e-Broad（イーブロード）の評判・口コミは？どこの会社か、e-Broad光マンションの仕組み、「遅い」の理由とゲーム・サポートの不安を公式の事実で確かめる

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引っ越し先の部屋に「e-Broad」と書かれたプレートがある。聞いたことのない名前で、ちゃんと使えるのか気になって検索した。

どこの会社なのか、夜は遅くないか、ゲームはできるのかなど、e-Broadの評判をめぐる不安は入居前後の多くの人が抱えていて、答えの多くは会社とサポートサイトの公開情報で確かめられます。

口コミの印象だけで決めずに事実を並べると、自分の使い方に合うかどうかが見えてきます。

e-Broadとは？評判を読む前に知りたい、どこの会社の、どんな仕組みのネットか

項目	中身
運営	イーブロードコミュニケーションズ株式会社（大阪本社）
読み方	イーブロード
創業	1992年4月
サービス	マンション・アパートに全戸一括で入れる「e-Broad光マンション」
入居者の手続き	回線とプロバイダーの契約はいらない

運営はイーブロードコミュニケーションズ。1992年創業で、大阪本社と全国の支店

届出電気通信事業者で、プライバシーマークの認定も受けている。代表取締役CEOは佐々木健二。

項目	中身
会社名	イーブロードコミュニケーションズ株式会社（e-Broad Communications Inc.）
創業・資本金	1992年4月・1億1,000万円（内 資本準備金2,000万円）
代表	代表取締役CEO 佐々木健二
拠点	大阪本社（大阪市中央区南本町）と、札幌から沖縄（那覇市）までの支店
登録など	届出電気通信事業者 第E-14-2067号・プライバシーマーク・日本インターネットプロバイダー協会 正会員

e-Broadを運営しているのは、イーブロードコミュニケーションズ株式会社です。会社の会社概要によると、創業は1992年4月で、資本金は1億1,000万円、代表取締役CEOは佐々木健二です。

本社は大阪府大阪市中央区南本町にあり、支店は札幌・仙台・東京・名古屋・広島・松山・福岡と、沖縄の那覇市にあります。電気通信事業の届出をしていて、プライバシーマークの認定を受け、一般社団法人 日本インターネットプロバイダー協会の正会員でもあります。

「聞いたことがない会社で不安」という声もありますが、届出をした通信事業者が、自社で建物の設備からサポートまで受け持っていることは公開情報で確かめられます。

e-Broad光マンションは、オーナーと契約して全戸に入れるネットの設備

入居者が個別に申し込むネットではなく、建物の標準の設備。回線とプロバイダーを合わせて提供している。

項目	中身
契約する人	建物のオーナー
入居者の契約	回線もプロバイダーも不要
仕組み	シェア型（共用部の光回線を住人で使う）
Wi-Fi	全室にアクセスポイントを置くプランもある

会社の事業内容では、e-Broad光マンションを、オーナーと契約して全戸に一括で光インターネットの設備を入れるサービスとしています。全室にアクセスポイントを置くWi-Fiのプランや、家電をスマホで操作できる「e-Broad光マンションwith IoT」もあります。

e-Broadのサポートサイトのよくある質問には、e-Broadはマンションの標準の設備として提供していて、入居者が契約の手続きをする必要はないとあります。回線とプロバイダーも合わせて提供されているので、別に申し込むものはありません。

入居者は自分で選んだのではなく、建物に付いている設備を使う立場です。料金や設備の中身が建物で違うのは、オーナーとの契約で決まるからです。

2010年からマンション向けWi-Fiを手がけ、導入は27万世帯を超える

オーナー向けのお知らせでは、e-Broad光マンションの導入世帯数は27万世帯を超えたとしている。

項目	中身
全戸設置型Wi-Fi	2010年から
導入世帯数	27万世帯超（2023年10月のお知らせ）
受け持つ範囲	調査・施工・プロバイダー・入居者サポートまで自社

オーナー向けサイトのお知らせ「ネット無料設備、首位独走」によると、e-Broadは2010年からアパート・マンション向けの全戸設置型Wi-Fiを手がけていて、e-Broad光マンションの導入世帯数は27万世帯を超えています（2023年10月時点）。

会社のよくあるご質問では、建物の調査から施工、プロバイダー、入居者のサポートまでを自社でまとめて受け持つと説明しています。

入居者のメールアドレスは「◯◯.e-broad.ne.jp」の形で、検索で出てくる「ne jp」はこのドメインのことです。設備を入れた会社が、そのまま入居者の窓口にもなっている形だと覚えておくと、困ったときの相談先で迷いません。

e-Broadの評判を数字で見る：利用者の速度の投稿は下り158Mbps・ping 27ms

くくり	ping	下り	上り
全体（266件）	27.63ms	158.85Mbps	127.51Mbps
集合住宅（257件）	26.8ms	168.78Mbps	126.29Mbps
PPPoEの投稿（26件）	23.71ms	164.88Mbps	160.84Mbps
IPoEの投稿（52件）	28.25ms	159.42Mbps	143.55Mbps

投稿は7,568件。直近3か月の平均は下り158.85Mbps

利用者が測った結果の集計で、e-Broadの公式の数字ではない。動画や会議には足りる水準の平均。

項目	直近3か月の平均	使い道の目安
下り	158.85Mbps	フルHDの動画や会議は困らない水準
上り	127.51Mbps	写真の送信やビデオ通話
ping	27.63ms	操作の反応の速さ

速度の投稿サイト「みんなのネット回線速度（みんそく）」のe-broad 光 マンションの通信速度レポートには、これまでに7,568件の結果が集まっています。利用者の投稿の集計で、e-Broadが出している数字ではありません。

直近3か月の266件の平均は、下り158.85Mbps、上り127.51Mbps、ping 27.63msでした。集合住宅だけの257件で見ても、下り168.78Mbpsとほぼ同じです。

口コミには「速い」も「遅い」も混ざりますが、平均の数字は、動画・会議・SNSなら困らない水準です。数字が気になる人は、自分の部屋で夜に測って比べるのが確実です。

夜の平均は昼より速い。PPPoEとIPoEの投稿の差も小さい

時間帯で見ると夜の下りは167.7Mbps。方式別の投稿の平均もほとんど変わらない。建物ごとの差は平均に隠れる。

くくり	下り	ping
昼	140.21Mbps	21.42ms
夜（20:00〜22:59）	167.7Mbps	24.55ms
PPPoEの投稿	164.88Mbps	23.71ms
IPoEの投稿	159.42Mbps	28.25ms

同じレポートを時間帯で分けると、夜（20時〜22時台）の下りは167.7Mbpsで、昼の140.21Mbpsより速く出ています。「夜になると極端に落ちる」という形は、投稿の平均には出ていません。

接続の方式で分けた投稿も、PPPoEが下り164.88Mbps、IPoEが159.42Mbpsで、件数は26件と52件と少なめです。方式の差よりも、建物ごとの差のほうが大きいと見られます。

ただ、平均がよくても、自分の建物が平均どおりとは限りません。遅い部屋の人は投稿の平均を下げる側にいます。速さの切り分け方は「e-Broadが遅いときの原因と直し方」で説明しています。

e-Broadの評判で「遅い」と言われる理由：建物で分け合う仕組み・設備の世代・Wi-Fiの届き方

理由	見分け方	部屋で手を打てるか
建物の光回線を住人で分け合う	人の多い時間だけ遅い	打ちにくい
古い設備の建物	時間に関係なく伸びない	打ちにくい（オーナーの設備しだい）
Wi-Fiの電波の届き方	機器から遠い部屋だけ遅い	打てる
市販ルーターのモード	ルーターを足してから不安定	打てる（APモード）

建物の光回線を住人で分け合うシェア型。速さは保証されない

共用部の光回線をマンション全体で共有する。ほかの部屋とつながることはないが、回線の太さは住人で使う。

項目	中身
方式	シェア型。部屋まではLAN配線
部屋どうし	VLANで通信を分けている
速さ	ベストエフォート。最大の速度は目安
帯域	公平な利用のために制限することがある

e-Broadのサポートサイトのよくある質問は、e-Broadを、共用部に入れた光回線をマンション全体で共有するシェア型で、共用部から部屋まではLAN配線と説明しています。部屋ごとの通信はVLANで分けられていて、ほかの部屋とつながることはありません。

e-Broadのブロードバンド設備利用規約は、最大の速度はおおよその目安で保証しないベストエフォートとし、公平な利用のために帯域を制限することがあるとも定めています。

住人が家にいる時間が重なる建物では、その時間だけ遅く感じることがあります。「遅い」の口コミは、書いた人の建物と時間帯がそろわないと比べられないのは、この仕組みのためです。

古いPPPoEの建物は夜に遅れやすいと、e-Broad自身がオーナーに説明している

オーナー向けの説明では、旧来のPPPoEは夜に遅延しやすく、IPoEへの見直しを勧めている。導入時期で建物の設備が違う。

違い	中身
上流の方式	旧来のPPPoEと、混雑しにくいIPoE
プラン	1Gプランのほか、2024年から10Gのプラン
部屋の機器	導入時期や契約で機種が違う
入居者ができること	方式やプランは選べない。サポートに聞いて確かめる

オーナー向けの「通信方式について」で、e-Broadは、旧来のPPPoE方式は共用の改札を通る構造で、夜間などに利用者が増えると遅れやすいと説明し、混雑しにくいIPoEへの見直しを勧めています。

1Gプランに加えて、2024年8月からは10Gのプランも始まっていて、建物によって設備の世代が違います。部屋のWi-Fi機器も、導入の時期や契約の中身で機種が違うとされています。

同じ「e-Broad」でも、古い設備の建物と新しい設備の建物では、出せる速さが違うことになります。どちらに住んでいるかは入居者には見分けにくいので、気になるならサポートに聞いて確かめます。

Wi-Fiが遠い部屋で弱い、ルーターを足して不安定、は部屋で直せる遅さ

無線は遮蔽物や干渉で遅くなると規約にある。市販ルーターはAPモードで使うのがe-Broadの指定。

症状	e-Broadの案内
機器から遠い部屋で弱い	e-Broadの機器がある部屋ならサポートに相談
市販ルーターを足して不安定	AP（ブリッジ）モードにする
しばらく使って重くなった	電源を切って30秒ほどで入れ直す

e-Broadのサポートサイトの有線接続タイプの新規ご利用の案内では、自分で用意したWi-Fiルーターは、ルーター機能を使わずアクセスポイント（ブリッジモード）として使うよう書かれています。ルーターモードやAUTOのままだと、つながらない、あるいは不安定になるとされています。

機器から遠い部屋で電波が弱いときは、e-Broadの機器がある部屋なら、問い合わせフォームで相談できます。オーナー向けの手順では、電源を切って30秒ほど待ってから入れ直す再起動も案内されています。

「遅い」と書いている人の中には、こうした部屋の中の原因で遅くなっている人もいると見られます。ルーターを使う人は「e-Broadで市販のルーターを使う」を先に読むと迷いません。

e-Broadの評判で「ゲームができる？」の答え：オプションで1部屋1ポートのポート開放

項目	中身
ポート開放	オプション（有料）で提供
手数料	3,300円（税込）/1ポート
数	1部屋1ポートまで
開けられない番号	Well-knownポート（0〜1023番）
部屋に届くIPの種類	e-Broadの案内に書かれていない

ゲームのためのポート開放を、e-Broadは有料のオプションで受け付けている

サポートサイトのFAQに、オプション（有料）でポート開放を提供とある。オーナー向けのサポート案内にも、ゲームのためのポート開放のQ&A;が載っている。

条件	中身
料金	手数料3,300円（税込）/1ポート
数	1部屋1ポートの開放に限る
先に調べること	開けたい番号と、UDPかTCPか
開けないもの	0〜1023番・著作権に触れるおそれのあるファイル交換など

e-Broadのサポートサイトのよくある質問には、ポート開放はオプション（有料）でサービスを提供していると書かれています。手数料は1ポート3,300円（税込）で、1部屋1ポートの開放に限ります。

開けるポートの番号とUDPかTCPかは、先に自分で調べておきます。0〜1023番のWell-knownポートと、ファイル交換など著作権に触れるおそれのある用途は開けてもらえません。オーナー向けの「ご利用者さま専用サポートページのご案内」にも、ゲームを楽しむためのポート開放についてのQ&A;が紹介されています。

建物のネットではポートを開けられないと思い込んでいる人もいますが、e-Broadには、ゲームのために1ポート開けてもらう道があるのが特徴です。

1ポートで足りるか、手数料が1回きりかは書かれていない。申し込む前に確かめる

いくつものポートや範囲を使うゲーム機では、1ポートで足りないこともありうる。分からない点はサポートに聞いてから申し込む。

聞くこと	理由
ゲーム名と必要なポート	1ポートで足りるか
範囲（例：3478-3480）の数え方	1ポートと数えるか書かれていない
手数料の払い方	1回きりか毎月かが書かれていない
使えるまでの日数	書かれていない

ポート開放のFAQには「手数料」とだけあって、1回きりか毎月かは書かれていません。範囲で指定するポートを1つと数えるか、申し込みの方法や使えるまでの日数も、公開されている案内からは分かりません。

部屋に届くIPアドレスがグローバルかプライベートかも、e-Broadの案内には書かれていません。ポートを開けてもらえば、NATタイプが必ず良くなるとは言い切れません。

ゲーム名と必要なポートの番号、UDPかTCPかを伝えて、1ポートで足りるかを申し込む前にサポートに確かめます。流れは「e-Broadのポート開放」に、ゲームごとの見方は「e-Broadでオンラインゲームができないとき」にまとめています。

e-Broadの評判で見落とされやすい良いところ：つなぐだけで使える・工事費なし・機器の長期保証

良いところ	中身
契約がいらない	回線・プロバイダー・モデムの用意がいらない
設定がほぼない	LANケーブルを挿すだけ（DHCP）
工事費なし	宅内工事の費用を入居者に請求しない
部屋どうしの分離	VLANで部屋ごとに通信を分ける
機器の故障	オーナー契約中の自然故障はe-Broadの負担

モデムもPPPoEの設定もいらない。入居した日から挿すだけで使える

部屋の差込口にLANケーブルを挿すか、機器のシールのSSIDとパスワードでつなぐだけ。IDとパスワードを入れる接続設定はない。

項目	e-Broad
回線・プロバイダーの契約	いらない
モデム	いらない
有線の設定	自動取得（DHCP）のまま
Wi-Fi	機器の近くのシールのSSIDとパスワード

e-Broadのサポートサイトの「インターネットの設定方法」では、有線の端末はIPアドレスを自動で取得する設定のままで使えるとしています。PPPoEのIDやパスワードを入れる手順はありません。

サポートサイトのFAQでも、モデムはいらず、部屋のLANの差込口にLANケーブルを挿すだけとされています。Wi-Fiの部屋なら、機器の近くに貼られたシールのSSIDとパスワードでつなぎます。

引っ越しの日にネットの申込や工事の予約をしなくてよいのは、建物にネットが付いている部屋ならではの手軽さです。シールが見当たらないときの申請の仕方は「e-BroadのWi-Fiの使い方」にあります。

入居後に設備を入れる工事も、工事費やプロバイダー代を入居者に請求しない

会社のQ&A;には、入居中の建物に新しく入れたときの宅内工事を含め、工事費やプロバイダー費用を入居者に請求することは一切ないとある。

項目	中身
宅内工事	無料（月〜土の9〜17時）
入居者への請求	工事費・プロバイダー費用などは一切請求しない（会社のQ&A;）
オプション	メールの追加・ポート開放などは有料
利用料金	管理会社かオーナーに確かめる

会社のよくあるご質問には、すでに入居している建物に新しく導入した場合の宅内工事も含めて、e-Broadから入居者に工事費やプロバイダー費用などを請求することは一切ない、と書かれています。

部屋に「e-Broad」の情報コンセントがないときの宅内工事も無料で、月〜土曜の9時〜17時に来てもらえます。ただ、混み具合によっては来てもらうまで2〜3週間かかることがあります。

一方で、メールアドレスの追加やポート開放などのオプションは有料です。毎月の利用料金がかかるかどうかは建物で違うので、管理会社かオーナーに確かめます。

オーナー契約の間は、機器の自然故障の修理や交換をe-Broadが負担する

オーナー向けの説明では、契約中の長期保証で、自然故障の修理・出張・新品交換はe-Broadの負担。盗難や故意は対象外。

項目	中身
対象の機器	ONU・HUB・ルーター・Wi-Fi機器（オプション）
自然故障	修理・出張・新品交換はe-Broadの負担
対象外	盗難・紛失・故意・不注意・天災

オーナー向けの「eBroad光マンション」の説明では、オーナーとの契約の間は長期保証が付き、ONU・HUB・ルーター・Wi-Fi機器の自然故障の修理、出張、新品への交換をe-Broadが負担するとしています。盗難・紛失・故意・不注意・天災は対象外です。

入居者から見ると、機器が自然に壊れたときに自分で買い替える必要がない、ということです。機器が動かないと思ったら、自分で外したりせずにサポートに連絡します。

ただし、入居者の不注意やリセットボタンを押したことが原因なら、修繕・交換の費用を請求されることがあると、ご利用ガイドに書かれています。

e-Broadの評判で気になるサポートと「詐欺」の不安：電話の受付・休業日・不審メールの注意

項目	中身
電話	0120-333-645（通話料無料・全国共通）
受付	24時間365日（受付のみ）
折り返し	営業時間内（9:00〜18:00、日・祝・指定休日を除く）
ネットから	問い合わせフォーム
不審メール	e-Broadを装ったメールに注意（2026年5月）

フリーダイヤルは24時間受付。担当者からの連絡は9〜18時

電話は受付だけで、折り返しは営業時間内。スマホからかけると自動音声で案内され、手続きのフォームのURLがSMSで届く。

かけ方	流れ
スマホ・携帯から	自動音声で番号を選ぶ → フォームのURLがSMSで届く
固定電話から	オペレーターに直接つながる
営業時間外	受付のみ。連絡は翌営業日以降のことがある
つながりにくいとき	メールフォームを使う

e-Broadのサポートサイトのお問い合わせの案内によると、電話は0120-333-645（通話料無料）で、24時間365日受け付けています。ただし受付のみで、担当スタッフからの連絡は営業時間内の9時〜18時です。日曜・祝日・指定の休日や、内容によっては翌営業日以降になります。

スマホからかけると自動音声で、新規利用・開通工事、設定方法・接続トラブル、退去に伴う退会などの番号を選び、手続きのWebフォームのURLがSMSで届く仕組みです。固定電話からはオペレーターに直接つながります。

電話してもすぐに答えが返ってくるわけではありません。急ぎでなければ、最初からフォームで送るほうが待ち時間が少ないことがあります。窓口の細かいところは「e-Broadの問い合わせ先」にまとめています。

年末年始・お盆・研修の休業がある。休み中は受付だけで、回答は休み明け

お知らせ一覧には、冬期・夏季・社員研修の休業日が出る。休み中はAIの電話受付とWebフォームで受け付ける。

休業	期間	その間
冬期	2025年12月29日〜2026年1月3日	受付のみ
夏季	2026年8月11日〜15日	AIの電話受付とWebフォーム。回答は8月17日から
社員研修	2026年9月12日〜14日	受付のみ

e-Broadのサポートサイトの「最新のお知らせ一覧」には、冬期・夏季・社員研修の休業のお知らせが出ます。2026年の夏季休業は8月11日〜15日で、その間はAIによる電話受付とWebフォームで受け付け、回答は8月17日からでした。

休みの前後は問い合わせが集まりやすく、返事が遅く感じられることがあります。サポートの評判が割れるのは、相談した時期が違うせいもあると見られます。

長い休みの前に引っ越す人は、入居日が決まったら早めにWi-Fiのシールを確かめ、足りないものがあれば休みの前に申請すると安心です。

「詐欺」の答え：e-Broadを装った不審メールに気をつける

2026年5月に、e-Broadを装ったスパムメールへの注意が出ている。偽のログインページやID・パスワードの入力を求めるメールは開かない。

気をつけること	どうするか
偽のログインページに誘う	リンクを開かない
ID・パスワードの入力を求める	入力しない
身に覚えのない請求や契約変更	サポートに確かめる
不自然な日本語	e-Broadからのものか疑う

「e-Broad 詐欺」と検索されるのは、e-Broadを名乗るメールが届いたときの不安からだと考えられます。2026年5月29日のお知らせで、e-Broadは、e-Broadを装ったスパムメールが出回っているとして注意を呼びかけています。

偽のログインページに誘う、IDやパスワードの入力を求める、身に覚えのない請求や契約の変更を知らせる、日本語が不自然、といったメールには気をつけるよう書かれています。怪しいと思ったら、リンクを開かずにサポートに問い合わせます。

e-Broadのサービスそのものは、オーナーとの契約で入る建物の設備で、入居者に勝手に契約を結ばせる仕組みではありません。メールで支払いを急かされたら、まず疑ってかかるのが安全です。

e-Broadの評判の陰で知っておきたい決まり：リセットボタン・機器の持ち出し・個別契約

決まり	中身
リセットボタン	押さない。初期化されWi-Fiが使えなくなる
機器	建物の設備。持ち出し・取り外し・移設はしない
なくす・壊す	相当額を弁済することがある（規約第24条）
個別契約	e-Broadから毎月の請求がある人は、解約に手続きが要る

リセットボタンは押さない。押すとe-Broadの再設定が要る

リセットで工場出荷時に戻り、Wi-Fiにつながらなくなる。入居者の責任なら修繕・交換の費用を請求されることがある。

項目	中身
押すと	工場出荷時に戻り、Wi-Fiにつながらない
直すには	e-Broadの再設定作業（問い合わせフォームへ）
費用	入居者の責任なら請求されることがある（金額は書かれていない）

ご利用ガイドの「埋込型」などには、Reset（リセット）ボタンは使わないよう書かれています。押すと設定が初期化され、Wi-Fiが使えなくなります。

サポートサイトのFAQによると、リセットしてしまったらe-Broadでの再設定作業が必要で、問い合わせフォームから連絡します。機器の破損・紛失・リセットなど、入居者の責任による場合は修繕・交換の費用を請求することがあるともされていて、金額は書かれていません。

つながらなくなったからといってボタンを長押しするのは逆効果です。困ったときは電源の入れ直しまでにして、「e-Broadのリセットボタン・ランプ・再起動」で手順を確かめます。

部屋の機器は建物の設備。持ち出さず、なくしたり壊したりしない

機器・LANケーブル・メールアドレスは建物の設備の一部で、転居のときに持っていくことはできない。

してはいけないこと	理由
持ち出し・転居時の持ち運び	建物の設備の一部だから
分解・改造	故障のもと
取り外し・移設・自分での設置	設置と交換は有資格者が行う
なくす・壊す	相当額を弁済することがある

ご利用ガイドには、Wi-Fi機器やLANケーブル、メールアドレスなどは建物の設備の一部で、持ち出したり、引っ越しのときに持って行ったりはできないと書かれています。分解や改造、入居者による取り外し・移設・設置も禁止で、設置と交換は資格のある人が行います。

e-Broadのブロードバンド設備利用規約の第24条では、部屋の通信機器をなくしたり壊したりすると、相当額を弁済することがあるとしています。

退去の日に「自分のルーター」と思って外して持っていくと、あとで困ります。壁に付いている機器は、建物の物として置いていくと覚えておきます。

e-Broadから毎月の請求がある人は個別契約。やめるときは手続きが要る

家賃込みの建物が多い一方で、e-Broadと個別に契約して毎月払う人もいる。退去しても届け出るまで料金がかかる。

立場	見分け方	退去のとき
家賃などに込み	e-Broadから請求が来ない	インターネットの手続きは原則いらない
個別契約	口座・カード・振込用紙で毎月の請求がある	解約の手続きが要る（日割りなし）
メールアドレスを使っている	e-Broadのメールがある	削除の手続きが要る

e-Broadのサポートサイトの「ご退去に伴う退会手続き」によると、e-Broadから毎月、口座・クレジットカード・振込用紙で請求がある人は、e-Broadと個別に契約している人です。やめるときは解約希望月を選んで手続きをし、日割りの計算はされません。

利用規約の第12条には、退去しても解約の届け出をするまでは料金が発生するとあります。家賃に込みの建物の人には関係ありませんが、個別契約の人は気をつけます。

「無料のネットと聞いていたのに請求が来た」という声は、この個別契約のことかもしれません。自分がどちらの立場かは、e-Broadからの請求が来るかどうかで分かります。手続きの流れは「e-Broadの解約・退去」で説明しています。

e-Broadの評判より大事な、e-Broadが合う人・合わない人

あなたの使い方	e-Broadとの相性	次の一手
動画・SNS・在宅の会議	合う	そのまま使う
ポートを1つ開ければ済むゲーム	合う（オプションを使う）	サポートに1ポートで足りるか聞く
ポートを2つ以上開けたいゲーム	合わないことがある	自分の光回線を考える
夜も安定した速さとpingがほしい	建物しだい	夜に測ってから決める

e-Broadが合う人：動画・SNS・在宅の会議が中心で、入居してすぐ使いたい人

契約も工事もいらず、引っ越した日から使える。平均の速さでも動画や会議には足りる。

使い方	理由
動画・SNS	平均の下りで足りる
在宅の会議	上りの平均も100Mbpsを超える
入居してすぐ使いたい	申込も工事もいらない
短く住む予定	解約や撤去の手間がない

e-Broadは、部屋に入ったその日から、申込も工事もなしで使えます。投稿の平均でも下りは150Mbpsを超え、上りも100Mbpsを超えていて、動画やSNS、在宅の会議なら困らない人が多い数字です。

住む期間が短い人にも向いています。自分で回線を引くと、工事の予約や解約の手間がかかりますが、e-Broadなら退去の日に置いていくだけです（メールや個別契約の人は手続きが要ります）。

夜に測って困らない数字が出ているなら、お金を足さずにe-Broadのまま使うのがいちばん得です。

e-Broadが合わないことがある人：ポートを2つ以上開けたいゲーム、毎晩の遅さがつらい人

ポート開放は1部屋1ポートまで。古い設備の建物で夜の遅さが続く人は、部屋の工夫だけでは直りにくい。

使い方	理由
ポートを2つ以上・範囲で開けたい	オプションは1部屋1ポートまで
毎晩、有線でも遅い	建物の設備や混雑は部屋で変えられない
対戦ゲームでpingを詰めたい	建物で分け合う回線の影響を受ける

ポート開放のオプションは1部屋1ポートまでです。ゲーム機やゲームによっては、いくつものポートや範囲を使うものがあり、1ポートで足りるかは公開の案内では分かりません。サポートに聞いて足りないと分かったら、別の手を考えます。

有線でも毎晩遅い、古い設備の建物でどうにもならないという人も、部屋の工夫だけでは直りにくい立場です。入居者が申し込んで部屋だけ速くするプランは、サポートサイトに案内がありません。

建物の設備は入居者には変えられないので、困りごとが続くなら、建物の外に自分の回線を持つほうが早く片づきます。

合わないときの選び方：ポート開放のオプション・工事なしのWi-Fi・自分の光回線

1ポートで足りるならオプションが最も安い。工事をしたくないなら工事なしのWi-Fi、夜もゲームも詰めたいなら自分の光回線。

困りごと	選び方	費用の目安
1ポートだけ開ければ済む	e-Broadのポート開放	手数料3,300円（税込）/1ポート
工事をしたくない	GMOとくとくBBホームWi-Fi	月5,687円・違約金なし
持ち歩きたい	ASAHIネット WiMAX +5G	2〜13か月目 月2,948円
夜の遅さ・複数のポート	スマホと同じ会社の光回線	セット割で3,080〜3,773円

ポートを1つ開ければ済むゲームなら、まずe-Broadのポート開放サービスが、毎月の料金のかかる回線よりずっと安い候補です。ゲーム名と必要なポートを伝えて確かめてから申し込みます。

工事を入れたくないなら、コンセントに挿すだけのGMOとくとくBBホームWi-Fi（月5,687円・違約金なし）か、ポケットWi-Fiも選べるASAHIネット WiMAX +5G（2〜13か月目 月2,948円、12か月未満の解約は15,000円）があります。ただ、電波でつなぐので対戦ゲームのpingは揺れやすくなります。

夜の遅さと複数のポートの両方を片づけたいなら、自分専用の光回線です。スマホと同じ会社の光回線にすると、セット割で月額を抑えられます。

e-Broadの評判が気になって光回線にするなら：困りごとを確かめ、管理会社に相談し、e-Broadと並べて使う

段取り	やること	ポイント
決める前	困りごとが夜の遅さか、ポートの数かを確かめる	1ポートで済むならオプションで足りる
工事の相談	回線業者と管理会社に相談する	e-BroadのFAQの案内どおり
申し込み	スマホの会社に合う光回線に	部屋まで通せるかは回線の会社が見る
開通まで	e-Broadをそのまま使う	他社と契約していても使える

口コミより、自分の困りごとが「夜の遅さ」か「ポートの数」かで決める

評判がよくても悪くても、自分の部屋の数字と、遊ぶゲームが必要なポートで決めるのが確実。

困りごと	確かめ方
夜の遅さ	20〜23時に有線とWi-Fiで3日ほど測る
ゲームのつながりにくさ	ゲームが必要とするポートの番号と数を調べる
Wi-Fiの弱さ	機器のそばと遠い部屋で測り比べる

口コミは書いた人の建物と使い方の話で、自分の部屋に当てはまるとは限りません。決める前に、夜の20〜23時に有線とWi-Fiで3日ほど測り、数字を残します。

ゲームのつながりにくさが悩みなら、遊ぶゲームが必要とするポートの番号と数を調べます。1つで済むなら、光回線を引く前にe-Broadのポート開放を試す価値があります。

Wi-Fiの弱さだけなら、回線を替えても直りません。困りごとの種類で、打つ手が変わるので、先に切り分けます。

他社の回線は、回線業者と管理会社に相談する。e-Broadとは並べて使える

e-BroadのFAQは、e-Broadの部屋に他社の回線を入れるときは回線業者と管理会社に相談するよう案内している。

相談すること	相談先
部屋まで光回線を通せるか	回線業者
工事をしてよいか	管理会社・オーナー
e-Broadをやめる手続き	メールや個別契約がある人だけe-Broadへ

e-Broadのサポートサイトのよくある質問には、e-Broadが入っている部屋に個別で他社の回線を入れたいときは、回線業者と管理会社に自分で相談するよう書かれています。他社と契約していても、e-Broadはそのまま使えるともあります。

工事をしてよいかは、建物の持ち主のルールで決まります。賃貸なら管理会社かオーナーに、申し込む前に聞いておきます。光ファイバーを部屋まで通せるかは、申し込んだあとに回線の会社が設備を見て判断します。

開通までe-Broadを使えるので、ネットのない日はできません。工事の流れは「e-Broadの部屋に自分の光回線を引く」で詳しく説明しています。

光回線は、いま使っているスマホのセット割で選ぶ

部屋まで自分だけの回線になる点はどの会社も同じ。差が出るのはスマホ代の割引。

スマホ	光回線	月額の目安
ドコモ	ドコモ光	セット割で3,190円
ソフトバンク・ワイモバイル	ソフトバンク光	3,080円台から
au・UQ mobile	auひかり（設備のある建物）かGMOとくとくBB光	建物の設備しだい
楽天・格安SIM	GMOとくとくBB光	3,773円

光回線の会社を選ぶときの決め手は、スマホのセット割です。ドコモならドコモ光、ソフトバンクとワイモバイルならソフトバンク光が割引の対象になり、楽天モバイルや格安SIMの人はGMOとくとくBB光を選びます。

au・UQ mobileの人は、建物にauひかりの設備があるならauひかり、ないならGMOとくとくBB光という分け方です。

一人暮らしでも、自分のスマホ1台分の割引で、毎月の光回線の負担はぐっと軽くなります。スマホの会社を申込の枠で選べば、割引の効く申込先が分かります。