e-Broad（イーブロード）でスプリット・フィクションがつながらない・2人プレイできない？招待・フレンドパス・クロスプレイと、1ポートのポート開放を頼む前の確かめ方

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週末の夜、遠くに住む友だちとスプリット・フィクションの続きを始めようとしたのに、招待を送っても相手の画面に何も出ない。やっと合流できても、ボス戦の途中で2人の画面が止まる。

招待が届かない、フレンドパスの相方が入れない、PS5とPCで組めない、オンラインの協力プレイが途中で切れるなど、e-Broad光マンションの部屋でスプリット・フィクションの2人旅が進まないのは、よく聞く悩みです。

止まる場所を「招待」「合流」「プレイ中」に分けると、e-Broadのポート開放サービスを頼むべきか、設定を直すだけで済むかが見えてきます。

e-Broadでスプリット・フィクションがつながらないときは、招待・合流・プレイ中のどこで止まるかを見る

止まる場所	よくある原因	先に見る所
招待を送れない・相方に届かない	EAアカウント・プライバシー設定	2人のアカウントと設定
招待は届くが合流で失敗する	2人のゲーム機の直接のやりとり（NAT）	NATタイプ・ポート開放サービスの相談
遊んでいる途中で固まる	部屋のWi-Fi・機器の調子・相方の回線	有線と電源の入れ直し

招待が届かないのは設定、合流で失敗するのはゲーム機どうしの通信、途中で固まるのは電波のことが多い

スプリット・フィクションは2人で進めるゲームなので、どこで止まったかを2人で確かめる。止まる場所で、直す所がまったく違う。

確かめること	あなた	相方
招待の画面まで進めるか	アカウントの設定	アカウントの設定
合流の画面で何秒止まるか	NATタイプ	NATタイプ
固まったときのつなぎ方	Wi-Fiか有線か	Wi-Fiか有線か

スプリット・フィクションで「つながらない」と感じる場面は、3つに分けられます。招待そのものが送れない・届かないとき、招待は届くのに合流で失敗するとき、遊んでいる途中で画面が止まるときです。

招待で止まるならアカウントやゲームの設定、合流で止まるなら2人のゲーム機が直接やりとりする所、遊んでいる途中ならWi-Fiの揺れや機器の不調を疑います（一般的な説明）。

どこで止まったかを、相方にも同じ形で聞いておくと、e-Broadの部屋の側の問題か、相方の部屋の側の問題かが分かれます。2人とも合流で止まっているなら、どちらの回線にも原因がありえます。

e-Broadの側のトラブルか先に外す。障害・メンテナンス情報と、問い合わせフォームの郵便番号で建物の障害を見る

2人旅を始める前に、e-Broadの外側の障害と建物の障害がないことを確かめる。ほかのアプリも重いなら、ゲームの設定より先にこちら。

見る所	分かること
障害・メンテナンス情報	マンションより外側の障害、県ごとの設備メンテナンス
お問い合わせフォームで郵便番号を入れた画面	建物の障害の発生日時と復旧目途
ほかのアプリや動画	部屋のネット全体が遅いか

スマホの動画もページの表示も重い夜は、スプリット・フィクションの設定を疑う前に、e-Broadの障害・メンテナンス情報を見ます。ここには、マンションより外側の障害や、県ごとの深夜の設備メンテナンスが載ります。

自分の建物だけの障害は、お問い合わせフォームに郵便番号を入れると、障害中の物件と一致したときに発生日時と復旧目途が出ます。出なければ、部屋の中か相方の側を見ていきます。

ネット全体が正常と分かってから、ゲームの設定に進むと、2人の時間をむだにせずに済みます。障害の見方は「e-Broadの通信障害の確かめ方」にもあります。

e-Broadでスプリット・フィクションの招待が届かない・クロスプレイできないときの設定

項目	中身
機種をまたいで遊べる組み合わせ	PC・PS5・Xbox Series X|S
招待を送る人	EAアカウントを持ち、機種のアカウントとつなぐ
PS5・Xboxの人	ゲーム内のプライバシー設定で、クロスプレイの招待を受けられるようにする
機種が違う相方	EAのフレンドリストに入れてから招待する

招待を送る人はEAアカウントを持ち、PS5・Xbox・Steam・EA appのアカウントとつないでおく

EAヘルプは、機種をまたいで遊ぶには、EAアカウントと自分の機種のアカウントをつなぐよう案内している。e-Broadの回線とは関係のない準備。

遊ぶ機種	つなぐもの
PS5	PlayStation NetworkのアカウントとEAアカウント
Xbox Series X|S	XboxのアカウントとEAアカウント
PC（Steam）	SteamのアカウントとEAアカウント
PC（EA app）	EA appのアカウント

EAヘルプの「スプリット・フィクション」を始めるでは、機種をまたいでいっしょに遊べるのは、PC・PS5・Xbox Series X|Sとされています。招待を送る人はEAアカウントを持ち、機種をまたぐなら自分の機種のアカウントとつないでおく必要があります。

招待のボタンが押せない、押しても相方の画面に何も出ない、というときは、e-Broadの回線より先に、2人のアカウントがEAアカウントとつながっているかを確かめます。PC版はSteamかEA appのアカウントの画面から見られます。

機種が違う相方は、先にEAのフレンドリストに入っているかを見るのが近道です。入っていなければフレンド申請を送り、相方に承認してもらってから招待します。

PS5とXboxの人は、ゲームのプライバシー設定でクロスプレイの招待を受けられるようにする

はじめて起動したときの設定のままだと、PCの相方からの招待が出ないことがある。2人とも設定を開いて確かめる。

見る所	確かめること
ゲームの「オプション」	「プライバシー設定」があるか
プライバシー設定	クロスプレイの招待を受けるようになっているか
相方の側	同じ設定になっているか
回線	設定を直しても届かないときだけ疑う

PS5とXboxで遊ぶ人は、ゲームを起動してメニューを開き、オプションのプライバシー設定で、クロスプレイの招待を受けられるようにしておきます。EAヘルプの説明に沿った手順です。

はじめて起動したときの設定のまま閉じていると、e-Broadの回線がどれだけ空いていても、PCの相方からの招待は表示されません。回線を疑ってルーターを替える前に、2人ともこの設定を開いて確かめます。

設定を直したら、もう一度招待を送ってもらいます。招待が届くようになれば、e-Broadの部屋の回線は関係なかったことになります。届いても合流で止まるなら、ゲーム機どうしの通信の話に進みます。

e-Broadでスプリット・フィクションのフレンドパスで入れない・プレイできないとき

もの	中身
フレンドパス	製品版を持たなくても、相方の招待で遊べる
ゲーム機の会員	PS5はPlayStation Plus、XboxはXbox Game Pass
EAアカウント	招待を受けるのに要る
2人ともフレンドパス	はじめの2レベルまで遊べる

フレンドパスで要らなくなるのは製品版の代金だけ。相方もゲーム機の会員とEAアカウントを用意する

EAヘルプによると、フレンドパスの相方も自分の機種のアカウントが要り、招待を受けるにはEAアカウントが必要。オンラインで遊ぶためのゲーム機の会員も要る。

見る所	確かめること
ゲーム機の会員	PlayStation PlusかXbox Game Passの期限が切れていないか
EAアカウント	作ってあり、機種のアカウントとつないであるか
フレンドパスのダウンロード	終わっているか
招待のタイミング	相方の準備が済んでから送ったか

フレンドパスを入れた相方が入れないときは、相方の側の準備を一緒に見ます。EAヘルプによると、フレンドパスで遊ぶ人も、自分の機種のアカウントが要り、招待を受けるにはEAアカウントも必要です。

フレンドパスで要らなくなるのは、製品版の代金だけです。オンラインで遊ぶには、PS5の相方ならPlayStation Plus、Xboxの相方ならXbox Game Passに入っている必要があります。会員の期限が切れていると、e-Broadの回線に関係なく入れません。

招待は、相方のフレンドパスのダウンロードと会員の確認が済んでから送ると、当日の待ち時間が減ります。2人ともフレンドパスなら、どちらも製品版を持たないまま、はじめの2レベルを協力して進められます。

製品版を買ったのに無料版の画面で起動するときは、本体を再起動するか入れ直す

EAヘルプは、パッケージ版でもダウンロード版でも、製品版でなくフレンドパスの版で起動することがあるとしている。回線を替えても直らない。

症状	やること
フレンドパスの画面で起動する	本体を再起動する
再起動しても同じ	いったん電源を落として入れ直す
それでも同じ	ゲームの入れ直しを試す

もう1つの止まり方が、製品版を買ったはずなのに、無料のフレンドパスの画面で起動してしまうことです。EAヘルプによると、パッケージ版でもダウンロード版でも起こりうるもので、本体を再起動するか、いったん電源を落として入れ直せば直ることがあります。

この症状は、e-Broadの部屋の回線とは関係がありません。ポート開放サービスを頼んだり、回線を替えたりしても直らないので、まずは本体の再起動を試します。

再起動のついでに、e-Broadの部屋の機器も入れ直しておくと、そのあとの合流も試しやすくなります。部屋の機器は、電源を切ってから30秒ほど待って入れ直す形です。

e-Broadでスプリット・フィクションの合流ができない：e-Broadの有料ポート開放サービスで足りるかを確かめる

項目	中身
提供	オプション（有料）
手数料	1ポート3,300円（税込）
開けられる数	1部屋1ポートまで
開けられない番号	0〜1023番・ファイル交換など著作権に触れるおそれのあるもの
申し込む前に	開けたい番号とUDP/TCPを自分で調べる

設定がそろっているのに合流で止まるなら、ゲーム機どうしのやりとりを疑う。e-Broadはポートを1つだけ有料で開けられる

e-Broadのよくある質問は、ポート開放をオプション（有料）で受け付けている。1部屋1ポートまでで、手数料は1ポート3,300円（税込）。

症状	見当	e-Broadでの手
毎回合流の画面で失敗する	2人のゲーム機のやりとりが通らない	ポート開放サービスの相談
相方を替えると合流できる	相方の回線の側	相方の回線を見る
ときどき合流できる	電波や混み具合	有線と時間帯

アカウントもプライバシー設定もフレンドパスもそろっているのに、合流の画面でいつも失敗するなら、2人のゲーム機が直接やりとりする所でつまずいている見当になります（一般的な説明）。

e-Broadのサポートサイトのよくある質問は、ポート開放をオプション（有料）で提供していると答えています。1部屋1ポートまで、手数料は1ポート3,300円（税込）で、0〜1023番は開けられず、開けたい番号とUDP/TCPの別は前もって調べておく決まりです。

ほかの部屋の人と試して合流できるなら、相方の部屋の回線のほうに原因があることもあります。ポート開放サービスを頼む前に、別のフレンドとも一度試しておくと、3,300円のむだを防げます。

スプリット・フィクションに要る番号とUDP/TCPを先に調べる。複数の番号や範囲が要るなら、1ポートで足りない見込み

e-Broadは番号とUDP/TCPを入居者が調べておく前提。ゲームやゲーム機が複数の番号や範囲を使うなら、1部屋1ポートでは足りないかもしれない。

調べること	確かめる相手
スプリット・フィクションと遊ぶ機種が使う番号	EAのサポート・ゲーム機の会社の案内
番号ごとのUDP/TCP	同じ
範囲で書かれた番号を1ポートと数えるか	e-Broadのサポート
手数料が1回きりか毎月か	e-Broadのサポート

e-Broadのポート開放サービスは、開ける番号とUDP/TCPを入居者が前もって調べておくことが前提です。スプリット・フィクションの場合は、EAのサポートや、遊んでいるゲーム機の会社の案内で、オンラインの協力プレイに要る番号を確かめます。

要る番号が複数あったり、範囲で書かれていたりするなら、1部屋1ポートの決まりでは足りない見込みがあります。範囲を1ポートと数えてもらえるかは、e-Broadの案内に書かれていません。

手数料3,300円（税込）が1回きりか毎月かも書かれていないので、番号と合わせてサポートに聞きます。答えを聞いてから申し込むかどうかを決めれば、足りない枠にお金を払わずに済みます。

e-Broadのサポートには、ゲーム名・機種・番号・止まる場所・部屋の機器を1回で伝える

電話は24時間受付だけで、折り返しは9〜18時。聞き漏れがないように、伝えることをまとめてから連絡する。

伝えること	書く内容
ゲーム名と機種	スプリット・フィクション（PS5・PCなど）
止まる場所	招待は届くが合流で失敗する
調べた番号	番号とUDP/TCPの別
部屋の機器	壁のプレートと一体の埋込型か、差し込む外付け型か、など
市販ルーター	使っているか、APモードか

e-Broadのフリーダイヤル0120-333-645は、24時間365日つながりますが、受付だけです。担当者からの連絡は営業時間の9時〜18時で、日曜・祝日・e-Broadの指定休日は翌営業日以降になります。フォームの種別には「ポート開放」がないので、「その他」で送ります。

「足りない見込み」という答えなら、申し込まずに回線を比べる段階へ進みます。ポート開放サービスの全体は「e-Broadのポート開放サービス」にあります。

e-Broadでスプリット・フィクションが途中で固まる・プレイできないとき：有線、市販ルーターのモード、電源の入れ直し

順番	やること	効く原因
1	部屋の機器のLAN差込口からゲーム機へケーブル	電波の揺れ
2	市販ルーターならAP（BRI）モードか確かめる	モードの違い
3	電源を切り、30秒ほど待ってから入れる	機器の一時的な不調
4	リセットボタンは押さない	e-Broadの再設定が必要になる

EAヘルプも有線をすすめている。埋込型は中央、外付け型は左のLAN差込口からPS5やPCへ

2人の画面が同時に動くゲームなので、どちらかの小さな途切れで2人とも待たされる。e-Broadの部屋の機器にはLAN差込口がある。

部屋の機器	差す所
Wi-Fi（埋込型）	機器の中央のLAN差込口
Wi-Fi（外付け型）	本体の左側のLAN差込口
据置型	本体のLANの口
LANだけの部屋	壁にある「e-Broad」表示のLANポート

つながりの悩みをまとめたEAヘルプのオンラインへの接続に関する問題は、Wi-Fiよりケーブルでつないだほうがずっと安定するとしています。2人の画面が分かれて同時に動くスプリット・フィクションは、どちらかの小さな途切れで2人とも待たされるので、ケーブルにする意味は大きくなります。

e-Broadの埋込型のWi-Fi機器は中央のLAN差込口から、外付け型は本体の左側のLAN差込口から有線でつなげます。LANケーブルは付いてこないので、カテゴリー5e以上のストレートケーブルを自分で用意します。端末の設定はDHCP方式で、特に要りません。

相方にも、できればケーブルでつないでもらうと、2人のどちらが原因かを切り分けやすくなります。有線のつなぎ方は「e-Broadの部屋を有線でつなぐ方法」にあります。

市販のWi-Fiルーターを使っているなら、APモードかBRIモードか確かめる。AUTOやRTのままだと不安定になる

e-Broadのよくある質問は、接続が不安定なときに市販ルーターのモードを確かめるよう案内している。e-Broadの指定はAP（ブリッジ）モード。

順番	すること
1	e-Broadの機器と端末を再起動する
2	市販ルーターがAP（アクセスポイント）モードかBRI（ブリッジ）モードか見る
3	AUTO・RTならAPに切り替え、電源コードを抜き差しする
4	直らなければ問い合わせフォームへ

e-Broadのよくある質問にある「接続が不安定」の答えは、まずe-Broadの機器と端末を再起動し、市販のルーターを使っているなら、AP（アクセスポイント）モードかBRI（ブリッジ）モードになっているかを確かめる、というものです。AUTOやRTのままだと不安定になるとされています。

ゲーム機の近くに市販のルーターを置いて、その口からPS5につないでいる人は、ルーターの切り替えスイッチや管理画面のモードを見ます。モードを替えたら、ルーターの電源コードを抜き差しします。

APモードのルーターは電波と口を増やす役目で、外からの入口の設定には関わりません（一般的な説明）。合流のためにルーターでポートを開けようとしても、e-Broadの部屋では開かないので、ポートの話はe-Broadのポート開放サービスで相談します。

朝から途切れる日は、部屋の機器の電源を切って30秒待ち、入れ直す。電源スイッチがない外付け型はコンセントを抜き差し

e-Broadのオーナー向けの案内は、完全に電源を落としてから入れ直すことが大事だとしている。リセットボタンは押さない。

部屋の機器	入れ直し方
埋込型	電源スイッチを切り、30秒ほど待って入れる
電源スイッチがない外付け型	コンセントから本体を抜いて差し直す
据置型	本体の「Power」スイッチで入れ直す
どれも	リセットボタンは押さない

一日中つながりが揺れる日は、部屋の機器の調子を疑います。e-Broadのオーナー向けサイトの「ネットが繋がらない」は、電源を切って30秒ほど待ってから入れ直すよう案内し、完全に電源が落ちた状態にすることが大事だとしています。

スイッチの付いていない外付け型なら、本体ごとコンセントから外して挿し直します。入れ直したら、1分ほど置いてからゲーム機をつなぎます。2人で遊ぶ約束の前に済ませておくと、当日に慌てません。

e-Broadのご利用ガイドには、リセットボタンを押すと設定が初期化されてWi-Fiが使えなくなり、入居者の責任によるものは修繕や交換の費用を請求されることがある、と書かれています。固まるからといって、リセットボタンは押しません。

e-Broadでスプリット・フィクションが夜だけ固まる・できないとき：時間帯ごとの上りと、相方の部屋の回線

時間帯	上り	ping
朝	135.06Mbps	22.95ms
昼	83.65Mbps	21.42ms
夕方	158.25Mbps	25.08ms
夜（20:00〜22:59）	109.48Mbps	24.55ms
深夜	156.09Mbps	28.96ms

2人で遊ぶゲームは、こちらから送る「上り」も使う。投稿の平均では、夜の上りは109.48Mbps

協力プレイでは、自分の動きを相方へ送る通信もある。平均の上りは夜でも100Mbpsを超え、pingも20ms台。

見る所	平均	読み方
夜の上り	109.48Mbps	協力プレイには十分な数字
夜のping	24.55ms	平均では困りにくい
昼の上り	83.65Mbps	一日でいちばん低い
直近3か月の件数	266件	建物の世代が混ざる

協力プレイのゲームは、相方の動きを受け取るだけでなく、自分の動きを相方へ送る通信も使います（一般的な説明）。利用者の測定結果を集める「みんなのネット回線速度（みんそく）」では、e-Broad光マンションの夜の上りの平均は109.48Mbps、pingは24.55msです。

時間帯ごとに見ると、上りは昼が83.65Mbpsでいちばん低く、夕方158.25Mbps、深夜156.09Mbpsです。どれも利用者の投稿を集めた数字で、e-Broadの公式の数字ではありません。

平均を見る限り、夜にe-Broadの回線が急に細くなる形ではないので、夜だけ固まるなら、自分の部屋の電波や、相方の部屋の回線も疑います。

2人の通信は、遅いほうの回線に引っぱられる。相方の部屋の時間帯と回線も聞いておく

スプリット・フィクションは2人の画面が同時に動くので、どちらかが重いと2人とも止まる。e-Broadの部屋だけ直しても、相方の部屋が混んでいれば変わらない。

結果	見当
相方を替えると固まらない	元の相方の回線の側
だれと遊んでも固まる	自分の部屋の側
2人とも有線で固まる	夜の混み具合か建物の設備
昼の週末は固まらない	夜の時間帯の影響

スプリット・フィクションは、2人の画面が分かれて同時に動くゲームです。どちらかの回線が重いと、もう片方も待たされます。e-Broadの部屋の側をいくら整えても、相方の部屋の回線が夜に混んでいれば、固まり方は変わりません。

だれと遊んでも固まるなら自分の部屋の側、相方を替えると固まらないなら相方の側と考えられます。相方がどの時間に、どんな回線で、Wi-Fiか有線かでつないでいるかも聞いておきます。

自分の部屋の側だと分かったら、e-Broadのオーナー向けの「ネットが遅い／不安定」の確認事項、つまり再起動したか、複数の端末で同じか、有線で確かめたか、障害・メンテナンスの対象の地域ではないかをそろえて、問い合わせフォームの「通信速度」で相談します。e-Broadは速度の問い合わせに、機器の遠隔メンテナンスなどで対応しているとオーナー向けに書いています。

e-Broadでスプリット・フィクションができないときの決め方：無料のまま・ポート開放サービス・自分の光回線

あなたの状態	合う手	2人旅で変わること
設定と有線で直った	e-Broadのまま	追加の費用なし
合流で止まり、1ポートで足りるとサポートが答えた	e-Broadのポート開放サービス（1ポート3,300円・税込）	頼んだ番号だけ外から届く
1ポートで足りない・毎週2人旅を続けたい	スマホと同じ会社の光回線（セット割で月3,080円ほどから）	ポートを自分のルーターで設定できる
工事ができない	ASAHIネット WiMAX +5Gの固定IPアドレスプラン	申し込む前に、ポートの設定ができるかを聞く

招待の設定やケーブルで直ったなら、e-Broadのまま。2人旅にお金をかけなくていい

止まっていたのがアカウントやプライバシー設定、フレンドパスの会員なら、回線はそのままでよい。

あなた	理由
プライバシー設定を直したら招待が届いた	ゲームの設定の問題だった
相方の会員の期限を直したら入れた	相方の準備の問題だった
ケーブルに替えたら固まらなくなった	電波の問題だった

スプリット・フィクションのつまずきは、回線より前の設定で止まっていることがよくあります。プライバシー設定を直したら招待が届いた、相方の会員を更新したら入れた、というなら、e-Broadの回線のままで2人旅を続けられます。

e-Broadの料金は物件ごとに決まっていて、よくある質問は利用料金を管理会社かオーナーにたずねるよう案内しています。家賃に込みの建物なら、追加の出費はありません。

お金をかけるのは、設定もケーブルも試したうえで、合流での失敗や夜の固まり方が続くと分かってからにします。

合流で止まる人は、まずポート開放サービスで足りるかを聞く。足りると答えが出れば、いちばん負担が軽い

手数料3,300円（税込）は、毎月払う回線よりずっと軽い。ただし1ポートだけなので、答えを聞いてから申し込む。

あなた	ポート開放サービスは
サポートが「1ポートで足りる見込み」と答えた	合う
要る番号が複数・範囲で、足りないと言われた	合わない
別の部屋のゲームでもポートを使いたい	1部屋1ポートなので取り合いになる
途中で固まるのが主な悩み	効くとは限らない

合流での失敗が、外から届く通信のせいなら、e-Broadのポート開放サービスが、手元の負担がいちばん軽い候補です。新しい回線なら毎月の料金がずっと続くのに対して、こちらは1ポートの手数料として3,300円（税込）と案内されています。

ただし、開けられるのは1部屋1ポートまでです。格闘ゲームなど、ほかのゲームのためにもポートを使いたい人は、1つの枠を取り合うことになります。どのゲームに使うかを決めてから頼みます。

途中で固まるのが主な悩みなら、ポートを開けても変わるとは限りません。合流で止まるのか、遊んでいる途中で止まるのかを分けてから、申し込むかどうかを決めます。

1ポートで足りない人、毎週2人旅を続けたい人は、自分の光回線。他社の回線は回線業者と管理会社に相談する

自分の光回線なら、部屋のルーターが外との出入り口になり、要る番号を自分で設定できる。e-Broadは他社と契約していても使える。

段階	やること
相談	引き込みの工事ができるか、回線業者と管理会社に聞く
選ぶ	スマホの会社で光回線を選ぶ（ドコモ光・ソフトバンク光・GMOとくとくBB光など）
待つ間	e-Broadのネットで2人旅を続ける
開通の夜	ルーターに番号を入れ、相方と合流を試す

1ポートで足りないと分かった人や、毎週末の2人旅を落ち着いて続けたい人は、自分専用の光回線がいちばん確かです。部屋のルーターが外との出入り口になるので、要る番号を範囲ごと自分で設定できます。

e-Broadのよくある質問は、e-Broadの部屋に他社の回線を入れるときは、自分で回線業者と管理会社に相談するよう答えています。他社と契約していてもe-Broadは使えるとしているので、e-Broadを止める手続きも要りません。工事の了解が出ないなら、ASAHIネット WiMAX +5Gの固定IPアドレスプランも候補ですが、ポートを設定できるかは申し込む前にASAHIネットに確かめます。

光回線はスマホと同じ会社にすると、1台分のセット割が付きます。スマホの会社がそのまま、選ぶ光回線の答えになります。開通したら、相方と同じ時間に合流を試し、e-Broadのころと比べます。引くときの流れは「e-Broadの部屋に自分の光回線を引くとき」にあります。