FGBB（ファイバーゲート）でオンラインゲームができない・つながらない原因は？ポート開放なしで遊べるゲームの見分け方

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部屋のWi-Fiでスマホは普通に動くのに、ゲームを起動するとフレンドの部屋に入れない。「ポート開放をしてください」と出ても、壁に埋め込まれた機器はさわれない。

フレンドと合流できない、ポート開放を求められる、夜の撃ち合いで負けが込むなど、FGBB（ファイバーゲート）の入居者無料のネットでのオンラインゲームに手を焼いている人はたくさんいます。

遊べるゲームと遊べないことがあるゲームは、FGBBの公式Q&A;の書き方からかなりはっきり分かれます。ゲームのつながり方・NATタイプ・夜の時間帯の3つで、自分のゲームがどちらに入るかを確かめられます。

FGBBでオンラインゲームはできる？公式Q&A;にある「できないゲーム」の条件

項目	公式の案内	どこに書いてあるか
オンラインゲーム全体	概ね利用できる環境	FGBBの公式Q&A;
グローバルIPアドレスが要るゲーム	利用できない	FGBBの公式Q&A;
ポート開放などの設定が要るゲーム	利用できない	FGBBの公式Q&A;
部屋のIPアドレス	ローカルIPアドレスのみ。動的で固定できない	FGBBの公式Q&A;
ゲームの仕様で使えない場合	あるとしている	FGBBの公式Q&A;

FGBBの公式Q&A;は「概ね遊べる」。ただしグローバルIP・ポート開放が要るゲームは除く

多くのゲームは遊べる。止まるのは、外から部屋に通信を入れる設定が要るゲーム。

分類	中身
遊べる	オンラインゲームの多く（概ね利用できる）
遊べない	宅内でグローバルIPアドレスが要るゲーム
遊べない	ポート開放など個別の設定が要るゲーム
ほかに	ゲームの仕様で使えない場合もある

FGBBの入居者さまサポートサイトの公式Q&A;は、オンラインゲームについて「概ね利用いただける環境」と答えています。ゲームを一切できない回線ではありません。

そのうえで、宅内でグローバルIPアドレスを必要とするゲームと、ポート開放などの個別の設定が必要なゲームは利用できないと書かれています。ゲームの仕様によって使えない場合がある、という一文もあります。

ファイバーゲートの重要事項説明の4番にも、共有の回線とプライベートIPアドレスで提供していて、ポート開放が要るアプリやグローバルIPが必須のサービスは使えない場合がある、とあります。入居のときの書類とFGBBの公式Q&A;で、同じことが二度書かれている形です。

つまり、つながらない原因が「ゲーム側がポート開放を求めている」なら、部屋の設定をいくら変えても動きません。先に、遊びたいゲームがポート開放を求めるかを確かめるのが近道です。

部屋に届くのはローカルIPアドレスだけ。固定IPも持てない

グローバルIPも固定IPも提供なし。外から部屋の機器を呼び出す使い方はできない。

よくある質問	答え
グローバルIPアドレスはもらえる？	提供していない
部屋のIPアドレスは？	ローカルIPアドレス（動的に割り当て）
固定IPにできる？	固定できない

FGBBの公式Q&A;は、グローバルIPアドレスは提供しておらず、ローカルIPアドレスだけで、しかも動的に割り当てるので固定できない、と答えています。

ローカルIPアドレスは、建物の中だけで通じる番号です。外のネットに出るときは、建物の出入り口でまとめて別の番号に置きかえられます。

ゲームでいう「ホストになる」「自分の部屋にサーバーを立てる」「外から接続を受ける」は、外から部屋の機器を名指しで呼べることが前提です。ローカルIPアドレスだけの部屋では、その前提が満たせません。

「fgbb 固定ip」と調べる人は多いのですが、入居者無料のサービスとして固定IPを付ける案内はありません（2026年10月確認）。

IPv6は建物しだい。ゲームのために当てにはしにくい

オーナー向けFAQは、エリアや建物によりIPv6に対応と案内。入居者向けにゲームとの関係の説明はない。

見る所	書いてあること
オーナー向けFAQ	エリアや建物により2Gbps以上の光回線やIPv6にも対応
入居者向けQ&A;	ゲームとIPv6の関係の説明なし
確かめ方	FGBBのサポートセンターに、自分の建物の設備を聞く

FGBBのオーナー向けのよくある質問には、エリアや建物によって2Gbps以上の光回線やIPv6にも対応する、と書かれています。どの建物でも同じ設備ではありません。

ただ、入居者向けのQ&A;には、IPv6ならポート開放ができる、ゲームのつながりが良くなる、といった説明はありません。ローカルIPアドレスだけ・ポート開放は個別の設定として使えない、という答えが残ります。

「IPv6の建物ならゲームも大丈夫」と決めて引っ越したり、ゲームを買ったりするのはおすすめしません。気になるときは、サポートセンターに建物の設備を聞いてください。

FGBBのオンラインゲームで、つながらないゲーム・できるゲームの見分け方

つながり方	主なゲーム	FGBBでの見当
ゲーム会社のサーバーにつなぐ型	APEX・VALORANT・FF14・原神	遊べることが多い。夜のpingを見る
プレイヤーどうしが直接つながる型	Switchの対戦・モンハン・スト6・鉄拳8	合流・相手探しでつまずきやすい
自分の部屋をホスト・サーバーにする	マイクラの自分のサーバーなど	ローカルIPのみなので向かない

サーバー型のゲームは、FGBBでも遊べることが多い

APEXやVALORANTは、部屋からゲーム会社へつなぎに行く形。ポート開放なしでも始めやすい。

見るところ	目安
ping（遅れ）	EAはAPEXで50ms以下をとても良い、100ms以下を問題なしとしている
パケットロス	有線でほぼ0を目指す（Riotの案内）
時間帯	夜22〜23時に悪くならないか

APEX・VALORANT・FF14・原神のようなゲームは、部屋のゲーム機やPCから、ゲーム会社のサーバーへ自分からつなぎに行きます。外から部屋に通信を呼び込む必要が少ないので、ローカルIPアドレスだけの部屋でも始めやすい型です。

サーバー型で効いてくるのは、pingとパケットロスです。APEXを運営するEAの目安は、pingが50ms以下で「とても良い」、100ms以下で「問題なし」です。RiotはVALORANTで、有線にしてパケットロスを減らすことなどを案内しています。

サーバー型のゲームで困るのは、多くの場合「つながらない」ではなく「夜に重い」です。夜の数字の見方は、混雑の見出しで説明します。

プレイヤーどうしが直接つながるゲームは、合流でつまずきやすい

フレンドの部屋に入れない・対戦相手が見つからないは、直接つながる型で起きやすい。

ゲーム・機器	よく出る症状
Switchの対戦・協力	エラー2618-0513・2618-0516（相手と通信できない。任天堂）
モンハン	ロビー・救難信号に入れない
スト6・鉄拳8	対戦相手が見つからない、切断が多い
PS5のマルチ全般	NATタイプ3でパーティーに入れない

Switchの対戦や、モンハン、スト6、鉄拳8のように、プレイヤーのゲーム機どうしが直接やりとりするゲームは、相手からの通信を部屋に受け入れられるかが大事になります。

任天堂は、エラーコード2618-0513や2618-0516を、対戦や協力の相手と通信できないときの番号として案内しています。こうしたエラーは、回線が遅いからではなく、相手と道がつながらないことで出ます。

ポート開放ができず、ローカルIPアドレスだけのFGBBでは、直接つながる型のゲームほど合流で失敗しやすくなります。それでも、ゲームによっては中継のしくみで遊べることもあるので、まず接続テストの結果を見てください。

ゲーム会社がポート番号を出しているゲームは、FGBBでは要注意

ポート番号をゲーム会社の公式サポートで出しているゲームは、FGBBの公式Q&A;の「個別の設定が必要なゲーム」に当たりやすい。

ゲーム	ゲーム会社の公式の案内
モンハンワイルズ（カプコン）	UDP 1024〜65535など
PlayStationのマルチ全般（カプコンの案内）	TCP 80・443・3478〜3480／UDP 3478・3479
鉄拳8（バンダイナムコ）	TCP 53・80・443・18800・18820／UDP 53・7000〜8000
FGBBでの扱い	ポート開放などの個別の設定が要るゲームは利用できない

遊ぶゲームの会社の公式サポートに「次のポートを開けてください」と番号が並んでいたら、FGBBの公式Q&A;がいう「個別の設定（ポート開放等）が必要なゲーム」に当たる見込みが高いです。

カプコンはモンハンワイルズの公式サポートでUDP 1024〜65535などを、バンダイナムコは鉄拳8の公式FAQでTCP・UDPの番号を出しています。番号が分かっても、FGBBでは部屋の側から開けられません。

遊ぶ前に、ゲーム会社の公式サポートで「ポート」「NAT」の項目を探してみてください。ポートの話が出てこないゲームなら、まず遊んでみる価値があります。

FGBBでオンラインゲームの対戦ができないときは、NATタイプを見る

機器	見る場所	困りにくい	つまずきやすい
PS5	設定 → ネットワーク → 接続状況 → インターネット接続を診断する	タイプ1・2	タイプ3
Switch	設定 → インターネット → 接続テスト	A・B	D・F
PC	ゲームやランチャーの表示	オープン	厳格・制限あり

接続テストは有線で1回。NATタイプが原因の分かれ目

NATタイプが良いのに重いなら混雑かWi-Fi。悪いなら建物の出入り口の側。

結果	原因の見当	次の一手
テスト自体が失敗	部屋の機器・ケーブル・Wi-Fi	再起動と有線を試す
NATタイプが悪い（3・D・F）	建物の出入り口の設定	部屋では直しにくい
NATタイプは良いが重い	夜の混雑かWi-Fi	有線で夜に測る

ゲームがつながらないとき、最初にやるのはゲーム機の接続テストです。PS5なら「インターネット接続を診断する」、Switchなら「接続テスト」で、NATタイプが出ます。

測るときは、なるべくLANケーブルでつないだ状態にします。Wi-Fiのままだと、電波の揺れで結果がぶれるからです。

テストが失敗するなら、部屋の機器やケーブルの問題です。NATタイプが3やD・Fなら、部屋の外の出入り口の設定が関わっています。NATタイプが良いのに重いなら、Wi-Fiか夜の混雑を疑います。

FGBBでNATタイプを良くするのは、部屋の設定ではむずかしい

NATタイプはポート開放やUPnPで良くするのが一般的。FGBBではポート開放の設定が要るゲームは使えない。

方法	FGBBでは
ゲーム機の設定を変える	回線の出入り口なので効きにくい
ポート開放	個別の設定として使えない
市販のルーターを足す	建物の機器の外側は変わらない
自分の光回線	自分のルーターで設定できる

NATタイプを良くするには、ふつうはルーターでUPnPを入れるか、ポートを開けて、外からの通信の通り道を作ります。

FGBBでは、部屋に届くのがローカルIPアドレスだけで、ポート開放などの個別の設定が要るゲームは使えないと、FGBBの公式Q&A;にあります。入居者が建物の出入り口を設定する案内もありません。

市販のWi-Fiルーターをつなぐことはできます（FGBBの「市販の無線ルーターをご利用する場合」では、WAN側は「DHCP自動取得」）。ただ、自分のルーターのポートを開けても、その外側に建物の機器が残ります。ルーターモードのままだと、ルーターが二つ重なってNATタイプがかえって悪くなることもあるので、つなぐならAPモード（ブリッジ）が無難です。

FGBBのオンラインゲームが夜につながらない・ラグい：22〜23時の混雑と公式のping目安

項目	公式の案内
おすすめの時間	8時〜20時
混雑する時間	22時〜23時（全国の通信量が急に上がり、速度が落ちることがある）
ping 0〜15ms	快適（FPS・TPSのゲームも）
ping 16〜30ms	速い
ping 31〜50ms	普通
ping 51ms以上	遅い（宅内の無線干渉やエリアの混み合いの可能性）

FGBBの公式資料が「22〜23時は混雑」と書いている

ゲームをする人が多い時間と重なる。夜だけ重いのは、部屋の設定の失敗とは限らない。

時間	公式の案内
8時〜20時	おすすめ
0時〜21時ごろ	オンライン授業・テレワーク・動画・ゲームなどおおむね快適
22時〜23時ごろ	全国の通信量が急に上がり、速度が落ちる場合がある

FGBBの入居者さまサポートサイトには、「混雑予想時間について」という資料があります。おすすめは8時〜20時で、22時〜23時ごろは全国の通信量が急に上がるため、速度が落ちることがあると書かれています。

仕事や学校が終わって、ランクマッチに潜る時間とちょうど重なります。ファイバーゲートの重要事項説明の4番にも、共有の回線なので、ほかの人の使い方によって速度が落ちたり、瞬間的に途絶えたりすることがある、とあります。

つまり、夜だけ撃ち負ける、夜だけ切れるのは、ゲーム機やWi-Fiの設定を直しても消えないことがあります。まずは有線にして、夜と昼で比べてください。

pingは0〜15msが快適、51ms以上が遅い。FGBBの公式の目安で自分の夜を測る

FGBBは速度よりレイテンシ（遅れ）を大事にしているとFGBBの公式資料に書いている。FPSなら15ms以下が快適の目安。

数字	中身
FGBBの目安：快適	0〜15ms（FPS・TPSのゲーム・ライブ配信など）
FGBBの目安：遅い	51ms以上
みんそくの夜の平均（Wi-Fiと有線の合計）	20.13ms・下り316.97Mbps
みんそくの有線の夜の平均	15.19ms・下り496.51Mbps

FGBBの公式資料「インターネットの利用時の快適さについて」は、速度だけでなくレイテンシ（遅れ）が大事で、混む時間でもレイテンシの低さを重視してメンテナンスしている、と説明しています。目安は0〜15msが快適で、FPSやTPSのゲームもこの範囲に入っています。51ms以上は遅いとされ、宅内の無線の干渉やエリアの混み合いが考えられるとしています。

速度の投稿サイト「みんなのネット回線速度（みんそく）」の集計（利用者の投稿の集計で公式ではない）では、FGBBの夜の平均pingは20.13ms、有線だけの夜は15.19msです。平均には、配線や機器の違うたくさんの建物がまとめて入っています。

自分の部屋では、ふだん遊ぶ夜の時間に、有線でpingを測ってください。有線でも51msを超える日が続くなら、住んでいる建物の夜の上限に当たっていると考えられます。

大きなダウンロードは夜を避ける。大量の通信には制限の決まりもある

重要事項説明と利用約款に、大量の通信を続けると制限することがあるとある。アップデートは朝や昼に。

書類	中身
重要事項説明2	P2Pなどの大量の通信は、通信の種類の制限や一時的な利用停止のことがある
利用約款 第3条3項	平均を大きく上回る通信を続けると帯域を制限する場合がある
おすすめの時間	8時〜20時

ゲームの本体や大型アップデートは、数十GBになることもあります。夜の混む時間に始めると、遊びたいときに終わっていないうえ、ほかの部屋の人の速度にも響きます。

重要事項説明の2番には、P2Pなどの大量の通信は、通信の種類の制限や一時的な利用停止のことがあると書かれています。利用約款の第3条3項にも、平均を大きく上回る通信を続けると帯域を制限する場合がある、とあります。

ゲーム機の自動アップデートを、朝や昼に終わるように設定しておくと、夜の対戦の前に待たされずに済みます。

FGBBでオンラインゲームがつながらないとき：機器・ゲーム別のページ

機器・ゲーム	まず見るところ	ページ
PS5・PS4	NATタイプ（1〜3）・Wi-Fiが出てこない	FGBBでPS5がつながらないとき
Switch・Switch 2	NATタイプ（A〜F）・Wi-Fiが出てこない	FGBBでSwitchがつながらないとき
APEX	夜のping	FGBBでAPEXができないとき
VALORANT	ping・パケットロス	FGBBでVALORANTができないとき
PC・ゲーム機を有線に	LANケーブル・壁の機器	FGBBの有線のつなぎ方

ゲーム機で選ぶ：PS5・Switchは「出てこない」「入れない」で分ける

Wi-Fiの名前が一覧に出てこないのか、つながるのにマルチに入れないのかで、読むところが違う。

症状	原因の見当	ページ
Wi-Fiの名前が出てこない	2.4GHz・5GHzの違い、機器の不調	PS5・Switchのページ
ネットにつながらない	登録・ケーブル・設定	PS5・Switchのページ
マルチ・対戦に入れない	NATタイプ（ポート開放なし）	PS5・Switchのページ

同じ「つながらない」でも、ゲーム機では三つの段階があります。Wi-Fiの名前が一覧に出てこない、名前は出るのにネットにつながらない、ネットにはつながるのにマルチに入れない、の三つです。

前の二つは、部屋の機器の再起動や、2.4GHzと5GHzの選び方、有線への切りかえで直ることが多い段階です。最後のマルチに入れない段階は、NATタイプの問題で、ポート開放ができないFGBBでは直しにくいところです。

PS5・PS4は「FGBBでPS5・PS4がつながらない・出てこないとき」、Switchは「FGBBでSwitchがつながらない・出てこないとき」で、機器ごとの画面の名前に合わせて説明しています。

ゲームで選ぶ：APEX・VALORANTは夜のping、有線のつなぎ方は別ページ

サーバー型の代表のAPEX・VALORANTは、夜の数字で判断する。どのゲームでも先に有線にする。

ゲーム	見る数字	各社の公式の目安・案内
APEX	ping	50ms以下でとても良い・100ms以下で問題なし（EA）
VALORANT	ping・パケットロス	有線にしてパケットロスを減らす・VPNは避ける（Riot）
どのゲームでも	有線にしてから測る	FGBBの公式資料の目安：0〜15msが快適

APEXとVALORANTは、ゲーム会社のサーバーにつなぐ型なので、FGBBでも遊べることが多いゲームです。困りごとは、夜にpingが上がる、パケットロスで撃ち合いがずれる、が中心になります。

EAはAPEXの公式ヘルプで、pingを50ms以下ならとても良い、100ms以下なら問題なしとしています。Riot GamesはVALORANTの公式サポートで、有線にしてパケットロスを減らすことや、VPNを避けることを案内しています。

くわしくは「FGBBでAPEXがつながらない・できないとき」「FGBBでVALORANTがつながらない・できないとき」へ。測る前にケーブルでつなぐ手順は「FGBBの有線のつなぎ方」にまとめています。

FGBBでオンラインゲームができないとき、まず有線・再起動・登録を確かめる

順番	やること	公式の案内
1	壁の機器の電源が入っているか見る	有線で使うときも機器の電源は入れる
2	動いていなければPowerスイッチで再起動し、2分ほど待つ	Wi-Fi機器再起動の仕方
3	ゲーム機を有線にする（LANケーブルはカテゴリー5e以上のストレート）	FGBBの公式Q&A;
4	ゲーム機のIPアドレス・DNSは自動のまま	機器ページ
5	ログインや端末の登録が要る建物かをサポートに聞く	利用約款 第3条

ゲーム機は壁の機器のLANの口か、LANジャックに有線でつなぐ

壁埋込型アクセスポイントならその本体のLANポート、LANジャックだけの部屋はその差込口に。

部屋にあるもの	つなぎ方
壁埋込型アクセスポイント	本体のLANポートに自分のLANケーブル。Wi-FiはSSIDと暗号キーで
LANケーブルの差込口だけ（LANジャックのみ）	差込口にLANケーブル。Wi-Fiが欲しいなら市販のルーターを用意
ケーブル	カテゴリー5e以上のストレート

ゲームのラグを減らすなら、どのゲームでも最初は有線です。FGBBの公式Q&A;は、部屋に壁埋込型アクセスポイントがあるなら本体のLANポートに自分のLANケーブルを挿す形、LANケーブルの差込口だけの部屋なら差込口にケーブルを挿す形を案内しています。

ケーブルはカテゴリー5e以上のストレートと書かれています。ゲーム機のネットの設定は、IPアドレスもDNSも「自動」のままにします。

有線にすると、Wi-Fiの電波の揺れが原因のラグは消えます。有線でも残る症状が、建物の回線やポート開放の問題です。つなぎ方の細かい手順は「FGBBで有線接続する方法」にあります。

Wi-Fiが不安定なら、Powerスイッチで再起動し、2.4GHzと5GHzを試す

FGBBの公式の手順は、Powerスイッチを押して2分ほど待ち、ランプを確かめる。SSIDが2つあれば両方試す。

症状	公式の案内
つながらない	機器が動いているか → 再起動 → SSIDを選ぶ。2.4GHz用と5GHz用があれば両方試す
途切れる	機器のある部屋は5GHz、離れた場所は2.4GHz
再起動のしかた	Powerスイッチを押して2分ほど待ち、ランプを見る

ゲーム機をどうしてもWi-Fiでつなぐなら、FGBBの入居者さまサポートサイトの「インターネットに接続出来ない場合の対処法」の順番で確かめます。壁の機器が動いているか、動いていなければ再起動、そのあとSSIDを選び直す、の順です。

再起動は、機器のPowerスイッチを押して2分ほど待ち、ランプを確かめます。2.4GHz用と5GHz用のSSIDが二つあるなら、両方試してください。

FGBBの「通信が途切れる場合の対処方法」は、5GHzは速さ重視で障害物に弱く、2.4GHzは障害物に強いが干渉に弱いとしています。機器と同じ部屋のゲーム機なら5GHz、離れた部屋なら2.4GHzが目安です。くわしくは「FGBBがつながらない・途切れるとき」へ。

ログインや端末の登録が要る建物は、ゲーム機の登録方法をサポートに聞く

利用約款は利用開始のときの利用者登録を定めている。ブラウザのないゲーム機の登録は建物の仕様しだい。

項目	中身
利用者登録	利用開始のときに、機器に書いてある接続方法で登録（利用約款 第3条）
登録済みでもログインを求められる	新しいOSのMACアドレスを自動で変える機能
ゲーム機の登録方法	FGBBのサポートセンターに部屋番号と機器名を伝えて聞く

FGBBの利用約款の第3条には、使い始めるときに、機器に書いてある接続方法をもとに「利用者登録」をすると書かれています。建物によっては、ログインや端末の登録が要る形です。

スマホなら画面にログインのページが出ますが、ゲーム機はブラウザがないので同じようにいきません。ゲーム機の登録のしかたは建物の仕様で違うため、サポートセンターに部屋番号とゲーム機の名前を伝えて聞くのが確実です。

スマホやPCで、登録したはずなのにまたログインを求められるときは、新しいOSのMACアドレスを自動で変える機能が原因のことがあります。登録のつまずきは「FGBBのログイン画面が出ない・端末登録」にまとめています。

FGBBでオンラインゲームができないなら、無料のまま・プレミアムプラン・自分の光回線・WiMAX

選び方	月々	ゲームでは
FGBBの無料のまま	0円	サーバー型のゲーム・ひとり用・たまのマルチ
FGBBのプレミアムプラン	3,630円〜（1G・2GのAプラン。初期費用あり）	専用回線で夜の混雑から離れる。ポート開放はプレミアムプランの公式ページに記載なし
自分の光回線（スマホの会社で選ぶ）	割引込みで3,080〜3,773円ほど。別に工事	ポート開放・NATを自分で整えられる
WiMAX（工事なし）	5,687円	ポート開放ができないことが多い
安く申し込むなら	光回線：スマホの会社で選ぶ→　工事なし：GMOとくとくBBホームWi-Fi→

サーバー型のゲームが中心で、夜も困らないなら無料のままでいい

APEXやVALORANTを有線で遊んで、夜のpingも気にならないなら、お金をかけなくていい。

あなた	理由
サーバー型のゲームが中心	ポート開放がなくても始めやすい
有線で夜も15ms前後	FGBBの公式の目安で快適の範囲
ひとり用・協力プレイがほとんど	合流の失敗が少ない
近く引っ越す	お金をかけずに済む

入居者無料のネットで、ゲームのために毎月お金を払わずに済むのは大きな良さです。サーバー型のゲームを有線で遊び、夜のpingもFGBBの公式の目安で快適か速いの範囲なら、替える理由はありません。

反対に、お金をかける意味があるのは、遊びたいゲームがポート開放を求める、フレンドとの合流が毎回失敗する、夜の撃ち合いが毎日つらい、といった悩みが続く人です。

困っているのが別の部屋の電波の届きにくさだけなら、有線にするか、市販のルーターをAPモードで足すだけで直ることもあります。

FGBBのプレミアムプランは部屋の工事なしの専用回線。ポート開放はサポートに確かめる

共用回線とは別の専用回線で、部屋の工事なし・しばりなし。ただしポート開放・グローバルIPの記載がない。

項目	中身
対象	対象物件の入居者だけ
回線	共用回線とは別の専用回線。宅内の最大は1Gbps
月額（1G・2G）	Aプラン3,630円＋初期費用26,400円／Bプランは初期0円で1〜13か月目5,830円
工事	部屋の工事は不要（共用部で工事あり）。申込から45日ほどで開通
ゲームで大事なこと	ポート開放・グローバルIPアドレス・IPv6はプレミアムプランの公式ページに記載なし

FGBBには、入居者向けの有料のオプションとして、プレミアムプランがあります。共用の回線とは別の「お客様専用」の回線になり、部屋の中はいまのLAN配線のまま使えます。部屋の工事はいらず、契約期間のしばりもありません。

専用の回線になるので、夜の混雑から離れたい人には候補になります。ただ、ファイバーゲートのプレミアムプランの公式ページには、ポート開放・グローバルIPアドレス・IPv6のことが書かれていません。合流や対戦の悩みがポート開放から来ているなら、申し込む前に、サポートセンターに「ゲームのためにポート開放ができるか」を確かめてください。

対象の建物かどうかも、プレミアムプランの公式ページで確かめます。料金の比べ方は「FGBBのプレミアムプランは入るべき？」で、無料のまま・自分の光回線と並べています。

工事なしのWiMAXは、夜の混雑は避けられても、合流の悩みは残りやすい

届いた日から使える。ただしポート開放ができないことが多く、対戦には向かないことがある。

項目	中身
月額	5,687円（au・UQのスマホ割あり）
工事	なし。コンセントに挿すだけ
夜の建物の混雑	建物の回線を通らないので避けられる
ゲーム	ポート開放ができないことが多い

工事をしたくない人や、1年以内に引っ越す人には、工事なしのWiMAXのホームルーターが手軽です。建物の回線を通らないので、22〜23時の建物の混雑とは別になります。

ただし、ホームルーターはポート開放ができないことが多く、NATタイプが良くならない場合があります。合流できない悩みを消したいなら、向かないことがあります。

ひとり用やサーバー型のゲームが中心で、工事なしを一番に考えるなら、選んでいい方法です。

FGBBでオンラインゲームができない・つながらないときのよくある質問

質問	答え
ポート開放はできる？	個別の設定が要るゲームは使えない
固定IPにできる？	できない。ローカルIPアドレスのみ
VPNを使えば直る？	ゲーム機には入れにくい。VPNの設定はサポート範囲外
どこに聞く？	FGBBのサポートセンター（平日10〜20時、土日祝10〜17時）

VPNでポート開放の代わりにはしにくい

ゲーム機にはVPNを入れにくく、RiotはVALORANTでVPNを避けるよう案内している。

項目	中身
ゲーム機	VPNのアプリを入れられないものが多い
PCのVPN	経路が増え、pingがかえって上がることも
VALORANT	RiotはVPNを避けるよう案内
FGBBのサポート	VPNの設定はサポート範囲外

「VPNを使えばポート開放の代わりになる」という話を見かけますが、ゲームではおすすめしにくい方法です。PS5やSwitchには、VPNのアプリを入れられません。

PCで使っても、一般的なVPNは通る道が増えるので、pingがかえって上がることがあります。Riot GamesはVALORANTの公式サポートで、VPNを避けるよう案内しています。

FGBBの公式Q&A;は、テレワークはできるとしたうえで、VPNの設定はサポート範囲外としています。VPNでつまずいても、サポートセンターでは設定を手伝ってもらえません。

サポートには「つながらない」と「対戦できない」を分けて伝える

つながらないは機器の確認や遠隔の設定で直ることがある。対戦できないはポート開放の話になる。

困りごと	伝えること
ゲーム機がネットにつながらない	部屋番号・機器名・有線かWi-Fiか・ランプの色
登録・ログインが分からない	部屋番号・ゲーム機の名前
つながるのに対戦できない	ゲーム名・NATタイプの結果
受付	平日10〜20時、土日祝10〜17時（利用約款 第9条）。チャットは24時間

FGBBのサポートセンターは、自社のスタッフが対応し、チャットは24時間と案内されています。部屋の機器は遠隔で見守っていて、設定も遠隔で対応できる仕組みです（netfree.jp）。電話の受付は、平日10〜20時、土日祝10〜17時です（利用約款 第9条）。電話番号は、部屋の機器やプレートのシールで確かめます。

相談するときは、ゲーム機がネットにつながらないのか、つながるのに対戦できないのかを分けて伝えると早く進みます。前者は機器の再起動や遠隔の設定、登録の案内で直ることがあります。

後者は、ポート開放などの個別の設定の話になり、FGBBの公式Q&A;では使えないとされている部分です。聞いてみるのはかまいませんが、直らないこともあると考えておいてください。

ネットが止まったのか、ゲームだけなのかは障害情報で分ける

FGBBの入居者さまサポートサイトの障害・メンテナンス情報を見る。2026年10月はWi-Fi認証サービスの一部が止まっていた。

項目	中身
始まり	10月7日午前3時40分ごろ
止まったもの	入居者向けWi-Fi認証サービスの一部・入居者向けメールサービス
インターネット接続	影響はないと案内（10月15日13時時点）
原因	クラウドサービスへの不正アクセス（ランサムウェア）

ゲームだけでなく、スマホもPCも急につながらなくなったら、まずFGBBの入居者さまサポートサイトの障害・メンテナンス情報を見ます。

2026年10月には、クラウドサービスへの不正アクセスの影響で、10月7日から入居者向けWi-Fi認証サービスの一部とメールサービスが止まっていました。インターネット接続には影響はないと案内されています（10月15日13時時点）。外へのデータの流出はなかったと報告されています。

ゲーム機を新しく登録したい、ログインの画面に進めない、というつまずきは、認証のしくみの影響を受けることがあります。障害の情報が出ているときは、復旧の案内を待つか、サポートセンターに聞いてください。

FGBBでオンラインゲームができないなら光回線へ：申し込みから開通まで

項目	中身
FGBBの公式FAQの考え方	既存の設備は残し、入居者がこだわりがあれば他の回線を選ぶことも可能（オーナー向けFAQ）
工事の許可	管理会社・オーナーに確かめる
替えたあとにできること	自分のルーターでUPnP・ポート開放を設定
FGBBの無料分	無料で使っていた人は解約の手続き不要

自分のルーターがゲーム機の前に立つので、ポートを開けられる

自分の光回線なら、ゲーム会社が出しているポートを自分のルーターで開けられる。夜も建物と分け合わない。

項目	FGBBの無料ネット	自分の光回線
IPアドレス	ローカルIPのみ	回線の契約による
ポート開放	個別の設定が要るゲームは使えない	自分のルーターで設定
夜の回線	建物の共有回線	自分だけ
月々	0円	スマホの会社で選べば割引込み3,080円ほどから
安く申し込むなら	—	スマホの会社で選ぶ→

自分の光回線を引くと、ゲーム機と外のネットの間に立つのが、建物の機器ではなく自分のルーターになります。ルーターの画面でUPnPを入れる、ゲーム会社が出しているポートを開ける、といった手が打てます。

ただ、光回線でも接続の方式によっては開けられるポートが限られることがあります。ゲーム会社が番号を指定しているゲームなら、その番号を開けられる方式かを申込先の案内で確かめておくと安心です。

0円だったネットに月々の料金がかかる点は変わりません。ポート開放の要るゲームや毎晩の対戦で困っている人が替えれば十分です。

工事は管理会社・オーナーに確かめ、回線はスマホの会社で選ぶ

FGBBのオーナー向けFAQは他の回線を選ぶことも可能とするが、工事の可否は建物で違う。スマホのセット割で月々を抑える。

使っているスマホ	申し込む光回線	月額の目安
ドコモ	ドコモ光	スマホ割で実質3,190円
ソフトバンク・ワイモバイル	ソフトバンク光	実質3,080〜3,630円
au・UQ mobile	auひかり（建物に設備がある場合）	建物の設備しだい
それ以外	GMOとくとくBB光	3,773円

FGBBのオーナー向けのよくある質問には、いまのネットの設備はそのまま残し、入居者がこだわりがあれば他の回線を選ぶことも可能だと書かれています。ただ、工事をしてよいか、どこから線を入れるかは建物によって違います。申し込む前に、管理会社かオーナーに工事の許可を確かめてください。

回線は、スマホと同じ会社の光回線を選ぶとセット割で月々を抑えられます。どの回線でもルーターは自分のものになるので、ゲームのために特別な回線を探す必要はありません。

申し込んだあと、回線会社が建物を調べ、引けるかどうかが分かります。退去や解約の流れは「FGBBの部屋に自分で光回線を引く・解約・退去」にまとめています。

開通の夜に、接続テストとフレンドとの合流を試す

ゲーム機を新しいルーターに有線でつなぎ、NATタイプを見る。FGBBの無料分は解約の手続きがいらない。

順番	やること
1	ゲーム機を新しいルーターにLANケーブルでつなぐ
2	接続テストでNATタイプを見る（PS5は2以上、SwitchはA・B）
3	悪いままならルーターのUPnPを確かめる
4	ゲームが出しているポートを開け、フレンドと合流を試す

開通の日までは、いまのFGBBの無料ネットで遊べます。ネットが使えない日はできません。

開通したら、ゲーム機を新しいルーターにLANケーブルでつなぎ、接続テストをやり直します。FGBBではNATタイプ3やD・Fだったゲーム機が良くなっていれば、原因は建物の出入り口だったと分かります。

FGBBを無料で使っていた人は、解約の手続きはいりません。レンタルルーターなどの有料サービスを使っていた人は、解約申請フォームで連絡が要ります。