e-Broad（イーブロード）でSwitchがつながらない・Wi-Fiが出てこない・合流できない？接続テストの文字と1部屋1ポートの決まりから解く

PR

寝室で携帯モードにしたとたん、Switchがネットから外れる。テレビの前ではつながるのに、フレンドの部屋には入れない。

部屋のWi-Fiが出てこない、接続テストで止まる、合流で2618のエラーが出るなど、e-Broad（イーブロード）の部屋のSwitchの困りごとは、機器の電源とシールの名前、接続テストの最後の1文字の3つを見ると、ほどけていきます。

e-BroadでSwitchにWi-Fiが出てこない・切れるときは、シールの名前と機器の電源を見る

様子	見当	やること
一覧に部屋の名前がない	機器の電源が切れている	Powerランプを見て、電源スイッチを入れる
シールが見当たらない	貼り替えや工事で隠れた	Wi-Fiアクセスキーを取得申請
機器から離れた部屋で切れる	壁や家具で電波が弱い	機器のある部屋で試し、弱ければe-Broadへ
ボタンを押したら出なくなった	リセットで初期化された	問い合わせフォームで再設定を頼む

Switchが探す名前は機器の近くのシール。見えない部屋はアクセスキーを取得申請する

シールが読めれば、何も申し込まずにつなげる。退去後の原状回復の工事などで、次の入居のときにシールが見えなくなっていることもある。

状態	やること
シールにSSIDとパスワード	そのままSwitchに入れる
シールにSSIDだけ	そのSSIDでアクセスキー（パスワード）を申請
シールが見えない・ない	フォームでSSIDとパスワードを申請
確認メールが来ない	@mc.e-broad.ne.jp を受け取れるようにする

Switchの「設定」から「インターネット」を開くと、近くの部屋のWi-Fiも並びます。自分の部屋の名前は、e-BroadのWi-Fi機器の近くに貼られたシールが基本で、シールがあれば申し込みは要りません。

e-Broadのオーナー向けの入居者の問い合わせについての記事によると、退去後の原状回復の工事などで、次の入居のときにシールが見えなくなっていることがあります。問い合わせの約12%は、使い始めやSSID・パスワードの相談です。

シールが見えない部屋は、Wi-Fiアクセスキー取得フォームで申し込みます。確認メールが届いたら、書かれたURLを開いて登録を完了させます。家具の裏や機器の側面まで探してから申し込むと、手間が1つ減ります。

携帯モードで切れる部屋は、まず機器のある部屋で試す。電波が弱いならe-Broadに相談する

e-Broadのよくある質問は、e-BroadのWi-Fi機器がある部屋で電波が弱いなら問い合わせフォームへ、と案内している。

項目	中身
機器のある部屋で電波が弱い	問い合わせフォームで相談
e-Broad Wi-Fiのサポート	e-BroadのWi-Fi機器がある部屋に限る
規約の書き方	壁などの遮るもの・電波の干渉・端末で、つながらない・遅いことがある
中継器	e-Broadの案内はない。足すなら自己責任

Switchは携帯モードで部屋を移りながら遊べるぶん、電波の届きにくい所まで連れていかれます。まず機器のある部屋で試し、そこでもつながらないのか、離れた部屋でだけ切れるのかを分けます。

機器のある部屋でも弱いなら、e-Broadのサポートサイトのよくある質問のとおり、問い合わせフォームで相談します。e-Broad Wi-Fiのサポートは、e-BroadのWi-Fi機器がある部屋が対象です。

e-Broadのブロードバンド設備利用規約は、壁などの遮るものや電波の干渉、端末によって、つながらない・著しく遅いことがあると書いています。中継器についてe-Broadの案内はないので、足すなら自己責任です。テレビの前で遊ぶ時間が長いなら、ドックを有線にするほうが確実です。

リセットボタンとWPSボタンには触らない。シールのパスワードでつなぐ

リセットボタンを押すと工場出荷の状態に戻り、e-Broadの再設定が要る。WPSでつなぐ手順はe-BroadのWi-Fi機器の案内にない。

ボタン	中身
リセットボタン	押すとWi-Fiが使えなくなる。e-Broadの再設定が要る
押してしまったら	問い合わせフォームで伝える
費用	入居者のせいなら、直す・替える費用を求められることがある
WPSボタン	Wi-Fi機器での使い方の案内は見当たらない
案内にあるWPS	家電IoT化サービスのeリモコン（専用機器）のリセット

Switchは、ルーターのボタンを押してつなぐ方式に慣れている人もいます。けれどe-Broadの機器では、ボタンに触る前に立ち止まります。e-Broadのよくある質問は、リセットボタンを押すと工場出荷の状態になりWi-Fiにつながらなくなる、e-Broadでの再設定が要る、と答えています。

e-Broadのご利用ガイド（埋込型）は、入居者のせいでリセットされたときなどに、直す費用や取り替える費用を求めることがあると書いています。WPSボタンでつなぐ手順は、e-BroadのWi-Fi機器については案内が見当たりません。

e-Broadの案内に出てくるWPSボタンは、家電IoT化サービスの専用機器（eリモコン）のもので、約10秒押すとファクトリーリセットになる操作です。Switchには、シールのSSIDとパスワードを打ち込んでつなぎます。

e-BroadでSwitchがつながらないときに、接続テストの前にやる順番

順番	やること	Switchの人のポイント
1	障害・メンテナンス情報を見る	マンションより外側の障害
2	e-BroadのWi-Fi機器を再起動し、1分ほど置く	そのあとSwitchも再起動
3	市販ルーターなら再起動し、APかBRIのモードか見る	RT・AUTOのままだと不安定
4	ケーブルで直接つないでいるなら問い合わせフォーム	ドックの有線で試した結果も書く
5	部屋の差込口・機器・共用部の故障もありうる	連絡して調べてもらう

障害の情報を見てから、機器、Switchの順に入れ直す

e-Broadの手順は、障害・メンテナンス情報を見る、機器を再起動して1分置く、だめならフォーム。Switchは電源オプションから再起動する。

順番	やること
1	障害・メンテナンス情報に、自分の地域の作業や障害がないか見る
2	e-Broadの機器の電源を切り入りする（外付け型はコンセントから抜き挿し）
3	1分ほど置いてから、Switchの電源ボタンを長押しして「電源オプション」で再起動
4	シールと同じ名前を選び直す

e-Broadのインターネットがつながらないときの案内は、まず障害・メンテナンス情報を見るところから始まります。載っているのはマンションより外側の障害と作業で、情報があれば復旧を待ちます。

何もなければ、e-Broadの機器の電源を切り入りして、1分ほど置いてからつなぎます。電源スイッチの付いていない外付け型なら、本体ごとコンセントから外してまた差します。Switchは、電源ボタンを長押しして「電源オプション」から再起動します。

以前の部屋や実家のWi-Fiの設定が残ったSwitchは、つなぐ先を取り違えることがあります。入れ直したあとは、シールと同じ名前を選び直すところまでやっておきます。

ドックのLAN端子か有線LANアダプターで、e-Broadの差込口につないでみる

有線でつながればWi-Fiの側、有線でもだめなら機器か建物の側。差込口は機器の型で違い、ケーブルは自分で用意する。

部屋の機器	Switch側	部屋側
埋込型	LANの口が付いたドック、または市販のLANアダプター	機器の中央の差込口
外付け型	同上	本体の左側の差込口
LANタイプ	同上	壁の「e-Broad」と書かれた差込口
ケーブル	カテゴリー5e以上で、ストレートのもの	入居者が用意

テレビの前で遊ぶSwitchなら、有線にすると切り分けが一気に進みます。LAN端子のあるドックか、市販の有線LANアダプターを使い、e-Broadの機器の差込口とケーブルで結びます。埋込型は機器の中央、外付け型は本体の左側に差込口があります。

Switchの設定は自動のままで、e-Broadの接続はDHCP方式なので、IDやパスワードを入れる画面はありません。ケーブルは入居者が用意するもので、e-Broadでは販売していません。

有線ならつながるのにWi-Fiだけだめなら、原因は電波の側に絞れます。有線でもつながらないなら、e-Broadの手順どおり、問い合わせフォームで伝えます。有線の詳しい話は「e-Broadの有線LAN」にあります。

e-BroadでSwitchの合流や対戦ができない原因を、接続テストのNATタイプと2618エラーで見る

見えるもの	意味	次の一手
接続テストでAかB	たいていの相手と合流できる（一般的な説明）	回線よりソフトや相手の側を見る
NATタイプC	合流できる相手とできない相手が出る	止まった相手の文字を聞く
NATタイプD・F	合流できる相手がかなり限られる（一般的な説明）	1ポートで足りるかの相談へ
2618-0513・2618-0516	相手との道が作れなかった（任天堂サポート）	両方の接続テストの文字を並べる

接続テストのいちばん下の1文字が、合流しやすさの目安

接続テストを押すと、速さの数字の下にAからFの文字が出る。DやFに近いほど、遊べない場面が増えると任天堂は案内している。

文字	合流のしやすさ
A	とてもつながりやすい
B	つながりやすい
C	相手によってはつながらない
D・F	つながる相手が少なく、遊べない場面がある

Switchの「設定」から「インターネット」に進み、「接続テスト」を押すと、ダウンロードとアップロードの速さの下にNATタイプが1文字で出ます。Aに近いほど、ほかのSwitchとつながりやすい目安です（一般的な説明）。

任天堂のNATについてのトラブル対処のページ（英語）では、きびしいNATタイプのSwitchは、オンラインの遊びの一部に参加できない場合がある、と書かれています。

e-Broadの部屋でDやFが出ていて、フレンドとの合流で止まるなら、つながり方の型が効いている見当です。有線にしても同じ文字なら、Switchの電波ではなく部屋に届く回線の形の話と考えます。

2618-0513・2618-0516は、ネットにはつながっているのに相手とつながれなかったしるし

任天堂サポートは、2618-0513・2618-0516を、自分か相手の側でNAT越えがうまくいかなかったときのエラーと説明している。

エラー	任天堂サポートの説明
2618-0513	自分か相手の側で、NAT越えがうまくいかなかった
2618-0516	同じくNAT越えの失敗（つながる途中）
ニュースやeショップ	開けることが多い（サーバーへ出る通信は通る）

フレンドの部屋に入ろうとして2618で始まるエラーが出ても、回線が切れているわけではありません。任天堂サポートの2618-0513の説明と2618-0516の説明は、どちらも、自分か相手のどちらかでNAT越えに失敗したときに出る、と説明しています。

ニュースやeショップは開けるのに、合流だけ失敗するのはこのためです。部屋から外へ出る通信は通っていて、Switchどうしの直接のやりとりだけが成り立っていない形です。

どのフレンドとも失敗し、自分の接続テストがDかFなら、自分の部屋の側が原因です。特定のフレンドとだけ失敗するなら、相手の文字も聞いてみると、どちらの側か分かります。

e-BroadでSwitchのNATタイプを部屋の設定で直せない・できないときに試せること

手	NATタイプへの効き方	費用
Switchの設定を変える	効きにくい	0円
市販ルーターをAPモードで置く	電波は強くなるがNATタイプは上がらない（一般的な説明）	ルーター代
フレンドにホストを頼む	合流できることがある	0円
e-Broadにポートを1つ開けてもらう	効く見込みは要確認	1ポート3,300円（税込）

APモードのルーターやSwitchの設定では、接続テストの文字は変わりにくい

e-Broadは市販ルーターをAP（ブリッジ）モードで使う指定。ルーターとしての働きを止めるので、UPnPを入れてもSwitchの文字は動かない。

項目	中身
e-Broadの指定	AP（アクセスポイント）かBRI（ブリッジ）モード
使わない設定	RT（ルーター）・AUTO
ルーターの役	電波を届きやすくし、LANの口を足す
NATタイプ	APで置いたルーターでは文字が良くならない（一般的な説明）

電波を強くしたくて市販のルーターを足すなら、e-Broadの有線接続タイプのルーターの案内のとおり、アクセスポイント（ブリッジ）として使います。ルーターモードやAUTOのままだと、つながらないか不安定になると注意されています。

APモードのルーターは、Switchまでの電波を強くしたり口を増やしたりする役で、ルーターとしての働きは止まります。UPnPを入れても、Switchの接続テストの文字は変わりません（一般的な説明）。

Switchの側でも、接続の設定を手で変えて文字を上げる手はほとんどありません。設定をいじる時間は、次の手に回します。ルーターの置き方は「e-Broadの部屋のルーター」で確かめられます。

すぐできるのは、つながりやすいフレンドにホストを頼むこと

合流は、ホストの部屋へ相手が入ってくる向き。接続テストがA〜Cのフレンドに部屋を立ててもらうと、入れることがある。

遊び方	自分がホスト	A〜Cのフレンドがホスト
フレンドの部屋に合流	—	入れることが多い
自分の島や部屋に招く	入ってこられないことがある	フレンドの部屋で遊べば入れることが多い
4人で集まる	全員がD・Fだと組みにくい	A〜Cの人が立てる

合流は、部屋を立てた人のSwitchへ、ほかの人が入っていく形です。自分の接続テストがDやFでも、フレンドがA〜Cなら、フレンドに部屋を立ててもらうと入れることがあります。

自分の島や部屋に招く遊び方では、反対に、フレンドが自分の部屋へ入ってくる向きになります。招く役と招かれる役を入れ替えるだけで片づくこともあるので、お金をかける前に試します。

4人で集まるときは、全員の接続テストの文字を聞き、いちばんつながりやすい人が部屋を立てます。それでも毎回止まるなら、e-Broadへの相談に進みます。

e-Broadのポート開放で、Switchの合流ができない悩みが解けるかを確かめる

項目	中身	Switchの人が確かめること
手数料	1ポート3,300円（税込）	1回きりか毎月か
開けられる数	1部屋1ポートまで	ソフトに要る番号が1つで足りるか
開けない番号	0〜1023番	ソフトの案内の番号にこの範囲が入るか
先に調べること	ポート番号とUDP/TCP	ソフトの会社のサポートで
開けたあと	接続テストの文字が良くなるとは書かれていない	変わる見込みを聞く

1部屋1ポートまで。遊ぶソフトに要る番号とUDP・TCPを先に調べる

e-Broadのポート開放は有料のオプション。番号とプロトコルは入居者が調べ、0〜1023番は開けない。

項目	例
ソフトの名前	合流に困っているソフトを1本
案内されている番号	ソフトの会社のサポートページで
UDPかTCPか	案内のとおりに
今の接続テスト	NATタイプD（画面の写真）

e-Broadのサポートサイトのよくある質問によると、ポート開放は有料のオプションで、手数料は1ポート3,300円（税込）です。開けられるのは1部屋1ポートまでで、0〜1023番のWell-knownポートは開けません。

開けたい番号とプロトコル（UDPかTCPか）は、入居者が先に調べる決まりです。合流に困っているソフトを1本に絞り、そのソフトの会社のサポートページで番号を探します。

番号が範囲で書かれているソフトもあります。範囲を1ポートと数えるのか、そもそも頼めるのかは、e-Broadの案内に書かれていません。番号を書き出したら、申し込む前に聞きます。

PS5やもう1台のSwitchとも分けたいなら、1ポートでは取り合いになる

開けられるのは1部屋1ポートまで。同じ部屋の別のゲーム機にも別の番号が要るなら、両方は開けられない。

部屋のゲーム機	見当
Switch1台だけ	1つの番号で足りるならポート開放が候補
SwitchとPS5	それぞれに別の番号が要るなら1つしか開かない
Switchが2台	同じ番号を2台で使えるかは要確認
番号が範囲のソフト	1ポートに入るかを先に聞く

開けられるのは1部屋1ポートまでなので、部屋にゲーム機が何台あるかでも答えが変わります。SwitchとPS5のそれぞれに別の番号が要るなら、両方は開けられません。

兄弟や同居人とSwitchを2台で遊ぶ場合も、1つの番号で2台とも効くのかは、e-Broadの案内からは分かりません。台数とソフトを伝えて確かめます。

ゲーム機が2台以上あって、それぞれで合流に困っているなら、ポート開放より自分の光回線のほうが話が早いことが多いです。自分の光回線なら、ポートの数に決まりがありません。

聞き方：種別は「その他」で、ソフト名・番号・台数・接続テストを書く

フォームの種別にポート開放はない。1通に聞きたいことをまとめると、返事が一度で済む。

書くこと	例
ソフト名とゲーム機	合流に困っているソフト（Switch）
番号とUDP/TCP	ソフトの会社の案内のとおりに
部屋のゲーム機の台数	Switch1台とPS5
聞きたいこと	範囲を1つと数えるか・手数料が毎月かかるか・何日で使えるか

e-Broadのお問い合わせフォームの種別は、利用希望・接続不可・通信速度・工事関連・その他です。ポート開放の相談は「その他」で送ります。返信は@md.e-broad.ne.jpから届きます。

本文には、ソフト名とゲーム機、番号とUDPかTCPか、部屋のゲーム機の台数、今の接続テストの文字、聞きたいことを並べます。手数料が1回きりか毎月か、使えるまで何日かも、同じ1通で聞きます。

電話は0120-333-645ですが、夜にかけても受付だけで、担当者の連絡は9:00〜18:00（日・祝・指定休日を除く）です。ポート開放の中身は「e-Broadのポート開放」でくわしく見られます。

e-BroadでSwitchが夜に落ちる・つながらないときは、昼と夜の接続テストで比べる

時間帯・つなぎ方	ping	下り
Wi-Fiの全体（171件）	26.2ms	180.58Mbps
Wi-Fiの夜（20:00〜22:59）	23.52ms	177.03Mbps
有線の夜	23.7ms	120.88Mbps
全体の夜	24.55ms	167.7Mbps

みんそくの数字は、e-Broadの部屋で測った人の投稿を集めた平均で、e-Broadの公表値ではありません。

Wi-Fiの夜の平均はping 23.52ms・下り177.03Mbps。Switchが夜だけ落ちるなら電波と時刻を記録する

利用者の投稿では、Wi-Fiの夜も平均で20ms台のping。夜だけ落ちる部屋は、時刻と場所と接続テストの結果を残しておく。

項目	例
時刻	毎晩21時ごろ
遊んでいた場所	寝室で携帯モード／テレビの前のドック
接続テストの結果	下りの速さとNATタイプ
同じ時刻のスマホ	同じように遅いか

Switchの多くはWi-Fiでつながっています。みんそくのWi-Fiでつないだe-broad 光 マンションのレポートでは、直近3か月の夜（20:00〜22:59）の平均は、ping 23.52ms・下り177.03Mbpsでした。利用者の投稿を集めた数字です。

平均では、夜に大きく崩れる形ではありません。それでも自分の部屋で夜だけ落ちるなら、時刻・遊んでいた場所・接続テストの結果・同じ時刻のスマホの様子を何日か書き留めます。

寝室の携帯モードだけで落ちるなら電波の話、テレビの前のドックの有線でも落ちるなら建物の側の話です。記録があると、e-Broadへの相談がすぐ伝わります。

ドックの有線でも夜に落ちるなら、フォームの「通信速度」で数字を添えて伝える

e-Broadは遅さの問い合わせに、導入時期や遅くなる時間帯を確かめ、機器の遠隔メンテナンスなどで対応するとオーナー向けに書いている。

項目	中身
確認事項	再起動済み・複数の端末で確かめ済み・障害の対象地域ではない
時刻	遅くなる時間帯
数字	Switchの接続テストの結果（有線とWi-Fi）
e-Broadの対応の例	機器の遠隔メンテナンスなど

テレビの前のドックを有線にしても、毎晩同じ時刻に落ちるなら、e-Broadに伝えます。問い合わせフォームの種別は「通信速度」です。

e-Broadのオーナー向けのネットが遅い／不安定のページでは、問い合わせに「再起動はした」「ほかの端末でも同じ」「障害の地域ではない」と添えて送れるようになっています。2026年9月の記事では、遅さの問い合わせに導入時期や遅くなる時間帯を確かめ、機器の遠隔メンテナンスなどで対応すると説明しています。

時刻と接続テストの数字があれば、話は一度で通りやすくなります。入居者が申し込んで速くするオプションはサポートサイトに見当たらないので、相談しても毎晩続くなら自分の光回線を考えます。遅さの切り分けは「e-Broadが遅いとき」にあります。

e-BroadでSwitchの合流ができない人の選び方と、光回線に替えるときの段取り

悩み	合う手	費用の目安
接続テストがA〜Cで、合流にも困らない	e-Broadのまま	追加なし
携帯モードの部屋だけ切れる	機器のある部屋で遊ぶ・ドックを有線に	ケーブル・アダプター代
D・Fで合流に困る、1ポートで足りる	e-Broadに1つだけポートを開けてもらう	1ポート3,300円（税込）
1ポートで足りない・ゲーム機が2台以上	自分の光回線	セット割が付けば月3,000円台
工事ができない	固定IPアドレスのプランがあるASAHIネット WiMAX +5G	2〜13か月目は月2,948円

接続テストがA〜Cで、合流にも困っていないなら、いまのままでいい

合流に困らない文字なら、ほかに払う理由はない。ソロとダウンロードはNATタイプの影響を受けにくい。

様子	理由
接続テストがA〜C	多くの相手とつながる
ひとりで遊ぶオンラインやダウンロードが中心	NATタイプの影響が小さい
合流はフレンドの部屋に入るだけ	自分の部屋に呼び出しが来ない

接続テストがA〜Cで、フレンドとの合流にも困っていないなら、回線を替える理由はありません。ひとりで遊ぶオンラインやダウンロードが中心の人も同じです。

e-Broadは入居者に工事費やプロバイダー費用を請求しないと企業サイトのよくあるご質問で答えています。いま困っていないなら、そのまま遊び続けて十分です。

携帯モードの部屋でだけ切れるなら、回線より電波の話です。機器のある部屋で遊ぶか、テレビの前はドックを有線にするだけで片づくことが多いです。

D・Fで毎晩困るなら、ポート開放の返事しだいで光回線

1ポートで足りると返事が来ればポート開放、足りない・ゲーム機が2台以上・待てないなら自分の光回線。

e-Broadの返事	合う手	1年の目安（計算）
1ポートで足りる・手数料は1回	ポート開放	3,300円
1ポートで足りる・手数料は毎月	ポート開放か光回線	39,600円とGMOとくとくBB光の45,276円
範囲は扱えない・1ポートでは足りない	自分の光回線	GMOとくとくBB光なら45,276円（工事費は別）
ゲーム機が2台以上	自分の光回線	同上

e-Broadから「1ポートで足りる」と返事が来て、手数料が1回きりなら、ポート開放がいちばん安い手です。毎月なら1年で39,600円（計算）となり、GMOとくとくBB光の45,276円（計算）との差は小さくなります。

「範囲は扱えない」「1ポートでは足りない」という返事なら、自分の光回線です。SwitchとPS5の両方で合流に困っている部屋も、1ポートでは足りません。

自分の光回線なら、Switchの前のルーターが自分のものになり、ソフトに要るポートを数の決まりなく設定できます。工事ができない部屋は、ASAHIネット WiMAX +5Gの固定IPアドレスプランを候補にし、ポートを設定できるかを契約の前に聞きます。

工事の相談は管理会社と回線業者に。開通の日は接続テストを押して比べる

e-Broadの部屋に他社の回線を入れるときは、回線業者と管理会社に自分で相談する。開通したらドックのケーブルを挿し替えて接続テストを押す。

順番	やること
1	いまの接続テストの画面を写真に撮る
2	管理会社と回線業者に工事を相談し、スマホの会社に合う光回線に申し込む
3	開通の日にドックのケーブルを新しいルーターへ挿し替える
4	接続テストを押し、写真のNATタイプと比べる
5	フレンドと合流できるかを試す

e-Broadの部屋にほかの会社の回線を入れたいなら、話を持っていく先は回線業者と管理会社だ、とe-Broadのよくある質問は書いています。ほかの回線と契約してもe-Broadは止まらないので、Switchは開通の日までいつもどおり遊べます。

光回線は、スマホのセット割で選びます。ドコモはドコモ光、ソフトバンクとワイモバイルはソフトバンク光、楽天モバイルや格安SIMはGMOとくとくBB光が目安で、au・UQ mobileは建物の設備で2つの候補になります。

開通したら、ドックのケーブルを新しいルーターに挿し替え、接続テストを押します。写真に撮っておいたe-Broadのころの文字と比べ、AかBに変わったかを見て、フレンドとの合流も試します。管理会社への聞き方は「e-Broadの部屋と自分の光回線」にまとめています。