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新作のアップデートが夜になっても終わらず、フレンドとの約束の時間に間に合わない。
撃ち合いで弾が遅れて届く、数十GBの更新が進まない、自分が立てた部屋にフレンドが入れないなど、e-Broad(イーブロード)のマンションでPCゲームをする人の困りごとは、タイトルの通信の型によって答えが分かれます。
自分のゲームがどちらの型かを先に知っておけば、お金をかける場所を間違えずに済みます。
結論
- ゲーム会社のサーバーに入るタイトル(APEX・VALORANT・FF14など)は、建物で光回線を分け合うe-Broadの部屋でも、ふつうに遊べることが多いです。困るのは、自分のPCがホストになる遊び方です。
- pingの区切りは、EAのヘルプで50ms以下ならとても良い。利用者が投稿したe-Broadの夜の平均pingは24.55ms、有線の夜は23.7ms(みんそく。利用者の投稿の集計で公式ではない)で、時間帯を問わず20ms台です。
- デスクトップPCは、Wi-Fiと有線の両方で測ってから、つなぎ方を決めます。埋込型は中央、外付け型は左のLAN差込口。LANタイプの部屋は壁の差込口か、APモードの市販ルーターです。
- ホストになるには、e-Broadの有料のポート開放サービス(1部屋1ポート・3,300円・税込)が候補です。ただし0〜1023番は開けられず、範囲で示されるポートが1ポートに入るかは書かれていないので、申し込む前にサポートに確かめます。
ホストもラグも、更新の遅さも、まとめて片づけたいなら
自分専用の光回線なら、ルーターの設定も回線の太さも自分の部屋だけのものになります。
スマホの会社とそろえれば、セット割で月3,080円ほどから引けます。
e-Broadのネットは解約しないで使えるので、開通するまで今の回線でPCゲームを続けられます。
e-BroadでPCゲームはできる?サーバーに入るタイトルは遊べて、ホストになるとつながらないことがある
| 型 | 例 | e-Broadの部屋では |
|---|---|---|
| ゲーム会社のサーバーに入る | APEX・VALORANT・FF14・原神 | 遊べることが多い。気にするのはpingとロス |
| フレンドが自分の部屋に入ってくる | 協力ゲームのホスト・自分で立てるワールド | 外からの通り道が要ることがある |
| 自分のPCでサーバーを動かす | 専用サーバーの公開 | 外からの通り道が要る |
ゲーム会社のサーバーに入るタイトルは、e-Broadのシェア型の建物でも遊べる
PCから外のサーバーへ向かう接続は、建物で回線を分け合っていても通る。悩みは接続できたあとのpingとロスに寄る。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 接続の向き | 部屋のPC → ゲーム会社のサーバー |
| e-Broadの提供の形 | 共用部の光回線を建物で共有するシェア型 |
| 困りやすいこと | 時間帯のpingの揺れ、Wi-Fiの欠け |
| タイトル別のページ | APEX・VALORANT・FF14 |
e-Broadはサポートサイトの「よくある質問」で、共用部に入れた光回線をマンション全体で共有する「シェア型」で、共用部から各部屋まではLANの配線でつなぐと答えています。部屋のPCから外へ出ていく接続は、この形でもふだんどおり通ります。
APEXやVALORANT、FF14のように、ゲーム会社のサーバーに入って遊ぶタイトルは、部屋の回線の形が理由で起動できないことは少ないタイトルです。気にするのは、接続できたあとのpingの大きさとデータの欠けです。
タイトルごとの細かい手順は、「e-BroadでAPEXがつながらないとき」「e-BroadでVALORANTができないとき」「e-BroadでFF14がつながらないとき」にあります。
ポイント
- サーバーに入るタイトルは、e-Broadの部屋でも遊べることが多い。
- 気にするのはpingとデータの欠け。
- タイトル別の手順は専用のページへ。
自分のPCがホストになる遊び方は、外からの通り道が要ることがある
フレンドが自分の部屋のPCに入ってくる形は、ゲーム会社がポートの番号を示していることがある。e-Broadでは有料で1部屋1ポートまで開けてもらえる。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 外から入ってくる通信 | ホストのPCまで届く必要がある |
| ゲーム会社の案内 | 開けておくポートの番号を示すことがある |
| e-Broadで頼めること | オプション(有料)のポート開放。1部屋1ポートまで |
| 割り当てられるIPの種類 | 入居者向けには公開されていない |
協力ゲームで自分が部屋を立てる、自分のワールドにフレンドを呼ぶ、という遊び方では、フレンドのPCから自分のPCへ向かう通信が届かないと、入ってもらえないことがあります。
自分の部屋にどんな種類のIPアドレスが割り当てられているのか、e-Broadは入居者に公開していません。それでも、オプション(有料)でポート開放を頼めるので、外からの通り道を作る手はe-Broadの中にもあると覚えておきます。
ホストで困るかどうかは、遊ぶタイトルの案内と、実際にフレンドが入れるかで確かめます。入れているなら、ポートのことは考えなくて大丈夫です。
ポイント
- ホストになると、外からの通信が要ることがある。
- e-Broadでは、有料で1部屋1ポートまで開けてもらえる。
- フレンドが入れているなら考えなくていい。
e-BroadでPCゲームがつながらない・重いときは、デスクトップPCのつなぎ先を先に決める
| 部屋の機器 | 有線にする所 | Wi-Fiにする方法 |
|---|---|---|
| 埋込型 | 機器の中央のLAN差込口 | 機器のシールのSSIDとパスワード |
| 外付け型 | 機器の左側のLAN差込口 | 機器のシールのSSIDとパスワード |
| 有線LAN(LANタイプ) | 壁の「e-Broad」のLANポート | 市販ルーターをAPモードでつなぐ |
| どれも見当たらない | 宅内工事を申し込む(無料) | — |
Wi-Fi機器の型で、ケーブルを挿す口が変わる。埋込型は中央、外付け型は左
e-Broadの部屋の機器は物件と導入時期で違う。机から機器までの距離を先に測り、ケーブルの長さを決める。
| 機器の型 | 有線の口 |
|---|---|
| 埋込型(壁と一体) | 中央のLAN差込口 |
| 外付け型(情報コンセントに付ける) | 左側のLAN差込口 |
| ケーブル | カテゴリー5e以上のストレート。入居者が用意 |
| PCの設定 | IPアドレスは自動で受け取る(DHCP) |
e-Broadの埋込型のWi-Fiの案内では、情報コンセントとWi-Fi機器が一体になった機器の中央に、有線でつなげるLAN差込口があるとしています。外付け型の案内では、本体の左側のLAN差込口が有線用です。
デスクトップPCは机の下に置くことが多く、壁の機器から離れていることもあります。先に机から機器までの長さを測り、余裕のあるケーブルを1本用意すると、配線で迷いません。ケーブルはカテゴリー5e以上のストレートを選びます。
PCの側は、IPアドレスを自動で受け取る設定のままでつながります。e-Broadのインターネットの設定方法にも、IDやパスワードを入れる手順はありません。
ポイント
- 埋込型は中央、外付け型は左のLAN差込口。
- 机から機器までの長さを先に測る。
- PCの設定は自動のままでいい。
LANタイプの部屋でWi-Fiも使うなら、市販ルーターをAPモードにして壁のポートへ
e-BroadはWi-Fiのない部屋に、アクセスポイント(ブリッジ)にできるルーターを用意するよう案内している。ルーターモードやAUTOのままは不安定のもと。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| つなぐ所 | 壁の「e-Broad」のLANポートとルーター |
| ルーターのモード | AP(アクセスポイント)かブリッジ |
| 避けること | ルーターモード・AUTOのまま使う |
| e-Broadの保証 | 市販ルーターの動作確認・保証はしない |
壁に「e-Broad」と書かれたLANポートしかない部屋は、Wi-Fiの機器が付いていない部屋です。e-Broadの有線接続タイプの部屋の案内では、Wi-Fiを使うなら、アクセスポイント(ブリッジモード)の設定ができる市販のWi-Fiルーターを用意するよう書いています。
同じ案内には、ルーターモードやAUTOの設定のまま使わないよう注意があります。接続ができない、または不安定になるからです。モードを変えたら電源コードを抜き差しし、切替スイッチがない機種は管理画面で設定します。
PCはルーターのLAN側の口からケーブルでつなぎ、スマホやノートPCはルーターのWi-Fiで使います。e-Broadは市販ルーターの動作を保証していないので、設定で迷ったらルーターのメーカーの説明を見ます。選び方は「e-Broadの部屋に市販のルーターをつなぐ」にあります。
ポイント
- LANタイプの部屋は、市販ルーターをAPモードで。
- ルーターモード・AUTOのままは不安定。
- PCはルーターのLAN側からケーブルで。
PCとゲーム機を両方ケーブルにしたいなら、スイッチングハブか市販ルーターで口を増やす
e-Broadは2台以上をつなぐときに、無線LANルーターかスイッチングハブを使うよう案内している。
| 方法 | 向く部屋 |
|---|---|
| スイッチングハブ | 口を増やすだけでいい部屋 |
| 市販のWi-Fiルーター(APモード) | Wi-Fiも足したいLANタイプの部屋 |
| どちらも | e-Broadの差込口からつなぐ |
| ケーブルの規格 | カテゴリー5e以上 |
机のPCに加えて、テレビの前のゲーム機もケーブルにしたい、という人もいます。e-Broadのよくある質問では、2台以上をつなぐときは無線LANルーターかスイッチングハブを使うよう案内しています。
口を増やすだけでいいならスイッチングハブ、Wi-Fiもほしいなら市販のルーターをAPモードで使います。どちらも、部屋の機器か壁の「e-Broad」の差込口から1本つないで分けます。
同時につなげる台数について、e-Broadの規約には「定められた台数」を超えると制限することがあるとありますが、数字は公開されていません。つないだ機器の1台だけがネットに出られないときは、台数の上限にあたっていないかもサポートに聞きます。
ポイント
- 2台以上はスイッチングハブか市販ルーター。
- どちらもe-Broadの差込口から分ける。
- 台数の上限は公開されていない。
e-BroadでPCゲームがラグい・できないかは、EAのpingの区切りとe-Broadの平均で決める
| 数字 | 読み方 |
|---|---|
| 50ms以下 | とても良い(EAのヘルプ) |
| 100ms以下 | 問題なく遊べる(EAのヘルプ) |
| e-Broadの夜の平均 | 24.55ms |
| e-Broadの有線の夜の平均 | 23.7ms |
| 沖縄県の平均 | 39.23ms |
EAのヘルプの区切りでは、pingは50ms以下でとても良い。e-Broadの平均はその半分ほど
ほかのPCゲームにも当てはめやすいものさし。平均では時間帯を問わず20ms台で、区切りの内側に収まる。
| 時間帯 | ping |
|---|---|
| 朝 | 22.95ms |
| 昼 | 21.42ms |
| 夕方 | 25.08ms |
| 夜(20:00〜22:59) | 24.55ms |
| 深夜 | 28.96ms |
ラグを感じたときのものさしに、EAのAPEXのラグやパケットロスのトラブルシューティングの区切りが使えます。pingは50ms以下ならとても良く、100ms以下なら問題なく遊べる、という目安です。
e-Broadの部屋で測った人の結果を集めたみんそくのe-Broad光マンションのページを見ると、ここ3か月のpingは、いちばん小さい昼で21.42ms、いちばん大きい深夜でも28.96msでした。投稿の集計なのでe-Broadの数字ではありませんが、どの時間帯でも、EAが「とても良い」とする50msの半分ほどです。
自分の部屋で50msを大きく超えるなら、平均から外れています。ページの最初の「PCゲームのping・パケットロス判定」に数字を入れると、読み方が出ます。
ポイント
- 50ms以下でとても良い、100ms以下で問題なし(EA)。
- e-Broadの平均は時間帯を問わず20ms台。
- 50msを大きく超えるなら平均から外れている。
机のPCはWi-Fiとケーブルの両方で試す。集計ではつなぎ方のpingの差は0.2msほど
20時台から22時台のpingはWi-Fi 23.52ms、ケーブル 23.7ms。集計に頼らず、自分の机で両方を試して欠けの少ないほうに決める。
| 項目 | Wi-Fi | ケーブル |
|---|---|---|
| ping | 23.52ms | 23.7ms |
| 下り | 177.03Mbps | 120.88Mbps |
| 机のPCで決めること | 欠けの出方 | 欠けの出方 |
つなぎ方で分けたみんそくの集計(Wi-Fi・有線)では、20時台から22時台のpingがWi-Fi 23.52ms、ケーブル 23.7msと、0.2msほどしか変わりません。
ただ、集計には新しい設備の建物も古い設備の建物も入っています。数字が並んでいるからといって、自分の机のPCもWi-Fiで間に合うとは言い切れません。
PCを机でWi-Fiにつないだときと、ケーブルにしたときで、同じゲームを同じ時間に遊んで比べます。pingだけでなく、ゲームの表示でデータの欠けも見て、少ないほうを選びます。
ポイント
- つなぎ方によるpingの差は集計で0.2msほど。
- 自分の机で両方を試す。
- pingと欠けの両方を見て決める。
e-BroadでPCゲームのダウンロード・アップデートができないほど遅い:下りの平均と帯域の決まり
| 項目 | 下り |
|---|---|
| 全体の平均 | 158.85Mbps |
| 夜(20:00〜22:59) | 167.7Mbps |
| 昼 | 140.21Mbps |
| Wi-Fiの夜 | 177.03Mbps |
| 有線の夜 | 120.88Mbps |
e-Broadの下りの平均は夜も160Mbps台。更新が遅いなら、平均と自分の数字を比べる
夜の下りの平均は167.7Mbpsで、昼の140.21Mbpsより速い。夜だけ極端に遅いなら、建物か部屋の側に原因がある。
| 自分の下り | 読み方 |
|---|---|
| 100Mbps以上 | 平均に近い。更新の重さはゲーム側のこともある |
| 数十Mbps | 平均より遅い。有線で測り直す |
| 10Mbpsを切る | かなり遅い |
| 夜だけ遅い | 建物の回線の混み具合も考える |
PCゲームのアップデートは数十GBになることがあり、下りの速さがそのまま待ち時間になります。みんそくでは、e-Broadの下りの平均は全体で158.85Mbps、夜は167.7Mbpsでした。利用者の投稿の集計で、公式の数字ではありません。
平均で見るかぎり、e-Broadは夜に下りが大きく落ちる形ではありません。夜の数字は昼の140.21Mbpsより高く出ています。
自分の部屋で、更新が遅いと感じる時間に速度を測ります。数十Mbpsしか出ない、夜だけ大きく落ちる、という場合は、平均から外れています。遅さ全体の調べ方は「e-Broadが遅いときの対策」にまとめています。
ポイント
- 下りの平均は全体158.85Mbps、夜167.7Mbps(みんそく)。
- 夜に大きく落ちる形ではない。
- 自分の部屋の数字が平均から外れていないかを見る。
有線の夜の下りの平均は120.88Mbps。更新を流すときも、両方のつなぎ方で測る
有線の平均のほうがWi-Fiより下りが遅く出ている。平均で決めず、自分の部屋で測ってつなぎ方を決める。
| つなぎ方 | 下り |
|---|---|
| Wi-Fiの夜 | 177.03Mbps |
| 有線の夜 | 120.88Mbps |
| 決め方 | 自分の部屋で両方を測る |
みんそくの平均では、夜の下りはWi-Fiが177.03Mbps、有線が120.88Mbpsで、有線のほうが遅く出ています。ほかの回線でよく見る「有線のほうが速い」とは逆の形です。
平均には設備の違う建物がまざっているので、この平均だけで「e-Broadは有線にしないほうがいい」とは言えません。自分の部屋で、更新を流す時間にWi-Fiとケーブルの両方で測ります。
ケーブルで測るときは、カテゴリー5e以上のケーブルかも確かめます。古い細いケーブルのままだと、部屋の中で速さが頭打ちになることがあります。
ポイント
- 夜の下りの平均は、有線のほうがWi-Fiより遅い。
- 平均で決めず、自分の部屋で両方を測る。
- ケーブルはカテゴリー5e以上か確かめる。
規約には帯域の制限がある。入居者が自分で速くするオプションは案内がない
e-Broadの利用規約は、公平な利用のために帯域を制限することがあるとしている。月何GBという数字はない。速さはオーナーの設備しだい。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 速さの考え方 | ベストエフォート。建物でサービスの形が違う |
| 帯域の制限 | 公平な利用のために制限することがある(規約第26条) |
| 月何GBという上限 | 規約に数字はない |
| 入居者向けの高速化 | サポートサイトに案内がない(設備はオーナーの契約) |
e-Broadのブロードバンド設備利用規約の第26条には、インターネットを公平に使うために、帯域を制限することがあると書かれています。回線の容量を逼迫させる大量の通信があれば、帯域を絞ることもあるという決まりです。月に何GBまで、という数字は書かれていません。
速さはベストエフォートで、建物ごとにサービスの形が違います。e-Broadの10Gのプランの案内はオーナー向けで、1Gから10Gへの切り替えも建物の設備の話です。入居者が1部屋だけ速いプランにするオプションは、サポートサイトに案内がありません。
大きな更新は、ほかの機器の動画やバックアップを止めてから流すと、手元でできる範囲の工夫になります。それでも待ち時間が長すぎるなら、自分専用の光回線を考える理由になります。
ポイント
- 規約には、公平な利用のための帯域の制限がある。
- 月何GBという上限の数字はない。
- 入居者向けの高速化のオプションは案内がない。
e-BroadでPCゲームのホスト・マルチができないとき:1部屋1ポートのポート開放で足りるか
| 手 | 費用 | 気をつけること |
|---|---|---|
| e-Broadのポート開放サービス | 手数料3,300円(税込)/1ポート | 1部屋1ポートまで。0〜1023番は不可 |
| 外のサーバーを借りる(Realmsなど) | タイトルごとの料金 | 部屋の回線の形に左右されにくい |
| 自分専用の光回線 | セット割込みで3,080円ほどから | 自分のルーターでポートを設定できる |
| ASAHIネット WiMAX +5Gの固定IPアドレスプラン | プランの料金 | ポートを設定できるかは申し込む前に確かめる |
| 安く申し込むなら | 光回線:スマホの会社で選ぶ→ 工事なし:GMOとくとくBBホームWi-Fi→ | |
ホストのためにe-Broadへ頼めるポートは、ひと部屋に1つ。手数料は3,300円(税込)で、0〜1023番は対象外
有料のオプションとして受け付けている。番号とUDPかTCPかは自分で下調べする。払うのが最初だけか、頼み方は案内にない。
| 決まり | 中身 |
|---|---|
| かかるお金 | 1ポートにつき手数料3,300円(税込) |
| ひと部屋で開く数 | 1つだけ |
| 頼めない番号 | 0〜1023番(Well-known) |
| 頼めない目的 | ファイル交換のように著作権にふれかねないもの |
| 頼む人が用意すること | 番号と、UDPかTCPか |
e-Broadのよくある質問「ポート開放は可能ですか?」を開くと、ポート開放は有料のオプションとして受け付けている、とあります。かかるのは1ポートにつき3,300円(税込)の手数料で、ひと部屋で開けてもらえるのは1つだけです。
番号と、UDPかTCPかは、頼む側が下調べしておく決まりです。Well-knownと呼ばれる0〜1023番は対象外で、ファイル交換のように著作権にふれかねない目的にも使えません。
その手数料を払うのが最初だけなのか毎月なのか、頼んでから何日で開くのかは、案内からは読み取れません。遊びたいタイトルの名前と番号を先にサポートへ伝え、引き受けてもらえるか聞いてから申し込むと失敗がありません。くわしくは「e-Broadのポート開放」にあります。
ポイント
- ひと部屋に1つ、手数料3,300円(税込)。
- 0〜1023番は対象外。
- タイトル名と番号を伝えてから申し込む。
ゲーム会社が番号の範囲を示すタイトルは、1ポートで足りないことがある
カプコンはモンハンワイルズで、TCP 80・443、UDP 1024〜65535などを示している。範囲や複数の番号は、1部屋1ポートの決まりと合わないかもしれない。
| 示されている番号 | e-Broadの決まりと照らすと |
|---|---|
| TCP 80・443 | 0〜1023番に入る。e-Broadでは開けない番号 |
| UDP 1024〜65535 | 範囲。1ポートと数えるかは書かれていない |
| 確かめ方 | タイトル名と番号をe-Broadのサポートに伝える |
ゲーム会社が、開いているか確かめてほしいポートを示している例があります。カプコンはモンスターハンターワイルズのサポートで、オンラインで遊ぶときに、TCP 80・443、UDP 1024〜65535などが、ルーターやプロバイダの側で開いているかを確かめるよう案内しています。
e-Broadの決まりと照らすと、80と443は0〜1023番に入るので、e-Broadのポート開放では開けない番号です。UDPのほうは広い範囲で示されていて、範囲を1ポートと数えてもらえるかは、e-Broadの案内に書かれていません。
遊ぶタイトルが範囲や複数の番号を示しているなら、1部屋1ポートで足りるかを申し込む前に聞きます。足りないと分かったら、ほかの道を考えます。
ポイント
- ゲーム会社が範囲や複数の番号を示すことがある。
- 0〜1023番はe-Broadでは開けない。
- 範囲が1ポートに入るかは申し込む前に聞く。
ホストにならなくていいなら、外のサーバーを借りる手もある。ポート転送のVPNは試してから決める
マイクラなら有料のRealms。全員が外のサーバーへ入るので、部屋の回線の形に左右されにくい。VPNは経由する所が増え、pingが上がることがある。
| 道 | 中身 | 気をつけること |
|---|---|---|
| 外のサーバーを借りる | マイクラのRealmsなど | 月々の料金がかかる |
| ポート転送に対応したVPN | カプコンが改善する場合があるとする | 経由する所が増え、pingが上がることがある |
| フレンドにホストを頼む | 自分は入る側になる | フレンドの回線しだい |
自分のPCがホストでなくてもいいなら、外のサーバーを借りる手があります。マイクラなら、Minecraftの公式が貸している有料のサーバー「Realms」があり、全員が外のサーバーへ入る形なので、部屋の回線の形に左右されにくくなります。
カプコンはモンハンワイルズのSteam版の通信エラーの対処で、ポート転送に対応したVPNのサービスを使うと改善する場合がある、ともしています。VPNは経由する所が増え、pingが上がることもあるので、試すなら実際に遊んで確かめてから続けるか決めます。
フレンドの中に、ホストを引き受けられる回線の人がいるなら、その人に部屋を立ててもらうのがいちばん手軽です。自分は入る側になれば、ポートの悩みは消えます。
ポイント
- 外のサーバーを借りれば、部屋の回線の形に左右されにくい。
- VPNはpingが上がることがあるので試してから。
- フレンドにホストを頼むのがいちばん手軽。
e-BroadでPCゲームがつながらない日の確かめ方:スマホも止まるか・障害情報・機器の入れ直し
| 症状 | 見当 | すること |
|---|---|---|
| PCもスマホもネットに出られない | 建物かその外 | 障害・メンテナンス情報のページ・フォームの郵便番号 |
| PCだけネットに出られない | PC・ケーブル・市販ルーター | ケーブルを替える、ルーターのモードを見る |
| ゲームだけつながらない | ゲームの側 | ゲーム会社のお知らせを見る |
| 夜中だけ1分ほど切れる | 設備メンテナンスの時間 | 0時〜6時のお知らせを見る |
スマホのWi-Fiも止まるなら、部屋の外を疑う。上流の情報と、物件ごとの障害のお知らせを見る
e-Broadが載せる障害・メンテナンス情報は建物の外の設備のもの。自分の物件の障害は、問い合わせフォームで住所の郵便番号を打ち込むと画面に出てくる。
| 見る所 | 分かること |
|---|---|
| 障害・メンテナンス情報のページ | 建物の外の設備の障害と、県ごとの夜中の作業 |
| 問い合わせフォーム(郵便番号を入力) | 自分の物件の障害の中身と、いつ直る見込みか(未定なら調整中) |
| どちらにも載っていない | 部屋の機器かPCを見直す |
PCだけでなく、スマホもe-BroadのWi-Fiでネットに出られないなら、部屋の外の障害を疑います。e-Broadの「インターネットがつながらない」の案内は、まず障害・メンテナンス情報のページを開くよう案内しています。載っているのは、建物より外の設備の障害や作業です。
建物の中の障害は、e-Broadの問い合わせフォームで住所の郵便番号を打ち込むと分かります。その物件で障害が起きていれば、何が起きているかと、いつごろ直る見込みかが画面に出てきます。障害が出ていれば、復旧を待つのがいちばんの近道です。
どちらにも何も出ていないのにつながらないなら、部屋の機器かPCの側を見直します。
ポイント
- スマホも止まるなら部屋の外を疑う。
- 障害・メンテナンス情報のページは建物の外の設備のもの。
- 物件の障害はフォームの郵便番号で出てくる。
PCだけネットに出られないなら、ケーブルとルーターの切替を確かめ、e-Broadの機器は落としてから入れ直す
ケーブルを別の1本に替え、市販ルーターの切替がAPかブリッジかを見る。e-Broadの機器は電源を落として30秒ほど置き、入れ直したら1分待つ。リセットボタンには触れない。
| 見直す所 | やること |
|---|---|
| LANケーブル | 手元の別の1本で試す |
| 市販ルーターの切替 | APかブリッジに。AUTO・RTのままにしない |
| e-Broadの機器 | 電源を落として30秒ほど、入れ直して1分ほど |
| リセットボタン | 触れない。工場出荷の状態に戻ってしまう |
スマホはつながるのにPCだけネットに出られないなら、PCとその手前を見直します。まずLANケーブルを別のものに替え、市販のルーターをはさんでいるなら、AP(ブリッジ)モードになっているかを見ます。
e-Broadの機器そのものは、「ネットが繋がらない」の案内にあるように、電源をいったん落として30秒ほど置いてから入れます。電源スイッチの付いていない外付け型は、本体ごとコンセントから抜いて挿し直します。ランプが点いても、1分ほどはつながるのを待ちます。
気をつけたいのが、機器に付いているリセットボタンです。e-Broadのよくある質問では、押すと買ったときの状態に戻ってWi-Fiが使えなくなり、e-Broadの側で設定し直す作業が要ると答えています。住人の落ち度と判断されると、直す費用や取り替える費用を求められる場合もあります。
ポイント
- PCだけなら、ケーブルとルーターの切替を見る。
- e-Broadの機器は落として30秒、入れ直して1分。
- リセットボタンには触れない。
問い合わせる前に、試したことを3つ書き出す。夜中の電話は受け付けだけ
e-Broadのオーナー向けの案内は、再起動済み・複数の端末で確かめた・障害の地域ではない、を添えて送るよう勧めている。担当者からの連絡は昼の営業時間。
| 伝えること | 中身 |
|---|---|
| 再起動したか | 機器の電源を切って入れ直した |
| ほかの端末でも同じか | スマホやノートPCでも確かめた |
| 障害の地域か | 障害・メンテナンス情報に出ていない |
| フリーダイヤル 0120-333-645 | いつでも受け付け。担当者の連絡は9時〜18時(日・祝・指定休日は除く) |
ここまで試してもつながらないなら、問い合わせます。e-Broadのオーナー向けの案内では、再起動したこと、複数の端末で確かめたこと、障害・メンテナンスの対象地域ではないことを書き添えると、話が早く進むとしています。
フリーダイヤルの0120-333-645は昼夜を問わずつながりますが、夜にとるのはコールセンターの受け付けです。e-Broadの担当者から電話が来るのは、9時〜18時の営業時間内(日・祝・指定休日は除く)です。深夜に遊べなくなっても、その晩のうちに直る見込みは低いと考えておきます。
問い合わせフォームなら、種別の「接続不可」か「通信速度」を選び、試したことをそのまま書けます。窓口の使い方は「e-Broadの問い合わせ先」にまとめています。
ポイント
- 試したことを3つ書いてから問い合わせる。
- 夜の電話は受け付けだけ。担当者の連絡は昼。
- フォームは「接続不可」か「通信速度」。
e-BroadでPCゲームができないままの人の選び方:いまのまま・ポート開放・光回線・工事なし
| 悩み | 合う手 | 費用の目安 |
|---|---|---|
| サーバーに入るタイトルだけで、pingも平均並み | e-Broadのまま | 物件ごと(多くは家賃に含まれる) |
| ホストに要るポートが1つで、0〜1023番ではない | e-Broadのポート開放サービス | 1ポート3,300円(税込) |
| ホストに範囲のポートが要る・更新も遅い | 自分専用の光回線 | セット割込みで3,080円ほどから |
| 工事の許可が出ない | 工事のいらないホームWi-FiやWiMAX | ホームWi-Fiは月5,687円、WiMAXは2〜13か月目が月2,948円 |
サーバーに入るタイトルだけで、自分の部屋のpingが平均並みなら、e-Broadのままでいい
ホストにならず、遊ぶ時間のpingが20ms台、データの欠けもないなら、回線にお金をかける理由はない。
| 確かめたこと | 目安 |
|---|---|
| 遊ぶタイトル | ゲーム会社のサーバーに入るものだけ |
| 遊ぶ時間のping | 20ms台(沖縄なら40ms前後) |
| データの欠け | ほぼ0 |
| 更新の待ち時間 | 気にならない |
遊ぶのがサーバーに入るタイトルだけで、自分の部屋のpingが20ms台、データの欠けもほとんどないなら、e-Broadの回線で十分に遊べています。
撃ち負けや重さが気になるときは、PCの描画の設定や、裏で動くソフトを見直すほうが効くことがあります。e-Broadの利用料は物件ごとの決まりで、家賃に含まれている部屋が多いので、追加の出費なしで遊べるならそれがいちばんです。
ホストをしたくなったときや、更新の遅さが気になりだしたときに、次の手を考えれば足ります。
ポイント
- サーバーに入るタイトルだけなら、e-Broadのままでいい。
- ping 20ms台・欠けなしなら十分。
- ホストや更新が気になってから次の手へ。
ホストに1つだけポートが要るなら、まずポート開放サービス。範囲が要る・更新も遅いなら光回線
1ポート3,300円(税込)は、月々の光回線よりずっと安い候補。範囲のポートや、下りの遅さまで片づけたいなら、自分の光回線。
| 比べること | ポート開放サービス | 自分専用の光回線 |
|---|---|---|
| 費用 | 1ポート3,300円(税込) | セット割込みで月3,080円ほどから |
| 開けられるポート | 1部屋1ポート。0〜1023番は不可 | 自分のルーターで設定できる |
| 更新の遅さ | 変わらない | 建物の回線を分け合わない |
| 工事 | 要らない | 管理会社と回線業者に相談 |
ホストに要るのが1つのポートで、0〜1023番でもないなら、e-Broadのポート開放サービスが、いちばん安く試せる手です。1ポート3,300円(税込)は、毎月料金のかかる光回線よりずっと安く済みます。
いっぽうで、範囲や複数の番号が要るタイトルは、1部屋1ポートでは足りないかもしれません。更新の遅さや夜のpingまで片づけたいなら、自分専用の光回線のほうが合います。ルーターが自分のものになるので、ポートも自分で設定できます。
e-Broadのよくある質問には、e-Broadが入っている部屋に他社の回線を入れたいときは、回線業者と管理会社に相談するよう書かれています。他社と契約していてもe-Broadは使えるので、開通まではe-Broadで遊べます。工事の聞き方は「e-Broadの部屋に自分で光回線を引く」にあります。
ポイント
- ポートが1つなら、まず3,300円のポート開放サービス。
- 範囲のポートや更新の遅さまでなら光回線。
- 光回線の工事は管理会社と回線業者に相談。
工事の許可が出ない部屋は工事なしの回線。ただし大きな更新とホストには向き不向きがある
GMOとくとくBBホームWi-Fiは違約金なし、ASAHIネット WiMAX +5Gは固定IPアドレスプランあり。電波なので、pingの揺れは光回線より出やすい。
| 手 | 向く人 | PCゲームで気をつけること |
|---|---|---|
| GMOとくとくBBホームWi-Fi | 月5,687円。あとで光回線へ移りたい人 | 電波の具合でpingが動く |
| ASAHIネット WiMAX +5G | 2〜13か月目 月2,948円。持ち歩きたい人 | 12か月未満の解約は違約金15,000円。固定IPアドレスプランでポートを設定できるかは先に確かめる |
| SoftBank Air | ソフトバンク・ワイモバイルの人 | 置き場所で電波が変わる |
管理会社から工事の許可が出ない部屋では、工事のいらない回線が候補です。GMOとくとくBBホームWi-Fiは月5,687円で解約の違約金がなく、あとで光回線へ移りやすい手です。
ASAHIネット WiMAX +5Gは2か月目から13か月目が月2,948円で、持ち歩けるポケット型もあります。固定のグローバルIPが付く固定IPアドレスプランがありますが、ホストのためにルーターでポートを設定できるかは、申し込む前に確かめます。ソフトバンクやワイモバイルの人は、SoftBank Airも選べます。
どれも電波でつなぐので、pingの揺れは光回線より出やすいと見ておきます。PCゲームを長く続けるなら、許可が出たときに光回線へ移る前提で選びます。
ポイント
- 工事なしでも建物の回線は通らなくなる。
- ASAHIネットの固定IPアドレスプランは、ポートの設定を先に確かめる。
- 電波なので、pingは揺れやすい。
PCゲームの光回線は、机の近くに回線の口を作り、スマホのセット割で会社を選ぶ
回線の機器をPCの机の近くに付けられるか、工事の日に相談する。会社はスマホの割引で決める。
| スマホ | 光回線 | 割引を入れた月額の目安 |
|---|---|---|
| ドコモ | ドコモ光 | 3,190円 |
| ソフトバンク・ワイモバイル | ソフトバンク光 | 3,080〜3,630円 |
| au・UQ mobile | 設備のある建物はauひかり、ない建物はGMOとくとくBB光 | 設備のあるなしで変わる |
| 楽天・格安SIMなど | GMOとくとくBB光 | 3,773円 |
光回線を引くときは、回線の機器をPCの机の近くに付けられるかを、工事の日取りを決めるときに相談します。机のすぐ横に口があれば、PCは短いケーブル1本でつなげます。
開通したら、ホストを立ててフレンドに入ってもらう、同じ更新を同じ時間に流す、の2つで、e-Broadのころと比べます。光回線で何msになると決まっているわけではありませんが、建物の回線を分け合う形からは離れられます。
会社は、スマホとのセット割で選べば月々を抑えられます。ページの申込枠でスマホの会社を選ぶと、合う申込先と月額の目安が出ます。
ポイント
- 回線の機器は机の近くに付けられるか相談する。
- 開通したらホストと更新で比べる。
- 会社はスマホのセット割で選ぶ。
保存用:e-Broadの部屋でPCゲームの悩みを片づけるメモ
- pingの区切り:50ms以下でとても良い、100ms以下で問題なし(EAのヘルプ)
- 比べる目安:夜の平均ping 24.55ms、有線の夜 23.7ms、夜の下り 167.7Mbps(みんそく・公式ではない)
- 有線の口:埋込型は中央、外付け型は左。LANタイプは壁の「e-Broad」のポート
- 市販ルーター:APモード。2台以上はスイッチングハブでも可
- ポート:1部屋1ポート・3,300円(税込)。0〜1023番は不可。範囲が要るなら先に確かめる
申込ページ(スマホの会社で選ぶ・どれもGMOとくとくBB)
ドコモ
ドコモ光ソフトバンク・ワイモバイル
ソフトバンク光au・UQ mobile
auひかりそれ以外
GMOとくとくBB光ホストもラグも更新の遅さも、自分の部屋だけの回線で片づける
自分専用の光回線なら、ルーターの設定も、回線の太さも、ほかの部屋と分け合いません。
使っているスマホの会社を選ぶと、セット割の効く申込先が分かります。
開通の日までは、e-BroadのネットのままPCゲームを続けられます。
出典・確認した情報(2026年10月確認)
- e-Broad サポートサイト「よくある質問」
- e-Broad サポートサイト「新規ご利用:Wi-Fi(埋込型)」
- e-Broad サポートサイト「新規ご利用:Wi-Fi(外付け型)」
- e-Broad サポートサイト「インターネットの設定方法」
- e-Broad サポートサイト「インターネットに接続:有線接続タイプ(無線ルーターをご用意ください)」
- e-Broad サポートサイト「インターネットがつながらない」
- イーブロードコミュニケーションズ株式会社「お問い合わせフォーム」
- イーブロードコミュニケーションズ株式会社「ネットが繋がらない」
- イーブロードコミュニケーションズ株式会社「ブロードバンド設備利用規約(2026年7月1日改定)」
- イーブロードコミュニケーションズ株式会社「e-Broad光マンション 10G」
- EAヘルプ「「エーペックスレジェンズ」でpingが高い、パケットロスが発生する、ラグが発生する場合のトラブルシューティング」
- カプコン モンスターハンターワイルズ サポート「オンラインプレイ時に開放する必要のあるポート番号はありますか?」
- カプコン モンスターハンターワイルズ サポート「通信エラーが発生する場合の対処方法(Steam)」
- Minecraft公式「Realms」
- みんなのネット回線速度(みんそく)「e-broad 光 マンションの通信速度レポート」
- みんなのネット回線速度(みんそく)「有線接続のe-broad 光 マンションの通信速度レポート」
- みんなのネット回線速度(みんそく)「無線接続(Wi-Fi)のe-broad 光 マンションの通信速度レポート」
- みんなのネット回線速度(みんそく)「沖縄県のe-broad 光 マンションの通信速度レポート」
- NTTドコモ「ドコモ光 料金プラン」
みんそくの数値は利用者の投稿の集計で、e-Broadの公式の数値ではありません(2026年10月25日確認・直近3か月)。部屋の機器の型や建物の通信方式は物件ごとに違います。ポート開放サービスの細かい条件は、申し込む前にe-Broadのサポートでご確認ください。料金・条件は変わることがあります。申込の前に各社の公式サイトでご確認ください。
