あぱねっと（キッズウェイ）が遅い原因と直し方：再起動・有線で比べる・ルーターのモード・夜の混雑で切り分ける

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夜に動画が止まる、休日の昼にページがなかなか開かない。

夜だけ極端に遅くなる、Wi-Fiだと急に重くなるなど、あぱねっと（キッズウェイ）の部屋のネットの遅さは、入居者がよく抱える悩みです。

遅さの原因は、部屋の中で直せるものと、建物の回線の混み具合によるものに分けられます。どちらかが分かれば、次の手はすぐ決まります。

あぱねっとが遅い原因の見当：機器とWi-Fi・ルーターのモード・建物の混雑・長いダウンロード

見えている症状	考えられる原因	部屋で直せるか
一部の機器だけ遅い	その機器の不調・Wi-Fiのつながり	直せることが多い
市販の無線ルーターを足してから遅い	ルーターの動作モード	直せることが多い
有線でも夜や休日だけ遅い	建物の回線の混雑	直せない
大きなファイルを長くダウンロードしている	規約の帯域制御・利用の制限	使い方を変える

一部の機器だけ遅いなら、建物の回線より機器かWi-Fiの側を疑う

スマホは速いのにパソコンだけ遅い、という形なら、建物の回線はふつうに動いている見込みが高い。

見えていること	見当
スマホもパソコンも遅い	回線か部屋のWi-Fi機器
1台だけ遅い	その1台の不調
Wi-Fiの機器だけ遅い	電波の届き方
有線の機器も遅い	回線の側

あぱねっとの回線そのものが遅いなら、部屋のどの機器でも同じように遅くなります。1台だけが遅いときは、その機器の側に原因がある見込みが高く、建物の回線をどうこうする話ではありません。

キッズウェイのあぱねっとのよくあるご質問も、「インターネットの速度が遅いです」の答えの最初に、パソコンや無線ルーターの再起動で改善する場合があると書いています。まずは遅い機器を再起動して、同じ時間に測り直します。

Wi-Fiでつないでいる機器は、壁や距離で電波が弱くなると遅く感じます。動かせない機器は有線にすると、電波の影響を外して比べられます。

市販の無線ルーターを足しているなら、動作モードが遅さの原因になりやすい

あぱねっとのよくあるご質問は、無線ルーターのモードを切り替えて再接続するよう案内している。

モード	役わり
ルータモード（RT）	つないだ端末にIPアドレスを振り、通信を一元管理する
アクセスポイントモード（AP）	有線・無線の受け口だけ。ハブのようなもの
ブリッジモード（BR）	機種によってはAPの代わりにこの名前

有線接続タイプの部屋で、市販の無線ルーターをつないでWi-Fiを使っている人は多いはずです。そのルーターがルータモード（RT）のままだと、遅さやつながりにくさの原因になることがあります。

同じよくあるご質問は、無線ルーターに「ルータモード（RT）」と「アクセスポイントモード（AP）」のようなモードを設定できるものがあるとして、モードを切り替えて再接続するよう答えています。機種によっては、APの代わりに「BRモード（ブリッジモード）」という名前です。

切り替えのしかたはルーターごとに違うので、ルーターの説明書を見ます。設定の詳しい手順は「あぱねっとで市販のルーターを使うとき」にまとめています。

有線でも夜や休日だけ遅いなら、建物の回線の混み具合の見込み

部屋の中のことを全部試しても、決まった時間だけ遅いなら、建物で回線を分け合っているせい。

遅い時間	見当
夜・休日だけ	建物の回線の混雑
時間に関係なくいつも	機器・ケーブル・設定、または故障
急に今日から	障害の見込みもある

あぱねっとは建物の住人が同じ回線を使うので、みんなが一斉に使う時間ほど混みやすくなります。有線でも夜や休日だけ遅いなら、部屋の中ではなく建物側の事情の見込みです。

いつも遅い、急に今日から遅いという形は、混雑とは別の原因かもしれません。ケーブルや機器を見直しても変わらなければ、入居者様専用ダイヤルに伝えます。

混雑による遅さは、入居者が部屋の中で何かをしても消えません。ここで、あぱねっとのまま使うか、別の回線を持つかの判断になります。

あぱねっとが遅いときの公式の直し方：再起動、有線で比べる、RTからAP・BRへ

順番	やること	分かること
1	パソコンや無線ルーターを再起動する	一時的な不調なら直る
2	有線にして速度を確かめる	無線ルーターが原因か
3	ルーターのモードを切り替えて再接続する	ルーターの設定が原因か
4	時間をおいて測る	回線の混雑か

最初の一手は、パソコン・スマホと無線ルーターの再起動

電源を入れ直すだけで直る遅さもある。部屋のあぱねっとの機器のResetは押さない。

機器	どうするか
パソコン・スマホ・ゲーム機	再起動する
自分で買った無線ルーター	電源を入れ直す
部屋のWi-Fi機器のReset	押し方が書かれていないので押さない
部屋のWi-Fi機器の電源	外付け型はACアダプター、埋込型は底面のスイッチ

キッズウェイのあぱねっとのよくあるご質問は、速度が遅いときに、パソコンや無線ルーターの再起動で改善する場合があると答えています。長く電源を入れっぱなしの機器ほど、一度入れ直す価値があります。

部屋に付いているあぱねっとのWi-Fi機器には、写真で「Reset」の表示と小さな穴が見える機種があります。Resetを押したときにどうなるかは、どこにも書かれていません。押さずに、電源の入れ直しまでにとどめます。

部屋の機器の電源の入れ方は、設備のタイプで違います。詳しくは「あぱねっとの再起動のしかた」で説明しています。

次に、LANケーブルで有線にして、Wi-Fiと速度を比べる

有線で速くなるなら、Wi-Fiか無線ルーターの側に原因がある。有線でも遅ければ回線側。

結果	読み方
有線は速く、Wi-Fiは遅い	Wi-Fi・無線ルーターの側
有線もWi-Fiも遅い	回線の側（混雑・故障）
有線もWi-Fiも速い	その時間は問題なし

同じよくあるご質問は、無線ルーターを使っているなら、有線接続をした状態で速度を確かめ、改善したら無線ルーターが要因の可能性があると答えています。原因を切り分けるいちばん確実な方法です。

有線は、壁の情報コンセントのLAN差込口にパソコンをつなぎます。公式の写真の埋込型のWi-Fi機器には、下に「LAN」の差込口があるものもあります。LANケーブルはカテゴリー5e以上・8芯・ストレートを使うよう、キッズウェイのインターネットの利用方法に書かれています。

比べるときは、同じ時間、同じ機器で測ります。有線のつなぎ方は「あぱねっとを有線でつなぐ方法」にまとめています。

有線で速くなったら、無線ルーターのモードを切り替えて再接続する

RTのままのルーターは、APかBRにする。切り替えたらつなぎ直して、もう一度測る。

順番	やること
1	ルーターの今のモードを説明書で確かめる
2	RTならAPかBRに切り替える
3	スマホ・パソコンをつなぎ直す
4	有線と同じ時間に測って比べる

有線にすると速いのにWi-Fiだと遅いなら、よくあるご質問の次の手は、無線ルーターのモードの切り替えです。ルータモードは端末にIPアドレスを振る役、アクセスポイントモードは受け口だけの役と説明されています。

切り替えたら、スマホ・パソコンをWi-Fiにつなぎ直し、さっきと同じ時間に測ります。それでもWi-Fiだけ遅いなら、ルーターの置き場所や、ルーター本体の性能を見直します。

自分で用意した無線ルーターの接続サポートは、キッズウェイは行っていません。モードの切り替え方が分からないときは、ルーターのメーカーに聞きます。

あぱねっとが遅い仕組み：建物まで光回線、中はLANで分け合う・最大1Gbpsは理論値

項目	中身
建物まで	光回線を共用部に引き込む
共用部	BOXにONU・ルーター・ハブを置く
建物の中	各部屋へLANケーブルで配線
速さの表示	理論値で最大1Gbps。保証はしない

建物の外壁のBOXから、各部屋へLANケーブルで配る全戸一括型

建物に1本の光回線を引き、BOXの機器で各部屋に分ける。住人どうしで同じ回線を使う形。

場所	あるもの
物件の共用部	光回線の引き込み・通信機器を入れるBOX
BOXの中	ONU（またはGV・ONU）・ルーター・ハブ
BOXから各部屋	LANケーブルの配線
部屋の中	情報コンセント・Wi-Fi機器

キッズウェイのあぱねっとについてでは、建物の外壁などの共用部にBOXを付けて通信機器を置き、部屋までLANケーブルで配線する、と説明しています。オーナー向けのあぱねっと規約でも、共用部の工事としてONU・ルーター・ハブの設置が挙げられています。

つまり、建物までは光回線で、建物の中は同じ回線をLANの配線で各部屋に分けて使う形です。部屋ごとに専用の光回線が来ているわけではありません。

住人が多い時間ほど、同じ回線を使う人が増えます。夜や休日に遅くなりやすいのは、この仕組みのためです。

「最大1Gbps」は理論値で、速度の保証はない

サービスサイトの1Gbpsは理論上の最大。混み具合や部屋の環境で速さは変わる。

ページ	書かれていること
あぱねっとが選ばれる5つの理由	理論値では最大1Gbps。速度は変わり、保証しない
よくあるご質問	ベストエフォート型で、最大通信速度は保証しない
入居者向けの利用規約	通信速度・品質・安定性を保証しない

キッズウェイのあぱねっとが選ばれる5つの理由には「理論値では最大1Gbps」とあり、利用環境や通信の混雑状況で速度は変わり保証するものではない、と注記があります。

よくあるご質問も、ベストエフォート型のサービスで最大通信速度を保証しないと答えています。入居者向けのあぱねっと 利用規約には、通信速度や通信品質、通信の安定性について保証しないと書かれています。

「1Gbps出るはず」と考えて契約や機器を選ぶと、期待と違うことがあります。自分の部屋で実際に測った数字で判断します。

あぱねっとが遅いのは通信制限？混雑の帯域制御・ファイル交換の禁止・IPv6

項目	中身
月◯GBの上限	数字は書かれていない
大量の通信を続けたとき	利用を制限することがある
建物が混むとき	一時的に帯域制御をすることがある
IPv6（IPoE）	公式に記載がない

混雑するときは、ネットワーク全体のために帯域制御をすることがある

規約に、混雑のときに一時的に帯域を絞ることがあると書かれている。落ち着けば解除。

場面	書かれていること
基準を超える通信を続け、設備に大きな負荷をかける	利用を制限することがある
通信が著しく混雑する・混雑しそう	ネットワーク全体の品質のため帯域制御をする場合がある
帯域制御の長さ	一時的。混雑が落ち着き次第解除

あぱねっとの入居者向けの利用規約には、通信が著しく混雑する、または混雑が生じそうなときに、ネットワーク全体の品質を守るため帯域制御をする場合がある、と書かれています。一時的なもので、混雑が落ち着けば解除されます。

夜に急に遅くなるとき、それが帯域制御なのか単なる混雑なのかは、入居者からは見分けられません。どちらも、同じ時間に多くの人が使うことで起きる遅さです。

月に何GBまでという決まった上限の数字は、公式のページには書かれていません。埋込式Wi-Fiコンセントの紹介には「容量無制限」ともあります。

ファイル交換や長時間のダウンロードは、規約で禁止されている

大量の通信を長く続ける使い方は、ほかの住人の遅さにもつながる。自分も制限されることがある。

使い方	規約での扱い
ファイル交換	禁止事項
長時間にわたるダウンロード	禁止事項（運営を妨げる行為）
基準を超える通信量を続ける	利用を制限することがある

入居者向けの利用規約の禁止事項には、ファイル交換や長時間にわたるダウンロードなど、サービスの運営を妨げる行為が挙げられています。建物の住人で回線を分け合う仕組みなので、1人の大量の通信がほかの部屋の遅さにつながるためです。

大きなゲームのダウンロードを夜に何本も続けていたら、混む時間を避けて、昼や深夜にずらすだけでも自分の遅さが変わることがあります。

基準を超える通信を続けると、利用を制限される場合があると規約にあります。どれだけ使うと制限されるかの数字は書かれていません。

IPv6（IPoE）に対応しているかは、公式に書かれていない

「IPv6にすれば速くなる」と言われることがあるが、あぱねっとの案内にIPv6の記載はない。

項目	中身
あぱねっとの案内にIPv6の記載	ない
入居者が設定を変えて切り替える案内	ない
確かめる先	入居者様専用ダイヤル

ほかの光回線では「IPv6（IPoE）にすると夜も速い」という案内を見かけます。あぱねっとの入居者サイトやサービスサイトには、IPv6やIPoEについての記載が見つかりませんでした。

あぱねっとは、部屋で差すだけ・SSIDを選ぶだけでつながる形で、入居者が接続の方式を選ぶ案内もありません。IPv6に対応しているかを知りたいときは、入居者様専用ダイヤルに聞きます。

記載がないことを「対応していない」とも「対応している」とも決めつけないでください。速さの判断は、部屋で測った数字でします。

あぱねっとが遅いかを測る：Wi-Fiと有線、夜と昼の4つの数字で判断する

時間	つなぎ方	分かること
夜	有線	建物の混雑の影響
夜	Wi-Fi	混雑とWi-Fiの影響
昼	有線	回線そのものの調子
昼	Wi-Fi	部屋のWi-Fiの調子

同じ機器で、夜と昼、Wi-Fiと有線を測ると、原因がはっきりする

4つの数字を並べると、Wi-Fiのせいか、時間帯のせいかが分かる。ゲームならpingも控える。

数字の並び	読み方
有線もWi-Fiも、夜だけ遅い	建物の混雑
Wi-Fiだけ、いつも遅い	部屋のWi-Fi
有線も、いつも遅い	回線・ケーブル・機器
どれも十分	困るときだけの一時的な不調

遅さの原因を見分けるには、同じパソコンかスマホで、夜と昼、Wi-Fiと有線の4通りを測るのがいちばん早い方法です。速度測定のサイトで、下り・上り・pingを控えておきます。

夜だけ、有線でも遅いなら建物の混雑、Wi-Fiだけいつも遅いなら部屋のWi-Fiの問題です。原因が分かれば、何をすればよいかも決まります。

数字は、窓口に相談するときや、別の回線を考えるときの材料にもなります。メモに日時とつなぎ方も書いておきます。

みんそくの数字は利用者の投稿の集計で、建物によって大きく違う

あぱねっとの平均の数字は参考になるが、公式ではない。戸建ての測定も混ざっている。

つなぎ方	件数	ping	下り	上り
全体	137件	18.09ms	264.07Mbps	221.7Mbps
有線	35件	25.07ms	298.05Mbps	367.89Mbps
Wi-Fi	107件	13.92ms	265.75Mbps	183.04Mbps

速度の投稿を集めるみんなのネット回線速度（みんそく）には、「あぱねっと(キッズウェイ)」のページがあります。2026年10月26日の表示では、直近3か月137件の平均で、pingが18.09ms、下りが264.07Mbpsでした。

この数字は利用者の投稿の集計で、公式ではありません。プロバイダ名が「あぱねっと」の戸建ての測定も混ざっていて、件数も少なく、建物ごとの差も大きいと考えられます。

平均と比べて自分の部屋が遅いかどうかより、自分の部屋の夜と昼、Wi-Fiと有線を比べるほうが、原因の見分けには役立ちます。

あぱねっとが遅いと困る使い方・困らない使い方：動画・テレワーク・ゲーム

使い方	あぱねっとで困るか	先に試すこと
調べもの・SNS	困りにくい	再起動
動画（夜に見る）	夜は止まることがある	有線・画質を下げる
テレワークのビデオ会議	夜や休日の会議で困ることがある	有線
オンライン対戦	pingと、ゲームによってはIPで困る	有線・ゲームの型を確かめる

調べものや動画が中心なら、有線と時間をずらす工夫で足りることが多い

夜に少し待つ程度なら、あぱねっとのまま使うのがお金も手間もかからない。

工夫	効きめ
テレビやパソコンを有線にする	Wi-Fiの影響を外せる
夜は動画の画質を少し下げる	止まりにくくなる
大きなダウンロードを昼にずらす	夜の自分の通信が軽くなる

調べもの・SNS・動画が中心なら、夜に少し読み込みが遅い程度で済むことがほとんどです。入居者は無料・申込なしで使える建物が基本なので、困る時間だけ工夫するのがいちばん得です。

動画が止まるなら、テレビやパソコンを有線にし、夜は画質を一段下げてみます。困る時間が短いなら、あぱねっとのままで十分です。

それでも夜の動画が毎日止まるようなら、建物の混雑が大きい建物です。別の回線を考える目安になります。

ビデオ会議やオンライン対戦は、夜の遅れがそのまま困りごとになる

会議の声が途切れる、対戦でラグが出るなど、待てない使い方は混雑の影響を受けやすい。

使い方	困ること
夜や休日のビデオ会議	声や映像が途切れる
オンライン対戦	ラグ・切断
相手と直接つなぐゲーム	NATの関係で入れないことがある

ビデオ会議やオンライン対戦は、少し待てば済む使い方ではありません。夜や休日に会議がある、夜に対戦する、という人は、混雑の影響をそのまま受けます。

ゲームは、遅さとは別に、グローバルIPアドレスが要るゲームは使えないという、あぱねっとの決まりもあります。キッズウェイのあぱねっとのよくあるご質問は、利用できるゲームとできないゲームがあると答えています。

ゲームの悩みが遅さなのかIPの問題なのかは、「あぱねっとでオンラインゲームがつながらないとき」で切り分けています。

あぱねっとが遅いときの選び方：そのまま・工事なしのホームルーター・自分の光回線

選び方	月々の目安	向く人
あぱねっとのまま	入居者は無料の建物が基本	夜に少し待てる人
GMOとくとくBBホームWi-Fi・ASAHIネット WiMAX +5G	5,687円・2〜13か月目 2,948円	工事ができない・近く引っ越す人
自分の光回線	スマホの会社で3,080円ほどから	夜も速さが要る人
安く申し込むなら	光回線：スマホの会社で選ぶ→　工事なし：GMOとくとくBBホームWi-Fi→

あぱねっとには、入居者が申し込む「速くなるプラン」がない

お金を足してあぱねっとを速くする道はない。残るのは、つなぎ方の見直しか、別の回線。

選べること	あるか
速くなるプラン	ない
固定IP・グローバルIPのオプション	ない（固定IPは提供していない）
つなぎ方の見直し（有線・モード）	できる
別の回線を足す	管理会社の許可しだい

あぱねっとのオプション（監視カメラや電子書籍の読み放題など）は、オーナーや管理会社が申し込むものです。入居者が月額を払って自分の部屋だけ速くするプランはありません。

あぱねっとのまま速さを上げる手は、有線にする、無線ルーターをAP・BRモードにする、大きなダウンロードを混む時間からずらす、の3つです。どれもお金はかかりません。

それでも足りないなら、あぱねっととは別の回線を自分で持つことになります。料金の仕組みは「あぱねっとの料金と契約」で説明しています。

工事ができない・近く引っ越すなら、工事なしのホームルーターやWiMAX

コンセントに挿すだけで、建物の回線と分け合わない。電波で届くので時間や場所で速さは変わる。

回線	月々	特徴
GMOとくとくBBホームWi-Fi	5,687円	解約の違約金なし
ASAHIネット WiMAX +5G	2〜13か月目 2,948円	ポケットWi-Fiも選べる。12か月未満の解約は違約金15,000円
SoftBank Air	申込先で確かめる	ソフトバンク・ワイモバイルの人

GMOとくとくBBホームWi-Fiは、コンセントに挿すだけで使えるホームルーターで、月5,687円です。解約の違約金がないので、あとで光回線に切り替えるときも気になりません。

ASAHIネット WiMAX +5Gは、2〜13か月目が月2,948円で、持ち歩けるポケットWi-Fiも選べます。12か月未満で解約すると違約金15,000円がかかります。ソフトバンク・ワイモバイルの人には、SoftBank Airという手もあります。

電波で届く回線は、夜や部屋の位置で速さが変わります。対戦ゲームを快適にしたい人は、先に光回線の工事の許可を確かめてください。

あぱねっとが遅いなら光回線へ：夜の数字を控え、管理会社の許可を取り、開通まで今のネットで

順番	やること	相手
1	夜と昼の有線の数字を控える	自分
2	部屋に光回線を引く工事の許可を確かめる	管理会社（オーナー）
3	スマホの会社に合う光回線に申し込む	申込先
4	開通まではあぱねっとを使い、開通したら切り替える	自分

工事の許可は管理会社に。あぱねっとの窓口にも引き込み工事の番号がある

あぱねっとの配線の上では別のプロバイダは使えない。自分の光回線は部屋まで別に引く工事になる。

用件	確かめる先
部屋に回線を引く工事をしてよいか	管理会社（オーナー）
あぱねっとの側での相談	入居者様専用ダイヤルのガイダンス【3】新規通信回線の引き込み工事
工事のしかた・光コンセントの有無	申し込んだ回線の会社

キッズウェイのあぱねっとのよくあるご質問には、あぱねっとのサービス上でほかのプロバイダは利用できないとあります。自分の光回線は、あぱねっとの配線とは別に、部屋まで回線を引く工事が要ります。

建物の工事になるので、先に管理会社（オーナー）に工事の許可を確かめます。あぱねっとの入居者様専用ダイヤル（0570-550-588）にも、ガイダンス【3】「新規通信回線の引き込み工事をご希望の方」があります。

自分の部屋に引けるかを調べる手順は「あぱねっとの部屋に自分の光回線を引くとき」で詳しく説明しています。

スマホと同じ会社の光回線なら、セット割で月々の負担を抑えられる

夜の混雑と無縁の、部屋だけの回線。開通の日までは、あぱねっとをふだんどおり使える。

ふだん使うスマホ	申し込む光回線	セット割込みの月額の目安
ドコモ	ドコモ光	3,190円
ソフトバンク・ワイモバイル	ソフトバンク光	3,080〜3,630円
au・UQ mobile	建物に設備があればauひかり、なければGMOとくとくBB光	設備しだい
楽天・格安SIMなど	GMOとくとくBB光	3,773円

許可が出たら、ふだん使うスマホの会社で光回線を選びます。スマホと同じ会社の光回線にすると、スマホのセット割で月々の負担が軽くなります。

部屋ごとの回線なので、建物の住人が一斉に使う時間でも、建物の回線の混み具合に引っ張られません。控えておいた夜の数字と、開通後の同じ時間の数字を比べると、変わったかがはっきりします。

あぱねっとは入居者が申し込んだサービスではないので、開通までの間もそのまま使えます。切り替えの日にネットが使えない日はできません。