e-Broad（イーブロード）でオンラインゲームができない・つながらない？1部屋1ポートのポート開放で足りるかをゲームの型で決める

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昼にフレンドと組んだ対戦は問題なかったのに、自分が部屋を立てた夜だけ、誰も入ってこない。

招待が届かない、マッチが組めない、撃ち合いの最中に止まるなど、e-Broad（イーブロード）のマンションでのオンラインゲームの困りごとは、遊ぶゲームがサーバーにつなぐ型か、相手と直接つながる型かを見分けると、1ポートだけのポート開放で済むかまで決められます。

e-Broadでオンラインゲームはできる？つながらない人が先に知るシェア型とポート開放の決まり

質問	e-Broadの答え	ゲームでの意味
どのような方式か	共用部の光回線をマンション全体で共有するシェア型。各部屋へはLAN配線	建物の住人と回線を分け合う
ほかの部屋とつながるか	VLANで部屋ごとに通信を分けている	隣の部屋の機器とは建物の中でつながらない
ポート開放はできるか	オプション（有料）で提供	1部屋1ポート・1ポート3,300円（税込）
速度はどのくらいか	マンションでサービス形態が違う。ベストエフォート	建物ごとに夜の出方が変わる

e-Broadは、マンション全体で光回線を分け合うシェア型

共用部まで来た光回線を建物の全戸で共有し、各部屋へはLANの配線で届ける方式。部屋ごとの契約や設定は要らない。

項目	中身
光回線の入り口	マンションの共用部
部屋までの道	共用部からLAN配線（LAN方式）
入居者の契約	回線とプロバイダーをまとめて提供。手続きは不要
モデム	要らない。部屋のLAN差込口にケーブルをつなぐだけ

e-Broadのサポートサイトのよくある質問は、提供のしかたを、マンションの共用部に入れた光回線を建物全体で共有する「シェア型」と説明しています。共用部から各部屋へは、LANの配線でつながっています。

回線とプロバイダーはまとめて提供されるので、入居者がプロバイダーと契約したり、モデムを置いたりする必要はありません。部屋のLAN差込口にケーブルを挿せば、ゲーム機はそのまま外へ出られます。

分け合う形なので、同じ建物の人がたくさん使う時間には、速さやpingが動きやすいという性質もあります。ゲームの困りごとを考えるときは、この「共有」を頭に置いておきます。

ポート開放は有料のオプション。1部屋1ポートまでで、0〜1023番は開けない

ポート開放はe-Broadが有料で受け付ける。手数料は1ポート3,300円（税込）、1部屋で開けられるのは1ポートだけ。

項目	中身
手数料	1ポート3,300円（税込）
開けられる数	1部屋1ポートまで
開けない番号	Well-knownポート（0〜1023番）
開けない使い方	ファイル交換など、著作権に触れるおそれのあるもの
入居者が先にすること	開けたいポート番号と、UDPかTCPかを調べる

同じよくある質問のポート開放の項目には、オプション（有料）でポート開放サービスを提供している、と書かれています。手数料は1ポートにつき3,300円（税込）です。

決まりは4つあります。開けられるのは1部屋1ポートまで、0〜1023番のWell-knownポートは開けない、ファイル交換のように著作権に触れるおそれのある使い方には開けない、そして番号とプロトコル（UDPかTCPか）を入居者が先に調べておくことです。

オーナー向けサイトのご利用者さま専用サポートページのご案内にも「ゲームを楽しむためのポート開放は可能ですか？」という項目があり、ゲームのための相談を想定していることが分かります。手数料が1回きりか毎月かは書かれていないので、申し込む前に聞きます。

同じマンションに住むフレンドの部屋とも、建物の中ではじかにつながらない

共用部の機器のVLANで部屋ごとに通信を分けている。隣の部屋のゲーム機とも、インターネットを通して遊ぶ形になる。

項目	中身
ほかの部屋と通信がまざるか	まざらない。VLANで部屋ごとに分離
同じ建物のフレンドと遊ぶとき	インターネットを通して合流する
よい面	ほかの部屋から自分のゲーム機やPCが見えない

同じ建物の友だちとなら、近いぶん楽につながりそうに思えます。けれどe-Broadは、共有型でもほかの部屋とつながることはないかという質問に、共用部の通信機器のVLANという機能で部屋ごとに通信を分けている、と答えています。

隣の部屋のゲーム機とも、建物の中で直接は話せません。合流は、いったんインターネットへ出て戻ってくる道になるので、遠くのフレンドと遊ぶときと同じ条件になります。

そのかわり、ほかの部屋から自分の機器をのぞかれる心配はありません。合流の悩みと安全の話は、分けて受け止めておくと、余計な不安を持たずに済みます。

e-Broadでつながらないオンラインゲームはどれ？サーバー型・P2P型・ホスト型で答えが変わる

通信の型	ゲームの例	e-Broadの部屋で効く手
ゲーム会社のサーバーに入る	APEX・VALORANT・原神・FF14・FPSの多く	有線・時間帯・ping。ポート開放は要らないことが多い
ゲーム機どうしが直接やりとりする（P2P）	スト6・鉄拳8の対戦、モンハンでの合流	1ポートで足りるかをサポートに確かめる
自分がホスト役になる	マイクラのワールド、ヘルダイバー2、It Takes Two、スプリット フィクション	ホストの交代を試し、だめならポートの相談

APEXやVALORANTのようなサーバー型は、ポートより夜のpingを見る

試合はゲーム会社のデータセンターへこちらから入っていく形。部屋から出る通信が通れば始まるので、困るのは混雑と遅れ。

ゲーム	見る数字	くわしい記事
APEX	ping・パケットロス	記事：e-BroadでAPEXがラグいとき
VALORANT	ping・パケットロス	記事：e-BroadでVALORANTができないとき
FF14・原神	サーバーまでの往復の時間	記事：FF14・原神の記事

APEXの遊びやすさは、EAのpingとラグのトラブルシューティングのとおり、データセンターまで行って帰る時間（ping）とパケットロスで決まります。Riot Gamesも、VALORANTのネットワークのトラブル対処のページで、pingとロスを中心に原因を探す手順を出しています。

どちらも、部屋のゲーム機がサーバーへ入っていく向きの通信です。e-Broadのポート開放サービスを頼まなくても、試合そのものは始まることがほとんどです。

気にするのは、夜に住人の利用が重なったときのpingの上がり方と、Wi-Fiか有線かです。利用者の投稿では、e-Broadの夜のpingの平均は24.55msで、自分の数字と比べる目安になります。

スト6・鉄拳8・モンハンの合流は、相手とじかにつながる場面でつまずく

ゲーム会社がポート番号を出しているゲームは、相手から呼ばれる通信が要る場面がある。e-Broadでは1ポートだけ開けられる。

ゲーム	案内されている番号	e-Broadの1ポートで見ると
モンハンワイルズ（カプコン）	UDPの1024〜65535ほか	範囲の指定。1ポートで足りるかは要確認
鉄拳8（バンダイナムコ）	TCPは53・80・443・18800・18820、UDPは53・7000〜8000	番号が複数。53・80・443は0〜1023番の範囲
PS4のオンライン全般（カプコン）	NATタイプ3ならタイプ2か1を目指す	ゲーム機の診断で確かめる

対戦格闘のランクマッチや、モンハンでフレンドの集会所に入る場面では、ゲーム機どうしが直接データを送り合います。カプコンはモンハンワイルズのサポートでUDPの1024〜65535ほかの範囲を、バンダイナムコは鉄拳8のよくあるご質問でTCPとUDPのいくつもの番号を挙げています。

e-Broadで開けられるのは1部屋1ポートです。範囲の指定や、いくつもの番号が並ぶゲームでは、1ポートで足りるかが分からないので、頼む前にゲーム名と番号を伝えて確かめます。

鉄拳8の案内にあるTCP 53・80・443は、e-Broadが開けないとしている0〜1023番に入る番号です。番号を書き出すと、どこまで頼めるかの見当がつきます。ゲームごとの話は「e-Broadでスト6ができないとき」「e-Broadでモンハンができないとき」にあります。

マイクラのワールドや協力ゲームの部屋は、誰がホストになるかで決まる

ワールドや部屋を自分が開くと、フレンドの側から自分の部屋へつなぎに来る形になる。払う前に、開く役を交代して試す。

遊び方	自分がホスト	フレンドがホスト
マイクラのワールドに招く	入ってこられないことがある	入れることが多い
It Takes Two・スプリット フィクション	招待が通りにくいことがある	入れることが多い
ヘルダイバー2の部隊	合流で止まることがある	入れることが多い

マイクラでワールドを開いて招く、二人用の協力ゲームで自分が部屋を立てる。こうした遊び方では、フレンドのゲーム機が自分の部屋へつなぎに来る通信が要ります（一般的な説明）。

e-Broadの部屋がホストだと、その呼び出しが届かず、招いたのに入ってこられないことがあります。フレンドの回線がつながりやすいなら、ホストを代わってもらうだけで遊べることもあります。

交代は0円で試せる手です。それでもだめなら、ポートの相談に進みます。ゲームごとの違いは「e-Broadでマイクラができないとき」「e-Broadでスプリット フィクションができないとき」で確かめられます。

e-Broadのポート開放でオンラインゲームの対戦ができない悩みが解けるか、頼む前に確かめること

項目	自分で調べる／サポートに聞く	理由
遊ぶゲームのポート番号	自分で調べる（ゲーム会社の案内）	e-Broadが先に調べるよう求めている
UDPかTCPか	自分で調べる	同上
範囲や複数の番号が1ポートに入るか	サポートに聞く	e-Broadの案内に書かれていない
手数料が1回きりか毎月か	サポートに聞く	「手数料3,300円（税込）/1ポート」とだけある
申込の方法・使えるまでの日数	サポートに聞く	書かれていない

ゲーム会社の案内から、ポート番号とUDP・TCPを書き出す

e-Broadは、開けるポート番号とプロトコルを入居者が先に調べるよう求めている。ゲーム会社のサポートページで番号を控える。

書くこと	例
ゲーム名とゲーム機	モンハンワイルズ（PS5）
案内されている番号	UDPの1024〜65535ほか
UDPかTCPか	UDP
0〜1023番が入るか	入っていれば、その番号はe-Broadでは開かない

ポート開放を頼むとき、e-Broadは開けたいポート番号とプロトコル（UDPかTCPか）を事前に調べておくよう求めています。e-Broadの側でゲームを調べて選んでくれる、という形ではありません。

番号は、遊ぶゲームの会社のサポートページに出ていることが多いです。ゲーム名、ゲーム機、番号、UDPかTCPかを、スマホのメモに1行ずつ書き出します。

書き出したら、0〜1023番が入っていないか、番号がいくつ並んでいるかを数えます。1つだけなら頼みやすく、範囲や複数なら聞くことが増えます。

範囲や複数の番号が要るゲームは、1ポートで足りるかを先に聞く

1部屋1ポートまでという決まりで、範囲を1ポートと数えるかは書かれていない。分からないまま3,300円を払わない。

案内されている番号	見当	次の一手
番号が1つだけ	頼める見込みが高い	番号とUDP/TCPを伝えて申し込む
範囲（例：UDP 1024〜65535）	1ポートに入るか分からない	範囲のまま頼めるかを聞く
いくつもの番号	1つしか開かない	どれを開けると効くかはゲーム会社の案内で
0〜1023番だけ	e-Broadでは開かない	自分の光回線を考える

e-Broadで開けられるのは1部屋1ポートまでです。範囲で書かれた番号を「1ポート」と数えるのか、範囲は頼めないのかは、e-Broadの案内には書かれていません。

分からないまま手数料を払うより、ゲーム名と番号を伝えて、1ポートで足りるかを先に聞くほうが確実です。返事が「範囲は扱えない」なら、ポート開放ではなく自分の光回線の話になります。

ポートを1つ開けても、ゲーム機の診断の結果が必ず良くなるとは言えません。開けたあとにNATタイプがどう変わるかも、聞けるなら聞いておきます。ポート開放そのものの手順は「e-Broadのポート開放」にまとめています。

問い合わせフォームの種別は「その他」で、ゲーム名と番号を書いて送る

フォームの種別にポート開放の項目はない。ゲームの相談は「その他」を選び、番号・プロトコル・聞きたいことを書く。

種別	ゲームの相談では
利用希望	新しく使い始めるとき
接続不可	まったくつながらないとき
通信速度	夜のラグ・遅さの相談
工事関連	宅内工事の相談
その他	ポート開放の相談はここが近い

e-Broadのお問い合わせフォームで選べる種別は、利用希望・接続不可・通信速度・工事関連・その他の5つです。ポート開放という種別はないので、相談は「その他」を選ぶのが近い形です。

本文には、ゲーム名とゲーム機、開けたい番号とUDPかTCPか、聞きたいこと（1ポートで足りるか、手数料は1回きりか、使えるまで何日か）を並べます。返信は@md.e-broad.ne.jpから届くので、メールの受信設定も先に済ませます。

電話なら0120-333-645ですが、24時間365日の窓口は受付だけで、担当者からの連絡は9:00〜18:00（日・祝・指定休日を除く）です。番号を正確に伝えたいゲームの相談は、文字で残るフォームのほうが向いています。

e-Broadの部屋の機器でオンラインゲームがつながらない原因は変わる：埋込型・外付け型・LANタイプ

部屋の機器	見分け方	ゲーム機を有線にするなら
埋込型	情報コンセントとWi-Fi機器が一体	機器の中央のLAN差込口
外付け型	情報コンセントに差し込んだ本体	本体の左側のLAN差込口
据置型・脱着型	棚に置く本体・プレートに付いた本体	機種ごとのご利用ガイドで
LANタイプ（有線接続タイプ）	「e-Broad」と書かれたLAN差込口だけ	差込口から直接。Wi-Fiは市販ルーターをAPモードで

埋込型は中央、外付け型は左のLAN差込口から、ゲーム機へケーブルを

Wi-Fi機器のある部屋でも有線にできる。差す口は機器の型で違い、LANケーブルは入居者が用意する。

項目	中身
埋込型	機器の中央のLAN差込口
外付け型	本体の左側のLAN差込口
LANケーブル	入居者が用意。カテゴリー5e以上・ストレート
ゲーム機の設定	IPアドレスは自動（DHCP）。IDやパスワードは入れない

e-Broadの埋込型の新規ご利用のページは、情報コンセントと一体になったWi-Fi機器の中央のLAN差込口で有線も使えると案内しています。外付け型のページでは、本体の左側の差込口です。

ケーブルは入居者が用意します。カテゴリー5e以上のストレートのケーブルを選び、ゲーム機の設定は自動のままにします。e-Broadの接続はDHCP方式で、プロバイダーのIDやパスワードを入れる場面はありません。

撃ち合いのゲームでも合流の多いゲームでも、まずケーブルでつなぐと、電波の波打ちという原因を1つ消せるので、そのあとの切り分けが楽になります。

LANタイプの部屋は市販ルーターをAPモードで。ルーターモードやAUTOのままにしない

e-Broadの指定は、市販ルーターをアクセスポイント（ブリッジ）として使うこと。ルーターモードやAUTOのままだとつながらない・不安定になる。

項目	中身
モード	アクセスポイント（ブリッジ）モード
使わないモード	ルーターモード・AUTO設定
切り替えたあと	電源コードを抜き差しする
動作の保証	e-Broadは市販ルーターの動作確認・保証をしない

Wi-Fi機器のない部屋や、電波を足したい部屋では、市販のルーターを置きます。e-Broadの有線接続タイプのページは、アクセスポイント（ブリッジモード）に設定できるルーターを用意し、ルーターモードやAUTO設定のまま使わないよう注意しています。

モードを変えたら、電源コードを抜き差しします。切り替えスイッチのない機種は、管理画面で設定します。e-Broadは市販ルーターの動作確認や動作保証はしていないので、機種の使い方はメーカーの説明を見ます。

APモードのルーターは電波を出す役で、ルーターとしてのポートの設定はしない形です（一般的な説明）。市販ルーターの画面でポートを開けても、ゲームの悩みは解けないと考えておきます。くわしくは「e-Broadのルーターの選び方」にあります。

つながらないときは電源の入れ直しまで。リセットボタンは押さない

再起動は電源の切り入りで、1分ほど待ってからつなぐ。リセットボタンを押すと初期化され、e-Broadの再設定が要る。

操作	中身
再起動	電源ケーブルの抜き差しか電源ボタンの切り入り。1分ほど待つ
リセットボタン	押すと工場出荷の状態に戻り、Wi-Fiが使えなくなる
押してしまったら	問い合わせフォームへ。e-Broadの再設定が要る
費用	入居者の責任なら修繕・交換費用を請求されることがある

ゲームの途中で急につながらなくなったら、機器の電源を入れ直します。e-Broadのインターネットがつながらないときのページは、電源の切り入りのあと1分ほど置いてからつなぐよう案内しています。

リセットボタンは押さないでください。e-Broadのよくある質問は、押すと工場出荷の状態になりWi-Fiにつながらなくなる、e-Broadでの再設定が要ると答えています。ご利用ガイド（埋込型）には、入居者の責任によるリセットなどは修繕・交換費用を請求することがある、とも書かれています。

電源を入れ直しても戻らないなら、自分で触る範囲はそこまでにして、フォームで伝えます。機器ごとの再起動のしかたは「e-Broadのリセットボタンと再起動」で見られます。

e-Broadのオンラインゲームが夜だけ重い・できないときは、夜の平均と自分の部屋の数字を比べる

時間帯・つなぎ方	ping	下り
全体（266件）	27.63ms	158.85Mbps
昼	21.42ms	140.21Mbps
夜（20:00〜22:59）	24.55ms	167.7Mbps
有線の夜	23.7ms	120.88Mbps
Wi-Fiの夜	23.52ms	177.03Mbps

みんそくの数値は利用者の投稿の集計で、e-Broadの公式の数値ではありません。

夜のpingは平均24.55ms。夜に大きく落ちる形ではない

利用者の投稿の平均では、夜のpingは24.55msで昼と大きく変わらない。下りも夜は167.7Mbpsで、昼より速かった。

時間帯	ping	下り
朝	22.95ms	187.88Mbps
昼	21.42ms	140.21Mbps
夕方	25.08ms	217.39Mbps
夜（20:00〜22:59）	24.55ms	167.7Mbps
深夜	28.96ms	142.76Mbps

「みんなのネット回線速度（みんそく）」のe-broad 光 マンションの通信速度レポートには、e-Broadの部屋で測った人の結果が集まっています。利用者の投稿を集めた数字で、e-Broadが出した値ではありません。

直近3か月の平均では、夜（20:00〜22:59）のpingは24.55msで、どの時間帯も20ms台でした。平均で見るかぎり、夜にpingが大きく跳ねる形ではないことになります。

ただし平均には、新しい設備の建物も古い建物もまざっています。自分の部屋が平均と同じとは限らないので、遊ぶ時間に自分で測った数字で決めます。

平均では有線の夜の下りがWi-Fiより遅い。自分の部屋で両方を測る

有線の夜の下りは120.88Mbps、Wi-Fiの夜は177.03Mbps。建物の世代がまざった平均なので、自分の部屋で有線とWi-Fiの両方を夜に測る。

つなぎ方	件数	ping	下り
有線	83件	24.57ms	144.77Mbps
有線の夜	—	23.7ms	120.88Mbps
Wi-Fi	171件	26.2ms	180.58Mbps
Wi-Fiの夜	—	23.52ms	177.03Mbps

ふつうは有線のほうが速いと思われがちですが、e-Broadの平均では有線の数字の下りがWi-Fiの数字より遅く出ています。有線の夜は120.88Mbps、Wi-Fiの夜は177.03Mbpsでした。

件数が少なく、建物ごとのプランもまざった平均なので、理由はこの数字からは分かりません。平均で「Wi-Fiのほうが速い」と決めず、自分の部屋で、夜の同じ時刻に有線とWi-Fiの両方を測るのが確かです。

pingはどちらも夜に23ms台でした。撃ち合いのゲームでは下りの太さよりpingとロスが効くので、ゆれの少ないほうを選びます。遅さの切り分けは「e-Broadが遅いとき」でくわしく見られます。

古い方式の建物は夜に混みやすい、とe-Broad自身がオーナー向けに書いている

オーナー向けの説明では、旧来のPPPoE方式は夜などに混んで遅れやすく、IPoEは混みにくいとある。建物の方式は入居者には選べない。

方式	夜の様子	入居者にできること
旧来のPPPoE方式	利用者が増える夜などに遅れやすい	サポートに方式を聞く
IPoE（IPv4 over IPv6）	混みにくい	—
建物の方式の見直し	オーナーの設備更新しだい	管理会社に相談はできる
大量の通信	規約で帯域を制限することがある	大きなダウンロードを夜に重ねない

e-Broadはオーナー向けサイトの通信方式についてのページで、旧来のPPPoE方式は利用者が増える夜などに遅れやすく、IPoEは混みにくいと説明し、方式の見直しを勧めています。建物の導入時期によって、方式が違うと読めます。

自分の建物がどちらかを入居者が確かめる方法は書かれていないので、サポートに聞きます。方式を変えるのはオーナーの設備の話で、入居者が申し込んで速くするオプションはサポートサイトに見当たりません。

またブロードバンド設備利用規約には、公平な利用のために帯域を制限することがあると書かれています。大きなアップデートは、夜の対戦の時間と重ねないようにすると、建物全体の混み方にも巻き込まれにくくなります。

e-Broadでオンラインゲームができないときの問い合わせ先と、伝えると早いこと

困りごと	聞く先	手がかり
ポート開放を頼みたい・1ポートで足りるか	e-Broadのサポート（フォームか電話）	ゲーム名・番号・UDP/TCP
夜のラグ・遅さ	e-Broadのフォーム（種別「通信速度」）	時刻・つなぎ方・測った数字
建物ごとの障害	フォームに郵便番号を入れる	障害の物件と復旧目途が出る
ゲームのエラーやアカウント	ゲーム会社かゲーム機のメーカーの窓口	エラーの番号
自分の光回線の工事	回線業者と管理会社	—

フリーダイヤルは全国共通で24時間受付。担当者の連絡は9〜18時

電話は0120-333-645。24時間365日は受付だけで、担当者からの連絡は営業時間内になる。年末年始やお盆の休業もある。

項目	中身
番号	0120-333-645（通話料無料・全国共通）
受付	24時間365日（受付のみ）
担当者からの連絡	9:00〜18:00（日・祝・指定休日を除く）
スマホからかけると	音声ガイダンスのあと、手続きのフォームのURLがSMSで届く
休業	年末年始・夏季・社員研修などの休業がある

e-Broadのサポートサイトにあるお問い合わせの番号は、0120-333-645です。24時間365日かけられますが、夜に受けるのは受付だけで、担当者からの連絡は9:00〜18:00（日・祝・指定休日を除く）になります。

スマホからかけると、音声ガイダンスで用件を選び、手続きのフォームのURLがSMSで届く仕組みもあります。夜にゲームの相談を思い立っても、その場で話が進むわけではないので、時刻と症状を書き留めて翌日の連絡を待ちます。

年末年始やお盆、社員研修の時期には休業があり、その間は受付だけで、回答は休み明けです。休みの前に相談するなら、早めにフォームで送っておきます。窓口のくわしい使い方は「e-Broadの問い合わせ先」にあります。

建物の障害は、問い合わせフォームに郵便番号を入れると出る

障害・メンテナンス情報のページはマンションより外側の話。自分の建物の障害は、フォームに郵便番号を入れると物件と復旧目途が出る。

確かめる所	分かること
障害・メンテナンス情報	マンションより外側の障害、県ごとの毎月のメンテナンス（0:00〜6:00）
問い合わせフォームに郵便番号	障害中の物件と一致すると、物件名・発生日時・復旧目途・内容が出る
復旧目途が決まっていないとき	「調整中」と表示される

急に全部の機器がつながらなくなったら、ゲームより先に障害を疑います。e-Broadの障害・メンテナンス情報は、マンションより外側のネットワークの障害と、県ごとの毎月のメンテナンス（0:00〜6:00）を載せています。

自分の建物だけの障害は、お問い合わせフォームに郵便番号を入れると分かります。障害中の物件と一致すると、物件名・発生日時・復旧目途・内容がポップアップで出る仕組みです。自分の建物の障害をいちばん早く確かめられる所なので、ブックマークしておきます。

障害が出ていれば、復旧を待つしかありません。何も出ないのにつながらないなら、機器の入れ直しから進めます。障害の調べ方は「e-Broadの通信障害」にまとめています。

ゲームの相談は、ゲーム名・何ができないか・つなぎ方・時刻・診断の結果で伝える

症状をひとことで済ませると、e-Broadの担当者は原因を絞れない。ゲーム名・症状・つなぎ方・時刻・ゲーム機の診断をメモにまとめて送る。

項目	例
ゲーム名と何ができないか	スト6のランクマッチが組めない／APEXの夜のラグ
つなぎ方	埋込型の中央の差込口に有線／市販ルーターをAPモードで
起きる時刻	毎晩21時ごろ
ゲーム機の診断	PS5の診断でNATタイプ3、Switchの接続テストでD
確かめ済みのこと	再起動済み・複数の端末で同じ・障害の対象地域ではない

サポートに「ゲームができない」とだけ伝えると、ネットそのものが切れているのか、合流だけできないのかが分からず、やりとりが長くなります。

伝えるのは、ゲーム名と何ができないか、つなぎ方、起きる時刻、ゲーム機の診断の結果です。e-Broadのネットが遅い／不安定のページは、再起動済み・複数の端末で確かめ済み・障害の対象地域ではない、という確認事項を書き添える形を案内しています。

合流だけできないなら、ポート開放で足りるかも同じ問い合わせで聞くと一度で済みます。ゲーム機ごとの診断の見方は「e-BroadでPS5がつながらないとき」「e-BroadでSwitchがつながらないとき」にあります。

e-Broadでオンラインゲームができない人の選び方：無料のまま・ポート開放・自分の光回線・工事なし

悩み	合う手	費用の目安
サーバー型ばかりで、有線の夜も平気	無料のまま	0円（料金は管理会社・オーナーへ）
Wi-Fiだけ不安定	ケーブルで有線に。電波を足すなら市販ルーターをAPモードで	ケーブル・ルーター代
1ポートで足りるP2P型・ホスト型	e-Broadのポート開放サービス	1ポート3,300円（税込）
範囲や複数の番号が要る・待てない・夜も重い	自分の光回線	セット割が付けば月3,000円台が目安
工事ができない	固定IPアドレスのプランがあるASAHIネット WiMAX +5G	月2,948円から（2〜13か月目の料金）

サーバー型のゲームで困りごとがなければ、e-Broadのまま遊び続ける

e-Broadは入居者に工事費やプロバイダー費用を請求しないと企業サイトで答えている。合流や夜のラグを数字で見てから、払う手を選ぶ。

遊び方・数字	理由
APEXやVALORANTが中心	ポートの影響が小さい
有線で測った夜のpingが小さい	建物の混み方の影響が小さい
対戦や合流で困っていない	ポートを開ける理由がない

e-Broadの企業サイトのよくあるご質問は、入居者に工事費やプロバイダー費用などを請求することは一切ないと答えています。月々の料金は物件ごとに決まっていて、サポートサイトでは管理会社かオーナーに聞くよう案内されています。

サーバー型のゲームが中心で、有線で測った夜のpingが小さく、対戦や合流で困っていないなら、ネットに追加のお金を払う必要はありません。

お金を足すのは、フレンドと合流できない、夜に毎晩ラグが出る、と画面や数字で確かめてからで十分です。

ポート1つで足りるゲームなら、e-Broadのポート開放がいちばん安い

手数料は1ポート3,300円（税込）。自分の光回線はGMOとくとくBB光で月3,773円。1回きりか毎月かで差が変わるので先に聞く。

手	1年の目安	待つ時間
e-Broadのポート開放（1回きりなら）	3,300円	申込方法・日数はサポートに確認
e-Broadのポート開放（毎月かかるなら）	3,300円×12か月＝39,600円（計算）	同上
GMOとくとくBB光を自分で引く	3,773円×12か月＝45,276円（計算・工事費は別）	申込から工事まで

ポートを1つ開ければ済むゲームなら、e-Broadのポート開放サービスがいちばん安い候補です。手数料は1ポート3,300円（税込）で、工事も機器の買い替えも要りません。

ただ、この手数料が1回きりなのか毎月なのかは書かれていません。1回きりなら光回線との差はとても大きく、毎月なら1年で39,600円（計算）となり、自分の光回線の45,276円（計算）との差は小さくなります。

自分の光回線は月々がかかるかわりに、ポートの数に決まりがなく、夜の混み方も建物の住人と分けられます。手数料のかかり方と1ポートで足りるかの2つを聞いてから決めると、後悔しにくくなります。

工事のできない部屋なら、固定IPアドレスのプランがあるASAHIネット WiMAX +5Gを候補に

工事の許可が出ない、1ポートでは足りない。そんな部屋の工事なしの候補は固定IPアドレスプラン。ポートの設定ができるかは契約前に聞く。

選択肢	月々	対戦・合流では
ASAHIネット WiMAX +5G	月2,948円から（2〜13か月目の料金）	グローバルIPを固定で割り当てるプランあり。ポートを設定できるかは契約前に聞く
GMOとくとくBBホームWi-Fi	月5,687円	解約違約金なし。ポートの悩みには向きにくい
e-Broadのポート開放	1ポート3,300円（税込）	工事なし。1部屋1ポートまで

オーナーが工事を認めない、1年ほどで引っ越す予定がある、という部屋もあります。1ポートで足りるなら、e-Broadのポート開放は工事なしで頼める手です。

1ポートでは足りず、工事もできないなら、ASAHIネット WiMAX +5Gの固定IPアドレスプランが候補です。このプランではグローバルIPが固定で割り当てられます。ただ、ルーターでポートを設定できるかはまだ確かめられていないため、契約の前にASAHIネットへ問い合わせて確かめます。

GMOとくとくBBホームWi-Fiは解約違約金がなく気軽に試せますが、電波でつなぐぶん夜のpingがゆれやすく、ポートの悩みを解くための手には向きにくいです。

e-Broadで対戦できないオンラインゲームを自分の光回線で：管理会社への相談から開通の夜まで

段取り	やること	ゲームの人のポイント
申し込む前	回線業者と管理会社に相談する	ゲーム機の診断と夜のpingを写真に残す
申し込み	スマホの会社に合う光回線に	引けるかどうかは申し込んだあとの調査で判明
工事を待つ間	e-Broadのネットで遊ぶ	サーバー型は困りにくい
開通の夜	ゲーム機をつなぎ替えて診断	e-Broadのころの結果と比べる

他社の回線は、回線業者と管理会社に自分で相談する。e-Broadはそのまま使える

e-Broadの部屋に個別で他社の回線を入れるときは、入居者が回線業者と管理会社に相談する、とよくある質問は答えている。

項目	中身
e-Broadの部屋に他社の回線を入れられるか	入居者が回線業者と管理会社に相談する
他社の契約があってもe-Broadは使えるか	使える
e-Broadの解約	退去時を含め、ネットの解約手続きは原則いらない
個別契約の人	e-Broadから毎月請求がある人は解約の手続きを確かめる

e-Broadのサポートサイトのよくある質問は、e-Broadが入っている部屋に個別で他社の回線を入れたいという質問に、検討する際はご自身で回線業者と管理会社に相談してください、と答えています。断る言葉は、どこにも見当たりません。

同じよくある質問では、他社との契約の有無にかかわらずe-Broadは使える、とも答えています。ゲーム機は自分の光回線、スマホは建物のWi-Fi、という使い分けもできるということです。

工事ができるかは建物の持ち主が決めるので、申し込む前に管理会社に聞きます。e-Broadから毎月請求が届く個別契約の人は、解約の手続きも確かめます。くわしくは「e-Broadの部屋に自分の光回線を引く」にあります。

申し込む光回線は、手元のスマホの会社に合わせる

ポートの数に決まりがなくなる点は、どの会社の光回線でも変わらない。違いはスマホのセット割なので、スマホの会社で決める。

使っているスマホ	申し込む光回線	月額の目安
ドコモ	ドコモ光	セット割でスマホ代が下がる
ソフトバンク・ワイモバイル	ソフトバンク光	セット割でスマホ代が下がる
au・UQ mobile	建物に設備があればauひかり、なければGMOとくとくBB光	建物の設備で変わる
楽天・格安SIMなど	GMOとくとくBB光	3,773円

自分の光回線にすると、ゲーム機の前に立つルーターが自分のものになります。UPnPや、ゲーム会社が出しているポート番号を、数の決まりなく自分で設定できます。どの会社の光回線でもこの点は同じです。

決め手はスマホのセット割です。ドコモならドコモ光、ソフトバンクとワイモバイルならソフトバンク光、楽天モバイルや格安SIMならGMOとくとくBB光が目安です。

au・UQ mobileは、建物にauひかりの設備が来ているかで安い先が入れ替わります。申込の枠でau・UQを選ぶと、2つの候補がボタンで出て、どちらもGMOとくとくBBの受付ページへ進めます。

開通の夜に、ゲーム機の診断と夜のpingを同じ条件で測り直す

e-Broadのころに控えたNATタイプと夜のpingを、開通後に同じ時刻・同じつなぎ方で比べる。数字で替えた意味が分かる。

項目	e-Broadのころの例	開通後に見ること
PS5の診断	NATタイプ3	2か1に変わったか
Switchの接続テスト	NATタイプD	AかBに変わったか
夜のping	有線で21時台に測った数字	同じ時刻・同じつなぎ方で
合流・対戦	フレンドが入ってこられない	同じフレンドと試す

光回線を申し込む前に、いまのPS5のNATタイプ、Switchの接続テストの文字、夜に有線で測ったpingを、写真かメモで残しておきます。

開通したら、ゲーム機のケーブルを新しいルーターに挿し替え、同じ時刻・同じつなぎ方で測り直して並べます。数字と合流の結果が変われば、替えた意味がその夜のうちに分かります。

e-Broadのポート開放を頼んでいた人は、開けたポートをどうするかもサポートに伝えます。手数料が毎月かかる形だったなら、止める手続きを確かめておきます。