大東建託（DK SELECT）のネットが遅い・繋がらないときの対策｜無料ネットの直し方と、自分で光回線を引く条件

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夜の9時を過ぎると、動画がぐるぐる回って止まる。昼は平気なのに。

急にWi-Fiの名前が消えた、トイレや奥の部屋だと切れるなど、大東建託のアパートの無料ネット（DK SELECTネットサービス）が遅い・不安定で困っている住人は少なくありません。

まず、大東建託・DK SELECTの公式FAQの手順で遅さの出方から原因をしぼれば、自分で直るのか、回線を替えるべきかまで決められます。

大東建託（DK SELECT）のネットが遅い・繋がらない原因は、まず症状で分ける

出方	原因の見当	最初にやること
Wi-Fiの名前が出ない・つながらない	部屋の機器の一時的な不調	POWERボタンで再起動
奥の部屋・トイレで切れる	間取りで電波が届きにくい	ルーター・中継器を足す
一日中遅い・ある日から急に遅い	機器の調整がいることも	サポートセンターに相談
夜だけ遅い	建物で回線を分け合う混み合い	部屋の設定では直しにくい
対戦・マルチに入れない	建物のネットの仕組み	部屋の設定では直しにくい

そもそも無料ネット（DK SELECT）の部屋かを書類で見る

契約の書類「住まいるインフォメーション」に「DK SELECTネットサービス」とあれば対象。ruumでも見られる。

どこで	見るところ
契約の書類	住まいるインフォメーションの「DK SELECTネットサービス」の記載
ruumアプリ	「My room」＞「住まいの情報・連絡先」
入居の前	契約の担当者に聞く

DK SELECTネットサービスの対象の建物ならネットは無料、と大東建託・DK SELECTの公式FAQに書かれています。

自分の部屋が対象かは、契約のときにもらう「住まいるインフォメーション」に「DK SELECTネットサービス」と書いてあるかで分かります。ruumアプリの「My room」からも見られます。

書いていなければ対象外の建物で、ネットは自分で申し込む形です。遅いと感じる前に、まずここを確かめておくと話がずれません。

自分で直せる遅さと、直しにくい遅さがある

機器の不調と電波の届きにくさは自分で直せることが多い。夜だけの遅さとゲームは建物の仕組み。

出方	自分で
Wi-Fiの名前が出ない	直せることが多い（再起動）
奥の部屋で弱い	直せる（ルーター・中継器）
一日中遅い	サポートで良くなることも
夜だけ遅い・ゲーム	直しにくい

「遅い」と一口に言っても、部屋の機器の不調なのか、建物の回線の混み合いなのかで、打つ手がまるで違います。

「大東建託のネットが遅い・繋がらない原因チェック」で出方を選ぶと、大東建託・DK SELECTの公式FAQの手順と、直らなかったときの対処が出ます。

Wi-Fiの悩みは「大東建託のWi-Fiが弱い・つながらないとき」、ケーブルとゲームは「大東建託で有線・ゲームをするとき」、工事は「大東建託の部屋に光回線を引く条件」でくわしく見られます。

大東建託（DK SELECT）のネットが遅いかは、建物の配線の方式とby NUROプランかで変わる

方式	速さの区分	部屋の口の見当
LAN配線方式	1Gbps	壁のLANの口
光配線方式	1Gbps・2Gbps・2.5Gbps・10Gbps	「光」「光コンセント」の口
by NUROプラン（光配線）	最大2Gbps	18都府県の対象の建物

部屋の機器がどの口につながっているかで、方式の見当がつく

入居者向けの約款の表は、LAN配線の1Gbpsと、光配線の1G・2G・2.5G・10Gの方式。機器の線の先を見れば見当がつく。

機器の線の先	方式の見当
「光」と書かれた口	光配線方式
四角いLANの口	LAN配線方式
どちらか分からない	サポートセンターに聞く

入居者向けの「DK SELECT ネットサービス利用約款」（大東建託パートナーズ、2026年6月改訂）には、1GbpsのLAN配線方式と、1Gbps・2Gbps・2.5Gbps・10Gbpsの光配線方式がのっています。入居者の料金は無料です。

同じDK SELECTでも、建物ごとに配線のしかたも速さの区分も違うということです。約款の第18条は、速さを保証せず、示す値は最高のときのもの、としています。夜に1Gbpsの何分の1しか出なくても、約款の上ではおかしくないわけです。

部屋のネットの機器から出ている線が、壁のどの口につながっているかを見れば、方式の見当がつきます。方式ごとの向き不向きは「DK SELECTネットサービスの評判と速さ」の診断で見られます。

by NUROプランは18都府県の建物だけ。ほかの建物も選び方は同じ

by NUROの建物でも、そうでない建物でも、自分専用にするならスマホと同じ会社の光回線。

地域	都府県
関東	東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城
東海	静岡・愛知・岐阜・三重
関西	大阪・京都・兵庫・奈良・滋賀
九州	福岡・佐賀

大東建託パートナーズは2019年に、NURO光を使う「DK SELECTネットサービス by NUROプラン」を始めると発表しました。対象は関東・東海・関西・九州の18都府県で、一部のエリアは外れます。

18都府県の外や、by NUROの対象にならない建物には、別の方式のDK SELECTが入っています。

どちらの建物でも、夜の遅さに毎日困っていて自分専用の回線にしたいなら、スマホと同じ会社の光回線を選ぶとセット割で負担が軽くなります。by NUROの建物ならではの悩みは「DK SELECT by NUROが遅いとき」へ。

平均では速いDK SELECT。遅いかどうかは、夜に自分の部屋で測って決める

利用者の投稿の集計では、DK SELECTの平均はドコモ光と同じくらい。夜の平均と比べて大きく遅ければ、住んでいる建物の問題。

時間帯	ping	下り
朝	13.8ms	320.09Mbps
昼	15.67ms	527.41Mbps
夕方	13.0ms	622.35Mbps
夜（20〜23時）	22.05ms	590.81Mbps
深夜	15.28ms	866.98Mbps

「大東建託のネットは遅い」と言われがちですが、速度の投稿サイト「みんなのネット回線速度（みんそく）」の集計では、DK SELECT全体の平均は下り525.88Mbps、ping 19.58msです（利用者の投稿の集計で、公式ではありません）。同じサイトのドコモ光の平均（下り568.98Mbps・ping 21.44ms）とほぼ同じくらいの速さです。

ただ、みんそくの平均には速い建物も遅い建物もまとめて入っています。方式の違いもあれば、住人の数の違いもあります。夜はpingが22msほどに上がり、建物によってはもっと落ちます。

そこで、困っている夜の9時ごろに、部屋の機器の近くかLANケーブルで測り、夜（20〜23時）の平均の下り590.81Mbps・ping 22.05msと比べてください。下りが平均より大きく遅い、またはpingが50msを超えるなら、住んでいる建物の混み合いか方式の上限です。入居者が申し込める上位のプランや有料のプランはないので、速くしたいなら自分で別の回線を契約することになります。測った数字を入れて比べる診断は「DK SELECTネットサービスの評判と速さ」にあります。

大東建託（DK SELECT）のネットが繋がらない・Wi-Fiが出てこないときの直し方（遅いときも同じ）

症状	やること
Wi-Fiが見つからない	スマホやPCのWi-Fiがオンかを見て、部屋のWi-Fi機器を再起動
SSID（Wi-Fiの名前）が出ない	機器のランプを見る。点いているのに出ないなら機器の不具合かも
ランプが赤・橙色・消えている	サポートセンターへ
機器を初期化してしまった	サポートセンターへ（設定のし直しが必要）

部屋のWi-Fi機器は、POWERボタンで消して入れ直す

ランプが消えたのを見て、もう一度押す。緑色に点けば再起動は完了。

順番	やること
1	POWERボタンを押し、ランプが消えたのを見る
2	もう一度POWERボタンを押す
3	ランプが緑色に点いたら、Wi-Fiにつなぎ直す

Wi-Fiが見つからないときは、最初に手元のスマホやPCのWi-Fiがオンになっているかを確かめるよう、大東建託・DK SELECTの公式FAQに書かれています。そのうえで、部屋のWi-Fi機器を再起動します。

やり方は、POWERボタンを押してランプが消えたのを見てから、もう一度押すだけです。ランプが緑色に点いたら終わりです。

部屋のWi-Fi機器は、約款で部屋の設備として貸し出されているものです（第6条・第20条）。調子が悪くても、電波の良い場所へ動かす、壁から外す、ふたを開ける、はしないでください。うっかり壊したりなくしたりすると、交換のお金は入居者の負担です（光配線1Gbpsの機器で71,500円）。

つながってはいるけれど遅い、というときも、一時的な不調なら再起動で戻ることがあります。

ランプが赤・橙色なら、迷わずサポートセンターに電話

再起動で戻らない、ランプが赤・橙色・消えたまま、電源は入るのにSSIDが出ないときは機器の不具合かも。

項目	内容
窓口	DK SELECTネットサービスサポートセンター
電話	0120-036-520
受付	月〜土 10時〜18時（日・祝日・12/30〜1/3は休み）

大東建託の公式FAQは、再起動しても戻らないとき、ランプが赤や橙色のとき、ランプが点かないときは、DK SELECTネットサービスサポートセンター（0120-036-520）へ連絡するよう案内しています。

ランプは点いているのにSSIDが出てこない場合も、機器の不具合が考えられます。

部屋に埋め込まれた機器をうっかり初期化した場合も、設定のし直しがいるのでサポートセンターへ。電話の前に、ランプの色をメモしておくと話が早く進みます。

大東建託（DK SELECT）のネットが遅いときに、自分でできること

やること	効くとき
Wi-Fi機器のある部屋で使う	電波の弱さが原因のとき
ルーター・中継器を足す	別の部屋で弱いとき
ゲーム機・PCをケーブルでつなぐ	Wi-Fiのゆれが原因のとき
昼と夜に速さを測る	建物の混み合いか見分けたいとき

トイレや奥の部屋で切れるなら、ルーターか中継器を自分で置く

電波は機器のある部屋で使う前提。水まわりをはさむ部屋は届きにくい。

場所	理由
水まわりをはさんだ部屋	壁や水で電波が弱まる
機器から遠い部屋	距離で弱まる
トイレ・浴室の前	水まわりと扉で弱まる

大東建託・DK SELECTの公式FAQによると、DK SELECTのWi-Fiは、機器を置いた部屋で使うことを前提にしています。

間取りによっては、水まわりをはさんだ部屋で届きにくいことがあり、届かない部屋では自分でWi-Fiルーターか中継器を置くよう、大東建託・DK SELECTの公式FAQで案内されています。

一方で利用約款の第10条には、承諾なしに自分の機器などを入居者の回線につなぐと利用を止めることがある、とも書かれています。ルーターや中継器を足す前に不安なら、サポートセンター（0120-036-520）に「足してよいか」と一言聞いておくと安心です。

中継器は、機器と弱い部屋の中間あたりに置くと効きやすくなります。

一日中遅いならサポート、夜だけ遅いなら建物の混み合い

一日中・急に遅いは機器の調整で良くなることがある。夜だけなら回線を分け合う混み合い。

出方	原因の見当	やること
一日中・ある日から急に	機器の調整がいることも	サポートセンターへ
夜だけ	建物の混み合い	回線を替えるか、使う時間をずらす
Wi-Fiのときだけ	電波	ケーブル・ルーター

大東建託・DK SELECTの公式FAQは、時間帯やつなぎ方で一時的に遅くなることがある、としています。そのうえで、一日中遅い、急に遅くなった、という場合は機器の調整で良くなることがあるので、サポートセンターへ、と案内しています。

反対に、ケーブルでつないでも夜だけ遅いなら、建物の住人みんなで回線を分け合っている混み合いが考えられます。利用約款の第12条にも、通信がひどく混むときは利用を制限することがある、とあります。建物の混み合いは部屋の設定では直りません。

同じ機器・同じ場所で、昼と夜に速さを測って比べると、どちらなのか見分けがつきます。

大東建託（DK SELECT）のネットが遅いと、ゲームの対戦・マルチはできる？

遊び方	無料ネットだと
ひとり用・ダウンロード	たいてい遊べる（夜は時間がかかることも）
協力・マルチ	NATタイプでつまずくことがある
対戦（FPS・格闘）	夜にラグが出やすい

分け合うネットは、夜のラグとNATタイプで困りやすい

ポート開放などゲーム向けの設定は大東建託の公式FAQにのっていない。まず手元のゲーム機で確かめる。

理由	起きること
建物で回線を分け合う	夜にpingが上がりラグになる
建物の機器を自分で設定できない	NATタイプを良くしにくい
Wi-Fiでつないでいる	電波のゆれでラグ

建物の1本の回線をみんなで使う無料ネットは、人が多く使う夜に混みやすく、対戦ゲームではラグとして出ます。

建物の機器の設定は住んでいる人が変えられないので、ゲーム機のNATタイプを自分で良くするのもむずかしくなります。ポート開放などゲーム向けの設定は、大東建託・DK SELECTの公式FAQにも利用約款にものっていません（2026年10月確認）。

もう1つ、利用約款の第12条には、動画の再生やP2Pのように回線を長く大量に使う通信は、ほかの入居者との公平のために速さや量をしぼることがある、とあります。何十GBもあるアップデートを夜に落とすと、なかなか終わらないのは建物の混み合いのせいかもしれません。

実際にどうなるかは建物で違うので、次の見出しのやり方で、自分のゲーム機で確かめてください。

ゲーム機をケーブルにして、NATタイプと夜のラグを見る

PS5は接続状況、Switchは接続テスト。ケーブルでも夜だけラグいなら回線の問題。

機器	見る場所	良い	悪い
PS5	設定 → ネットワーク → 接続状況	タイプ1・2	タイプ3
Switch	設定 → インターネット → 接続テスト	A・B	D・F
PC	ゲーム内のping・パケットロス	低くて安定	夜だけ跳ねる

最初にゲーム機をケーブルでつなぎ、Wi-Fiのゆれを外します。部屋の機器にはLANの差し込み口があり、有線でつなげることは利用約款の別表2で決められています。そのうえで、PS5は接続状況、Switchは接続テストでNATタイプを見ます。

NATタイプが悪く、フレンドと合流できない、マッチングしにくいなら、建物のネットの仕組みが原因の見当です。

ケーブルでも夜だけラグいなら、建物の混み合いです。どちらも部屋の設定では直しにくいので、対戦やマルチをしっかり遊ぶなら自分専用の光回線が確実です。

大東建託（DK SELECT）のネットが遅いなら、自分で光回線を引ける？工事のルール

工事のやり方	大東建託への連絡
部屋の配管（電話線・エアコンのダクトの穴など）を使い、ビスも打たない	いらない
壁に穴を開ける・線をビスで留める	施工業者からいい部屋サポートセンターへ。補修のお金がかかることも
共用配線盤（MDF）を開ける	前もってお問い合わせフォームから

配管を使い、ビスも打たない工事なら、連絡はいらない

電話線やエアコンのダクトの穴など、部屋の配管を使えば設置できる。ビス止めもなしなら連絡不要。

条件	中身
通す穴	部屋にある配管（電話線・エアコンのダクトの穴など）
ビス止め	しない
作業のとき	部屋を傷つけないよう気をつける

部屋にある配管（電話線やエアコンのダクトの穴など）を使うなら設置できる、と大東建託の公式FAQにあります。ビス止めなどもしないなら、大東建託への連絡はいりません。

光回線の工事は、エアコンのダクトの穴などから線を入れることが多いので、配管を使いビスを打たない条件に合うことがよくあります。

申し込んだら、工事の人に「部屋の配管を使って、ビスは打たないで」と最初に伝えておきましょう。

穴あけ・ビス止めがいるときと、MDFの鍵

穴あけやビスがいるなら施工業者から連絡。MDFを開けるなら前もってフォームから。

場合	やること
壁に穴を開ける・ビスで留める	施工業者からいい部屋サポートセンターへ
退去のとき	工事の中身によって補修のお金がかかることも
共用配線盤（MDF）を開ける	前もってお問い合わせフォームから
光コンセントがあるか	「光」「光コンセント」と書かれた口を探す

壁に穴を開けたり、線をビスで留めたりする工事がいるときは、作業の中身を確かめるために、施工業者からいい部屋サポートセンターへ連絡する、と大東建託の公式FAQにあります。工事の中身によっては、退去のときに補修のお金を払うことがあります。

建物の共用配線盤（MDF）を開ける必要があるときは、前もってお問い合わせフォームから連絡します。

部屋のコンセントに「光」「光コンセント」と書かれた口があれば、光の線はもう部屋まで来ています。なければ、部屋まで引き込む工事がいります。

大東建託（DK SELECT）のネットが遅いとき、光回線・ホームルーター・無料ネットのままを比べる

選び方	月々	向く人
無料ネットのまま	0円	動画・SNS・調べものが中心
ホームルーター（WiMAX）	5,687円（au・UQはスマホ割で最大1,100円引き）	工事をしたくない・1年以内に引っ越す
光回線（スマホと同じ会社）	実質3,080〜3,773円＋工事	夜のゲーム・在宅の会議・配信
安く申し込むなら	光回線：スマホの会社で選ぶ→　工事なし：GMOとくとくBBホームWi-Fi→

困っていないなら、無料ネットのままが一番お得

動画やSNSが中心で、夜もがまんできる程度なら、替えなくていい。

使い方	理由
動画・SNS・調べもの	少し遅くても使える
夜にあまり使わない	混み合いの影響が小さい
もうすぐ引っ越す	お金をかけずに済む

お金がかからないことは、無料ネットの一番の良さです。動画やSNSが中心で、夜もあまり困っていないなら、替えることはありません。

困っているのが電波の届きにくさだけなら、ルーターや中継器を足す、ケーブルにする、で十分なこともあります。

お金をかけて替える意味があるのは、夜のゲームや在宅の会議など、遅さが毎日の困りごとになっている人です。

替えるなら、住む長さと工事ができるかで決める

長く住めて工事ができるなら光回線。工事をしたくない・短く住むならホームルーター。

あなた	向く替え先
1年以上住む・工事できる・ゲームをする	自分専用の光回線
工事をしたくない	ホームルーター
1年以内に引っ越す	ホームルーター（違約金なし）
外でも使いたい	ポケットWi-Fi

光回線は、スマホと同じ会社を選ぶとセット割でスマホ代が下がり、実際の負担を軽くできます。夜も建物と回線を分け合わず、ゲームの設定も自分でできます。

工事をしたくない、1年以内に引っ越す、という人には、届いた日から使えるホームルーターが手軽です。GMOとくとくBBのWiMAXは解約の違約金がありません。ただし、対戦ゲームで使うポート開放はできないことが多いです。

スマホの会社を選ぶと、ホームルーターの実質の月額が出ます。

大東建託（DK SELECT）のネットが遅いときのよくある質問

質問	答え
どこに電話すればいい？	無料ネットの不具合はDK SELECTネットサービスサポートセンター（0120-036-520）
自分で光回線を申し込める？	建物によって違う。都道府県ごとのライフラインご案内センターでも確かめられる
工事に許可はいる？	配管を使いビスなしなら連絡不要
最大2Gbpsなのに遅いのは？	最大は建物の機器までの速さ。みんなで分け合うので時間帯で落ちる
お金を払って速いプランにできる？	入居者が申し込める上位・有料のプランはない。速くしたいなら自分で回線を契約

聞きたいことで、電話する窓口が変わる

ネットの不具合はサポートセンター。光回線が使えるかはライフラインご案内センター。穴あけの工事はいい部屋サポートセンター。

聞きたいこと	窓口
無料ネットがつながらない・遅い	DK SELECTネットサービスサポートセンター 0120-036-520
光回線が使えるか	大東建託ライフラインご案内センター（都道府県で窓口が違う）
穴あけ・ビス止めの工事	施工業者からいい部屋サポートセンターへ
MDFを開けたい	お問い合わせフォーム
安く申し込むなら	光回線：スマホの会社で選ぶ→

光回線が使えるかは建物ごとに違うので、大東建託の公式FAQでは、都道府県ごとの窓口「大東建託ライフラインご案内センター」に聞くよう案内しています。北海道・東北・関東・北陸・九州・沖縄などはALL CONNECT（0120-724-252）、長野・東海・近畿・中国・四国はスマサポ（0120-694-647）です。

無料ネットの不具合はDK SELECTネットサービスサポートセンター、穴あけやビス止めがいる工事は施工業者からいい部屋サポートセンターです。

回線会社に申し込んで、建物を調べてもらうやり方もあります。

「最大2Gbps」なのに遅いのは、建物の住人みんなで2Gbpsを分けるから

by NUROプランの最大2Gbpsは、建物に置く機器までの速さ。ひと部屋ぶんの速さではない。

項目	中身
最大2Gbps	ネットワークから建物の機器までの最大（大東建託パートナーズの発表）
部屋で出る速さ	住人みんなで分けるので、時間帯で変わる
Wi-Fi	機器のある部屋で使う前提

大東建託パートナーズは2019年に「DK SELECTネットサービス by NUROプラン」を始め、最大2Gbpsとしています。ただ、2Gbpsはネットワークから建物に置く機器までの最大の速さです（同社の発表）。

実際は、建物まで来た回線を住人みんなで分け、さらに部屋のWi-Fiでつなぐので、時間帯や場所で遅くなります。

入居者向けの利用約款の第18条も、速さはどれも保証しない、のせている値は最高のとき、としています。どの方式の建物かでも変わるので、自分の部屋で昼と夜に測ってみるのが一番確かです。

大東建託（DK SELECT）のネットが遅いなら光回線へ：測った夜の記録を持って申し込む

項目	中身
替える理由	夜だけ遅い記録が続いている
工事のやり方	配管を使い、ビスは打たない（連絡不要）
月々	スマホと同じ会社の光回線で実質3,080円から
開通まで	無料ネットを使い続ける

夜に遅い日が続いた記録が、乗り換えの決め手になる

昼と夜に測ったメモで「夜だけ遅い」がはっきりしたら、部屋の工夫はもう効かない。

記録	読み取れること
昼も夜も遅い	機器の調整で良くなるかも。先にサポートへ
夜だけ大きく落ちる	建物の混み合い。回線を替える時期
有線でも夜の平均（下り約590Mbps）を大きく下回る・pingが50ms超え	建物の回線の上限。自分専用の回線へ
Wi-Fiだけ遅い	電波の問題。回線は替えなくてよい

昼と夜に何日か測ってみて、夜だけ大きく落ちる日が続くなら、原因は建物の回線の混み合いです。

建物の混み合いは、再起動や中継器では直りません。自分専用の光回線に替えると、ほかの部屋の使い方に左右されなくなります。

昼も夜も遅いなら、回線を替える前に、サポートセンターで機器を見てもらいましょう。

申し込みから開通までの流れと、工事の日の伝え方

申し込む → 回線会社が建物を調べる → 工事 → 開通。開通まで無料ネットは使える。

順番	やること	気をつけること
1	スマホの会社に合う光回線を選んで申し込む	スマホの会社を選ぶ枠から
2	回線会社が建物を調べる	引けないときもここで分かる
3	工事の日を決める	「配管を使い、ビスは打たない」と伝える
4	開通したら、遅かった時間に測り直す	同じ機器・同じつなぎ方で

申し込むと、回線会社が建物の設備を調べ、部屋まで引けるかどうかを教えてくれます。

開通の日までは、いまの無料ネットがそのまま使えます。ネットのない日はできません。

工事の日は回線会社と決めます。ドコモ光は土日・休日の工事に3,300円が足されます。開通したら、遅かった夜の時間に、同じ条件で測り直してみてください。

スマホの会社で光回線を選ぶと、月々の負担が軽い

セット割でスマホ代が下がるぶん、回線の負担が軽くなる。申込はGMOとくとくBBから。

スマホの会社	光回線	実質の月額の目安
ドコモ	ドコモ光	3,190円（スマホ割は最大1,210円）
ソフトバンク・ワイモバイル	ソフトバンク光	3,080〜3,630円
au・UQ mobile	auひかり（設備がある建物）	3,630円
それ以外	GMOとくとくBB光	3,773円

スマホと同じ会社の光回線を選ぶと、スマホ代が毎月セット割で下がり、下がったぶん回線の負担が軽くなります。

表の金額は、割引が一番大きいときの目安です。プランや条件で割引が小さくなることもあり、建物の設備によってはマンションの料金にならないこともあります。

スマホの会社を選ぶと、合う申込先と理由が出ます。申し込みはどれもGMOとくとくBBの窓口です。