e-Broad(イーブロード)の有線接続:LAN差込口の場所(埋込型は中央・外付け型は左)、LANケーブルの選び方、設定不要のDHCP、有線がつながらない・遅いとき

e-Broad(イーブロード)の有線接続:LAN差込口の場所(埋込型は中央・外付け型は左)、LANケーブルの選び方、設定不要のDHCP、有線がつながらない・遅いとき

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ゲーム機やデスクトップのパソコンを、Wi-Fiではなくケーブルでつなぎたい。ところが壁の機器を見ても、どこに挿せばいいのか分からない。

LAN差込口の場所、要るケーブルの種類、設定の有無、有線なのに遅い理由など、e-Broad(イーブロード)の部屋での有線接続は、部屋の機器の形によって答えが分かれる悩みです。

挿す場所さえ分かれば、e-Broadの有線は設定なしで使えます。

結論

  • e-Broadの有線は、部屋の機器のLAN差込口にケーブルを挿すだけ。埋込型は中央、外付け型は左側、有線接続タイプは壁の「e-Broad」と書かれたLANポートに挿す。
  • LANケーブルは付属せず、e-Broadも販売しない。カテゴリー5e以上のストレートのケーブルを自分で用意する。
  • 端末の設定は「IPアドレスを自動的に取得」(DHCP)のまま。プロバイダのIDもモデムも要らない。
  • 利用者の投稿の集計では、有線の平均がWi-Fiより遅い(公式ではない)。有線ならいつも速いとは限らないので、自分の部屋で両方を測って比べる。
  • 有線でも遅い・つながらないなら、障害・メンテナンス情報を見てから問い合わせフォームへ。それでも足りなければ自分の光回線。

有線にしても夜の遅さが残るなら、部屋まで自分の光回線を引く手もある

自分の光回線なら、ゲーム機やパソコンのケーブルの先が、マンションのほかの部屋と分け合わない回線になります。

工事の日まで、e-Broadの有線はそのまま使えます。

e-Broadで有線接続する場所:部屋の機器のタイプでLAN差込口が違う

部屋の機器有線の差込口気をつけること
Wi-Fi(埋込型)機器の中央のLAN差込口電源スイッチを入れておく
Wi-Fi(外付け型)本体の左側のLAN差込口底面右の「WAN/LAN」のケーブルは抜かない
有線接続タイプ(LANタイプ)壁の「e-Broad」と書かれたLANポート電話線の差込口と間違えない
据置型・脱着型機種のご利用ガイドで確かめる本体をわざと着脱しない(脱着型)
e-Broadの部屋の機器と有線の差込口(2026年10月確認)

埋込型は、Wi-Fi機器と一体になった情報コンセントの中央のLAN差込口

埋込型の機器は、真ん中に有線用のLAN差込口がある。電源スイッチを入れ、「Power」ランプが点いていれば挿すだけ。

部分役目
電源スイッチ底面か付近にある。ONにする
「Power」ランプ点いていれば起動している
中央のLAN差込口有線のケーブルを挿す
シールWi-FiのSSIDとパスワード
埋込型の機器の見どころ

埋込型は、壁の情報コンセントとe-BroadのWi-Fi機器がひとつになった設備です。e-Broadのサポートサイトの「新規ご利用:Wi-Fi(埋込型)」は、中央のLAN差込口で有線接続もできると案内しています。

機器の底面か付近に電源スイッチがあり、ONにすると「Power」ランプが点きます。スイッチの形は機器によって違い、横にスライドするもの、正面を押すもの、倒すものがあります。

ランプが点いていれば、中央の差込口にLANケーブルを挿し、反対側をゲーム機やパソコンにつなぐだけです。Wi-Fiと有線は同時に使えます。

ポイント

  • 埋込型の有線は中央のLAN差込口。
  • 電源スイッチを入れて「Power」ランプを確かめる。
  • スイッチの形は機器で違う。

外付け型は、本体の左側のLAN差込口。底面右の「WAN/LAN」は情報コンセント用

外付け型は、底面右の「WAN/LAN」に情報コンセントからの短いケーブルが挿さっている。有線の機器は左側の差込口へ。

差込口つなぐもの
底面右の「WAN/LAN」情報コンセントの「e-Broad」の差込口(付属の短いケーブル)
左側のLAN差込口ゲーム機・パソコン
電源情報コンセントに差し込む形か、ACアダプター
外付け型の差込口の使い分け

外付け型は、情報コンセントに本体を差し込んで使う機器です。e-Broadのサポートサイトの「新規ご利用:Wi-Fi(外付け型)」では、情報コンセントの「e-Broad」と書かれた差込口と、本体底面右の「WAN/LAN」の差込口を、付属の短いLANケーブルでつなぎます。

有線で使う機器は、本体の左側にあるLAN差込口に挿します。底面の短いケーブルは機器をネットにつなぐためのものなので、抜いて自分の機器に挿し替えないでください。

電源は、情報コンセントに差し込む形とACアダプターの形があります。機器が外れかけていると通信も切れるので、しっかり差し込まれているかも見ておきます。

ポイント

  • 外付け型の有線は左側のLAN差込口。
  • 底面右の「WAN/LAN」のケーブルは抜かない。
  • 本体がしっかり差し込まれているか見る。

有線接続タイプは、壁の「e-Broad」と書かれたLANポートにパソコンを直接つなぐ

Wi-Fi機器がない部屋は、壁のLANポートから直接ケーブルでつなぐ。電話線の差込口ではなく「e-Broad」の表示がある方へ。

順番やること
1壁の「e-Broad」と表示のあるLANポートを探す
2LANケーブルでパソコンやゲーム機とつなぐ
3Wi-Fiも使うなら、市販のルーターをAPモードで足す
有線接続タイプの部屋のつなぎ方

Wi-Fi機器のない部屋は、e-Broadの呼び方で有線接続タイプです。e-Broadのご利用ガイド(有線LAN)は、壁の「e-Broad」と表示のあるLANポートとパソコンをLANケーブルでつなぐ手順を載せています。

壁には電話線の差込口が並んでいることもあります。形が似ていても、挿すのは「e-Broad」の表示があるLANポートです。

つなげるのは差込口1つにつき1台です。スマホも使いたいときは、市販のWi-Fiルーターをアクセスポイント(ブリッジ)モードで足します。ルーターの設定は「e-Broadのルーターの設定」で説明しています。

ポイント

  • 有線接続タイプは壁の「e-Broad」のLANポートから。
  • 電話線の差込口と間違えない。
  • Wi-Fiも使うならルーターをAPモードで足す。

e-Broadの有線は設定不要:DHCPで自動、PPPoEのIDもモデムも要らない

項目設定
IPアドレス自動的に取得(DHCP)
IPv6(Mac)自動
プロバイダのID・パスワード(PPPoE)入れる案内はない
モデム要らない
e-Broadの有線で端末に入れる設定(2026年10月確認)

Windows・Macとも「IPアドレスを自動的に取得」のまま。挿せばつながる

e-Broadの有線の設定は「特に不要(DHCP方式)」。WindowsもMacも、自動で受け取る設定のままでよい。

OS見るところ
Windows 10・11ネットワークの設定で「IPアドレスを自動的に取得」
macOSネットワークの設定で「DHCPサーバを使用」、IPv6は「自動」
ゲーム機有線を選び、アドレスは自動のまま
OSごとの確かめる場所

設定の手順をまとめたe-Broadのサポートサイトの「インターネットの設定方法」には、WindowsとmacOSごとの手順があり、どれもIPアドレスを自動的に取得する(DHCP)設定になっています。e-Broadの言葉では「特に設定は不要」です。

macOSでは、IPv6の設定も「自動」にしておきます。買ったばかりのパソコンは、もともとこの設定になっていることがほとんどです。

ゲーム機やテレビも、ネットの設定で有線を選び、アドレスは自動のままにします。数字を手で入れる必要はありません。

ポイント

  • 有線の設定はDHCP(自動)のまま。
  • macOSはIPv6も「自動」。
  • ゲーム機も有線を選んで自動のまま。

PPPoEや「接続タイプ」の画面が出ても、IDとパスワードは入れない

e-Broadは回線とプロバイダをまとめて提供していて、入居者が入れるIDはない。PPPoEの設定は端末から外す。

出ていること対処
パソコンにPPPoEの接続が登録されている使わない・削除する
ゲーム機の「PPPoE」の項目選ばず、自動の設定にする
前の住まいのプロバイダのIDe-Broadでは使わない
PPPoEの設定が残っているときの対処

前の住まいで光回線を使っていた人は、パソコンやゲーム機にPPPoEの設定が残っていることがあります。e-Broadの設定手順には、プロバイダのIDやパスワードを入れる案内がありません。

e-Broadのe-Broadのサポートサイトの「よくある質問」は、回線とプロバイダの契約は「不要」と答え、回線とプロバイダを合わせて提供しているとしています。入れるIDがそもそも配られていないということです。

端末にPPPoEの接続が登録されていると、そちらを使おうとしてつながらないことがあります。ネットワークの設定から外し、自動で受け取る設定に戻してください。

ポイント

  • e-BroadではPPPoEのIDを入れない。
  • 回線とプロバイダの契約は要らない。
  • 前の住まいの設定は端末から外す。

モデムは要らない。建物の方式(PPPoEかIPoEか)は入居者の設定とは関係ない

e-Broadは部屋にモデムを置かない。建物の上流の方式は建物ごとに違うが、部屋の端末の設定は変わらない。

よくある疑問答え
モデムは要る?要らない(LANの差込口につなぐだけ)
建物の方式は?建物で違う(オーナーの設備)
自分の建物の方式を知るにはサポートに聞く
モデムと建物の方式

e-Broadのよくある質問で「モデムは必要ですか」という問いの答えは「不要」です。部屋のLANの差込口へLANケーブルをつなぐだけで使えます。

e-Broadのオーナー向けの案内では、建物の回線にIPoE(IPv4 over IPv6)を使う方式と、旧来のPPPoE方式の両方が出てきます。どちらであっても、部屋の端末はDHCPで自動のままで、入居者が切り替えるものではありません。

自分の建物がどちらの方式なのかは、入居者向けのページには書かれていません。気になるときはサポートに聞いてください。

ポイント

  • モデムは要らない。
  • 建物の方式はオーナーの設備で、入居者は変えない。
  • 方式を知りたいときはサポートに聞く。

e-Broadの有線に使うLANケーブル:カテゴリー5e以上・ストレートを自分で用意

ものe-Broadの案内
LANケーブル付属しない・e-Broadは販売しない
ケーブルの種類カテゴリー5e以上・ストレート
2台以上の有線スイッチングハブか無線LANルーター
ケーブルの長さ壁から機器まで届くもの(自分で測る)
e-Broadの有線で用意するもの(2026年10月確認)

LANケーブルは付属しない。カテゴリー5e以上のストレートを買う

e-Broadはケーブルを付けず、売ってもいない。カテゴリー5e以上・ストレートのものをお店や通販で用意する。

表示e-Broadの部屋では
CAT5e・CAT6・CAT6Aなど5e以上ならよい
ストレートこれを選ぶ
クロス選ばない
CAT5(eなし)5e以上ではないので避ける
LANケーブルの表示の見方

用意するものについて、e-Broadのサポートサイトの「新規ご利用:有線接続タイプ」では、LANケーブルは入居者が用意するものとされています。部屋に付属せず、e-Broadでの販売もありません。

選ぶときは、袋に書かれた「カテゴリー」の表示を見ます。e-Broadの案内はカテゴリー5e以上・ストレートで、CAT6やCAT6Aも条件に入ります。古いCAT5(eのないもの)は避けてください。

LANケーブルにはクロスという種類もあります。e-Broadの案内はストレートなので、袋に「ストレート」と書かれているかを確かめます。

ポイント

  • ケーブルは自分で用意する。
  • カテゴリー5e以上・ストレート。
  • CAT5(eなし)とクロスは避ける。

長さは壁から机やテレビ台まで測る。10Gの建物ではケーブルと機器の口も合わせる

ケーブルの長さは、壁の差込口から機器まで、家具をよける分も足して測る。10Gの建物では機器のLAN口の速さも見る。

プラン(オーナーの契約)部屋までの速さ
1Gプラン最大1Gbps
10Gライトプラン各部屋は最大2.5Gbps
10Gプラン全室最大10Gbps
どのプランもベストエフォート
e-Broadの建物のプランと有線の上限

ケーブルの長さは、壁の差込口から機器まで、床をはわせて家具をよける分を足して測ります。ぴんと張ると抜けやすいので、少し余るくらいが扱いやすい長さです。

e-Broadの建物には、1Gプランのほか、2024年8月からの10Gのプランがあります。e-Broadの「10Gプラン」提供開始のお知らせによると、10Gライトプランでは各部屋が最大2.5Gbpsです。

そうした建物でパソコンやゲーム機のLAN口が1Gbpsまでなら、そこが上限になります。どのプランの建物かは入居者には見分けにくいので、高いケーブルを買う前にサポートに聞いてもよいでしょう。

ポイント

  • 長さは家具をよける分を足して測る。
  • 10Gライトの建物は各部屋が最大2.5Gbps。
  • 機器のLAN口の速さが上限になることがある。

有線でつなぐ機器が2台以上なら、スイッチングハブで分ける

差込口が1つで有線の機器が2台以上あるときは、スイッチングハブか無線LANルーター。ハブなら設定なしで増やせる。

機器向いている人
スイッチングハブ有線の機器だけを増やす
Wi-Fiルーター(APモード)有線の機器もスマホも増やす
どちらもe-Broadの案内にある方法
2台以上を有線にするときの選び方

パソコンとゲーム機の両方をケーブルでつなぎたいのに、差込口は1つ、ということはよくあります。e-Broadのよくある質問は、2台以上つなぐときは無線LANルーターかスイッチングハブを使うよう答えています。

有線の機器を増やすだけなら、スイッチングハブが手軽です。電源を入れ、壁からのケーブルと機器のケーブルを挿せば、設定なしで分けられます。

ハブを選ぶときも、LAN口の速さを部屋のプランに合わせます。1Gの建物なら1Gbps対応のハブで足ります。

ポイント

  • 2台以上はスイッチングハブか無線LANルーター。
  • 有線だけならハブが手軽。
  • ハブのLAN口の速さも部屋のプランに合わせる。

e-Broadの有線と建物の配線:光コンセントではなくLAN配線が基本

e-Broadの建物の配線 光回線 共用部の機器 部屋 部屋 部屋 部屋 部屋までLAN配線 部屋どうしはVLANで分ける 共用部まで光回線 光ファイバーが部屋まで来るのは10G光配線方式の建物だけ
e-Broadは共用部まで来た光回線を建物で分け合い、部屋まではLAN配線で届けて、部屋どうしの通信はVLANで分けています。
区間中身
建物の共用部まで光回線
共用部から部屋までLAN配線(LAN方式)。10G光配線方式の建物は光ファイバー
部屋どうしVLANで通信を分けている
部屋の差込口「e-Broad」と書かれた情報コンセント
e-Broadの建物の配線(2026年10月確認)

共用部の光回線をマンションで共有し、部屋まではLAN配線で届く

e-Broadは共用部に入れた光回線をマンション全体で共有するシェア型。共用部から各部屋まではLANの配線。

言葉意味
シェア型共用部の光回線をマンション全体で使う
LAN方式共用部から各部屋までLANの配線
VLAN部屋ごとに通信を分ける仕組み
シェア型とLAN方式の意味

e-Broadのe-Broadのサポートサイトの「よくある質問」は、方式を「マンション共用部に導入した光回線を、マンション全体で共有するシェア型」と説明し、共用部からはLAN配線で各部屋に届くとしています。

部屋の差込口から先がLANの配線なので、部屋にあるのは光コンセントではなく、「e-Broad」と書かれた情報コンセントです。ケーブルを挿す先も、ふつうのLANの差込口です。

共有と聞くと、隣の部屋とつながるのではと心配になります。よくある質問は、共用部の機器のVLANという機能で部屋ごとに通信を分けているので、ほかの部屋とつながることはないと答えています。

ポイント

  • 共用部の光回線をマンション全体で共有する。
  • 部屋まではLAN配線。差込口は情報コンセント。
  • VLANで部屋ごとに通信が分かれている。

光ファイバーが部屋まで来るのは、10G光配線方式プランの建物だけ

2024年8月からの10G光配線方式プランは、各部屋まで光ファイバーで、部屋の光終端装置にWi-Fi6のAPが入っている。

建物部屋の機器
10G光配線方式プラン光終端装置(Wi-Fi6のAP内蔵)
1Gプラン・10GライトプランLANの情報コンセント(Wi-Fi機器はオーナーの契約しだい)
見分け方サポートに聞く
部屋まで光が来る建物と来ない建物

オーナー向けのe-Broadの「e-Broad光マンション 10G」の案内には、2024年8月から始まった10G光配線方式プランが載っています。各居室まで光ファイバーを引き、部屋の光終端装置にWi-Fi6のアクセスポイントが入っています。

それ以外のプランでは、部屋まではLAN配線です。10Gライトプランは、もとからあるLAN配線(CAT5E)をそのまま使いながら、共用部までを10Gbpsにする形です。

有線の差込口がどの機器にあるかは、部屋の機器の形で変わります。見分け方は「e-Broadの埋め込みWi-Fiと部屋の機器の種類」で説明しています。

ポイント

  • 部屋まで光が来るのは10G光配線方式プランだけ。
  • 10Gライトは今のLAN配線のまま共用部を10Gbpsにする。
  • 有線の差込口の場所は機器の形で変わる。

e-Broadの有線は速い?利用者の投稿で見る有線とWi-Fiの数字

有線とWi-Fiの投稿の平均 有線 Wi-Fi 下りの平均(Mbps) 144.77 180.58 夜の下り(Mbps) 120.88 177.03 pingの平均(ms) 24.57 26.2 夜のping(ms) 23.52 23.7 直近3か月の投稿の集計で、公式ではない
利用者の投稿では、e-Broadの有線の下りの平均は144.77MbpsでWi-Fiの180.58Mbpsより遅く、夜のpingはどちらも23ms台でした(利用者の投稿の集計で、公式ではありません)。
集計ping下り上り
有線(83件)24.57ms144.77Mbps141.43Mbps
Wi-Fi(171件)26.2ms180.58Mbps131.92Mbps
有線の夜23.7ms120.88Mbps125.31Mbps
Wi-Fiの夜23.52ms177.03Mbps—
e-Broadの有線とWi-Fiの速さ(みんそく・利用者の投稿の集計で公式ではない。直近3か月、2026年10月確認)

利用者の投稿では、有線の平均下りがWi-Fiより遅い。有線が必ず速いとは限らない

みんそくの直近3か月では、有線の下り平均144.77MbpsがWi-Fiの180.58Mbpsを下回る。件数が少なく、建物の世代も混ざっている。

数字読み方
有線の下り 144.77MbpsWi-Fiより低い
Wi-Fiの下り 180.58Mbps有線より高い
件数有線83件・Wi-Fi171件と少なめ
公式かどうか公式ではない(利用者の投稿の集計)
有線とWi-Fiの平均の読み方

利用者が測った数字を集めるみんなのネット回線速度(みんそく)の有線接続のe-broad 光 マンションの集計では、直近3か月の有線の平均は、下り144.77Mbps・上り141.43Mbps・ping 24.57msです。

Wi-Fiの集計は下り180.58Mbpsで、平均では有線のほうが遅いという結果になっています。いろいろな建物の世代やプランの部屋の数字が混ざっていて、理由はe-Broadも示していません。これは利用者の投稿の集計で、公式の数字ではありません。

「有線にすれば速くなる」と決めつけず、自分の部屋で、有線とWi-Fiの両方を同じ時間に測って比べるのが確実です。

ポイント

  • みんそくでは有線の平均下りがWi-Fiより低い(公式ではない)。
  • 建物の世代やプランが混ざっている。
  • 自分の部屋で有線とWi-Fiを同じ時間に測る。

夜も有線のpingは23.7ms。ゲームでは下りの速さより安定さで有線を選ぶ

夜の有線は下り120.88Mbps・ping 23.7ms。下りの数字はWi-Fiが上でも、電波の途切れがない分、ゲームは有線が向く。

集計ping下り
有線の夜23.7ms120.88Mbps
Wi-Fiの夜23.52ms177.03Mbps
全体の夜24.55ms167.7Mbps
夜(20〜23時)の有線とWi-Fi(みんそく・公式ではない)

夜の20時から23時の有線は、下り120.88Mbps・ping 23.7msです。pingはWi-Fiの夜の23.52msとほとんど変わりません。

対戦ゲームで困るのは、下りの数字より、pingの跳ね上がりや一瞬の途切れです。Wi-Fiは電子レンジや壁、ほかの部屋の電波の影響を受けますが、有線は電波の途切れが起きないので、ラグの原因を1つ減らせます。

夜に有線で測ってpingが大きく跳ねるなら、部屋の中ではなく建物の側を疑います。遅さの切り分けは「e-Broadが遅いとき」にまとめています。

ポイント

  • 夜の有線は下り120.88Mbps・ping 23.7ms(公式ではない)。
  • ゲームは電波の途切れがない有線が向く。
  • 夜の有線でpingが跳ねるなら建物の側を疑う。

e-Broadの有線がつながらないとき:ケーブル・差込口・お知らせの順に見る

順番見るところ
1ケーブルが「e-Broad」の差込口に奥まで挿さっているか
2別のケーブル・別の機器で試す
3障害・メンテナンス情報
4問い合わせフォーム(LANケーブルで直接つないでいる場合)
e-Broadの有線がつながらないときの順番(2026年10月確認)

まずケーブルと差込口:挿し直し、別のケーブル、別の機器で試す

有線がつながらない原因で多いのは、ケーブルの半挿しや傷み、差込口の取り違え。自分で替えて試せる。

試すこと分かること
ケーブルを抜いて、カチッと鳴るまで挿し直す半挿しだったか
別のLANケーブルに替えるケーブルの傷みか
別のパソコン・ゲーム機をつなぐ機器の設定の問題か
埋込型・外付け型は電源とランプを見る機器が起動しているか
自分で試せる切り分け

有線がつながらないとき、最初に見るのはケーブルです。差込口に奥まで挿さっていないと、ランプが点いてもつながりません。抜いて、カチッと鳴るまで挿し直します。

次に、別のケーブル、別の機器で試します。ほかのケーブルでつながればケーブルの傷み、ほかの機器でつながれば元の機器の設定の問題と分かります。

埋込型や外付け型の機器なら、電源が入って「Power」ランプが点いているかも見ます。電源の入れ直しは、電源ボタンの入り切りかケーブルの抜き差しで行い、1分ほど置いてから試します。

ポイント

  • ケーブルは奥まで挿し直す。
  • 別のケーブル・別の機器で試して切り分ける。
  • 機器のランプと電源も見る。

障害・メンテナンス情報と、問い合わせフォームに郵便番号を入れたときの障害の表示を見る

マンションより外側の障害は障害・メンテナンス情報、建物ごとの障害は問い合わせフォームの郵便番号で分かる。

方法分かること
障害・メンテナンス情報マンションより外側の障害・県ごとの深夜メンテナンス
問い合わせフォームに郵便番号を入れる障害中の建物なら物件の通信障害と復旧の目途
障害を確かめる2つの方法

ケーブルを替えてもだめなら、建物の外の障害を疑います。e-Broadの「障害・メンテナンス情報」には、マンションより外側の障害や、県ごとの深夜のメンテナンスが載ります。

自分の建物だけの障害は、e-Broadの問い合わせフォームに郵便番号を入れると分かる仕組みです。障害が起きている物件と一致すると、「ただ今、下記の物件にて通信障害が発生しております」というお知らせと、復旧の目途が出ます。

障害が出ていれば、復旧を待つのがいちばんの近道です。何も出ていなければ、次の問い合わせに進みます。

ポイント

  • 外側の障害は障害・メンテナンス情報で見る。
  • 建物の障害は問い合わせフォームに郵便番号を入れると出る。
  • 障害中なら復旧を待つ。

LANケーブルで直接つないでもだめなら、問い合わせフォームへ。差込口の不具合もある

e-Broadの手順では、LANケーブルで直接つないでいる場合は問い合わせフォームへ。部屋の差込口や共用部の機器のトラブルの場合もある。

項目中身
部屋の機器のタイプ埋込型・外付け型・有線接続タイプなど
つないでいる差込口中央・左側・壁の「e-Broad」のLANポート
試したこと挿し直し・別のケーブル・別の機器・再起動
障害の表示郵便番号を入れて出たかどうか
問い合わせに書くとよいこと

有線のトラブルについて、e-Broadのサポートサイトの「インターネットがつながらない」は、LANケーブルで直接つないでいる場合は問い合わせフォームへと案内しています。有線でつながらないのは、Wi-Fiの設定の問題ではないからです。

同じページには、NTTなど回線事業者の設備や共用部のe-Broadの機器、部屋のLAN差込口やWi-Fi機器のトラブルの可能性もあると書かれています。入居者が自分では直せない部分です。

問い合わせでは種別を「接続不可」にし、部屋の機器のタイプと、どの差込口につないでいるか、試したことを書きます。症状ごとの切り分けは「e-Broadがつながらないとき」にもまとめています。

ポイント

  • LANケーブルで直接つないでもだめなら問い合わせフォーム。
  • 差込口や共用部の機器のトラブルの場合もある。
  • 機器のタイプ・差込口・試したことを書く。

e-Broadを有線にしても直らないこと:建物で分け合う回線とゲームのポート

悩み原因効く手
有線でも遅い時間がある建物で共有するネットワーク・ベストエフォート問い合わせフォームの「通信速度」で相談→自分の光回線
ゲームのNATタイプ・ポート建物の機器の外側の設定e-Broadのポート開放サービス(1部屋1ポート)
通信が制限された規約の帯域の制限過大な通信をしていないか見直す
e-Broadで有線にしても残る悩み(2026年10月確認)

有線でも遅いなら、建物で共有する回線の混み具合。問い合わせで遠隔メンテナンスの対象になる

e-Broadはベストエフォートで、速さは同じ建物のほかの部屋の使い方や混雑で変わる。有線でも遅いときは「通信速度」で相談する。

項目中身
遅い時間帯いつも・夜だけなど
測った数字有線とWi-Fiの両方
試したこと再起動・複数の端末・別のケーブル
問い合わせの種別通信速度
有線でも遅いときに伝えること

e-Broadのブロードバンド設備利用規約は、最大の速さはおおよその目安で保証しない、ベストエフォートとしています。10Gのオーナー契約の説明にも、実際の速さは同じ建物のほかの部屋の利用状況やネットワークの混み具合で変わるとあります。

有線でも遅いなら、部屋の中ではなく建物の回線の話です。問い合わせフォームの種別「通信速度」で、遅い時間帯と、有線とWi-Fiで測った数字を伝えます。

e-Broadはオーナー向けの記事で、遅さの問い合わせには導入時期や遅くなる時間帯を確かめ、機器の遠隔メンテナンスなどで対応すると書いています。入居者が自分で速くする有料のオプションは、サポートサイトに案内がありません。

ポイント

  • 速さはほかの部屋の使い方や混雑で変わる。
  • 有線でも遅ければ「通信速度」で相談する。
  • 入居者向けの高速化オプションの案内はない。

ゲームのポートは有線にしても開かない。e-Broadの有料のポート開放サービスを確かめる

有線にしてもNATタイプやポートの問題は残る。e-Broadは1部屋1ポートまで、1ポート3,300円(税込)で開けている。

やることポートの問題
Wi-Fiから有線に替える変わらない
e-Broadのポート開放サービス(3,300円・税込/1ポート)1部屋1ポートまで開けられる
開けたいポートが2つ以上・範囲足りるかサポートに確かめる
有線とポート開放の関係

有線にすると電波の途切れはなくなりますが、ポートの問題は別です。e-Broadはオプション(有料)でポート開放サービスを用意していて、手数料は1ポート3,300円(税込)、1部屋で1ポートまでです。

0〜1023番のWell-knownポートは開けられず、ファイル交換など著作権に触れるおそれのあるものも対象外です。開けたいポートの番号とUDP/TCPの別を、先に自分で調べておきます。

ゲームによっては、いくつものポートや番号の範囲を求めるものがあります。1ポートで足りるかは、ゲーム名と番号を伝えて申し込む前にサポートに確かめてください。くわしくは「e-Broadのポート開放」にあります。

ポイント

  • 有線にしてもポートの問題は残る。
  • e-Broadは1部屋1ポートまで、3,300円(税込)。
  • 複数のポートが要るゲームは、足りるか先に聞く。

e-Broadの有線でも足りないなら:部屋まで自分の光回線を引く

選び方月々有線の使い方
e-Broadの有線のまま物件の決まりどおり(家賃込みが多い)部屋の差込口から
自分の光回線実質3,080〜3,773円光回線のルーターのLAN口から
GMOとくとくBBホームWi-Fi5,687円ホームルーターのWi-Fiが中心
ASAHIネット WiMAX +5G2〜13か月目 2,948円ホームルーターのWi-Fiが中心
安く申し込むなら光回線:スマホの会社で選ぶ→ 工事なし:GMOとくとくBBホームWi-Fi→
e-Broadの有線のまま・自分の光回線・工事なし(2026年10月確認)

自分の光回線なら、ケーブルの先が部屋だけの回線になる。工事は管理会社と回線業者に相談

有線でも夜に遅い、ポートが足りないなら、部屋に自分の光回線を引く。e-Broadの部屋への導入は、回線業者と管理会社に相談する。

スマホ光回線実質の月額の目安
ドコモドコモ光3,190円
ソフトバンク・ワイモバイルソフトバンク光3,080〜3,630円
au・UQ mobileauひかり(建物に設備があれば)かGMOとくとくBB光3,630円/3,773円
楽天・格安SIMなどGMOとくとくBB光3,773円
スマホの会社で決まる光回線の月額

有線にしても時間帯で遅い、ポートが1つでは足りない、という人は、部屋に自分の光回線を引くと、ゲーム機のケーブルの先がマンションのほかの部屋と分け合わない回線になります。光回線のルーターをルーターとして動かせるので、ポートの設定も自分でできます。

他社の回線を部屋に入れたいときの相談先について、e-Broadのよくある質問の答えは「お客様ご自身で回線業者と管理会社に」です。他社と契約しているかどうかに関係なくe-Broadは使えるので、開通の日まで有線は途切れません。

光回線は、使っているスマホの会社で選ぶと割引が効きます。流れは「e-Broadの部屋に自分の光回線を引くとき」で説明しています。

ポイント

  • 自分の光回線なら部屋だけの回線で有線を使える。
  • 工事は回線業者と管理会社に相談する。
  • 開通まではe-Broadの有線をそのまま使える。

工事ができない部屋なら、置くだけのGMOとくとくBBホームWi-FiかASAHIネット WiMAX +5G

工事の許可が出ないなら、携帯の電波を使うホームルーター。有線で使いたい機器は置き場所と一緒に考える。

回線月々向いている人
GMOとくとくBBホームWi-Fi5,687円解約の違約金がなく、あとで光回線に移りやすい
ASAHIネット WiMAX +5G2〜13か月目 2,948円最初の1年を安く・外でも使いたい
どちらも置くだけ電波の入りで速さが変わる
工事なしの回線の選び方

管理会社の許可が下りないときは、コンセントに挿すだけのホームルーターを比べます。マンションの配線を通らないので、建物の混み具合とは切り離せます。

工事のできる部屋へ移るまでのつなぎなら、解約の違約金がないGMOとくとくBBホームWi-Fiが動きやすい選び方です。最初の1年を安くしたい人、外でも使いたい人は、ASAHIネット WiMAX +5Gが合います。

ホームルーターは窓ぎわかどうかで速さが変わります。ゲーム機のそばに置けない間取りなら、有線にこだわるより光回線を待つほうがよいこともあります。ポートの設定が要るなら、ASAHIネット WiMAX +5Gの固定IPアドレスプランの案内で、ポートを設定できるかを申し込む前に確かめてください。

ポイント

  • 工事できない部屋はホームルーターを比べる。
  • 移るまでのつなぎなら違約金のないGMOとくとくBBホームWi-Fi。
  • ホームルーターは置き場所で速さが変わる。

保存用:e-Broadの部屋で有線接続するときのメモ

  • 埋込型は中央、外付け型は左側、有線接続タイプは壁の「e-Broad」のLANポート
  • LANケーブルはカテゴリー5e以上・ストレートを自分で用意
  • 端末はIPアドレスを自動的に取得(DHCP)のまま。PPPoEのIDは入れない
  • つながらなければ:挿し直し→別のケーブル→障害・メンテナンス情報→問い合わせフォーム
  • 外付け型の底面右「WAN/LAN」のケーブルは抜かない

ドコモ

ドコモ光

ソフトバンク・ワイモバイル

ソフトバンク光

au・UQ mobile

auひかり

それ以外

GMOとくとくBB光

有線にしても夜の遅さやポートの壁が残るなら、ケーブルの先を自分の回線に

自分の光回線なら、ゲーム機やパソコンを、マンションのほかの部屋と分け合わない回線で有線接続できます。

申込枠でスマホの会社を選ぶと、割引の効く光回線と実質の月額が出ます。

開通の日までは、e-Broadの有線をそのまま使えます。

出典・確認した情報(2026年10月確認)

部屋の機器・建物のプランは物件ごとに違います。自分の部屋の内容は、e-Broadのサポートにご確認ください。みんそくの数字は利用者の投稿の集計で、公式の数字ではありません。料金・条件は変わることがあります。申込の前に各社の公式サイトでご確認ください。

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