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固定のメンバーと8人そろった零式の途中で、自分だけ「サーバーとの接続が切断されました」と出て、ロビーに戻された。
週に何度もロビーへ戻される、スキルが一拍遅れて出る、PS5版がタイトル画面から進まないなど、e-Broad(イーブロード)のマンションでFF14を遊ぶ人の悩みは、仲間に迷惑をかけたくない気持ちと一緒にやってきます。
切れた時刻とつなぎ方を手がかりにすると、直す相手が回線なのか、PCなのか、ゲームの側なのかが見えてきます。
結論
- FF14はスクウェア・エニックスのサーバーにログインして遊ぶMMOです。建物で光回線を分け合うe-Broadの部屋でも、ログインして遊ぶこと自体はできることが多いです。
- 切断が続くなら、スクウェア・エニックスの案内どおり自分の持ち物の機器は長めに休ませ、e-Broadの機器はe-Broadの手順(電源を切って30秒・入れて1分)で入れ直します。リセットボタンは押しません。PCではウイルス対策のソフトとファイアウォールがFF14の通信を止めていないかを見ます。
- 利用者が投稿したe-Broadの夜の平均pingは24.55ms、有線の夜は23.7ms(みんそく。利用者の投稿の集計で公式ではない)で、時間帯を問わず20ms台です。レイドの時間にWi-Fiと有線の両方で測り、欠けの少ないほうで遊びます。
- FF14が使うTCPのポートは番号が多く、e-Broadの有料のポート開放サービス(1部屋1ポート・3,300円・税込)では全部は開けられません。ただ、ログインして遊ぶだけなら、ふつうはポートを開けなくても遊べます。毎週のレイドで切れ続けるなら、自分専用の光回線を考えます。
毎週のレイドの途中で、自分だけロビーに戻されるのが続くなら
自分専用の光回線なら、マンションの住人と回線の出口を分け合わずにレイドに入れます。
スマホとセットで申し込むと、月3,080円ほどから引けます。
e-Broadは解約の手続きなしで並べて使えるので、開通するまで今の回線でFF14を続けられます。
e-BroadでFF14はできる?ログインして遊ぶMMOなので、つながらない悩みは切断と重さに寄る
| 項目 | 中身 | e-Broadの部屋では |
|---|---|---|
| FF14の遊び方 | スクウェア・エニックスのサーバーにログインするMMO | 部屋から外へ向かう接続で遊べる |
| 8人のレイド | メンバーどうしもサーバーを通してやりとり | 部屋どうしで直接はつながらない |
| e-Broadの形 | 共用部の光回線を建物で共有するシェア型 | 住人の利用が重なる時間がある |
| 悩みの中心 | 切断・スキルの遅れ | 回線・PC・ゲームのどこかを分ける |
FF14はサーバーにログインして遊ぶ。8人のレイドでも、仲間とはサーバーを通してつながる
ダンジョンもレイドも、メンバーの動きはゲームのサーバーがまとめる。部屋のPCやPS5が外へ向かう接続を始めるので、e-Broadの部屋でもログインできる。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| ログインする先 | スクウェア・エニックスのサーバー |
| 接続を始める側 | 部屋のPC・PS5 |
| パーティの仲間とのやりとり | サーバーを通す |
| 部屋に外から入ってくる通信 | ふだんの遊び方では使わない |
FF14は、PCやPS5からワールドにログインし、ほかの冒険者と同じ世界で遊ぶMMOです。ダンジョンやレイドで組む仲間とも、部屋と部屋で直接つながるのではなく、ゲームのサーバーを通してやりとりします。
e-Broadはサポートサイトの「よくある質問」で、共用部の光回線をマンション全体で共有する「シェア型」で、共用部から部屋まではLANの配線で届けると説明しています。部屋のPCやPS5から外のサーバーへ向かう接続は、この形でも出ていけます。
そのため、e-Broadの部屋だから FF14にログインできない、という形の不具合は起きにくく、悩みはログインしたあとの切断やスキルの遅れに寄ります。
ポイント
- FF14はサーバーにログインして遊ぶMMO。
- レイドの仲間ともサーバーを通してやりとりする。
- 悩みはログインより、切断と遅れに寄る。
グローバルIPかどうかをe-Broadは明かしていない。ワールドへのログインには響きにくい
割り当てのしくみは入居者向けに説明されていない。FF14は自分からサーバーへ入るので、そこで弾かれる場面は少ない。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 割り当てのしくみ | 入居者向けに説明されていない |
| FF14のログイン | 部屋から外へ向かう接続で入れる |
| 気にしたほうがいい場面 | 切断が続き、ほかの手を試し終えたとき |
| e-Broadで頼めること | 有料のポート開放(1部屋1ポート) |
建物のネットだとグローバルIPがもらえずMMOで困る、という話を見かけることがあります。e-Broadの場合、部屋にどの種類のアドレスを割り当てているかは、住人向けのページのどこにも載っていません。
ただ、FF14でPCやPS5がすることは、サーバーにログインしにいくことです。外の誰かに部屋の機器まで入ってきてもらう遊び方ではないので、IPアドレスの種類が理由でFF14に入れなくなる場面はかぎられます。
IPアドレスやポートを気にするのは、機器の入れ直しやPCの中の見直しを試し終えても、切断が続くときです。
ポイント
- アドレスの割り当ては明かされていない。
- 自分から入るFF14は、そこで弾かれにくい。
- ポートは、ほかの手を試し終えてから考える。
e-BroadでFF14の切断が続く・つながらないとき:機器を休ませる時間と、e-Broadの機器の入れ直し方
| 順番 | やること | 出どころ |
|---|---|---|
| 1 | PC・PS5の電源を切る | スクウェア・エニックスの対処 |
| 2 | 自分で買ったWi-Fiルーターは電源を切って30分〜1時間休ませる | スクウェア・エニックスの対処 |
| 3 | e-Broadの機器は電源を切って30秒、入れて1分待つ | e-Broadの案内 |
| 4 | e-Broadの機器のリセットボタンは押さない | e-Broadのよくある質問 |
| 5 | ルーター → PC・PS5の順に電源を入れる | — |
スクウェア・エニックスの対処は「通信機器の主電源を切り、30分〜1時間ほど休ませる」。自分の持ち物の機器はしっかり休ませる
何らかの原因で通信がさえぎられている場合の手として、機器を長めに止める再起動を挙げている。自分で買ったルーターやPCに当てはめる。
| 対処 | 中身 |
|---|---|
| 通信機器の再起動 | 主電源を切り、30分〜1時間ほど休ませる |
| 当てはめる機器 | 自分で買ったWi-Fiルーター・PC |
| e-Broadの機器 | e-Broadの手順で入れ直す |
| 休ませる間 | e-Broadの機器にはさわらない |
スクウェア・エニックスはサポートセンターの「プレイ中に通信が切断される」の案内で、何らかの原因でFF14の通信がさえぎられているかもしれないとして、まず通信機器の主電源を切り、30分〜1時間ほど休ませる再起動を挙げています。
この長めの休ませ方は、自分で買ったWi-FiルーターやPCに当てはめます。LANタイプの部屋でAPモードの市販ルーターを使っているなら、ルーターの電源を抜いて、しばらく置いてから入れ直します。
e-Broadの機器は建物の設備なので、e-Broadの案内にある手順で入れ直します。どれくらい長く切っておいてよいかは、e-Broadの案内には書かれていません。
ポイント
- スクウェア・エニックスは、通信機器を30分〜1時間休ませる再起動を挙げる。
- 長めに休ませるのは、自分で買ったルーターやPC。
- e-Broadの機器はe-Broadの手順で入れ直す。
建物の設備のWi-Fi機器は、電源を落として30秒ほど置き、入れ直したら1分待つ。スイッチの位置は型ごとに違う
電源がすっかり切れた状態を作ってから入れるのがe-Broadの手順。立ち上がるまで1分ほど待ってから、PCやPS5をつなぐ。
| 機器の型 | 電源の切り方 |
|---|---|
| 埋込型 | 機器の底面か近くの電源スイッチ |
| 外付け型(スイッチなし) | 本体をコンセントから抜いて挿し直す |
| 据置型 | 本体の「Power」スイッチ |
| 脱着型 | 左側面の「Power」ボタン |
| 待つ時間 | 落として30秒ほど、入れたら1分ほど |
e-Broadが「ネットが遅い/不安定」の案内で強調しているのは、電源をすっかり落とした状態で30秒ほど置くことです。入れ直したあとは、「インターネットがつながらない」の案内にあるとおり、1分ほど立ち上がりを待ってからPCやPS5をつなぎます。
電源スイッチの場所は、機器の型で違います。埋込型は機器の底面かその近く、据置型は本体の「Power」スイッチ、脱着型は左側面の「Power」ボタンです。スイッチのない外付け型は、本体をコンセントから抜いて挿し直します。
入れ直したら、FF14を起動する前に、スマホでもネットにつながるかを確かめておくと、そのあとの切り分けが楽になります。機器ごとの入れ直し方は「e-Broadのリセットボタン・ランプ・再起動」にあります。
ポイント
- すっかり落として30秒、入れ直して1分。
- スイッチの位置は型ごとに違う。
- FF14の前にスマホでつながるかを見る。
e-Broadの機器のリセットボタンは押さない。押すと工場出荷時に戻り、e-Broadの再設定が要る
リセットを押すとWi-Fiにつながらなくなる。入居者の責任なら修繕や交換の費用を請求されることがある。押してしまったら問い合わせフォームへ。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 押すとどうなる | 工場出荷時の状態に戻り、Wi-Fiにつながらなくなる |
| 直し方 | e-Broadの再設定の作業が要る |
| 費用 | 入居者の責任なら修繕・交換の費用を請求されることがある |
| 押してしまったら | 問い合わせフォームで連絡 |
切断が続くと、機器を初期化すれば直るのでは、と考えがちです。ところがe-Broadのよくある質問では、リセットボタンを押すと工場出荷時の状態に戻ってWi-Fiにつながらなくなり、e-Broadで再設定の作業をする必要がある、と答えています。
e-Broadのご利用ガイドにも、リセットボタンは使わないよう書かれています。リセットなど入居者の責任によるときは、修繕や交換の費用を請求することがあるとも書かれています。金額は書かれていません。
押してしまったときは、自分で設定し直そうとせず、問い合わせフォームで連絡します。リセットボタンに触れずに、電源の入れ直しだけで試すのが安全です。
ポイント
- リセットボタンは押さない。
- 押すとe-Broadの再設定が要る。
- 押したら問い合わせフォームへ。
e-BroadでFF14だけつながらない・できないとき:PCのウイルス対策・ファイアウォールと、PS5版の診断
| 止まるもの | 見当 | 次にすること |
|---|---|---|
| FF14だけ | PCの中のソフト・ゲームの側 | ウイルス対策とファイアウォールを見る |
| FF14もブラウザもスマホも | 部屋の機器か建物 | e-Broadの機器の入れ直し・障害情報 |
| PS5版だけ | PS5のネットの設定 | PS5の接続状況を診断する |
| PCでもPS5でも同じ時間に | 回線の混み具合か障害 | 時刻を記録してサポートに相談 |
PCはウイルス対策のソフトとファイアウォールで、FF14の通信が許されているかを見る
スクウェア・エニックスは、セキュリティのソフトやファイアウォール、裏で動くアプリが通信を邪魔していないかを確かめるよう勧めている。
| 確かめること | やり方 |
|---|---|
| ウイルス対策のソフト | FF14の通信が許されているか |
| Windowsのファイアウォール | 通してよいアプリの一覧にFF14があるか |
| 裏で動くアプリ | 録画・配信・ファイルの同期を止めて試す |
| 回線との関係 | スマホが止まらないなら回線は働いている |
スクウェア・エニックスの切断の対処の案内は、機器の再起動のほかに、ウイルス対策のソフトやファイアウォールがFF14の通信を止めていないか、裏で動いているアプリが通信の邪魔をしていないかを見るよう勧めています。
ウイルス対策のソフトを開き、FF14が通信を許されているかを確かめます。Windowsの設定で、ファイアウォールを通してよいアプリの一覧にFF14の名前があるかも見ます。
画面の録画や配信、ファイルの同期をするアプリは、一度止めてからログインしてみます。スマホのWi-Fiはふつうに使えているのにFF14だけ切れるなら、e-Broadの回線よりPCの中を先に疑うのが近道です。
ポイント
- ウイルス対策のソフトでFF14の通信を許す。
- ファイアウォールの一覧にFF14があるか見る。
- 裏で動くアプリを止めて試す。
PS5版がタイトル画面から進まないなら、FF14より先にPS5の接続状況を診断する
PS5の設定のネットワークにある接続状況の診断で、PS5がネットに出られているかを確かめる。出られていなければ部屋の機器の側。
| 順番 | やること |
|---|---|
| 1 | PS5の設定 → ネットワーク → 接続状況で診断する |
| 2 | 出られていないなら、e-Broadの機器を入れ直す |
| 3 | 有線にできるなら、機器のLAN差込口からつなぐ |
| 4 | PS5は出られているのにFF14だけなら、ゲームの側のお知らせを見る |
PS5版のFF14がタイトル画面やログインの途中で止まるときは、FF14を開く前に、PS5の「設定」から「ネットワーク」の「接続状況」でインターネットへの接続を診断します。
PS5そのものがネットに出られていないなら、FF14の側をいくら見直しても直りません。e-Broadの機器を入れ直し、テレビの近くに機器があるなら、LAN差込口からケーブルでつなぎます。埋込型は機器の中央、外付け型は機器の左側に有線の差込口があります。
PS5はネットに出られているのにFF14だけ進まないなら、ゲームの側の不具合やメンテナンスかもしれません。PS5のネットの困りごと全体は「e-BroadでPS5がつながらないとき」にまとめています。
ポイント
- PS5版は、先にPS5の接続状況を診断する。
- PS5が出られていなければe-Broadの機器の側。
- PS5が出られているならゲームの側を疑う。
e-BroadでFF14のレイドがラグい・スキルが遅れてできないとき:Wi-Fiと有線の両方で測る
| 時間帯 | ping | 下り |
|---|---|---|
| 朝 | 22.95ms | 187.88Mbps |
| 昼 | 21.42ms | 140.21Mbps |
| 夕方 | 25.08ms | 217.39Mbps |
| 夜(20:00〜22:59) | 24.55ms | 167.7Mbps |
| 深夜 | 28.96ms | 142.76Mbps |
固定のレイドの時間でも、e-Broadのpingの集計は24.55ms。夕方も深夜も20ms台にとどまる
投稿の集計では、夕方25.08ms、20時台〜22時台24.55ms、深夜28.96ms。レイドのたびに重いなら、平均から外れているのは自分の部屋か建物。
| 時間帯 | ping | 読み方 |
|---|---|---|
| 夕方 | 25.08ms | 早い時間のルーレットの目安 |
| 夜(20:00〜22:59) | 24.55ms | 固定のレイドの時間の目安 |
| 深夜 | 28.96ms | 遅い時間の目安 |
| 自分の部屋 | — | 同じ時間に測って並べる |
みんそくのe-Broad光マンションのレポートには、直近3か月で266件の投稿があり、平均pingは夕方25.08ms、夜24.55ms、深夜28.96msでした。利用者の投稿の集計で、e-Broadの公式の数字ではありません。
20時台から22時台の下りも167.7Mbpsあり、昼間の140.21Mbpsを上回ります。集計を見るかぎり、固定のレイドを組む時間にe-Broadががくんと遅くなる様子はありません。
それでも毎週のレイドでスキルが遅れるなら、平均から外れているのは自分の部屋か自分の建物です。ルーレットを回す早い時間と、レイドの夜の時間に、それぞれpingを測って書き留めます。
ポイント
- 夕方・レイドの時間・深夜とも集計は20ms台。
- 20時台〜22時台の下りは昼間を上回る。
- ルーレットの時間とレイドの時間の両方で測る。
レイドの晩はWi-Fiとケーブルの両方でpingを取る。集計ではつなぎ方による差がほぼ出ていない
Wi-Fiでつないだ人は23.52ms、ケーブルの人は23.7ms。集計だけで決めずに、自分の部屋の数字で選ぶ。沖縄県の部屋は平均39.23msをものさしに。
| 測ること | やり方 |
|---|---|
| Wi-Fiのping | e-BroadのWi-Fiでつないで測る |
| 有線のping | 機器のLAN差込口か壁のポートからケーブルで測る |
| 比べる平均 | Wi-Fiの夜23.52ms、有線の夜23.7ms(みんそく) |
| 選び方 | 欠けと揺れの少ないほう |
みんそくでつなぎ方を分けた集計を見ると、20時台から22時台のpingはWi-Fiの人が23.52ms、ケーブルの人が23.7msと、ほぼ横並びです。下りはケーブルの人のほうが低めに出ています。沖縄県の部屋は、県の平均が39.23msなので、そちらと比べます。
ただ、平均には設備の違う建物がまざっています。自分の部屋では、レイドの夜にWi-Fiとケーブルの両方でpingを測り、揺れの少ないほうを選ぶのが確かです。ページの最初の「FF14のping・パケットロス判定」に数字を入れると、読み方が出ます。
ケーブルを挿す口は、壁と一体の埋込型なら真ん中、外付け型なら左側にあります。Wi-Fi機器のない部屋は、壁の「e-Broad」と印字されたLANポートです。ケーブルは部屋に付いていないので、カテゴリー5e以上のストレートを買ってきます。
ポイント
- つなぎ方によるpingの差は、集計ではほぼない。
- レイドの晩に両方で測り、揺れの少ないほうを選ぶ。
- 沖縄県の部屋は39.23msと比べる。
e-BroadでFF14がポートのせいでつながらないと思ったら:TCPの番号が多く、1部屋1ポートでは足りない
| ポート | e-Broadのポート開放と照らすと |
|---|---|
| TCP 80・443 | 0〜1023番のWell-knownポート。e-Broadでは開けない |
| TCP 54992〜54994 | 範囲。1ポートと数えるかは書かれていない |
| TCP 55006〜55007 | 範囲 |
| TCP 55021〜55040 | 範囲 |
| e-Broadに頼める数 | 部屋に1つ(手数料3,300円・税込) |
スクウェア・エニックスはFF14のTCPのポートを常に通す設定とUPnPを案内している。自分のルーターがUPnPなら自動で開く
80・443・54992〜54994・55006〜55007・55021〜55040。ふつうに遊べているなら、設定は要らない。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| プロトコル | TCP |
| 番号 | 80、443、54992〜54994、55006〜55007、55021〜55040 |
| UPnP | ルーターでオンなら番号は自動で開く |
| 要る場面 | ルーターのセキュリティの機能で通信が止まっているとき |
スクウェア・エニックスの切断の対処の案内では、ルーターのセキュリティの機能を見直し、FF14の使うTCPの番号(80、443、54992〜54994、55006〜55007、55021〜55040)を常に通せるようにする設定を挙げています。ルーターのUPnPがオンなら、番号は自動で開くとも書かれています。
これは、自分のルーターがインターネットの入り口にある回線を前提にした話です。e-Broadの部屋では、市販のルーターをAP(ブリッジ)モードで使うよう案内されているので、ルーターの画面でこの番号を設定する場面はありません。
ログインしてレイドに入れているなら、ポートの設定にこだわる必要はありません。機器の入れ直しやPCの中の見直しを先に終わらせます。
ポイント
- FF14のTCPのポートは80・443と3つの範囲。
- UPnPがオンなら自動で開く(自分のルーターの話)。
- e-Broadの部屋のルーターはAPモードなので設定の出番はない。
e-Broadが開けてくれるポートは部屋に1つだけ。FF14の番号の数とはかみ合わない
手数料3,300円(税込)で1つ。80・443は対象外の番号。FF14の示す番号には3つの範囲もあり、全部はそろわない。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 開けてもらえる数 | 部屋に1つ |
| 手数料 | 1つにつき3,300円(税込) |
| 開けられない番号 | 0〜1023番(80・443を含む) |
| FF14の番号 | 80・443と3つの範囲 |
| 申し込む前に | 1ポートで意味があるかサポートに聞く |
e-Broadのサポートサイトのよくある質問によると、ポートを開ける作業は有料のオプションで、1つ開けるごとに3,300円(税込)の手数料がかかります。開けてもらえるのは1部屋につき1つで、80や443を含む0〜1023番は引き受けてもらえません。
FF14の案内にある番号のうち、80と443は0〜1023番に入るので、e-Broadでは開けてもらえません。残りも範囲で示されていて、1部屋1ポートの決まりでは、FF14が示す番号を全部は開けられません。
どうしても開けたい番号があるなら、FF14という名前と番号を伝えて、1ポートで意味があるかをサポートに聞いてから申し込みます。くわしくは「e-Broadのポート開放」にあります。
ポイント
- e-Broadが開けるのは部屋に1つ。
- 80・443は対象外の番号。
- FF14の番号は全部はそろわない。
e-BroadでFF14が深夜につながらない・できない夜:設備メンテナンスと物件の障害の確かめ方
| 見る所 | 分かること |
|---|---|
| 障害・メンテナンス情報 | マンションより外側の障害と、県ごとの夜中の作業 |
| 毎月の設備メンテナンス | 0:00〜6:00に、最大1分ほどつながらない時間が1〜2回 |
| 問い合わせフォームの郵便番号 | 自分の建物の障害の内容と復旧の目途 |
| フリーダイヤル 0120-333-645 | 夜は用件を預かるだけ。折り返しは昼 |
e-Broadの設備メンテナンスは毎月、県ごとに0時から6時。最大1分ほどの切断が1〜2回ある
障害・メンテナンス情報には、県ごとの作業の日が出る。夜中までレイドや金策をする人は、自分の県の日を先に見ておく。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 時間 | 0:00〜6:00 |
| 影響 | 最大1分ほどインターネットにつながらない時間が1〜2回 |
| 出る場所 | 障害・メンテナンス情報 |
| 気をつけること | 作業の時間は延びることがある |
e-Broadの障害・メンテナンス情報には、毎月の「設備メンテナンスのお知らせ」が県ごとに出ています。時間は0時から6時で、最大1分ほどインターネットにつながらない時間が1〜2回ある、という内容です。作業の時間は延びることもあります。
深夜まで金策やレイドを続ける人は、ある夜だけ1分ほど切れたなら、まず自分の県の作業の日に当たっていないかを見ます。作業の日が分かっていれば、その時間を避けて固定の予定を組めます。
障害・メンテナンス情報に出るのは、マンションより外側の情報です。自分の建物の中の障害は、別の方法で確かめます。
ポイント
- 設備メンテナンスは毎月、県ごとに0時〜6時。
- 最大1分ほどの切断が1〜2回。
- 自分の県の作業の日を先に見ておく。
建物の中で起きた障害は、問い合わせフォームの郵便番号の欄で分かる。夜の電話は用件を預かるだけ
郵便番号を打つと、その物件が障害中なら、何が起きていていつ直りそうかが小さな窓で出る。担当者の折り返しは昼の営業時間。
| 相談先 | 中身 |
|---|---|
| 問い合わせフォーム | 郵便番号で物件の障害を確かめ、なければ「接続不可」で送る |
| フリーダイヤル 0120-333-645 | 夜は用件を預かるだけ |
| 担当者の折り返し | 9時〜18時。日・祝・指定休日はなし |
| 書き添えること | 再起動したか・ほかの端末でも同じか・障害の地域ではないか |
作業の日ではない深夜に、FF14もスマホもネットに出られないなら、建物の中の障害が疑われます。e-Broadの問い合わせフォームの郵便番号の欄に住所の番号を打つと、その物件で障害が起きている場合は、起きていることと直る見込みの時期が小さな窓で表示されます。
窓が出なければ、種別を「接続不可」にして送ります。e-Broadの「ネットが繋がらない」の案内のように、再起動したこと、ほかの端末でも同じこと、障害の地域ではないことを書き添えると話が早く進みます。
フリーダイヤルの0120-333-645は夜でもつながりますが、その時間は用件を預かるだけです。e-Broadの担当者が折り返すのは、日・祝・指定休日を除く9時〜18時です。深夜のレイドの最中に直してもらうことはできないので、固定の仲間には早めに伝えておきます。窓口の使い方は「e-Broadの通信障害の確かめ方」にもあります。
ポイント
- 建物の障害は、フォームの郵便番号の欄で分かる。
- 窓が出なければ「接続不可」で送る。
- 夜の電話は用件を預かるだけ。仲間には早めに伝える。
e-BroadでFF14の切断が減らない・レイドに参加できないなら:いまのまま・光回線・工事なしの決め方
| 悩み | 合う手 | 月々の目安 |
|---|---|---|
| 入れ直しやPCの見直しで切断が止まった | e-Broadで続ける | 多くの部屋は家賃に含まれる |
| Wi-Fiのときだけ切れる | ケーブルでつなぐ | ケーブル代だけ |
| ケーブルでも毎週のレイドで切れる | 自分専用の光回線 | セット割込みで3,080円ほどから |
| 管理会社が工事を認めない | 工事のいらない置くだけの回線 | ホームWi-Fi 月5,687円・WiMAXは2〜13か月目 月2,948円 |
入れ直しやPCの見直しで切断が止まったなら、e-Broadのまま遊ぶ
原因が機器の一時的な不調やPCの中のソフトなら、回線を替えても変わらない。追加の出費なしで遊べるのがいちばん。
| 試したこと | そのあと |
|---|---|
| 機器を入れ直した | ロビーに戻されなくなった |
| PCのソフトを見直した | FF14だけ落ちることがなくなった |
| レイドの夜にpingを測った | 20ms台(沖縄県なら平均39.23msが目安) |
| ケーブルに替えた | Wi-Fiのときの切断が消えた |
e-Broadの機器を入れ直した、ウイルス対策のソフトでFF14を許した、裏の同期のアプリを止めた、のどれかで切断が止まったなら、原因はそこにありました。回線を替える必要はありません。
Wi-Fiのときだけ切れていたなら、ケーブル1本で片づきます。e-Broadの利用料は物件ごとに決まっていて家賃に込みのことが多いので、追加の出費なしで遊べるなら、それがいちばん得です。
しばらく様子を見て、レイドの夜に切れなくなったかを確かめます。記録をつけておくと、また切れたときに比べられます。
ポイント
- 入れ直しやソフトの見直しで止まったなら、e-Broadのまま。
- Wi-Fiだけなら、ケーブル1本で片づく。
- しばらく記録をつけて確かめる。
ケーブルでも毎週のレイドで落ちるなら、自分専用の光回線。開通まではe-Broadでつなぐ
よその回線を部屋に入れる相談先は、回線業者と管理会社。光回線と契約しても、e-Broadのネットは止まらない。
| 段取り | 中身 |
|---|---|
| 引けるかどうか | 回線業者と管理会社にたずねる |
| e-Broadのネット | 光回線と契約しても止まらない |
| 回線の機器を付ける場所 | PCかPS5のそば |
| 開通の週 | 新しいルーターのUPnPを見て、レイドの夜に試す |
ケーブルでつないでも、毎週のレイドの時間に切れる、スキルが遅れる、が続くなら、建物の回線を住人と分け合わない自分専用の光回線を考えます。e-Broadのよくある質問では、e-Broadの入った部屋によその回線を入れるかどうかは、住人が回線業者と管理会社にたずねて決めるよう案内しています。
同じページには、よその会社と契約したあともe-Broadはそのまま使えるとあるので、工事の日まではいつもどおりレイドに出られます。e-Broadの請求書が毎月届く個別契約の人だけは、やめるときの手続きを確かめておきます。
開通したら、新しいルーターのUPnPがオンかを確かめ、PCやPS5はケーブルでつなぎます。光回線で切断がゼロになると決まっているわけではありませんが、自分のルーターでFF14の番号を通せるようになり、建物の回線の混み具合からも離れられます。工事の聞き方は「e-Broadの部屋に自分で光回線を引く」にあります。
ポイント
- ケーブルでも落ち続けるなら、自分専用の光回線。
- 引けるかは回線業者と管理会社にたずねる。
- 開通の週にUPnPを見て、ケーブルでつなぐ。
工事の許可が出ない部屋は工事なしの回線。長いレイドでは電波の揺れに気をつける
GMOとくとくBBホームWi-Fiは違約金なし、ASAHIネット WiMAX +5Gは持ち歩ける。どちらも電波なので、光回線より揺れは出やすい。
| 回線 | 合う人 | FF14での注意 |
|---|---|---|
| GMOとくとくBBホームWi-Fi | 月5,687円で、いずれ光回線へ移る人 | 部屋の電波でpingが上下する |
| ASAHIネット WiMAX +5G | 2か月目から13か月目が月2,948円。外でも使う人 | 1年たたずにやめると違約金15,000円 |
| SoftBank Air | ソフトバンク・ワイモバイルの人 | 置き場所で電波が変わる |
管理会社から工事の許可が出ない部屋では、工事のいらない回線が候補になります。GMOとくとくBBホームWi-Fiは月5,687円で、解約の違約金がなく、あとで光回線に移りやすい手です。
ASAHIネット WiMAX +5Gは、2か月目から13か月目までの月額が2,948円で、外へ持ち出せる型も選べます。アドレスが変わらない固定IPアドレスプランも用意されていますが、FF14の番号を自分で通せるかは、契約の前に問い合わせておきます。スマホがソフトバンクかワイモバイルなら、SoftBank Airという選び方もあります。
どれも電波でつなぐので、何時間も続くレイドでは、pingの揺れが光回線より出やすいと見ておきます。許可が出るまでのつなぎとして使い、許可が出たら光回線に移るのがおすすめです。
ポイント
- 置くだけの回線でも、建物の回線からは離れられる。
- 長いレイドでは電波の揺れに気をつける。
- 許可が出たら光回線へ。
FF14の光回線も、スマホのセット割が効く会社で選ぶ
建物の回線から離れることは、どの会社でも同じ。違いはスマホとの割引。
| スマホ | 光回線 | 割引を入れた月額の目安 |
|---|---|---|
| ドコモ | ドコモ光 | 3,190円 |
| ソフトバンク・ワイモバイル | ソフトバンク光 | 3,080〜3,630円 |
| au・UQ mobile | 設備のある建物はauひかり、ない建物はGMOとくとくBB光 | 設備のあるなしで変わる |
| 楽天・格安SIMなど | GMOとくとくBB光 | 3,773円 |
FF14の切断を減らすうえで効くのは、自分のルーターと自分の回線を持つことです。どの会社の光回線を選んでも、その点は変わりません。
だから会社は、毎月のスマホ代が下がるかで選びます。ドコモのスマホならドコモ光、ソフトバンクやワイモバイルならソフトバンク光、楽天モバイルや格安SIMならGMOとくとくBB光です。
ページの申込枠でスマホの会社を選ぶと、合う申込先と割引後の月額の目安が出ます。固定のレイドの曜日を避けて工事の日を決めると、仲間を待たせずに済みます。
ポイント
- 効くのは、自分のルーターと回線を持つこと。
- 会社はスマホ代が下がるかで選ぶ。
- 工事の日はレイドの曜日を避ける。
保存用:e-Broadの部屋でFF14の切断を止めるメモ
- 自分で買ったルーター:電源を切って30分〜1時間休ませる(スクウェア・エニックス)
- 建物のWi-Fi機器:すっかり落として30秒、入れ直して1分。リセットボタンには触れない
- PC:ウイルス対策・ファイアウォールでFF14を許す。裏のアプリを止める
- レイドの夜の目安:平均ping 24.55ms、ケーブルだと23.7ms(みんそく・利用者の投稿の集計)
- FF14のTCP:80・443・54992〜54994・55006〜55007・55021〜55040(e-Broadのポート開放は1部屋1ポート)
申込ページ(スマホの会社で選ぶ・どれもGMOとくとくBB)
ドコモ
ドコモ光ソフトバンク・ワイモバイル
ソフトバンク光au・UQ mobile
auひかりそれ以外
GMOとくとくBB光毎週のレイドを、建物の回線の混み具合から切り離す
自分専用の光回線なら、ルーターでFF14の番号を通せて、住人と回線を分け合うこともありません。
使っているスマホの会社を選ぶと、セット割の効く申込先が分かります。
開通するまでは、e-Broadのネットのままエオルゼアに通えます。
出典・確認した情報(2026年10月確認)
- e-Broad サポートサイト「よくある質問」
- イーブロードコミュニケーションズ株式会社「「イーブロード」ご利用ガイド」
- イーブロードコミュニケーションズ株式会社「ネットが遅い/不安定」
- e-Broad サポートサイト「インターネットがつながらない」
- イーブロードコミュニケーションズ株式会社「ネットが繋がらない」
- e-Broad サポートサイト「障害・メンテナンス情報」
- イーブロードコミュニケーションズ株式会社「お問い合わせフォーム」
- スクウェア・エニックス サポートセンター「[Windows] プレイ中に通信が切断される(FF14)」
- みんなのネット回線速度(みんそく)「e-broad 光 マンションの通信速度レポート」
- みんなのネット回線速度(みんそく)「有線接続のe-broad 光 マンションの通信速度レポート」
- みんなのネット回線速度(みんそく)「無線接続(Wi-Fi)のe-broad 光 マンションの通信速度レポート」
- みんなのネット回線速度(みんそく)「沖縄県のe-broad 光 マンションの通信速度レポート」
- NTTドコモ「ドコモ光 料金プラン」
みんそくの数値は利用者の投稿の集計で、e-Broadの公式の数値ではありません(2026年10月25日確認・直近3か月)。部屋の機器の型や建物の通信方式は物件ごとに違います。ポート開放サービスの細かい条件は、申し込む前にe-Broadのサポートでご確認ください。料金・条件は変わることがあります。申込の前に各社の公式サイトでご確認ください。
