e-Broad（イーブロード）のWi-Fi・ネットが遅いときの原因と直し方：再起動・有線・夜の数字で切り分けて速くする

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夕食のあとにスマホで動画を開くと、画質が勝手に落ちていく。パソコンの更新も、思ったより時間がかかる。

急にページの読み込みが重くなる、奥の部屋だとWi-Fiが弱い、ルーターを足したら不安定になったなど、e-Broadの部屋のネットが遅いという悩みは多く、原因はつなぎ方と建物の設備で分かれます。

原因の見当がつけば、自分の部屋で直せる遅さか、別の手を考える遅さかがすぐに分かります。

e-Broadが遅い原因は5つ：Wi-Fiの電波・市販ルーターのモード・建物の分け合い・帯域の制限・障害

遅さの出方	原因の見当	最初に試すこと
Wi-Fiでつないだ端末だけが遅い	電波の弱まり・壁や家電	機器を入れ直し、そばで測る
自分のルーターを足してから不安定	ルーターの動作モード	APモードに切り替える
有線でも全部の端末が遅い	建物の中の分け合い・混雑	夜と昼に有線で測る
重い通信のあとから遅い	帯域の制限	重い通信を夜からずらす
ある日を境に急に遅い・切れる	上流の障害・メンテナンス	障害・メンテナンス情報を見る

スマホだけ遅いなら、e-BroadのWi-Fi機器からの電波の届き方を疑う

有線のパソコンは速いのにWi-Fiの端末だけ遅いなら、建物の回線ではなく部屋の中の無線。壁・距離・家電の電波で落ちる。

試すこと	分かること
機器の真横で測る	そばで速ければ距離か壁
別の部屋で同じ端末を測る	部屋ごとの電波の差
LANケーブルでつないで測る	有線が速ければ無線の問題

e-Broadのブロードバンド設備利用規約の第22条には、無線の通信は遮蔽物や電波の干渉、使う端末によって、つながらない・著しく遅くなることがあると書かれています。

e-BroadのWi-Fi機器は、部屋の壁のプレートと一体になっているか、プレートの近くに付いています。機器から遠い寝室や、ドアを何枚か挟んだ部屋では、電波が弱まって速さが落ちます。

機器のそばで測って速いなら、回線ではなく電波の届き方が原因です。Wi-Fiだけの遅さは、使う場所を変える、ゲーム機やパソコンを有線にする、で直ることが多いので、回線を替えるのはそのあとで十分です。電波の弱い部屋の相談先は「e-BroadのWi-Fiの使い方」でまとめています。

自分のルーターを足してから遅い・切れるなら、ルーターモードのままを疑う

e-Broadの部屋で市販のWi-Fiルーターを使うときは、ルーター機能を使わずアクセスポイントとして使うのが決まり。

モード	e-Broadでの扱い
AP（アクセスポイント）	指定のモード
BRI（ブリッジ）	APと同じ扱いで使える
RT（ルーター）	つながらない・不安定になる
AUTO	モードが自動で決まり、不安定になりやすい

e-Broadのサポートサイトの有線接続タイプの新規ご利用の案内は、アクセスポイント（ブリッジモードともいう）に設定できるWi-Fiルーターを用意し、ルーターモードやAUTO設定のまま使わないよう書いています。そのままだと、接続できない、あるいは不安定になるとされています。

モードを切り替えたら、ルーターの電源コードを一度抜いて挿し直します。切替スイッチのない機種は、ルーターの管理画面からモードを変えます。

e-Broadは市販ルーターの動作の確認や保証はしていません。買う前に、APモードかブリッジモードに切り替えられる機種かを確かめると失敗しません。選び方とつなぎ方は「e-Broadで市販のルーターを使う」で説明しています。

有線でも全部の端末が遅いなら、建物の中の分け合いか、上流の混雑

LANケーブルでつないだパソコンも、ほかの端末もそろって遅いなら、部屋の外の問題。部屋の設定だけでは消えにくい。

見ること	読み方
同じ時刻に複数の端末で測る	全部遅ければ部屋の外
昼と夜で有線の数字を比べる	夜だけ下がれば混雑
障害・メンテナンス情報	上流で作業や障害がないか

e-Broadは、マンションの共用部に入れた光回線を、マンション全体で分け合うシェア型のサービスです。共用部から部屋まではLAN配線でつながっています。

1台だけでなく、有線のパソコンもスマホもそろって遅いなら、部屋の機器より外側で通信が詰まっている形です。住人が家にいる時間に重なると、建物の中で通信が混み合います。

オーナー向けの公式トラブルページ「ネットが遅い／不安定」も、複数の端末で同じか、有線LANで確かめるよう案内しています。全部の端末か一部の端末かを分けるのが切り分けの一歩目です。

ある日を境に急に遅い・切れるなら、障害・メンテナンス情報を先に見る

昨日まで普通だったのに急に遅いなら、建物の外の障害や工事のことがある。サポートサイトの一覧と、問い合わせフォームの表示で確かめる。

見る場所	分かること
障害・メンテナンス情報	マンションより外側の障害と工事
問い合わせフォームに郵便番号	建物ごとの通信障害と復旧の目途
毎月の設備メンテナンス	都道府県ごとの深夜の作業

e-Broadのサポートサイトの「障害・メンテナンス情報」には、マンションより外側の上位ネットワークの障害や、都道府県ごとの設備メンテナンスのお知らせが出ます。メンテナンスは0時〜6時に行われ、最大1分ほどつながらない時間が1〜2回ある、という形のものが毎月載っています。

建物ごとの障害は、問い合わせフォームに郵便番号を入れると、障害中の建物と一致したときにお知らせと復旧の目途が出る仕組みです。

障害が出ているなら、部屋で何をしても直りません。復旧を待つのがいちばん早いので、機器をいじる前に確かめます。確かめ方の流れは「e-Broadの通信障害の確かめ方」にまとめています。

e-Broadが遅いときに部屋でできる直し方：30秒の再起動・リセットボタンは押さない・有線で比べる

やること	どう効くか	注意
電源を切り30秒ほど待って入れ直す	機器の一時的な不調を戻す	完全に電源が落ちてから入れる
入れ直したら1分ほど待つ	機器が立ち上がるのを待つ	すぐ測ると遅く出る
LANケーブルで測る	Wi-Fiの影響を外せる	Cat5e以上のケーブル
リセットボタン	押さない	初期化され、e-Broadの再設定が要る

電源を切って30秒ほど待ち、入れ直してから1分ほど置いて測る

再起動は電源のオフとオンだけ。完全に電源が落ちた状態を作るのがコツ。機器の型でスイッチの場所が違う。

部屋の機器	電源の切り方
埋込型	機器の底面か近くの電源スイッチ
外付け型	スイッチのない機種は本体をコンセントから抜き挿し
据置型	本体の「Power」スイッチ
脱着型	左側面の「Power」ボタン

オーナー向けサイトの「ネットが繋がらない」の手順では、電源をオフにして30秒ほど待ち、もう一度オンにします。完全に電源が落ちた状態で行うことが大事だと書かれています。

入居者向けのサポートサイトでも、電源ケーブルの抜き挿しか電源ボタンの入れ直しで再起動し、1分ほど置いてからスマホやパソコンをつなぐよう案内しています。立ち上がる前に測ると、実際より遅い数字が出ます。

スイッチの場所は、壁の機器の型で違います。自分の部屋がどの型か分からないときは、「e-Broadの部屋のWi-Fi機器の種類」で見分けられます。

リセットボタンは押さない。初期化されるとWi-Fiが使えなくなる

遅いときに効くのは電源の入れ直し。リセットボタンを押すと工場出荷時に戻り、e-Broadに再設定を頼むことになる。

操作	起きること	遅いときに使うか
電源のオフ・オン	機器が立ち上がり直す	使う
リセットボタン	設定が消え、Wi-Fiが使えなくなる	使わない
リセットしてしまったとき	e-Broadの再設定が必要	問い合わせフォームへ

e-Broadのサポートサイトのよくある質問には、リセットボタンを押すと工場出荷時の状態になってWi-Fiにつながらなくなり、e-Broadでの再設定作業が必要になるとあります。

ご利用ガイドも、リセットボタンは使わないよう書いています。機器の破損やリセットなど、入居者の責任による場合は、修繕・交換の費用を請求することがあるともされています。

遅さを直したくてボタンを長押しすると、ネットそのものが止まってしまいます。押してしまったときの連絡の仕方は「e-Broadのリセットボタン・ランプ・再起動」で説明しています。

壁の差込口から有線で測ると、Wi-Fiが原因かどうかが分かる

e-BroadのLAN差込口にパソコンをつなげば、設定なしで使える。ケーブルはCat5e以上を自分で用意する。

準備するもの	中身
LANケーブル	カテゴリー5e以上・ストレート（付属しない）
差し込む場所	埋込型は中央、外付け型は左側の差込口
パソコンの設定	IPアドレスを自動で取得（DHCP）

e-Broadの有線の接続は、IPアドレスを自動で取得する設定のままで使えます。IDやパスワードを入れて接続する設定はいりません。

LANケーブルは付いてこないので、カテゴリー5e以上のストレートのケーブルを自分で用意します。埋込型の機器なら中央、外付け型なら左側の差込口から有線でつなげます。

有線で速くWi-Fiで遅いなら、無線の問題です。有線でも同じくらい遅いなら、部屋の外の混雑か障害と考えられます。つなぎ方の細かいところは「e-Broadを有線でつなぐ方法」にあります。

e-Broadが遅いかは、時間帯ごとの平均と、自分の部屋の有線とWi-Fiの数字で決める

時間帯	ping	下り	上り
朝	22.95ms	187.88Mbps	135.06Mbps
昼	21.42ms	140.21Mbps	83.65Mbps
夕方	25.08ms	217.39Mbps	158.25Mbps
夜（20:00〜22:59）	24.55ms	167.7Mbps	109.48Mbps
深夜	28.96ms	142.76Mbps	156.09Mbps

利用者の投稿では、夜の下りは昼より速い。pingは時間帯を問わず20ms台

夜の下りの平均は167.7Mbpsで、昼の140.21Mbpsを上回る。夜だけ極端に落ちる形は投稿の平均には出ていない。

項目	昼	夜
下り	140.21Mbps	167.7Mbps
上り	83.65Mbps	109.48Mbps
ping	21.42ms	24.55ms

速度の投稿サイト「みんなのネット回線速度（みんそく）」には、e-Broad光マンションの建物で測った人の結果が集まっています。e-broad 光 マンションの通信速度レポートは利用者の投稿の集計で、e-Broadが出している数字ではありません。

直近3か月の投稿を時間帯で分けると、夜（20時〜22時台）の下りは167.7Mbpsで、昼の140.21Mbpsより速く出ています。いちばん速いのは夕方の217.39Mbpsでした。

pingは朝から深夜まで20ms台で、大きくは揺れていません。平均で見ると、夜だけ使いものにならないほど落ちる形ではないと読めます。ただし建物ごとの差は平均に隠れるので、自分の部屋の数字で決めます。

有線の平均がWi-Fiより遅い。平均だけで決めず、自分で両方を測る

投稿の平均では有線144.77Mbps、Wi-Fi180.58Mbps。建物の世代がまざるので、つなぎ方の良し悪しは自分の部屋で確かめる。

つなぎ方	ping	下り	上り
有線（直近83件）	24.57ms	144.77Mbps	141.43Mbps
Wi-Fi（直近171件）	26.2ms	180.58Mbps	131.92Mbps
有線の夜	23.7ms	120.88Mbps	125.31Mbps
Wi-Fiの夜	23.52ms	177.03Mbps	—

みんそくの有線接続の投稿とWi-Fiの投稿を分けて見ると、下りの平均は有線が144.77Mbps、Wi-Fiが180.58Mbpsでした。夜だけに絞ると、有線は120.88Mbps、Wi-Fiは177.03Mbpsです。

ふつうは有線のほうが速く出ることが多いので、意外に見える数字です。投稿には古い設備の建物も新しい設備の建物もまざっていて、理由はe-Broadの案内にも書かれていません。

大事なのは、平均ではなく自分の部屋の差です。夜の同じ時刻に、有線とWi-Fiの両方で測って並べると、どちらに原因があるかが見えます。ページのはじめにある遅さの診断に数字を入れると、平均との差と次の一手が出ます。

沖縄の建物は、投稿の平均でpingが30ms台後半、下りは60Mbps台

沖縄県の投稿は直近44件でping 39.23ms・下り60.18Mbps。全国の平均とは別に、県の数字と比べる。

項目	全体	夜
ping	39.23ms	38.68ms
下り	60.18Mbps	75.78Mbps
上り	64.08Mbps	—

みんそくの沖縄県のe-broad 光 マンションのレポートでは、直近44件の平均がping 39.23ms、下り60.18Mbps、上り64.08Mbpsでした。夜の平均は、ping 38.68ms・下り75.78Mbpsです。

e-Broadは大阪に本社があり、那覇市にも支店があります。沖縄の建物に住んでいる人は、全国の平均と比べると遅く感じやすいので、県の数字と比べるほうが条件がそろいます。

下りが60Mbps前後あれば、フルHDの動画や会議は困らないことが多い数字です。対戦ゲームで30ms台後半のpingが気になる人は、部屋でできることを試したうえで、自分の光回線も候補に入れます。

e-Broadが遅い仕組み：建物で分け合うシェア型・ベストエフォート・帯域の制限

項目	書かれていること
方式	共用部の光回線をマンション全体で共有するシェア型。部屋まではLAN配線
部屋どうし	VLANで部屋ごとに通信を分けている
速さ	ベストエフォート。案内の速度は理論値
帯域	公平な利用のため、帯域や通信を制限することがある
月の上限の量	規約に数字はない

共用部の光回線を住人で分け合う。部屋どうしの通信はVLANで分かれている

光回線は共用部まで。そこから部屋まではLAN配線で、同じ建物の住人が同じ設備を使う。

区間	つなぎ方
建物まで	光回線
共用部の機器	e-Broadの通信機器（VLANで部屋を分ける）
共用部から部屋	LAN配線
部屋の中	Wi-Fi機器か情報コンセント

e-Broadのサポートサイトのよくある質問は、提供の方式を、マンション共用部に導入した光回線をマンション全体で共有する「シェア型」で、共用部から各部屋へはLAN配線と説明しています。

分け合うといっても、ほかの部屋とつながってしまうことはありません。共用部の機器のVLANという機能で、部屋ごとに通信が分けられています。

ただ、回線の太さそのものは住人で使います。家にいる人が多い時間は、建物の中で通信が重なるので、同じ部屋でも時間帯で速さが変わります。

速さは保証されないベストエフォート。ほかの部屋の使い方でも変わる

規約は最大の速度を目安とし、保証しないとしている。10Gの建物の定義でも、ほかの住戸の利用状況で速度が動くと書かれている。

理由	部屋で手を打てるか
パソコンの環境・設定	手を打てる
無線の遮蔽物・干渉	置き場所で変えられる
ほかの住戸の利用状況	部屋では変えにくい
サイトまでの経路の混雑	部屋では変えにくい

e-Broadのブロードバンド設備利用規約の第22条は、最大の回線速度はおおよその目安で、保証するものではないとしています。サポートサイトのFAQも、案内の速度はすべて理論値で、パソコンの環境やサイトまでの経路の混雑で変わると書いています。

オーナー向けの10Gのプランの定義書「EBC-PGH001」には、建物全体で共有するネットワーク設備を使い、実際の速度は同じ建物のほかの住戸の利用状況や混雑の度合いで動く、とあります。

パソコンの設定や電波の届き方は、部屋で手を打てます。ほかの部屋の使い方と経路の混雑は、入居者ひとりでは変えられません。部屋の工夫を試しても遅い時間が決まっているなら、混雑に当たっていると見ます。

通信制限は「月◯GB」ではなく、回線を圧迫する通信への帯域の制限

規約の第26条は、公平な利用のために帯域の制限や通信の制限があることを決めている。具体的な量は書かれていない。

決まり	中身
公平な利用のため	帯域や通信の利用を制限することがある
過大な通信	帯域の制限・通信の停止がありうる
ほかの利用者の品質を下げる使い方	制限の対象になりうる
月の上限の量	書かれていない

利用規約の第26条には、インターネットを公平に使うために、帯域の制限、割り当てる帯域の制限、通信の利用の制限があることを承諾する、と書かれています。過大な通信や、回線の容量を逼迫させる使い方があれば、帯域の制限や通信の停止ができるともあります。

スマホの料金プランのような「月◯GBを超えたら遅くなる」という数字は、規約には出てきません。どれくらい使うと対象になるかも示されていません。

ゲームの大型アップデートや、写真・動画のバックアップのような重い通信は、人の多い夜を避けて朝や深夜に回すと、混雑と制限の両方を避けやすくなります。

e-Broadが遅い建物とそうでない建物の違い：PPPoEとIPoE、1Gプランと10Gプラン

違い	中身	入居者が選べるか
上流の方式	古いPPPoEの建物と、IPoE（IPv4 over IPv6）の建物	選べない
プラン	1Gプラン・10Gライト・10G・10G光配線方式	選べない
部屋のWi-Fi機器	オーナー契約のオプション。導入時期で機種が違う	選べない
IPv6の設定	端末は自動のままでよい	設定はいらない

古いPPPoEの建物は夜に遅れやすいと、e-Broad自身がオーナー向けに書いている

オーナー向けの説明では、旧来のPPPoEは「共用の改札」を通る構造で夜に遅れやすく、IPoEは混雑しにくいとしている。

方式	e-Broadの説明
PPPoE	共用の改札を通る構造。夜などに利用者が増えると遅延しやすい
IPoE（IPv4 over IPv6）	混雑しにくい方式。IPoEへの見直しを提案
自分の建物の方式	入居者向けの見分け方は公開されていない

オーナー向けサイトの「通信方式について」で、e-Broadは、旧来のPPPoE方式は共用の改札を通るような構造で、夜間など利用者が増える時間に遅れやすいと説明しています。そのうえで、混雑しにくいIPoE（IPv4 over IPv6）への見直しをオーナーに勧めています。

e-Broadの回線はIPoEの高帯域な回線を使い、物件の規模や場所に合わせて最大1Gbps〜10Gbpsで組むとオーナー向けに案内されています。一方で、2024年には岡山・山口のエリアでPPPoE設備を更新するメンテナンスのお知らせも出ていました。

建物の導入時期によって、PPPoEの建物とIPoEの建物があると読めます。どちらの方式かは建物の持ち主の設備で決まり、入居者が自分で切り替えることはできません。自分の建物の方式は、サポートに聞いて確かめます。

1Gプラン・10Gライト・10Gは建物単位。部屋の機器も導入時期で違う

10Gのプランは2024年からのオーナー向けのもの。共用部まで10Gbpsでも部屋は2.5Gbpsの形もある。

プラン	中身
1Gプラン	これまでのプラン
10Gライトプラン	共用部まで10Gbps・各部屋は最大2.5Gbps。今のLAN配線を使う
10Gプラン	全室最大10Gbps。Wi-Fi7の機器
10G光配線方式プラン	部屋まで光ファイバー。光終端装置にWi-Fi6の機器が入る

オーナー向けの「e-Broad光マンション 10G」の案内によると、これまでの1Gプランに加えて、2024年8月から10G光配線方式プランなどが始まりました。10Gライトプランは1Gプランからの上げ方で、共用部まで10Gbps、各部屋は最大2.5Gbpsです。10Gのプランは対応エリアに限りがあり、どれもベストエフォートです。

部屋のWi-Fi機器もオーナーの契約によるもので、導入の時期や契約の中身によって、機器の型や世代が違うとされています。新しい建物ではWi-Fi6・Wi-Fi7の機器が入っています。

サジェストに出る「1ギガタイプ」という名前は、e-Broadのオーナー向けのページでは「1Gプラン」と書かれています。どのプランかで、出せる速さの上限が変わるので、遅さが気になるときは自分の建物のプランもサポートに聞いておきます。

IPv6のために端末で設定することはない。自動のままでよい

e-Broadの有線の手順は、IPアドレスを自動で取得し、macOSのIPv6も「自動」。入居者がIPv6のために設定を変える案内はない。

端末	設定
Windows10/11	IPアドレスを自動的に取得
macOS	DHCPを使用・IPv6の設定は「自動」
PPPoEのIDとパスワード	入れる案内はない

e-Broadのサポートサイトの「インターネットの設定方法」では、Windowsは「IPアドレスを自動的に取得する」、macOSは「DHCPサーバを使用」とし、macOSの「IPv6の設定」は「自動」にするよう書かれています。

IPv6にしたら速くなると聞いて設定を変えたくなりますが、入居者がIPv6のために端末をいじる案内はありません。IPoEかどうかは、建物の上流の設備で決まります。

以前の家で使っていた接続の設定が残っていると、つながり方がおかしくなることがあります。端末の設定は自動のまま、が基本と覚えておけば迷いません。

e-Broadが遅いとサポートに伝えるとき：フォームの「通信速度」・伝えること・遠隔メンテナンス

項目	中身
ネットから	問い合わせフォーム（種別「通信速度」）
電話	0120-333-645（24時間受付。折り返しは9〜18時）
伝えること	再起動済み・複数の端末で確かめた・障害の地域ではない
e-Broadの対応	導入時期や遅い時間帯を確かめ、機器の遠隔メンテナンスなど
入居者向けの高速プラン	サポートサイトに案内がない

問い合わせフォームは種別「通信速度」で。郵便番号を入れると障害も分かる

フォームの種別に「通信速度」がある。郵便番号が障害中の建物と一致すると、その場でお知らせが出る。

項目	中身
種別	利用希望・接続不可・通信速度・工事関連・その他
建物	郵便番号・住所・マンション名・部屋番号
連絡先	9〜18時につながる電話番号とメールアドレス
返信のメール	@md.e-broad.ne.jp を受け取れるようにする

e-Broadのお問い合わせフォームには、利用希望・接続不可・通信速度・工事関連・その他の種別があります。遅さの相談なら「通信速度」を選び、郵便番号・住所・マンション名・部屋番号と、9時〜18時につながる電話番号を入れます。

入れた郵便番号が障害の起きている建物と一致すると、通信障害が出ているというお知らせが、復旧の目途と一緒に表示されます。障害なら、待つだけで直ることが分かります。

返信は @md.e-broad.ne.jp のアドレスから届きます。迷惑メールに入らないよう、先に受け取りの設定をしておくと、返事を見落としません。

伝えるのは「再起動済み・複数の端末で同じ・障害の地域ではない」と、夜の数字

オーナー向けのページは、確認事項をコピーして貼れる形で案内している。測った数字を時刻つきで添えると話が早い。

項目	書き方の例
確認したこと	再起動済み・複数の端末で検証済み
障害	障害・メンテナンスの対象地域ではない
数字	夜と昼の下り・ping（時刻つき）
つなぎ方	e-BroadのWi-Fi・市販ルーター（APモード）・有線
部屋の機器	埋込型・外付け型・据置型・脱着型・LANだけ

オーナー向けの公式トラブルページ「ネットが遅い／不安定」は、問い合わせのときに「再起動済み」「複数端末で検証済み」「障害・メンテナンスの対象地域ではない」の3つをコピーして貼れるようにしています。

そこに、夜と昼に測った下りとpingを時刻つきで、有線かWi-Fiか、市販のルーターをAPモードで使っているかを書き足します。部屋の機器の型も添えると、建物の側を見るべきか、部屋の機器を見るべきかが伝わります。

「遅い」とだけ書くより、数字と試したことがそろっていると、確かめる手間が減ります。

e-Broadは遠隔メンテナンスなどで対応する。入居者が買える高速プランは見当たらない

速度の相談には、導入時期や遅い時間帯を確かめ、機器の遠隔メンテナンスなどで対応するとオーナー向けに説明している。

手の打ち方	入居者ができるか
サポートへの相談（遠隔メンテナンスなど）	できる
入居者向けの有料の高速プラン	サポートサイトに案内がない
建物のプランを上げる	オーナーの契約。管理会社に相談する
自分の光回線を引く	回線業者と管理会社に相談

オーナー向けの記事「「Wi-Fiがつながらない」は通信障害とは限らない？」で、e-Broadは、速度が遅いという問い合わせには導入時期や遅くなる時間帯を確かめ、機器の遠隔メンテナンスなどで対応すると書いています。

一方で、入居者が申し込んで自分の部屋だけ上位のプランにするような有料のオプションは、サポートサイトに案内がありません。1Gプランから10Gライトプランへの切り替えなどは、オーナーの契約の上げ方です。

建物の設備を新しくしてほしいときは、管理会社やオーナーに相談する手はあります。ただ、相談しても設備が変わるかは建物の持ち主しだいです。窓口の番号や受付時間の細かいところは「e-Broadの問い合わせ先」にまとめています。

e-Broadが遅い・ゲームでラグが出るときは、pingとポート開放を分けて考える

悩み	見る所	次の一手
撃ち合いで遅れる・ラグが出る	遊ぶ時間のping	有線にして夜に測る
フレンドと合流できない・NATが厳しい	ポート開放のオプション	1ポートで足りるかサポートに聞く
アップデートが終わらない	時間帯の下りの速さ	人の少ない時間に回す

サーバーにつなぐ対戦ゲームのラグは、下りよりpingで見る

サーバー型のゲームでは、行って戻るまでの時間（ping）が反応に効く。投稿の平均では夜もpingは20ms台。

数字	効くところ	e-Broadの夜の平均（みんそく）
ping	操作の反応	24.55ms（有線の夜は23.7ms）
下り	ダウンロードの時間	167.7Mbps
上り	配信・ボイスチャット	109.48Mbps

オンラインの対戦ゲームのラグに効くのは、下りの太さより、データが行って戻るまでの時間のpingです。みんそくの投稿では、e-Broadの夜のpingの平均は24.55ms、有線の夜は23.7msでした（公式ではない）。

サーバーにつなぐ型のゲームでは、建物の設備の型よりも、遊ぶ時間の混雑とpingの揺れが効きます。ゲーム機やパソコンをWi-Fiから有線に替えるだけで、揺れが小さくなることがあります。

大型のアップデートは下りの数字そのものです。アップデートは朝か深夜に回し、試合は有線でつなぐと、夜の不満が減ります。ゲームごとの見方は「e-Broadでオンラインゲームができないとき」で説明しています。

マッチしない・合流できないのは速さの問題ではない。e-Broadには有料のポート開放がある

相手と直接つなぐ型のゲームでつまずくなら、ポートの話。e-Broadはオプションでポート開放を受け付けている。

項目	中身
料金	手数料3,300円（税込）/1ポート
数	1部屋1ポートまで
開けられない番号	Well-knownポート（0〜1023番）
先に調べること	ポート番号とプロトコル（UDP/TCP）

フレンドの部屋に入れない、NATタイプが厳しいと出るのは、回線の速さとは別の話です。e-Broadは、オプション（有料）でポート開放サービスを提供していると、サポートサイトのよくある質問に書いています。

手数料は1ポート3,300円（税込）で、1部屋1ポートまでです。0〜1023番のポートは開けられず、開けたい番号とUDPかTCPかを先に自分で調べておく必要があります。手数料が1回きりか毎月かや、範囲で指定するポートを1つと数えるかは書かれていません。

ゲーム名と必要なポートをサポートに伝えて、1ポートで足りるかを申し込む前に確かめます。流れと注意は「e-Broadのポート開放」にまとめています。

e-Broadが遅いときの選び方：無料のまま・有線にする・工事なしのWi-Fi・自分の光回線

選び方	月々	合う人
e-Broadのまま	物件しだい（家賃込みが多い）	夜に測って動画が止まらない人
有線にする	LANケーブル代だけ	机の近くに差込口がある人
GMOとくとくBBホームWi-Fi	5,687円	部屋に工事を入れたくない人
ASAHIネット WiMAX +5G	2〜13か月目 2,948円	外にも持ち歩きたい人
スマホと同じ会社の光回線	セット割で3,080〜3,773円・別に工事費	毎晩の遅さがつらい人・ゲームをする人
安く申し込むなら	光回線：スマホの会社で選ぶ→　工事なし：GMOとくとくBBホームWi-Fi→

夜に測っても困らない数字なら、e-Broadのまま使う

e-Broadの料金は管理会社・オーナーに聞く形で、家賃に込みの建物が多い。動画や会議に足りるなら替える理由は小さい。

状況	理由
夜でも下りが100Mbpsを超え、pingが20ms台	動画・会議・SNSなら余裕がある
Wi-Fiだけ遅い	使う場所と有線で直る
重い通信を朝や深夜に回せる	夜の混雑を避けられる

e-Broadのサポートサイトのよくある質問は、利用料金については管理会社かオーナーに尋ねるよう案内しています。家賃に込みの建物が多い一方で、e-Broadと個別に契約して毎月払っている人もいて、金額は物件しだいです。

夜に測った数字で困っていないなら、お金を足さずに使い続けるのが合理的です。Wi-Fiだけ遅いなら、回線を替えても直らないので、使う場所と有線で手を打ちます。

替える意味があるのは、部屋でできることを試したうえで、有線でも夜に遅いと数字で確かめられた場合です。

工事をしない選び方は、GMOとくとくBBホームWi-FiとASAHIネット WiMAX +5G

どちらもコンセントに挿すか持ち歩くだけで始められる。電波でつなぐので、対戦ゲームのpingは光回線より揺れやすい。

項目	GMOとくとくBBホームWi-Fi	ASAHIネット WiMAX +5G
月々	5,687円	2〜13か月目 2,948円
やめるとき	解約違約金なし	12か月未満は15,000円
持ち歩き	ホームルーターだけ	ポケットWi-Fiもある
固定IP	—	固定IPアドレスプランあり（ポートの設定は申し込む前に確かめる）
安く申し込むなら	GMOとくとくBBホームWi-Fi→	GMOとくとくBBホームWi-Fi→

部屋に穴を開けたくない、数か月で引っ越すかもしれないという人は、届いた日から使えるWi-Fiが候補です。GMOとくとくBBホームWi-Fiは月5,687円で、やめるときの違約金がありません。住まいが決まって光回線に移るときにも、違約金なしで切り替えられます。

外に持ち出して使いたいなら、ポケットWi-Fiも選べるASAHIネット WiMAX +5Gです。月額は2〜13か月目が2,948円と安めですが、1年たたずに解約すると15,000円の違約金がかかります。固定IPアドレスプランは固定のグローバルIPがもらえる形で、ポートを自分で設定できるかは契約前に問い合わせておきます。

気をつけたいのは、どちらも携帯の電波で外とつながる点です。e-Broadの部屋の有線と比べると、対戦ゲームのpingは揺れやすくなります。スマホがソフトバンクかワイモバイルなら、SoftBank Airを並べて比べてもかまいません。

毎晩の遅さや、ゲームのpingがつらいなら、自分専用の光回線

建物の分け合いから離れ、上限は申し込んだ回線のコースになる。スマホと同じ会社にするとセット割が効く。

項目	e-Broad	自分専用の光回線
回線	共用部の光回線を住人で分け合う	部屋まで自分だけの回線
上限	建物のプランと部屋の機器で決まる	申し込んだ回線のコース
ポート	オプションで1部屋1ポートまで	自分のルーターで設定する
工事	なし	あり（先に管理会社へ）

自分専用の光回線は、共用部から先の設備をほかの住人と分け合わないので、夜の混み合いに左右されにくくなります。古い設備の建物でも、上限が建物のプランに縛られません。

月額を抑えるコツは、スマホと同じ会社の光回線にしてセット割を受けることです。どの会社が合うかは、申込の枠でスマホの会社を選ぶと出ます。

ポートを2つ以上開けたいゲームの人にも、自分の光回線は答えになります。申し込む前に、回線業者と管理会社に工事してよいかを相談するのが先です。

e-Broadが遅いなら光回線へ：夜の数字を残し、管理会社に工事を相談し、e-Broadと並べて使って切り替える

段取り	やること	ポイント
申し込む前	夜の有線とWi-Fiの数字を3日ほど残す	開通後に比べる材料
工事の相談	回線業者と管理会社に相談する	建物ごとに決まりが違う
申し込み	スマホの会社に合う光回線に	部屋まで通せるかは回線の会社が見る
開通まで	e-Broadをそのまま使う	他社と契約していても使える
開通後	メール・個別契約・ポート開放を使っていれば手続きを考える	インターネットだけなら手続きは原則いらない

申し込む前に、夜の数字と、使っているe-Broadのサービスを控える

開通した日に同じ時刻で測り比べられるよう、今の夜の数字をメモする。メールや個別契約の有無も書く。

控えること	使い道
20〜23時の下りとping（有線・Wi-Fi）	開通後に同じ時刻で比べる
部屋の機器の型	光回線の機器をどこに置くか考える
e-Broadのメールを使っているか	使わなくなるなら削除の手続き
e-Broadから毎月の請求があるか	個別契約なら解約の手続き

光回線に申し込む前に、夜の同じ時刻に有線とWi-Fiで測った数字を3日ほど残します。開通したあとに同じ時刻で測れば、どれだけ変わったかがはっきりします。

あわせて、e-Broadのメールアドレスを使っているか、e-Broadから口座やカードで毎月の請求があるかを確かめます。インターネットを使うだけなら、手続きのいらないことがほとんどです。

メールアドレスを持つ人や、e-Broadと個別に契約している人は、やめるときに手続きが要ります。手続きの中身は退去や解約の記事で扱っていて、申し込む前に把握しておくと慌てません。

他社の回線を入れるときは、回線業者と管理会社に相談する。e-Broadは並べて使える

e-Broadの部屋に別の回線を入れることは「できない」とは書かれていない。相談先は回線業者と管理会社。

質問	答え
e-Broadの部屋に他社の回線を入れられるか	回線業者と管理会社に自分で相談する
他社のプロバイダーを解約してよいか	自分の判断で。他社との契約に関係なくe-Broadは使える
工事の可否	建物の持ち主のルールしだい

e-Broadのサポートサイトのよくある質問には、e-Broadが入っている部屋に個別で他社の回線を入れたいときは、回線業者と管理会社に自分で相談するよう書かれています。他社との契約の有無にかかわらず、e-Broadは使えるともあります。

つまり、自分の光回線を引いても、e-Broadと並べて使える前提です。工事をしてよいかは建物の持ち主のルールで決まるので、賃貸なら管理会社かオーナーに先に聞きます。

光ファイバーを部屋まで通せるかは、申し込んだあとに回線の会社が設備を見て決めます。段取りの細かいところは「e-Broadの部屋に自分の光回線を引く」で説明しています。

光回線の会社は、いま使っているスマホのセット割で選ぶ

夜の分け合いから抜けられるのはどの会社でも同じ。差が出るのはスマホ代の割引。

使っているスマホ	申し込む光回線	セット割を入れた月額の目安
ドコモ	ドコモ光	3,190円
ソフトバンク・ワイモバイル	ソフトバンク光	3,080円台から
au・UQ mobile	auひかり（建物に設備があるとき）／GMOとくとくBB光	設備しだい
楽天・格安SIMなど	GMOとくとくBB光	3,773円

どの会社の光回線でも、部屋まで自分だけの回線になる点は同じです。会社ごとに違うのはスマホ代から引かれる割引の額なので、決め手はいま持っているスマホです。

ドコモ光はドコモのスマホ、ソフトバンク光はソフトバンクとワイモバイルのスマホと組むと割引が入ります。楽天モバイルや格安SIMを使っている人はGMOとくとくBB光です。auとUQ mobileの人は、建物にauひかりの設備があるかどうかで、auひかりとGMOとくとくBB光のどちらにするかが分かれます。

一人暮らしでも、自分のスマホ1台分の割引で、光回線の月額をかなり抑えられます。申込の枠でスマホの会社を選ぶと、合う申込先が出ます。