UCOM光 レジデンスで有線接続するには:LANケーブルの挿し方、配線方式(光配線・LAN配線・VDSL・G.fast)とモデム、有線がつながらない時

UCOM光 レジデンスで有線接続するには:LANケーブルの挿し方、配線方式(光配線・LAN配線・VDSL・G.fast)とモデム、有線がつながらない時

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ゲーム機を有線にしようとしたら、壁にあるのは小さなふた付きの口がいくつか。どれがネットで、どれが電話なのか分からない。

LANケーブルの挿し場所、部屋の配線方式、借りているモデムの扱いなど、UCOM光 レジデンスの部屋で有線接続を始めるときにつまずく所は、建物の型によって変わります。

結論

  • 有線は、部屋の壁のLANポート(ふたの中のことがある)か、設置済みのONU・メディアコンバーター・専用モデムのLAN口にケーブルを挿す。LANケーブルと電話線は形が似ているので差し間違えない。
  • 建物の中の配線は、光配線・LAN配線・メタル回線(VDSL・G.fast)のどれか。自分の部屋の速さは建物専用サイトのトップの「インターネット提供速度」に出る。
  • VDSL(100Mbps)とG.fast(1Gbps・上下合算)の建物はモデムを借りて使う。レンタル料は基本利用料に含まれ、解約のとき返さないと1台8,000円。
  • 利用者の投稿の集計(みんそく)では、有線の下りはWi-Fiの約1.5倍、夜の有線は下り422.96Mbps・ping 14.93ms(公式の数値ではない)。
  • 有線でもつながらないときは、壁に端末を直接つなぐ→ケーブルを替える、の順で切り分け、だめなら建物専用サイトの窓口へ。

有線にしても夜の下りが伸びないなら、部屋まで自分の光回線を

建物の住戸と分け合う回線から外れ、LANケーブルの先が自分のルーターになります。

ゲーム機やパソコンを、夜も自分だけの回線で有線につなげます。

光回線の工事を待つ間も、部屋の有線はいままでどおり使えます。

UCOM光で有線接続する方法:壁のLANポートか、部屋の機器のLAN口に挿す

部屋にあるものケーブルを挿す場所
壁のLANポートだけ壁のLANポート(ふたを開ける)
ONU・メディアコンバーター機器のLAN口
VDSLモデム・G.fast専用アダプタモデムのLAN口
壁埋め込み型Wi-Fi機器機器本体のLANポート
UCOM光の部屋でLANケーブルを挿す場所(2026年10月確認)

壁のLANポートはふたの中にあることがある。電話のモジュラー口と取り違えない

壁のふたを開けると、LANの口と電話の口が並んでいることがある。LANの口は電話の口より幅が広い。

差し込み口見分け方
LANポートLANケーブルのツメ付きの端子がぴったり入る、幅の広い口
電話のモジュラー口LANより幅が狭い。電話線用
テレビの端子丸いネジ式などで形が違う
壁の差し込み口の見分け方

UCOM光 レジデンスの部屋では、壁のLANポートにケーブルを挿すのがいちばん基本の有線のつなぎ方です。UCOM光 レジデンスのご利用の手引きには、LANポートがふたで覆われている場合があると書かれています。

同じ壁の口に電話用のモジュラー口が並んでいることもあります。手引きは、LANケーブルと電話線は形が似ているので差し間違えないようにと注意しています。LANケーブルの端子のほうが少し大きく、無理に押し込まなくても入るほうが正しい口です。

挿したら、カチッと音がするまで差し込みます。半挿しのままだと、ランプは点いてもつながらないことがあります。

ポイント

  • LANポートはふたの中にあることがある。
  • 電話の口と差し間違えない。
  • カチッと鳴るまで挿す。

ONU・メディアコンバーター・専用モデムがある部屋は、機器のLAN口から

建物によっては、部屋にONUやメディアコンバーター、VDSL・G.fastのモデムが置かれている。壁ではなく機器のLAN口につなぐ。

部屋の機器どこにつなぐか気をつけること
ONU(光配線の建物)ONUのLAN口つなぐネットの持ち物のことがある
メディアコンバーター機器のLAN口電源を抜かない
VDSLモデム・G.fast専用アダプタモデムのLAN口レンタル品。解約時に返す
部屋の機器ごとのつなぎ方

光配線の建物では、部屋にONUが置かれていることがあります。UCOM光 レジデンスのISP会員規約では、光配線タイプやマルチタイプの光配線方式の部屋につなぐネットコミュニケーションズの持ち物のONUが置かれる場合があり、壊したりなくしたりすると機器代金に当たる額を払うことになっています。

メタル回線(電話線)を使う建物では、VDSLモデムかG.fast専用アダプタを借りて、その機器のLAN口からパソコンやルーターへつなぎます。

どの機器が部屋にあるかは、建物専用サイトの「インターネット接続・配線方法」で、自分の建物の配線の図を見ると分かります。

ポイント

  • ONU・モデムがある部屋は機器のLAN口に挿す。
  • 部屋のONUはつなぐネットの持ち物のことがある。
  • 建物専用サイトの配線の図で確かめる。

有線でも、会員登録が要る建物は登録とポートの設定変更のあとに使える

有線でつないでもつながらないとき、建物が「会員登録が必要」の型なら、登録とポートの設定変更(3営業日)を待つ。

建物の型有線を使い始めるまで
申込不要の建物LANポートに挿せばすぐ
会員登録が必要な建物会員登録→ポート設定変更(3営業日)→利用開始
専用モデムの建物会員登録→モデム発送(1週間前後)→利用開始
有線を使い始めるまでの流れ

UCOM光 レジデンスの多くの建物は、申込なしで部屋のLANポートから使えます。一方で、会員登録が必要な建物は、登録のあと3営業日のポート設定変更を経てつながります。

専用モデムを使う建物では、会員登録のあとモデムが届く流れで、発送まで1週間前後かかります。入居前に登録した人には、入居予定日に合わせて送られます。

引っ越してすぐに有線がつながらないなら、ケーブルを疑う前に、自分の建物がどの流れかを確かめてください。会員登録のやり方は「UCOM光 レジデンスの会員登録・ログイン」にあります。

ポイント

  • 会員登録が必要な建物は、ポート設定変更に3営業日。
  • 専用モデムの建物は届くまで1週間前後。
  • つながらないときは建物の流れを先に見る。

UCOM光の配線方式:光配線・LAN配線・メタル回線(VDSL・G.fast)で有線の上限が変わる

配線方式で変わる有線の上限 光配線 1Gbps〜10Gbps部屋にONUなど LAN配線 1Gbps壁のLANポート メタル回線(G.fast) 1Gbps(上下合算)G.fast専用アダプタ メタル回線(VDSL) 100MbpsVDSLモデム
光配線とLAN配線は1Gbps以上、G.fastは上り下り合わせて1Gbps、VDSLは100Mbpsが、部屋までの有線の上限の例です。
建物の中の配線部屋の機器部屋までの速さの例
光配線ONUなど1Gbps〜10Gbps
LAN配線壁のLANポート1Gbps(棟内機器の交換で2.5G・5Gにできる建物も)
メタル回線(VDSL)VDSLモデム100Mbps
メタル回線(G.fast)G.fast専用アダプタ1Gbps(上り下りの合算)
UCOM光の建物の中の配線と、部屋までの速さ(2026年10月確認)

建物まで光、建物の中は3つの配線。部屋の機器でおおよそ分かる

建物の中が光配線か、LAN配線か、電話線(VDSL・G.fast)かで、部屋の機器と有線の上限が変わる。

部屋で見えるもの建物の中の配線の見当
ONUが置かれている光配線
壁にLANポートだけLAN配線
VDSLモデム・G.fast専用アダプタを借りているメタル回線(電話線)
部屋の機器から見当をつける

UCOM光 レジデンスは、建物までの回線は他のマンションと共有しない「専有型」が基本で、建物の中の配線は、光配線・LAN配線・メタル回線(G.fast)のどれかです(つなぐネットコミュニケーションズのUCOM光 レジデンスの案内)。会員規約には、100MbpsのVDSLのコースもあります。

入居者が配線そのものを見ることはできませんが、部屋の機器でおおよその見当はつきます。ONUがあれば光配線、壁のLANポートだけならLAN配線、モデムを借りているならメタル回線です。

光コンセントがあるかどうかを入居者が見分ける方法は、UCOM光 レジデンスの資料では案内されていません。見分けは建物専用サイトの「インターネット接続・配線方法」に出る機器の名前(LANポート・専用モデム・ONU)の範囲でしてください。

ポイント

  • 建物の中は光配線・LAN配線・メタル回線のどれか。
  • 部屋の機器で見当をつける。
  • 光コンセントの見分け方は案内されていない。

部屋までの速さは、建物専用サイトのトップの「インターネット提供速度」で見る

「共用部まで1G・居室まで1G」のように、建物の入口と部屋の2か所の速さが出る。有線の上限は部屋の数字。

表示の例有線の上限の見当
居室まで100M100Mbps。有線でも100Mbpsを超えない
居室まで1G1Gbps
居室まで2.5G・10G部屋の機器とケーブルも合わせる必要がある
建物専用サイトの速度表示の読み方

建物専用サイトのトップには、「インターネット提供速度」として、共用部までと居室までの速さが並んで書かれています。有線で効いてくるのは、居室までの数字です。

居室まで100Mの建物では、どんなに良いケーブルやルーターを使っても、有線の上限は100Mbpsです。居室まで1Gの建物なら、ケーブルと機器を1Gbps対応にそろえると、有線の良さが出ます。

どちらもベストエフォートで、最高の値です。実際の速さは時間帯や建物の中の方式で大きく下がることがあると、UCOM光 レジデンスの重要事項説明に書かれています。

ポイント

  • 速さは建物専用サイトのトップで見る。
  • 有線の上限は「居室まで」の数字。
  • どれもベストエフォートの最高値。

LAN配線の建物でも、棟内の機器の交換で2.5G・5Gになることがある

既存のLAN配線のまま棟内機器を替えて速くする方法がある。建物単位の工事で、入居者が頼むものではない。

項目中身
やること既存のLAN配線のまま、棟内の機器を替える
速さ1Gbps→2.5Gbps・5Gbps
決める人建物の所有者・管理組合など
配線を替えずに速くする方法(建物単位)

つなぐネットコミュニケーションズの2.5Gbps/5Gbpsの案内には、すでにあるLAN配線のまま、建物の中の機器を替えて、1Gbpsから2.5Gbpsや5Gbpsにする方法が紹介されています。

これは建物単位の工事で、決めるのは建物の所有者や管理組合です。入居者が一人で頼めるものではありません。

速度表示が2.5Gや5Gに変わった建物では、最大の速さを出すために、部屋の機器や端末、ケーブルを入居者が替える場合があると同じ案内に書かれています。

ポイント

  • LAN配線のまま2.5G・5Gにする方法がある。
  • 建物単位の工事で、入居者は頼めない。
  • 速くなった建物は端末とケーブルも見直す。

UCOM光のVDSL・G.fastの部屋は、モデムを借りて有線につなぐ

コース借りる機器機種の例
100Mbps(VDSL)VDSLモデムNEC VF200F6・ダサンネットワークス DMT(H330)・N-iTUS Vnet1500J
1Gbps(G.fast・上下合算)G.fast専用アダプタ(Wi-Fi機能つき)ZTE ZXHN H181A
レンタル料基本利用料に含む—
返さない・なくす・壊す1台8,000円(課税対象外)—
UCOM光のメタル回線のコースとレンタル機器(2026年10月確認)

VDSLの部屋は100Mbps。モデムのLAN口からパソコン・ルーターへ

電話線を使うVDSLのコースは最大100Mbps。モデムを借りて使い、レンタル料は基本利用料に入っている。

項目中身
最大の速さ100Mbps(ベストエフォート)
つなぎ方壁の口→VDSLモデム→LANケーブル→パソコン・ルーター
モデムの料金基本利用料に含む
VDSLの部屋の有線

UCOM光 レジデンスのISP会員規約には、100MbpsのVDSLのコースがあり、VDSLモデムを借りることが要ると書かれています。モデムのレンタル料は基本利用料に含まれます。

建物専用サイトの「レンタル機器情報」には、NEC VF200F6、ダサンネットワークス DMT(H330)、N-iTUS Vnet1500Jなどの機種が載っています。

有線にするときは、モデムのLAN口からパソコンやルーターへケーブルを挿します。VDSLの部屋は、有線にしても100Mbpsが上限なので、大きなゲームのダウンロードで時間がかかるのは配線の上限によるものです。

ポイント

  • VDSLは最大100Mbps。
  • モデムのレンタル料は基本利用料に含む。
  • 有線でも上限は100Mbps。

G.fastの部屋は1Gbps(上り下りの合算)。専用アダプタにはWi-Fi機能もある

G.fastは電話線で1Gbps。上り下りを足した値なので、片方だけで1Gbpsは出ない。

項目中身
最大の速さ1Gbps(上り下りの合算値・ベストエフォート)
借りる機器G.fast専用アダプタ(ZTE ZXHN H181A)
Wi-FiアダプタにWi-Fi機能がある
G.fastの部屋の有線

G.fastのコースは、電話線を使いながら1Gbpsを出す方式です。ただし1Gbpsは上りと下りを足した値と、ISP会員規約に書かれています。

借りるのはG.fast専用アダプタで、建物専用サイトの「レンタル機器情報」ではZTE ZXHN H181Aが載っています。Wi-Fi機能つきなので、スマホはアダプタのWi-Fiに、ゲーム機やパソコンはLAN口に有線で、と分けて使えます。

自分のルーターを足すときは、RT(ルーター)モードで使います。理由は「UCOM光 レジデンスのルーター」で説明しています。

ポイント

  • G.fastは上り下りの合算で1Gbps。
  • 専用アダプタはWi-Fi機能つき。
  • ルーターを足すならRTモード。

モデムの調子が悪い・交換したいときは、テクニカルサポートセンターへ

モデムは借り物。故障かどうかの切り分けをしてから、建物専用サイトのテクニカルサポートセンターに相談する。

順番やること
1電源を壁から遠い順に切り、1分以上おいて近い順に入れる
2モデムのLAN口にパソコンを直接つないで試す
3だめならテクニカルサポートセンターに相談
4解約のときは1か月以内に返す
モデムの調子が悪いときの順番

VDSLモデムやG.fast専用アダプタは、UCOM光 レジデンスから借りている機器です。調子が悪いときは、つなぐネットコミュニケーションズの「接続できない場合の改善方法」の順に電源を入れ直し、モデムに直接パソコンをつないで試してから、テクニカルサポートセンターに相談してください。

窓口の電話番号は建物ごとに違うので、建物専用サイトの「サポート・お問い合わせ」で確かめます。

借りた機器は、返さない・なくす・壊すと1台8,000円(課税対象外)がかかると重要事項説明にあります。返し方は「UCOM光 レジデンスの解約」でまとめています。

ポイント

  • モデムは借り物。自分で分解しない。
  • 直接つないで試してから窓口へ。
  • 返さないと1台8,000円。

UCOM光の有線で使うLANケーブル・ハブ・機器の選び方

見直すもの見るところ
LANケーブル部屋の速度表示(100M・1G・2.5G以上)に見合う規格か
ハブ・ルーター1G対応か(CONNECTIXのQ&A;も1G対応を推奨)
パソコン・ゲーム機LAN口の速さ
部屋のスイッチングハブ建物の持ち物。自分では替えない
UCOM光の有線で見直すもの(2026年10月確認)

ケーブル・ハブ・端末のどれか1つが遅いと、有線はそこで頭打ちになる

有線の速さは、いちばん遅い機器に合わせて決まる。部屋の速度表示に見合う機器でそろえる。

つなぎ方有線の上限の見当
1G対応のケーブル・ルーター・端末1Gbps
100Mまでのハブをはさむ100Mbps
古いケーブル(100Mまでの規格)100Mbps
いちばん遅い所で決まる例(居室まで1Gの部屋)

つなぐネットコミュニケーションズのCONNECTIXのQ&A;には、部屋のルーターやHUB、Wi-Fiルーターが1G対応でないと改善されない場合がある、と書かれています。有線も同じで、途中に1つでも遅い機器があると、そこで速さが止まります。

LANケーブルは、袋や本体に書かれた規格(カテゴリー)を見て、部屋の速度表示に見合うものを選びます。昔から使っているケーブルや、ゲーム機に付いてきた古いケーブルは、一度見直してください。

2.5G・10Gの建物では、最大の速さを出すために端末やケーブルを入居者が替える場合があると、10Gbpsの案内にもあります。

ポイント

  • 有線はいちばん遅い機器で決まる。
  • ケーブルは規格を見て選ぶ。
  • 2.5G以上の建物は端末とケーブルも替える。

部屋のスイッチングハブは建物の持ち物。有線の口を増やすならルーターで

部屋の中で線を分けるハブは建物の所有者の機器。口を足すなら、RTモードのルーターのLAN口を使う。

方法UCOM光から見える台数
RTモードのルーターのLAN口ルーターの先はまとめて1台
自分で買ったハブハブの先の機器が1台ずつ
部屋のスイッチングハブを替えるできない(建物の持ち物)
有線の口を増やす方法

UCOM光 レジデンスの部屋のスイッチングハブなどの機器は、建物の所有者・区分所有者の持ち物で、仕様は建物ごとに違います。入居者が取り替えるものではありません。

パソコンとゲーム機の両方を有線にしたいときは、壁のLANポートからRTモードのルーターにつなぎ、ルーターのLAN口を使うのが向いています。接続できない場合の改善方法によると、RTモードならルーターとその先の機器がまとめて1台と数えられます。

自分で買ったハブで分けると、つないだ機器が1台ずつ数えられ、接続台数の上限(ふつう5台)に届きやすくなります。

ポイント

  • 部屋のハブは建物の持ち物。
  • 口を増やすならRTモードのルーターで。
  • 自分のハブは台数の上限に注意。

有線のIPアドレスとDNSは自動のまま。PPPoEの設定もしない

パソコンやゲーム機のネットワーク設定は「自動」のままでよい。UCOM光はユーザーID・パスワードの入力が要らない。

設定の項目UCOM光の部屋での設定
IPアドレス自動(DHCP)
DNS自動
ユーザーID・パスワード(PPPoE)入れない
有線の機器の設定

UCOM光 レジデンスは、インターネットにつなぐときにユーザーID・パスワード(PPPoE認証)の設定が要らない仕組みです(UCOM光 レジデンスのご利用の手引き)。パソコンやゲーム機の有線の設定は、IPアドレスもDNSも「自動」のままで使えます。

以前の住まいで手入力した設定が残っていると、つながらないことがあります。うまくいかないときは、ネットワークの設定を一度「自動」に戻してから試してください。

ポイント

  • IPアドレス・DNSは自動のまま。
  • ユーザーID・パスワードは入れない。
  • 前の家の手入力の設定は自動に戻す。

UCOM光の有線は速い?利用者の投稿で見る有線とWi-Fiの差

有線とWi-Fiの下りの平均(Mbps) 0 200 400 600 有線 530.14 Wi-Fi 342.72 有線の夜 422.96 全体の夜 338.17
UCOM光 レジデンスの下りの平均は、有線がWi-Fiの約1.5倍で、有線の夜も全体の夜より速く出ています(利用者の投稿の集計で、公式ではありません)。
つなぎ方ping下り上り
有線(386件)13.66ms530.14Mbps551.35Mbps
Wi-Fi(694件)15.72ms342.72Mbps300.34Mbps
有線の夜14.93ms422.96Mbps527.04Mbps
全体の夜(20:00〜22:59)16.23ms338.17Mbps366.51Mbps
UCOM光 レジデンスの有線とWi-Fiの平均(みんそく・利用者の投稿の集計で公式ではない・2026年10月25日確認・直近3か月)

有線の下りは、Wi-Fiの約1.5倍

みんそくの平均では、有線の下り530.14MbpsにたいしてWi-Fiは342.72Mbps。有線のほうが約1.5倍。

つなぎ方下りの平均Wi-Fiとの比
有線530.14Mbps約1.5倍
Wi-Fi342.72Mbps—
つなぎ方ごとの下りの平均(みんそく)

利用者が速度を投稿するサイトのみんなのネット回線速度(みんそく)では、UCOM光 レジデンスの有線の下りの平均は530.14Mbps、Wi-Fiは342.72Mbpsです。有線のほうが約1.5倍速い結果になっています。

これは利用者の投稿を集めた数字で、UCOM光の公式の数値ではありません。100Mの建物、1Gの建物、10Gの建物がまとめて平均されているので、自分の部屋の数字とは違って当然です。

それでも、同じ部屋でWi-Fiと有線を比べると差が出やすいことは、平均からも読み取れます。

ポイント

  • 有線の下りはWi-Fiの約1.5倍(みんそく)。
  • 公式の数値ではない。
  • 建物の差が平均に埋もれている。

夜の有線は下り422.96Mbps・ping 14.93ms。pingは夜でも大きく崩れない

全体の夜の下りは338.17Mbps。有線の夜は422.96Mbps。pingは時間帯の差が小さい。

つなぎ方ping下り
有線の夜14.93ms422.96Mbps
全体の夜16.23ms338.17Mbps
全体の昼16.23ms523.37Mbps
夜(20:00〜22:59)の平均(みんそく)

みんそくの時間帯ごとの平均を見ると、UCOM光 レジデンス全体の下りは、昼の523.37Mbpsから夜は338.17Mbpsへ、およそ3分の2に下がります。有線だけで見た夜は422.96Mbpsです。

pingは夜でも16ms前後で、昼とほとんど変わりません。下りは夜に落ちるが、pingは大きく崩れないのが平均から見える傾向です。

夜に動画やダウンロードが遅いなら、有線にするだけでも差が出るかもしれません。夜の遅さの原因の切り分けは「UCOM光 レジデンスが遅いときの対策」にあります。

ポイント

  • 夜の下りは昼の約3分の2(みんそく)。
  • 有線の夜は422.96Mbps。
  • pingは夜でも16ms前後。

自分の部屋は、壁のLANポートに端末を直接つないで測る

遅く感じたら、ルーターを外して壁に直接つないで測る。速ければ原因はルーターかケーブル。

順番やること
1遅い時間帯を含め、時間をあけて何度か測る
2機器を再起動する
3壁のLANポートに端末を直接つないで測る
4直接でも遅ければ、結果をメモして窓口へ
遅く感じたときの測り方(遅く感じる場合の改善方法)

つなぐネットコミュニケーションズの「遅く感じる場合の改善方法」は、時間をあけて何度か測ったうえで、壁のLANポートに端末を直接つないで測るよう案内しています。直接つないで速ければ、原因はルーターかケーブルです。

直接つないでも遅いときは、速度の結果をメモして、建物専用サイトのお問い合わせ窓口に伝えます。何時に何Mbpsだったかを残しておくと、話が早く進みます。

グローバルIPの建物で壁に直接つなぐと、端末がインターネットから見える形になるので、測り終えたらルーターを通す形に戻してください。

ポイント

  • 壁のLANポートに直接つないで測る。
  • 直接で速ければルーターかケーブルが原因。
  • 測り終えたらルーターを通す形に戻す。

UCOM光の有線がつながらないとき:つなぐネットの切り分けの順番

有線がつながらないときの順番 1 ケーブルを抜き差しする(半挿しでないか) 2 壁のLANポートに端末を直接つなぐ 3 別のケーブルに替える 4 どれでもだめなら在宅時に窓口へ相談
有線がつながらないときは、抜き差し、壁のLANポートへの直接接続、ケーブルの交換の順に試し、どれでもだめなら在宅時に窓口へ相談します。
試したこと分かること
ケーブルを抜き差しする半挿しが原因か
壁のLANポートに端末を直接つなぐルーターかケーブルが原因か
別のケーブルに替えるケーブルが原因か
どれでもだめ窓口に相談(在宅時に)
UCOM光の有線がつながらないときの切り分け(2026年10月確認)

まずケーブルの抜き差しと、壁から遠い順の電源の入れ直し

ケーブルをカチッと鳴るまで挿し直し、電源は壁から遠い順に切って、1分以上おいて壁に近い順に入れる。

順番切る(遠い順)入れる(近い順)
1パソコン・ゲーム機スイッチングハブ
2ルータールーター(RTモードか確かめる)
3スイッチングハブパソコン・ゲーム機
電源の入れ直しの順番(接続できない場合の改善方法)

つなぐネットコミュニケーションズの「接続できない場合の改善方法」では、つながらないときはまず配線を抜き差しし、カチッと鳴るまで挿すよう書かれています。

それでもだめなら、電源を壁から遠い機器から順に切り、1分以上おいてから壁に近い機器から順に入れます。ランプが落ち着いてから、つながるかを見ます。UCOM光 レジデンスのご利用の手引きのFAQでは、3〜5分おいてランプを確かめながら入れ直すよう案内しています。

部屋のスイッチングハブが見つからないときは、ユニットバスの天井の点検口なども探してみてください。

ポイント

  • ケーブルはカチッと鳴るまで挿す。
  • 電源は壁から遠い順に切り、近い順に入れる。
  • 1分以上(手引きでは3〜5分)おく。

壁に直接つなげばつながる→ルーターかケーブル、ケーブルを替えればつながる→ケーブル

壁のLANポートに端末を直接つないで試し、別のケーブルでも試す。どこで直ったかで原因が分かる。

結果原因次にやること
一部の端末だけつながらない接続台数・端末・ケーブル台数とケーブルを見直す
直接つなげばつながるルーターかケーブルルーターの設定(RTモード・DHCP)を見る
ケーブルを替えたらつながるケーブル新しいケーブルにする
切り分けの結果と原因

改善方法のページの切り分けでは、一部の端末だけつながらないなら、接続台数の上限・端末・LANケーブルを疑います。壁に直接つなげばつながるなら、ルーターかケーブル、ケーブルを替えてつながるならケーブルが原因です。

ルーターが原因らしいときは、動作モードがRT(ルーター)か、インターネット側の設定がDHCPか、IPv6パススルー機能がOFFかを見直してください。

新しく足した機器だけ有線でつながらないなら、台数の上限のことがあります。ふつうは5台まで、マルチタイプは20台、Five.Aは10台までです。

ポイント

  • 直接でつながるならルーターかケーブル。
  • ケーブル交換でつながるならケーブル。
  • 新しい機器だけなら台数の上限。

どれでもだめなら、建物専用サイトの障害情報を見てから窓口へ

建物の障害は建物専用サイトのトップの「お知らせ・障害情報」に出る。障害案内ダイヤル(自動音声)は使えない状況。

見る所・相談先中身
建物専用サイトの「お知らせ・障害情報」建物の共用部の障害の有無
アルテリアの障害情報ページ広い地域の障害
テクニカルサポートセンターつながらないなどの技術的な相談
有人チャット9:00〜21:00
つながらないときに見る所と相談先

どの方法でもつながらないなら、まず建物専用サイトのトップの「お知らせ・障害情報」を見ます。建物の共用部で障害が起きていればここに出ます。広い地域の障害は、アルテリア・ネットワークスのUCOM光 レジデンス 障害情報のページで見られます。

2026年10月23日の建物専用サイトのお知らせでは、「障害案内ダイヤル(自動音声)」が使えない状況とされ、障害情報は建物サイトのお知らせ欄で確かめるよう案内されています。

障害が出ていなければ、テクニカルサポートセンターに相談します。改善方法のページは、問い合わせは部屋にいるときに、と案内しています。

ポイント

  • 建物専用サイトの「お知らせ・障害情報」を見る。
  • 障害案内ダイヤルは使えない状況。
  • 窓口へは部屋にいるときに連絡する。

UCOM光を有線にしても直らないこと:100Mの建物とプライベートIP

悩み有線で変わるか理由
居室まで100Mの建物で遅い変わらない部屋までの配線の上限が100Mbps
プライベートIPの建物でゲームのNATタイプが悪い変わらない部屋の外側に建物の機器がある
夜の下りが落ちる少しは良くなる建物の回線の混雑は残る
UCOM光で有線にしても変わらないこと(2026年10月確認)

居室まで100Mの建物は、有線にしても100Mbpsが上限

VDSLの建物や「居室まで100M」の建物は、配線そのものの上限が100Mbps。ケーブルやルーターでは超えられない。

困りごと合う手
大きなゲームのダウンロードが遅い昼や深夜にまとめてダウンロードする
毎日の動画・会議で足りない自分の光回線
工事ができないGMOとくとくBBホームWi-Fi・ASAHIネット WiMAX +5G
100Mの建物での選び方

建物専用サイトの速度表示が「居室まで100M」の建物では、有線でも100Mbpsより速くはなりません。ケーブルやルーターを高いものに替えても、部屋までの配線が上限を決めています。

数十GBのゲームのダウンロードは、混みにくい時間にまとめて済ませると楽になります。毎日の使い方で足りないなら、部屋まで別に線を引く自分の光回線が候補です。

ポイント

  • 100Mの建物は有線でも100Mbpsが上限。
  • ダウンロードは混みにくい時間に。
  • 足りないなら自分の光回線。

プライベートIPの建物では、有線にしてもゲームのNATタイプは変わりにくい

マルチタイプ・シンプルタイプ・Five.Aはプライベートアドレス。つなぎ方を有線にしても、外側の建物の機器は残る。

サービスタイプUCOM光でできること
マルチタイプ固定グローバルIPアドレス(初期550円・月550円)をサポートに相談
シンプルタイプグローバルIPは使えない → 自分の光回線
Five.A固定グローバルIPの対象外 → 自分の光回線
プライベートIPの建物でポートの設定が要るとき

ISP会員規約では、マルチタイプ・シンプルタイプ・Five.Aの部屋にはプライベートIPアドレスが割り当てられます。有線にすると通信は安定しやすくなりますが、部屋の外側に建物の機器がある形は、Wi-Fiでも有線でも同じです。

ゲーム機でNATタイプが悪い、ホストになれないといった悩みは、有線にしただけでは解けないことがあります。マルチタイプなら固定グローバルIPアドレスのオプションを、シンプルタイプやFive.Aなら自分の光回線を考えます。

型ごとの答えは「UCOM光 レジデンスのグローバルIP・固定IP」でまとめています。

ポイント

  • プライベートIPの形は有線でも同じ。
  • マルチタイプは固定グローバルIPを相談。
  • シンプルタイプ・Five.Aは自分の光回線。

UCOM光の有線でも夜が足りないなら:部屋まで自分の光回線を引く

項目UCOM光 レジデンスの有線自分の光回線
部屋までの線建物の配線(光・LAN・電話線)部屋まで自分の契約の線
夜の混雑建物の住戸と分け合う分け合わない
ルーターの設定建物の型の枠の中で自分で決められる
月々建物で決まる(0円の建物が多い)実質3,080〜3,773円
UCOM光の有線のままと、自分の光回線(2026年10月確認)

自分の光回線なら、LANケーブルの先が自分のルーターと自分の回線になる

部屋まで自分の契約の線を引くので、建物の住戸と回線を分け合わない。有線の良さが夜まで続きやすい。

つなぎ方ケーブルの先
UCOM光 レジデンス建物の配線と建物の機器
自分の光回線自分の回線の機器と自分のルーター
有線のつなぎ先の違い

UCOM光 レジデンスの有線は、壁のLANポートの先が建物の配線と建物の機器です。夜に建物の住戸で回線が混めば、有線でも下りは落ちます。

自分の光回線を引くと、ケーブルの先は自分の契約の回線になります。有線の安定に加えて、夜の混雑とIPアドレス方式の枠から外れられるのが違いです。

部屋に線を引く工事をしてよいかは、管理会社・オーナー・管理組合に先に聞いてください。進め方は「UCOM光 レジデンスの建物で自分の光回線を引くとき」にあります。

ポイント

  • 自分の光回線は建物の住戸と分け合わない。
  • 有線の良さが夜も続きやすい。
  • 工事は管理会社などに先に確かめる。

光回線はスマホの会社で選ぶと、月々の負担が軽い

ドコモはドコモ光、ソフトバンク・ワイモバイルはソフトバンク光、au・UQはauひかりかGMOとくとくBB光。

スマホ光回線実質の月額の目安
ドコモドコモ光3,190円
ソフトバンク・ワイモバイルソフトバンク光3,080〜3,630円
au・UQ mobileauひかり(建物に設備がある場合)かGMOとくとくBB光3,630円/3,773円
楽天・格安SIMなどGMOとくとくBB光3,773円
スマホの会社と光回線

光回線の月々でいちばん差が出るのは、スマホ代のセット割が入るかどうかです。スマホと同じ会社の光回線を選ぶと、自分のスマホ1台分の割引でも、実質の月額は3,000円台に収まります。

au・UQ mobileの人は、auひかりの設備が建物にあるときはauひかり、ないときはGMOとくとくBB光です。工事ができない部屋なら、GMOとくとくBBホームWi-FiかASAHIネット WiMAX +5Gを置く方法もあります。

ポイント

保存用:UCOM光 レジデンスで有線接続するときのメモ

  • 壁のLANポート(ふたの中)か、ONU・モデムのLAN口に挿す。電話の口と差し間違えない
  • 有線の上限は建物専用サイトの「居室まで」の速さ(100Mの建物は100Mbpsまで)
  • IPアドレス・DNSは自動。ユーザーID・パスワードは入れない
  • 切り分け:壁に直接→別のケーブル→建物専用サイトの障害情報→窓口
  • 借りたモデムは解約のとき返す(返さないと1台8,000円)

ドコモ

ドコモ光

ソフトバンク・ワイモバイル

ソフトバンク光

au・UQ mobile

auひかり

それ以外

GMOとくとくBB光

有線でつないでも夜の下りが落ちるなら、部屋まで自分の回線を

自分の光回線なら、LANケーブルの先が建物の住戸と分け合わない回線になります。

申込枠で使っているスマホの会社を選ぶと、合う光回線が出ます。

工事の日まで、部屋の有線はUCOM光 レジデンスのまま使えます。

出典・確認した情報(2026年10月確認)

部屋の配線方式・速度表示・レンタル機器は建物ごとに違います。自分の建物の内容は建物専用サイトでご確認ください。みんそくの数値は利用者の投稿の集計で、UCOM光 レジデンスの公式の数値ではありません(2026年10月25日確認・直近3か月)。料金・条件は変わることがあります。申込の前に各社の公式サイトでご確認ください。

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