UCOM光 レジデンスでヘルダイバー2がつながらない・フレンドの船に合流できない？建物の型ごとの見分け方

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野良の作戦なら最後まで戦えるのに、フレンドの船に乗ろうとすると「参加に失敗しました」。何度招待を送り直しても同じ。

UCOM光 レジデンスのマンションでヘルダイバー2の分隊に入れない悩みは、ソロで出撃できるか、合流だけ失敗するかを分けてから、建物に届くIPアドレスの形を見ると整理できます。

UCOM光でヘルダイバー2がつながらないときは、ソロの出撃と合流を分けて記録する

失敗のしかた	疑う場所
ソロでも出撃できない・落ちる	部屋の機器・配線・台数・建物の障害
ソロは平気で、合流だけ失敗	建物のIPアドレス方式（NAT）
22時ごろだけ落ちる	建物の回線の混雑
決まったフレンドとだけ失敗	相手の回線との組み合わせ

ソロで最後まで戦えて合流だけ失敗するなら、部屋の機器より入口の形を疑う

回線が生きているのに合流だけ止まるのは、外から入ってくる通信が通りにくいときに起きやすい。速さや電波の問題とは分けて考える。

ソロ	合流	見当
出撃できる	できる	問題なし。夜の混雑だけ見る
出撃できる	失敗する	建物のIPアドレス方式・NAT
出撃できない	失敗する	部屋の機器・配線・障害

ヘルダイバー2で困ったときは、ソロで作戦に出られるかと、フレンドの船に合流できるかを、別々にメモしておくと原因がしぼれます。

ソロで最後まで戦えるなら、UCOM光の部屋の回線そのものは動いています。それでも合流だけ失敗するなら、速さや電波より、外から部屋へ入ってくる通信が通りにくい形を疑うほうが近道です。

ソロでも出撃できない、作戦の途中で落ちるなら、話は別です。次の見出しの部屋の機器の確かめ方から始めてください。

合流はプレイヤーどうしが直接つながる形と言われるが、公式の説明はない

プレイヤーの間ではNATタイプが悪いと船に入りにくいと言われる。Arrowheadやソニーの公式な説明は見つからない（2026年10月確認）。

出どころ	中身
プレイヤーの間の情報	直接つながる形で、NATの影響を受けやすい
Arrowheadのサポート	一般的な対処だけ。回線の細かい設定はない
PlayStationのサポート	ゲームの問題はArrowheadへ案内

ヘルダイバー2の分隊の合流は、プレイヤーの機器どうしが直接つながる形で、NATタイプが悪いと入りにくい、とプレイヤーの間では言われています。

ただ、開発元のArrowhead Game Studiosやソニーが公式に説明している話ではありません。Arrowheadのサポートにある一般的なトラブルの対処にも、ポートのような回線の細かい設定は出てきません（2026年10月確認）。

PlayStationのヘルダイバー2のサポートページは、このゲームの問題について、Arrowheadへ問い合わせるよう案内しています。ゲームの中のエラーで困ったら、窓口はArrowheadです。

UCOM光でヘルダイバー2の合流ができないとき、建物専用サイトでIPアドレス方式を見る

IPアドレス方式の欄	建物の型	合流の見込み
グローバルIPアドレス（IPv4）1〜5個	全戸一括・オールギガ・光配線など	自分のルーターで入口を整える形
プライベートIPアドレス（IPv4）20個	マルチタイプ	建物の機器が外側に残る
プライベートIPアドレス（IPv4）5個	シンプルタイプ	グローバルIPを使えない
（Five.A）	Five.A	プライベートIP。チャットボットで問い合わせ

欄は建物専用サイトのトップにある。建物名で検索して開く

UCOMの会員サイトで建物名を入れると、建物ごとのページが開く。トップの「IPアドレス方式・同時接続台数」を見る。

場所	分かること
トップ「IPアドレス方式・同時接続台数」	グローバルかプライベートか、何個か
トップ「インターネット提供速度」	部屋までの速さ（1Gなど）
「サービス内容・Web登録のご案内」	サービスタイプの名前・月額費用
トップ「お知らせ・障害情報」	建物の障害

UCOM光 レジデンスでは、建物ごとに専用のページが用意されています。UCOM光の建物専用サイトを検索のページで建物名から開くと、トップに「IPアドレス方式・同時接続台数」の欄があります。

ISP会員規約の別記は、ふつうはグローバルIPアドレスを1個以上割り当て、マルチタイプ・シンプルタイプ・Five.AではプライベートIPアドレスにする、と定めています。欄の「グローバル」「プライベート」は、この区別です。

同じページの「サービス内容・Web登録のご案内」にはサービスタイプの名前が、トップの「お知らせ・障害情報」には建物の障害が出るので、作戦に出る前に1回まとめて見ておくと便利です。

プライベートIPの部屋では、自分のルーターの外にもう1段、建物の機器がある

マルチタイプやシンプルタイプの部屋は、建物の機器の内側。フレンドの機器からの通信は、外側の建物の機器で止まりやすい。

部屋の形	外から入る通信
グローバルIP（自分のルーターが境目）	自分のルーターの設定しだい
プライベートIP（建物の機器が境目）	建物の機器で止まりやすい

プライベートIPの部屋では、インターネットとの境目にあたる機器が建物の側にあり、部屋に置いた自分のルーターはその内側に入ります。

合流のときにフレンドの機器から入ってくる通信は、まず建物の機器にたどり着きます。そこで止まると、自分のルーターをどう設定しても、PS5やPCまで届きません。

グローバルIPの部屋なら、境目は自分のルーターです。同じUCOM光でも、境目がどこにあるかで、部屋でできることがまるで違います。

UCOM光でヘルダイバー2がソロでも出撃できない・途中で落ちるときに、部屋で確かめること

順番	やること	見るところ
1	建物専用サイトの「お知らせ・障害情報」を見る	建物の障害が出ていないか
2	機器を壁から遠い順に切り、1分以上おいて近い順に入れる	ハブはユニットバスの天井の点検口のことも
3	PS5かPCを壁のLANポートに直接つないで試す	ルーターとケーブルの切り分け
4	ケーブルを替えてみる	ケーブルの傷み

まず建物の障害を見る。障害案内のダイヤルは使えない状態

建物の障害は建物専用サイトのトップの「お知らせ・障害情報」に出る。2026年10月23日には障害案内ダイヤルが使えないとのお知らせがあった。

見る場所	中身
建物専用サイトのトップ	「お知らせ・障害情報」に建物の障害
アルテリア・ネットワークスの障害情報	広い範囲の障害
障害案内ダイヤル（自動音声）	使えないとのお知らせ（2026年10月23日）

ソロの作戦でも途中で落ちるなら、自分の部屋より先に、建物全体で障害が起きていないかを見ます。建物の障害は、建物専用サイトのトップの「お知らせ・障害情報」に出ます。

広い範囲の障害は、アルテリア・ネットワークスのUCOM光 レジデンス障害情報のページで分かります。

2026年10月23日の建物専用サイトのお知らせでは、自動音声の障害案内ダイヤルが使えない状況とされ、障害は建物のページのお知らせ欄で確かめるよう案内されていました。

部屋の機器は、壁から遠い順に切って1分以上おき、近い順に入れる

UCOMの手順は、PS5・ルーター・スイッチングハブの順に切り、ハブから入れ直す。ハブがユニットバスの天井の点検口にある部屋もある。

切る順	入れる順
PS5・PC	スイッチングハブ
ルーター	ルーター（動作モードがRTかを見る）
スイッチングハブ（見つからなければブレーカー）	PS5・PC

接続できないときの改善方法（つなぐネットコミュニケーションズ）は、パソコンなどの端末、ルーター、スイッチングハブの順に電源を切り、1分以上おいてから、壁に近いほうから入れ直すよう案内しています。ルーターは電源を入れる前に動作モードがRTになっているかを見ます。

部屋のスイッチングハブは、ふだん目に入らない場所にあることもあります。遅く感じるときの改善方法（つなぐネットコミュニケーションズ）では、ユニットバスの天井の点検口などにある場合があり、見つからなければブレーカーで切る、としています。

ランプが落ち着くまで待ってから、ソロの作戦をもう一度試します。

壁のLANポートに直接つないで、ルーターとケーブルを切り分ける

UCOMの手順では、壁に直接つないで速ければルーターかケーブルが原因。直接でもだめなら、結果をメモして窓口へ。

結果	次の一手
直接ならつながる・速い	ルーターかLANケーブルを見直す
ケーブルを替えたら直った	ケーブルの傷み
直接でもだめ	結果をメモしてUCOMの窓口へ（在宅のときに）

UCOMの改善方法は、壁のLANポートに端末を直接つないで試し、つながるならルーターかLANケーブル、ケーブルを替えてつながるならケーブルが原因、と切り分けるよう案内しています。

グローバルIPの建物で直接つなぐと、PS5やPCにそのままグローバルIPが付き、外から見える形になります。切り分けが済んだら、ルーターを通す形に戻しておきます。

直接でもだめなら、試した結果をメモして、家にいるときにUCOMの窓口へ相談します。くわしくは「UCOM光がつながらない・切れるとき」にあります。

グローバルIPの建物でUCOM光のヘルダイバー2の合流ができないなら、ルーターのモードとUPnP

項目	設定・中身
ルーターの動作モード	RT（ルーター）
インターネット側	DHCP接続
IPv6パススルー	機能があればOFF
UPnP	オンになっているか
ポート番号	ArrowheadやソニーのFAQに案内は見つからない

APモードのルーターでは、UPnPが働かない。RTモードに切り替える

UCOMの手順はルーターをRTモードにするよう案内している。合流のためにUPnPを使うなら、RTモードが前提。

モード	UPnP	UCOMの案内
RT（ルーター）	働く	勧めている
AP（ブリッジ）	働かない	—

ルーターをAPモード（ブリッジ）で使っていると、ルーターはただの中継になり、UPnPのような入口を整える機能は働きません。UCOMのつながらないときの手順は、ルーターの動作モードを「RT（ルーター）」にするよう案内しています。

IPv6パススルーの機能があるルーターは、それをOFFにします。インターネット側の接続はDHCPのままで、PPPoEのIDやパスワードは要りません（UCOM光の利用の手引きのQ&A;）。

RTモードにしたら、ルーターの設定画面でUPnPがオンになっているかを見て、PS5の「接続状況」でNATタイプを測り直します。タイプ2になれば、フレンドの船にもう一度乗ってみます。

ネットに出回るポート番号は、ArrowheadやソニーのFAQにない

出どころの分からない番号を開けても、効くか確かめようがない。UCOMの資料にもポート開放の記載はない。

窓口	ポート番号
Arrowheadのサポート	一般的な対処だけ。番号は見つからない
PlayStationのサポート	問題の窓口としてArrowheadを案内
UCOM光の公式資料	ポート開放の記載がない

合流の失敗を検索すると、「このポートを開ければ直る」という番号の一覧が出てきます。ところが、開発元のArrowheadのサポートにも、PlayStationのヘルダイバー2のページにも、そうした番号は載っていません（2026年10月確認）。

UCOM光 レジデンスの規約・手引き・建物専用サイトにも、ポート開放の言葉は出てきません。グローバルIPの建物でも、番号を入れれば必ず合流できる、とは言えないのが実情です。

まずはUPnPに任せ、それでもタイプ3のままなら、ルーターのメーカーの案内を見ながら試すか、UCOMの窓口に建物の様子を聞きます。ルーター選びは「UCOM光のルーターの選び方」にあります。

マルチタイプの建物でUCOM光のヘルダイバー2の合流ができないときは、固定グローバルIPを相談する

手	費用	合流への効き方
固定グローバルIPアドレス	初期550円・月550円	部屋にグローバルIPが付く。申込はサポートに相談
CONNECTIX	月980円（申込月は0円）	夜の混雑向け。IPの形が変わる説明はない
自分専用の光回線	スマホの割引込みで月3,080円前後から	境目が自分のルーターになる

規約には、マルチタイプの部屋だけに固定のグローバルIPを1つ付けるオプションがある

付加サービス利用規約の料金表で、初期・月額とも1IPにつき550円。対象はマンション全戸一括マルチタイプの部屋だけ。

項目	中身
費用	初期550円、月550円
付く数	1戸に1つ
付けられる部屋	マルチタイプの部屋だけ
機器	MACアドレスを届ける場合がある
やめるとき	書面で届け出る

付加サービス利用規約の料金表には、固定のグローバルIPv4アドレスを付けるオプションがあり、初期も月額も1IPにつき550円です。付けられるのは1戸に1つで、マンション全戸一括マルチタイプを選んでいる部屋だけが対象です。

付けるときに、つなぐ機器のMACアドレスを届ける場合があります。PS5とPCのどちらでも遊ぶなら、ルーターを届けられるかを先に聞いておくと、機器ごとに悩まずに済みます。

やめるときは書面で届け出て、20日までの消印なら当月末で終わります。月550円は、マルチタイプの部屋で合流を直す手としていちばん安い候補です。

申し込み方は公開されていないので、インフォメーションセンターに聞く

会員サイトのオプション一覧に載っていない。受付中か、どこで申し込むかを、建物専用サイトの窓口で確かめる。

伝えること	理由
ヘルダイバー2の合流のためにグローバルIPがほしい	目的が伝わると話が早い
ルーターを使っている	MACアドレスの登録の相談
固定グローバルIPを今も受け付けているか	オプション一覧にない

固定グローバルIPアドレスは規約に載っていますが、会員サイトのオプション一覧や建物専用サイトのオプション欄には出てきません。いまも受け付けているのか、どこで申し込むのかは、公開されている資料では確かめられませんでした。

申し込みたいときは、建物専用サイトの「サポート・お問い合わせ」にある、契約や料金の担当のインフォメーションセンターに聞きます。窓口の番号や時間は建物ごとに違うので、自分の建物のページで確かめてください。

CONNECTIXは夜の混み合いのための優先ルートで、ConnectixのサービスページにIPの形が変わるという説明はありません。合流が目的なら、まず固定グローバルIPのほうを聞きます。

UCOM光でヘルダイバー2のクロスプレイができない・友だちの機器がつながらないときは、台数と同じルーター

見ること	中身
つなげる台数	ふつう5台、マルチタイプは20台、Five.Aは10台
ルーター	RTモードならルーターと下の機器で1台
同じ部屋の2台	同じルーターの下にそろえる

友だちのPCを足したら1台つながらない、は台数の上限を超えている

UCOM光の接続端末台数はふつう5台まで。ルーターなしでハブに分けると、機器が1台ずつ数えられる。

建物の型	台数
全戸一括タイプ・シンプルタイプなど	5台まで
マルチタイプ	20台まで
Five.A	10台まで

ヘルダイバー2はPS5とPCのクロスプレイに対応しているので、友だちがノートPCを持って遊びに来て、同じ分隊に入りたい、という夜もあります。ところが、友だちのPCをつないだとたん、だれかの機器がネットに出られなくなることがあります。

UCOM光の規約では、つなげる端末はふつう5台まで、マルチタイプは20台まで、Five.Aは10台までです。ルーターを使わずハブで分けていると、スマホやテレビも1台ずつ数えられ、上限を超えた機器がつながりません。

つなぐネットコミュニケーションズは、RTモードのルーターなら、ルーターと下の機器がまとめて1台と認識され、上限を超えにくいと説明しています。

同じ部屋のPS5とPCは、同じルーターの下にそろえる

2台を同じRTモードのルーターにつなぐと、台数の面で有利。PS5は有線、PCはWi-Fiでもかまわない。

機器	つなぎ方
PS5	ルーターのLANの口に有線
友だちのPC	同じルーターのWi-Fiか有線
ルーターの外	壁のLANポート

同じ部屋から2台で出撃するなら、PS5も友だちのPCも、同じRTモードのルーターの下につなぎます。PS5はLANケーブル、PCはWi-Fiにするだけでも、台数の上限には1台分しか数えられません。

ルーターの外側の壁のLANポートに、ハブで別々に線を出すつなぎ方は、台数の面でも、部屋の中の機器をまとめる面でも不利です。

2台がそろってネットに出られたら、片方が分隊を作り、もう片方が合流します。合流で止まるなら、建物のIPアドレス方式の話に戻ります。

UCOM光でヘルダイバー2が夜だけつながらない・落ちるときは、時間を変えて比べる

時間帯	ping	下り
朝	16.51ms	476.88Mbps
夜（20:00〜22:59）	16.23ms	338.17Mbps
深夜	15.52ms	478.03Mbps

同じ機器・同じケーブルのまま、21時台と22時台で作戦を比べる

UCOMの重要事項説明は、時間帯によって数Mbpsまで下がることもあるとしている。夜だけ落ちるなら建物の混雑の見当。

比べ方	見当
21時台は最後まで、22時台だけ落ちる	建物の混雑
どの時間も落ちる	部屋の機器・電波
合流だけいつも失敗	建物のIPアドレス方式

夜にだけ落ちる理由を確かめたいときは、配線を変えずに、21時台と22時台に1回ずつソロで難易度の同じ作戦へ出て、最後まで残れたかを書き留めます。

UCOM光の重要事項説明（つなぐネットコミュニケーションズ）には、建物内の伝送方式や混み具合によって、使う時間帯には数Mbpsまで落ちることもある、とあります。21時台は最後まで戦えて22時台だけ落ちるなら、建物の住人が同じ時間に回線を使う混み合いの見当です。

利用者の投稿を集めたみんそくでは、夜のpingの平均は16ms前後で、朝や深夜との差は小さく、下りは夜に下がっていました。平均には建物の差も入っているので、自分の部屋の比べ方を優先してください。

夜だけ落ちて、建物にConnectixの案内があるなら、申込月0円で試せる

CONNECTIXは夜の混雑による遅さが改善される場合があるとされる優先ルート。合流の入口の悩みには効かない見込み。

項目	中身
費用	申込月は0円、翌月から月980円
しばり	なし
効くと案内されていること	夜の混雑による遅さ
合流の入口	IPの形が変わる説明はない

ConnectixのサービスページのQ&A;は、夜に遅くなるのは夜間の混雑による可能性があり、申し込むことで改善される場合がある、と答えています。申込月は0円で、翌月から月980円、しばりはありません。

使えるのは、建物専用サイトにConnectixの案内がある建物だけです。夜の22時台だけ作戦の途中で落ちるなら、0円のうちに試してみる価値があります。

ただ、合流だけ失敗する悩みは、CONNECTIXでは片づかない見込みが高いです。IPアドレスの形が変わるという説明はないからです。

UCOM光でヘルダイバー2の合流ができない人の選び方：そのまま・UCOMのオプション・工事なし・光回線

選び方	費用	合う人
UCOM光のまま	建物の契約どおり	野良の作戦が中心・グローバルIPの建物で合流できた人
固定グローバルIPアドレス	初期550円・月550円	マルチタイプで決まった分隊と遊ぶ人
ASAHIネット WiMAX +5Gの固定IPアドレスプラン	2〜13か月目は月2,948円	工事を断られたシンプルタイプの部屋（ポートの設定は契約前に聞く）
スマホと同じ系列の光回線	割引込みで月3,080〜3,773円	毎晩フレンドの船に乗る人
安く申し込むなら	光回線：スマホの会社で選ぶ→　工事なし：GMOとくとくBBホームWi-Fi→

野良の作戦が中心なら、UCOM光の部屋のままで十分戦える

知らない分隊への参加や、自分で作戦を回す遊び方は、合流ほどつまずかない。建物の負担がない部屋なら出費も増えない。

当てはまること	理由
野良の分隊に入ることが多い	合流ほど入口を選ばない
グローバルIPの建物でタイプ2になった	入口が整っている
フレンドとはたまに	回線を替える出費に見合わない

UCOM光 レジデンスの料金は建物の契約で決まっていて、入居者に月々の負担がない建物もたくさんあります。その部屋で野良の作戦を楽しめているなら、回線を替えるのは大げさです。

グローバルIPの建物でRTモードとUPnPを整え、フレンドの船に乗れるようになったなら、そこで完了です。

出費を足す意味があるのは、プライベートIPの建物で、決まった仲間と毎晩分隊を組みたい人です。

工事を断られたシンプルタイプの部屋は、ASAHIネット WiMAX +5Gの固定IPを確かめる

固定のグローバルIPが付くプランがある。ポートの設定ができるかは確かめられていないので、契約の前に聞く。

回線	費用	合流では
ASAHIネット WiMAX +5G 固定IPアドレスプラン	2〜13か月目は月2,948円	固定のグローバルIP。ポートの設定は契約前に聞く
GMOとくとくBBホームWi-Fi	月5,687円	ポート開放ができないことが多い

シンプルタイプの部屋は、UCOMの手引きでグローバルIPが使えないとされ、固定グローバルIPのオプションもありません。管理会社に光回線の工事を断られたなら、ASAHIネット WiMAX +5Gの固定IPアドレスプランが候補になります。

固定のグローバルIPアドレスが付くプランですが、WiMAXの機器でポートの設定ができるかは確かめられていません。合流のために契約するなら、先にASAHIネットに聞いてください。

GMOとくとくBBホームWi-Fiは解約の違約金がなく、光回線へ移りやすいのが強みです。ただ、ホームルーターはポート開放ができないことが多く、合流の悩みまでは解決しにくいと考えてください。

毎晩フレンドの船に乗るなら、光回線を自分の名前で引く

ルーターが建物の機器の外に出て、UPnPやポートを自分で決められる。会社はスマホの系列で選ぶ。

段取り	中身
了解を取る	管理会社か管理組合に、線を部屋まで入れてよいか
会社を選ぶ	ドコモ→ドコモ光、ソフトバンク・ワイモバイル→ソフトバンク光、楽天・格安SIM→GMOとくとくBB光
UCOM側	固定グローバルIPは書面、CONNECTIXはマイページで止める
開通の夜	接続状況を見て、合流に失敗していた時間にフレンドの船へ

光回線を自分の名前で引くと、建物の機器の外に自分のルーターが出て、UPnPやポートの設定を自分で決められるようになります。回線の会社のつなぎ方によっては使えるポートがしぼられる場合もあるので、うまくいかないときは回線会社の案内も見てください。

会社は、手元のスマホの系列で選ぶと割引が効きます。ドコモならドコモ光、ソフトバンクやワイモバイルならソフトバンク光、楽天モバイルや格安SIMならGMOとくとくBB光です。au・UQ mobileの人は、建物にauひかりの設備があるかで分かれます。

UCOM光の公式資料に、入居者が別の光回線を引くことの記載は見つからないので、管理会社か管理組合の了解を先に取ります。開通したら、合流に失敗していた時間にフレンドの船へ乗ってみます。手順は「UCOM光の部屋に光回線を引く前に」にあります。