e-Broad(イーブロード)でPCゲームができない・つながらない?ラグ・更新の遅さ・ホストの悩みを型で解く

e-Broad(イーブロード)でPCゲームができない・つながらない?ラグ・更新の遅さ・ホストの悩みを型で解く

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新作のアップデートが夜になっても終わらず、フレンドとの約束の時間に間に合わない。

撃ち合いで弾が遅れて届く、数十GBの更新が進まない、自分が立てた部屋にフレンドが入れないなど、e-Broad(イーブロード)のマンションでPCゲームをする人の困りごとは、タイトルの通信の型によって答えが分かれます。

自分のゲームがどちらの型かを先に知っておけば、お金をかける場所を間違えずに済みます。

結論

  • ゲーム会社のサーバーに入るタイトル(APEX・VALORANT・FF14など)は、建物で光回線を分け合うe-Broadの部屋でも、ふつうに遊べることが多いです。困るのは、自分のPCがホストになる遊び方です。
  • pingの区切りは、EAのヘルプで50ms以下ならとても良い。利用者が投稿したe-Broadの夜の平均pingは24.55ms、有線の夜は23.7ms(みんそく。利用者の投稿の集計で公式ではない)で、時間帯を問わず20ms台です。
  • デスクトップPCは、Wi-Fiと有線の両方で測ってから、つなぎ方を決めます。埋込型は中央、外付け型は左のLAN差込口。LANタイプの部屋は壁の差込口か、APモードの市販ルーターです。
  • ホストになるには、e-Broadの有料のポート開放サービス(1部屋1ポート・3,300円・税込)が候補です。ただし0〜1023番は開けられず、範囲で示されるポートが1ポートに入るかは書かれていないので、申し込む前にサポートに確かめます。

ホストもラグも、更新の遅さも、まとめて片づけたいなら

自分専用の光回線なら、ルーターの設定も回線の太さも自分の部屋だけのものになります。

スマホの会社とそろえれば、セット割で月3,080円ほどから引けます。

e-Broadのネットは解約しないで使えるので、開通するまで今の回線でPCゲームを続けられます。

e-BroadでPCゲームはできる?サーバーに入るタイトルは遊べて、ホストになるとつながらないことがある

PCゲームのつながり方の型 1 サーバーに入る APEX・FF14・原神 遊べることが多い 2 フレンドが入ってくる 協力ゲームのホスト 外からの道が要ることも 3 自分のPCでサーバー 専用サーバーの公開 外からの道が要る
ゲーム会社のサーバーに入るPCゲームはe-Broadの部屋でも遊べることが多く、フレンドを迎え入れるホストや自分のサーバーでは外からの通り道が要ります。
型例e-Broadの部屋では
ゲーム会社のサーバーに入るAPEX・VALORANT・FF14・原神遊べることが多い。気にするのはpingとロス
フレンドが自分の部屋に入ってくる協力ゲームのホスト・自分で立てるワールド外からの通り道が要ることがある
自分のPCでサーバーを動かす専用サーバーの公開外からの通り道が要る
PCゲームの通信の型と、e-Broadの部屋での見込み

ゲーム会社のサーバーに入るタイトルは、e-Broadのシェア型の建物でも遊べる

PCから外のサーバーへ向かう接続は、建物で回線を分け合っていても通る。悩みは接続できたあとのpingとロスに寄る。

項目中身
接続の向き部屋のPC → ゲーム会社のサーバー
e-Broadの提供の形共用部の光回線を建物で共有するシェア型
困りやすいこと時間帯のpingの揺れ、Wi-Fiの欠け
タイトル別のページAPEX・VALORANT・FF14
サーバーに入るタイトルの見込み

e-Broadはサポートサイトの「よくある質問」で、共用部に入れた光回線をマンション全体で共有する「シェア型」で、共用部から各部屋まではLANの配線でつなぐと答えています。部屋のPCから外へ出ていく接続は、この形でもふだんどおり通ります。

APEXやVALORANT、FF14のように、ゲーム会社のサーバーに入って遊ぶタイトルは、部屋の回線の形が理由で起動できないことは少ないタイトルです。気にするのは、接続できたあとのpingの大きさとデータの欠けです。

タイトルごとの細かい手順は、「e-BroadでAPEXがつながらないとき」「e-BroadでVALORANTができないとき」「e-BroadでFF14がつながらないとき」にあります。

ポイント

  • サーバーに入るタイトルは、e-Broadの部屋でも遊べることが多い。
  • 気にするのはpingとデータの欠け。
  • タイトル別の手順は専用のページへ。

自分のPCがホストになる遊び方は、外からの通り道が要ることがある

フレンドが自分の部屋のPCに入ってくる形は、ゲーム会社がポートの番号を示していることがある。e-Broadでは有料で1部屋1ポートまで開けてもらえる。

項目中身
外から入ってくる通信ホストのPCまで届く必要がある
ゲーム会社の案内開けておくポートの番号を示すことがある
e-Broadで頼めることオプション(有料)のポート開放。1部屋1ポートまで
割り当てられるIPの種類入居者向けには公開されていない
ホストになる遊び方とe-Broad

協力ゲームで自分が部屋を立てる、自分のワールドにフレンドを呼ぶ、という遊び方では、フレンドのPCから自分のPCへ向かう通信が届かないと、入ってもらえないことがあります。

自分の部屋にどんな種類のIPアドレスが割り当てられているのか、e-Broadは入居者に公開していません。それでも、オプション(有料)でポート開放を頼めるので、外からの通り道を作る手はe-Broadの中にもあると覚えておきます。

ホストで困るかどうかは、遊ぶタイトルの案内と、実際にフレンドが入れるかで確かめます。入れているなら、ポートのことは考えなくて大丈夫です。

ポイント

  • ホストになると、外からの通信が要ることがある。
  • e-Broadでは、有料で1部屋1ポートまで開けてもらえる。
  • フレンドが入れているなら考えなくていい。

e-BroadでPCゲームがつながらない・重いときは、デスクトップPCのつなぎ先を先に決める

部屋の機器有線にする所Wi-Fiにする方法
埋込型機器の中央のLAN差込口機器のシールのSSIDとパスワード
外付け型機器の左側のLAN差込口機器のシールのSSIDとパスワード
有線LAN(LANタイプ)壁の「e-Broad」のLANポート市販ルーターをAPモードでつなぐ
どれも見当たらない宅内工事を申し込む(無料)—
e-Broadの部屋の機器と、PCのつなぎ先

Wi-Fi機器の型で、ケーブルを挿す口が変わる。埋込型は中央、外付け型は左

e-Broadの部屋の機器は物件と導入時期で違う。机から機器までの距離を先に測り、ケーブルの長さを決める。

機器の型有線の口
埋込型(壁と一体)中央のLAN差込口
外付け型(情報コンセントに付ける)左側のLAN差込口
ケーブルカテゴリー5e以上のストレート。入居者が用意
PCの設定IPアドレスは自動で受け取る(DHCP)
機器の型ごとの有線の口(e-Broadの案内)

e-Broadの埋込型のWi-Fiの案内では、情報コンセントとWi-Fi機器が一体になった機器の中央に、有線でつなげるLAN差込口があるとしています。外付け型の案内では、本体の左側のLAN差込口が有線用です。

デスクトップPCは机の下に置くことが多く、壁の機器から離れていることもあります。先に机から機器までの長さを測り、余裕のあるケーブルを1本用意すると、配線で迷いません。ケーブルはカテゴリー5e以上のストレートを選びます。

PCの側は、IPアドレスを自動で受け取る設定のままでつながります。e-Broadのインターネットの設定方法にも、IDやパスワードを入れる手順はありません。

ポイント

  • 埋込型は中央、外付け型は左のLAN差込口。
  • 机から機器までの長さを先に測る。
  • PCの設定は自動のままでいい。

LANタイプの部屋でWi-Fiも使うなら、市販ルーターをAPモードにして壁のポートへ

e-BroadはWi-Fiのない部屋に、アクセスポイント(ブリッジ)にできるルーターを用意するよう案内している。ルーターモードやAUTOのままは不安定のもと。

項目中身
つなぐ所壁の「e-Broad」のLANポートとルーター
ルーターのモードAP(アクセスポイント)かブリッジ
避けることルーターモード・AUTOのまま使う
e-Broadの保証市販ルーターの動作確認・保証はしない
LANタイプの部屋で市販ルーターを使うとき

壁に「e-Broad」と書かれたLANポートしかない部屋は、Wi-Fiの機器が付いていない部屋です。e-Broadの有線接続タイプの部屋の案内では、Wi-Fiを使うなら、アクセスポイント(ブリッジモード)の設定ができる市販のWi-Fiルーターを用意するよう書いています。

同じ案内には、ルーターモードやAUTOの設定のまま使わないよう注意があります。接続ができない、または不安定になるからです。モードを変えたら電源コードを抜き差しし、切替スイッチがない機種は管理画面で設定します。

PCはルーターのLAN側の口からケーブルでつなぎ、スマホやノートPCはルーターのWi-Fiで使います。e-Broadは市販ルーターの動作を保証していないので、設定で迷ったらルーターのメーカーの説明を見ます。選び方は「e-Broadの部屋に市販のルーターをつなぐ」にあります。

ポイント

  • LANタイプの部屋は、市販ルーターをAPモードで。
  • ルーターモード・AUTOのままは不安定。
  • PCはルーターのLAN側からケーブルで。

PCとゲーム機を両方ケーブルにしたいなら、スイッチングハブか市販ルーターで口を増やす

e-Broadは2台以上をつなぐときに、無線LANルーターかスイッチングハブを使うよう案内している。

方法向く部屋
スイッチングハブ口を増やすだけでいい部屋
市販のWi-Fiルーター(APモード)Wi-Fiも足したいLANタイプの部屋
どちらもe-Broadの差込口からつなぐ
ケーブルの規格カテゴリー5e以上
2台以上を有線にする方法

机のPCに加えて、テレビの前のゲーム機もケーブルにしたい、という人もいます。e-Broadのよくある質問では、2台以上をつなぐときは無線LANルーターかスイッチングハブを使うよう案内しています。

口を増やすだけでいいならスイッチングハブ、Wi-Fiもほしいなら市販のルーターをAPモードで使います。どちらも、部屋の機器か壁の「e-Broad」の差込口から1本つないで分けます。

同時につなげる台数について、e-Broadの規約には「定められた台数」を超えると制限することがあるとありますが、数字は公開されていません。つないだ機器の1台だけがネットに出られないときは、台数の上限にあたっていないかもサポートに聞きます。

ポイント

  • 2台以上はスイッチングハブか市販ルーター。
  • どちらもe-Broadの差込口から分ける。
  • 台数の上限は公開されていない。

e-BroadでPCゲームがラグい・できないかは、EAのpingの区切りとe-Broadの平均で決める

数字読み方
50ms以下とても良い(EAのヘルプ)
100ms以下問題なく遊べる(EAのヘルプ)
e-Broadの夜の平均24.55ms
e-Broadの有線の夜の平均23.7ms
沖縄県の平均39.23ms
pingの区切り(EAのヘルプ)と、e-Broadの夜の平均(みんそく・公式ではない)

EAのヘルプの区切りでは、pingは50ms以下でとても良い。e-Broadの平均はその半分ほど

ほかのPCゲームにも当てはめやすいものさし。平均では時間帯を問わず20ms台で、区切りの内側に収まる。

時間帯ping
朝22.95ms
昼21.42ms
夕方25.08ms
夜(20:00〜22:59)24.55ms
深夜28.96ms
時間帯ごとのe-Broadのping(みんそく・ここ3か月266件)

ラグを感じたときのものさしに、EAのAPEXのラグやパケットロスのトラブルシューティングの区切りが使えます。pingは50ms以下ならとても良く、100ms以下なら問題なく遊べる、という目安です。

e-Broadの部屋で測った人の結果を集めたみんそくのe-Broad光マンションのページを見ると、ここ3か月のpingは、いちばん小さい昼で21.42ms、いちばん大きい深夜でも28.96msでした。投稿の集計なのでe-Broadの数字ではありませんが、どの時間帯でも、EAが「とても良い」とする50msの半分ほどです。

自分の部屋で50msを大きく超えるなら、平均から外れています。ページの最初の「PCゲームのping・パケットロス判定」に数字を入れると、読み方が出ます。

ポイント

  • 50ms以下でとても良い、100ms以下で問題なし(EA)。
  • e-Broadの平均は時間帯を問わず20ms台。
  • 50msを大きく超えるなら平均から外れている。

机のPCはWi-Fiとケーブルの両方で試す。集計ではつなぎ方のpingの差は0.2msほど

20時台から22時台のpingはWi-Fi 23.52ms、ケーブル 23.7ms。集計に頼らず、自分の机で両方を試して欠けの少ないほうに決める。

項目Wi-Fiケーブル
ping23.52ms23.7ms
下り177.03Mbps120.88Mbps
机のPCで決めること欠けの出方欠けの出方
20時台〜22時台の集計(みんそく・利用者の投稿で公式ではない)

つなぎ方で分けたみんそくの集計(Wi-Fi・有線)では、20時台から22時台のpingがWi-Fi 23.52ms、ケーブル 23.7msと、0.2msほどしか変わりません。

ただ、集計には新しい設備の建物も古い設備の建物も入っています。数字が並んでいるからといって、自分の机のPCもWi-Fiで間に合うとは言い切れません。

PCを机でWi-Fiにつないだときと、ケーブルにしたときで、同じゲームを同じ時間に遊んで比べます。pingだけでなく、ゲームの表示でデータの欠けも見て、少ないほうを選びます。

ポイント

  • つなぎ方によるpingの差は集計で0.2msほど。
  • 自分の机で両方を試す。
  • pingと欠けの両方を見て決める。

e-BroadでPCゲームのダウンロード・アップデートができないほど遅い:下りの平均と帯域の決まり

ダウンロードの下り(Mbps) 0 50 100 150 200 全体の平均 158.85 昼 140.21 夜(20〜23時) 167.7 Wi-Fiの夜 177.03 有線の夜 120.88
e-Broadの下りの平均は全体で158.85Mbps、有線の夜は120.88Mbpsです(利用者の投稿の集計で、公式ではありません)。
項目下り
全体の平均158.85Mbps
夜(20:00〜22:59)167.7Mbps
昼140.21Mbps
Wi-Fiの夜177.03Mbps
有線の夜120.88Mbps
e-Broadの下りの平均(みんそく・直近3か月。2026年10月25日確認)

e-Broadの下りの平均は夜も160Mbps台。更新が遅いなら、平均と自分の数字を比べる

夜の下りの平均は167.7Mbpsで、昼の140.21Mbpsより速い。夜だけ極端に遅いなら、建物か部屋の側に原因がある。

自分の下り読み方
100Mbps以上平均に近い。更新の重さはゲーム側のこともある
数十Mbps平均より遅い。有線で測り直す
10Mbpsを切るかなり遅い
夜だけ遅い建物の回線の混み具合も考える
下りの数字の当てはめ方

PCゲームのアップデートは数十GBになることがあり、下りの速さがそのまま待ち時間になります。みんそくでは、e-Broadの下りの平均は全体で158.85Mbps、夜は167.7Mbpsでした。利用者の投稿の集計で、公式の数字ではありません。

平均で見るかぎり、e-Broadは夜に下りが大きく落ちる形ではありません。夜の数字は昼の140.21Mbpsより高く出ています。

自分の部屋で、更新が遅いと感じる時間に速度を測ります。数十Mbpsしか出ない、夜だけ大きく落ちる、という場合は、平均から外れています。遅さ全体の調べ方は「e-Broadが遅いときの対策」にまとめています。

ポイント

  • 下りの平均は全体158.85Mbps、夜167.7Mbps(みんそく)。
  • 夜に大きく落ちる形ではない。
  • 自分の部屋の数字が平均から外れていないかを見る。

有線の夜の下りの平均は120.88Mbps。更新を流すときも、両方のつなぎ方で測る

有線の平均のほうがWi-Fiより下りが遅く出ている。平均で決めず、自分の部屋で測ってつなぎ方を決める。

つなぎ方下り
Wi-Fiの夜177.03Mbps
有線の夜120.88Mbps
決め方自分の部屋で両方を測る
夜の下りの平均(みんそく・公式ではない)

みんそくの平均では、夜の下りはWi-Fiが177.03Mbps、有線が120.88Mbpsで、有線のほうが遅く出ています。ほかの回線でよく見る「有線のほうが速い」とは逆の形です。

平均には設備の違う建物がまざっているので、この平均だけで「e-Broadは有線にしないほうがいい」とは言えません。自分の部屋で、更新を流す時間にWi-Fiとケーブルの両方で測ります。

ケーブルで測るときは、カテゴリー5e以上のケーブルかも確かめます。古い細いケーブルのままだと、部屋の中で速さが頭打ちになることがあります。

ポイント

  • 夜の下りの平均は、有線のほうがWi-Fiより遅い。
  • 平均で決めず、自分の部屋で両方を測る。
  • ケーブルはカテゴリー5e以上か確かめる。

規約には帯域の制限がある。入居者が自分で速くするオプションは案内がない

e-Broadの利用規約は、公平な利用のために帯域を制限することがあるとしている。月何GBという数字はない。速さはオーナーの設備しだい。

項目中身
速さの考え方ベストエフォート。建物でサービスの形が違う
帯域の制限公平な利用のために制限することがある(規約第26条)
月何GBという上限規約に数字はない
入居者向けの高速化サポートサイトに案内がない(設備はオーナーの契約)
速さにかかわるe-Broadの決まり

e-Broadのブロードバンド設備利用規約の第26条には、インターネットを公平に使うために、帯域を制限することがあると書かれています。回線の容量を逼迫させる大量の通信があれば、帯域を絞ることもあるという決まりです。月に何GBまで、という数字は書かれていません。

速さはベストエフォートで、建物ごとにサービスの形が違います。e-Broadの10Gのプランの案内はオーナー向けで、1Gから10Gへの切り替えも建物の設備の話です。入居者が1部屋だけ速いプランにするオプションは、サポートサイトに案内がありません。

大きな更新は、ほかの機器の動画やバックアップを止めてから流すと、手元でできる範囲の工夫になります。それでも待ち時間が長すぎるなら、自分専用の光回線を考える理由になります。

ポイント

  • 規約には、公平な利用のための帯域の制限がある。
  • 月何GBという上限の数字はない。
  • 入居者向けの高速化のオプションは案内がない。

e-BroadでPCゲームのホスト・マルチができないとき:1部屋1ポートのポート開放で足りるか

手費用気をつけること
e-Broadのポート開放サービス手数料3,300円(税込)/1ポート1部屋1ポートまで。0〜1023番は不可
外のサーバーを借りる(Realmsなど)タイトルごとの料金部屋の回線の形に左右されにくい
自分専用の光回線セット割込みで3,080円ほどから自分のルーターでポートを設定できる
ASAHIネット WiMAX +5Gの固定IPアドレスプランプランの料金ポートを設定できるかは申し込む前に確かめる
安く申し込むなら光回線:スマホの会社で選ぶ→ 工事なし:GMOとくとくBBホームWi-Fi→
ホストのために考える手(2026年10月確認)

ホストのためにe-Broadへ頼めるポートは、ひと部屋に1つ。手数料は3,300円(税込)で、0〜1023番は対象外

有料のオプションとして受け付けている。番号とUDPかTCPかは自分で下調べする。払うのが最初だけか、頼み方は案内にない。

決まり中身
かかるお金1ポートにつき手数料3,300円(税込)
ひと部屋で開く数1つだけ
頼めない番号0〜1023番(Well-known)
頼めない目的ファイル交換のように著作権にふれかねないもの
頼む人が用意すること番号と、UDPかTCPか
ホストの前に知っておくe-Broadのポートの決まり

e-Broadのよくある質問「ポート開放は可能ですか?」を開くと、ポート開放は有料のオプションとして受け付けている、とあります。かかるのは1ポートにつき3,300円(税込)の手数料で、ひと部屋で開けてもらえるのは1つだけです。

番号と、UDPかTCPかは、頼む側が下調べしておく決まりです。Well-knownと呼ばれる0〜1023番は対象外で、ファイル交換のように著作権にふれかねない目的にも使えません。

その手数料を払うのが最初だけなのか毎月なのか、頼んでから何日で開くのかは、案内からは読み取れません。遊びたいタイトルの名前と番号を先にサポートへ伝え、引き受けてもらえるか聞いてから申し込むと失敗がありません。くわしくは「e-Broadのポート開放」にあります。

ポイント

  • ひと部屋に1つ、手数料3,300円(税込)。
  • 0〜1023番は対象外。
  • タイトル名と番号を伝えてから申し込む。

ゲーム会社が番号の範囲を示すタイトルは、1ポートで足りないことがある

カプコンはモンハンワイルズで、TCP 80・443、UDP 1024〜65535などを示している。範囲や複数の番号は、1部屋1ポートの決まりと合わないかもしれない。

示されている番号e-Broadの決まりと照らすと
TCP 80・4430〜1023番に入る。e-Broadでは開けない番号
UDP 1024〜65535範囲。1ポートと数えるかは書かれていない
確かめ方タイトル名と番号をe-Broadのサポートに伝える
ゲーム会社が示すポートの例(カプコン)と、e-Broadの決まり

ゲーム会社が、開いているか確かめてほしいポートを示している例があります。カプコンはモンスターハンターワイルズのサポートで、オンラインで遊ぶときに、TCP 80・443、UDP 1024〜65535などが、ルーターやプロバイダの側で開いているかを確かめるよう案内しています。

e-Broadの決まりと照らすと、80と443は0〜1023番に入るので、e-Broadのポート開放では開けない番号です。UDPのほうは広い範囲で示されていて、範囲を1ポートと数えてもらえるかは、e-Broadの案内に書かれていません。

遊ぶタイトルが範囲や複数の番号を示しているなら、1部屋1ポートで足りるかを申し込む前に聞きます。足りないと分かったら、ほかの道を考えます。

ポイント

  • ゲーム会社が範囲や複数の番号を示すことがある。
  • 0〜1023番はe-Broadでは開けない。
  • 範囲が1ポートに入るかは申し込む前に聞く。

ホストにならなくていいなら、外のサーバーを借りる手もある。ポート転送のVPNは試してから決める

マイクラなら有料のRealms。全員が外のサーバーへ入るので、部屋の回線の形に左右されにくい。VPNは経由する所が増え、pingが上がることがある。

道中身気をつけること
外のサーバーを借りるマイクラのRealmsなど月々の料金がかかる
ポート転送に対応したVPNカプコンが改善する場合があるとする経由する所が増え、pingが上がることがある
フレンドにホストを頼む自分は入る側になるフレンドの回線しだい
ホストの代わりの道

自分のPCがホストでなくてもいいなら、外のサーバーを借りる手があります。マイクラなら、Minecraftの公式が貸している有料のサーバー「Realms」があり、全員が外のサーバーへ入る形なので、部屋の回線の形に左右されにくくなります。

カプコンはモンハンワイルズのSteam版の通信エラーの対処で、ポート転送に対応したVPNのサービスを使うと改善する場合がある、ともしています。VPNは経由する所が増え、pingが上がることもあるので、試すなら実際に遊んで確かめてから続けるか決めます。

フレンドの中に、ホストを引き受けられる回線の人がいるなら、その人に部屋を立ててもらうのがいちばん手軽です。自分は入る側になれば、ポートの悩みは消えます。

ポイント

  • 外のサーバーを借りれば、部屋の回線の形に左右されにくい。
  • VPNはpingが上がることがあるので試してから。
  • フレンドにホストを頼むのがいちばん手軽。

e-BroadでPCゲームがつながらない日の確かめ方:スマホも止まるか・障害情報・機器の入れ直し

つながらない日の見分け方 PCもスマホも出られない 建物かその外障害情報を見る PCだけ出られない PC・ケーブル・ルーターケーブルを替える ゲームだけつながらない ゲームの側会社のお知らせ 夜中だけ1分ほど切れる 設備メンテナンス0時〜6時のお知らせ
PCもスマホも出られないなら建物かその外、PCだけならケーブルやルーター、夜中だけ1分ほど切れるなら設備メンテナンスを疑います。
症状見当すること
PCもスマホもネットに出られない建物かその外障害・メンテナンス情報のページ・フォームの郵便番号
PCだけネットに出られないPC・ケーブル・市販ルーターケーブルを替える、ルーターのモードを見る
ゲームだけつながらないゲームの側ゲーム会社のお知らせを見る
夜中だけ1分ほど切れる設備メンテナンスの時間0時〜6時のお知らせを見る
つながらない日の切り分け(e-Broadの案内をもとに)

スマホのWi-Fiも止まるなら、部屋の外を疑う。上流の情報と、物件ごとの障害のお知らせを見る

e-Broadが載せる障害・メンテナンス情報は建物の外の設備のもの。自分の物件の障害は、問い合わせフォームで住所の郵便番号を打ち込むと画面に出てくる。

見る所分かること
障害・メンテナンス情報のページ建物の外の設備の障害と、県ごとの夜中の作業
問い合わせフォーム(郵便番号を入力)自分の物件の障害の中身と、いつ直る見込みか(未定なら調整中)
どちらにも載っていない部屋の機器かPCを見直す
部屋の外の障害の確かめ方

PCだけでなく、スマホもe-BroadのWi-Fiでネットに出られないなら、部屋の外の障害を疑います。e-Broadの「インターネットがつながらない」の案内は、まず障害・メンテナンス情報のページを開くよう案内しています。載っているのは、建物より外の設備の障害や作業です。

建物の中の障害は、e-Broadの問い合わせフォームで住所の郵便番号を打ち込むと分かります。その物件で障害が起きていれば、何が起きているかと、いつごろ直る見込みかが画面に出てきます。障害が出ていれば、復旧を待つのがいちばんの近道です。

どちらにも何も出ていないのにつながらないなら、部屋の機器かPCの側を見直します。

ポイント

  • スマホも止まるなら部屋の外を疑う。
  • 障害・メンテナンス情報のページは建物の外の設備のもの。
  • 物件の障害はフォームの郵便番号で出てくる。

PCだけネットに出られないなら、ケーブルとルーターの切替を確かめ、e-Broadの機器は落としてから入れ直す

ケーブルを別の1本に替え、市販ルーターの切替がAPかブリッジかを見る。e-Broadの機器は電源を落として30秒ほど置き、入れ直したら1分待つ。リセットボタンには触れない。

見直す所やること
LANケーブル手元の別の1本で試す
市販ルーターの切替APかブリッジに。AUTO・RTのままにしない
e-Broadの機器電源を落として30秒ほど、入れ直して1分ほど
リセットボタン触れない。工場出荷の状態に戻ってしまう
PCだけネットに出られないときの見直し

スマホはつながるのにPCだけネットに出られないなら、PCとその手前を見直します。まずLANケーブルを別のものに替え、市販のルーターをはさんでいるなら、AP(ブリッジ)モードになっているかを見ます。

e-Broadの機器そのものは、「ネットが繋がらない」の案内にあるように、電源をいったん落として30秒ほど置いてから入れます。電源スイッチの付いていない外付け型は、本体ごとコンセントから抜いて挿し直します。ランプが点いても、1分ほどはつながるのを待ちます。

気をつけたいのが、機器に付いているリセットボタンです。e-Broadのよくある質問では、押すと買ったときの状態に戻ってWi-Fiが使えなくなり、e-Broadの側で設定し直す作業が要ると答えています。住人の落ち度と判断されると、直す費用や取り替える費用を求められる場合もあります。

ポイント

  • PCだけなら、ケーブルとルーターの切替を見る。
  • e-Broadの機器は落として30秒、入れ直して1分。
  • リセットボタンには触れない。

問い合わせる前に、試したことを3つ書き出す。夜中の電話は受け付けだけ

e-Broadのオーナー向けの案内は、再起動済み・複数の端末で確かめた・障害の地域ではない、を添えて送るよう勧めている。担当者からの連絡は昼の営業時間。

伝えること中身
再起動したか機器の電源を切って入れ直した
ほかの端末でも同じかスマホやノートPCでも確かめた
障害の地域か障害・メンテナンス情報に出ていない
フリーダイヤル 0120-333-645いつでも受け付け。担当者の連絡は9時〜18時(日・祝・指定休日は除く)
問い合わせのときに伝えること

ここまで試してもつながらないなら、問い合わせます。e-Broadのオーナー向けの案内では、再起動したこと、複数の端末で確かめたこと、障害・メンテナンスの対象地域ではないことを書き添えると、話が早く進むとしています。

フリーダイヤルの0120-333-645は昼夜を問わずつながりますが、夜にとるのはコールセンターの受け付けです。e-Broadの担当者から電話が来るのは、9時〜18時の営業時間内(日・祝・指定休日は除く)です。深夜に遊べなくなっても、その晩のうちに直る見込みは低いと考えておきます。

問い合わせフォームなら、種別の「接続不可」か「通信速度」を選び、試したことをそのまま書けます。窓口の使い方は「e-Broadの問い合わせ先」にまとめています。

ポイント

  • 試したことを3つ書いてから問い合わせる。
  • 夜の電話は受け付けだけ。担当者の連絡は昼。
  • フォームは「接続不可」か「通信速度」。

e-BroadでPCゲームができないままの人の選び方:いまのまま・ポート開放・光回線・工事なし

悩み合う手費用の目安
サーバーに入るタイトルだけで、pingも平均並みe-Broadのまま物件ごと(多くは家賃に含まれる)
ホストに要るポートが1つで、0〜1023番ではないe-Broadのポート開放サービス1ポート3,300円(税込)
ホストに範囲のポートが要る・更新も遅い自分専用の光回線セット割込みで3,080円ほどから
工事の許可が出ない工事のいらないホームWi-FiやWiMAXホームWi-Fiは月5,687円、WiMAXは2〜13か月目が月2,948円
悩みと合う手(2026年10月確認)

サーバーに入るタイトルだけで、自分の部屋のpingが平均並みなら、e-Broadのままでいい

ホストにならず、遊ぶ時間のpingが20ms台、データの欠けもないなら、回線にお金をかける理由はない。

確かめたこと目安
遊ぶタイトルゲーム会社のサーバーに入るものだけ
遊ぶ時間のping20ms台(沖縄なら40ms前後)
データの欠けほぼ0
更新の待ち時間気にならない
e-Broadのままでいい目安

遊ぶのがサーバーに入るタイトルだけで、自分の部屋のpingが20ms台、データの欠けもほとんどないなら、e-Broadの回線で十分に遊べています。

撃ち負けや重さが気になるときは、PCの描画の設定や、裏で動くソフトを見直すほうが効くことがあります。e-Broadの利用料は物件ごとの決まりで、家賃に含まれている部屋が多いので、追加の出費なしで遊べるならそれがいちばんです。

ホストをしたくなったときや、更新の遅さが気になりだしたときに、次の手を考えれば足ります。

ポイント

  • サーバーに入るタイトルだけなら、e-Broadのままでいい。
  • ping 20ms台・欠けなしなら十分。
  • ホストや更新が気になってから次の手へ。

ホストに1つだけポートが要るなら、まずポート開放サービス。範囲が要る・更新も遅いなら光回線

1ポート3,300円(税込)は、月々の光回線よりずっと安い候補。範囲のポートや、下りの遅さまで片づけたいなら、自分の光回線。

比べることポート開放サービス自分専用の光回線
費用1ポート3,300円(税込)セット割込みで月3,080円ほどから
開けられるポート1部屋1ポート。0〜1023番は不可自分のルーターで設定できる
更新の遅さ変わらない建物の回線を分け合わない
工事要らない管理会社と回線業者に相談
ポート開放サービスと光回線の比べ方

ホストに要るのが1つのポートで、0〜1023番でもないなら、e-Broadのポート開放サービスが、いちばん安く試せる手です。1ポート3,300円(税込)は、毎月料金のかかる光回線よりずっと安く済みます。

いっぽうで、範囲や複数の番号が要るタイトルは、1部屋1ポートでは足りないかもしれません。更新の遅さや夜のpingまで片づけたいなら、自分専用の光回線のほうが合います。ルーターが自分のものになるので、ポートも自分で設定できます。

e-Broadのよくある質問には、e-Broadが入っている部屋に他社の回線を入れたいときは、回線業者と管理会社に相談するよう書かれています。他社と契約していてもe-Broadは使えるので、開通まではe-Broadで遊べます。工事の聞き方は「e-Broadの部屋に自分で光回線を引く」にあります。

ポイント

  • ポートが1つなら、まず3,300円のポート開放サービス。
  • 範囲のポートや更新の遅さまでなら光回線。
  • 光回線の工事は管理会社と回線業者に相談。

工事の許可が出ない部屋は工事なしの回線。ただし大きな更新とホストには向き不向きがある

GMOとくとくBBホームWi-Fiは違約金なし、ASAHIネット WiMAX +5Gは固定IPアドレスプランあり。電波なので、pingの揺れは光回線より出やすい。

手向く人PCゲームで気をつけること
GMOとくとくBBホームWi-Fi月5,687円。あとで光回線へ移りたい人電波の具合でpingが動く
ASAHIネット WiMAX +5G2〜13か月目 月2,948円。持ち歩きたい人12か月未満の解約は違約金15,000円。固定IPアドレスプランでポートを設定できるかは先に確かめる
SoftBank Airソフトバンク・ワイモバイルの人置き場所で電波が変わる
工事なしの手とPCゲーム

管理会社から工事の許可が出ない部屋では、工事のいらない回線が候補です。GMOとくとくBBホームWi-Fiは月5,687円で解約の違約金がなく、あとで光回線へ移りやすい手です。

ASAHIネット WiMAX +5Gは2か月目から13か月目が月2,948円で、持ち歩けるポケット型もあります。固定のグローバルIPが付く固定IPアドレスプランがありますが、ホストのためにルーターでポートを設定できるかは、申し込む前に確かめます。ソフトバンクやワイモバイルの人は、SoftBank Airも選べます。

どれも電波でつなぐので、pingの揺れは光回線より出やすいと見ておきます。PCゲームを長く続けるなら、許可が出たときに光回線へ移る前提で選びます。

ポイント

  • 工事なしでも建物の回線は通らなくなる。
  • ASAHIネットの固定IPアドレスプランは、ポートの設定を先に確かめる。
  • 電波なので、pingは揺れやすい。

PCゲームの光回線は、机の近くに回線の口を作り、スマホのセット割で会社を選ぶ

回線の機器をPCの机の近くに付けられるか、工事の日に相談する。会社はスマホの割引で決める。

スマホ光回線割引を入れた月額の目安
ドコモドコモ光3,190円
ソフトバンク・ワイモバイルソフトバンク光3,080〜3,630円
au・UQ mobile設備のある建物はauひかり、ない建物はGMOとくとくBB光設備のあるなしで変わる
楽天・格安SIMなどGMOとくとくBB光3,773円
スマホの会社と申込先(2026年10月確認)

光回線を引くときは、回線の機器をPCの机の近くに付けられるかを、工事の日取りを決めるときに相談します。机のすぐ横に口があれば、PCは短いケーブル1本でつなげます。

開通したら、ホストを立ててフレンドに入ってもらう、同じ更新を同じ時間に流す、の2つで、e-Broadのころと比べます。光回線で何msになると決まっているわけではありませんが、建物の回線を分け合う形からは離れられます。

会社は、スマホとのセット割で選べば月々を抑えられます。ページの申込枠でスマホの会社を選ぶと、合う申込先と月額の目安が出ます。

ポイント

  • 回線の機器は机の近くに付けられるか相談する。
  • 開通したらホストと更新で比べる。
  • 会社はスマホのセット割で選ぶ。

保存用:e-Broadの部屋でPCゲームの悩みを片づけるメモ

  • pingの区切り:50ms以下でとても良い、100ms以下で問題なし(EAのヘルプ)
  • 比べる目安:夜の平均ping 24.55ms、有線の夜 23.7ms、夜の下り 167.7Mbps(みんそく・公式ではない)
  • 有線の口:埋込型は中央、外付け型は左。LANタイプは壁の「e-Broad」のポート
  • 市販ルーター:APモード。2台以上はスイッチングハブでも可
  • ポート:1部屋1ポート・3,300円(税込)。0〜1023番は不可。範囲が要るなら先に確かめる

ドコモ

ドコモ光

ソフトバンク・ワイモバイル

ソフトバンク光

au・UQ mobile

auひかり

それ以外

GMOとくとくBB光

ホストもラグも更新の遅さも、自分の部屋だけの回線で片づける

自分専用の光回線なら、ルーターの設定も、回線の太さも、ほかの部屋と分け合いません。

使っているスマホの会社を選ぶと、セット割の効く申込先が分かります。

開通の日までは、e-BroadのネットのままPCゲームを続けられます。

出典・確認した情報(2026年10月確認)

みんそくの数値は利用者の投稿の集計で、e-Broadの公式の数値ではありません(2026年10月25日確認・直近3か月)。部屋の機器の型や建物の通信方式は物件ごとに違います。ポート開放サービスの細かい条件は、申し込む前にe-Broadのサポートでご確認ください。料金・条件は変わることがあります。申込の前に各社の公式サイトでご確認ください。

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