D.U-NET（ディーユーネット）がつながらない・繋がらなくなったときの直し方：障害情報・電源ランプ・SSID・ルーター・有線の順で確かめる

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帰ってスマホを見ると、Wi-Fiのマークに「インターネット未接続」の文字。昨日まで普通に使えていたのに、動画もゲームも開かない。

Wi-Fiの名前が一覧から消えた、パスワードを入れても弾かれる、ルーターを替えた日から使えないなど、D.U-NETがつながらないという困りごとは、入居者の多くがいちどはぶつかります。

どこで止まっているかを外側から順に確かめれば、部屋で直せるか、連絡が要るかがすぐ分かれます。

D.U-NETがつながらないときに確かめる順番：外側から部屋の中へ

順番	確かめること	分かること
1	障害情報ページ	大規模な障害かどうか
2	埋込みWi-Fiの電源ランプ	機器に電源が入っているか
3	Wi-FiのSSIDとKey(pass)	つなぐ先と入力の間違い
4	市販ルーターの動作モード・古い接続設定	部屋の機器の設定の問題
5	有線（主幹線の差込口）	回線まで来ているか
6	D.U-NETサポートセンター	部屋で直らない不具合

全部の端末がだめか、1台だけかで、疑う場所が変わる

スマホもパソコンもゲーム機もそろってつながらないなら、建物か部屋の機器。1台だけなら、その端末の設定を先に見る。

つながらない端末	疑う場所
全部の端末	建物の障害・部屋の機器の電源・市販ルーター
1台だけ	その端末のWi-Fi設定・古いPPPoEの設定・OS
Wi-Fiの端末だけ	SSIDとKeyの入れ間違い・電波の届き方
有線の端末だけ	差込口とLANケーブル

つながらないときは、何台がつながらないかを最初に数えます。家にあるスマホ、パソコン、ゲーム機が全部だめなら、端末ではなく建物の回線か部屋の機器のほうで止まっています。

1台だけつながらないなら、その端末の設定を見ます。D.U-NETのよくある質問は、遅いときの原因に端末そのものやPPPoEの設定の残りを挙げていて、つながらないときも同じところが見る点になります。

全部か1台かを分けるだけで、確かめる場所は半分に絞れます。サポートに連絡するときも、この区別を最初に伝えると話が早く進みます。

最初に、スマホのモバイル回線でD.U-NETの障害情報ページを開く

D.U-NETのサイトには障害情報のページがある。載るのは大規模な障害で、2026年10月25日に見たときは「発生しておりません」だった。

ページの表示	次にすること
大規模な障害が載っている	部屋では何もせず復旧を待つ
「大規模な障害は発生しておりません」	部屋の機器と設定を確かめる
自分の建物だけの不具合	ページには出ない。サポートに電話

D.U-NETの障害情報のページには、通信やサービスの障害の情報が載ります。2026年10月25日に見たときは、「現在、大規模な障害は発生しておりません」という表示でした。

部屋のWi-Fiが止まっていても、スマホをモバイル回線に切り替えればページは開けます。大規模な障害が載っているなら、機器をいじっても直らないので、復旧を待つのがいちばん早い手です。

ページに載るのは大規模な障害で、自分の建物だけの不具合は出ないと考えておきます。ページに何もなく、部屋の中を確かめても直らないなら、D.U-NETサポートセンターに電話で聞きます。

D.U-NETの埋込みWi-Fiの電源が入らない・ランプが消えていてつながらないとき

ランプの様子	考えられること	次の一手
消えている	電源がOFF	電源ボタンを押してONにする
緑かオレンジに点いている	電源はON	SSIDとKeyを確かめる
ボタンを押しても点かない	故障のおそれ	D.U-NETサポートセンターへ
RESETを押してしまった	押したあとの手順は案内がない	すぐD.U-NETサポートセンターへ

電源ボタンは製品で場所が違う。上部・真ん中、見えなければ下部の出っ張りの下

埋込みWi-FiはOFFになるとランプが消え、Wi-Fiの電波も止まる。ボタンを探して押し、電源ランプが緑やオレンジに点けばON。

機器	ボタンの位置
ボタンが見える製品	機器の上部か真ん中
ボタンが見えない製品	機器の下部の出っ張りの下
ONになったとき	電源ランプが緑やオレンジに点き、Wi-Fiの電波が出る

D.U-NETのよくある質問によると、壁の白いプレートに埋め込まれた小型の無線アクセスポイントには電源ボタンがあり、OFFのときはランプが消えています。

ボタンの位置は製品で違い、機器の上部や真ん中に見えるものと、下部の出っ張りの下に隠れているものがあります。押してONにすると電源ランプが緑やオレンジに点き、Wi-Fiの電波が出るようになります。

ランプの色が緑かオレンジかで何が違うのかは、案内に書かれていません。どちらかの色で点いていれば電源は入っていると見て、次のSSIDの確認に進みます。部屋の機器のタイプの見分け方は「D.U-NETの埋め込みWi-Fiと部屋の設備」にあります。

ボタンを押してもランプが点かないなら故障かもしれない。D.U-NETサポートセンターへ

電源が入らない埋込みWi-Fiは、部屋では直せない。写真の機種はD.U-NETサポートセンター、それ以外の機械は建物側の設備として管理会社が受け持つ。

機器	連絡先
よくある質問の写真と同じ埋込みWi-Fi	D.U-NETサポートセンター 050-3786-2912
写真にない機械	建物側の設備。管理会社（大和リビングの営業所）
「D-room備品」と書かれたルーター	大和リビングの営業所

埋込みWi-Fiの電源ボタンを押しても、ランプがまったく点かないことがあります。D.U-NETのよくある質問は、埋込みWi-Fiが故障しているかもしれないときは、D.U-NETサポートセンターに連絡するよう案内しています。

D.U-NETのサポートが受け持つのは、よくある質問の写真に載っている機種です。それ以外の機械は建物側の設備なので、管理会社に相談する決まりです。部屋に「D-room備品」と書かれた無線LANルーターがあるなら、それは大和リビングの営業所の機械です。

電話は050-3786-2912で、10時〜20時、年中無休です。機器の写真をスマホで撮っておくと、どの窓口の機械かを伝えやすいでしょう。

つながらなくてもRESETボタンには触らない。押したらすぐ連絡する

「Reset」の小さな穴がある機種もある。D.U-NETは、故障が疑わしいときもRESETは絶対に押さないよう書いている。

場面	案内
遅い・つながらない	RESETは絶対に押さない
故障かもしれない	押さずにD.U-NETサポートセンターへ
押してしまった	元に戻す手順は案内がない。すぐ連絡
費用	案内がない

電源の入れ直しで直らないと、ほかのボタンも試したくなります。D.U-NETのよくある質問は、遅いときの手順の中と、埋込みWi-Fiの故障を相談する答えの中で、RESETボタンは絶対に押さないよう念を押しています。

押したあとにどうなるか、どうすれば戻るか、費用がかかるかは、どこにも書かれていません。分からないまま押すと、自分では元に戻せない状態になりかねないので、触らないのがいちばんです。

もし押してしまったら、そのままにしてD.U-NETサポートセンターに連絡します。電源の入れ直し方とランプの見方は「D.U-NETの再起動とRESETボタン」でくわしく説明しています。

D.U-NETのWi-Fiの名前（SSID）が出ない・パスワードが通らずつながらないとき

部屋の設備	SSIDとKey(pass)のありか
埋込みWifiタイプ	機器の近くに書かれている
建物の外のアクセスポイントからWi-Fiが届く建物	my D-roomの「ご契約情報」＞「生活情報」
有線設備タイプ	D.U-NETのWi-Fiはない。自分のルーターのSSIDとパスワード
書かれていないとき	管理会社（大和リビングの営業所）やサポートに聞く

埋込みWifiの部屋は、機器の近くに書かれたSSIDとKey(pass)を一字ずつ見比べる

つなぐ先の名前と鍵は、機器のそばに書かれている。よく似た名前が並ぶ建物では、一文字ずつ照らし合わせる。

つまずき	確かめ方
似た名前のSSIDを選んだ	機器の近くの表記と一字ずつ比べる
Keyの大文字・小文字	表記のとおりに入れる
電源がOFF	ランプが消えているとSSIDは出ない
工事が終わっていない部屋	SSIDとKeyが使えるのは工事の完了後

D.U-NETのよくある質問は、埋込みWifiタイプの部屋は、機器の近くに書かれた「SSID/Key(pass)」でつなぐよう案内しています。ご利用の流れのページにも、部屋の埋込Wi-FiのSSIDとKeyを確かめる手順があり、工事が完了している場合に限るとされています。

集合住宅では、ほかの部屋の名前もスマホの一覧にずらりと並びます。似た名前を選んでいると、Keyが正しくてもつながりません。書かれた表記と一覧の名前を一文字ずつ比べ、Keyは大文字・小文字もそのまま入れるのが近道です。

SSIDそのものが一覧に出ないなら、機器の電源がOFFのことがあります。電源ランプを見て、消えていればONにしてから探し直します。

建物の外からWi-Fiが届く建物は、my D-roomでSSIDとパスワードを確かめる

部屋に機器がなく、建物の外のアクセスポイントとWi-Fiでつなぐ建物もある。SSIDとパスワードはmy D-roomに載っている。

項目	中身
SSIDとパスワード	my D-roomの「ご契約情報」＞「生活情報」
my D-roomで分からない	大和リビングの営業所へ
部屋の中の有線	つなげない（埋込みWi-Fiもない）
D-room Wi-Fiの建物	D-room Wi-Fiの窓口へ

D.U-NETのよくある質問には、建物全体にWi-Fiの電波が飛んでいてSSIDとパスワードが要る建物の答えもあります。my D-roomの「ご契約情報」から「生活情報」を開くと確かめられ、そこで分からなければ大和リビングの営業所に聞く流れです。

この形の建物は、建物の外の共用部分にアクセスポイントを置き、部屋の中とはWi-Fiだけでつなぎます。部屋の中で有線や埋込みWi-Fiにつなぐことはできないと書かれています。

D-room Wi-Fiの建物も同じ形で、窓口がD.U-NETとは別です。つながらないときの確かめ方は「D-room Wi-Fiがつながらないとき」にまとめています。

有線設備タイプの部屋には、D.U-NETのWi-Fiがない。自分のルーターのSSIDでつなぐ

壁にLAN差込口しかない部屋は、Wi-Fiを自分で用意する形。探しても出ないSSIDは、もともと存在しない。

手順	中身
1	APモードかブリッジモードにできる無線LANルーターを用意
2	主幹線のLAN差込口につなぐ
3	ルーター本体のSSIDとパスワードでつなぐ
ルーターの貸し出し	D.U-NETにはない

壁の白いプレートにLAN差込口だけがある部屋は、有線設備タイプです。D.U-NETのよくある質問は、このタイプでWi-Fiを使いたいなら、無線LANルーターを自分で用意するよう書いています。D.U-NETから無線LANルーターの貸し出しは、いまはありません。

ルーターを主幹線の差込口につなげば、ルーター本体に書かれたSSIDとパスワードでスマホをつなげます。入居してすぐ「D.U-NETのWi-Fiが見つからない」と探しても、このタイプの部屋にはもともとありません。

部屋にWi-Fiの機器が埋め込まれているかを先に見ると、むだに探さずに済みます。Wi-Fiのつなぎ方の全体は「D.U-NETのWi-Fiの使い方」で説明しています。

D.U-NETに市販ルーターをつないだらつながらない：動作モードと古いPPPoEの設定

見ること	D.U-NETの案内
動作モード	ルーター（RT）ではなく、AP（アクセスポイント）かBR（ブリッジ）
接続のIDとパスワード	D.U-NETにはない。PPPoEの設定は要らない
機器の設定の質問	D.U-NETのサポートの対象外。メーカーへ
「D-room備品」のルーター	大和リビングの営業所へ

ルーターはAPモードかブリッジモードに。ルーターモードのままだと建物の機器とぶつかる

D.U-NETの建物には、共用部にルーターがすでにある。市販ルーターのルーター機能を使うと、建物側の機器に影響が出ることがある。

モード	D.U-NETでの扱い
RT（ルーター）	使わない
AP（アクセスポイント）	このモードで使う
BR（ブリッジ）	このモードで使う
切り替え方	製品の説明書で確かめる

D.U-NETのよくある質問は、無線LANルーターをつなぐときは、動作モードをルーター（RT）ではなく、アクセスポイントモード（AP）かブリッジモード（BR）にするよう書いています。設定のしかたは製品で違うので、説明書を見るようにとあります。

D.U-NETのインターネットサービスマニュアルにも、ルーター機能があると建物に入れた機器に影響が出る場合があるので、ルーター機能のない機器を使うか、ルーター機能を無効にするよう書かれています。

新しいルーターを買ってつないだ日から使えないなら、まずモードを疑います。ルーターの切り替えスイッチか管理画面で、APかブリッジになっているかを見るのが一歩目です。選び方は「D.U-NETで使うWi-Fiルーター」にまとめています。

D.U-NETにIDもパスワードもない。PPPoEの設定が残っていると「未接続」になる

D.U-NETの接続は、端末に自動で割り当てるDHCPの方式。前の家のプロバイダーのIDを入れる設定は要らない。

項目	中身
接続の方式	DHCP（IPアドレスを自動で取得）
アカウント・パスワード	ない
プロバイダーの加入	要らない（D.U-NET株式会社がプロバイダー）
以前のPPPoE・ダイヤルアップの設定	残っていれば消す

D.U-NETのよくある質問には、D.U-NETは接続にアカウントやパスワードがないと書かれています。マニュアルでも、建物の機器から各パソコンへDHCPの機能でつなぐ方式で、プロバイダーへの加入は要らないとされています。

前の住まいでIDとパスワードを入れてつないでいたルーターやパソコンには、PPPoEの設定が残っていることがあります。D.U-NETのよくある質問も、以前のPPPoEやダイヤルアップの設定が残っていないかを確かめるよう書いているので、残っていれば消します。

ルーターの「インターネット接続の種類」のような項目は、自動取得にしておきます。パソコンは「IPアドレスを自動的に取得する」のままで使えます。

市販ルーターの設定はD.U-NETのサポートの対象外。困ったらメーカーに聞く

つなぐこと自体はできるが、家庭内LANや無線LANの機器は自己責任。設定の質問はメーカーが窓口。

困りごと	相談先
ルーターの設定のしかた	ルーターのメーカー
建物の回線が来ているか	D.U-NETサポートセンター
ルーターを借りたい	D.U-NETに貸し出しはない
部屋の「D-room備品」のルーター	大和リビングの営業所

D.U-NETのマニュアルは、家庭内LANや無線LANはつなげるものの、D.U-NETのサポートの範囲外で自己責任だとしています。機器の置き方や設定の質問は、各メーカーに聞くようにとあります。

そのため、つながらないときは「建物の回線が部屋まで来ているか」と「ルーターの設定」を分けて考えます。ルーターを外し、パソコンをLANケーブルで直接つないでつながるなら、原因はルーターの側と分かります。

部屋にもとから「D-room備品」と書かれたルーターが置いてあるなら、D.U-NETではなく大和リビングの営業所の機械なので、相談先は営業所です。

D.U-NETが有線でもつながらないとき：主幹線の差込口・LANケーブル・端末の設定

見ること	中身
差込口	有線設備タイプは主幹線の1か所だけ。埋込みWi-Fiは機器の差込口1か所
LANケーブル	ゆるみ・断線
パソコンの設定	IPアドレス・DNSを自動で取得
ブラウザの設定	LANの設定のチェックをすべて外す
それでもだめ	D.U-NETサポートセンター

有線設備タイプは、差込口のうち主幹線の1か所しかつながらない

部屋に差込口がいくつあっても、部屋の外から回線が来ているのは1か所だけ。ほかの差込口に挿しても外には出られない。

手順	中身
1	パソコンをLANケーブルで差込口につなぐ
2	つながらなければ別の差込口に挿し替える
3	つながった差込口が主幹線
見分け方	案内がない。1つずつ試す

D.U-NETのよくある質問によると、有線設備タイプの部屋は、壁のLAN差込口の数が部屋によって違い、複数あるときは、そのうち1か所だけが部屋の外から回線が来ている「主幹線」です。

主幹線の差込口にパソコンをLANケーブルで直接つなげばつながる、と案内されています。寝室の差込口に挿してつながらないのは、そこが主幹線でないだけということがあります。

どの差込口が主幹線かの見分け方は書かれていないので、1つずつ挿して試します。見つけたらテープなどで印をつけておくと、ルーターをつなぐときにも迷いません。

パソコンは「自動的に取得」、ブラウザのLANの設定はチェックを外す

D.U-NETのマニュアルの有線の設定は、IPアドレスもDNSも自動。ブラウザのLANの設定に古いチェックが残っていると、ページが開かない。

端末	設定
Windows	「IPアドレスを自動的に取得する」「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」
ブラウザのLANの設定	チェックをすべて外す
macOS	「DHCPサーバーを使用」
推奨のOS	Windows 10以上・macOS 10.15以上

D.U-NETのインターネットサービスマニュアルでは、Windowsの有線の設定は「IPアドレスを自動的に取得する」と「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」、ブラウザのLANの設定はチェックをすべて外すよう書かれています。macOSは「DHCPサーバーを使用」です。

会社や前の住まいで手入力のIPアドレスやプロキシを設定したパソコンは、そのままでは建物の機器から割り当てを受け取れません。設定を自動に戻すと、ケーブルを挿しただけでつながる形になります。

1台だけ有線でつながらないなら、その端末の設定を自動に戻してから挿し直すと、多くの場合はそこで決着がつきます。有線のつなぎ方の全体は「D.U-NETを有線でつなぐ方法」にあります。

LANケーブルのゆるみ・断線を見て、別のケーブルでも試す

差込口も設定も合っているのにつながらないなら、ケーブルを替えてみる。それでもだめなら建物側の不具合を疑う。

試すこと	分かること
挿し直してカチッと留める	ゆるみが原因か
別のLANケーブルに替える	断線が原因か
別のパソコンで試す	端末が原因か
全部だめ	建物側の不具合のおそれ。サポートへ

D.U-NETのよくある質問は、遅いときの見直しにLANケーブルのゆるみや断線を挙げています。つながらないときも、挿し込みが浅い、家具で踏まれて中で切れている、といったことが原因になります。

挿し直してもだめなら、別のLANケーブルに替えて試します。ケーブルも端末も替えて、主幹線の差込口でもつながらないなら、部屋の中ではなく建物側の不具合を疑う段階です。

そこまで試したことを書き出して、D.U-NETサポートセンターに連絡します。差込口・ケーブル・端末を替えても同じだったと伝えると、建物側を見てもらう話に進みやすいでしょう。

入居したばかりでD.U-NETがつながらない：利用開始の連絡・工事・申込の要る建物

状況	D.U-NETの案内
利用開始の連絡	要らない（「窓口へ連絡」の張り紙があっても不要）
使い始め	入居日から。建物の導入工事が済んでいることが条件
営業所から「申し込みが必要」と言われた	my D-roomから申し込む
工事が要る物件	物件によってはある
回線工事のお知らせが来た	在宅は要らない（部屋に入る工事は事前に連絡）

利用開始の連絡は要らない。入居日から使えるのは、建物の工事が済んでいる場合

D.U-NETは手続きなしで使い始める形。部屋に「窓口へ連絡」と張り紙があっても、連絡は要らないと書かれている。

項目	中身
連絡	要らない
使える日	入居日から（建物の導入工事が入居申込の前に終わっていること）
工事	物件によっては必要
料金・申込の要不要	大和リビングの営業所に確かめる

D.U-NETのよくある質問は、利用開始の連絡は要らないとしています。部屋に「D.U-NET窓口へ連絡」という張り紙があっても、連絡は不要だそうです。

D.U-NETの入居者向けサイトには、入居日からすぐ使えるとあり、建物への導入工事が入居申込の前に終わっていることが条件と注記されています。サービスの特徴のページには、物件によっては工事が必要な場合もあると書かれています。

入居したのに差込口も機器もない、どこにも挿す所がないなら、工事がまだの部屋かもしれません。その場合は、建物の管理をしている大和リビングの営業所に確かめます。

大和リビングの営業所に「申し込みが必要」と言われたら、my D-roomから申し込む

無料の建物は申込が要らない。有料の建物は、大和リビングのmy D-roomからの申込が要る。

建物	申込
利用料が無料の建物	申込は要らない
利用料が有料の建物	my D-roomから申し込む
どちらか分からない	大和リビングの営業所に聞く

D.U-NETのよくある質問は、利用料金や申込の要不要は、建物の管理会社である大和リビングの営業所に確かめるよう書いています。無料の建物なら申込は要らず、有料の建物ならmy D-roomから申し込みます。

大和リビングの営業所から「申し込みが必要」と言われた場合も、my D-roomから申し込む流れです。申込が要る建物で手続きをしていないと、つながらない原因がそこにあるかもしれません。

料金や申込の話はD.U-NETサポートセンターではなく、大和リビングの営業所が窓口です。料金のくわしいところは「D.U-NETの料金」で説明しています。

「回線工事のお知らせ」が来ても在宅は要らない。部屋に入る工事は事前に連絡がある

工事の日は建物の外側の共有部分での作業。部屋に入る工事のときは、立ち会える日を相談する連絡が来る。

工事	在宅
建物の外側の共有部分の作業	要らない
部屋に入る宅内工事	事前に連絡があり、立ち会える日を相談
宅内工事の順番	希望した人から順番に
急ぐとき	D.U-NETサポートセンターへ

ポストに回線工事のお知らせが入っていて、その日からつながらないと心配になることがあります。D.U-NETのよくある質問は、工事の日は建物の外側の共有部分で作業するので、在宅は要らないとしています。

部屋の中に入る宅内工事は、事前に連絡があり、立ち会える日を相談して決めます。宅内工事は希望した人から順番に行い、急ぐ人はD.U-NETサポートセンターに連絡するよう書かれています。

工事の日に一時的につながらなくても、建物の外の作業の間だけと考えて待ちます。工事が終わってもつながらないなら、部屋の機器の電源から確かめ直します。

D.U-NETがつながらないまま直らないときの連絡先：内容で窓口が分かれる

困りごと	窓口	受付
つながらない・遅い・埋込みWi-Fi	D.U-NETサポートセンター 050-3786-2912	10時〜20時・年中無休
料金・申込・解約・利用開始日	大和リビングの営業所（入居者様専用受付窓口 0570-200-926）	9時〜18時（水・日・祝日を除く）
D-room Wi-Fi	IoT D-room受付センター 0120-977-365	10時〜20時・年中無休
写真にない機械・「D-room備品」のルーター	大和リビングの営業所	—

ネットがつながらない相談は、D.U-NETサポートセンターへ電話かメール

電話は050-3786-2912で、10時〜20時の年中無休。メールとフォームでも受け付けている。

方法	中身
電話	050-3786-2912（10時〜20時・年中無休）
メール	otoiawase@dunet.co.jp
フォーム	建物の正式名と号室を書く
本社の休業日	サポートセンターは通常どおり

D.U-NETのインターネットサービスマニュアルの表紙には、D.U-NETサポートセンターの電話050-3786-2912、メール otoiawase@dunet.co.jp、年中無休の10時〜20時という受付が載っています。

ネットからはお問い合わせのフォームで送れて、建物の正式な名前と号室を書く欄があります。本社の休業のお知らせが出た日にも、各サービスのサポートセンターは通常どおりと案内されていました。

部屋のネットが止まっていても、スマホのモバイル回線なら電話もフォームも使えます。全部の端末か1台か、ランプの様子、試したことを先にメモしておくと、電話が短く済みます。

料金・申込・解約・利用開始日は、大和リビングの営業所が窓口

入居者とD.U-NETは、インターネットの回線について直接の契約をしていない。お金と契約の話は管理会社が受け持つ。

窓口	受付
入居者様専用受付窓口 0570-200-926	9時〜18時（水・日・祝日を除く）
修理・不具合の受付	24時間受付（ガイダンス1番）。対応は翌営業日以降
MY D-ROOMのお問い合わせ	ネットから

D.U-NETのよくある質問には、インターネットの回線については入居者とD.U-NETが直接の契約を結んでいないと書かれています。D.U-NETは、大和リビングや建物のオーナーから頼まれて設備を入れ、保守をしている立場です。

そのため、料金・申込・解約・利用開始日の相談は、建物を管理する大和リビングの営業所になります。大和リビングの各種お問い合わせのページには、入居者様専用受付窓口0570-200-926（9時〜18時、水・日・祝日を除く）が載っています。

ネットの不具合はD.U-NETサポートセンター、お金と契約は営業所と、最初から分けて連絡すると二度手間になりません。窓口の一覧は「D.U-NETの問い合わせ先」にまとめています。

D.U-NETが何度もつながらないなら：そのまま待つ・工事なしのWi-Fi・自分の光回線

選び方	月々	合う人
D.U-NETのまま	基本無料（物件で違う）	電源や設定で直り、めったに止まらない人
GMOとくとくBBホームWi-Fi	5,687円	建物と別の回線を工事なしで持ちたい人
ASAHIネット WiMAX +5G	2〜13か月目 2,948円	外にも持ち出したい人
スマホと同じ会社の光回線	セット割で3,080〜3,773円・別に工事費	止まると仕事やゲームに困る人
安く申し込むなら	光回線：スマホの会社で選ぶ→　工事なし：GMOとくとくBBホームWi-Fi→

電源やルーターの設定で直ったなら、D.U-NETのままがいちばん得

原因が部屋の機器や設定だったなら、回線を替えても同じことは起きる。基本無料のD.U-NETを使い続ける。

状況	理由
電源の入れ直しで直った	機器の一時的な不調
ルーターをAPモードにして直った	設定の問題で回線は無関係
止まるのが年に数回	待てる範囲

つながらない原因が、電源が切れていた、ルーターがルーターモードだった、PPPoEの設定が残っていた、といった部屋の中のことなら、回線を替える理由はありません。D.U-NETのサービスの特徴には、導入物件なら基本無料（物件で違う）とあります。

新しい回線にしても、ルーターの設定を間違えれば同じようにつながりません。原因が分かって直ったなら、そのまま使うのがいちばん安上がりです。

止まるのがまれで、復旧を待てるなら、なおさら替える必要はありません。

工事なしで建物と別の回線を持つなら、GMOとくとくBBホームWi-FiかASAHIネット WiMAX +5G

コンセントに挿すか持ち歩くだけで、建物の回線とは別の道ができる。D.U-NETが止まった日の予備にもなる。

項目	GMOとくとくBBホームWi-Fi	ASAHIネット WiMAX +5G
月々	5,687円	2〜13か月目 2,948円
解約	違約金なし	12か月未満は15,000円
持ち出し	ホームルーターのみ	ポケットWi-Fiも選べる
安く申し込むなら	GMOとくとくBBホームWi-Fi→	GMOとくとくBBホームWi-Fi→

建物の回線が止まると、部屋の中では何もできません。携帯の電波でつなぐWi-Fiなら、建物の設備と別の道で外につながるので、D.U-NETが止まった日もネットが使えます。

GMOとくとくBBホームWi-Fiは月5,687円で、やめるときの違約金がなく、あとで光回線に移るときも違約金なしで切り替えられます。外にも持ち出したいなら、ポケットWi-Fiも選べるASAHIネット WiMAX +5Gです。2〜13か月目は月2,948円ですが、12か月未満でやめると15,000円かかります。

電波でつなぐので、対戦ゲームの反応は光回線より揺れやすい点は覚えておきます。スマホがソフトバンクかワイモバイルなら、SoftBank Airも並べて比べられます。

止まると困る仕事やゲームがあるなら、大和リビングの営業所に相談して自分専用の光回線

建物の設備に頼らない、部屋までの自分の回線。引き込みの許可は大和リビングの営業所に相談する。

段取り	中身
許可の相談	大和リビングの営業所に他社光回線の引き込みを相談
申し込み	スマホの会社に合う光回線
工事	部屋まで通せるかは回線の会社が調べる
開通まで	D.U-NETをそのまま使う

在宅の仕事で会議が切れると困る、オンラインゲームの対戦中に落ちたくない、という人は、建物の回線と別に自分の光回線を持つと安心です。D.U-NETのよくある質問は、自分の部屋だけ他社の光回線を使いたいときは、大和リビングの営業所に引き込みの許可をもらえるかなどを相談するよう書いています。

大和リビングのよくあるご質問（設備に関して）には、個別に引き込む工事は事前に建物の持ち主の承諾が要るとあります。許可が出たら、いま使っているスマホの会社に合う光回線を選ぶと、セット割で月々が軽くなります。

許可の相談から開通までの間も、D.U-NETは手続きなしで使い続けられるので、ネットのない日はできません。段取りは「D.U-NETの部屋に光回線を引く」で説明しています。