D.U-NET(ディーユーネット)の評判は?どこの会社か、遅い・ゲームができないと言われる理由、合う人・合わない人

D.U-NET(ディーユーネット)の評判は?どこの会社か、遅い・ゲームができないと言われる理由、合う人・合わない人

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D-roomの部屋に決めかけて、設備の欄に「D.U-NET」とある。無料のネットはありがたいけれど、ちゃんと使えるのかが気になる。

夜は遅いのでは、ゲームはできるのか、そもそもどこの会社なのかなど、D.U-NETの評判を入居の前後に調べる人は多くいます。

口コミの良し悪しより、仕組みと決まりを知っておくほうが、自分の使い方に合うかを早く見きわめられます。

結論

  • D.U-NETは、大和リビング株式会社が100%出資するD.U-NET株式会社のサービス。2013年に大和リビングが管理する賃貸住宅のネットのために設立された、大和ハウスグループの会社。
  • 建物に来る回線を各部屋に分けるシェア型で、速度の保証はない。入居者が申し込んで速くするプランはないので、「夜に遅い」という評判は建物と時間帯しだい。
  • ふだんの割り当てはプライベートIPで、一部のネットワークゲームは使えない場合がある。月1,100円(税込)の固定グローバルIPのオプションがあるが、効き目は保証されない。
  • 手続きなしで入居日から使え、容量制限もない。動画やSNSが中心ならD.U-NETのままで十分。夜の遅さやゲームが気になるなら、自分専用の光回線を考える。

評判を読んで、夜のネットやゲームが心配になったら

自分専用の光回線にしておけば、建物の回線の混み具合を気にせずに済みます。

スマホの会社に合わせて選ぶと、セット割で月々が軽くなります。

D.U-NETは手続きがいらないので、光回線が開通するまでは今のまま使えます。

D.U-NETとは?評判を読む前に知りたい、どこの会社の、どんなネットか

項目中身
会社名D.U-NET株式会社(D.U-NET CO., LTD.)
株主大和リビング株式会社(100%)
設立2013年1月17日
本社東京都新宿区西新宿
事業電気通信事業・EV充電器事業・ドローン事業・販売代理店事業
D.U-NET株式会社のあらまし(2026年10月確認)

運営は大和リビングの100%子会社、D.U-NET株式会社

D.U-NETは、大和リビングが管理する賃貸住宅にネットを届けるために、2013年に作られた会社のサービス。大和ハウスグループのサイトとして運営されている。

項目中身
読み方ディーユーネット(サジェストで多い読み)
親会社大和リビング株式会社
グループ大和ハウスグループ
設立のねらい大和リビングが管理する賃貸住宅へのネットの提供
会社について分かっていること

D.U-NETの会社情報によると、運営しているD.U-NET株式会社は2013年1月17日の設立で、本社は東京都新宿区西新宿、株主は大和リビング株式会社(100%)です。D.U-NETの各サイトの見出しには「大和ハウスグループサイト」とあります。

社長のあいさつでは、大和リビングが管理する賃貸住宅へのインターネットの提供を主な目的として設立し、近年は分譲マンションなど、ほかの地域・住宅にも広げていると説明されています。

名前の読み方は、D.U-NETのサイトにふりがなの記載はありませんが、ディーユーネットと読む人が多く、検索でもその読みで調べられています。D-roomの部屋に備え付けのネットが、大和リビングのグループ会社のものと分かれば、正体の分からない業者の回線ではないと分かります。

ポイント

  • 運営は大和リビング100%出資のD.U-NET株式会社。
  • 2013年に賃貸住宅のネットのために設立。
  • 大和ハウスグループのサイトとして運営。

D.U-NET株式会社のサービスは3つ:D.U-NET・D-room Wi-Fi・D.U光

名前が似た3つのサービスがある。建物に備え付けで分け合うのがD.U-NET、外壁のWi-Fiが届くのがD-room Wi-Fi、入居者が自分で契約するのがD.U光。

サービス中身
D.U-NET建物のインターネット回線を入居者でシェアして使う。使い放題・手続き不要
D-room Wi-Fi共用部のWi-Fiアクセスポイントにつなぐだけ。部屋の中の工事なし。D-room専用
D.U光入居者が個別に契約する光回線。家賃と一緒に払う
D.U-NET株式会社の3つのサービス

D.U-NET株式会社の提供サービスのページには、3つのサービスが並んでいます。建物のインターネット回線を入居者でシェアするD.U-NET、共用部のWi-FiアクセスポイントにつなぐだけのD-room Wi-Fi、入居者が個別に契約するD.U光です。

評判を調べると3つの話がまざって出てくることがあり、同じ「D.U」でも中身が違います。D.U-NETとD-room Wi-Fiの建物では、D.U光を新しく申し込めないと、D.U光のよくある質問に書かれています。

自分の部屋がどれかは、壁の設備やmy D-roomの案内で分かります。3つの違いは「D.U-NETとD.U光の違い」でくわしく説明しています。

ポイント

  • D.U-NET・D-room Wi-Fi・D.U光の3つがある。
  • 評判では3つがまざりやすい。
  • D.U-NETの建物ではD.U光を新しく申し込めない。

どこの回線?プロバイダは?D.U-NETそのものがプロバイダーで、加入は要らない

建物の共用部まで光回線を引き、機器を通して各部屋へ配る。プロバイダーとの契約は要らず、接続のIDとパスワードもない。

質問答え
建物まで光回線(建物によって種別が違い、ADSLの建物もある)
プロバイダー加入は要らない(D.U-NET株式会社がプロバイダー)
接続の方式DHCP。アカウントやパスワードはない
入居者との契約回線について入居者とD.U-NETは直接の契約を結んでいない
どこの回線・プロバイダの答え

D.U-NETのインターネットサービスマニュアルには、プロバイダーへの加入は要らず、D.U-NET株式会社がプロバイダーだと書かれています。建物の機器から各パソコンにDHCPの機能でつなぐ方式で、接続のアカウントやパスワードはありません。

建物の共用部の情報盤に光回線を引き込み、ネットワーク機器を通して各部屋に分配する形です。建物によって使っている回線の種別は違い、回線がADSLの建物もあると、D.U-NETのよくある質問は書いています。

回線について、入居者とD.U-NETは直接の契約を結んでいないのも特徴です。D.U-NETは大和リビングや建物のオーナーから頼まれて設備を入れ、保守をしている立場で、入居者と直接契約するのは有料のオプションだけです。

ポイント

  • D.U-NET株式会社がプロバイダー。加入は要らない。
  • 建物によって回線の種別が違う。
  • 回線の契約は入居者とD.U-NETの直接の契約ではない。

D.U-NETの評判で「遅い」と言われる理由:建物で分け合う・建物ごとに回線が違う・速くなるプランがない

建物の回線を部屋で分け合う 建物全体の回線 部屋 部屋 部屋 速度の保証はしない 速くなるプランはない 建物ごとに回線が違う
D.U-NETは建物全体の回線を各部屋で分け合うシェア型で、速度の保証も速いプランもないことが「遅い」と言われる理由です。
理由D.U-NETの説明
建物で分け合う建物全体から各部屋にLAN配線で分配するシェア型
建物ごとに回線が違う一律の答えはできない。ADSLの建物は目安の速度が低い傾向
速度の保証しない(ベストエフォート)
速くする手速くなる契約プランはない
「遅い」と言われる理由と中身

建物に来る回線を住人で分け合うので、人が家にいる時間に重くなりやすい

D.U-NETはシェア型。夜や休日の地域の混雑で落ちるのは、D.U-NETだけでなくほかのサービスも同じとD.U-NETは書いている。

理由部屋で手を打てるか
建物の中の分け合い打てない
地域の混雑時間をずらすしかない
部屋のWi-Fiやルーターの設定打てる
夜に重くなる理由の中身

D.U-NETのよくある質問は、有線は建物全体で最大1Gのベストエフォートで、建物全体から各部屋にLAN配線で分配するシェア型だと説明しています。速度の保証はしないとも書かれています。

遅いときの原因の1つめには時間帯が挙げられていて、地域の混雑で速度が落ちるのはD.U-NETに限らず、ほかのインターネットサービスでも同じだとしています。

「夜に遅い」という声の多くは、この分け合いと時間帯の混雑で説明がつきます。昼は困らず夜だけ重い、という形なら、仕組みどおりの遅さと受け止めてよいでしょう。

ポイント

  • D.U-NETは建物で回線を分けるシェア型。
  • 地域の混雑はほかのサービスでも同じ。
  • 夜だけ重いのは仕組みどおりの遅さ。

「最大10Gbps」の建物もあれば、ADSLの建物もある。評判の差は建物の差

D.U-NETの速さは建物ごとに決まる。同じD.U-NETでも、口コミが良い人と悪い人に分かれるのはそのため。

建物速さの目安
10Gの建物サイトの表示は最大10Gbps(理論上の最大規格値)
1Gの建物有線は建物全体で最大1G
ADSLの建物目安の速度は低くなる傾向
建物による違い

D.U-NETのサービスの特徴のページは「最大10Gbps」と表示していますが、理論上の最大規格値で、建物・地域によって最大規格値が違うと注記しています。

よくある質問では、建物によって使っている回線の種別が違い、一律には答えられないと書かれています。回線がADSLの建物では、目安の速度が低くなる傾向があるそうです。

口コミで「速い」「遅い」が分かれるのは、住んでいる建物が違うからと読むのが自然です。自分の建物の回線の種別は、入居者には見分けられないので、D.U-NETサポートセンターに聞きます。

ポイント

  • 「最大10Gbps」は理論値で建物によって違う。
  • ADSLの建物は目安の速度が低い。
  • 評判の差は建物の差。

お金を払って速くするプランはない。D.U光にも切り替えられない

速さに不満があっても、D.U-NETの中で上のプランに替える道はない。同じ会社のD.U光も、D.U-NETの建物では申し込めない。

手できるか
速くなる契約プランない
D.U光へ切り替えD.U-NETの建物では申し込めない
部屋の設定の見直しできる
他社の光回線大和リビングの営業所に引き込みを相談
速さの不満に対してD.U-NETの中でできること

D.U-NETのよくある質問には、回線速度が速くなる契約プランの提供はない、と書かれています。D.U光のよくある質問にも、D.U-NETとD-room Wi-Fiの建物ではD.U光の新規申込を受け付けていないとあります。

つまり、D.U-NETの部屋で速さを買い足す方法は、D.U-NETの中にはありません。できるのは、市販ルーターをAPモードにする、有線にする、古いPPPoEの設定を消す、といった部屋の中の見直しです。

それでも足りないなら、他社の光回線を自分で引く道が残ります。部屋でできる直し方は「D.U-NETが遅いとき」にまとめています。

ポイント

  • 速くなる契約プランはない。
  • D.U光にも切り替えられない。
  • 部屋の見直しか、他社の光回線。

D.U-NETの評判を数字で確かめるには:平均は見当たらないので、自分の部屋で測る

項目中身
利用者の投稿の平均D.U-NETの名前のページは見当たらない(2026年10月確認)
比べる相手自分の部屋の昼と夜、Wi-Fiと有線
ゲーム遊ぶ時間のping
入居前建物の回線の種別をサポートか営業所に聞く
数字で確かめるときの考え方

利用者の速度の投稿サイトにも、D.U-NETの平均は見当たらない

速度の投稿を集めたサイトに、D.U-NETやD-room Wi-Fiの名前のページはなかった。建物ごとの差が大きいので、平均があっても参考にしにくい。

項目中身
D.U-NETの名前のページ見当たらない(2026年10月25日)
D-room Wi-Fiの名前のページ見当たらない
名前の似た回線のページD.U-NETとの関係が確かめられない
速度の平均について分かっていること

ネットの評判を数字で見るとき、利用者が測った速度を集めたサイトを見る人は多いはずです。2026年10月25日に調べたときは、D.U-NETやD-room Wi-Fiの名前のページは見当たりませんでした。

似た名前の回線のページはあっても、D.U-NETの建物の数字かどうかは確かめられません。D.U-NETは建物によって回線の種別が違うので、仮に平均があっても、自分の建物に当てはまるとは限りません。

口コミの「速い」「遅い」は、その人の建物と時間帯の話と割り切って読みます。

ポイント

  • D.U-NETの速度の平均は見当たらない。
  • 建物ごとの差が大きく、平均は参考にしにくい。
  • 口コミはその人の建物と時間帯の話。

入居したら、昼と夜、Wi-Fiと有線で測って、困るかどうかで決める

比べる相手は他人の数字ではなく、自分の部屋の時間とつなぎ方の違い。困りごとが出なければ、評判は気にしなくてよい。

いつつなぎ方見ること
昼Wi-Fiと有線ふだんの速さ
夜Wi-Fiと有線混む時間の落ち方
ゲームの時間有線ping
自分で測るときの組み合わせ

入居したら、同じ端末で昼と夜に、Wi-Fiと有線の両方を測ります。有線は埋込みWi-FiのLAN差込口か、有線設備タイプの主幹線の差込口につなぎます。

夜に動画が止まらない、会議が途切れない、ゲームで困らない、のどれも満たすなら、評判がどうであれ、その部屋のD.U-NETは自分に足りています。

夜に有線まで落ちて困るなら、回線を分ける手を考える段階です。測った数字を時刻と一緒に残しておくと、相談するときにも使えます。

ポイント

  • 昼と夜、Wi-Fiと有線で測る。
  • 困らなければ評判は気にしなくてよい。
  • 夜に有線まで落ちて困るなら回線を分ける。

入居前なら、建物の回線の種別と料金を聞いておく

入居前に分かることは少ないが、回線の種別と料金は聞ける。窓口はネットのことがD.U-NET、料金が大和リビングの営業所。

聞くこと聞く先
建物の回線の種別(1G・10G・ADSL)D.U-NETサポートセンター
利用料と申込の要不要大和リビングの営業所
他社の光回線を引けるか大和リビングの営業所
入居前に聞いておくこと

D.U-NETのよくある質問は、利用料金や申込の要不要は建物の管理会社である大和リビングの営業所に聞くよう書いています。建物の回線の種別は一律に答えられないとされているので、ネットのことはD.U-NETサポートセンターに聞きます。

ゲームや在宅の仕事でネットに頼る人は、入居の前に、他社の光回線を引き込めるかも営業所に聞いておくと安心です。

聞いた答えがそろっていれば、評判に振り回されずに部屋を決められます。

ポイント

  • 回線の種別はD.U-NETサポートセンターに聞く。
  • 料金と申込は大和リビングの営業所。
  • 他社の光回線を引けるかも聞いておく。

D.U-NETの評判で「ゲームができない」と言われる理由:プライベートIPと月1,100円のグローバルIP

項目中身
ふだんの割り当てプライベートIPアドレス
使えない場合があるものグローバルIPが要るアプリ・一部のネットワークゲーム・メッセンジャー
有料オプション「グローバルIP」固定のグローバルIP1個・端末1台・月1,100円(税込)・初期費用無料
効き目保証されない
ゲームとD.U-NETのIPアドレス

D.U-NETはふだんプライベートIP。一部のネットワークゲームは使えない場合がある

D.U-NETのマニュアルが自分で「一部のネットワークゲームは使えない場合がある」と書いている。「ゲームができない」という評判の根っこはここ。

ゲームの型D.U-NETでの見込み
サーバーにつなぐ型(APEX・VALORANTなど)遊べることが多い。夜の混雑とpingが気になる
相手と直接つなぐ型(Switchのフレンドとの協力など)つながりにくいことがある
グローバルIPが要るアプリ使えない場合がある
ゲームの型とD.U-NET

D.U-NETのインターネットサービスマニュアルのよくある質問には、D.U-NETは建物の機器から各パソコンへ自動でプライベートIPアドレスを割り当てる、と書かれています。グローバルIPアドレスが要る一部のアプリやプログラム、そして一部のネットワークゲームやメッセンジャーは使えない場合がある、ともあります。

ゲーム会社のサーバーにつなぐ型のゲームは、ふだんの形でも遊べることが多い型です。つまずきやすいのは、フレンドと直接つなぐ型のゲームで、合流できない、部屋に入れないといった形で出ます。

「ゲームができない」という評判は、ゲームの型によって当たり外れがあると読むのが正確です。ゲームごとの見方は「D.U-NETでオンラインゲームができないとき」にあります。

ポイント

  • ふだんはプライベートIP。
  • 一部のネットワークゲームは使えない場合がある。
  • 評判の当たり外れはゲームの型で決まる。

答えの候補は有料オプション「グローバルIP」。ただし保証はなく、端末1台・設定は自分で

固定のグローバルIPを1つ借りられる。D.U-NET自身が「あつまれ どうぶつの森」の「おでかけ」ができないときの手として案内している。

項目中身
料金初期費用無料・月1,100円(税込)・カード払い
最低利用期間2か月
数1住戸1個・端末1台まで
使えるまで1週間〜3週間ほど
禁止サーバーの立ち上げなど
サポート機器への設定は自分で。対象外
グローバルIPの決まり(2026年10月確認)

D.U-NETのオプション「グローバルIP」は、オンラインゲームやVPN、Webカメラなどで要る固定のグローバルIPアドレスを使えるサービスです。重要事項説明と利用規約によると、初期費用無料で月1,100円(税込)、最低利用期間は2か月、1住戸に1個で端末は1台までです。

D.U-NETの「あつまれどうぶつの森」オンラインプレイのお知らせでは、「おでかけ」ができないときに、このオプションで解消できる場合があると案内しています。ただし、有料で「おでかけ」を保証するものではないとも書かれています。

設定はルーターかゲーム機に自分で行い、D.U-NETのサポートの対象外です。どうつなぐかは申し込む前にサポートに確かめます。くわしくは「D.U-NETのグローバルIP」で説明しています。

ポイント

  • 固定のグローバルIPが月1,100円で借りられる。
  • あつ森の「おでかけ」の手としてD.U-NETが案内。
  • 保証はなく、端末1台・設定は自分で。

D.U-NETの評判で見落とされやすい良いところ:手続きなし・費用なし・容量制限なし・部屋どうしは独立

良いところ中身
手続き利用開始の連絡は要らない
費用導入物件なら基本無料(物件で違う)。初期費用・工事費・解約手数料なし
容量容量制限なし・定額
安全回線が独立していて、他宅のパソコンとつながらない
サポート年中無休の10時〜20時
D.U-NETの良いところ

連絡も申込もなしで、入居日から挿すだけで使える

利用開始の連絡は要らず、接続のIDとパスワードもない。建物の工事が済んでいれば入居日から使える。

項目中身
利用開始の連絡要らない
接続のID・パスワードない
使える日入居日から(建物の導入工事が済んでいること)
有料の建物my D-roomから申込
使い始めの手間

D.U-NETのよくある質問は、利用開始の連絡は要らないとしています。部屋に「D.U-NET窓口へ連絡」と張り紙があっても、連絡は不要だそうです。

D.U-NETの入居者向けサイトには、入居日からすぐ使えるとあり、建物の導入工事が入居申込の前に済んでいることが条件とされています。接続のアカウントやパスワードを入れる設定もありません。

引っ越しの日から、回線の工事を待たずにネットが使えるのは、自分で回線を契約する場合と比べた大きな違いです。

ポイント

  • 利用開始の連絡は要らない。
  • IDとパスワードを入れる設定はない。
  • 建物の工事が済んでいれば入居日から使える。

初期費用・工事費・解約手数料がかからず、容量制限もない

導入物件なら基本無料で、つなぎ放題の定額。動画やSNSの使い方なら通信制限もない。

項目中身
月々基本無料(物件で違う)
初期費用・工事費・退去時の解約手数料かからない
通信量容量制限なし。閲覧・メール・YouTubeなら通信制限なし
大量通信速度を制限することがある
お金と通信量のこと

D.U-NETのサービスの特徴のページには、導入物件なら基本無料(物件によって違う)、容量制限なし、初期費用・工事費・退去時の解約手数料もかからないとあります。マニュアルにも、従量制ではなく24時間つないでも定額で、パソコンを足しても費用はかからないと書かれています。

よくある質問では、ホームページやメール、YouTubeの視聴なら通信制限はないとしています。アップロードやダウンロードの大量通信が確かめられたときは、速度を制限することがあるという決まりはあります。

スマホのように月のデータ量を気にせず使えるのは、動画をよく見る人にはうれしい点です。

ポイント

  • 初期費用・工事費・解約手数料がかからない。
  • 容量制限なし・定額。
  • 大量の通信だけは制限されることがある。

回線は部屋ごとに独立。ほかの部屋のパソコンとつながることはない

建物で分け合うといっても、部屋どうしの中身がつながる形ではない。マニュアルのよくある質問にそう書かれている。

項目中身
部屋どうし回線が独立。他宅のパソコンとつながらない
Wi-Fiの鍵部屋ごとのKey(pass)
端末の守りOSを最新に・セキュリティソフトは1つ
安全のための決まり

D.U-NETのインターネットサービスマニュアルのよくある質問には、それぞれの回線が独立しているので、他宅のパソコンとつながることはないと書かれています。

建物のネットはほかの部屋から見られるのでは、という不安を持つ人もいますが、分け合っているのは建物に来る回線の太さで、部屋どうしの通信ではありません。

自分で気をつけるのは、Wi-FiのKey(pass)を人に教えないことと、端末を新しく保つことです。Wi-Fiの使い方は「D.U-NETのWi-Fiの使い方」にまとめています。

ポイント

  • 回線は部屋ごとに独立している。
  • 他宅のパソコンとはつながらない。
  • Keyを人に教えず、端末を新しく保つ。

D.U-NETの評判で気になるサポート:ネットはD.U-NET、お金と契約は大和リビング

相談の中身窓口受付
つながらない・遅い・埋込みWi-Fi・グローバルIPD.U-NETサポートセンター 050-3786-291210時〜20時・年中無休
料金・申込・解約・利用開始日・他社回線の工事大和リビングの営業所(入居者様専用受付窓口 0570-200-926)9時〜18時(水・日・祝日を除く)
D-room Wi-FiIoT D-room受付センター 0120-977-36510時〜20時・年中無休
相談の中身と窓口(2026年10月確認)

D.U-NETサポートセンターは年中無休の10時〜20時。電話・メール・フォームで受ける

ネットの不具合の窓口は1つにまとまっている。休みの日がなく、夜8時まで電話がつながる。

方法中身
電話050-3786-2912
受付時間10時〜20時・年中無休
メールotoiawase@dunet.co.jp
フォーム建物の正式名と号室を書く
D.U-NETサポートセンターの受付

D.U-NETのインターネットサービスマニュアルの表紙には、D.U-NETサポートセンターの電話050-3786-2912、メール otoiawase@dunet.co.jp、年中無休で10時〜20時の受付が載っています。ネットからはD.U-NETのお問い合わせのフォームでも送れます。

D.U-NET株式会社の10月の本社業務休業日のお知らせでも、本社が休む時間に各サービスのサポートセンターは通常どおりと案内されていました。

土日や夜でも相談できるので、仕事から帰ってネットが止まっていても、その日のうちに電話ができます。

ポイント

  • 電話は050-3786-2912。
  • 10時〜20時・年中無休。
  • 本社の休業日もサポートセンターは通常どおり。

料金・申込・解約・利用開始日は、大和リビングの営業所に聞く

回線について入居者とD.U-NETは直接の契約をしていないので、お金と契約の話は管理会社が受け持つ。

窓口受付
入居者様専用受付窓口 0570-200-9269時〜18時(水・日・祝日を除く)
修理・不具合24時間受付(ガイダンス1番)。対応は翌営業日以降
MY D-ROOMのお問い合わせネットから
大和リビングの入居者向けの窓口

D.U-NETのお問い合わせのフォームの案内には、申し込み方法、契約、解約、利用開始日は管理会社に確かめるよう書かれています。D.U-NETのよくある質問も、回線について入居者とD.U-NETは直接の契約を結んでいないと説明しています。

大和リビングの各種お問い合わせのページには、入居者様専用受付窓口0570-200-926(9時〜18時、水・日・祝日を除く)が載っています。修理や不具合は24時間受け付けますが、対応は翌営業日以降です。

窓口が2つに分かれているのを知らないと、「たらい回しにされた」と感じやすいところです。最初から中身で分けて連絡すれば、二度手間になりません。窓口の一覧は「D.U-NETの問い合わせ先」にあります。

ポイント

  • 料金・申込・解約は大和リビングの営業所。
  • 営業所の窓口は水・日・祝日が休み。
  • 中身で分けて連絡すれば二度手間にならない。

D.U-NETの評判の陰で知っておきたい決まり:RESETボタン・ひかり電話とひかりTV・オプションの解約

決まり中身
埋込みWi-FiのRESETボタン絶対に押さない
ひかり電話・ひかりTV対応していない
退去インターネットは退去と同時に自動解約
有料オプション退去のときに自分で解約の手続き
知っておきたい決まり

埋込みWi-FiのRESETボタンは絶対に押さない

遅いときも故障かと思ったときも、D.U-NETはRESETボタンを押さないよう2度書いている。直すときは電源ボタンの切入だけ。

ボタン使い方
電源ボタンOFFにして少し置き、ONにする
RESETボタン押さない
押してしまったD.U-NETサポートセンターにすぐ連絡
ボタンの使い分け

D.U-NETのよくある質問は、遅いときの手順と、埋込みWi-Fiの故障を相談する答えの両方で、RESETボタンは絶対に押さないよう書いています。押したあとにどうなるかは書かれていません。

調子が悪いときに試すのは、電源ボタンでOFFにして入れ直すことだけです。ONになると電源ランプが緑やオレンジに点きます。

もし押してしまったら、自分で何とかしようとせず、すぐD.U-NETサポートセンターへ連絡します。再起動のくわしいところは「D.U-NETの再起動とRESETボタン」にまとめています。

ポイント

  • RESETボタンは絶対に押さない。
  • 試すのは電源ボタンの切入だけ。
  • 押してしまったらすぐ連絡する。

ひかり電話とひかりTVは使えない。固定電話はアナログ電話か050のIP電話

D.U-NETはひかりTVもひかり電話も対応していない。部屋のD-room TV(U-NEXT)は大和リビングのサービスで、D.U-NETとは別。

ほしいものD.U-NETの答え
ひかりTV対応していない(CAF番号も発行しない)
ひかり電話対応していない
固定電話NTTのアナログ電話か、D.U-NETのIP電話(050)
D-room TV(U-NEXT)大和リビングのサービス。ダイワリビングインフォメーションセンターへ
電話とテレビの答え

D.U-NETのよくある質問には、ひかりTVには対応しておらず、CAF番号も発行しないと書かれています。ひかり電話も非対応で、固定電話がほしいなら、NTTのアナログ電話か、D.U-NETのIP電話(050番号)を使うよう案内しています。

D.U-NETのIP電話(050番号)のオプションは、初回登録料2,200円で、国内かけ放題が月1,078円です。最低利用期間は2か月です。

部屋にD-room TV(U-NEXT)の機器があるなら、それは大和リビング株式会社のサービスで、D.U-NETのものではないとされています。テレビの相談はD.U-NETではなく大和リビング側と覚えておきます。

ポイント

  • ひかりTV・ひかり電話は使えない。
  • 固定電話はアナログ電話か050のIP電話。
  • D-room TVは大和リビングのサービス。

退去すればインターネットは自動で解約。有料オプションだけは自分で解約する

基本のサービスに解約の手続きはない。グローバルIPやIP電話などを契約していた人は、D.U-NETのホームページから手続きが要る。

契約手続き
基本のインターネット要らない(退去と同時に自動解約)
グローバルIP・IP電話などの有料オプションD.U-NETのホームページから解約
自分で契約した他社の回線その回線の会社で解約
退去のときの手続き

D.U-NETのよくある質問は、退去するときにインターネットの個別の解約手続きはなく、基本の接続サービスは部屋の退去と同時に自動で解約になると書いています。

ただし、IP電話やグローバルIPなどの有料オプションを契約していた人は、D.U-NETのホームページから解約の手続きが要ります。ログインのIDとパスワードは、契約したときに郵送された書類に書かれています。

オプションの解約を忘れると、退去したあとも料金が続くおそれがあるので、退去の日が決まったら先に手続きします。解約のくわしいところは「D.U-NETの解約」にまとめています。

ポイント

  • 基本のインターネットは退去で自動解約。
  • 有料オプションは自分で解約する。
  • IDとパスワードは契約時の郵送の書類にある。

D.U-NETの評判より大事な、D.U-NETが合う人・合わない人

あなたの使い方は? 動画・SNS・閲覧 合う そのまま使う 在宅の会議 夜に困らなければ合う 有線・時間帯を見る サーバー型の 対戦ゲーム 有線なら遊べることが多い 遊ぶ時間のping フレンドと直接 つなぐゲーム つまずくことがある グローバルIPか光回線 ゲーム機を2台以上 グローバルIPは1台まで 自分の光回線
動画やSNSならD.U-NETで足り、フレンドと直接つなぐゲームやゲーム機2台以上なら自分の光回線が合います。
使い方合うか次の一手
動画・SNS・ネットの閲覧合うそのまま使う
在宅の会議夜に困らなければ合う有線にする・時間帯を見る
サーバー型の対戦ゲーム有線なら遊べることが多い遊ぶ時間のpingを測る
フレンドと直接つなぐゲームつまずくことがあるグローバルIPか自分の光回線
ゲーム機を2台以上つなぐグローバルIPは端末1台まで自分の光回線
D.U-NETが合うか(2026年10月確認)

D.U-NETが合う人:動画・SNS・ネットの閲覧が中心で、入居した日から使いたい人

手続きなし・基本無料・容量制限なしの良さがそのまま生きる使い方。夜に困らなければ、ほかの回線を足す理由はない。

人理由
動画とSNSが中心容量制限なし・定額
入居してすぐネットを使いたい連絡も申込も要らない
短い期間だけ住む工事費も解約手数料もかからない
D.U-NETが合う人の例

動画を見る、SNSを使う、調べものをする、という使い方が中心なら、D.U-NETの良いところがそのまま生きます。入居日からつなぐだけで使え、月のデータ量も気にしなくてよいからです。

短い期間だけ住む人にも向いています。工事費も退去時の解約手数料もかからないので、自分で回線を引くより身軽です。

夜に測っても困らないなら、評判がどうであれ、D.U-NETのままがいちばん得です。

ポイント

  • 動画・SNSが中心なら合う。
  • 入居日から使え、データ量も気にしない。
  • 短い期間の人も身軽に使える。

D.U-NETが合わないことがある人:フレンドと直接つなぐゲーム、ゲーム機が2台以上、毎晩の遅さがつらい人

プライベートIPの壁とシェア型の混雑に当たりやすい使い方。オプションで足りるかを先に考える。

人理由
フレンドと直接つなぐゲームをするふだんのプライベートIPでつまずくことがある
ゲーム機やパソコンを2台以上つなぐグローバルIPは端末1台まで
サーバーを立てたいグローバルIPでもサーバーの立ち上げは禁止
夜の遅さが毎日つらい速くなるプランがない
合わないことがある人と理由

フレンドと直接つなぐ型のゲームをする人は、ふだんのプライベートIPでつまずくことがあります。グローバルIPのオプションで解消できる場合はありますが、端末は1台までで、効き目も保証されません。

ゲーム機とパソコンの両方で遊びたい人や、自宅でサーバーを立てたい人には、オプションでは足りません。グローバルIPの規約は、サーバーの立ち上げを禁止しています。

夜の遅さが毎日つらい人も、D.U-NETの中で速くする手がないので、別の回線を考えることになります。困りごとがゲーム機1台のつながりにくさだけなら、まずグローバルIPを確かめるのが安上がりです。

ポイント

  • 直接つなぐゲームはプライベートIPでつまずくことがある。
  • 2台以上・サーバーはオプションでは足りない。
  • 1台だけならまずグローバルIPを確かめる。

合わないときの選び方:グローバルIP・工事なしのWi-Fi・自分の光回線

困りごとで答えが変わる。ゲーム機1台ならオプション、工事を避けたいならホームルーター、全部まとめて解くなら光回線。

困りごと選び方月々
ゲーム機1台のつながりにくさD.U-NETのグローバルIP1,100円
工事をしたくないGMOとくとくBBホームWi-Fi5,687円
外でも使いたいASAHIネット WiMAX +5G2〜13か月目 2,948円
夜の遅さ・2台以上のゲームスマホと同じ会社の光回線セット割で3,080〜3,773円・別に工事費
困りごとと選び方(2026年10月確認)

ゲーム機1台のつながりにくさだけなら、D.U-NETのグローバルIP(月1,100円・税込)が最も安い候補です。申し込む前に、ゲーム機とつなぎ方をD.U-NETサポートセンターに伝えて確かめます。

工事を避けたいなら、違約金なしでやめられるGMOとくとくBBホームWi-Fi(月5,687円)か、ポケットWi-Fiも選べるASAHIネット WiMAX +5G(2〜13か月目 月2,948円、12か月未満の解約は15,000円)です。ASAHIネットには固定IPアドレスプランもあり、ルーターでポートの設定ができるかは申し込む前に確かめます。電波でつなぐので、対戦ゲームのpingは揺れやすくなります。

夜の遅さも、2台以上のゲームも、まとめて解くなら自分専用の光回線です。ソフトバンクかワイモバイルのスマホの人は、SoftBank Airも比べられます。

ポイント

D.U-NETの評判が気になって光回線にするなら:困りごとを決め、大和リビングの営業所に相談し、D.U-NETと並べて使う

段取りやることポイント
困りごとを決める夜の遅さか、ゲームのつながりにくさかゲーム機1台ならグローバルIPで足りることも
許可の相談大和リビングの営業所に他社光回線の引き込みを相談建物の持ち主の承諾が要る
申し込みスマホの会社に合う光回線部屋まで通せるかは回線の会社が調べる
開通までD.U-NETを使い続ける手続きは要らない
D.U-NETの部屋で光回線を考える段取り

評判ではなく、自分の困りごとが「夜の遅さ」か「ゲームのつながり」かで決める

口コミの良し悪しより、自分の部屋で何に困っているか。困りごとがはっきりすれば、光回線が要るかどうかも決まる。

困りごと光回線が要るか
夜に有線でも動画が止まる要る
ゲーム機1台でフレンドと合流できないまずグローバルIPを確かめる
ゲーム機が2台以上・サーバーを立てたい要る
特に困っていない要らない
困りごとと光回線の要否

口コミで悪い話を読むと、すぐにでも回線を替えたくなります。けれど、住んでいる建物が違えば、同じD.U-NETでも速さは違います。決め手は、自分の部屋で何に困っているかです。

夜に有線でつないでも動画が止まるなら、建物の分け合いから離れる光回線が答えです。ゲーム機1台でフレンドと合流できないだけなら、先に月1,100円のグローバルIPで足りるかを確かめる価値があります。

困りごとを1つに絞ってから選ぶと、要らない出費をしなくて済みます。

ポイント

  • 評判より自分の困りごとで決める。
  • 夜の遅さなら光回線。
  • ゲーム機1台ならまずグローバルIP。

他社の光回線は、大和リビングの営業所に引き込みの許可を相談する。D.U-NETは並べて使える

D.U-NETの部屋に別の回線を入れることは「できない」とは書かれていない。相談先は建物を管理する大和リビングの営業所。

質問答え
自分の部屋だけ他社の光回線を使えるか大和リビングの営業所に引き込みの許可を相談
個別の引き込み工事事前に建物の持ち主の承諾が要る
D.U-NETの解約要らない(並べて使える)
他社の光回線についての案内

D.U-NETのよくある質問は、自分の部屋だけ他社の光回線を使いたいときは、建物を管理している大和リビングの営業所に、引き込みの許可をもらえるかなどを相談するよう書いています。

大和リビングのよくあるご質問(設備に関して)にも、個別に引き込む工事をするときは、事前に建物の持ち主の承諾が要るとあります。許可が出るかどうかは建物で違います。

D.U-NETは解約の手続きが要らないので、光回線が開通するまで並べて使えます。段取りは「D.U-NETの部屋に光回線を引く」で説明しています。

ポイント

  • 他社の光回線は大和リビングの営業所に相談。
  • 引き込みには建物の持ち主の承諾が要る。
  • D.U-NETは開通まで並べて使える。

光回線の会社は、いま使っているスマホのセット割で選ぶ

部屋まで自分だけの回線になるのは、どの会社でも同じ。差はスマホ代の割引に出る。

スマホ光回線セット割を入れた月額の目安
ドコモドコモ光3,190円
ソフトバンク・ワイモバイルソフトバンク光3,080円台から
au・UQ mobileauひかり(建物に設備がある場合)かGMOとくとくBB光設備しだい
楽天モバイル・格安SIMGMOとくとくBB光3,773円
スマホの会社と光回線(2026年10月確認)

光回線の会社を選ぶとき、評判の比べ合いより効くのは、いま持っているスマホとの組み合わせです。ドコモならドコモ光、ソフトバンクとワイモバイルならソフトバンク光で、スマホ代の割引が入ります。

楽天モバイルや格安SIMの人は、GMOとくとくBB光です。auとUQ mobileの人は、建物にauひかりの設備があればauひかり、なければGMOとくとくBB光を選びます。

セット割はスマホ1台からでも効くので、一人暮らしでも月々の負担はかなり軽くなります。申込の枠でスマホの会社を選ぶと、合う申込先が出ます。

ポイント

  • どの会社でも自分だけの回線になる。
  • 選ぶ決め手はスマホのセット割。
  • 一人暮らしでも1台分の割引が効く。

保存用:D.U-NETの評判のメモ

  • 運営:D.U-NET株式会社(大和リビング100%出資・2013年設立・大和ハウスグループ)
  • ふだんはプライベートIP。グローバルIPは月1,100円(税込)・端末1台・保証なし
  • 速くなる契約プランはない。D.U光はD.U-NETの建物では申し込めない
  • ネットの相談:D.U-NETサポートセンター 050-3786-2912(10時〜20時・年中無休)
  • 料金・契約・他社回線の工事:大和リビングの営業所 0570-200-926

ドコモ

ドコモ光

ソフトバンク・ワイモバイル

ソフトバンク光

au・UQ mobile

auひかり

それ以外

GMOとくとくBB光

評判に左右されない、自分の部屋だけの回線

自分専用の光回線にすれば、建物の回線の混み具合やふだんのIPの割り当てに縛られずに済みます。

スマホの会社を選ぶと、セット割の入る申込先が出ます。

D.U-NETは、開通の日まで並べて使えます。

出典・確認した情報(2026年10月確認)

D.U-NETの設備・料金は建物によって違います。料金・条件は変わることがあります。申込の前に各社の公式サイトでご確認ください。

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