D.U-NET（ディーユーネット）のメール：家族の分も作れるアドレスの申し込み、ご利用通知書の郵送（1〜2週間以上）、Cloud Mailのログイン、POP・IMAP・SMTPの設定

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入居のときの書類を見返したら、D.U-NETでメールアドレスも作れると書いてあった。

どこから申し込むのか、届いた通知書でどこにログインするのか、スマホのメールアプリにどう設定するのかなど、D.U-NET（ディーユーネット）のメールは手順が見えにくく、つまずく人の多いところです。

申し込みから設定までの流れと、困ったときの連絡先が分かれば、メールは迷わず使い始められます。

D.U-NETのメールで使えるもの：Cloud Mail、容量無制限、1通25MBまで

項目	中身
メールボックスの容量	無制限
1通の大きさ	25MBまで
迷惑メール・ゴミ箱	30日で自動削除
ウイルスチェック・迷惑メールチェック	無料・はじめから有効
転送	最大20か所

容量は無制限で、1通25MBまで送れる。迷惑メールとゴミ箱は30日で消える

大きな写真も送りやすい。迷惑メールのフォルダに入ったメールは、30日たつと自動で消えるので早めに見る。

項目	中身	気をつけること
容量	無制限	古いメールを消さなくてもよい
1通の大きさ	25MBまで	動画は25MBを超えやすい
迷惑メールのフォルダ	30日で自動削除	大事なメールが紛れていないか見る
ゴミ箱	30日で自動削除	戻したいメールは早めに

D.U-NETのインターネットサービスマニュアルによると、メールボックスの容量は無制限で、1通あたり25MBまで送受信できます。迷惑メールとゴミ箱のフォルダに入ったメールは、30日で自動的に削除されます。

迷惑メールと判定されたメールも30日で消えるので、届くはずのメールが見当たらないときは、早めに迷惑メールのフォルダを開いてください。

ウイルスチェックと迷惑メールチェックは無料で、はじめから有効になっています。転送先は最大20か所まで決められます。

WEBメールのCloud Mailでも、メールソフトでも読める。POPとIMAPに対応

ブラウザで読むならCloud Mail。スマホやパソコンのメールアプリで読むなら、POPかIMAPで設定する。

読み方	使うもの
ブラウザで読む	WEBメールのCloud Mail
メールアプリで読む（POP）	受信したメールを端末に取り込む
メールアプリで読む（IMAP）	サーバーのメールを複数の端末で見る
送る	SMTP（認証あり）

D.U-NETのよくある質問とマニュアルでは、D.U-NETのメールは「Cloud Mail」というWEBメールで読めるほか、メールソフトでも使えると案内しています。メールソフトの受信は、POPとIMAPの両方に対応しています。

スマホとパソコンの両方で同じメールを見たい人は、サーバーにメールを置いたまま読むIMAPが向いています。1台の端末に取り込んで読むならPOPです。

どちらで読んでも、送るときはsmtp.dunet.ne.jpを使い、SMTPの認証をオンにします。

D.U-NETのメールアドレスの申し込み：1人1アカウント、家族の分も作れる

順番	中身
1	メールアドレスの利用申込フォームから申し込む
2	ご利用通知書が郵送で届く（1〜2週間以上）
3	通知書のメールアドレスとパスワードでログイン
4	メールソフトに設定する（使う人だけ）

アドレスは1人1つ。家族の分も発行できるが、同じ名義で複数の申請はできない

家族で別々のアドレスを持てる。1人で2つ目を作ることはできない。

場合	発行
入居者本人	1人1アカウント
一緒に住む家族	家族の分も発行できる
同じ名義で2つ目	申請できない

D.U-NETのよくある質問では、メールアドレスは1人1アカウントで、家族の分も発行できると案内しています。ただし、同じ名義で複数の申請はできません。

仕事用と私用の2つを1人で持つことはできないので、D.U-NETのアドレスを何に使うかを先に決めてから申し込むと迷いません。

申し込みは、D.U-NETのメールアドレスの利用申込フォームから行います。

申し込むとご利用通知書が郵送で届く。到着まで1〜2週間以上かかる

申し込んだその日には使えない。通知書が届くまで、ほかのアドレスで待つ。

項目	中身
届き方	郵送
届くまで	1〜2週間以上
書かれていること	メールアドレスとパスワード
保管	パスワードが分かる大事な書類

D.U-NETのインターネットサービスマニュアルによると、メールアドレスを申し込むと「ご利用通知書」が郵送で届き、到着まで1〜2週間以上かかります。申し込んだ当日から使えるわけではありません。

通知書には、WEBメールにログインするメールアドレスとパスワードが書かれています。届いたら、なくさない場所にしまっておきます。

すぐに登録が要るサービスがあるなら、通知書が届くまではGmailなどの今のアドレスを使います。D.U-NETは、GmailやYahoo!メールのアドレスもそのまま使えると案内しています。

アドレスの名前は4〜8文字の英小文字と数字。先着順で、変更は有料

使える文字と長さに決まりがある。あとから変えるとお金がかかるので、申し込む前によく決める。

項目	決まり
使える文字	半角の英小文字と数字
最初の文字	英字
長さ	4〜8文字
決まり方	先着順
あとからの変更	有料（金額は案内にない）

D.U-NETのマニュアルでは、メールアドレスの@の前の部分（ユーザーID）は、半角の英小文字と数字で、最初は英字、4〜8文字と決められています。同じ名前は先着順です。

あとから名前を変えるのは有料です。いくらかかるかはマニュアルに書かれていません。

先に使われていた場合に備えて、候補を2〜3個考えておくと、申し込みが一度で済みます。

D.U-NETのメールにログインする：ご利用通知書のアドレスとパスワード

項目	中身
WEBメールの名前	Cloud Mail
ログインに使うもの	ご利用通知書のメールアドレスとパスワード
2021年8月2日	リニューアルでログインのURLが変わった
メールソフトの人	リニューアルの影響なし

ログインはご利用通知書のメールアドレスとパスワード。IDではなくアドレス全部を入れる

ユーザーIDだけでなく、@から後ろまで入れる。メールソフトのアカウント名も同じくメールアドレス。

入れる欄	入れるもの
アカウント（メールアドレス）	ご利用通知書のメールアドレス（@から後ろまで）
パスワード	ご利用通知書のパスワード
メールソフトのアカウント名	メールアドレス（IDではない）

D.U-NETのよくある質問では、WEBメールのCloud Mailには、ご利用通知書に書かれたメールアドレスとパスワードでログインすると案内しています。

メールソフトの設定でも、アカウント名はIDではなくメールアドレスです。@の前だけを入れてログインできないときは、@から後ろまで入れ直します。

パスワードは大文字と小文字、似た形の文字（数字の0と英字のOなど）を見間違えやすいところです。通知書を見ながら、1文字ずつ確かめて入れてください。

2021年8月にCloud Mailがリニューアルし、ログインのURLが変わった

古いブックマークからはログインできないことがある。メールソフトで読んでいる人には影響がない。

項目	中身
変わったもの	WEBメールのログインのURL
影響がある人	ブラウザのWEBメールで読む人
影響がない人	メールソフトで読む人
やること	古いブックマークを使わず、新しいURLからログイン

D.U-NETのCloud Mail（webメール）リニューアルについてのご案内によると、2021年8月2日にWEBメールのCloud Mailをリニューアルし、ログインのURLが変わりました。メールソフトで使っている人には影響がない、とも書かれています。

前の部屋や前の家族のパソコンから引き継いだブックマークでログインできないときは、古いURLのまま開いていることがあります。お知らせのページから、新しいログインのページを開き直してください。

ログインのページを開けたのにメールアドレスとパスワードが通らないなら、通知書の文字を入れ直し、それでもだめならD.U-NETサポートセンターに聞きます。

D.U-NETのメール設定：受信POP995・IMAP993、送信SMTP465、認証あり

項目	設定の値
受信（POP）	pop.dunet.ne.jp ポート995
受信（IMAP）	imap.dunet.ne.jp ポート993
送信（SMTP）	smtp.dunet.ne.jp ポート465
送信の認証	必要（Login・CRAM-MD5・PLAIN）
アカウント名	メールアドレス

iPhone・Android・パソコンのどれでも、サーバー名とポート番号は同じ

メールアプリが違っても入れる値は変わらない。POPかIMAPかを選び、表の値を入れる。

欄	POPのとき	IMAPのとき
受信サーバー	pop.dunet.ne.jp	imap.dunet.ne.jp
受信のポート	995	993
送信サーバー	smtp.dunet.ne.jp	smtp.dunet.ne.jp
送信のポート	465	465

D.U-NETのメールソフト設定マニュアルでは、受信はPOPがpop.dunet.ne.jpのポート995、IMAPがimap.dunet.ne.jpのポート993、送信はsmtp.dunet.ne.jpのポート465と案内しています。

iPhoneのメール、Androidのメールアプリ、パソコンのメールソフトのどれを使っても、入れるサーバー名とポート番号は同じです。違うのは、設定の画面の並びだけです。

ユーザー名やアカウント名の欄には、IDではなくメールアドレスを入れます。パスワードはご利用通知書のものです。

送信は「認証が必要」にする。POP before SMTPには対応していない

送れないときの多くは、送信の認証の設定。古い設定のPOP before SMTPでは送れない。

項目	正しい設定
SMTPの認証	必要にする
認証の方式	Login・CRAM-MD5・PLAIN
POP before SMTP	使えない
送信のポート	465

D.U-NETのメールソフト設定マニュアルとマニュアルでは、送信サーバーは「認証が必要」で、認証の方式はLogin・CRAM-MD5・PLAINです。受信をしてから送る古いやり方のPOP before SMTPには対応していません。

前のプロバイダの設定をまねて送信の認証をオフにしていると、受信はできるのに送信だけ失敗します。送れないときは、まずSMTPの認証がオンになっているかを見てください。

メールアプリによっては、送信サーバーのユーザー名とパスワードを受信と別の欄に入れる形になっています。そこにもメールアドレスとパスワードを入れます。

D.U-NETのメールのパスワードを忘れたとき：通知書を探し、なければサポートへ

順番	やること
1	ご利用通知書を探す
2	メールアプリに保存されていないか見る
3	D.U-NETサポートセンターに電話（050-3786-2912）
4	Eメールで聞くなら、ほかのアドレスからotoiawase@dunet.co.jpへ

パスワードを忘れたときの手順は、D.U-NETの案内に書かれていない

自分で再発行する画面の案内は見当たらない。通知書を探し、なければサポートセンターに聞く。

項目	中身
最初のパスワード	ご利用通知書に書かれている
忘れたときの再発行の手順	案内に書かれていない
聞く先	D.U-NETサポートセンター

D.U-NETのインターネットサービスマニュアルとよくある質問には、ご利用通知書でメールアドレスとパスワードを知らせることは書かれていますが、パスワードを忘れたときの手順は書かれていません。

まずはご利用通知書を探します。入居のときの書類の束の中も見てみてください。スマホやパソコンのメールアプリに設定済みなら、アプリにパスワードが保存されたままのこともあります。

どちらでも分からなければ、D.U-NETサポートセンター（050-3786-2912、10:00〜20:00・年中無休）に、どうすればよいかを聞きます。

メールで聞くなら、ログインできないアドレスではなく、ほかのアドレスから送る

D.U-NETのメールに入れない状態なので、返事を受け取れるGmailなどから問い合わせる。

項目	書くこと
建物	建物名（正式名）と号室
アドレス	D.U-NETのメールアドレス
困りごと	パスワードが分からずログインできない
返事の先	受け取れるほかのメールアドレス

D.U-NETサポートセンターのEメールはotoiawase@dunet.co.jpです。D.U-NETのお問い合わせのフォームからも、名前・電話・メール・住所・建物名・号室を書いて送れます。

返事を受け取るアドレスは、いま確実に読めるものを書くのが大事です。ログインできないD.U-NETのアドレスを書くと、返事を読めません。

D.U-NETのメールが届かない・送れないとき：設定と送信者ガイドラインを見直す

困りごと	見るところ
届かない	迷惑メールのフォルダ（30日で自動削除）
送れない	SMTPの認証・ポート465
大きなファイルが送れない	1通25MBまで
GmailやYahoo!あてに届かない	送り方が送信者ガイドラインに合っているか

届かないメールは迷惑メールのフォルダを先に見る。送れないなら認証とポート

メールボックスは無制限なので、容量があふれて届かないことはない。迷惑メールの判定か、送信の設定を見る。

症状	見直すこと
届くはずのメールがない	迷惑メールのフォルダを見る
送るとエラーになる	SMTPの認証をオン、ポート465
添付が送れない	1通25MBを超えていないか
受信もできない	受信のサーバー名とポート、パスワード

D.U-NETのメールは容量が無制限なので、受信箱がいっぱいで届かないということはありません。届くはずのメールが見当たらないときは、迷惑メールのフォルダに入っていないかを先に見ます。

送るとエラーになるなら、送信サーバーsmtp.dunet.ne.jp、ポート465、SMTPの認証がオンになっているかを確かめます。1通25MBを超える添付ファイルも送れません。

設定の値は、D.U-NETのメールソフト設定マニュアルで見直せます。受信もできないなら、受信サーバーの名前とポート、パスワードの入れ間違いも疑います。

GmailやYahoo!あてに届かないなら、2024年の送信者ガイドラインに合わせた送り方にする

大きな送り先の会社が送り方の決まりを厳しくした。D.U-NETも、一斉送信や名前の偽りを控えるよう呼びかけている。

お願い	中身
メーリングリスト・広告メール	配信を控える
送信元（From）	偽って送らない
転送	「条件転送」を使う

D.U-NETのメール送信者のガイドライン更新のお知らせでは、GoogleとYahooの送信者ガイドラインの更新に合わせて、D.U-NETのメールからメーリングリストや広告メールの配信を控えること、送信元（From）を偽らないこと、転送は「条件転送」を使うことをお願いしています。

すべてのメールを別のアドレスへまとめて転送している人は、送り先の会社に迷惑メールと見なされやすくなるおそれがあります。転送は条件を決めて行う「条件転送」に切り替えます。

町内会やサークルの連絡を大勢に一斉に送るような使い方も、控えるよう求められています。大勢に送る連絡は、専用のサービスを使うほうが確実です。

D.U-NETのメールとGmail・退去：どのアドレスを使い続けるか

アドレス	D.U-NETの部屋で	引っ越したあと
Gmail・Yahoo!メール	そのまま使える	そのまま使える
ほかのプロバイダのメール	その契約が続いていれば使える	その契約しだい
D.U-NETのメール	使える	使い続けられるとは考えないほうがよい

GmailやYahoo!メールはそのまま使える。ほかのプロバイダのメールも契約が続けば使える

D.U-NETのメールを作らなくても困らない人は多い。今のアドレスで足りるなら、それで十分。

アドレス	使えるか
Gmail・Yahoo!メールなど	そのまま使える
前のプロバイダのメール	そのプロバイダとの契約が続いていれば使える
D.U-NETのメール	申し込めば使える

D.U-NETのよくある質問は、GmailやYahoo!メールなどのアドレスはそのまま使え、ほかのプロバイダのメールも、そのプロバイダとの契約が続いていれば使えると答えています。

今のアドレスで困っていないなら、D.U-NETのメールを新しく作らなくてもかまいません。郵送の通知書を待つ時間もかかりません。

D.U-NETのメールは、容量が無制限で、家族の分も作れるのが良いところです。家族それぞれにアドレスを持たせたいときに向いています。

D.U-NETの会員は部屋の入居者。退去の前に、大事な登録先のアドレスを変えておく

退去したあとのメールの扱いは案内に書かれていない。続けて使える前提にせず、早めに移しておく。

順番	やること
1	D.U-NETのアドレスで登録しているサービスを書き出す
2	銀行・役所・通販などの登録先を別のアドレスに変える
3	大事なメールを保存する
4	退去のあとも使えるかはサポートに確かめる

D.U-NETのサービス会員規約では、会員は建物の部屋の区分所有者か賃借人とされています。D.U-NETの基本のネットは退去と同時に自動で解約になると、D.U-NETは案内しています。

退去したあとにD.U-NETのメールアドレスがどうなるかは、案内に書かれていません。引っ越し先でも使い続けられる前提にしないほうが安全です。銀行や役所、通販などの登録先は、退去の前にGmailなどのアドレスに変えておきます。

退去のあとも使えるのか、いつまで使えるのかは、D.U-NETサポートセンターに確かめてください。退去の手続き全体は「D.U-NETの解約と退去の手続き」にまとめています。

D.U-NETのメールよりネットの遅さが気になるなら：自分の光回線か工事なしのWi-Fi

困っていること	合う選び方
メールが使えれば十分	D.U-NETのまま
夜の遅さ・ゲームのつながりにくさ	自分で契約する光回線
引き込みの許可が出ない・近く引っ越す	GMOとくとくBBホームWi-Fi・ASAHIネット WiMAX +5G

メールと調べものが中心なら、D.U-NETのまま使い続けてよい

基本無料の建物が多く、容量の制限もない。メールのために回線を替える理由はない。

当てはまること	理由
メールと調べものが中心	回線の遅さが気にならない
動画も困らず見られる	替える理由が小さい
利用料金が家賃に込みか無料	追加の負担がない

D.U-NETのサービスの特徴では、D.U-NETが入った物件は基本無料（物件によって異なる）で、容量の制限もないと案内しています。インターネットサービスマニュアルでも、従量制ではなく、パソコンを追加しても費用はかからないとされています。

メールを送り、調べものをして、動画もふつうに見られているなら、D.U-NETのままがいちばん手間もお金もかからない選び方です。

夜になると動画が止まる、ゲームでつながりにくい、といった困りごとがあるときだけ、次の選び方を考えます。

夜の遅さが続くなら、引き込みの許可を取って自分の光回線を持つ

D.U-NETには速くなるプランがない。部屋ごとの光回線なら、建物の回線の混み具合に引っ張られない。

お使いのスマホ	光回線	セット割込みの月額のめやす
ドコモ	ドコモ光	3,190円
ソフトバンク・ワイモバイル	ソフトバンク光	3,080〜3,630円
au・UQ mobile	建物に設備があればauひかり、なければGMOとくとくBB光	建物しだい
楽天・格安SIMなど	GMOとくとくBB光	3,773円

D.U-NETのよくある質問は、回線速度が速くなる契約プランはないと答え、他社の光回線を自分の部屋だけに使いたいときは大和リビングの営業所に引き込みの許可を相談するよう案内しています。

許可が出たら、スマホの会社に合わせて光回線を選ぶと、セット割の分だけ毎月の支払いが軽くなります。D.U-NETの基本のネットは解約の手続きがいらないので、開通までは並べて使えます。

許可が出ない部屋なら、GMOとくとくBBホームWi-Fi（月5,687円、解約の違約金なし）やASAHIネット WiMAX +5G（2〜13か月目 月2,948円）のように、配線工事なしで持てる回線もあります。電波で届くぶん、時間帯や置き場所で速さが変わります。