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固定パーティーの約束の時間に、ログイン画面のまま進まない。やっとインできたと思ったら、極の途中で「サーバーとの接続が切断されました」。
急な切断、ログインの失敗、夜のレイドだけ詠唱が遅れるなど、D.U-NET(ディーユーネット)の部屋でFF14がつながらない悩みは、原因がいくつも重なって見えるのが厄介なところです。
FF14は部屋から外のサーバーへ入っていくゲームなので、見る順番さえ決めれば迷わずに済みます。
結論
- FF14はスクウェア・エニックスのサーバーにログインして遊ぶMMO。D.U-NETはふだんプライベートIPだが、部屋から外へ向かう接続で遊ぶFF14は、そこでつまずきにくい。
- 切断が続くなら、スクウェア・エニックスの案内どおり自分のルーターやPCは電源を切って30分〜1時間休ませる。部屋の埋込みWi-Fiは電源ボタンで切って入れ直す。RESETボタンは絶対に押さない。
- PCはセキュリティソフト・ファイアウォール・裏で動くアプリを見直す。D.U-NETのよくある質問も、セキュリティソフトは1つだけにと案内している。
- 夜のレイドが重いなら、時間帯の地域混雑・Wi-Fi・ルーターモードの3つを疑う。埋込みWi-FiのLAN差込口か、有線設備タイプの主幹線に有線でつなぐ。
- ログインして遊ぶだけなら、月1,100円のグローバルIPは急いで足すものではない。夜に有線でも重さが続くなら、自分の光回線を考える。
毎週のレイドの夜だけ、D.U-NETでFF14が重くなるなら
建物の回線を分け合わない自分の光回線なら、みなが使う時間でも混雑の影響を受けにくくなります。
スマホと同じ会社の光回線を選べば、自分のスマホ1台分の割引で月々を抑えられます。
光回線の工事を待つ間も、D.U-NETでFF14は遊べます。
D.U-NETでFF14はできる?サーバーにログインするMMOなので、つながらない心配はIPより切断と重さ
| 項目 | FF14 | D.U-NETの部屋では |
|---|---|---|
| つながる先 | スクウェア・エニックスのサーバー | 部屋から外へ向かう接続で入れる |
| パーティーの仲間 | サーバーを通してやりとり | 部屋どうしで直接つながる必要はない |
| 部屋のIPアドレス | — | ふだんはプライベートIP |
| 悩みになりやすいこと | 切断・ログイン・夜の重さ | 設備・時間帯・つなぎ方で変わる |
FF14はスクウェア・エニックスのサーバーへ部屋から入っていく遊び方
8人のレイドでも、仲間とのやりとりはサーバーが仲立ちする。部屋に外から入ってくる通信は、ふだんの遊び方ではあまり使わない。
| 場面 | 通信の向き |
|---|---|
| ログイン | 部屋のPC・PS5→サーバー |
| フィールド・コンテンツ | サーバーが全員の動きをまとめる |
| パーティーの会話 | サーバーを通す |
FF14は、スクウェア・エニックスのサーバーにログインして、ほかのプレイヤーと同じ世界で遊ぶMMOです。ID・レイドの中でも、仲間の動きはサーバーを通して届きます(一般的な説明)。
部屋のPCやPS5から外のサーバーへ向かう接続が通れば、遊び始められます。部屋どうしが直接つながる必要がある対戦ゲームとは、つまずきやすい場所が違います。
そのため、D.U-NETの部屋でFF14がうまくいかないときは、IPアドレスの形より先に、切断・ログイン・重さのどれが起きているかを見るのが近道です。
ポイント
- FF14はサーバーにログインして遊ぶMMO。
- 仲間とのやりとりもサーバーが仲立ちする。
- IPより先に、起きている症状を見る。
D.U-NETはふだんプライベートIP。FF14がそこでつまずく見込みは低い
D.U-NETのマニュアルは、プライベートIPでは一部のネットワークゲームが使えない場合があると書く。FF14のように外へ入っていくゲームは当てはまりにくい。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| D.U-NETのふだんのIP | 部屋の端末へ自動で割り当てるプライベートIPアドレス |
| マニュアルの注意 | 一部のネットワークゲームやメッセンジャーが使えない場合がある |
| FF14 | 外のサーバーへ入る形なので影響は出にくい(一般的な説明) |
| 固定のグローバルIP | 有料オプション(月1,100円) |
D.U-NETのインターネットサービスマニュアルのよくある質問は、D.U-NETがふだん部屋の端末にプライベートIPアドレスを割り当てていて、グローバルIPアドレスが要る一部のアプリやネットワークゲームは使えない場合がある、と書いています。
この注意が強く当てはまるのは、相手から部屋へ直接つないでくる遊び方のゲームです。FF14のように部屋から外のサーバーへ入っていくゲームは、プライベートIPのままでもログインして遊べることが多いと考えられます(一般的な説明)。
固定のグローバルIPを借りる有料オプションもありますが、FF14の悩みに効くかは症状しだいです。先に機器・ソフト・つなぎ方を見直してから考えても遅くありません。
ポイント
- D.U-NETはふだんプライベートIP。
- 外へ入っていくFF14は影響を受けにくい。
- グローバルIPは症状を見てから考える。
つながらない悩みは「切断」「ログインできない」「夜に重い」の3つに分けて考える
どの症状かで、見る場所が変わる。切断は機器、ログインは回線とPCの中、重さは時間帯とつなぎ方。
| 症状 | 最初に見る場所 |
|---|---|
| プレイ中に切断される | 自分のルーター・PC・埋込みWi-Fiの電源 |
| ログインできない | ほかのサイトが見られるか・セキュリティソフト |
| 夜のレイドだけ重い | 時間帯の混雑・Wi-Fiか有線か・ルーターのモード |
FF14でつながらないと言っても、プレイ中に急に切れる、ログイン画面から進まない、つながるけれど夜に重い、では原因の見当がまったく違います。
まずスマホやブラウザでほかのサイトが見られるかを試します。ほかも止まっているなら部屋の機器か建物の側、FF14だけ止まるならPCの中かゲームの側に寄ります。
症状を分けないまま回線の契約を変えても、悩みが残ることがあります。順番に1つずつ確かめてください。
ポイント
- 切断・ログイン・重さの3つに分ける。
- ほかのサイトも止まるかで見当をつける。
- 分けないまま回線を変えない。
D.U-NETでFF14の切断が続く・つながらないとき:機器を休ませる時間と、埋込みWi-Fiの電源の入れ直し
| 順番 | やること | 出どころ |
|---|---|---|
| 1 | PC・PS5の電源を切る | スクウェア・エニックスの対処 |
| 2 | 自分で買ったルーターを電源から抜き、30分〜1時間休ませる | スクウェア・エニックスの対処 |
| 3 | 部屋の埋込みWi-Fiは電源ボタンで切り、少し待って入れる | D.U-NETのよくある質問 |
| 4 | 埋込みWi-FiのRESETボタンは押さない | D.U-NETのよくある質問 |
| 5 | 電源ランプが点かないならD.U-NETサポートセンターへ | D.U-NETのよくある質問 |
スクウェア・エニックスは、通信機器の主電源を切って30分〜1時間休ませる再起動を挙げる
切断の対処の最初に出てくるのが、長めに休ませる再起動。当てはめるのは自分の持ち物の機器。
| 対処 | 中身 |
|---|---|
| 通信機器の再起動 | 主電源を切り、30分〜1時間ほど休ませる |
| 当てはめる機器 | 自分で買ったルーター・PC・PS5 |
| 部屋の埋込みWi-Fi | D.U-NETの手順で入れ直す |
スクウェア・エニックスはサポートセンターの「プレイ中に通信が切断される」の案内で、何かの原因で通信がさえぎられているかもしれないとして、通信機器の主電源を切り、30分〜1時間ほど休ませる再起動を挙げています。
D.U-NETの有線設備タイプの部屋で、自分で買ったルーターを使っているなら、そのルーターが休ませる対象です。PCやPS5も一度電源を落とします。
休ませる間に、ほかの手を同時に試さないのがこつです。1つずつ変えて、切断が止まったかを確かめると、何が効いたのかが分かります。
ポイント
- 通信機器を30分〜1時間休ませる。
- 対象は自分で買ったルーターやPC。
- 1つずつ変えて効き目を確かめる。
部屋の埋込みWi-Fiは電源ボタンで切って入れる。RESETボタンは絶対に押さない
D.U-NETのよくある質問は、遅いときに埋込みWi-Fiの電源の切入を試すよう案内し、RESETは押さないよう念を押している。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 入れ直し方 | 電源ボタンで切り、少し待って入れる |
| 入ったときのランプ | 電源ランプが緑やオレンジに点く |
| RESETボタン | 絶対に押さない |
| ボタンの位置 | 機種で違う(上部・真ん中・下部の出っ張りの下) |
D.U-NETのよくある質問は、部屋にコンセント埋込型のWi-Fiアクセスポイントがあるなら電源の切入を試すよう案内し、同じ場所でRESETボタンは絶対に押さないでほしいと書いています。
電源ボタンの位置は機種で違い、機器の上部や真ん中、見えない機種は下部の出っ張りの下にあります。入れ直すと電源ランプが緑やオレンジに点きます。何秒待つかは書かれていないので、少し待ってから入れます。
入れ直し方の詳しい話は「D.U-NETの再起動」にあります。
ポイント
- 埋込みWi-Fiは電源ボタンで切入。
- RESETは絶対に押さない。
- 入るとランプが緑かオレンジに点く。
電源ランプが点かない・入れ直しても切れるなら、D.U-NETサポートセンターへ
電源ボタンを押してもランプが点かないなら故障かもしれない。自分で直そうとせず連絡する。
| 状況 | すること |
|---|---|
| ランプが点かない | D.U-NETサポートセンターへ(RESETは押さない) |
| FF14以外も止まる | 障害情報のページを見て、サポートセンターへ |
| FF14だけ切れる | PCの中のソフトを見直す |
よくある質問では、埋込みWi-Fiが壊れているかもしれないときは、RESETを押さずにD.U-NETサポートセンターへ連絡するよう案内しています。よくある質問の写真にない機械は建物の設備なので管理会社へ、とも書かれています。
D.U-NETサポートセンターは050-3786-2912で、受付は年中無休の10:00〜20:00です。FF14の固定パーティーが夜に組まれていても、20時までなら電話がつながります。
FF14だけが切れて、スマホの動画は止まらないなら、機器よりPCの中のソフトを先に見直します。
ポイント
- ランプが点かないならサポートセンター。
- 050-3786-2912、10〜20時・年中無休。
- FF14だけならPCの中を見る。
D.U-NETでFF14だけできない・つながらないとき:セキュリティソフト・ファイアウォール・裏で動くアプリ
| 見るもの | やること | 出どころ |
|---|---|---|
| セキュリティソフト | FF14の通信が許されているか。複数入れているなら1つに | スクウェア・エニックス/D.U-NET |
| Windowsのファイアウォール | 許可するアプリにFF14があるか | スクウェア・エニックス |
| 裏で動くアプリ | 録画・配信・同期を止めて試す | スクウェア・エニックス |
| OS | 最新にする(推奨はWindows 10以上) | D.U-NET |
セキュリティソフトとファイアウォールが、FF14の通信を止めていないかを見る
スクウェア・エニックスはセキュリティ機能の見直しを挙げ、D.U-NETはセキュリティソフトを複数入れると競合すると書く。
| 見直すこと | 中身 |
|---|---|
| 許可の設定 | FF14の通信を許すアプリに入れる |
| ソフトの数 | 複数入れると競合する。1つだけにする |
| ファイアウォール | 許可するアプリの一覧にFF14があるか |
スクウェア・エニックスの切断の対処には、セキュリティソフトやファイアウォールが通信を止めていないかを確かめる手順があります。更新のあとに急に切れるようになったら、許可の設定が外れていることもあります。
D.U-NETのよくある質問の「遅いかな?と思ったら」でも、セキュリティソフトを複数入れると競合するので1つだけにするよう案内しています。無料の体験版が残っていないかも見てください。
許可の設定を直して切断が止まるなら、回線の側に手を入れる必要はありません。
ポイント
- セキュリティソフトがFF14を止めていないか見る。
- ソフトは1つだけにする。
- 直れば回線には手を入れなくてよい。
録画・配信・ファイルの同期など、裏で動くアプリを止めて試す
PCの中でほかのアプリが回線を使うと、FF14の通信が押し出される。止めて切断が減るかを見る。
| アプリ | 回線への影響 |
|---|---|
| 録画・配信のソフト | 上りの通信を多く使う |
| クラウドの同期 | 大きなファイルを送り続けることがある |
| ゲームの更新・ダウンロード | 下りを長く使う |
スクウェア・エニックスの対処には、裏で動いているアプリが通信を邪魔していないかを確かめる手順もあります。レイドの録画や配信をしながら遊んでいるなら、一度止めて切断が減るかを試します。
D.U-NETのよくある質問は、アップロードやダウンロードなどの大量の通信が確認された場合は速度を制限することがある、とも書いています。配信や大きなアップロードを長く続けると、部屋の回線そのものが絞られることもありえます。
同じ部屋のスマホやゲーム機で更新が走っていないかも、あわせて見ておきましょう。
ポイント
- 裏で動くアプリを止めて試す。
- 大量の通信は速度を制限されることがある。
- ほかの機器の更新も止める。
FF14もブラウザも止まるなら、回線の側:障害情報と、前の回線のPPPoE設定
PC全体がネットに出られないなら、FF14の設定ではなく接続そのものを見る。D.U-NETはID・パスワードなしの自動接続。
| 見るところ | 中身 |
|---|---|
| 障害情報のページ | 大規模な障害が出ていないか |
| PPPoE・ダイヤルアップの設定 | 前の回線の設定が残っていないか(D.U-NETは不要) |
| IPアドレスの設定 | 自動で取得する設定か |
| LANケーブル | ゆるみ・断線 |
D.U-NETの障害情報のページには、大きな通信障害が起きたときに案内が出ます。2026年10月25日に開いたときは、大規模な障害は出ていませんでした。
D.U-NETは接続にアカウントやパスワードがなく、自動で(DHCPで)つながる仕組みです。前に住んでいた部屋のPPPoEやダイヤルアップの設定がPCに残っていると、うまくつながらない原因になる、とよくある質問は案内しています。
Windowsなら「IPアドレスを自動的に取得する」「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」になっているかを見ます。有線のつなぎ方は「D.U-NETの有線」にまとめています。
ポイント
- 障害情報のページを先に見る。
- 前の回線のPPPoE設定を消す。
- IPアドレスとDNSは自動取得に。
D.U-NETでFF14のレイドが重い・できない:夜の地域混雑と、Wi-Fiから有線への切り替え
| 考えられること | 見分け方 | 手を打つ順 |
|---|---|---|
| 時間帯の地域混雑 | 昼は軽く、夜だけ重い | 有線にしたうえで、夜と昼を比べる |
| Wi-Fiの電波 | 有線にすると軽くなる | 埋込みWi-FiのLAN差込口か主幹線へ |
| ルーターのモード | 市販ルーターがルーターモード | APモードかブリッジモードに |
D.U-NETのよくある質問は、夜の遅さの原因の1つ目に時間帯の地域混雑を挙げている
みなが使う時間に混むのはD.U-NETに限らない、とD.U-NET自身が書いている。速さの平均の数字は出ていないので、自分の部屋で測る。
| 時間帯 | 起こりやすいこと |
|---|---|
| 平日の昼 | 軽いことが多い |
| 夜(20〜23時ごろ) | 地域や建物の利用が重なり混みやすい |
| 休日 | 昼から混むこともある |
D.U-NETのよくある質問の「遅いかな?と思ったら」は、1つ目の原因として、時間帯によっては地域の混雑で速度が落ちること、D.U-NET特有ではなくほかのインターネットサービスも同じことを挙げています。
D.U-NETの速さの数字は公開されておらず、利用者の投稿を集めた集計にもD.U-NETのページは見当たりません。レイドに行く夜の時間と、昼の時間に、同じつなぎ方でpingを測るのがいちばん確かな比べ方です。
ページの最初のping・パケットロス判定に、測った数字を入れると読み方が出ます。
ポイント
- 夜の遅さの1つ目の原因は地域の混雑。
- D.U-NETの速さの平均は公開されていない。
- レイドの時間と昼に同じつなぎ方で測る。
Wi-Fiで遊んでいるなら、埋込みWi-FiのLAN差込口か、有線設備タイプの主幹線に有線でつなぐ
電波のゆれをなくすだけで、詠唱の遅れが減ることがある。D.U-NETの部屋には有線でつなぐ口がある。
| 部屋の設備 | 有線でつなぐ場所 |
|---|---|
| 無線/有線(埋込みWifi)タイプ | 埋込みWi-Fiの機器にあるLAN差込口(1か所) |
| 有線設備タイプ | 外から回線が来ている「主幹線」の差込口 |
| 建物の外のWi-Fiだけ(D-room Wi-Fiなど) | 部屋に差込口はない(中継器のLANポートから) |
よくある質問によると、埋込みWi-Fiの機器にはLAN差込口が1か所あり、電源が入っていれば有線でもつながります。PCやPS5をここにケーブルでつなぐのが、いちばん手軽な有線です。
有線設備タイプの部屋で差込口が複数あるときは、部屋の外から回線が来ている「主幹線」は1か所だけです。どの差込口でもつながるわけではないので、1つずつ試します。見分け方は案内されていません。
建物の外のWi-Fiだけが届く部屋は、壁に差込口がありません。その場合は「D-room Wi-Fi」の中継器の使い方を見てください。
ポイント
- 埋込みWi-FiのLAN差込口に有線でつなぐ。
- 有線設備タイプは主幹線の差込口を探す。
- 外のWi-Fiだけの部屋は中継器から。
市販のルーターはルーターモードではなく、APモードかブリッジモードで使う
ルーターモードのままだと、建物の機器と処理が重なって遅れの原因になる、とD.U-NETは書いている。
| モード | D.U-NETでの扱い |
|---|---|
| ルーターモード(RT) | 上位側のルーターと処理が重なり、遅れの原因 |
| アクセスポイントモード(AP) | 勧められている |
| ブリッジモード(BR) | 勧められている |
| 設定の仕方 | 製品のマニュアルで(D.U-NETのサポート範囲外) |
よくある質問は、無線LANルーターをつなぐときは動作モードをルーターではなくアクセスポイントモードかブリッジモードにするよう案内し、ルーターモードだと上位側のルーターと処理が重なって遅れの原因になると説明しています。
有線設備タイプの部屋で自分のルーターを使っている人は、まずモードを確かめます。切り替えの仕方は製品ごとに違い、D.U-NETのサポートの対象外なので、ルーターの説明書を見ます。
機種選びは「D.U-NETのルーター」にまとめています。
ポイント
- ルーターモードは遅れの原因になる。
- APモードかブリッジモードにする。
- 設定は製品の説明書で。
D.U-NETでFF14がポートのせいでつながらないと思ったら:番号とUPnPの話と、グローバルIPの位置づけ
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| FF14のTCPのポート | 80・443・54992〜54994・55006〜55007・55021〜55040(スクウェア・エニックス) |
| UPnP | ルーターのUPnPがオンなら自動で開く(スクウェア・エニックス) |
| D.U-NETの部屋のルーター | APモードかブリッジモードで使う案内 |
| 固定のグローバルIP | 有料オプション 月1,100円・端末1台・効果の保証なし |
スクウェア・エニックスは、FF14のTCPのポートを通す設定とUPnPを案内している
ルーターのセキュリティの機能を見直し、決まった番号を通す。UPnPがオンなら自動で開く、という案内。
| 番号 | 種類 |
|---|---|
| 80・443 | TCP |
| 54992〜54994 | TCP |
| 55006〜55007 | TCP |
| 55021〜55040 | TCP |
スクウェア・エニックスの切断の対処の案内では、ルーターのセキュリティの機能を見直し、FF14が使うTCPの番号(80、443、54992〜54994、55006〜55007、55021〜55040)を常に通せるようにする設定を挙げています。
同じ案内で、ルーターのUPnPがオンになっていれば番号は自動で開く、とも書かれています。ここで言う「ルーター」は、インターネットとの境目にある機器のことです。
ふつうにログインして遊ぶだけなら、ポートを手で開けなくても遊べることが多い、というのがFF14の受け止め方です(一般的な説明)。
ポイント
- FF14のTCPのポートは80・443ほか。
- UPnPがオンなら自動で開く。
- ログインして遊ぶだけなら手で開けないことが多い。
D.U-NETの部屋では、自分のルーターがインターネットとの境目にならない
D.U-NETは市販ルーターをAPモードかブリッジモードで使う案内。部屋の外には建物の機器があり、そこは入居者が設定できない。
| 機器 | 設定できる人 |
|---|---|
| 自分のルーター(AP・ブリッジ) | 自分(電波を出す役) |
| 建物の共用部の機器(ルーターなど) | D.U-NET |
| ポートを開ける手続き | D.U-NETの案内に「ポート開放」の言葉はない |
D.U-NETは、建物の共用部の情報盤に光回線を引き込み、ルーターなどの機器を通して各部屋に分けています。部屋のルーターをAPモードかブリッジモードで使うと、電波を出す役になり、インターネットとの境目にはなりません(一般的な説明)。
そのため、部屋のルーターでFF14の番号を通す設定をしても、外からの通り道まで変わるとは限りません。D.U-NETの案内には、入居者がポートを開ける手続きの説明もありません。
ポートの設定が気になるなら、自分で判断せず、D.U-NETサポートセンターにゲーム名とつなぎ方を伝えて聞くのが確かです。
ポイント
- 部屋のルーターは境目にならない。
- 部屋で番号を通しても外まで変わるとは限らない。
- ポートのことはサポートに聞く。
月1,100円のグローバルIPは、FF14では急いで足すものではない。試すなら申し込む前にサポートへ
固定のグローバルIPはオンラインゲームの用途も案内されているが、ログインして遊ぶFF14では効き目が見えにくい。端末1台・設定は自分で・保証なし。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 料金 | 初期費用無料・月1,100円(税込)・最低2か月 |
| 数 | 1住戸1個・端末1台 |
| 使えるまで | 1〜3週間ほど |
| 設定 | 自分で(機器への設定はサポートの対象外) |
| 効果 | 保証されない |
D.U-NETのグローバルIPのページは、VPNやオンラインゲーム、WEBカメラなどで要る固定のグローバルIPアドレスを、初期費用無料・月1,100円で使えると案内しています。
同じオプションの重要事項説明・利用規約では、1住戸1個・1つのIPに端末1台まで、申込から1〜3週間ほど、固定IPのサービスの保守・サポートはしない、とされています。ログインして遊ぶFF14の切断や重さは、IPを固定しても直るとは限りません。
機器の入れ直し・有線・モードの見直しを終えても切断が続き、ほかに手がないなら、ゲーム機かPCとつなぎ方を伝えて、申し込む前にサポートに確かめます。詳しくは「D.U-NETのグローバルIP」へ。
ポイント
- グローバルIPは月1,100円・端末1台。
- FF14の切断や重さに効くとは限らない。
- 試すなら申し込む前にサポートへ。
D.U-NETでFF14がつながらないときの問い合わせ先:ゲームはスクウェア・エニックス、回線はD.U-NETサポートセンター
| 用事 | 窓口 |
|---|---|
| エラーの文言・アカウント・ゲームの不具合 | スクウェア・エニックス サポートセンター |
| 部屋のネットがつながらない・埋込みWi-Fi・グローバルIP | D.U-NETサポートセンター 050-3786-2912(10:00〜20:00 年中無休) |
| 他社の光回線の引き込み・料金 | 大和リビングの営業所 |
| D-room Wi-Fiの部屋 | IoT D-room受付センター 0120-977-365(neoはD.U-NETサポートセンター) |
部屋のネットのことはD.U-NETサポートセンター。電話の前に、つなぎ方と時間帯をメモする
050-3786-2912、10時〜20時、年中無休。メールやフォームでも受け付けている。
| まとめること | 例 |
|---|---|
| 部屋の設備 | 埋込みWi-Fi/有線設備タイプ+自分のルーター |
| つなぎ方 | Wi-Fi/LAN差込口に有線 |
| 起きる時間 | 夜の21時台だけ、など |
| 試したこと | 電源の入れ直し・モードの切り替え |
D.U-NETのマニュアルの表紙にあるとおり、D.U-NETサポートセンターは電話050-3786-2912、Eメールotoiawase@dunet.co.jp、受付は年中無休の10:00〜20:00です。お問い合わせフォームもあります。
「FF14がつながらない」とだけ伝えるより、部屋の設備、つなぎ方、起きる時間、試したことを並べて伝えると、話がすぐ本題に入ります。
ルーターの設定方法はメーカーへ、とマニュアルにあるので、市販ルーターの細かい設定はメーカーのサポートに聞きます。
ポイント
- 回線はD.U-NETサポートセンター。
- 設備・つなぎ方・時間・試したことを伝える。
- ルーターの設定はメーカーへ。
エラーの文言やアカウントのことは、スクウェア・エニックスのサポートセンターへ
ゲームの中のことは回線の会社には答えにくい。窓口を分けると、たらい回しになりにくい。
| 困りごと | 窓口 |
|---|---|
| 特定のエラーコードが出る | スクウェア・エニックス |
| ログインの認証・アカウント | スクウェア・エニックス |
| スマホもPCもつながらない | D.U-NETサポートセンター |
エラーの文言やアカウント、ゲームの不具合のことは、スクウェア・エニックスのサポートセンターが窓口です。切断の対処の案内も、同じサポートセンターのページにあります。
スマホでほかのサイトが見られ、PCでもブラウザは動くのにFF14だけが止まるなら、回線の会社に聞いても答えは出にくいでしょう。反対に、部屋のすべての機器が止まるなら、D.U-NETサポートセンターが先です。
2つの窓口の答えを見比べて、回線を見直すかを決めると、無駄な契約をせずに済みます。
ポイント
- ゲームの中のことはスクウェア・エニックス。
- 全部止まるならD.U-NETが先。
- 2つの答えを見比べて決める。
光回線の引き込み・料金のことは、大和リビングの営業所へ
自分の光回線を考えるとき、最初に話すのは大和リビングの営業所。工事の許可が先。
| 窓口 | 受付 |
|---|---|
| 入居者様専用受付窓口 0570-200-926 | 9:00〜18:00(水・日・祝日を除く) |
| MY D-ROOMのお問い合わせ | ウェブから |
D.U-NETのよくある質問は、D.U-NET以外の光回線を自分の部屋だけで使いたいときは、大和リビング営業所に引き込みの許可をもらえるか相談するよう答えています。
大和リビングの入居者様専用受付窓口は0570-200-926で、受付は9:00〜18:00(水・日・祝日を除く)です。水曜・日曜・祝日は休みなので、平日の昼に電話するつもりで予定を立てます。
料金や申込の要否も、大和リビングの営業所が答えます。
ポイント
- 光回線の引き込みは大和リビングの営業所。
- 受付窓口は水・日・祝が休み。
- 料金や申込の要否も営業所。
D.U-NETでFF14ができない人の選び方:そのまま・設定の見直し・自分の光回線・工事なし
| 選び方 | 月々 | 向いている人 |
|---|---|---|
| D.U-NETのまま | 建物しだい(基本無料) | 有線にして夜も困らない人 |
| 設定の見直しだけ | 0円 | 切断が機器やソフトの見直しで止まった人 |
| スマホと同じ会社の光回線 | セット割込みで3,080〜3,773円 | 有線でも夜のレイドが毎週重い人 |
| GMOとくとくBBホームWi-Fi | 5,687円 | 工事の許可が出ない人 |
| ASAHIネット WiMAX +5G | 2〜13か月目 2,948円 | 工事なしで月々を抑えたい人 |
| 安く申し込むなら | 光回線:スマホの会社で選ぶ→ 工事なし:GMOとくとくBBホームWi-Fi→ | |
有線にして夜も困らないなら、D.U-NETのままで十分
機器・ソフト・モードの見直しで切断が止まり、有線で夜に測ってpingが落ち着いていれば、お金を足す理由はない。
| 確かめること | 目安 |
|---|---|
| 切断 | 見直しのあと止まった |
| 夜のping | EAのヘルプの区切りで50ms以下なら上々・100ms以下なら困らない |
| ロス | ほぼ0 |
切断が止まり、レイドの時間に有線で測ったpingも落ち着いているなら、D.U-NETのままで遊べます。ゲームのpingの目安には、EAのヘルプが示す区切り(50ms以下でとても良い、100ms以下で問題なく遊べる)がよく使われます。
FF14の手触りに数字ほど差が出ないこともあります。困っていないなら回線を変える必要はありません。
週末の夜だけ重いといった程度なら、更新や大きなダウンロードをその時間に重ねないだけでも、ずいぶん変わります。
ポイント
- 有線で夜も困らなければそのまま。
- pingの目安は50ms以下で上々。
- 重い時間に大きな通信を重ねない。
有線にしても毎週のレイドの夜が重いなら、自分の光回線
D.U-NETに入居者向けの速くなるプランはない。夜の混雑から離れるには、自分の回線を持つ。
| 状況 | 理由 |
|---|---|
| 有線でも夜だけ重い | 建物の回線を分け合う形のため |
| 速くなるプランを探した | D.U-NETにはない |
| D.U光に替えたい | D.U-NETの物件では申し込めない |
D.U-NETのよくある質問は、回線速度が速くなる契約プランの提供はない、と答えています。同じ会社のD.U光も、D.U光のよくある質問のとおりD.U-NETの物件では申し込めません。
有線にしても、毎週のレイドの夜だけ重さが続くなら、建物の回線から離れて自分の光回線を持つのが答えになります。工事の許可は大和リビングの営業所に相談します。
グローバルIPは速さを変えないので、夜の重さが悩みの人には合いません。
ポイント
- 速くなるプランもD.U光もない。
- 夜の重さが続くなら自分の光回線。
- グローバルIPは速さを変えない。
工事の許可が出ないなら、工事なしのホームルーター。ただしpingのゆれは大きめ
電波でつなぐ回線は、MMOの移動や詠唱には足りても、ゆれが出やすい。許可が出しだい光回線へ移れる回線を選ぶ。
| 回線 | 月々 | やめるとき |
|---|---|---|
| GMOとくとくBBホームWi-Fi | 5,687円 | 違約金なし・光回線へも違約金なしで移れる |
| ASAHIネット WiMAX +5G | 2〜13か月目 2,948円 | 12か月未満は違約金15,000円 |
| SoftBank Air | — | ソフトバンク・ワイモバイルの人の選択肢 |
許可が出ない部屋では、GMOとくとくBBホームWi-Fi(月5,687円)か、ASAHIネット WiMAX +5G(2〜13か月目 月2,948円)が候補です(ASAHIネット WiMAX +5Gの案内)。
どちらも携帯電話の電波でつなぐので、光回線よりpingのゆれは出やすくなります。FF14はコマンドの遅れに比較的寛容なゲームですが、極やレイドの細かい回避を詰めたい人には物足りないこともあります。
工事の許可がいずれ出そうなら、違約金なしで光回線へ移れるホームWi-Fiが動きやすい選び方です。
D.U-NETの夜のレイドの重さに、毎週困っているなら
D.U-NETでFF14の固定パーティーにつながらない夜をなくす光回線:営業所の許可、申込先、開通の夜の確かめ方
| 段取り | やること | FF14のためのポイント |
|---|---|---|
| 相談 | 大和リビング営業所に引き込みの許可をもらう | 許可の前に工事日を決めない |
| 申込 | スマホの会社に合う光回線を選ぶ | 自分のスマホ1台分の割引で月々を抑える |
| 待つ間 | D.U-NETで遊ぶ | D.U-NETの解約手続きはない |
| 開通の夜 | PCかPS5を新しいルーターに有線でつなぐ | レイドの時間にpingを測る |
申込の前に、大和リビング営業所に引き込みの許可を相談する
D.U-NETは「できない」ではなく「営業所に相談」と答えている。未設置の建物はオーナーの承諾が先。
| 確かめること | 確かめ先 |
|---|---|
| 他社の光回線を部屋に引けるか | 大和リビング営業所 |
| 設備のない建物の個別工事 | 事前に建物所有者の承諾 |
| 工事の日の立ち会い | 光回線の会社 |
D.U-NETのよくある質問は、自分の部屋だけで他社の光回線を使いたいときは、大和リビング営業所に引き込みの許可をもらえるか相談するよう答えています。
大和リビングのよくあるご質問(設備)には、未設置の物件で個別に引き込み工事をするには事前に建物所有者の承諾が要る、とあります。許可が出てから申し込む順番です。
光回線の工事の流れは「D.U-NETの部屋に光回線を引く」にまとめています。
ポイント
- 許可は大和リビング営業所に相談。
- 未設置の建物は所有者の承諾が先。
- 許可が出てから申し込む。
申込先はスマホの会社で選び、自分のスマホ1台分の割引で月々を抑える
FF14の速さで会社に大きな差はつけにくい。差がつくのは、スマホ代がいくら下がるか。
| 使っているスマホ | 申し込む光回線 | セット割を入れた月額の目安 |
|---|---|---|
| ドコモ | ドコモ光 | 3,190円 |
| ソフトバンク・ワイモバイル | ソフトバンク光 | 3,080〜3,630円 |
| au・UQ mobile | 建物に設備があればauひかり、なければGMOとくとくBB光 | 設備しだいで変わる |
| 楽天・格安SIMなど | GMOとくとくBB光 | 3,773円 |
固定パーティーのために引く光回線は、どの会社でも「pingが何msになる」という約束はありません。選ぶときに差がつくのは、自分のスマホと同じ会社にして、スマホ代がいくら下がるかです。
ドコモならドコモ光(NTTドコモの料金プラン)、ソフトバンク・ワイモバイルならソフトバンク光、それ以外ならGMOとくとくBB光が目安です。au・UQ mobileの人は、建物にauひかりの設備があるかで選び方が変わります。
申込枠で使っているスマホの会社を選ぶと、割引の効く申込先が出ます。
ポイント
- 光回線でpingの約束はない。
- スマホと同じ会社で月々を抑える。
- au・UQは建物の設備で選び方が変わる。
開通の夜は、レイドの時間に有線で測り、D.U-NETのころと比べる
払った分の違いは、同じ夜の時間に同じつなぎ方で比べて確かめる。D.U-NETは予備に残る。
| 確かめること | 見方 |
|---|---|
| レイドの時間のping | D.U-NETで測っていた数字と並べる |
| 切断 | 1週間ほど様子を見る |
| D.U-NET | 解約の手続きはなく、予備に使える |
開通したら、PCかPS5を新しい光回線のルーターに有線でつなぎ、ふだんレイドに行く時間にpingを測ります。D.U-NETで測っていた数字と並べると、違いがはっきりします。
切断が減ったかは、1週間ほど同じ時間に遊んでみて判断します。数字だけでなく、詠唱や回避の手触りが変わったかが、月々の出費に見合うかの答えです。
D.U-NETの本体には途中でやめる手続きがないので、光回線の点検の日にはD.U-NETに戻せば遊べます。
ポイント
- レイドの時間に有線で測る。
- 切断は1週間ほど様子を見る。
- D.U-NETは予備に残る。
保存用:D.U-NETでFF14がつながらないときのメモ
- FF14はサーバーにログインするMMO。プライベートIPでもつまずきにくい
- 切断:自分のルーター・PCは30分〜1時間休ませる(スクウェア・エニックス)。埋込みWi-Fiは電源ボタンで切入、RESETは押さない
- FF14だけ止まる:セキュリティソフトは1つ、許可の設定、裏のアプリを止める
- 夜に重い:地域混雑・Wi-Fi・ルーターモード。LAN差込口か主幹線に有線、ルーターはAP/ブリッジ
- 窓口:D.U-NETサポートセンター 050-3786-2912(10〜20時・年中無休)/光回線の許可は大和リビング営業所
申込ページ(スマホの会社で選ぶ・どれもGMOとくとくBB)
ドコモ
ドコモ光ソフトバンク・ワイモバイル
ソフトバンク光au・UQ mobile
auひかりそれ以外
GMOとくとくBB光固定パーティーの夜を、建物の混雑に左右されない回線で
有線にしてもレイドの夜だけ重いなら、建物の回線を分け合わない自分の光回線が答えです。
スマホと同じ会社を選べば、自分のスマホ1台分の割引で、月々を抑えられます。
大和リビング営業所の許可が出たら、使っているスマホの会社を選んで申込先を確かめてください。
出典・確認した情報(2026年10月確認)
- スクウェア・エニックス サポートセンター「[Windows] プレイ中に通信が切断される(FF14)」
- EAヘルプ「「エーペックスレジェンズ」でpingが高い、パケットロスが発生する、ラグが発生する場合のトラブルシューティング」
- D.U-NET株式会社「D.U-NETインターネットサービスマニュアル(Ver.9.4)」
- D.U-NET株式会社「D.U-NET よくある質問」
- D.U-NET株式会社「D.U-NET 障害情報」
- D.U-NET株式会社「D.U-NET お問い合わせ」
- D.U-NET株式会社「オプションサービス:グローバルIP」
- D.U-NET株式会社「固定グローバルIPアドレス割当サービス 重要事項説明・利用規約(2022年12月22日改訂)」
- D.U-NET株式会社「D.U光 よくある質問」
- 大和リビング株式会社「よくあるご質問 – 設備に関して」
- 大和リビング株式会社「各種お問い合わせ」
- ASAHIネット「ASAHIネット WiMAX +5G(2026年10月25日確認)」
- NTTドコモ「ドコモ光 料金プラン」
D.U-NETの仕組みと窓口は、D.U-NET株式会社のよくある質問・マニュアル・グローバルIPの案内によります(2026年10月25日確認)。FF14の対処とポートはスクウェア・エニックス サポートセンターの案内によります。pingの目安はEAのヘルプの区切りです。光回線・WiMAXの料金はスマホのセット割を入れた目安で、変わることがあります。
