サイバーホーム（ファミリーネット・ジャパン）で使うルーターの選び方と設定｜自分で用意する理由・つなぎ方・動作モードの確かめ方・固定グローバルIPとの関係

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家電量販店のルーター売り場で、値段も規格もばらばらの箱を前に立ち尽くす。マンションのネット用に、どれを買えばいいのか分からない。

どのルーターを選べばいいのか、買ったあとどう設定するのか、ルーターモードのままでいいのかなど、サイバーホーム（ファミリーネット・ジャパン）のルーター選びは、入居してすぐ迷うことの一つです。

自分の部屋の接続タイプと、ルーターに任せる仕事が分かれば、選ぶ1台は決まります。

サイバーホームのルーターは自分で用意するのが基本：会員規約と、ルーターが要らない部屋

部屋の作り	ルーター
壁にLANの差込口（LAN配線）	Wi-Fiで使うなら自分で用意
電話のジャックにVDSLアダプタ	Wi-Fiで使うなら自分で用意
電話のジャックにG.hn子機	子機がWi-Fi 6のルーター機能つき。手持ちのルーターも使える
壁に埋め込みWi-Fi	機器からWi-Fiが出ている。足りなければ足す

会員規約の第14条：Wi-Fiルーターは入居者が自分の費用と責任で用意する

サイバーホームは、LANケーブル・通信機器・Wi-Fiルーター・ソフトを入居者が自分で用意する決まり。部屋に届くのは、まず有線のネット。

もの	中身
LANケーブル	自分で用意
通信端末機器	パソコン・スマホ・ゲーム機など
無線LAN（Wi-Fi）ルータ	自分で用意
ソフトウェア	自分で用意

サイバーホームの会員規約の第14条は、サービスを使う前の準備として、LANケーブル、通信端末機器、無線LAN（Wi-Fi）ルータ、ソフトウェアを、入居者が自分の費用と責任で用意するものとしています。

つまり、サイバーホームの部屋にWi-Fiが最初からあるとは限らないということです。FNJのサービスページも、サイバーホームを「LANケーブルでパソコンをつなぐだけの簡単設定」と紹介しています。

スマホやタブレットをWi-Fiで使いたいなら、ルーターを1台用意して、壁の差込口につなぐのが基本の形です。

G.hn子機や壁の埋め込みWi-Fiがある部屋は、買わなくても使える

G.hn子機はWi-Fi 6対応の無線ルーター機能つき。壁に埋め込まれたWi-Fiの機器がある建物もある。そういう部屋は、まず今ある機器で試す。

機器	Wi-Fi	足すなら
G.hn子機	Wi-Fi 6のルーター機能つき	手持ちのルーターもつなげる
壁面埋め込みWi-Fiルータ	2.4GHz・5GHz	LANポートから中継器やルーターを足す
VDSLアダプタ	出さないことが多い	ルーターを用意する

G.hn方式の部屋のG.hn子機は、G.hnのページの説明のとおり、Wi-Fi 6対応の無線ルーター機能つきで、手持ちの無線LANルーターも使えます。子機があるなら、ルーターを買わずにまず試してみるのがよいでしょう。

壁のコンセントの位置にWi-Fiの機器が埋め込まれている建物もあります。2.4GHzと5GHzの電波を出し、有線のLANポートもついています。家具の陰で電波が弱くなる場合があるので、届かない部屋があれば、LANポートから機器を足す手があります。

自分の部屋がどの作りかは「サイバーホームの接続タイプ」で見分けられます。

サイバーホームで使うルーターの選び方：Wi-Fi 6・有線の口・部屋の広さ、VDSLの部屋は上限に注意

見ること	目安	理由
Wi-Fiの規格	Wi-Fi 6（IEEE802.11ax）以上	スマホ・パソコンが対応していれば速く安定
有線の口の速さ	1Gbps以上（マルチギガの建物は2.5Gbps対応も）	建物の回線は1Gbps/10Gbps
電波の届く広さ	部屋の間取りに合うもの	奥の部屋まで届くか
動作モードの切り替え	ルーター・アクセスポイントを選べるもの	建物の作りに合わせられる

Wi-Fi 6対応で、有線の口が1Gbps以上のものを選ぶ

建物の回線は1Gbps/10Gbps（ベストエフォート）。Wi-Fi 6と1Gbps以上の有線の口があれば、LAN配線の部屋では足を引っ張りにくい。

部屋の作り	ルーターの目安
LANの差込口の部屋（建物は1Gbps/10Gbps）	Wi-Fi 6・有線の口1Gbps以上
マルチギガの建物	2.5Gbpsの口があるもの（部屋のハブも対応が要る）
VDSL方式	高いものは要らない（共用部で最大100Mbps）

FNJのサービスページは、サイバーホームの回線速度を1Gbps/10Gbps（ベストエフォート）としています。LAN配線の部屋なら、Wi-Fi 6（IEEE802.11ax）に対応し、有線の口が1Gbps以上のルーターを選ぶと、ルーターが足を引っ張りにくくなります（一般的な目安）。

マルチギガ（最大2.5Gbps）の建物で速さを生かしたいなら、2.5Gbpsの口があるルーターも候補です。ただし、FNJのお知らせのとおり、専有部のスイッチングハブが2.5Gbpsに対応していないと、ハブの性能で止まります。

スマホやパソコンの側がWi-Fi 6に対応していないと、新しいルーターの良さは出にくくなります。家の機器の規格も見てから選んでください。

VDSL方式の部屋は、高いルーターを買っても共用部の100Mbpsは超えない

VDSL方式は共用部で仕様上最大100Mbps。ルーターは電波の届き方を良くするために選び、速さの上限を上げる買い物ではないと考える。

ねらい	効き目
奥の部屋まで電波を届ける	効く
Wi-Fiが切れにくくなる	効く
100Mbpsより速くする	効かない

VDSL方式の部屋では、共用部の通信速度が仕様上最大100Mbpsです（FNJのお知らせ）。何万円もする高性能のルーターを買っても、100Mbpsの上限は超えられません。

VDSLの部屋のルーターは、奥の部屋まで電波を届ける、切れにくくする、というねらいで選びます。手ごろな価格のWi-Fi 6のルーターで十分な場合が多いでしょう（一般的な目安）。

100Mbpsでは足りないなら、ルーターではなく回線の側を考えます。

間取りに合う電波の強さと、動作モードを切り替えられるかを見る

広い部屋や2階建ての間取りなら、電波の届く広さを重く見る。動作モードを切り替えられる機種だと、建物の作りに合わせやすい。

間取り	目安
ワンルーム〜1LDK	標準的なもの
2LDK〜3LDK	電波の届く範囲が広いもの
メゾネット・広い部屋	中継器やメッシュWi-Fiも考える

ルーターの箱には、目安の間取りが書かれていることが多くあります（一般的な目安）。家族で住む広めの部屋なら、電波の届く範囲が広いものを選ぶと、奥の部屋で切れにくくなります。

もう一つ見ておきたいのが、動作モード（ルーターモードとアクセスポイントモード）を切り替えられるかです。建物の作りによってはモードを変えることがあるので、切り替えられる機種だと迷ったときに選べます。

どちらのモードで使うのがよいかは、次の見出しで説明します。

サイバーホームのルーターのつなぎ方：壁の差込口からWAN（INTERNET）の口へ

順番	やること	ポイント
1	部屋の線の出口（壁の差込口・VDSLアダプタ・G.hn子機）からルーターの外向きの口へケーブルを渡す	家の中向きの口に挿さない
2	ルーターの電源を入れる	ランプの意味は説明書で
3	スマホのWi-Fiの一覧から、買ったルーターの名前を選んでつなぐ	名前と暗号キーは箱の中のカードや本体の裏
4	ゲーム機・パソコンは、ルーターのLANの口から有線に	IPアドレスは自動のまま

壁からのケーブルは、ルーターの「WAN」か「INTERNET」の口に挿す

ルーターには口が何か所かある。壁の差込口や部屋の機器から来るケーブルは、インターネット側の口に挿す。

どこから	ルーターのどの口へ
壁のLANの差込口	WAN（INTERNET）
VDSLアダプタのLANの口	WAN（INTERNET）
G.hn子機のLANの口	WAN（INTERNET）
ゲーム機・パソコン	LAN（1・2・3…）

ルーターの背面には、LANケーブルの口がいくつか並んでいます。壁の差込口、VDSLアダプタやG.hn子機のLANの口から来るケーブルは、WANやINTERNETと書かれた「インターネット側」の口に挿します（一般的な手順。説明書で確かめてください）。

LANの口に挿してしまうと、Wi-Fiは出ているのにページが開かない、ということが起きます。つないだのに使えないときは、挿した口をまず見直します。

ゲーム機やパソコンを有線にするなら、ルーターのLANの口（1・2・3…）からつなぎます。

つないだ機器のIPアドレスは自動のまま。ゲームのために手で固定しない

スマホやゲーム機のネットワークの設定は、自動で取る設定のままでよい。IPアドレスの固定は会員規約で禁止の行為に当たりうる。

設定	扱い
IPアドレスを自動で取る	そのままでよい
ゲーム機のIPアドレスを手で固定	会員規約で禁止の行為（第26条）に当たりうる
ゲームのつながりを良くしたい	固定グローバルIPのオプションを考える

ポート開放の解説では、ゲーム機のIPアドレスを手で固定してから、ルーターでポートを開ける手順がよく出てきます。サイバーホームの会員規約の第26条は、ネットワークの構成に影響を与える行為として、IPアドレスの固定などを禁止しています。

サイバーホームにつないでいる機器のIPアドレスは、手で固定しないでください。ゲームのつながりを良くしたいなら、正規の有料オプションの固定グローバルIPを考えます。

くわしくは「サイバーホームの固定グローバルIP」にまとめています。

サイバーホームのルーター設定で迷う動作モード：公式の勧めは見当たらない、ヘルプデスクに聞く

項目	中身
ルーターモード・アクセスポイントモードの公式の勧め	公開ページでは確かめられない
入居者向けのよくある質問	マンションのネットからしか開けない
ヘルプデスクの案内の範囲	自分のルーターは基本的な接続や設定まで
迷ったとき	ヘルプデスクに、ルーターの型番と部屋の作りを伝えて聞く

ルーターモードとアクセスポイントモードの違い（一般的な説明）

ルーターモードは、ルーターが自分で家の中の住所を配る。アクセスポイントモードは、住所を配る仕事をせず、Wi-Fiを出すだけ。

モード	ルーターの仕事	向いている場面
ルーターモード	家の中の住所を配る・外とのやりとりを受け持つ	自分の光回線などの入口になるとき
アクセスポイントモード	Wi-Fiを出すだけ	上に住所を配る機器がすでにあるとき

市販のWi-Fiルーターの多くは、ルーターモードとアクセスポイントモード（ブリッジモードと呼ぶ機種も）を切り替えられます。ルーターモードは、ルーターが自分で家の中の住所を配り、外とのやりとりを受け持つ形です（一般的な説明）。

アクセスポイントモードは、住所を配る仕事をせず、Wi-Fiの電波を出すことだけを受け持つ形です。建物の側にすでに住所を配る機器があるなら、アクセスポイントモードにすることが多いのが一般的な考え方です。

ただ、どちらがよいかは建物のネットワークの作りで変わります。

サイバーホームの勧めは公開ページにない。ルーターの型番と部屋の作りを伝えて聞く

動作モードの勧めは、マンションのネットの中のよくある質問にあるかもしれないが、ここでは確かめられていない。決めつけずにヘルプデスクに聞く。

聞くこと	例
ルーターの型番	〇〇社の〇〇
部屋の作り	LANの差込口／VDSLアダプタ／G.hn子機
使い方	ゲーム機を有線、スマホはWi-Fi
聞きたいこと	ルーターモードとアクセスポイントモードのどちらで使うか

サイバーホームの入居者向けのよくある質問は、2026年10月22日からマンションのネットからしか開けず、ここでは中身を確かめられていません。市販ルーターの動作モードをどうするかの勧めも、FNJの公開ページには見当たりません。

そのため、「サイバーホームではこのモード」と決めつけず、ヘルプデスク（0120-318-406・24時間）に、ルーターの型番・部屋の作り・使い方を伝えて聞くのが確実です。ルーターをつなぐ基本的な設定までは、ヘルプデスクの案内の範囲です。

マンションのネットにつないで、サイバーホームのホームページのよくある質問を開けるなら、そこにも答えがあるかもしれません。

サイバーホームのルーターと固定グローバルIP：WAN側のMACアドレスを登録、ポートの設定は書かれていない

項目	中身
登録するMACアドレス	ルーター配下の機器ではなく、ルーターのWAN側のもの
1住戸あたり	1つのIPアドレスまで
ルーターでのポートの設定・UPnP	書かれていない
設定のサポート	パソコン以外の機器はサポート対象外
ルーターを替えたら	MACアドレス変更申請

ルーターを通すなら、ルーターのWAN側のMACアドレスを書く

申込フォームの「ご利用機器のMACアドレス」の欄に、無線LANルーターを使うならWAN側のMACアドレスを書くと明記されている。

使い方	書くMACアドレス
ゲーム機1台に直接	ゲーム機のもの
パソコン1台に直接	パソコンのもの
自分のルーターの先	ルーターのWAN側のもの

サイバーホームの固定グローバルIPアドレスサービス申込申請のフォームには、無線LANルータなどを利用する場合は、無線LANルータ配下の機器のMACアドレスではなく、無線LANルータのWAN側のMACアドレスを書く、と明記されています。

ルーターのWAN側のMACアドレスは、本体のラベルや設定画面に出ていることが多くあります（一般的な目安）。ラベルにMACアドレスがいくつも書かれているなら、WAN側がどれかを説明書で確かめると書き間違いを防げます。

フォームは、MACアドレスの確かめ方は機器のメーカーに聞くよう書いています。

ルーターでポートを開けたりUPnPを使ったりできるかは、書かれていない

ルーターにグローバルIPを渡したあと、ルーターでポートの設定やUPnPができるか、NATタイプが良くなるかは公式に書かれていない。申し込む前に確かめる。

伝えること	例
ルーターの型番	〇〇社の〇〇
つなぐ機器	PS5とパソコンの2台
遊ぶゲーム	ゲーム名
聞きたいこと	ルーターを通して使えるか・ルーターをどのモードにするか

フォームの書き方から、ルーターにグローバルIPを渡して、その先に機器をつなぐ使い方が想定されているように読めます。ただし、ルーターでポートの設定やUPnPをしてNATタイプが良くなるか、ルーターをどのモードで置くかは書かれていません。

サービスは機器の動作を保証しておらず、パソコン以外の機器はサポートの対象外です。申し込む前に、ヘルプデスクにルーターの型番・つなぐ機器・遊ぶゲームを伝えて、その使い方で使えるかを確かめてください。

ルーターを買い替えたら、MACアドレスが変わるので、変更の申請が要ります。

サイバーホームのルーターで困ったとき：ヘルプデスクは基本的な接続まで、細かい設定はメーカーへ

困りごと	聞き先
壁の差込口や部屋の機器とのつなぎ方	ヘルプデスク
ルーターをつないでも外に繋がらない（基本の接続）	ヘルプデスク
ルーターの設定画面の細かい項目	ルーターのメーカー
ルーターの故障・電波の届く範囲	ルーターのメーカー
部屋に来てほしい	訪問はしない（電話で案内）

自分で用意したルーターは、基本的な接続や設定を超えた案内はない

会員規約の第16条は、自分で用意したWi-Fiルーターや機器について、基本的な接続や設定を超えた案内はできないとしている。部屋への訪問もない。

項目	扱い
OS・ブラウザのネットの設定	案内する
住戸内の基本的な配線	案内する
ネットの障害	対応する
自分のルーターの基本を超える設定	案内しない
部屋への訪問	しない

サイバーホームの会員規約の第16条によると、ヘルプデスクは、OSやブラウザのネットの設定、住戸内の基本的な配線方法、メールソフトの設定、ネットの障害に対応します。

一方で、自分で用意したWi-Fiルーターや機器は、基本的な接続や設定を超えた案内はできないとされ、住戸内のハブや自分のルーターが原因の障害も、電話での案内で、部屋への訪問はしない、と書かれています。

ルーターをつないだのに外に繋がらない、というところまでは聞いてよい内容です。ヘルプデスクは0120-318-406（通話料無料・24時間受付）です。

設定画面の細かい項目、故障、電波の届く範囲は、ルーターのメーカーに聞く

ルーターの機能や故障は、メーカーのサポートの仕事。箱や保証書は捨てずに残しておく。

用意するもの	理由
ルーターの型番	機種で設定が違う
買った日・保証書	保証の対象か
困っている症状	いつから・どうなるか
部屋の作り	LANの差込口・VDSLアダプタなど

ルーターの設定画面の細かい項目、電波の届く範囲、故障かどうかの見立ては、ルーターのメーカーのサポートに聞くのが早道です（一般的な目安）。

問い合わせのときは、ルーターの型番、買った日、困っている症状に加えて、マンションのネットにつないでいること、部屋の差込口の形を伝えると、メーカーの側も答えやすくなります。

パソコンのネットの設定で迷ったら、サイバーホームのリモートサポートで画面を共有しながら手伝ってもらう方法もあります（FNJのサービスの設定に限る）。

サイバーホームでルーターを替えても遅いとき：VDSLの上限・混む時間・マルチギガのハブ

症状	見当	次の一手
有線でも100Mbpsに届かない	VDSL方式の上限	方式を確かめる・自分の回線
有線でも夜だけ遅い	建物の混む時間	ヘルプデスクに時間帯と数字を伝える
マルチギガなのに1Gbpsで止まる	部屋のハブや機器の口	ハブ・機器の口の対応を見る
Wi-Fiだけまだ遅い	置き場所・電波	部屋の真ん中の高い所へ

ルーターを替えたら、まず有線とWi-Fiを同じ時間に測る

有線が速くWi-Fiだけ遅いならルーターの置き場所。有線も遅いなら、ルーターより先の、部屋の外側の問題。

結果	見当
ケーブルだと速く、無線だと遅い	ルーターの置き場所や電波
ケーブルでも夜だけ遅い	建物の混む時間
ケーブルでも100Mbps未満が続く	VDSL方式の上限の見込み

ルーターを替えたのに遅いと感じたら、同じ時間に、パソコンを有線でつないだときとWi-Fiのときの速さを測ります。有線が速いのにWi-Fiだけ遅いなら、ルーターの置き場所や電波の問題です。

有線でも遅いなら、ルーターをいくら良くしても変わらない、部屋の外側の問題です。夜だけならトラフィックの多い時間、いつも100Mbpsに届かないならVDSL方式の上限を疑います。

遅さの切り分けの順番は「サイバーホームが遅い原因と直し方」にまとめています。

夜の遅さは、ヘルプデスクに時間帯と数字を伝える。FNJは回線を増強している

有線でも夜だけ遅いなら、建物や地域の混む時間の影響。FNJは各マンションの速度とトラフィックを監視し、4,000物件で回線を増強している。

項目	中身
監視	各マンションに計測器を置き、速度とトラフィックを常時監視
対応	回線の増設・スペック向上・キャリア変更
実績	2021年1月〜2024年7月に累計4,000物件

FNJの回線増強のお知らせによると、各マンションに計測器を置いて速度とトラフィックを常に監視し、回線の増設やスペックの向上、キャリアの変更を、2024年7月までに累計4,000物件で行いました。

有線でも夜だけ遅いなら、ヘルプデスクに、遅い曜日・時間帯と、有線で測った数字を伝えておきます。増強の時期は約束されていないので、伝えたうえで、自分の側でできる手も並べて考えます。

入居者が自分だけ速くする有料のオプションは、公式のサービスページやフォームには見当たりません。

サイバーホームのルーターより回線を替えるなら：自分の光回線か、工事なしのホームルーター

選び方	月々の目安	いまのルーターは
スマホと同じ会社の光回線	セット割込みで3,190〜3,773円ほど＋工事	そのまま使える（ルーターモードで入口に）
GMOとくとくBBホームWi-Fi	5,687円（解約違約金なし）	ホームルーター本体がWi-Fiを出す
ASAHIネット WiMAX +5G	2〜13か月目 2,948円	ホームルーター本体がWi-Fiを出す
サイバーホームのまま	管理費の中（一括）／料金表で月4,070円（個別）	いまのまま
安く申し込むなら	光回線：スマホの会社で選ぶ→　工事なし：GMOとくとくBBホームWi-Fi→

自分の光回線なら、買ったルーターがそのまま入口になる

自分専用の光回線を引くと、いま使っているルーターをルーターモードで入口にできる。ゲームのポートやUPnPも自分で設定できる。

項目	中身
ルーターの役目	インターネットの入口（ルーターモード）
ポート・UPnP	ゲームの案内どおりに自分で設定
建物の回線	通らない（夜も分け合わない）

自分専用の光回線を引くと、いま使っているWi-Fiルーターを、ルーターモードでインターネットの入口として使えます（一般的な使い方）。買ったルーターが無駄にならないうえ、建物の回線を通らないので、夜も分け合いません。

ゲームが案内するポートやUPnPも、自分のルーターで設定できます。サイバーホームで固定グローバルIPを付けていた人は、開通したら解約の申請を忘れないでください。

FNJの公開ページに、入居者が別の光回線を引くことの案内は見当たりません。分譲マンションなら管理組合（管理会社）、賃貸なら管理会社や大家さんに、部屋まで工事してよいかを確かめます。くわしくは「サイバーホームの部屋に自分で光回線を引く」にあります。

工事ができないなら、ホームルーター。光回線はスマホの会社で選ぶ

工事の許可が出ない、待てないなら、コンセントに挿すだけのホームルーター。光回線は、スマホのセット割で選ぶと月々を抑えられる。

使っているスマホ	光回線	工事なし
ドコモ	ドコモ光（実質3,190円）	GMOとくとくBBホームWi-Fi（5,687円）
ソフトバンク・ワイモバイル	ソフトバンク光（実質3,080〜3,630円）	GMOとくとくBBホームWi-Fi・SoftBank Air
au・UQ mobile	建物に設備があればauひかり、なければGMOとくとくBB光	GMOとくとくBBホームWi-Fi（スマホ割あり）
楽天・格安SIMなど	GMOとくとくBB光（3,773円）	ASAHIネット WiMAX +5G（2〜13か月目 2,948円）

工事の許可が出ない、話し合いを待てない、という部屋なら、コンセントに挿すだけのホームルーターがあります。GMOとくとくBBホームWi-Fiは月5,687円で解約違約金がなく、ASAHIネット WiMAX +5Gは2〜13か月目が月2,948円（12か月未満の解約は違約金15,000円）です。

光回線は、使っているスマホの会社で選ぶと、セット割で月々を抑えられます。ドコモならドコモ光（NTTドコモの料金プラン）、ソフトバンク・ワイモバイルならソフトバンク光、それ以外ならGMOとくとくBB光が目安です。

一括の建物では、サイバーホームの分は管理費の中で変わらないので、光回線もホームルーターも「足す」費用になります。