サイバーホーム（ファミリーネット・ジャパン）でモンハンのマルチができない・集会所につながらない？カプコンのポートとUPnPの案内を部屋に当てはめ、固定グローバルIPで足りるかを決める

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仲間の募集に入ろうとすると、毎回「通信エラー」で集会所に戻される。ひとりで狩りに出るぶんには何も起きないのに。

ソロは平気なのに合流だけ失敗する、狩りの途中でセッションが切れる、カプコンのサポートにあるポートの話がよく分からないなど、サイバーホームのマンションでのモンハンの悩みは、仲間と遊ぶ場面に集まりがちです。

カプコンの案内を部屋の形に当てはめると、今夜できることと、月550円で試すこと、回線を足すことの境目が見えます。

サイバーホームでモンハンのマルチができない・つながらないときは、止まる場面で原因を分ける

止まる場面	見当	最初の一手
ソロの狩り・アップデート	ふつうは止まらない	—
救難信号に入る側	部屋から外へ向かう通信なので通りやすい	—
募集を出す・合流する	外から届く通信の入口	ポートとNATタイプを見る
狩りの途中で切れる	電波のゆれ・夜の混み方	ケーブルにする

ソロや救難信号に入る側は通るのに、募集や合流で止まるなら、入口の問題

カプコンのサーバーとのやりとりは部屋から外へ向かう通信。仲間とじかにつながる場面で止まるなら、外から届く通信が通りにくい。

場面	通信の向き
ソロ・カプコンのサーバーとのやりとり	部屋から外へ
救難信号に入る側	たいていは部屋から外へ
募集を出す・仲間と合流	仲間の機器から届く通信を受ける

ソロの狩りやカプコンのサーバーとのやりとりは、部屋から外へ向かう通信なので、サイバーホームの部屋でもふつうに通ります。救難信号に入る側も、たいていは同じ形です（一般的な説明）。

止まるのが募集や合流の場面だけなら、仲間の機器から届く通信を、自分の側で受け止められていない形が考えられます。サイバーホームの部屋の機器には、ふだんプライベートIPアドレスが割り当てられています（固定グローバルIPのフォームの説明）。

ゲームの型の分け方は「サイバーホームでオンラインゲームができないとき」にもあります。

狩りの途中でセッションが切れるなら、入口より電波と夜の混み方を先に疑う

合流はできるのに途中で落ちるのは、つながった後の通信のゆれ。ケーブルと時間帯の見直しが先。

見直し	中身
つなぎ方	Wi-Fiならケーブルにする
時間帯	夜だけか、昼もか
同じ部屋の機器	動画や更新を止める
部屋の方式	VDSLなら共用部の上限が低い

いったん合流できたのに狩りの途中で切れる、という形は、入口の問題とは別です。つながった後の通信がゆれたり欠けたりしている見当なので、ケーブルと時間帯の見直しが先になります。

Wi-Fiで遊んでいるなら、まずケーブルにしてみるのがいちばん安い手です。切れなくなるなら、原因は部屋の中の電波でした。

ケーブルでも夜だけ切れるなら、建物か地域の混み方を疑います。部屋の壁の口が電話のジャックなら、VDSLかG.hnかをヘルプデスクに聞いておきます。

カプコンが挙げるポートとサイバーホームの部屋：モンハンのマルチができないわけ

カプコンの案内	サイバーホームの部屋では
TCPの80番・443番やUDPの1024〜65535番など	開いているかは建物の機器しだい
ルーターや回線の会社の側で確かめる	回線の会社の側は建物の機器。部屋から触れない
NATタイプ3ならルーターのUPnPを有効に（PS5）	自分のルーターでUPnPが効くかは書かれていない
IPアドレスの手入力の固定	会員規約の禁止の行為に当たるおそれ

カプコンが挙げる番号は「部屋のルーターか、回線の会社の側で開いているか」を見てほしいという話

モンハンワイルズのサポートは、オンラインで使う番号の例を出し、どこで開いているかを確かめるよう求めている。

種類	番号の例
TCP	80・443
UDP	1024〜65535
確かめる所	ルーター・プロバイダの側

モンハンワイルズのサポートのポート番号のページには、オンラインで使う番号の例として、TCPなら80番と443番、UDPなら1024〜65535番などが並び、それらがルーターや回線の会社の側でふさがれていないかを見るよう書かれています。

サイバーホームの部屋では、プロバイダの側にあたるのはマンションの建物の機器です。部屋の中から建物の機器の設定には手が届かないので、自分のルーターだけを触っても入口は変わりにくいと考えておきます（一般的な説明）。

UDPの番号は広い範囲です。部屋の側で1つずつ開けて片づく話ではありません。

ポートを開ける解説の「ゲーム機のIPアドレスを手で固定」は、サイバーホームでは使わない

会員規約は「IPアドレスの固定等」を禁止の行為に挙げている。ゲーム機は自動の取得のまま。

よく見る手順	サイバーホームでは
PS5・PCのIPアドレスを手入力で固定	会員規約の禁止の行為（IPアドレスの固定等）
ルーターでポートを転送	自分のルーターの外側が建物の機器なので効きにくい
入口を変えたい	固定グローバルIPか自分の回線

ネットのポート開放の解説では、PS5やPCのIPアドレスを手で入れて固定してから、ルーターでポートを転送する手順がよく出てきます。

ところが、サイバーホームの会員規約の第26条は、ネットワーク構成に影響を与える行為として「IPアドレスの固定等」を禁止しています。手で固定する手順はとらないでください。

入口を変えたいなら、固定グローバルIPのオプションか、自分の光回線を考えるのが筋道です。

サイバーホームでモンハンのNATタイプ3が直らない・できない：カプコンのUPnPの案内と部屋のルーター

項目	中身
カプコンの案内（PS5）	NATタイプ3ならルーターのUPnPをオンに
ふつうの光回線	部屋のルーターがインターネットとの境目
サイバーホームの部屋	境目は建物の機器。自分のルーターはその内側
UPnPの扱い	ファミリーネット・ジャパンの公開ページに記載がない

カプコンはPS5のNATタイプ3にUPnPを案内する。ふつうの光回線ならルーターが境目

UPnPは、ゲーム機の求めに応じてルーターが自分で入口を開ける働き。境目のルーターを触れる回線なら、そこで入口が変わる。

項目	中身
NATタイプ3	仲間との通信がうまくいかないことがある
勧めている手	ルーターのUPnPを有効にする
あわせて	有線の接続・ほかの機器の通信を止める

カプコンのPS5版の通信エラーへの対処は、診断でNATタイプ3と出た人に、ルーターのUPnPをオンにするよう勧めています。

ふつうの光回線なら、部屋のルーターがインターネットとの境目なので、そこでUPnPを有効にすれば入口が変わります。カプコンの案内は、境目のルーターを自分で触れる回線を前提にしていると読めます（一般的な説明）。

サイバーホームの部屋では、境目にあたるのは建物の機器です。

サイバーホームの部屋で自分のルーターのUPnPを入れても、NATタイプが上がるかは分からない

ファミリーネット・ジャパンの公開ページにUPnPの記述はない。建物の機器の内側のルーターでは効きにくい見込み。

試すこと	見るところ
ルーターのUPnPを有効にする	PS5の診断のNATタイプ
変わらない	建物の機器が境目のまま
変わった	ほかの日も同じか見る

ファミリーネット・ジャパンの公開ページには、ゲーム・NATタイプ・UPnPについての記述が見当たりません。自分のルーターでUPnPを有効にしても、その外側に建物の機器があるので、NATタイプは上がりにくいと考えておきます（一般的な説明）。

試すのはお金がかからないので、ルーターの設定画面でUPnPを有効にして、PS5の「インターネット接続を診断する」を押してみます。変わらなければ、部屋の中の設定ではそれ以上どうにもならないしるしです。

自分で用意したルーターの設定は、ヘルプデスクの案内が基本までなので、細かい設定はルーターのメーカーに聞きます。

サイバーホームでモンハンがつながらない夜に、部屋で先にやること：ケーブル・ほかの機器・部屋の方式

やること	中身	出どころ
PS5やPCをケーブルでつなぐ	壁のLANの差込口や機器のLANポートへ	カプコンも有線をすすめる
ほかの機器の通信を止める	動画や更新を止める	カプコンの案内
部屋の方式を確かめる	LAN・VDSL・G.hnのどれか	ファミリーネット・ジャパンの案内
IPアドレス	自動のまま	会員規約

PS5やPCは無線をやめてケーブルに。カプコンのPS5版の案内も同じ向き

無線はつながりが不安定になりやすいので有線を、同じ回線のほかの機器は通信を止めて、とカプコンは書いている。

部屋の形	差し先
壁にLANの差込口	LAN用モジュラージャック
壁面埋め込みWi-Fiルータ	有線LANポート
G.hn子機・自分のルーター	機器のLANの口

PS5版の通信エラーへの対処としてカプコンが挙げるのは、無線ではなく有線でつなぐことと、同じ回線を使うほかの機器の通信を止めておくことです。

サイバーホームの部屋なら、壁にLANの差込口があればそこへ、壁面埋め込みWi-Fiルータがあれば有線LANポートへ、G.hn子機や自分のルーターならそのLANの口へ差します。狩りの途中で落ちるなら、まずケーブルです。

狩りの時間は、同じ部屋のテレビの動画やスマホの更新を止めておきます。ケーブルのつなぎ方は「サイバーホームの部屋をケーブルでつなぐ」にあります。

電話のジャックにVDSLアダプタがある部屋は、夜の狩りが重くなりやすい形

VDSL方式は共用部が仕様上最大100Mbps。ケーブルにしても上限は変わらない。

部屋の方式	夜の見方
イーサネット方式（LANの差込口）	ケーブルにすれば安定しやすい
VDSL方式（電話のジャックにアダプタ）	共用部が仕様上最大100Mbps。夜に落ちやすい
G.hn方式（電話用コンセントに子機）	既設の電話線で最大1.7Gbps（理論値）

ファミリーネット・ジャパンのG.hn方式のお知らせによると、VDSL方式は共用部での通信速度が仕様上最大100Mbpsで、複数の世帯で使う建物では速度が落ちやすい形です。

VDSLアダプタの部屋では、PS5をケーブルにしても共用部の上限は変わりません。夜の狩りだけ重いなら、建物の形が効いている可能性があります。

方式の切り替えは管理組合・管理会社が決めることで、入居者ひとりでは変えられません。夜の数字が続けて悪いなら、ヘルプデスクに時刻を添えて伝えます。

サイバーホームでモンハンのマルチができないなら固定グローバルIPを確かめる：PS5かSteam版のPCか

項目	PS5	Steam版のPC
料金	月550円（建物によって初期費用1,650円・無料も）	同じ
登録	PS5のMACアドレス	PCのMACアドレス
設定の案内	サポート対象外（メーカーへ）	ヘルプデスクで案内できる
保証	動作保証なし	動作保証なし
使えるまで	登録処理に2週間ほど	同じ

固定のグローバルIPを1つ、登録した機器1台に。PS5ならゲーム機なのでサポート対象外

月550円で入口を借りる形。ただしゲーム機は設定の案内がなく、効き目の保証もない。

確かめること	理由
自分の建物の料金のフォーム	初期費用1,650円・月550円だけ・無料の3つがある
PS5に直接か、自分のルーターか	ルーターならWAN側のMACアドレスを書く
PS5の設定のしかた	サポート対象外なのでメーカーに聞く
合流までの日数	登録に2週間ほど

ファミリーネット・ジャパンの固定グローバルIPアドレスサービスの申込申請では、固定のグローバルIPアドレスを1住戸に1つ、登録したMACアドレスの機器に割り当てます。無線LANルータを使うなら、ルーターのWAN側のMACアドレスを書くよう注意があります。

グローバルIPを割り当てる機器がパソコン以外ならサポート対象外で、どの機器にも動作保証はありません。PS5で使うなら、申し込む前にヘルプデスク（0120-318-406）に、PS5でモンハンの合流に使いたいことを伝えて確かめます。

料金はフォームによって、初期費用1,650円と月550円の形、月550円だけの形、無料の形があります。くわしくは「サイバーホームの固定グローバルIP」にあります。

Steam版のPCなら、ヘルプデスクが設定方法を案内できる。ポート転送のVPNという手も

パソコンに割り当てる場合はヘルプデスクの案内の範囲。カプコンはSteam版で、ポート転送に対応したVPNで改善する場合があるとしている。

手	中身
固定グローバルIP（PC）	ヘルプデスクが設定方法を案内できる。月550円
ポート転送に対応したVPN	カプコンがSteam版の通信エラーの対処に挙げる
VPNで気をつけること	経由する所が増えてpingが上がることがある

申込フォームは、グローバルIPアドレスを割り当てる機器がパソコンなら、ヘルプデスクで設定方法を案内できると書いています。Steam版をPCで遊んでいる人は、ゲーム機より手伝いを受けやすい形です。

カプコンはSteam版の通信エラーの対処で、ポート転送に対応したVPNのサービスを使うと改善する場合があるとしています。部屋の回線の外に入口を借りる考え方で、経由する所が増えるぶんpingは上がることがあります。

どちらも、試してから続けるかを決めます。固定グローバルIPは解約の締め日が毎月20日なので、やめるときは日付に気をつけます。

サイバーホームでモンハンのSwitch 2版を遊ぶ前に：つながらない不安を発売日までに片づける

時期	やること
いま	接続テストのNATタイプを控える
合流の悩みがある	固定グローバルIP（2週間ほど）か自分の光回線（工事しだい）を決める
発売日	2026年12月4日（カプコンの予定）

Switch 2版の発売予定は2026年12月4日。合流できるかの答えは早めに出しておく

カプコンはSwitch 2版を12月4日に発売する予定としている。固定グローバルIPは登録に2週間ほど、光回線は工事の日しだい。

手	かかる日数の目安
固定グローバルIP	登録処理に2週間ほど
自分の光回線	管理組合への確認と工事の日しだい
サイバーホームのまま	すぐ

カプコンのモンスターハンターワイルズのサイトでは、Switch 2版を2026年12月4日に出す予定になっています。発売日に仲間と狩りたいなら、サイバーホームの部屋で合流できるかの答えを早めに出しておく必要があります。

固定グローバルIPは登録処理に2週間ほど、自分の光回線は管理組合への確認と工事の日しだいです。11月のうちに手を決めておくと、発売日に間に合いやすくなります。

Switchの接続テストの見方は「サイバーホームでSwitchがつながらないとき」にあります。

Switchで使う固定グローバルIPも機器1台。家族のSwitchとPS5で分けて使えない

1住戸1つ・登録した機器1台の決まりは、Switchでも同じ。何台もで狩りたい家は光回線のほうが合う。

項目	中身
登録	そのSwitchのMACアドレス
ほかのゲーム機	同時には使えない（1住戸1つ）
設定の案内	パソコン以外はサポート対象外
効き目	保証なし

Switchで固定グローバルIPを使うときも、登録できるのは1台で、パソコン以外の機器としてサポート対象外です。どの機器にも動作保証はありません。

家族のSwitchと自分のPS5の両方でモンハンの合流をしたい、という家は、1台の決まりでどちらかしか救えません。

その場合は、ゲーム機の手前のルーターを自分で扱える、自分の光回線のほうが向いています。

サイバーホームでモンハンのマルチができない人の決め方：そのまま・固定グローバルIP・自分の光回線

狩り方	合う手
ソロと救難信号に入るのが中心	サイバーホームのまま
ゲーム機1台で募集や合流に失敗する	固定グローバルIP（ヘルプデスクに確かめてから）
Steam版のPCで合流に失敗する	固定グローバルIP（ヘルプデスクが設定を案内）かポート転送のVPN
何台も・発売日に間に合わせたい・夜も重い	部屋に引く光回線（工事の可否は管理組合へ）

ソロと救難信号が中心で困っていないなら、サイバーホームのままでよい

困っていない狩り方にお金をかける理由はない。合流で困ってから次の手を選べば十分。

狩り方	理由
ソロの狩り	外へ向かう通信だけ
救難信号に入る側	たいていは外へ向かう通信
合流で困っていない	入口の悩みがない

ソロの狩りや、救難信号に入る側が中心で、合流でも困っていないなら、サイバーホームの部屋で十分に遊べています。

困っていない狩り方に、月々のお金を足す理由はありません。仲間との合流で失敗が続くようになってから、次の手を選べば間に合います。

狩りの途中で落ちるだけなら、ケーブルにする、ほかの機器の通信を止める、のお金のかからない手が先です。

ゲーム機が何台もある・発売日に間に合わせたいなら、自分の光回線。一括の建物は上乗せになる

自分の光回線ならルーターが境目になり、カプコンのUPnPの案内をそのまま試せる。

スマホ	光回線	割引込みの月々
ドコモ	ドコモ光	3,190円
ソフトバンク・ワイモバイル	ソフトバンク光	3,080〜3,630円
au・UQ mobile	建物に設備があればauひかり、なければGMOとくとくBB光	建物の設備による
楽天・格安SIMなど	GMOとくとくBB光	3,773円

自分の光回線を引くと、部屋のルーターがインターネットとの境目になり、カプコンが案内するUPnPを有効にする手をそのまま試せます（一般的な説明）。何台のゲーム機でも同じように扱えます。

分譲なら管理組合（管理会社）、賃貸なら管理会社か大家さんに、ほかの光回線の工事ができるかを先に聞きます。一括提供方式の建物では、サイバーホームの分は管理費に残り、光回線の分は上乗せです。個別提供方式の建物なら、月4,070円（料金表の額）をやめて替えられます。

申込先は、スマホのセット割が効く光回線で選びます。開通したら、PS5の診断やSwitchの接続テストを押して、前の記録と並べます。