サイバーホーム（ファミリーネット・ジャパン）の料金は？一括の建物は管理費の中、個別は月4,070円の料金表、オプションの料金と決済サービスの支払い、光回線との比べ方

PR

「ネット無料のマンション」と聞いて入居したのに、管理費の明細にインターネットの文字がある。カードの明細にもサイバーホームの請求が来ていて、何にいくら払っているのか分からない。

ネット代は本当に無料なのか、月いくらなのか、オプションの請求は何か、カードはどこで変えるのかなど、サイバーホーム（ファミリーネット・ジャパン）の料金は、契約の形が見えにくいぶん迷いやすいところです。

建物の契約の形と、オプションの払い方の2つを分ければ、毎月のお金の流れがはっきりします。

サイバーホームの料金は建物の契約で2通り：一括は管理費の中、個別は料金表で月4,070円

契約の形	誰と誰の契約か	入居者の払い方	料金表
一括提供方式	管理組合などとFNJ	入居者に直接の料金はない。管理費と一緒に払う	1住戸あたり月4,070円（物件の契約で別の合意があればそちら）
個別提供方式	入居者とFNJ（個別利用契約）	入居者がクレジットカードで払う	1住戸あたり月4,070円（同上）

一括の建物は、入居者に直接の料金がかからず、管理費と一緒に払う

管理組合などとFNJが一括で契約する建物では、料金は入居者に直接かからない。サイバーホームの月額基本料金は、管理費とあわせて払っている。

項目	中身
会員規約	一括提供方式の料金は会員に直接かからない
登録解除のフォーム	月額基本料金はマンションの管理費とあわせて払っている
管理費のうちネット代	管理組合に聞く
登録を解除すると	管理費は変わらない・減らない

サイバーホームの会員規約によると、一括提供方式の建物では、会員は申込みなしで使え、料金は会員に直接かかりません。会員が建物の一括の契約を個別に解約することもできません。

同じことを、登録解除のフォームは「サイバーホームの月額基本料金は、マンションの管理費とあわせてお支払いいただいております」と書いています。「ネット無料」と言われる建物でも、ネット代は管理費の中に入っているということです。

管理費のうちネット代がいくらかは、管理組合に聞くと分かります。

個別の契約の建物は、料金表で1住戸あたり月4,070円（税込）をカードで払う

入居者がFNJと直接契約する建物では、料金は入居者にかかる。料金表は1住戸あたり月4,070円（税込）で、物件の契約で別の合意があればそちら。

項目	中身
申込	入居者がFNJ所定の方法で申し込み、審査のうえ契約
料金表	1住戸あたり月4,070円（税込）
物件の合意	別の合意があればそちら
払い方	クレジットカード
違約金	解約しても発生しない
契約の数	住戸ごとに1契約

会員規約の個別提供方式では、入居者がFNJ所定の方法で申し込み、審査のうえで個別利用契約を結びます。料金は会員に直接かかり、初期費用がかかるときは申込の前に案内される、とされています。

料金表（別紙）は、物件包括契約等・個別利用契約とも「1住戸あたり月額4,070円（税込）」としています。1住戸あたりの月額は、その物件の月額利用料金を総戸数で割った額で、物件の契約で別の合意があれば、そちらが使われます。

個別の契約は、解約しても違約金がかかりません。クレジットカードの名義が本人と違う、法人、未成年で同意がない、といった場合は、契約を承諾しないことがあるとされています。

自分の建物がどちらかは、管理費の明細とカードの明細で見分ける

管理費の明細にネットの項目があれば一括、カードにサイバーホームの月額の請求があれば個別の見込み。分からなければヘルプデスクで確かめる。

手がかり	見当
管理費の明細にインターネットの項目	一括
カードにサイバーホームの月額の請求	個別
カードにオプションだけの請求	一括の建物で有料オプションを使っている
分からない	ヘルプデスク（0120-318-406）

住所変更のフォームは、一括提供方式（インターネット利用料をマンションの管理費等とあわせて支払い）と、個別利用契約（お客様が弊社と直接契約し料金を支払い）で手続きが違う、と書いています。払い方を見れば、どちらの建物かの見当がつきます。

気をつけたいのは、一括の建物でも、固定グローバルIPやメールプラスなどの有料オプションを使っていれば、カードに請求が来ることです。カードの請求の金額が月4,070円か、オプションの額かで見分けます。

分からなければ、ヘルプデスク（0120-318-406・24時間）に聞きます。

サイバーホームの料金の払い方：有料のものは決済サービスのクレジットカード払い

項目	中身
有料のものの払い方	サイバーホーム決済サービスでクレジットカード払い
決済サービスの入口	zeny.cyberhome.ne.jp（マンションの外からも）
ログイン	メールアドレスと決済サービス用のパスワード
使える人	本会員だけ
払う前に	料金がかかる人はサービスを使う前に決済の手続きが要る（会員規約第21条）

有料オプションは、使う前に決済サービスにカードを登録する

会員規約の第21条は、料金がかかる人はサービスを使う前に決済の手続きが要るとしている。固定グローバルIPも、カード登録がないと申込が無効。

もの	カード登録
固定グローバルIP（標準・月550円のフォーム）	要る（ないと申込は無効）
固定グローバルIP（無料のフォーム）	要らない
メールプラス・オーナーホールドなど	カード払い
個別の契約の月額	クレジットカード払い

サイバーホームの会員規約の第21条は、有償オプションの料金は使う会員に直接かかり、料金が発生する人はサービスを使う前に決済の手続きが要る、としています。

たとえば固定グローバルIPアドレスサービスの申込フォームは、決済サービスでのクレジットカードの登録が必須で、していないと申込は無効になる、と書いています。オプションを申し込む前に、決済サービスにカードを登録しておくと、手続きが止まりません。

決済サービスを使えるのは本会員だけです（メールアドレス申請のページ）。家族会員は、本会員に手続きを頼みます。

カードの変更は、決済サービスで。外からも zeny.cyberhome.ne.jp で使える

決済サービスは、ホームページがマンションのネット限定になったあとも、外から使える。ログインはメールアドレスと決済サービス用のパスワード。

項目	中身
入口	zeny.cyberhome.ne.jp
使える場所	マンションの外からも
ログイン	メールアドレスと決済サービス用のパスワード（メールパスワードとは別）
カードの変更	決済サービスで行う（一般的な使い方）

FNJの緊急メンテナンスのお知らせ（2026年10月23日）によると、サイバーホームのホームページはマンションのネット限定になりましたが、サイバーホーム決済サービスは、外からも zeny.cyberhome.ne.jp の入口で、メールアドレスと決済サービス用のパスワードで使えます。

カードの有効期限が切れた、別のカードにしたい、というときは、決済サービスにログインして登録を変えるのが一般的な流れです。細かい画面の手順は、ここでは確かめられていません。

クレジットカード以外の払い方（口座振替など）があるかは、公開ページで確かめられませんでした。ヘルプデスクに聞きます。

払いが遅れると、年14.5%の遅延の損害金がかかる

会員規約の第24条は、料金の支払いが遅れたときの延滞の利率を年14.5%としている。カードの期限切れに気をつける。

気をつけること	中身
延滞	年14.5%（会員規約第24条）
カードの期限切れ	早めに決済サービスで更新
個別の契約の退会のとき	カードの請求は退会月の翌々月以降になることがある

会員規約の第24条によると、料金の支払いが遅れると、年14.5%の割合の延滞の損害金がかかります。カードの期限切れで引き落とせない月が続くと、気づかないうちに延滞になることがあります。

カードの有効期限が近づいたら、決済サービスで早めに更新しておきます。

個別の契約の建物で退会すると、カードの請求は退会した月の翌々月以降になることがある、と退会申請のフォームにあります。退会のあとに請求が来ても、あわてずに明細を見ます。

サイバーホームの有料オプションの料金表：固定グローバルIP・メールプラス・スーパーセキュリティ・オーナーホールド

オプション	料金	中身
固定グローバルIPアドレスサービス	初期費用1,650円＋月550円（建物で月550円だけ・無料のフォームも）	固定のグローバルIPを1つ。1住戸1つ・機器1台
メールプラス	月220円／アカウント	2つ目以降のメールアドレス
スーパーセキュリティ（ソースネクスト）	月385円／ライセンス	パソコンなどのウイルス対策ソフト
オーナーホールドサービス	月330円	持ち主が部屋を貸すとき、メール・ホームページアドレスを残す
サイバーホームIPフォン・ホームページ容量追加・eコンシェルジュ	確かめられていない	解約のフォームだけ確かめた

固定グローバルIPは月550円。建物によって初期費用1,650円、月550円だけ、無料のことも

相手と直接つなぐゲームやVPNのためのオプション。フォームが3種類あり、どれが自分の建物かは書かれていない。

フォーム	料金
標準	初期費用1,650円＋月550円
月額550円	月550円（初期費用の記載なし）
無料	ご利用料金は無料

固定グローバルIPアドレスサービスは、標準の申込フォームで初期費用1,650円（税抜1,500円）＋月550円（税抜500円）です。ほかに、月額550円だけのフォームと、無料のフォームもあります。

どの建物・どの人がどのフォームになるかは、書かれていません。マンションのネットからサイバーホームのホームページの申込の案内を見るか、ヘルプデスクで確かめます。利用開始日の翌月から課金され、日割りはありません。

速さを上げるものではなく、相手と直接つなぐゲームやVPNのつながりのためのものです。くわしくは「サイバーホームの固定グローバルIP」にあります。

メールプラスは月220円、スーパーセキュリティは月385円、オーナーホールドは月330円

2つ目以降のメールアドレスはメールプラス、ウイルス対策ソフトはスーパーセキュリティ、部屋を貸す持ち主のメールの保管はオーナーホールド。

オプション	料金	気をつけること
メールプラス	月220円／アカウント	2つ目以降のアドレス
スーパーセキュリティ	月385円／ライセンス	ソースネクストの製品
オーナーホールドサービス	月330円	転居日の翌月から課金。借りる人は使えない

FNJのサービスページによると、2つ目以降のメールアドレスは「メールプラス」で、1アカウント月220円（税込）です。パソコンなどのウイルス対策ソフト「スーパーセキュリティ」（ソースネクスト）は、1ライセンス月385円（税込）です。

部屋の持ち主が引っ越して部屋を貸すときに、メールアドレスとホームページアドレスを残せるオーナーホールドサービスは、月330円（カード払い）で、転居日の翌月から課金されます。部屋を借りる人は使えず、部屋を売ったら使えません。

サイバーホームIPフォン、ホームページ容量追加、eコンシェルジュの料金は、公開ページでは確かめられませんでした（解約のフォームだけ確かめています）。

有料オプションは、退去しても自動では止まらないものがある

会員規約の第18条は、一部の有償オプションは解約するまで課金が続くとしている。使わなくなったら、それぞれ解約の申請を出す。

オプション	解約
固定グローバルIP	解約申請。20日までで当月末
メールプラス	メールプラス解約申請
オーナーホールド	オーナーホールドサービス解約申請
退去したとき	自動で止まらないものがある

会員規約の第18条には、一部の有償オプションは解約するまで課金が続く、とあります。部屋を出ても、オプションの請求が自動で止まるとは限りません。

固定グローバルIPは20日までの解約申請で当月末、21日以降なら翌月末です。メールプラスにも専用の解約申請があります。

退去の手続き全体は「サイバーホームの解約・退去」で、日付の決まりと一緒にまとめています。

サイバーホームの料金でかからないもの：つなぐ台数・無料のセキュリティ・クラブオフの優待

もの	中身
つなぐ台数	制限なし
メールアドレス1個目	サイバーホームに含まれる（ひと世帯につき1個）
メールの容量	1GB。無料で5GBまで増やせる
セキュリティ	メールウイルスチェック・有害サイトブロック・迷惑メールブロック・フィルタリング
ヘルプデスク	通話料無料・24時間
CYBERHOMEクラブオフ	宿泊・レジャー・映画などの優待（FNJのネットが入った物件が対象）

つなぐ台数に制限はなく、何台つないでも料金は同じ

サービスページは、接続できる台数を「制限なし」としている。スマホ・ゲーム機・テレビを増やしても、サイバーホームの料金は変わらない。

項目	中身
スマホ・パソコン	何台でも
ゲーム機・テレビ	何台でも
Wi-Fiルーター	自分で用意（買うときの費用だけ）

FNJのサイバーホームのサービスページは、接続できる台数を「制限なし」としています。家族のスマホやゲーム機、テレビをつなぎ足しても、サイバーホームの料金は変わりません。

かかるのは、Wi-Fiルーターを自分で用意するときの買う費用だけです（会員規約第14条で、Wi-Fiルーターは入居者が自分で用意するもの）。毎月の料金が台数で増えることはないと考えて大丈夫です。

ただし、帯域を過度に占有してほかの会員に支障が出るときは、速度の制限や停止がありうる、と会員規約の第36条にあります。

メールのセキュリティは無料。宿泊・レジャーの優待「CYBERHOMEクラブオフ」もある

メールウイルスチェックや迷惑メールブロックなどは無料。FNJのネットが入った物件の入居者は、クラブオフの優待も使える。

特典	中身
メールのセキュリティ	ウイルスチェック・迷惑メールブロックなど
有害サイトブロック・フィルタリング	無料
CYBERHOMEクラブオフ	宿泊・レジャー・映画などの優待。同居の家族も

サービスページによると、メールウイルスチェック、有害サイトブロック、迷惑メールブロック、フィルタリングは無料でついています。

FNJのネットが入った物件の入居者は、宿泊・レジャー・映画などの優待が受けられるCYBERHOMEクラブオフも使えます。同居の家族も対象です。料金を見比べるときは、こうした特典も数に入れておくと公平です。

優待の中身や使い方は、クラブオフのページで確かめてください。

サイバーホームの料金に「速くなるプラン」はない：お金を払っても建物のネットは速くならない

手	速さに
有料オプション（固定グローバルIP・メールプラスなど）	効かない
速度が上がる有料プラン	公式のサービスページ・フォームに見当たらない
FNJの回線増強	FNJが建物ごとに行う（約束はない）
建物の方式の見直し（G.hnなど）	管理組合・管理会社が決める
自分の光回線	建物と分け合わない（光回線の月額がかかる）

有料オプションの一覧に、速度を上げるプランは見当たらない

オプションは固定グローバルIP・メールプラス・スーパーセキュリティ・オーナーホールドなど。どれも速さを上げるものではない。

オプション	速さ
固定グローバルIP	変わらない（つながりのため）
メールプラス	関係ない
スーパーセキュリティ	関係ない
速度のプラン	見当たらない

FNJのサービスページや申込フォームに出ている有料オプションに、通信速度を上げるプランは見当たりません。お金を払って、自分の部屋だけ建物のネットを速くする方法はないと考えておきます（「ない」と書かれているわけではありません）。

固定グローバルIPは、相手と直接つなぐゲームやVPNのつながりのためのオプションで、夜の遅さには効きません。

建物の回線の増強はFNJが建物ごとに行い（4,000物件で実施）、建物の方式の見直しは管理組合・管理会社が決めます。

夜の速さにお金をかけるなら、建物と分け合わない回線に使う

夜の遅さをお金で解くなら、自分の光回線か工事なしのホームルーター。一括の建物では、サイバーホームの分は管理費の中で変わらない。

使う先	月々の目安
ドコモ光（ドコモのスマホ）	実質3,190円ほど
GMOとくとくBB光	3,773円
GMOとくとくBBホームWi-Fi	5,687円（解約違約金なし）
安く申し込むなら	光回線：スマホの会社で選ぶ→　工事なし：GMOとくとくBBホームWi-Fi→

夜の遅さをお金で解くなら、建物の回線と分け合わない回線を持つのが近道です。自分専用の光回線か、工事のいらないホームルーターです。

一括の建物では、サイバーホームの分は管理費の中で変わらないので、どちらもサイバーホームに上乗せする費用になります。個別の契約の建物なら、月4,070円をやめて替えられます。

遅さの原因が部屋の中（Wi-Fi・ケーブル）なら、お金をかけずに直ることもあります。先に「サイバーホームが遅い原因と直し方」で切り分けてください。

サイバーホームの料金の請求の決まり：オプションは利用開始の翌月から、日割りなし、20日締め

項目	中身
固定グローバルIPの課金	利用開始日の翌月から。日割りなし
オーナーホールドの課金	転居日の翌月から
固定グローバルIP・登録解除・退会の締め	20日までの申請で当月末、21日以降は翌月末
個別の契約の退会	日割りなし。カードの請求は翌々月以降のことも
自動の継続	解約しないかぎり続く

オプションの課金は使い始めの翌月から。日割りはなく、20日締めでやめられる

固定グローバルIPは利用開始日の翌月から課金で、日割りはない。やめるときは20日までの申請で当月末、21日以降は翌月末。

場面	決まり
始める	利用開始日の翌月から課金
日割り	なし
やめる（1〜20日に申請）	当月末
やめる（21日〜末日に申請）	翌月末

固定グローバルIPの申込フォームによると、課金は利用開始日の翌月からで、日割りはありません。解約は毎月20日までの申請で当月末、21日以降は翌月末で、20日が土日祝なら翌営業日が締め切りです。

やめると決めたら、20日より前に申請すると、余分な1か月分を払わずに済みます。

一括の建物の登録解除と、個別の建物の退会も、同じ20日締めです。

個別の契約の退会は日割りなし。カードの請求は退会月の翌々月以降になることがある

個別の契約の建物の退会は、20日までの申請で当月末。日割りはなく、カードの請求は退会した月の翌々月以降になることがある。

項目	中身
退会の締め	20日までで当月末、21日以降は翌月末
日割り	なし
カードの請求	退会月の翌々月以降になることがある
違約金	なし
止める作業を早めたいとき	翌月10日より前を指定すると有料で11,000円

サイバーホームの退会申請（個別加入の方用）によると、退会は20日までの申請で当月末、21日以降は翌月末で、日割りはありません。カードの請求は、退会した月の翌々月以降になることがあります。

ネットを止める作業は、退会した月の翌月10日までに共用部だけで行い、部屋には入りません。翌月10日より前の日を指定すると、有料で11,000円（税込）です。

退会に違約金はかかりません（会員規約第11条）。

サイバーホームの料金と自分の光回線を比べる：一括の建物は「足す」、個別の建物は「替える」

選び方	一括の建物で毎月増える額	個別の建物での月々
サイバーホームのまま	0円（管理費の中）	4,070円（料金表）
固定グローバルIPを足す	550円（建物で初期費用1,650円・無料も）	4,620円（計算）
ドコモ光（ドコモのスマホ）	実質3,190円ほど	退会して実質3,190円ほど（880円安い）
GMOとくとくBB光	3,773円	退会して3,773円（297円安い）
GMOとくとくBBホームWi-Fi	5,687円	退会して5,687円（1,617円高い）
安く申し込むなら	光回線：スマホの会社で選ぶ→　工事なし：GMOとくとくBBホームWi-Fi→

一括の建物では、自分の光回線の月額がそのまま増える

一括の建物ではサイバーホームの分は管理費の中で変わらない。光回線を引くと、その月額がまるごと毎月の負担に足される。

考えること	中身
毎月増える額	光回線の月額そのもの（セット割で3,000円台から）
得られるもの	夜も分け合わない回線・自分で設定できるルーター
サイバーホーム	予備として残せる・メールも使える

一括の建物では、サイバーホームの登録を解除しても管理費は変わりません（メールアドレス登録解除申請）。自分の光回線を引くと、その月額がまるごと毎月の負担に足されます。

持ち家の人にとっては、管理費はそのままで、毎月3,000円台からの出費が増えることになります。夜の会議やゲームで毎日困っているか、ゲーム機1台のつながりだけなら月550円の固定グローバルIPで足りないか、を先に考えます。

そのかわり、サイバーホームは予備の回線として残せて、メールアドレスもそのまま使えます。

個別の建物では、月4,070円をやめると安くなることもある

料金表の月4,070円をやめて自分の光回線にすると、ドコモ光なら月880円、GMOとくとくBB光なら月297円安い計算。ホームルーターは高くなる。

替える先	月々	差
ドコモ光（ドコモのスマホ）	実質3,190円ほど	880円安い
ソフトバンク光	実質3,080〜3,630円ほど	440〜990円安い
GMOとくとくBB光	3,773円	297円安い
GMOとくとくBBホームWi-Fi	5,687円	1,617円高い
安く申し込むなら	光回線：スマホの会社で選ぶ→　工事なし：GMOとくとくBBホームWi-Fi→

個別の契約の建物では、料金表の月4,070円をやめて自分の光回線にすると、スマホのセット割しだいで月々が下がることがあります。ドコモのスマホでドコモ光なら実質月3,190円ほどで、月880円安い計算です（工事費は別）。

工事のいらないGMOとくとくBBホームWi-Fiは月5,687円なので、月4,070円より1,617円高くなります（計算）。工事ができない部屋で選ぶなら、高くなる分を夜の速さと比べて決めます。

退会に違約金はかかりません。開通を確かめてから退会すれば、ネットが使えない日はできません。

サイバーホームの料金を見直すなら：工事の確かめ方から、開通後のオプションの解約まで

段取り	やること	ポイント
1	一括か個別かを確かめる	管理費の明細・カードの明細
2	分譲は管理組合（管理会社）に工事を確かめる	賃貸は管理会社・大家さん
3	スマホの会社に合う光回線に申し込む	部屋まで引けるかは申込先が調べる
4	開通後、オプションを解約し、個別なら退会	20日締め

分譲は管理組合（管理会社）に工事を確かめ、光回線はスマホの会社で選ぶ

FNJの公開ページに、別の光回線を引くことの案内は見当たらない。分譲は管理組合（管理会社）に、部屋まで工事してよいかを確かめる。

スマホ	光回線	月々の目安
ドコモ	ドコモ光	実質3,190円ほど
ソフトバンク／ワイモバイル	ソフトバンク光	実質3,080〜3,630円ほど
au／UQ mobile	auひかり（設備があるとき）かGMOとくとくBB光	設備で変わる
そのほか	GMOとくとくBB光	3,773円

FNJの公開ページには、入居者が自分の部屋だけ別の光回線を引くことの案内は見当たりません。分譲マンションなら管理組合（管理会社）、賃貸なら管理会社や大家さんに、建物にほかの光回線の設備があるか、部屋まで工事してよいかを確かめます。

光回線の会社は、使っているスマホの会社で選ぶと、セット割で月々を抑えられます。ドコモならドコモ光（NTTドコモの料金プラン）、ソフトバンク・ワイモバイルならソフトバンク光、それ以外ならGMOとくとくBB光が目安です。

くわしい確かめ方は「サイバーホームの部屋に自分で光回線を引く」にまとめています。

開通したら、要らなくなったオプションを解約し、個別の契約なら退会する

開通を確かめたら、固定グローバルIPなどの要らないオプションを解約する。個別の契約なら退会を申請する。どちらも20日締め。

手続き	締め
固定グローバルIPの解約	20日までで当月末
メールプラスの解約	解約申請のフォーム
個別の契約の退会	20日までで当月末（違約金なし）
一括の建物	登録はそのままでよい（管理費は変わらない）

光回線の開通を確かめたら、要らなくなった有料オプションを解約します。オプションは解約するまで課金が続くものがあるので、固定グローバルIPやメールプラスを使っていた人は忘れずに申請します。

個別の契約の建物なら、退会を申請すると月4,070円（料金表）がなくなります。20日までの申請で当月末の退会です。一括の建物なら、登録はそのままにしておけば、サイバーホームを予備に使い、メールも続けられます。

日付の決まりは「サイバーホームの解約・退去」で、ページ上の診断と一緒に確かめられます。