サイバーホームの評判は？ファミリーネットジャパンの評判・会社の正体（ファミリーネット・ジャパン・東京電力系）と、遅い・ゲームができないと言われる理由

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内覧で「ネット無料・サイバーホーム導入済み」と聞いたけれど、聞いたことのない名前で少し不安。検索すると「遅い」「怪しい」という言葉まで出てくる。

どこの会社なのか、本当に遅いのか、ゲームはできるのかなど、サイバーホームとファミリーネットジャパンの評判は、入居前の人も住んでいる人も気になるところです。

会社の素性と、遅いと言われる仕組みを分けて見ると、評判に振り回されずに済みます。

サイバーホームとは？評判を読む前に知りたい、どこの会社のどんなネットか

項目	中身
サービス	マンション向けインターネット接続サービス「CYBERHOME（サイバーホーム）」
運営会社	株式会社ファミリーネット・ジャパン（FNJ）
株主	東京電力エナジーパートナー株式会社（100%）
始まり	2000年11月にサービスを始めた（会社の設立は2000年10月6日）
提供戸数	59万戸超（FNJのサービスページ）
仕組み	管理組合などとFNJが一括で契約する全戸一括型

運営は東京電力エナジーパートナーの100%子会社、ファミリーネット・ジャパン

サイバーホームを出しているのは、株式会社ファミリーネット・ジャパン。株主は東京電力エナジーパートナー（100%）で、東京電力グループの会社。

項目	中身
会社名	株式会社ファミリーネット・ジャパン（FAMILYNET JAPAN CORPORATION、略称FNJ）
本社	東京都港区愛宕二丁目5番1号 愛宕グリーンヒルズMORIタワー29階
設立	2000年（平成12年）10月6日
資本金	4億9千万円
株主	東京電力エナジーパートナー株式会社（100%）
営業拠点	東京・金沢・福岡

サイバーホームを運営しているのは、株式会社ファミリーネット・ジャパン（略称FNJ）です。FNJの企業概要によると、2000年10月6日の設立で、本社は東京都港区愛宕の愛宕グリーンヒルズMORIタワー29階、資本金は4億9千万円です。

株主は東京電力エナジーパートナー株式会社で、持ち分は100%です。検索で「親会社」「東京電力」と出てくるのは、この関係のためです。FNJは東京電力グループの一員として、電気やガスの小売の事業もしています。

会社名は「ファミリーネット・ジャパン」が正式で、検索では中黒のない「ファミリーネットジャパン」もよく使われます。マンションの案内や請求には会社名が出るので、サービス名より会社名で調べる人も多いのです。

2000年から続く全戸一括型。管理組合と一括で契約し、入居者は申込みなしで使える

サイバーホームは、マンションの全戸にまとめてネットを入れる形。管理組合などとFNJが一括契約するので、入居者は個別の手続きなしで使える。

特徴	中身
契約	管理組合などとFNJが一括で契約
入居者の手続き	個別の手続きなしで使える
つなぎ方	LANケーブルでパソコンをつなぐだけの簡単設定
工事	面倒な申し込みや工事は不要

FNJのサイバーホームのサービスページは、全戸一括型のインターネットサービスを2000年から始め、全住戸まるごとインターネットを標準装備にする形だと説明しています。

管理組合などとFNJが一括で契約することで、入居者は個別の手続きなしにインターネットを使える、と書かれています。LANケーブルでパソコンをつなぐだけの簡単な設定で、面倒な申し込みや工事は要りません。

ただし、物件によって契約の形やサービスの中身が違う場合がある、とも添えられています。入居者が自分でカード払いする「個別の契約」の建物もあります。

どこの回線かは建物で違う。複数の通信キャリアから選ぶ「マルチキャリア方式」

FNJは建物の戸数や立地を見て、複数の通信キャリアから回線を選ぶ。遅延がキャリアに原因なら、契約期間中でもキャリアを変えられる。

項目	中身
回線の選び方	建物の戸数・立地で複数の通信キャリアから選ぶ
キャリアの変更	慢性的な遅延がキャリアに原因なら、契約期間中でも変えられる
冗長化	2社の回線を入れる形は建物ごとのオプション
IPoE	FNJはVNE事業者として2021年からIPoE方式を提供

「サイバーホームはどこの回線？」という疑問には、建物で違う、が答えです。FNJの一括インターネット見直しのページは、建物の戸数や立地に合わせて、複数の通信キャリアから回線を選ぶ「マルチキャリア方式」を説明しています。

慢性的な遅延が通信キャリアに原因なら、契約期間中でも建物に引き込むキャリアを変えられる、とも書かれています。2社の回線を入れておく冗長化は、建物ごとのオプションです。

また、FNJはVNE事業者の一角として、2021年からIPoE方式の接続サービスを出しています（FNJの特徴のページ）。自分の建物がどのキャリアか、IPoEかは、ヘルプデスクで確かめます。

サイバーホームの評判で「遅い」と言われる理由：ベストエフォート・VDSL方式・混む時間

理由	FNJの案内
ベストエフォートの回線を全戸で使う	回線速度1Gbps/10Gbps。速度を保証しない
VDSL方式の部屋	共用部が仕様上最大100Mbps。複数世帯で速度低下が出やすい
混む時間のトラフィック	2021年以降大きく増えた。近くの大きなマンションも影響
FNJの対策	速度とトラフィックを監視し、4,000物件で回線を増強

同じサイバーホームでも、部屋までの方式で評判が分かれる

LAN配線の部屋と、電話線を使うVDSL方式の部屋では、出せる速さの上限が違う。「遅い」という声の多くは、方式の違いで説明がつく。

方式	速さの上限	評判の見当
LAN配線	建物の回線と機器しだい	夜以外は困らない声が多い見込み
VDSL方式	共用部が仕様上最大100Mbps	夜に遅いと感じやすい
G.hn方式	最大1.7Gbps（理論値）	2025年11月から。VDSLより速い

サイバーホームは、建物によって部屋までのつなぎ方が違います。FNJのG.hn方式のお知らせは、VDSL方式は共用部の通信速度が仕様上最大100Mbpsで、複数の世帯で使う集合住宅では速度の低下が顕在化しやすい、と書いています。

同じ「サイバーホーム」でも、LAN配線の部屋の人と、VDSL方式の部屋の人では、感じる速さがまるで違うことがあります。評判を読むときは、書いた人の部屋の方式までは分からない、と割り引いて見てください。

自分の部屋の方式の見分け方は「サイバーホームの接続タイプ」で説明しています。

夜の遅さは、在宅勤務などでトラフィックが増えたことも効いている

2021年以降、在宅勤務などでトラフィックが大きく増えた。近くに大きなマンションができると遅延につながることもあると、FNJ自身が書いている。

項目	中身
トラフィック	在宅勤務などで2021年以降大幅に増えた
遅延の理由の例	近くに大きなマンションができる
対策	回線の増設・スペック向上・キャリア変更
実績	2021年1月〜2024年7月に累計4,000物件

FNJの回線増強のお知らせは、在宅勤務などで2021年以降トラフィックが大幅に増えたこと、近くに大きなマンションができるとトラフィックが増えて遅延につながることがあると書いています。

FNJは各マンションに計測器を置いて速度とトラフィックを常に見ていて、回線の増設やスペックの向上、通信キャリアの変更を、2024年7月までに累計4,000物件で行いました。遅さを放っておいているわけではないということです。

ただし、自分の建物がいつ増強されるかは約束されていません。夜の遅さが続くなら、時間帯と数字をヘルプデスクに伝えておきます。遅さの直し方は「サイバーホームが遅い原因と直し方」にまとめています。

サイバーホームの評判を数字で見る：みんそくの平均と時間帯（公式ではない）

項目	数字
件数	401件
平均の下り・上り	411.38Mbps・453.68Mbps
平均のping	12.54ms
順位	光回線72番中56位
時間帯の下り	朝354・昼535・夕方438・夜495・深夜397Mbps
注意	利用者の投稿の集計で公式ではない。FNJのほかのサービスの測定も混ざる

投稿の集計では、平均の下りは411.38Mbps、pingは12.54ms

速度の投稿サイトでは、直近3か月の401件の平均が下り411.38Mbps。光回線の中の順位は72番中56位で、上位ではない。

数字	読み方
下り411.38Mbps	動画やゲームのダウンロードに困らない水準の平均
ping 12.54ms	平均としては小さい
72番中56位	光回線の中では下のほう
公式ではない	利用者の投稿の集計

速度の投稿を集めるみんなのネット回線速度（みんそく）の「サイバーホーム(ファミリーネットジャパン)」のページでは、直近3か月の401件の平均が下り411.38Mbps、上り453.68Mbps、ping 12.54msでした（2026年10月26日取得）。光回線72番中56位です。

平均だけ見ると、動画やSNSで困る数字ではありません。ただし、これは利用者の投稿の集計で、公式の数字ではありません。プロバイダ名でまとめて集計しているので、FNJのほかのサービスの測定も混ざっています。

VDSL方式の部屋とLAN配線の部屋の数字が一緒に平均されているので、自分の部屋の速さとは大きく違うことがあります。

有線の平均は534.96Mbps、Wi-Fiは334.18Mbps。評判の「遅い」はWi-Fiのせいのことも

投稿の集計では、有線とWi-Fiで約200Mbpsの差がある。Wi-Fiで測った人の「遅い」は、部屋の中の電波で説明がつくこともある。

つなぎ方	件数	下り	ping
有線	115件	534.96Mbps	13.21ms
Wi-Fi	285件	334.18Mbps	11.7ms

同じ集計を有線とWi-Fiに分けると、有線は115件で下り534.96Mbps、Wi-Fiは285件で334.18Mbpsでした。有線のほうが200Mbpsほど速い計算です（利用者の投稿の集計で、公式ではありません）。

投稿の7割ほどはWi-Fiでの測定です。評判の「遅い」の中には、部屋のWi-Fiルーターが原因のものも混ざっていると考えられます。サイバーホームのWi-Fiは、入居者が自分で用意したルーターから出ているのが基本だからです。

自分の部屋の速さを知りたいなら、ページ上の診断で、測ったpingと下りを入れて比べてみてください。

サイバーホームの評判で「ゲームができない」と言われる理由：プライベートIPと月550円の固定グローバルIP

項目	中身
ふだん届くIP	プライベートIPアドレス
つまずきやすいゲーム	相手と直接つなぐ・ホストになる型
答えの候補	固定グローバルIPアドレスサービス（月550円。建物によって初期費用1,650円・無料のことも）
決まり	1住戸に1つ・登録した機器1台・登録に2週間ほど
注意	動作保証なし・パソコン以外は設定のサポート対象外

ゲームの評判が割れるのは、ゲームの通信の型が違うから

サーバーにつなぐ型のゲームはプライベートIPのままでも遊べることが多い。相手と直接つなぐ型は、つまずきやすい。

型	例	サイバーホームで
サーバーにつなぐ型	APEX・VALORANT・FF14	遊べることが多い。気になるのはping
相手と直接つなぐ・ホストになる型	Switchのマルチ・格闘ゲーム	合流できない・NATタイプが厳しいことがある

「サイバーホームでゲームは普通にできる」という声と、「マルチに入れない」という声が両方あるのは、ゲームの通信の型が違うからです。運営のサーバーにつなぐ型は、外から部屋へ来る通信に頼らないので、プライベートIPのままでも遊べることが多くあります（一般的な説明）。

一方、相手と直接つなぐ型や、自分がホストになる型は、相手から部屋へつながってくる通信が要ります。固定グローバルIPアドレスサービスの申込フォームの説明のとおり、サイバーホームの端末にふだん届くのはプライベートIPアドレスなので、この型でつまずきやすくなります。

ゲームごとの見方は「サイバーホームでオンラインゲームができないとき」から各ゲームの記事へたどれます。

答えの候補は月550円の固定グローバルIP。ただし動作保証はない

有料オプションで固定のグローバルIPを1つ使える。自分の光回線よりずっと安いが、機器の動作は保証されず、ゲーム機の設定はサポートの対象外。

決まり	中身
料金	初期費用1,650円＋月550円（建物によって月550円だけ・無料のフォームもある）
数	1住戸に1つ・登録したMACアドレスの機器1台
使えるまで	登録に2週間ほど。通知書はお部屋に郵送
設定のサポート	パソコンだけ。ゲーム機などは対象外
動作保証	なし

サイバーホームには、固定のグローバルIPアドレスを1つ使える有料オプションがあります。料金は初期費用1,650円＋月550円で、建物によっては月550円だけのフォームや無料のフォームもあります。自分の光回線よりずっと安いのが強みです。

ただし、申込フォームは、使う機器やソフトの動作を一切保証しないと書いています。パソコンなら設定のしかたをヘルプデスクが案内できますが、ゲーム機などパソコン以外は、設定のサポートの対象外です。

申し込む前に、ゲーム機・ゲーム名・つなぎ方をヘルプデスクに伝えて確かめるのが安心です。くわしくは「サイバーホームの固定グローバルIP」にまとめています。

サイバーホームの評判で見落とされやすい良いところ：手続きなし・台数無制限・24時間の窓口

良いところ	中身
手続き	一括の建物は申込みなしで使える
台数	接続できる台数は制限なし
窓口	ヘルプデスクは24時間365日・通話料無料・多言語
無料のセキュリティ	メールウイルスチェック・有害サイトブロック・迷惑メールブロック・フィルタリング
監視	共用の機器を24時間遠隔監視。17時までの障害の申告は当日中に対応
特典	CYBERHOMEクラブオフ（宿泊・レジャーなどの優待）

入居した日から、申込みも工事もなしで使える

一括の建物なら、入居者は申込みなしで使える。LANケーブルでつなぐだけで、つなげる台数の制限もない。

理由	中身
契約	管理組合とFNJの一括契約
設定	LANケーブルでパソコンをつなぐだけ
台数	制限なし
Wi-Fi	自分のルーターを用意するのが基本

評判では遅さが目立ちがちですが、入居した日からネットが使えるのは大きな良いところです。一括の建物では、管理組合とFNJが一括で契約しているので、入居者は申込みも工事もなしで使い始められます。

FNJのサービスページは、接続できる台数を「制限なし」としています。家族のスマホやゲーム機、テレビを全部つないでも追加の費用はかからない形です。

Wi-Fiは自分でルーターを用意するのが基本なので、入居の日にルーターを1台用意しておくとすぐに使えます。くわしくは「サイバーホームのWi-Fi」にあります。

ヘルプデスクは24時間365日・通話料無料。英語・中国語・韓国語も

2024年11月から24時間365日の受付に広げた。電話の応答率は平均95%、3時間以内のメール返信率は100%（2023年度の集計）。

項目	中身
受付	2024年11月から24時間365日
電話の応答率	平均95%（2023年度）
3時間以内のメール返信率	100%（2023年度）
言葉	日本語・英語・中国語・韓国語
番号	0120-318-406（通話料無料）

FNJはカスタマーセンターを24時間365日に広げるお知らせで、2024年11月から24時間365日の対応にすること、2023年度の電話の応答率は平均95%、3時間以内のメール返信率は100%だったことを発表しています。

ヘルプデスクの番号は0120-318-406で、通話料は無料です。日本語のほか、英語・中国語・韓国語のオペレーターもいます。夜中に止まっても電話がつながるのは、在宅勤務の人には心強い点です。

22時から9時までの問い合わせは、内容によって9時以降の対応になることがあります。窓口の使い方は「サイバーホームの問い合わせ先」にまとめています。

無料のセキュリティとクラブオフの優待もついている

メールのウイルスチェックや有害サイトのブロックなどが無料。宿泊やレジャーの優待「CYBERHOMEクラブオフ」もある。

もの	料金
メールウイルスチェック・有害サイトブロック・迷惑メールブロック・フィルタリング	無料
スーパーセキュリティ（ソースネクスト）	月385円／ライセンス
CYBERHOMEクラブオフ	FNJのネットが入った物件が対象（同居の家族も）

FNJのサービスページによると、メールのウイルスチェック、有害サイトのブロック、迷惑メールのブロック、フィルタリングは無料でついています。パソコンのウイルス対策ソフト「スーパーセキュリティ」（ソースネクスト）は、月385円の有料オプションです。

もう一つ見落とされやすいのが、宿泊・レジャー・映画などの優待が受けられるCYBERHOMEクラブオフです。FNJのネットが入った物件が対象で、同居の家族も使えます。

ネットの速さとは別の話ですが、評判を比べるときには、こうした付いているものも数に入れておくと公平です。

サイバーホームの評判で「怪しい」と調べる前に：会社の歩みと、確かめられる事実

年	出来事
2000年10月	会社を設立
2000年11月	インターネット接続サービス「CYBERHOME」を始める
2005年7月	有害サイトブロックを無料で始める
2008年10月	東京電力グループのマンション向けプロバイダ事業を引き継いで一つに
2021年11月	提供戸数50万戸を突破
2024年11月	ヘルプデスクを24時間365日に

2000年から続く会社で、東京電力グループのマンション向けプロバイダ事業もまとめた

2000年にサービスを始め、2008年には東京電力グループの別の会社が出していたマンション向けのプロバイダ事業を引き継いだ。

年	提供戸数
2004年	5万戸
2007年	10万戸
2015年	20万戸
2017年	30万戸
2019年	40万戸
2021年11月	50万戸を突破

FNJの企業沿革によると、FNJは2000年10月に設立され、翌月の2000年11月にインターネット接続サービス「CYBERHOME」を始めました。2004年に5万戸、2007年に10万戸、2021年11月には50万戸を超えています（FNJの企業沿革）。

2008年10月には、東京電力グループのテプコシステムズが出していたマンション向けのプロバイダ事業（「いつでもねっと」「ecocoro.net」）をFNJが引き継いで一つにした、とFNJのお知らせにあります。

名前を聞き慣れないだけで、20年以上続いている東京電力グループの会社です。いまのサービスページでは、提供戸数は59万戸超とされています。

プライバシーマークを取っていて、会社の連絡先も公開されている

FNJはプライバシーマークを取得していて、本社の住所・代表電話・営業拠点を公開している。入居者の窓口はヘルプデスク。

連絡先	中身
代表電話	03-6759-2200
マンションに住む人の窓口	0120-318-406（サイバーホームなど）
営業拠点	東京・金沢・福岡
認証	プライバシーマーク

FNJの企業概要には、本社の住所と代表電話（03-6759-2200）、東京・金沢・福岡の営業拠点が載っています。プライバシーマークも取得しています。

マンションに住む人の窓口は、「サイバーホームなど マンションにお住まいの方は0120-318-406」と企業概要に書かれています。ネットのことは代表電話ではなく、ヘルプデスクの番号にかけるのが早道です。

メールやパスワードの書類はお部屋あてに郵送で届きます。心当たりのない連絡で迷ったら、自分で調べたヘルプデスクの番号にかけて確かめると安心です。

調査会社の顧客満足度ランキングで、首都圏の1位になったと発表している

2026年8月、調査会社の顧客満足度ランキングの集合住宅向け一括インターネット（首都圏）で1位になったと、FNJが発表している。

項目	中身
調査	GMOリサーチ&AI;のGMO顧客満足度ランキング
部門	集合住宅向け一括インターネット 首都圏
結果	第1位
調査の中身	調査期間2026年6月22〜30日、回答4,014人、11社

FNJは2026年8月26日のお知らせで、調査会社GMOリサーチ&AI;のGMO顧客満足度ランキングの集合住宅向け一括インターネット（首都圏）で第1位になった、と発表しています。調査期間は2026年6月22〜30日、回答は4,014人、11社が対象でした。

調査の細かい中身までは確かめていません。1位でも、自分の部屋の方式や時間帯で速さは変わるので、評判の一つとして見ておくのがよいでしょう。

悪い評判もよい評判も、自分の部屋で測った数字にはかないません。

サイバーホームの評判で気になるお金の話：一括は管理費の中、個別は料金表で月4,070円

契約の形	入居者の負担	やめられるか
一括（管理組合とFNJの契約）	入居者に直接の料金はなく、管理費と一緒に払う	個別には解約できない。登録解除しても管理費は変わらない
個別（入居者とFNJの契約）	料金表では1住戸あたり月4,070円（物件の合意があればそちら）	違約金なしで退会できる
有料オプション	使う人がカードで払う	それぞれ解約の申請

「無料」と聞いた一括の建物も、ネット代は管理費の中に入っている

一括の建物では、入居者に直接の料金はかからないが、サイバーホームの月額は管理費と一緒に払っている。登録を解除しても管理費は減らない。

項目	中身
会員規約	料金は会員に直接かからない
登録解除のフォーム	月額基本料金は管理費とあわせて払っている
登録を解除すると	管理費は変わらない・減らない
管理費の中のネット代	管理組合に聞く

内覧で「ネット無料」と聞いても、ネットの費用がどこからも出ていないわけではありません。メールアドレス登録解除申請には、サイバーホームの月額基本料金はマンションの管理費とあわせて払っていて、登録を解除しても管理費の変動・減額はない、と書かれています。

会員規約も、一括の建物では料金は会員に直接かからず、一括の契約を個別に解約することはできない、としています。管理費のうちネット代がいくらかは、管理組合に聞くと分かります。

だからこそ、一括の建物で自分の光回線を引くと、サイバーホームの分を払いながら足す形になります。料金のくわしい話は「サイバーホームの料金」にまとめています。

個別の契約の建物は、料金表で月4,070円。違約金なしでやめられる

入居者がFNJと直接契約する建物では、料金表の1住戸あたり月4,070円（税込）をカードで払う。解約しても違約金はない。

項目	中身
料金	1住戸あたり月4,070円（税込。物件の合意があればそちら）
払い方	クレジットカード
違約金	なし
退去のとき	速やかに解約の申込み

サイバーホームの会員規約の料金表は、個別の契約の料金を1住戸あたり月4,070円（税込）としています。物件の契約で別の合意があれば、そちらが使われます。

個別の契約は、入居者がFNJに申し込み、審査のうえで結ぶ契約で、解約に違約金はかかりません。退去するときは、速やかに解約を申し込むよう書かれています。

月4,070円を払っている人なら、スマホのセット割しだいで、自分の光回線のほうが月々が下がることもあります。

サイバーホームの評判より大事な、サイバーホームが合う人・合わない人

使い方	サイバーホームのままで
動画・SNS・メールが中心	合う
在宅勤務（昼が中心）	合うことが多い。止まると困るなら予備の回線も
夜のオンライン会議・授業	部屋の方式と夜の数字しだい
サーバーにつなぐ型のゲーム	有線なら遊べることが多い。夜のpingしだい
相手と直接つなぐ型のゲーム	固定グローバルIP（月550円）を考える
ゲーム機2台以上・配信	自分の光回線を考える

動画やSNSが中心の人、昼に使う人には、サイバーホームで足りることが多い

LAN配線の部屋で、使うのが動画やSNS、昼の在宅勤務なら、サイバーホームのままで困らない人が多い。

使い方	理由
動画・SNS	平均的な速さで困らない（投稿の集計で下り411.38Mbps）
昼の在宅勤務	混む時間ではない
台数が多い家族	接続台数の制限なし

動画やSNS、メールが中心なら、サイバーホームの速さで困る場面は多くありません。投稿の集計の平均（下り411.38Mbps・公式ではない）も、ふだん使いには十分な数字です。

昼に使う在宅勤務も、混む時間を外れているので困りにくい使い方です。家族が多くても、つなげる台数の制限はないので、追加の費用はかかりません。

ただ、在宅勤務で止まると困るなら、建物の回線とは別の入口を持つ人もいます。会員規約の第20条は、テレワークなどで不利益があっても責任を負わない、としているからです。

夜にゲームや配信をする人、相手と直接つなぐゲームをする人は、困りやすい

夜のpingの大きさや、プライベートIPの壁にぶつかりやすい。1台なら固定グローバルIP、2台以上や配信なら自分の光回線。

困りごと	次の一手
夜のping・ラグ	有線にして測る。続くなら自分の光回線
ゲーム機1台のNATタイプ	固定グローバルIP（月550円）を確かめてから
ゲーム機2台以上・配信	自分の光回線
VDSL方式の部屋	自分の光回線（分譲は管理組合に工事を確かめる）

夜にゲームや配信をする人は、混む時間のpingの大きさにぶつかりやすくなります。VDSL方式の部屋なら、共用部の上限が仕様上最大100Mbpsなので、なおさらです。

相手と直接つなぐゲームのつながりだけが悩みで、ゲーム機が1台なら、まず月550円の固定グローバルIPを確かめるのが安上がりです。2台以上で遊ぶ、配信もしたい、夜も重いという人は、自分専用の光回線のほうが合います。

自分の光回線の引き方と、管理組合への確かめ方は「サイバーホームの部屋に自分で光回線を引く」で説明しています。

サイバーホームの評判が気になって自分の光回線を考えるなら：足すか替えるかを決め、工事を確かめる

段取り	やること	ポイント
1	自分の建物が一括か個別かを確かめる	一括は「足す」、個別は「替える」
2	管理組合（管理会社）に工事を確かめる	分譲は管理組合、賃貸は管理会社・大家さん
3	スマホの会社で光回線を選んで申し込む	部屋まで引けるかは申込先の調査で分かる
4	開通までサイバーホームを使う	個別の契約なら開通後に退会も

一括の建物は「足す」、個別の契約の建物は「替える」

一括の建物ではサイバーホームの費用は管理費の中で変わらず、光回線の月額が足される。個別の建物では月4,070円をやめて替えられる。

建物	ドコモ光（ドコモのスマホ）にすると
一括	管理費は変わらず、月3,190円ほどが増える
個別	月4,070円がなくなり、月3,190円ほど（880円安い計算）

評判を見て光回線を考えたら、まず自分の建物が、管理費と一緒に払う一括の建物か、自分でカード払いの個別の建物かを確かめます。管理費の明細を見るか、ヘルプデスクに聞けば分かります。

一括の建物では、登録を解除しても管理費は変わらないので、光回線の月額がそのまま増える「足す」形です。個別の建物なら、違約金なしで退会でき、月4,070円（料金表）をやめて替えられます。ドコモ光なら実質月3,190円ほどで、880円安くなる計算です。

持ち家で一括の建物の人は、毎月の負担が増えることを家族と話してから決めると、後悔が少なくなります。

分譲は管理組合（管理会社）に工事を確かめ、光回線はスマホの会社で選ぶ

FNJの公開ページに、入居者が別の光回線を引くことの案内は見当たらない。分譲は管理組合（管理会社）に、部屋まで工事してよいかを確かめる。

使っているスマホ	申し込む光回線	セット割を入れた月額の目安
ドコモ	ドコモ光	3,190円
ソフトバンク・ワイモバイル	ソフトバンク光	3,080〜3,630円
au・UQ mobile	建物に設備があればauひかり、なければGMOとくとくBB光	設備しだい
楽天・格安SIMなど	GMOとくとくBB光	3,773円

FNJの公開ページには、入居者が自分の部屋だけ別の光回線を引くことの案内は見当たりません。分譲マンションなら管理組合（管理会社）、賃貸なら管理会社や大家さんに、建物にほかの光回線の設備があるか、部屋まで工事してよいかを確かめます。

光回線の会社は、使っているスマホの会社で選ぶと、セット割で月々を抑えられます。ドコモならドコモ光（NTTドコモの料金プラン）、ソフトバンク・ワイモバイルならソフトバンク光、それ以外ならGMOとくとくBB光が目安です。

申し込むと、部屋まで引けるかは回線会社が調べてくれます。工事を待つ間も、サイバーホームはそのまま使えます。工事ができない部屋なら、工事なしのGMOとくとくBBホームWi-Fiもあります。