サイバーホーム（ファミリーネット・ジャパン）でVALORANTができない・つながらない？右上の警告とロスのグラフで原因を分け、PCなら固定グローバルIPの設定案内も受けられる

PR

夜のコンペ、止まって撃ったはずのヘッドショットが外れる。画面の右上には、見慣れないアイコンが点いたり消えたりしている。

ラグで撃ち負ける、ロスの警告が消えない、まれにクライアントがサーバーにつながらないなど、サイバーホームのマンションのPCでVALORANTを遊ぶ人の困りごとは、原因がばらばらに見えて実は分けられます。

右上の警告の種類と、Wi-Fiかケーブルかを見るだけで、お金のいらない話か回線を足す話かが分かれます。

サイバーホームでVALORANTはできる？Riot Gamesのサーバーへ入る形なので、つながらないことは少ない

項目	中身
つなぐ先	Riot Gamesのサーバー
通信の向き	部屋のPCから外へ
部屋のPCのIPアドレス	ふだんはプライベートIP
マッチに入れるか	入れないことは少ない
気にすること	夜のpingとパケットロス

VALORANTの10人の動きは、Riot Gamesのサーバーがまとめる。部屋のPCは入りに行くだけ

部屋にサーバーを置く遊び方でも、相手のPCとじかにつなぐ遊び方でもない。建物の機器の内側からでも通る。

項目	中身
試合を動かす所	Riot Gamesのサーバー
部屋のPCの役	サーバーへ入りに行く
外から呼び込む通信	ふだんは要らない

VALORANTの試合では、自分のPCがRiot Gamesのサーバーへ入りに行き、10人の動きはサーバーの側でまとめられます。部屋の中にサーバーを置く遊び方でも、相手のPCとじかにつなぐ遊び方でもありません（一般的な説明）。

サイバーホームの部屋のPCには、ふだんプライベートIPアドレスが割り当てられます（固定グローバルIPのフォームの説明）。外へ向かう通信はふだん通るので、マッチに入れないことは少ない形です。

悩みの中心は、つながるかより、夜のpingとパケットロスのほうになります。

「つながらない」に当たるのは、Riotの手順を試してもクライアントがサーバーに入れない、まれな場合だけ

ふつうはマッチに入れる。入れない日が続くときだけ、VPN・機器・ポートの順で確かめる。

困りごと	中心の原因
マッチには入れるが撃ち負ける	pingとロス（部屋の電波・建物の混み方）
右上の警告がよく出る	警告の種類しだい
クライアントがサーバーに入れない	VPN・機器・ポート（まれ）

マッチには入れるのに撃ち負ける、という悩みは、IPアドレスではなくpingとロスの話です。VALORANTで「使えない」に当たるのは、Riot Gamesの手順を試してもサーバーに入れない、まれな場合だけです。

まずは、自分の悩みが「入れる・でも荒れる」なのか「そもそも入れない」なのかを分けます。直し方がまったく違うからです。

ゲームの型ごとの見方は「サイバーホームでオンラインゲームができないとき」にあります。

サイバーホームでVALORANTがラグい・できないときは、右上の4つの警告で回線のせいかを決める

警告の表示	何が起きているか	部屋の回線で直るか
平均PING：高	サーバーとの往復が長い	直りうる
ネットワーク：問題あり	届くデータが欠けたり乱れたりしている	直りうる
CLIENT FPS：低下	自分のPCの描画が追いつかない	直らない
SERVER FPS：低下	運営のサーバー側の処理が重い	直らない

4つの警告のうち、部屋の回線で消せるのは「平均PING：高」と「ネットワーク：問題あり」

描画の落ち込みとサーバー側の落ち込みは、回線を替えても残る。光回線を引く前に、出ている警告の名前を見る。

出た警告	手を入れる場所
平均PING：高	遊ぶ時刻とつなぎ方（ケーブルにして昼と夜を比べる）
ネットワーク：問題あり	部屋の電波か建物の混み方か（ロスのグラフ）
CLIENT FPS：低下	PCのグラフィックの設定・裏で動くソフト
SERVER FPS：低下	運営の対応を待つ

VALORANTのサイトにある解説「ゲームとネットワークの不安定性に関する基本」は、試合中に画面の右上へ出る警告を、サーバーとの往復の遅れ、データの欠けや乱れ、PCの描画の落ち込み、サーバー側の処理の落ち込み、の4種類に分けています。

このうち、サイバーホームの部屋の回線が関わるのは往復の遅れとデータの欠けの2つです。描画やサーバー側の警告のために光回線を引いても、撃ち合いの重さはそのまま残ります。

ラグを感じたら、まず右上にどの名前が出ているかを読み取ってから、手を入れる場所を決めます。

警告が出た試合は、時刻・ケーブルかWi-Fiか・壁の口の形を書き残す

何日分かたまると、夜だけか、電波だけか、建物ごとかが見えてくる。ヘルプデスクに話すときの材料にもなる。

書くこと	例
時刻	22時40分
警告の名前	ネットワーク：問題あり
つなぎ方	自分のルーターのWi-Fi／壁のLANの口にケーブル
壁の口の形	LANの差込口／電話のジャック（VDSL・G.hn）

右上の警告は、数秒で消えてしまうことが多い表示です。出た瞬間に、時刻と、Wi-Fiだったかケーブルだったかをスマホのメモに打っておきます。部屋の壁の口がLANの形か電話の形かも、一度書いておけば十分です。

ケーブルでも夜にだけ出るなら建物の外か共用部の混み方、Wi-Fiのときだけ出るなら部屋の中の電波と読めます。

書き残したメモは、ファミリーネット・ジャパン ヘルプデスクに相談するとき、そのまま読み上げられます。

サイバーホームでVALORANTのロスが出る・できないなら、グラフを出してWi-Fiとケーブルで比べる

グラフの動き	考えられる原因
受け取りも送り出しも線が床のまま	回線は落ち着いている
Wi-Fiで遊んだ試合だけ線が跳ねる	部屋の中の電波
ケーブルでも夜の試合だけ線が跳ねる	建物か地域の混み方
昼も夜もケーブルで山が立つ	PCやルーターの不調、LANケーブルの傷み

ロスの線は、設定の「グラフィック」の中にある「データ」の項目から画面に出せる

受け取りと送り出しの2本の欠けを表示して、勘ではなく線の形で決める。

段取り	中身
表示を出す	設定の「グラフィック」の中の「データ」で、パケットロスのグラフを出す
Wi-Fiで遊ぶ	同じ晩に何試合か
ケーブルで遊ぶ	続けて何試合か
見比べる	線が立つのはどちらか

ロスは体で感じても判断しにくいので、線にして確かめます。VALORANTの設定の「グラフィック」の中にある「データ」の項目で、受け取ったデータと送ったデータそれぞれの欠けをグラフにして画面に出せます。

VALORANTのサイトの解説は、質の良いWi-Fiや、たいていの有線の接続なら、データが欠けることはまずないとしています。Wi-Fiで遊んだ試合にだけ線が跳ね上がるなら、部屋の電波が原因と読めます。

ケーブルに替えた試合で線が床に張りついたままなら、回線にお金を足す理由はありません。

ケーブルの差し先は部屋で違う。LANの差込口、壁面埋め込みWi-FiのLANポート、G.hn子機

サイバーホームの部屋は方式がいくつかある。机のPCまでケーブルを引けるかを先に見る。

部屋の形	差し先
壁にLANの差込口	LAN用モジュラージャック
壁面埋め込みWi-Fiルータ	有線LANポート（10/100/1000Mbps）
G.hn方式	G.hn子機か手持ちのルーター
PCの設定	IPアドレスは自動のまま

サイバーホームの部屋には、壁にLANの差込口があるイーサネット方式、電話のジャックを使うVDSL方式やG.hn方式などがあります。ファミリーネット・ジャパンの壁面埋め込みWi-Fiルータの製品ページによると、埋め込みの機器には10/100/1000Mbpsの有線LANポートがあります。

机のPCが差込口から遠いなら、長めのLANケーブルを用意してでもケーブルにしたほうが、ロスのグラフは落ち着きやすくなります。PCのIPアドレスを手で固定するのは、会員規約の禁止の行為（IPアドレスの固定等）に当たるおそれがあるので、自動のまま使います。

ケーブルの引き方は「サイバーホームの部屋をケーブルでつなぐ」にまとめています。

サイバーホームでVALORANTのpingが夜だけ跳ねる・できない：VDSLの部屋と建物の混み方

出方	見当	次の一手
昼も夜もケーブルで落ち着いている	回線は足りている	そのまま遊ぶ
夜だけケーブルでも跳ねる	建物か地域の混み方	遊ぶ時間に測り続け、ヘルプデスクへ
電話のジャックの部屋で夜に悪い	VDSLなら共用部が仕様上最大100Mbps	自分の回線も考える
Wi-Fiでだけ跳ねる	部屋の電波	ケーブルにする

VDSLの部屋は、建物の共用部で100Mbps（仕様上の上限）を何世帯もで分け合う

電話のジャックにVDSLアダプタがつながっているなら、夜のコンペには不利な形。ケーブルにしても上限は同じ。

項目	中身
共用部の速度	仕様上最大100Mbps
複数世帯で使うと	速度の低下が出やすい
NTT東日本・西日本のVDSL	新規申込の受付が終了
方式の見直し	管理組合・管理会社向けの話

ファミリーネット・ジャパンのG.hn方式のお知らせは、VDSL方式は共用部での通信速度が仕様上最大100Mbpsで、複数の世帯で使う集合住宅では速度の低下が出やすいと書いています。NTT東日本・西日本でVDSL方式の新規申込の受付が終わっていることにも触れています。

VDSLの部屋では、PCをケーブルにしても共用部の上限は変わりません。夜のpingが毎晩跳ねるなら、部屋の設定では消しにくい遅れと考えます。

G.hnなどへの切り替えは管理組合・管理会社が決めることで、入居者ひとりでは変えられません。

比べるのはほかの人の平均ではなく、自分の部屋の昼と夜

建物の方式で数字は大きく違う。遊ぶ時間に、同じPC・同じケーブルで何日か測る。

そろえること	理由
同じPC・同じケーブル	条件の差を外す
遊ぶ時間に測る	困る時間の数字が分かる
ほかの端末の更新を止める	部屋の中の取り合いを外す
日付と時刻を書く	数日分で傾向を見る

サイバーホームの建物には、LANの部屋もVDSLの部屋もあり、建物の回線も1Gbpsと10Gbpsがあります。ほかの人の数字を見ても、自分の部屋に当てはまるとは限りません。

見比べるのは、同じ部屋の別の時刻です。同じPC、同じケーブルで、昼と夜、平日と休日にpingとロスのグラフを見て、数日分を残します。

昼は落ち着いて夜だけ荒れる形が続くなら、ヘルプデスクに伝える材料になります。ファミリーネット・ジャパンは建物の回線を監視し、増設などを行っていると発表しています（増強を約束するものではありません）。

サイバーホームでVALORANTにつながらないときの順番：VPNを外す・ルーターを外して直結・前の設定を戻す

順番	試すこと	見る所
1	VPNのアプリやプロキシを止める	Riotのクライアントを開き直す
2	自分のルーターを外し、PCを壁の差込口に直結	ルーターが原因か
3	前の住まいの接続の設定を消す	IPアドレスは自動に戻す
4	ヘルプデスクに部屋のネットの様子を聞く	24時間・通話料無料

VPNのアプリやプロキシを止め、Riotのクライアントを閉じてから立ち上げ直す

Riot Gamesのサポートは、プロキシやVPNが接続の不具合を引き起こすことがあるとして、外して試すよう求めている。

試した結果	見当
外したら入れた	VPNやプロキシの経由先
外しても入れない	部屋の機器か部屋のネット
ほかの端末も止まっている	部屋のネット全体

ゲーム向けのVPNを入れていると、それが接続の邪魔をしていることがあります。Riot Gamesのサポートの接続のトラブルシューティングは、プロキシやVPNが接続の問題を引き起こす場合があるとして、それらを外して試すよう案内しています。

アプリを止めたら、Riotのクライアントをいったん終わらせてから立ち上げ直します。外しただけで入れるなら、サイバーホームの回線ではなく経由先の問題です。

経由する場所が増えるぶん、VPNで逆にpingが伸びることもあります。マンションの回線そのままで遊べるかを、先に確かめておきます。

自分のルーターを外し、PCを壁のLANの差込口に直結して試す

サイバーホームでは自分で用意したルーターは案内が基本までになる。外して直結すれば、ルーターのせいかがすぐ分かる。

結果	見当
直結でつながる	自分のルーターの設定か不調
直結でもつながらない	部屋のネットか建物の側
ほかの端末もつながらない	部屋のネット全体

サイバーホームの会員規約の第16条によると、自分で用意したWi-Fiルーターや機器は、基本的な接続や設定を超える案内はできず、原因が自分の機器なら電話での案内で、部屋への訪問はしません。

ルーターを外して、PCを壁のLANの差込口に直結して試すと、ルーターが原因かどうかがその場で分かります。直結でつながるなら、ルーターの設定はメーカーに聞きます。

前の住まいで接続のIDを入れていたPCや、IPアドレスを手入力にしていたPCは、自動に戻します。会員規約は、IPアドレスの固定などネットワークの構成に影響する行為を禁止しています。

サイバーホームでVALORANTのサーバーにつながらないときのポート：固定グローバルIPはPCなら設定の案内つき

項目	中身
Riotがポートを挙げる場面	ほかの手を試してもサーバーにつながりにくいとき
部屋のPCのIPアドレス	ふだんはプライベートIP
固定グローバルIP	月550円（建物によって初期費用1,650円・無料も）・1住戸1つ・機器1台
PCの設定	ヘルプデスクで設定方法を案内できる
使えるまで	登録処理に2週間ほど

Riot Gamesがルーターのポートの話を出すのは、ほかの手を試してもサーバーへ入れない人に対してだけ

マッチに入れている人には関係のない手。ロスや夜のpingは、ポートを開けても変わらない。

いまの困りごと	ポートまで考えるか
試合には入れるが、線が跳ねる	考えなくてよい
夜のpingだけ高い	考えなくてよい
VPNを外し、直結しても、何日もクライアントが入れない	考える

Riot Gamesのサポートは、ほかの手順を試してもVALORANTのサーバーへうまく入れないときに、ルーターでのポートの転送が要る場合があると書いています。試合に入れているなら、ポートの話は飛ばしてかまいません。

ロスの線や夜のpingは、ポートを開けても動きません。いまの悩みが「入れない」なのか「入れるけれど荒れる」なのかを先に決めておくと、払わなくてよいお金を払わずに済みます。

VPNを外し、自分のルーターを外して直結しても、何日もクライアントが入れないときに限って、固定グローバルIPを考えます。

VALORANTのPCに直接割り当てるなら、ヘルプデスクが設定方法を案内できる。ゲーム機と違う点

申込フォームは、割り当てる機器がパソコンならヘルプデスクで設定方法を案内できると書いている。ただし動作保証はない。

項目	中身
設定の案内	パソコンならヘルプデスクで案内できる
登録するもの	PCのMACアドレス（ルーターを使うならルーターのWAN側）
前提	メールアドレスの取得・決済サービスのカード登録
保証	どの機器・ソフトにも動作保証なし
気をつけること	外からのアクセス。セキュリティ対策ソフトを勧めている

ファミリーネット・ジャパンの固定グローバルIPアドレスサービスの申込申請は、グローバルIPアドレスを割り当てる機器がパソコンの場合は、ヘルプデスクで設定方法を案内できると書いています。ゲーム機と違って、VALORANTのPCなら設定の手伝いを受けられます。

一方で、どの機器・ソフトにも動作保証はしないと明記され、外から意図しないアクセスを受けることがあるとして、セキュリティ対策ソフトなどを勧めています。登録処理には2週間ほどかかります。

料金は月550円で、建物によって初期費用1,650円の形、月550円だけの形、無料の形があります。申し込みの流れは「サイバーホームの固定グローバルIP」にあります。

サイバーホームでVALORANTの夜のロスが消えない・できない人の決め方：そのまま・固定グローバルIP・光回線

悩み	決め方	月々
ケーブルの夜も線が平ら	サイバーホームのまま	—
何日もサーバーに入れない	固定グローバルIP（PCならヘルプデスクが案内）	550円（建物で違う）
工事の許しが出ない	ASAHIネット WiMAX +5GかGMOとくとくBBホームWi-Fi	月5,687円／2〜13か月目は月2,948円
ケーブルにしても夜の線とpingが落ち着かない	スマホと同じ会社の光回線	割引込みで3,080〜3,773円・工事費は別

ケーブルの夜も線が平らなら、お金をかけずにサイバーホームのまま

ケーブルにして警告もロスも出ないなら、回線は足りている。描画の警告はPCの側で直す。

見ること	目安
ロスのグラフ	ケーブルの夜も平ら
警告	PINGとネットワークの警告がほとんど出ない
出るのがCLIENT FPSだけ	PCの設定の見直し

ケーブルにした夜のコンペでも、ロスのグラフが平らで、PINGとネットワークの警告がほとんど出ないなら、サイバーホームの回線はVALORANTに足りています。

出るのがCLIENT FPSの警告だけなら、手を入れる先はPCのグラフィックの設定です。回線を替えても変わりません。

Wi-Fiでだけ荒れるなら、ケーブルにするか、ルーターをPCの近くに置き直すのが先です。

ケーブルでも夜のロスが消えないなら、自分の光回線。一括の建物は上乗せ、個別の建物は替える形

建物の回線から切り離す手。工事は管理組合・管理会社に先に聞く。

手持ちのスマホ	光回線	割引後の月額の目安
ドコモ	ドコモ光	3,190円
ソフトバンク・ワイモバイル	ソフトバンク光	3,080〜3,630円
au・UQ mobile	建物に設備があればauひかり、なければGMOとくとくBB光	建物しだい
楽天・格安SIMなど	GMOとくとくBB光	3,773円

ケーブルにしても遊ぶ夜だけロスとpingが荒れる日が続くなら、建物の回線から切り離すしかありません。分譲なら管理組合（管理会社）、賃貸なら管理会社か大家さんに、ほかの光回線の工事ができるかを先に聞きます。

一括提供方式の建物では、サイバーホームの分は管理費に残ったまま、光回線の分が上乗せになります。個別提供方式の建物なら、月4,070円（料金表の額）をやめて替えられ、退会に違約金はありません。申込先は、手持ちのスマホのセット割が効く光回線を選びます。

工事ができない建物なら、GMOとくとくBBホームWi-FiやASAHIネット WiMAX +5Gもありますが、電波で届くぶん夜のpingはゆれやすく、ランクの撃ち合いには光回線ほど向きません。