サイバーホーム（ファミリーネット・ジャパン）でスプリット・フィクションがつながらない・2人プレイできない？招待とフレンドパスの準備、合流で止まるときに固定グローバルIPをPCとPS5のどちらに向けるか

PR

相方とボイスチャットをつないで準備は万端なのに、招待を送っても向こうの画面に何も出ない。やっと始まった章の途中で、2人そろって画面が止まる。

招待が届かない、フレンドパスの相方が入れない、PCとPS5で組めない、合流の画面から進まないなど、サイバーホーム（ファミリーネット・ジャパン）のマンションでスプリット・フィクションの2人旅が止まるのは、協力ゲームを遊ぶ住人の悩みとしてよく聞くものです。

招待・合流・プレイ中のどこで止まったかを2人で言い合うだけで、直すべき所の半分は片づきます。

サイバーホームでスプリット・フィクションがつながらないときは、招待・合流・プレイ中のどこで止まるかを2人で確かめる

止まる場面	ありがちな原因	先に見る所
招待が送れない・相方の画面に出ない	アカウントの連携・ゲームの設定	2人のEAアカウントとプライバシー設定
招待は届くが合流の画面で失敗	相方の機器と直接データを交わす所	部屋のプライベートIP・相方の回線
章の途中で固まる	電波・機器・どちらかの回線	ケーブル・部屋の方式

スプリット・フィクションは2人がそれぞれの画面で同じ物語を進める。止まるのは誘う時・そろう時・章の途中のどれか

招待の失敗は回線と関係のないことが多い。合流とプレイ中で止まって初めて回線の話になる。

場面	直す所
招待	EAアカウントのつながりとゲーム内の許可
合流	部屋の受け口・相方の回線
プレイ中	電波・機器・回線の混み合い

スプリット・フィクションは、2人がそれぞれの画面で同じ物語を同時に進めるゲームです。止まる場面は、招待のとき、合流のとき、章を遊んでいる途中の3つに分かれます。

招待が届かないのは、EAアカウントのつなぎ方やゲームの設定のことが多く、サイバーホームの回線を疑うのはその後です。合流の画面で毎回失敗する、途中で固まる、となって初めて回線の話です。

ボイスチャットをつないだまま、2人で「どの画面で止まったか」を書き留めておくと、設定の見直しで済むか、お金をかける話かがすぐ分かります。

協力プレイは2人の回線の両方を通る。サイバーホームの部屋を直しても、相方の部屋で止まることがある

別のフレンドと一度組んでみると、どちらの部屋で止まっているかの見当がつく。

試したこと	結果	見当
別のフレンドと組む	合流できた	いつもの相方の回線
別のフレンドと組む	やはり失敗	自分のサイバーホームの部屋
相方がケーブルに替える	固まらなくなった	相方のWi-Fi

離れて遊ぶ協力プレイでは、データは自分の部屋の回線と相方の部屋の回線を行き来します（一般的な説明）。こちらがいくら整っていても、相方の側の電波が弱ければ、2人とも同じだけ待つことになります。

別のフレンドと一度組んでみると、どちらの部屋で止まっているかの見当がつきます。ほかの人とは合流できるなら、サイバーホームにお金をかけても変わらないことがあります。

相方もマンションの備え付けのネットなら、相方の側も同じ悩みを抱えているかもしれません。2人の部屋の回線の形を話してから、どちらが手を打つかを決めます。

サイバーホームでスプリット・フィクションの招待が届かない・クロスプレイできないときは、EAアカウントとプライバシー設定

項目	中身
ほかの機種と組める版	PC・PS5・Xbox Series X|S
誘う側	EAアカウントを用意して、遊ぶ機種のIDと結びつける
PS5版・Xbox版の人	ゲームのプライバシー設定でクロスプレイの招待を許可
機種が違う相方	先にEAのフレンドリストへ

誘う側は、EAアカウントを遊ぶ機種のIDと結びつけておく

PSNやSteamのIDとEAアカウントがつながっていないと、ほかの機種の相方に招待が飛ばない。回線の良し悪しとは別の話。

遊ぶ機種	連携するもの
PS5	PSNのIDとEAアカウントをつなぐ
Xbox	XboxのIDとEAアカウントをつなぐ
PC（Steam）	SteamのIDとEAアカウントをつなぐ
PC（EA app）	EA appに入っているEAアカウントのまま

EAヘルプのスプリット・フィクションの遊び始めのページを読むと、ほかの機種の人と一緒に遊べるのは、PCとPS5とXbox Series X|Sの3つの版です。誘う側にはEAアカウントが必要で、機種が違う相手を誘うなら、そのEAアカウントを自分のPSNやSteamのIDと結びつけておきます。

相方が別の機種なら、先にEAのフレンドリストに相方を入れておくと、招待の画面に名前が出ます。

PCで遊ぶなら、SteamやEA appの自分のアカウントの画面に、EAアカウントと結びついているかの表示があります。

PS5版・Xbox版の人は、ゲームのプライバシー設定でクロスプレイの招待を許可にする

最初の設定のままだと、PC版の相方の招待が出ないことがある。2人とも設定画面を開いて確かめる。

順番	見る所
1	ゲームのメニューからオプション
2	プライバシー設定のクロスプレイの招待
3	相方の側も同じ設定か
4	直しても出ないときに回線を疑う

PS5やXboxで遊ぶ人は、ゲームのメニューのオプションにあるプライバシーの項目で、ほかの機種からの招待を受け付ける設定に切り替えます。EAヘルプにある手順です。

自分はPS5、相方はSteam版、という組み合わせで招待が出ないなら、まずPS5の側の設定です。2人とも設定画面を開いたまま、受ける側の設定になっているかを読み上げて確かめると、見落としが減ります。

設定を直して招待が出たのに、合流の画面で止まるなら、そこから先が回線の話です。

サイバーホームでスプリット・フィクションのフレンドパスで入れない・プレイできないときは、相方の会員とEAアカウント

もの	中身
フレンドパス	ソフトを持っていない人も、招待されれば遊べる
機種の会員	PS5はPlayStation Plus、XboxはXbox Game Pass
EAアカウント	招待を受け取るのに要る
どちらもソフトを持っていない	序盤の2レベルを一緒に遊べる

フレンドパスで要らなくなるのはソフトの購入だけ。相方の会員とEAアカウントがそろっているかを先に聞く

オンラインの会員とEAアカウントは、無料で加わる相方にも必要。1つでも欠けると、回線をどうしても入れない。

見る所	確かめること
会員	PS Plus・Game Passの期限
EAアカウント	作って、機種のアカウントと連携したか
フレンドパス	入手のダウンロードが終わっているか
誘う時機	相方の用意がそろう前に送っていないか

EAヘルプのフレンドパスの説明によれば、フレンドパスで加わる人にも、自分の機種のアカウントと、招待を受け取るためのEAアカウントが要ります。無料になるのはソフトを買うところだけで、会員やアカウントの用意はいつもどおり要ります。

PS5の相方ならPlayStation Plus、Xboxの相方ならXbox Game Passに入っている必要があります。相方の会員が切れていた、というだけで、サイバーホームの部屋がどれだけ快適でも合流できません。

相方の「入手できた、会員も切れていない」の一言を聞いてから誘うと、当日の待ち時間が減ります。2人ともフレンドパスなら、ソフトを買わずに最初の2レベルまで一緒に遊べます。

買ったはずの製品版がフレンドパスの画面で立ち上がるなら、本体の再起動から。回線を替えても直らない

EAヘルプによると、パッケージ版でもダウンロード版でも起こりうる。本体の側の話。

症状	やること
フレンドパスの画面で立ち上がる	本体を再起動
再起動で直らない	電源を完全に切ってから入れる
それでも同じ	ゲームを入れ直す

製品版を持っているのに、無料のフレンドパスの画面が出てしまう止まり方もあります。EAヘルプでは、パッケージ版とダウンロード版のどちらでも起こりうるとされ、本体の再起動か、電源を完全に切ってから入れ直すと直る場合があると案内されています。

この形はゲーム機の中の問題で、マンションのネットは関わっていません。お金を払ってIPを固定しても、回線を乗り換えても、直りません。いちばん先にゲーム機を立ち上げ直します。

再起動しても同じなら、ゲームを入れ直します。

サイバーホームでスプリット・フィクションの合流ができないのはプライベートIPのせい？2人の機器がじかにやりとりする場面

項目	中身
サイバーホームの部屋の端末	ふだんはプライベートIP
合流の形	相方の機器と直接データを交わす場面がある（一般的な説明）
ゲームについての公式の説明	サイバーホームの公開のページに見当たらない
見る表示	PS5のNATタイプ・相方のNATタイプ

サイバーホームの部屋の端末にはプライベートIPが割り当てられる。設定がそろっても合流だけ失敗するなら、ここを疑う

ファミリーネット・ジャパンの固定グローバルIPのフォームが、端末のプライベートIPを固定のグローバルIPに相互変換する仕組みと説明している。

項目	協力プレイでの読み方
端末はふだんプライベートIP	相手から届く通信の受け口が狭いことがある
固定グローバルIPは有料で1住戸1つ	受け口を広げる手の候補
IPアドレスを手で固定する	会員規約で禁止の行為

ファミリーネット・ジャパンの固定IPの申込フォームの冒頭は、登録した端末のプライベートIPアドレスを、固定のグローバルIPアドレスに相互変換する仕組みと説明しています。ふだんの部屋の端末にはプライベートIPが割り当てられている、ということです。

2人がそろう瞬間には、相方の機器と直接データを交わす場面があります（一般的な説明）。アカウントも設定もフレンドパスもそろっているのに合流だけ失敗するなら、部屋の受け口の形が関わっている見込みがあります。

ポートを開けようとして端末のIPアドレスを手で固定するのは、サイバーホームの会員規約で禁止の行為です。

2人のNATタイプを見せ合い、厳しいほうを探す。自分の部屋の側なら、サイバーホームに手を打つ意味がある

合流のしやすさは2人の組み合わせで決まる（一般的な説明）。PCの相方にはルーターのUPnPの状態を聞く。

表示	あなた	相方
PS5のNATタイプ	1・2・3のどれか	1・2・3のどれか
PCの相方	—	ルーターのUPnPの状態
つなぎ方	Wi-Fiかケーブルか	Wi-Fiかケーブルか

PS5は、設定のネットワークの中にある接続の状態の画面でNATタイプが出ます（一般的な説明）。つなぎ方の見直しは、ソニーの本体のネット接続の案内で確かめられます。

そろいやすさは2人のタイプの組み合わせで変わるので、自分と相方のタイプを見せ合い、厳しいほうがどちらかを探すのが先です。

自分のPS5がタイプ3で相方の側がゆるいなら、サイバーホームの部屋に手を打つ意味があります。画面は写真に残して、ヘルプデスクへの相談に使います。

サイバーホームでスプリット・フィクションの合流ができない人の固定グローバルIP：PCに向けるか、PS5に向けるか

向ける機器	設定で困ったら	気をつけること
PC（Steam・EA app）	ヘルプデスクに設定の手順を聞ける	外からのアクセスに備える
PS5	サポート対象外（メーカーの窓口へ）	動作保証なし
自分のルーター（WAN側のMAC）	メーカーの窓口へ	ポートやUPnPで合流できるかは書かれていない
共通	1住戸1つ・月550円（建物によって初期費用1,650円・無料）	登録に2週間ほど

PC版で遊ぶなら、固定グローバルIPをPCに向けると、設定で詰まったときにヘルプデスクを頼れる

申込フォームは、割り当てる機器がパソコンならヘルプデスクで設定方法を案内できるとしている。

項目	中身
設定の案内	ヘルプデスクが設定方法を案内できる
リモートサポート	パソコンなら画面を共有して見てもらえる
外からのアクセス	意図しないアクセスがありうる。ルーターや守りのソフトを勧めている

固定グローバルIPの申込フォームは、グローバルIPを割り当てる機器がパソコンの場合は、ヘルプデスクで設定方法を案内できるとしています。Steam版やEA app版で遊んでいるなら、PCに向けると心強い形です。

ヘルプデスクには、同意のうえでパソコンの画面を共有して設定を見てもらうリモートサポートもあります。

ただし、外から意図しないアクセスを受ける場合があるとして、フォームはルーターなどの設置やセキュリティ対策ソフトを勧めています。守りを切ってまで合流を通すのは避けます。

PS5で遊ぶなら、PS5に向けることはできるが設定はサポート対象外。動作保証もない

パソコン以外の機器はメーカーの窓口へ、とフォームにある。申し込む前にヘルプデスクへつなぎ方を伝えて確かめる。

確かめること	わけ
PS5を壁の口に直接つなぐか	登録するMACアドレスが変わる
自分の建物の料金の形	初期費用の有無が建物で違う
NATタイプの結果	いまの状態を伝える
登録までの日数	2週間ほどかかる

同じフォームには、パソコンでない機器に使うときはヘルプデスクの対象から外れ、作った会社の窓口に聞くように、とあります。どの機器でもきちんと動くとは約束していません。

PS5に向けるなら、申し込む前にファミリーネット・ジャパン ヘルプデスク（0120-318-406）へ、スプリット・フィクション・PS5・NATタイプ・つなぎ方を伝えて確かめるのが順番です。

ルーターを挟むなら、フォームのとおりルーターのWAN側のMACアドレスを書きます。そのルーターでポートの設定やUPnPを使って合流できるようになるかは、公開の案内に書かれていません。

料金は月550円。建物によって初期費用1,650円の形と無料の形がある。登録までは2週間ほど

前もってサイバーホームのメールアドレスと決済サービスの登録が要る。週末に間に合わせるなら早めに。

項目	中身
料金	月550円（初期費用1,650円の形・月550円だけの形・無料の形）
前もって	メールアドレスの取得・決済サービスの登録（無料の形はメールアドレスだけ）
登録	2週間ほど。通知書は部屋あてに郵送
やめるとき	毎月20日までの申請で当月末

料金は月550円で、建物によって初期費用1,650円がかかる形、月550円だけの形、利用料金は無料の形があります。どれになるかは、マンションのネットからサイバーホームのホームページを開くか、ヘルプデスクで確かめます。

申し込む前に、サイバーホームのメールアドレスの取得と、決済サービスへのクレジットカードの登録が要ります。登録には2週間ほどかかるので、次の週末の協力プレイには間に合わないことがあります。

サービスの全体は「サイバーホームの固定グローバルIP」にまとめています。

サイバーホームでスプリット・フィクションが途中で固まる・プレイできないとき：EAヘルプの勧めるケーブルと、部屋の方式

手	中身	出どころ
ケーブルでつなぐ	無線よりケーブルのほうがずっと安定する	EAヘルプ
壁の口を探す	LANの差込口・G.hn子機・埋め込みWi-Fi・VDSLアダプタのLANの口	ファミリーネット・ジャパン
部屋の方式を知る	VDSL方式は共用部が仕様上最大100Mbps	ファミリーネット・ジャパン
ほかの通信を止める	同じ部屋の更新や動画	一般的な説明

EAヘルプは、無線よりケーブルのほうが接続がずっと安定すると書いている。2人同時に動くゲームほど効く

片方の一瞬の途切れで2人とも止まる。ケーブルに替える効き目が出やすい。

部屋にあるもの	つなぐ口
壁のLANの差込口	その差込口にじかに（HUBがあれば空きの口）
G.hn子機	子機のLANの口
壁に埋め込まれたWi-Fi	機器の有線LANポート
VDSLアダプタ	アダプタの先のLANの口

EAヘルプのオンラインへの接続に関する問題のページでも、Wi-Fiよりケーブルでつなぐほうがはるかに安定すると説明されています。2人の画面がいつも同時に進むこのゲームでは、どちらかの通信が一瞬切れただけで、2人の物語が一緒に止まってしまいます。

サイバーホームは、もともとLANケーブルでつなぐだけの簡単設定をうたうサービスです。壁のLANの差込口か、G.hn子機や埋め込みのWi-Fiの機器のLANの口から、PCやPS5へケーブルを引きます。

相方がWi-Fiで遊んでいるなら、相方にもケーブルを勧めます。くわしくは「サイバーホームの有線」へ。

電話のジャックにVDSLアダプタをつなぐ部屋は、共用部の速度が仕様上最大100Mbps。夜の章で固まりやすい

上限100Mbpsを建物の何世帯もで使うので、夜は遅くなりやすい。方式を決めるのは管理組合や管理会社。

壁にあるもの	方式	夜の協力プレイ
LANの差込口	イーサネット方式	ケーブルで落ち着きやすい
電話の差込口とVDSLの箱	VDSL方式	共用部をみなで分ける
電話のジャック＋G.hn子機	G.hn方式	電話線で最大1.7Gbps（理論値）

ファミリーネット・ジャパンのG.hn方式のお知らせは、VDSL方式は共用部での速度が仕様上最大100Mbpsで、複数世帯で使う集合住宅では遅さが出やすいと説明しています。

壁が電話のジャックで、VDSLアダプタを使っている部屋ならこの形です。ケーブルにしても、夜の章だけ固まる悩みが残ることがあります。

建物の方式を変えるのは管理組合や管理会社で、入居者ひとりでは変えられません。部屋の方式が分からなければ、ヘルプデスクに聞けます。

サイバーホームでスプリット・フィクションができないときの決め方：設定の見直し・固定グローバルIP・自分の光回線・工事なし

あなたの状態	合う手	費用
招待やフレンドパスで止まっていた	2人の設定の見直し	0円
自分の部屋の側で合流だけ失敗・PCかPS5の1台	固定IP（ヘルプデスクに聞いてから）	毎月550円。初めの1,650円がない建物や、無料の建物も
合流も途中の固まりも続く・急ぐ	スマホと同じ会社の光回線	割引を入れて3,080〜3,773円
部屋まで工事できない	工事なしの回線	据え置きのホームWi-Fiが月5,687円

招待やフレンドパスの準備で止まっていたなら、設定の見直しで終わり。サイバーホームのままでよい

回線のせいではなかったなら、お金をかけない。直ったら2人で1章遊んで確かめる。

確かめること	目安
招待	相方の画面に出るようになった
合流	すんなり入れる
章の途中	ケーブルにして固まらなくなった

招待の連携やプライバシー設定、相方の会員の加入を直して入れるようになったなら、サイバーホームのままで2人旅を続けられます。

管理組合がまとめて契約している建物なら、ネット代は毎月の管理費の中です。設定の直しで遊べたのなら、財布を開く理由はありません。

直ったら、2人で1章遊んで、途中で固まらないかも確かめておきます。

合流も途中の固まりも続く、2週間も待てないなら、自分の光回線。一括の建物では上乗せの出費

境目のルーターが自分の物になり、PCでもPS5でも同じ条件で相方を迎えられる。管理費のネット代は変わらない。

状況	わけ
合流と途中の固まりの両方	固定グローバルIPは回線の太さを変えない
PCとPS5の両方で遊ぶ	固定IPは部屋に1つきり
次の週末に間に合わせたい	固定IPは使えるまで半月ほど
一括の建物	管理費のネット代は変わらず、光回線の代金が増える

自分の光回線を引くと、PCやPS5の外側にあるのは自分のルーターだけになり、UPnPなどの設定を自分で試せます。相方の部屋の回線しだいで合流が直らないこともあるので、約束ではありません。

管理組合が建物ごと契約している形だと、サイバーホームをやめても管理費は下がらず、光回線の月額はまるまる増えることになります。住人それぞれがカードで払う形の建物なら、料金表の4,070円を止めて乗り換えられ、やめるときのお金もかかりません。

線を部屋まで通せないと分かったら、電波で届くGMOとくとくBBホームWi-FiやASAHIネットのWiMAX +5Gを比べます。ただし電波の回線は、ケーブルの光回線より通信が揺れやすい点を承知のうえで選びます。

サイバーホームでスプリット・フィクションができない週末を終わらせる：建物の返事から、開通した夜に相方と1章遊ぶまで

段階	やること	スプリット・フィクションのための一手
建物に聞く	線を通せるかを管理組合や大家さん側へ	返事をもらうまで申込は待つ
申し込む	スマホの会社に合う光回線	自分のスマホ1台分の割引
待つ間	いまの部屋のネットで続きを遊ぶ	固定IPを付けていたら止める日を決めておく
開通の夜	PCかPS5をケーブルで新しいルーターへ	相方と1章遊んで確かめる

光回線の工事は、分譲は管理組合か管理会社、賃貸は管理会社か大家さんの返事が先

部屋だけ別の光回線を引くことの案内は、ファミリーネット・ジャパンの公開のページに見当たらない。

聞くこと	相手
ほかの光回線の設備があるか	管理組合・管理会社
部屋まで線を通してよいか	管理組合・管理会社・大家さん
工事の中身と費用	申し込む光回線の会社

自分の部屋だけに別の回線を入れることについて、ファミリーネット・ジャパンは公開の資料で何も述べていません。分譲は管理組合や管理会社、賃貸は大家さんや管理会社に、線を部屋まで通せるかの返事をもらうのが一番目です。

工事の中身や費用は、申し込んだ光回線の会社が建物を調べて知らせます。

流れの全体は「サイバーホームの部屋の光回線」で追えます。

申込先はスマホの会社で選ぶ。協力プレイのためのルーターの自由さは、どの光回線でも大きくは変わらない

会社ごとの違いは、手元のスマホと組んだときの割引に出る。

使っているスマホ	申し込む光回線	割引を入れた月額の目安
ドコモ	ドコモ光	3,190円
ソフトバンク・ワイモバイル	ソフトバンク光	3,080〜3,630円
au・UQ mobile	auひかり（建物に設備があるとき）／GMOとくとくBB光	建物の設備しだい
楽天・格安SIMなど	GMOとくとくBB光	3,773円

どの光回線にしても、自分のルーターでUPnPなどを扱える点はほとんど同じです。会社選びで違いが出るのは、自分のスマホと同じ会社にしたときの割引です。

ドコモの人はドコモ光（NTTドコモの料金プラン）、ソフトバンクやワイモバイルの人はソフトバンク光、楽天や格安SIMの人はGMOとくとくBB光が目安です。auやUQ mobileの人は、建物の設備で行き先が変わります。

申込枠でスマホの会社を選ぶと、割引の効く行き先が出ます。

開通の夜は、PCかPS5をケーブルで新しいルーターにつなぎ、相方と1章遊んで合流と固まりを確かめる

前の部屋のネットのころのタイプの写真と見比べる。付けていた固定IPは止める。

確かめること	見方
NATタイプ	サイバーホームのころの写真と並べる
合流	招待から章の始まりまで止まらないか
章の途中	固まらずに最後まで進むか
固定グローバルIP	付けていたら20日までに解約

開通したら、PCかPS5を新しい光回線のルーターにケーブルでつなぎ、NATタイプを見てから相方を招待します。招待から章の始まりまで止まらずに進むか、章の途中で固まらないかを確かめます。

1章を最後まで2人で遊べたら、毎週の約束がようやく予定どおりに回り始めます。うまくいかなければ、相方の部屋の回線の側も一緒に見直します。

サイバーホームの固定グローバルIPを付けていた人は、毎月20日までに解約を出せば、その月の末で止まります。