サイバーホーム（ファミリーネット・ジャパン）でオンラインゲームができない・つながらない？部屋のプライベートIPと月550円の固定グローバルIP、部屋の方式で答えを分ける

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新しいマンションに越して、さっそくフレンドと待ち合わせたのに、自分だけロビーに入れない。

ソロの試合は始まるのに合流で弾かれる、夜になると撃ち合いがもたつく、壁に電話のジャックしかなくて有線にできないなど、サイバーホームの部屋で遊ぶ人のゲームの悩みは尽きません。

つまずいている遊び方と部屋の方式が分かれば、月550円で片づくのか、回線を足すべきかが決まります。

サイバーホームでオンラインゲームはできる？つながらない人が先に知る、部屋に届くプライベートIP

項目	中身
部屋の機器に届くIPアドレス	ふだんはプライベートIPアドレス
ゲームについての案内	ファミリーネット・ジャパンの公開ページに見当たらない
有料オプション	固定グローバルIPアドレスサービス（月550円）
自分だけ速くするプラン	サービスページ・申込フォームに見当たらない

申込フォームの説明から分かる：部屋の機器はふだんプライベートIP

固定グローバルIPのフォームが「端末のプライベートIPアドレスを変換する仕組み」と書いている。ふだんはプライベートIPということ。

書かれていること	読み取れること
指定されたMACアドレス（端末）のプライベートIPアドレスを固定のグローバルIPアドレスに相互変換する仕組み	ふだんの端末はプライベートIP
固定のグローバルIPアドレスを1つ使える有料サービス	外から届く通信の入口を1つ借りる形
1住戸につき1つのIPアドレスまで	部屋で1つだけ

ファミリーネット・ジャパンの固定グローバルIPアドレスサービスの申込フォームは、このオプションを「指定されたMACアドレス（端末）のプライベートIPアドレスを固定のグローバルIPアドレスに相互変換する仕組み」と説明しています。

裏返すと、オプションを付けていない部屋の機器には、プライベートIPアドレスが割り当てられているということです。インターネットとの境目には建物の機器が立っていて、部屋の側からは触れません。

プライベートIPでも、ネット動画や調べものはふつうに使えます。困るのは、外から自分のゲーム機へ届く通信を受けたい場面です。

ゲーム・NATタイプ・ポート開放の案内は、ファミリーネット・ジャパンの公開ページにない

書かれていないので、ゲームごとの答えは通信の型から考える。いちばん近い記述は固定グローバルIPの「動作保証なし」。

記述	中身
ゲーム・NATタイプ・UPnP	公開ページに見当たらない
固定グローバルIPの機器	パソコン以外はサポート対象外
固定グローバルIPの動作	どの機器・ソフトも動作保証なし
G.hnのお知らせ	オンラインゲームなどでトラフィックが増え続けている

ファミリーネット・ジャパンのサービスページやフォームには、オンラインゲームの遊び方、NATタイプ、ポート開放を説明したところが見当たりません。入居者向けのよくある質問は、マンションのネットからしか開けないため、ここでは確かめられていません。

ゲームに関係するいちばん近い記述は、固定グローバルIPのフォームの「パソコン以外の機器はサポート対象外」「動作保証はおこなわない」の2つです。ゲーム機で使っても、つながると約束されたものではありません。

ファミリーネット・ジャパンのG.hn方式のお知らせには、動画配信やオンラインゲームの広がりで、全国のトラフィックが増え続けているとあります。夜の重さは、建物の回線の混み具合にも左右されます。

サイバーホームでつながらないオンラインゲームはどれ？サーバー型とP2P・ホスト型の分かれ目

通信の形	たとえば	部屋での見込み
ゲーム会社のサーバーに集まる	APEX・VALORANT・FF14・原神	試合は始まりやすい。夜の遅れに注意
相手の機器とじかにつなぐ・誰かが部屋を立てる	スト6・鉄拳8・モンハン・マイクラの友だちのワールド	合流や対戦で弾かれやすい
ゲーム機どうしで集まる	PS5のパーティー・Switchのフレンドとの合流	画面のNATタイプしだい

ゲーム会社のサーバーに集まる遊び方は、部屋から出ていく通信だけで始まる

自分の機器から外へ呼びかける形なので、建物の機器の内側にいても通る。悩みは速さとゆれに出る。

ゲーム会社	挙げていること
EA（APEX）	往復の時間（ping）・途中で消えるデータ・つなぐデータセンター
Riot Games（VALORANT）	VPNやプロキシを止めて試す。ポートの設定は最後の手
どちらにも言えること	Wi-Fiかケーブルか、遊ぶ時刻

APEXについて、EAのラグのトラブルシューティングは、操作がデータセンターへ届いて返ってくるまでの往復の時間が遊びやすさを決めると説明しています。VALORANTでは、Riot Gamesの接続のトラブルシューティングが、VPNやプロキシを止めて試すことを先に挙げています。

こうした遊び方は、ゲーム機やPCの側から外へ呼びかけて試合に入ります。部屋にプライベートIPしか届かないサイバーホームでも、マッチそのものは始まりやすい形です（一般的な説明）。

つまずきが出るのは、IPアドレスの種類より、夜の混み方とWi-Fiの電波のほうです。APEXでの数字の取り方は「サイバーホームでAPEXがつながらないとき」で扱っています。

相手とじかにつなぐ・誰かが部屋を立てる遊び方は、外から届く通信を受ける力が要る

格闘ゲームの対戦や狩りの合流では、相手からの呼びかけを自分の機器で受ける。建物の機器が前に立つと止まりやすい。

ゲーム会社	出している話
カプコン	PS5の診断でNATタイプ3なら、PlayStation Networkでのマルチに影響することがある
カプコン（モンハンワイルズ）	TCP 80・443やUDP 1024〜65535などが開いているかを見る
バンダイナムコ（鉄拳8）	対戦で使うTCPとUDPの番号を挙げている

相手の機器とじかにデータを送り合う場面では、相手からの呼びかけを自分の側で受け止められるかが効きます。カプコンの通信エラーの改善方法のページは、NATタイプが3だとPlayStation Networkでのマルチプレイに影響が出ることがあると書いています。

カプコンはモンハンワイルズで開放するポートのページで、バンダイナムコは鉄拳8のよくあるご質問で番号を挙げています。サイバーホームのふだんの部屋では、番号を開ける場所が建物の機器の側にあって、部屋からは手が届きません。

ゲームごとの細かい話は「サイバーホームでモンハンがつながらないとき」などのゲーム別のページに分けています。

PS5のパーティーやSwitchのフレンドとの合流は、ゲーム機の画面に出るNATタイプで見当がつく

試合がサーバーに集まる形でも、集合の部分はゲーム機どうし。PS5は診断、Switchは接続テストを押す。

ゲーム機	押すところ	気にする表示
PS5	設定の「インターネット接続を診断する」	NATタイプ3
Switch	設定の「接続テスト」	NATタイプDかF、2618-0513・2618-0516のエラー

任天堂のNATのトラブル対処のページ（英語）は、NATタイプが厳しいSwitchでは、オンラインの遊びの一部に加われないことがあると案内しています。任天堂サポートのエラーコード2618-0513の説明も、自分か相手の側でNAT越えに失敗したときのエラーとしています。

マッチには入れるのに、集まる段階でだけ弾かれるなら、回線の速さではなくNATタイプの側を疑います。PS5のパーティーやボイスチャットも、ゲーム機どうしでつながる場面があります（一般的な説明）。

ゲーム機ごとの見方は「サイバーホームでPS5がつながらないとき」「サイバーホームでSwitchがつながらないとき」に書いています。

サイバーホームの部屋の方式でオンラインゲームがつながらない理由は変わる：LAN・VDSL・G.hn

部屋の方式	部屋の差込口	ゲームでの見方
イーサネット方式	居室内のLAN用モジュラージャック	有線にしやすい
VDSL方式	電話のジャックにVDSLアダプタ	共用部が仕様上最大100Mbps。夜に不利
G.hn方式	電話用コンセントにG.hn子機	既設の電話線で最大1.7Gbps（理論値）
宅内HUBがない部屋	建物によって違う	差込口の数をヘルプデスクに確かめる

壁にLANの差込口がある部屋は、ゲーム機をケーブルでつなぐのがいちばんの近道

イーサネット方式の部屋はLAN用モジュラージャックに差すだけ。Wi-Fiのゆれを外せる。

機器	つなぎ方
いちばん遊ぶゲーム機・PC	壁のLANの差込口からケーブル
Wi-Fiを使う機器	自分で用意したWi-Fiルーター
差込口が足りない	宅内HUBの有無をヘルプデスクに確かめる

ファミリーネット・ジャパンのCYBERHOMEのサービスページは、「LANケーブルでパソコンをつなぐだけの簡単設定」と案内しています。退会のフォームなどには、居室内のLAN用モジュラージャックに接続するイーサネット方式という書き方もあります。

同じページには、マンションによっては宅内HUBが置かれていないこと、FTTH方式やVDSL方式の建物もあることが注記されています。まず自分の部屋の壁の口がLANの形か電話の形かを見ると、次の一手が決まります。

LANの口があるなら、撃ち合いをする機器から先にケーブルにします。有線の細かい手順は「サイバーホームを有線でつなぐ方法」にあります。

VDSL方式の部屋は、共用部の速度が仕様上最大100Mbps。夜のゲームには不利な形

電話の線を使うVDSLは、建物の共用部で100Mbpsを分け合う。ゲームの夜の重さが出やすい。

項目	中身
共用部の速度	仕様上最大100Mbps
複数世帯で使うと	速度の低下が出やすい
部屋の機器	VDSLアダプタ（レンタル）
方式の切り替え	管理組合・管理会社が決める話

G.hn方式のお知らせで、ファミリーネット・ジャパンは、VDSL方式は共用部での通信速度が仕様上最大100Mbpsで、複数の世帯で使う集合住宅では速度の低下が出やすいと書いています。

VDSLアダプタを使う部屋では、ケーブルにしても建物の共用部の上限は変わりません。夜にpingやダウンロードが重くなるなら、部屋の設定より建物の形が効いている可能性があります。

G.hn方式やマルチギガへの切り替えは、ファミリーネット・ジャパンのG.hnのページのとおり管理組合・管理会社向けの話で、入居者ひとりでは変えられません。方式の見分け方は「サイバーホームの接続タイプ」にあります。

G.hn子機や壁に埋め込んだWi-Fiがある部屋は、Wi-Fiの出どころが部屋の機器になる

G.hn子機はWi-Fi 6のルーター機能つき。壁面埋め込みWi-Fiルータは家具や機器で電波が弱くなることがある。

部屋の機器	Wi-Fi	ゲームでの使い方
G.hn子機	Wi-Fi 6対応の無線ルーター機能つき	手持ちのWi-Fiルーターも使える
壁面埋め込みWi-Fiルータ	2.4GHz・5GHz	有線LANポート（10/100/1000Mbps）にゲーム機をつなぐ
どちらもない部屋	自分で用意したWi-Fiルーター	会員規約で自分で準備

G.hn方式の部屋では、電話用のコンセントにG.hn子機をつなぎます。ファミリーネット・ジャパンのお知らせによると、子機はWi-Fi 6に対応した無線ルーター機能つきで、手持ちの無線LANルーターも使えます。

壁面埋め込みWi-Fiルータは、ファミリーネット・ジャパンの壁面埋め込みWi-Fiルータのページにあるとおり、2.4GHzと5GHzの電波を出し、有線のLANポートもあります。家具の置き方や機器によって電波が弱くなる場合があるとも書かれているので、ゲーム機はLANポートにつなぐほうが落ち着きます。

埋め込みのWi-Fiやアダプタが、サイバーホームの全部の部屋にあるわけではありません。どれがあるか分からなければ、ヘルプデスクに聞けば住戸内の配線の基本を案内してもらえます。

サイバーホームでオンラインゲームの対戦ができないなら、固定グローバルIPアドレスサービス（月550円）を先に確かめる

項目	中身
料金	初期費用1,650円＋月550円（フォームによって月550円だけ・無料も）
数	1住戸につき1つ・登録したMACアドレスの機器1台
使えるまで	登録処理に2週間ほど。通知書は部屋に郵送
前提	サイバーホームのメールアドレスの取得と、決済サービスでのカード登録
保証	動作保証なし。パソコン以外はサポート対象外

固定のグローバルIPを1つ借りられる。料金は月550円で、建物によって初期費用が違う

申込フォームが3種類あり、初期費用1,650円＋月550円、月550円だけ、無料がある。自分の建物はどれかを先に確かめる。

フォーム	料金の表示
1つめ	初期費用1,650円（税込）＋月額550円（税込）
2つめ	月額550円（税込）だけ。初期費用の記載なし
3つめ	ご利用料金は無料（メールアドレスの取得は必要）
どれになるか	フォームに書かれていない

固定グローバルIPアドレスサービスの申込フォームには、初期費用1,650円（税込）と月額550円（税込）の形があり、クレジットカード払いで、使い始めた日の翌月から課金されます。

ほかにも、月額550円だけを表示したフォームと、利用料金を無料と表示したフォームがあります。どの建物・どの人がどのフォームになるかは書かれていないので、マンションのネットでサイバーホームのホームページの案内を見るか、ヘルプデスクで確かめます。

いちばん高い形でも1年で8,250円の計算（1,650円＋550円×12か月）で、ゲームのために光回線を足すよりずっと安い出費です。

登録するのはMACアドレス1台分。Wi-Fiルーターを使うならルーターのWAN側のMACを書く

ゲーム機1台に直接使うか、自分のルーターに使うかを決めてから申し込む。登録処理は2週間ほど。

決めること	フォームの書き方
使う機器	ご利用機器のMACアドレスを1つ書く
Wi-Fiルーターを使う場合	ルーターの配下の機器ではなく、ルーターのWAN側のMACアドレス
機器を替えたとき	MACアドレス変更申請のフォーム
届くもの	固定グローバルIPアドレスサービス通知書（部屋に郵送）

申込フォームの入力欄「ご利用機器のMACアドレス」には、無線LANルータなどを使う場合は、配下の機器ではなくルーターのWAN側のMACアドレスを書くよう注意があります。MACアドレスの確かめ方は機器のメーカーに聞くよう書かれています。

登録処理は2週間ほどが目安で、終わると通知書がマンションの部屋あてに郵送されます。来週の対戦の約束までに間に合わせる、という使い方には向きません。

ゲーム機を買い替えたときは、MACアドレス変更申請で登録し直します。申し込みの流れは「サイバーホームのグローバルIP」にまとめています。

動作保証はなく、ゲーム機の設定はサポート対象外。申し込む前にヘルプデスクに聞く

ヘルプデスクが設定を案内できるのはパソコンだけ。ゲーム機とつなぎ方を伝えてから申し込む。

伝えること	理由
ゲーム機とゲーム名	効き目の見込みを聞くため
画面のNATタイプやエラーの番号	つまずき方を伝えるため
ゲーム機に直接か、自分のルーターか	MACアドレスの書き方が変わる
部屋の方式（LAN・VDSL・G.hn）	つなぎ方を確かめるため

申込フォームには、グローバルIPアドレスを割り当てる機器がパソコンならヘルプデスクで設定方法を案内できるが、パソコン以外の機器はサポート対象外で、機器メーカーのサポート窓口に聞くよう書かれています。どの機器・ソフトにも動作保証はしない、とも明記されています。

ルーターを使う場合に、ルーターのポートの設定やUPnPでゲーム機のNATタイプが良くなるかは、どこにも書かれていません。申し込む前に、ゲーム機・ゲーム名・画面の表示・つなぎ方をヘルプデスク（0120-318-406）に伝えて確かめるのが確かです。

固定のIPを使うと、外から思わぬアクセスを受けることがあるので、フォームは宅内ルータの設置やセキュリティ対策ソフトを勧めています。

サイバーホームでオンラインゲームがつながらないときもしてはいけないこと：IPアドレスの手動固定とサーバーの運用

決まり	中身
会員規約で禁止	ネットワーク構成に影響を与える行為（IPアドレスの固定等）
会員規約で禁止	ファイル共有ソフトなどの大量の通信
固定グローバルIPで禁止	第三者に使わせる目的の外部向けサーバの運用
帯域の占有	ほかの会員に支障があれば速度の制限・停止

ゲーム機やPCのIPアドレスを手で固定する手順は使わない。会員規約で禁止の行為に入る

ポート開放の手順でよく出てくる「IPアドレスを手入力で固定」は、サイバーホームでは規約に触れるおそれがある。

操作	サイバーホームでは
ゲーム機のIPアドレスを手入力で固定	会員規約の禁止の行為に「IPアドレスの固定等」
IPアドレスの取得	自動のまま使う
ポートを開けたい	固定グローバルIPか自分の回線を考える

サイバーホームの会員規約の第26条は、禁止の行為の1つに「ネットワーク構成に影響を与える行為（IPアドレスの固定等）」を挙げています。配線や機器の誤作動によるブロードキャストストームも禁止です。

ネットで見かけるポート開放の手順には、ゲーム機のIPアドレスを手で固定する操作がよく出てきます。サイバーホームの部屋で同じことをすると、規約の禁止の行為に当たるおそれがあります。

ゲーム機のIPアドレスは自動で取得するままにして、ポートの悩みは固定グローバルIPか、自分の光回線で解きます。

自分の部屋でゲームのサーバーを外に開くのは、固定グローバルIPでも禁止に当たるおそれ

申込フォームは、第三者に使わせる目的の外部向けサーバの運用を禁止している。友だちを呼ぶサーバーは外に借りる。

置き場所	サイバーホームで
ゲーム会社のサーバー	入りに行くだけで済む
Realmsなど外で借りるサーバー	入りに行くだけで済む
自分の部屋のPCで外に開くサーバー	外部向けサーバの禁止に当たるおそれ

固定グローバルIPのフォームは、第三者に使わせる目的で外部向けのサーバを運用することや、回線の帯域を不当に圧迫することを禁止しています。マイクラなどで、自分のPCに友だちを呼ぶサーバーを立てる遊び方は、この決まりに触れるおそれがあります。

友だちが集まる場所がほしいなら、Realmsのような外で借りるサーバーにワールドを置くと、部屋からは入りに行くだけになります。マイクラの遊び方は「サイバーホームでマイクラがつながらないとき」にあります。

外に置いたサーバーなら、固定グローバルIPも規約の心配もいりません。

大きなダウンロードを夜に流し続けると、帯域の占有として速度を制限されることがある

会員規約は、帯域を過度に占有してほかの会員に支障があれば速度の制限・停止をすることがあるとしている。

場面	見直し
大型アップデート	寝る前に始めて朝までに終える
録画の配信・アップロード	遊ぶ時間と分ける
ファイル共有ソフト	会員規約で大量の通信は禁止

会員規約の第36条は、ネットワークの帯域を過度に占有してほかの会員に支障が出る場合、通信速度の制限や停止をすることがあると書いています。月に何GBまでという数字は書かれていません。

ゲームの大型アップデートは容量が大きいので、遊ぶ時間に重ねず、寝る前に始めて朝までに終えると、自分の試合も建物の混雑も軽くなります。

ファイル共有ソフトなどで大量の通信を流すことは、規約の第26条で禁止されています。

サイバーホームのオンラインゲームが夜だけ重い・つながらないときは、自分の部屋で測ってヘルプデスクへ

見えた形	見当	次の一手
Wi-Fiだけ重い	部屋の電波	ケーブルにする・ルーターの置き場所
ケーブルでも夜だけ重い	建物か地域の混雑	時刻を記録してヘルプデスクへ
昼も夜も重い	部屋の方式か機器	方式をヘルプデスクに確かめる
VDSLの部屋	共用部が仕様上最大100Mbps	自分の回線も考える

同じゲーム・同じつなぎ方で、昼と夜を測る。比べる目安はEAのpingの線

他人の平均ではなく、自分の部屋の数字をゲーム会社の目安と並べる。

そろえること	中身
つなぎ方	ケーブルとWi-Fiを分けて測る
時間帯	昼と、遊ぶ夜
接続先	APEXならデータセンターを同じに
目安	EAの目安：ping 50ms以下でとても良い、100ms以下で問題なし

夜だけ重いなら、同じゲーム・同じケーブルで、昼と夜の数字を並べると、混雑のせいかが見えてきます。比べる線は、EAのヘルプにある、pingが50ms以下ならとても良い、100ms以下なら問題なし、という目安が使えます。

速度の測定サイト「みんなのネット回線速度」のサイバーホームのページでは、直近3か月の401件の平均でPingが12.54msでした（2026年10月26日に確認。利用者の投稿の集計で公式ではなく、ファミリーネット・ジャパンのほかのサービスの測定も混ざります）。

建物の方式で数字は大きく変わるので、平均は目安にとどめ、自分の部屋で何晩か測った数字で判断します。

ケーブルでも毎晩重いなら、時刻と数字を添えてヘルプデスクに伝える。回線の増強を行っている

ファミリーネット・ジャパンは建物ごとに速度とトラフィックを監視し、回線の増設やキャリアの変更を4,000物件で行った。

書くこと	例
測った日時	平日の22時台が3晩
つなぎ方	壁のLANの差込口からケーブル
数字	pingと下りの速さ
ゲームと困りごと	APEXでラグ、合流で弾かれる

ファミリーネット・ジャパンは回線増強のお知らせで、各マンションに計測器を置いて速度とトラフィックを監視し、2021年1月から2024年7月までに累計4,000物件で、回線の増設・スペックの向上・キャリアの変更を行ったと発表しています。

ケーブルでも夜だけ重い日が続くなら、測った日時と数字を添えて、ファミリーネット・ジャパン ヘルプデスク（0120-318-406・24時間・通話料無料）に伝えます。増強を約束するものではありませんが、建物の回線の様子を見てもらうきっかけになります。

ヘルプデスクの使い方は「サイバーホームの問い合わせ先」にあります。

サイバーホームでオンラインゲームができない人の決め方：そのまま・固定グローバルIP・自分の光回線・工事なし

困りごと	向いている手
サーバーに集まるゲームだけで、ケーブルの夜も平気	サイバーホームを使い続ける
ゲーム機1台で、相手とじかにつなぐ対戦や合流に弾かれる	固定グローバルIP（月550円）。ヘルプデスクに聞いてから
ゲーム機が2台以上・すぐ直したい・夜も重い・VDSLの部屋	自分専用の光回線（工事は管理組合に確かめる）
工事の許しが出ない	工事なしの回線（WiMAXの固定IPプランは契約前に確かめる）

サーバーに集まるゲームが中心で、ケーブルの夜も平気なら、サイバーホームを使い続ける

回線が足りている遊び方に、お金を足す理由はない。毎晩の数字で困ってから動けばよい。

見ること	目安
遊ぶゲーム	APEX・VALORANTなど、サーバーに集まる形
ケーブルの夜のping	EAの目安の100ms以下、できれば50ms以下
集合・合流	弾かれていない

ファミリーネット・ジャパンのCYBERHOMEのサービスページによると、建物の回線は1Gbpsか10Gbpsのベストエフォートで、つなげる台数に制限はありません。

遊ぶのがサーバーに集まるゲームで、ケーブルにした夜の数字もEAの目安に収まり、集合でも弾かれていないなら、いまの部屋の回線で十分に遊べています。

ある試合だけ重い日があるなら、ゲームのサーバーや対戦相手の回線のせいかもしれません。何晩か続けて困ると分かってから、次の手を選んでも間に合います。

ゲーム機1台の対戦や合流なら固定グローバルIP。1年の出費は光回線の数分の一

いちばん高い形でも年8,250円の計算。ただし1住戸1つ、登録した機器1台、効き目の保証なし。

手	1年の目安	気をつけること
固定グローバルIP（初期費用1,650円の形）	8,250円（1,650円＋550円×12の計算）	1住戸1つ・機器1台・保証なし
固定グローバルIP（初期費用のない形）	6,600円（550円×12の計算）	無料のフォームの建物もある
ドコモ光（ドコモのスマホ）	38,280円（月3,190円×12の計算）	工事費は別・管理組合の確認
GMOとくとくBB光（楽天・格安SIM）	45,276円（月3,773円×12の計算）	工事費は別・管理組合の確認

ゲーム機1台で対戦や合流に弾かれる悩みなら、固定グローバルIPがいちばん安い候補です。初期費用1,650円の形でも、1,650円に550円の12か月分を足して8,250円の計算で、光回線の月額を12倍した額の数分の一に収まります。

ただし部屋で使えるのは1つ、登録できる機器も1台です。PS5とSwitchの両方で合流したい、兄弟でゲーム機を分けている、という家では足りません。

自分専用の光回線なら、ゲーム機の手前に置くルーターを自分で設定でき、UPnPやポートの番号も自分の手で扱えます（一般的な説明）。台数の多い家は、こちらのほうが話が早くなります。

一括の建物は回線を「足す」、個別の建物は「替える」。毎月の重みがまるで違う

管理費にネット代が入る一括の建物では、光回線の分がそのまま上乗せ。個別の建物は月4,070円をやめられる。

契約の形	サイバーホームの費用	光回線を引くと
一括提供方式	管理費と一緒。登録を解除しても管理費は変わらない	上乗せになる（足す）
個別提供方式	料金表は1住戸あたり月4,070円（物件の契約で違うことがある）	やめて替えられる。退会の違約金なし

サイバーホームの登録解除のフォームには、月額の基本料金はマンションの管理費とあわせて払っていて、登録を解除しても管理費は減らないと書かれています。一括の建物で光回線を引くと、ネットの出費は上乗せになります。持ち家の人は、毎月の負担が増えるぶんを先に見積もっておきます。

個別提供方式の建物では、会員規約の料金表が1住戸あたり月4,070円（物件の契約で違うことがある）で、退会に違約金はかかりません。スマホのセット割が効く光回線に替えると、毎月の額が近いか下がる場合もあります（目安）。

自分の建物がどちらかは、管理費の明細を見るか、ヘルプデスクに聞けば分かります。

工事の許しが出ないなら工事なしの回線。合流が目的ならWiMAXの固定IPプランを契約前に聞く

電波で届く回線は夜のpingがゆれやすい。固定のグローバルIPがつくプランも、ポートが扱えるかは別の話。

回線	月々	ゲームでの見方
ASAHIネット WiMAX +5G	2〜13か月目 2,948円	固定IPアドレスプランあり。ポートの設定ができるかは申し込む前に聞く
GMOとくとくBBホームWi-Fi	5,687円	解約の違約金なし。対戦や合流の悩みには向きにくい

工事なしで固定のグローバルIPがほしいなら、ASAHIネット WiMAX +5Gの固定IPアドレスプランが候補です。ルーターでポートを扱えるかは書かれていないので、申し込む前にASAHIネットに聞きます。月額は2〜13か月目が2,948円で、12か月未満でやめると違約金15,000円です。

GMOとくとくBBホームWi-Fiは月5,687円で、いつやめても違約金がなく、のちに光回線へ移るときも違約金なしで乗り換えられます。ただ電波で届く回線なので、夜のpingはゆれやすくなります。

撃ち合いや格闘ゲームの対戦をきちんと遊びたいなら、工事なしの回線より先に、光回線の工事ができないかを粘って相談するほうが近道です。

サイバーホームでつながらないオンラインゲームを自分の光回線で解く：工事の確認から開通の晩の測り比べまで

順番	やること
1	分譲は管理組合（管理会社）、賃貸は管理会社・大家さんに工事を聞く
2	手元のスマホとセット割になる光回線に申し込む
3	開通の日まではサイバーホームで遊ぶ
4	開通の晩に、いままでと同じゲーム・時刻で数字を取り直す

申し込む前に、管理組合か管理会社へ、ほかの光回線の設備と部屋までの工事を聞く

部屋だけ別の光回線を引くことへの案内は、ファミリーネット・ジャパンの公開ページにない。建物を持つ側が決める話。

住まい	話を通す先	聞くこと
分譲マンション	管理組合（管理会社）	建物にほかの光回線の設備があるか・部屋まで工事してよいか
賃貸マンション	管理会社・大家さん	同上
工事の中身と費用	申込先の回線会社	建物を調べてもらう

入居者が自分の部屋にだけ別の光回線を引くことについて、ファミリーネット・ジャパンの公開ページには案内が見当たりません。分譲なら管理組合（管理会社）、賃貸なら管理会社か大家さんに、建物にほかの光回線の設備があるか、部屋まで工事してよいかを聞きます。

工事の許しをもらってから申し込むと、あとで工事が止まる心配がありません。工事ができるか、いくらかかるかは、申込先の回線会社が建物を調べて知らせてくれます。

一括の建物なら、光回線を引いたあともサイバーホームのメールアドレスはそのまま使えます。引き方の流れは「サイバーホームから光回線へ」にあります。

どの会社の光回線でも、ゲーム機の手前のルーターは自分のもの。会社はスマホの割引で選ぶ

UPnPやポートを自分で扱えるのは、どの光回線でも同じ。違いが出るのは毎月の額。

手元のスマホ	申し込む光回線	セット割を入れた月額
ドコモ	ドコモ光	3,190円
ソフトバンク・ワイモバイル	ソフトバンク光	3,080〜3,630円
au・UQ mobile	建物に設備があればauひかり、なければGMOとくとくBB光	設備しだいで変わる
楽天・格安SIMなど	GMOとくとくBB光	3,773円

自分専用の光回線では、ゲーム機の手前のルーターを自分で設定でき、ゲーム会社が挙げるポートの番号も自分で扱えます。どの会社の光回線を選んでも、その点は変わりません（一般的な説明）。

それなら、手元のスマホのセット割が効く会社を選ぶのがいちばん得です。ドコモのスマホならドコモ光、ソフトバンクかワイモバイルならソフトバンク光、楽天や格安SIMならGMOとくとくBB光が目安になります。

auかUQ mobileの人は、建物にauひかりの設備があるかで変わり、なければGMOとくとくBB光が候補です。

開通の晩は、サイバーホームで遊んでいたときと同じゲーム・同じ時刻で、NATタイプとpingを取り直す

前と後の数字を並べると、引いた効き目がはっきりする。変わらなければ原因は回線の先。

控えるもの	どこで見るか
PS5のNATタイプ	「インターネット接続を診断する」
SwitchのNATタイプ	「接続テスト」のA〜F
夜のpingとパケットロス	APEXのパフォーマンス表示など
合流・対戦の結果	エラーの番号が出たか

申し込む前に、いまのPS5のNATタイプ、Switchの接続テストの文字、夜にケーブルで取ったpingを写真に残しておきます。開通したら、同じゲーム・同じ時刻・同じつなぎ方で取り直して見比べます。

NATタイプが厳しいままなら、新しいルーターの設定画面でUPnPが有効になっているかを確かめます。自分専用の光回線では、ルーターの設定がゲーム機のつながり方に直接効きます（一般的な説明）。

数字がほとんど変わらないなら、原因は部屋の回線より先、ゲームのサーバーや相手の側にあります。そのときはゲーム会社のサポートの手順で調べ直します。