ギガプライズ（MyAgentネット・RentAgentネット）の評判・口コミは？どこの会社か、親会社フリービットと上場廃止の理由、遅い・ゲームの不満を公式の事実で確かめる

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契約書の設備の欄に「インターネット：MyAgentネット（ギガプライズ）」。聞いたことのない会社名を調べると、「上場廃止」「詐欺」といった言葉まで候補に出てくる。

夜に遅いのか、ゲームはできるのか、そもそも何の会社でつぶれたりしないのかなど、ギガプライズの評判が気になって入居前から落ち着かない人は多いです。

会社の成り立ちとFAQに書かれた事実を並べると、不安の多くは中身がはっきりします。

ギガプライズとは？評判を読む前に知りたい、何の会社で、どこの回線か

項目	中身
会社	株式会社ギガプライズ（東京都渋谷区・1997年2月設立）
入居者向けの名前	MyAgentネット（分譲）・RentAgentネット（賃貸）・ほかのブランド名
回線	共用部までは光回線、共用部から部屋まではLAN配線
プロバイダ	回線とプロバイダを合わせてギガプライズが提供。別の契約は不要
提供戸数	集合住宅向けで134万戸超（2025年4月末）

1999年から集合住宅にネットを入れてきた会社。提供は134万戸を超える

電気通信事業者として届け出ている会社で、マンション・アパートの建物単位でネットを提供している。

項目	中身
設立	1997年2月
本社	東京都渋谷区円山町
従業員	233名（連結・2025年4月30日）
電気通信事業者	届出番号 A-12－4012
集合住宅向けのネット	1999年6月に定額の常時接続サービスを開始

ギガプライズの会社概要によると、株式会社ギガプライズは1997年2月の設立で、本社は東京都渋谷区です。名古屋・大阪・福岡に営業所があり、電気通信事業者の届出番号はA-12－4012です。

ギガプライズの沿革には、1999年6月に集合住宅向けのインターネット定額常時接続サービスを始めたとあります。事業者向けのページでは、集合住宅向けのネットの提供戸数を134万戸超（2025年4月末）としています。

マンションやアパートの「インターネット無料」「ネット完備」の中身として、建物ごとにネットを入れる仕事を四半世紀続けてきた会社だと分かります。

入居者が見る名前は「MyAgentネット」「RentAgentネット」、またはほかのブランド名

分譲マンション向けがMyAgent、賃貸向けがRentAgent。不動産会社のブランド名で提供される建物もある。

名前	始まった年	建物
MyAgent	2000年	分譲の集合住宅
RentAgent	2010年	賃貸の集合住宅
OEMのブランド名	建物しだい	提供先の会社の名前で出る

ギガプライズの契約約款は、サービスを「MyAgentネット」か「RentAgentネット」の名前で提供すると定めています。沿革によると、MyAgentは2000年に分譲向け、RentAgentは2010年に賃貸向けとして販売が始まりました。

ギガプライズは、自社のノウハウを使って、提供先の会社のブランド名（OEM）でもサービスを出しています。旭化成ホームズのヘーベルメゾン向けの「ヘーベルメゾン Wi-Fi」はその1つです。

部屋の機器のシールや入居時の書面に、ギガプライズの名前が出てこないこともあります。自分の建物がギガプライズかどうかの見分け方は、「自分の物件がギガプライズか（ブランド別）」でまとめています。

どこの回線？共用部まで光、部屋までLAN。プロバイダの契約もいらない

回線とプロバイダをまとめてギガプライズが用意する。入居者は部屋の機器につなぐだけ。

質問	答え
設備は光回線か	共用部までは光回線、部屋まではLAN配線
プロバイダの契約は要るか	不要。回線とプロバイダを合わせて提供
固定電話はあるか	ない。インターネットだけ
インターネットの申込	インターネットだけなら不要の建物が多い

「ギガプライズはどこの回線か」という疑問には、MyAgentネットのFAQが答えています。設備は共用部までが光回線、共用部から部屋まではLAN配線です。回線とプロバイダを合わせてギガプライズが提供するので、プロバイダの契約は要りません。

固定電話はなく、インターネットだけのサービスです。RentAgentネットの案内には、インターネットだけを使うなら申込は不要で、部屋の機器につなぐだけとあります。

建物によっては、上流にビッグローブ光や、ソフトバンクのSoftBank光＋を使う形もあります。どの方式の建物かは入居者が選ぶものではなく、建物の契約で決まります。

契約しているのは建物の持ち主。入居者は「利用者」の立場

約款の契約者はオーナーや管理組合など。入居者が自分で選んで契約したネットではない。

立場	だれ	中身
契約者	建物の所有者・管理組合など	ギガプライズと契約し、サービス料を払う
利用者	入居者	建物のネットを使う
使わないとき	—	利用者が使わなくてもサービス料は減らない

ギガプライズの契約約款では、ギガプライズと契約するのは建物の所有者や管理組合などの「契約者」で、入居者は「利用者」です。サービス料は契約者が払い、利用者が使わないことを理由に減ることはない、とされています。

評判を読むときは、書いた人が自分で選んで契約したネットではない、という点を頭に置くと読みやすくなります。入居してみたらゲームの条件が合わなかった、という不満が出やすい形です。

入居者の負担は建物ごとに違います。RentAgentネットのFAQは、ギガプライズから入居者への請求はないが、物件によって別に費用がかかる場合はオーナーか管理会社に確かめるよう案内しています。

ギガプライズの評判で気になる会社のこと：親会社フリービットと、2025年の上場廃止の理由

時期	できごと
2006年12月	名証セントレックスに上場
2009年3月	フリービット株式会社が親会社に
2025年2〜3月	フリービットのグループ会社LERZによる公開買付け
2025年4月18日	名証ネクスト市場で上場廃止
2026年	事業の承継・会社の株式取得を発表

親会社はフリービット。2009年からグループの会社

ギガプライズは2009年3月からフリービット株式会社の子会社。自社の特長にもグループの強みを挙げている。

項目	中身
親会社になった時期	2009年3月
きっかけ	メディアエクスチェンジの株式取得に伴う
2013年	システム開発事業をフリービットに譲渡
ギガプライズの特長	フリービットグループとしてのグループシナジー

ギガプライズの沿革によると、2009年3月にフリービット株式会社が親会社になりました。2013年にはシステム開発の事業をフリービットに譲っています。

ギガプライズの「ギガプライズの特長」のページは、強みの1つに「フリービットグループとしてのグループシナジー」を挙げています。

入居者にとってのギガプライズは、フリービットグループの中で、集合住宅のネットを受け持つ会社という位置づけです。2026年4月のソフトバンクとの発表も、フリービットとギガプライズの共同のものでした。

上場廃止は、フリービットの完全子会社になるため。経営が苦しくなったからではない

2025年の公開買付けと株式売渡請求でフリービットの完全子会社になり、名証ネクスト市場の上場をやめた。

時期	できごと
2025年2月3日〜3月18日	フリービットが全株を持つLERZが公開買付け
公開買付けのあと	フリービットの議決権は直接と間接で96.26%に
2025年3月27日	フリービットによる株式売渡請求の承認を発表
2025年4月18日	上場廃止

「ギガプライズはなぜ上場廃止になったのか」という疑問には、ギガプライズのIRのお知らせ（2025年3月27日）が答えています。フリービットが全株を持つ株式会社LERZが、2025年2月3日から3月18日まで、ギガプライズの株の公開買付けを行いました。

公開買付けのあと、フリービットは直接の60.89%とLERZの分の35.37%を合わせて、議決権の96.26%を持つ株主になり、残りの株を買い取る手続き（株式売渡請求）を進めました。その結果、2025年4月18日に上場廃止になっています。

つまり、上場廃止は、親会社がギガプライズを完全な子会社にするための手続きです。上場廃止を理由に、建物のネットが止まる・サービスが変わるといった案内は出ていません。

2026年も事業の承継や会社の株式取得を発表している

上場廃止のあとも、ほかの会社の事業の承継や、別の会社の株式取得を発表している。

発表	中身
2026年3月	UMEの「F!nelink関連サービス事業」を吸収分割で承継（効力発生 2026年5月1日予定）
2026年4月	ソフトバンクとの資本業務提携の成果としてALL 10ギガを発表
2026年10月	リネクト株式会社（熊本）の全株式取得を発表（2026年11月2日予定）

ギガプライズは2026年3月に、UMEの「F!nelink関連サービス事業」を吸収分割で引き継ぐと発表しました。効力の発生は2026年5月1日の予定です。

2026年10月には、熊本のリネクト株式会社の全株式を取得すると発表しています。リネクトは約2,700棟・49,000戸にサービスを出している会社で、取得は2026年11月2日の予定です。

「買収」という検索の言葉は、ギガプライズが買われた話（フリービットの公開買付け）と、ギガプライズがほかの会社を買う話の両方に当たります。どちらも、建物のネットの使い方が変わる話ではありません。

ギガプライズの評判を数字で見る：みんそくの投稿は昼が速く、夜に下りが落ちる

項目	数字
通信速度レポートの総数	4,106件
直近3か月の件数	91件
直近3か月の平均の下り	284.34Mbps
直近3か月の平均の上り	356.87Mbps
直近3か月の平均のping	11.6ms

直近3か月の平均は下り284.34Mbps・ping 11.6ms。上りのほうが速い

下りの平均より上りの平均が速い。pingは11.6msで、反応の速さは良い数字。

数字	読み方
下り 284.34Mbps	動画・会議・ダウンロードには十分な太さ
上り 356.87Mbps	下りより速い。動画の投稿や大きなファイルの送信に強い
ping 11.6ms	反応の速さは良い

速度の投稿サイト「みんなのネット回線速度（みんそく）」のギガプライズのページには、4,106件の通信速度レポートが集まっています。利用者の投稿の集計で、ギガプライズが出している数字ではありません。

直近3か月の91件の平均は、下りが284.34Mbps、上りが356.87Mbps、pingが11.6msでした。下りより上りのほうが速く出ているのが、ギガプライズの数字の特徴です。

下り284Mbpsは、動画を見る、会議をする、ゲームを落とすといった使い方には十分な太さです。pingが11.6msと小さいのは、評判の中でも良いほうの材料になります。

時間帯で見ると、昼の724Mbpsに対し夜は183Mbps。口コミの「遅い」は夜の数字

下りは昼がいちばん速く、夜20〜23時がいちばん遅い。書かれた時間帯で口コミの印象は大きく変わる。

時間帯	下り	ping
朝	446.87Mbps	8.16ms
昼	724.78Mbps	5.0ms
夕方	325.55Mbps	7.31ms
夜（20:00〜22:59）	183.95Mbps	9.12ms
深夜	396.33Mbps	8.81ms

みんそくの投稿を時間帯で分けると、下りの平均は昼が724.78Mbpsでいちばん速く、夜（20時〜22時台）が183.95Mbpsでいちばん遅くなっています。深夜には396.33Mbpsまで戻ります。

昼間に測った人は「速い」、夜に測った人は「遅い」と書くことになるので、同じギガプライズでも口コミの印象は割れます。どの時間に使った話かを見ると、口コミの中身が読み取りやすくなります。

pingは夜でも9.12msで、昼の5.0msから大きくは変わりません。夜に重いのは主にダウンロードの太さで、反応の速さではないという形です。夜の遅さの直し方は「ギガプライズが遅いときの対策」で順を追って説明しています。

平均には電話線の部屋も10ギガの建物もまざる。自分の部屋は平均では分からない

電話線を使うSPESの部屋と、10ギガの建物が同じ「ギガプライズ」で集計されている。

建物・部屋	速さの目安
電話線を使うSPESの部屋	建物の中は100Mbps（理論値）・実効30〜90Mbps
LAN配線の部屋	共用部まで最大1Gbps
10ギガの建物	共用部まで10Gbps、部屋までCat6A
「MyAgentインターネット」のページ	直近3か月は1件だけ。数字は読めない

ギガプライズの建物には、既存の電話線を使うSPESの部屋もあれば、2023年から始まった10ギガの建物もあります。ギガプライズの事業者向けの説明「既存物件向けISPシステム SPES」では、SPESは建物の中が100Mbps（理論値）、実効30〜90Mbpsです。

みんそくの平均は、そうした建物がまざった数字です。SPESの部屋に住む人の口コミと、10ギガの建物に住む人の口コミは、同じ名前でもまったく別の話になります。集合住宅に絞った直近86件の平均は下り324.17Mbpsでした。

みんそくには「MyAgentインターネット」というページもありますが、直近3か月の投稿は1件だけで、数字の傾向は読めません。

ギガプライズの評判で「遅い」と言われる理由：夜の混み合い・部屋の機器の型・Wi-Fiの届き方

理由	見分け方	打てる手
夜の混み合い	有線でも20〜23時だけ遅い	重い通信を昼か深夜へ。続くなら自分の光回線
電話線のSPESの部屋	昼でも100Mbpsに届かない	建物の仕組みの範囲。足りなければ自分の光回線
Wi-Fiの届き方	有線は速く、Wi-Fiだけ遅い	5GHz・中継機・有線
市販ルーターの設定	ルーターを足してから遅い	APモードに切り替える

夜の遅さは、ベストエフォートと帯域の分け合いがもと

契約約款は速度を保証しないベストエフォートと定め、回線の混雑で落ちることがあると書いている。

決まり	中身
契約約款 第31条	ベストエフォート。回線の混雑などで速度が落ちる
会員規約 第21条	帯域を継続的かつ大量に占有する通信は帯域を制御することがある
RentAgentネットの工事の案内	混雑で変動するが、日常の利用に問題のない速度を確保

ギガプライズの契約約款の第31条は、通信速度をベストエフォートとし、設備の状況や回線の混雑などで落ちることがあると定めています。示す速度は技術規格上の最大の理論値です。

ギガプライズのRentAgentネットの工事の案内のFAQは、時間帯や混雑で速度は変動するが、動画を見るなど日常の利用に問題のない速度を確保している、と説明しています。

夜にみんなが家で動画を見る時間は、建物の中で通信が重なります。夜の遅さは、ギガプライズ自身が規約で起こりうると書いている種類のもので、部屋の設定だけでは消えにくいものです。

電話線を使うSPESの部屋は、昼でも100Mbpsが上限の目安

既存の建物に後から入れたSPESの部屋は、電話線で部屋までつなぐので、LAN配線の部屋より上限が低い。

項目	中身
つなぎ方	壁の電話のモジュラージャックとSPES子機を電話線でつなぐ
速さ	センター装置・宅内装置間100Mbps（理論値）、実効30〜90Mbps
Wi-Fi	2.4GHzと5GHzは同時に使えない（スイッチで切り替え）
台数	同時に5台まで動作保証
電話	SPESを入れると電話機能は使えない

ギガプライズの既存物件向けISPシステム SPESの説明では、SPESは電話線を使って部屋までつなぐ方式で、センター装置から宅内装置までが100Mbps（理論値）、実効は30〜90Mbpsです。入居者の立ち会いの宅内工事が要らないのが利点とされています。

ギガプライズのMyAgentネットの接続マニュアルによると、SPESの子機は2.4GHzと5GHzを同時には使えず、プッシュスイッチで切り替えます。同時に5台までの動作を保証しています。

SPESの部屋に住む人が「遅い」と書くのは、仕組みのうえで自然なことです。昼でも数十Mbpsなら、ルーターを替えても上限は上がらないので、足りないなら自分の光回線を考えます。

Wi-Fiの機器はリビングに1つ。離れた部屋では電波が弱い

埋込Wi-Fiは基本はリビングのコンセントプレート。寝室や奥の部屋の「遅い」は電波の届き方のことが多い。

困りごと	打てる手
奥の部屋で弱い	Wi-Fi中継機を使う
台所の近くで切れる	電子レンジ・冷蔵庫から90cm以上離す
同じ部屋なのに遅い	5GHzにつなぐ
ゲーム機・パソコン	LANポートに有線でつなぐ

ギガプライズのMyAgentネットのFAQによると、部屋の機器は基本はリビングのコンセントプレートにあります。電波が弱いときは再起動を試し、離れた部屋で使うならWi-Fi中継機を使う方法が挙げられています。

1つの機器で部屋全体をカバーする形なので、壁を何枚か越えた寝室や、玄関側の部屋では速さが落ちます。口コミの「遅い」が、実は電波の届き方の話ということもよくあります。

Wi-Fiだけが遅いなら、回線を替えなくても直る見込みがあります。ゲーム機やパソコンはLANポートにつなぐだけで、夜でも安定しやすくなります。

ギガプライズの評判で「ゲームができない」と言われる理由：プライベートIPとポート開放

質問	答え
オンラインゲームはできるか	利用可能。ゲームの種類によってはグローバルIPが必要
IPアドレスの種類	プライベートIPアドレス
ポート開放はできるか	共用部機器のセキュリティ上、対応しない
グローバルIPはあるか	有料のオプションで提供（物件によっては提供できない）

多くのゲームは遊べる。つまずくのは、相手と直接つなぐ型のゲーム

ギガプライズのFAQは、オンラインゲームは利用可能、ただし種類によってはグローバルIPが必要と答えている。

ゲームの型	例	つまずきやすさ
サーバーにつなぐ型	APEX・VALORANT・FF14・原神	遊べることが多い。夜のpingを見る
相手と直接つなぐ型（P2P・ホスト型）	スト6・鉄拳8・モンハン・マイクラのワールド	NATタイプが厳しくなりやすい
ホストになる・サーバーを立てる	フレンドを自分の世界に呼ぶ	ポートの設定が要ることが多い

ギガプライズのFAQ「オンラインゲームはできますか」の答えは、利用可能だが、ゲームの種類によってはグローバルIPアドレスが必要な場合がある、です。

ゲーム会社のサーバーにつなぐ型のゲームは、遊べることが多い種類です。一方で、対戦相手やフレンドの機器と直接つなぐ型のゲームは、プライベートIPの部屋ではNATタイプが厳しくなりやすく、マッチしにくい、合流できないといった形でつまずきます。

評判の「ゲームができない」は、どの型のゲームの話かで当たり外れが分かれます。ゲームごとの見方は「ギガプライズでオンラインゲームができないとき」にまとめています。

ポート開放は「共用部機器のセキュリティ上」対応しない。自分のルーターでも開かない

部屋にはプライベートIPが割り当てられ、建物の機器の外側はギガプライズの管理。入居者の設定では開けられない。

場所	だれの機器	ポートの設定
部屋の自分のルーター	入居者	設定できるが外側までは開かない
建物の共用部の機器	ギガプライズ	ポート開放に対応しない
インターネットの側	—	部屋はプライベートIPで見える

ギガプライズのFAQ「ポート開放は可能ですか」は、共用部機器のセキュリティ上、対応できないと答えています。IPアドレスの種類はプライベートIPアドレスでの提供です。

部屋に置いた自分のルーターでポートを開ける設定をしても、その外側にある建物の機器は開きません。ルーターを高い機種に替えても、この形は変わりません。

ゲームの評判で「何をしてもNATタイプが変わらない」という不満が出るのは、この仕組みのためです。直し方を探して時間を使う前に、仕組みとして開かないことを知っておくと、次の手を早く選べます。

グローバルIPが要るなら、まず固定グローバルIPのオプション（月1,000円・税抜）を問い合わせる

初回2,000円・月1,000円（税抜）で固定のグローバルIPを付けられる建物がある。使えるまで数週間かかる。

項目	中身
料金	登録事務手数料2,000円（初回のみ）・月1,000円（いずれも税抜）
支払い	クレジットカードのみ。最低利用期間2か月
かかる時間	申込受付後1〜3週間ほど
使える建物	物件によっては提供できない
申込の前に	メールサービスの申込とサービスストアの会員登録が要る

ギガプライズのFAQ「グローバルIPアドレスは提供していますか」の答えは、有料のオプションサービスで提供、です。料金は登録事務手数料2,000円（初回だけ）と月1,000円（いずれも税抜）で、支払いはクレジットカードだけ、最低利用期間は2か月です。

申込は「お客様専用サービスストア」で会員登録してからで、会員登録にはギガプライズのメールサービスのアドレスが要ります。申込受付後も1〜3週間ほどかかるので、メールサービスの申込から数えると、使えるまで数週間と見ておきます。

固定グローバルIPを付けたあとにポートの設定がどこまでできるかは、FAQには書かれていません。申し込む前にサポートに確かめます。流れの細かいところは「ギガプライズのグローバルIP・ポート開放」で説明しています。

別のサービス「GIGA Speed」は、全世帯に固定グローバルIP。名前がまぎらわしい

ギガプライズには、MyAgent・RentAgentとは別に、最大100Mbpsで全世帯に固定グローバルIPを出すGIGA Speedがある。

項目	GIGA Speed	MyAgentネット・RentAgentネット
IPアドレス	全世帯に固定グローバルIP	プライベートIP（固定グローバルIPは有料オプション）
速さ	最大100Mbps・帯域を共有	最大1Gbps（10Gbpsの建物もある）
提供エリア	東京23区・横浜・川崎・千葉・さいたまなど	建物しだい

ギガプライズには、GIGA Speedという別のマンション向けサービスもあります。最大100Mbpsで帯域を共有する形ですが、全世帯に固定グローバルIPアドレスを出し、ネットワーク対戦ゲームにも使えると案内しています。

提供エリアは、東京23区・横浜・川崎・逗子・千葉・船橋・さいたま・草加・川口・南埼玉郡です。

評判の中で「ギガプライズでもポートが開けた」という話があれば、GIGA Speedの建物のことかもしれません。MyAgentネット・RentAgentネットの部屋は、プライベートIPが基本なので、同じに考えないようにします。

ギガプライズの評判で見落とされやすい良いところ：つなぐだけ・部屋どうしの通信の遮断・無料のメール

良いところ	中身
すぐ使える	インターネットだけなら申込不要。配線するだけ
入居者の負担	ギガプライズからの請求はない（物件によって別の費用あり）
ほかの部屋との通信	ギガプライズの設備で各部屋の間の通信を遮断
メール	容量無制限のアドレス。迷惑メール対策つき
見守り	インフラは24時間365日の監視

インターネットだけなら申込なしで、配線すればすぐ使える

入居した日から部屋の機器につなぐだけ。ID・パスワードを入れる接続の設定もいらない。

やること	中身
申込	インターネットだけなら不要
Wi-Fi	機器のシールのSSID・パスワードでつなぐ
有線	LANケーブルで壁のLANジャックとつなぐ
シールがない部屋	入居時に管理会社から書面で配布

ギガプライズのRentAgentネットの案内には「申込手続き不要」とあり、インターネットだけを使うなら申込はいりません。接続マニュアルでも、機器の設定は基本的には配線すればそのまま、とされています。

Wi-FiのSSIDとパスワードは、基本は機器本体のシールに書かれています。シールがない部屋は、入居時に管理会社から書面で渡され、分からなければ管理会社に聞きます。

光回線を自分で申し込むと、開通まで待つ日があります。ギガプライズの建物は、引っ越したその日からネットが使えるのが、口コミではあまり語られない良いところです。

同じ建物のほかの部屋とは、ギガプライズの設備で通信が切り分けられている

建物全体で同じネットを使っていても、部屋どうしの通信はギガプライズの設備が遮断している。

質問	答え
ほかの部屋と繋がることはないか	設備で各お客様の間の通信を遮断する仕組み
2020年の説明	同じ物件の部屋どうしの通信ができないようパケットを遮断
「安全性の低いセキュリティ」と出る	利用に問題はない。遠隔の調整で直せるので希望すればサポートへ

共有のネットだと、隣の部屋から自分のパソコンが見えないか心配になります。MyAgentネットのFAQは、ギガプライズの設備で各お客様の間の通信を遮断する仕組みにしていると答えています。

ギガプライズのテレワーク環境についての説明（2020年）でも、同じ物件の中の部屋どうしで通信ができないよう、パケットを遮断しているとしています。

スマホに「安全性の低いセキュリティ」と出ることがありますが、FAQでは、端末の設定で出ることがあり利用に問題はない、遠隔で調整できるので希望する人はサポートセンターへ、と案内しています。

容量無制限のメールと福利厚生。パソコンの訪問サポートも割引になる

メールサービスは無料で容量無制限。申し込むと、会員費無料の福利厚生サービスも使える。

サービス	中身
メール	容量無制限のアドレス。ウイルスチェック・迷惑メール対策・Webメール・IMAP
福利厚生	国内・海外の宿泊、レジャーなど。会員費無料。メールサービスの申込が要る
パソコンの訪問サポート	日本PCサービスの有料サポートが5%OFF

ギガプライズのMyAgentネットの案内によると、メールサービスは無料で、容量無制限のメールアドレスを使えます。ウイルスチェックと迷惑メール対策がつき、WebメールとIMAPに対応しています。

メールサービスを申し込むと、会員費無料の福利厚生サービス（国内・海外の宿泊、レジャーなど）も使えます。MyAgentネットのサポートサイトからは、日本PCサービスの有料のパソコン訪問サポートを5%OFFで申し込めます。

メールサービスの申込で届くID・パスワードは、固定グローバルIPなどのオプションを申し込むときにも使います。ゲームでグローバルIPが要りそうな人は、早めにメールサービスを申し込んでおくと、あとの手続きが早く進みます。メールの設定は「ギガプライズのメールの設定」で説明しています。

ギガプライズの評判で気になるサポートと「詐欺」の不安：窓口・受付時間・不審メールの注意

項目	中身
窓口の番号	入居時の書面か部屋の機器に書かれた番号（物件で違う）
受付時間	約款では24時間365日。年末年始などは対応時間が変わる
電話が混むとき	台風・通信障害の日はサポートサイトの問い合わせフォームへ
不審メール	ギガプライズはメールだけでパスワードの入力を求めない

窓口は物件ごと。番号は書面か機器で見て、急がない相談はフォームで

連絡先は、ギガプライズの資料か部屋の機器に書かれている。サポートサイトの問い合わせフォームは24時間送れる。

あなたの建物	見る所
MyAgentネット	MyAgentネットのサポートサイトの問い合わせフォーム
RentAgentネット	RentAgentネットのサポートサイトの問い合わせフォーム
ほかの名前のサービス	ギガプライズの入居者専用フォーム
電話番号	入居時の書面・部屋の機器のシール

ギガプライズの契約約款の第13条は、サポートの連絡先を、ギガプライズが渡す資料か、部屋に置かれた機器に書かれた連絡先としています。建物やブランドで窓口が違うので、ネットで調べた番号より、手元の書面と機器を見るほうが確かです。

ギガプライズの入居者専用の問い合わせのページは、MyAgentネットとRentAgentネットの利用者はそれぞれのサポートサイトへ、ほかのサービスの利用者は物件名・部屋番号・住所を入れる入居者専用フォームへ、と案内しています。

事業者向けの説明「集合住宅向けISPサービス」では、テクニカルサポートセンターの専任技術者と、24時間365日対応のインフラエンジニアがいるとしています。窓口の調べ方は「ギガプライズの問い合わせ先」でまとめています。

受付は24時間365日と約款にあるが、年末年始などは対応時間が変わる

電話の対応時間は日によって変わることがある。メールとファックスは24時間受け付けると案内されている。

書面・お知らせ	中身
契約約款 第13条	お客様サポートの受付時間は24時間365日
年末年始の案内（2025年12月）	祝祭日と同じ対応時間になる日がある
年末年始の案内（2024年12月）	メールとファックスのサポートは24時間受付
災害・通信障害のとき	電話がつながりにくく、フォームへ誘導

契約約款の第13条には、お客様サポートの受付時間は24時間365日とあります。一方で、MyAgentネットの年末年始の案内（2025年12月）には「祝祭日と同じ対応時間」となる日があり、曜日や時期で対応時間が変わることがうかがえます。

2025年5月7日には、通信キャリアの障害でサポートセンターの電話がつながりにくくなり、サポートサイトの問い合わせフォームへの誘導が出ました。台風のときにも同じ案内が出ています。

「電話がつながらない」という不満は、混み合う日に重なっていることがあります。急がない相談はフォームで送り、受付時間は入居時の書面で確かめるのが確実です。

「ギガプライズ 詐欺」の答え：会社を装った不審メールに気をつける

ギガプライズ自身が、会社を装った不審メールの注意を出している。メールだけでパスワード入力を求めることはないとしている。

項目	中身
出ているもの	ギガプライズを装ったフィッシングメール
ギガプライズの立場	メールだけでパスワードの入力を求めることはない
届いたら	リンクを開かず、パスワードを入れない

「ギガプライズ 詐欺」という検索の言葉に当たる事実として、MyAgentネットのサポートサイトに不審メールの注意喚起（2026年5月8日）が出ています。ギガプライズを装ったフィッシングメールが確認されている、という内容です。

同じ注意喚起で、ギガプライズはメールだけでパスワードの入力を求めることはないとしています。メールのリンクから開いたページで、メールのパスワードやカードの番号を入れないようにします。

ギガプライズは電気通信事業者として届け出ている会社で、建物の持ち主と契約してネットを提供しています。気をつけるのは会社そのものではなく、会社の名前をかたるメールです。

ギガプライズの評判より大事な、ギガプライズが合う人・合わない人

あなたの使い方	合うか	理由
動画・SNS・在宅の仕事が中心	合う	下りの平均は夜でも183Mbps、pingは夜も9ms台（みんそく）
サーバーにつなぐ型のゲーム	合うことが多い	pingが小さい。夜は有線で
相手と直接つなぐ型のゲーム・ホストになる	つまずきやすい	プライベートIP・ポート開放に対応しない
電話線のSPESの部屋で大きな通信	合いにくい	実効30〜90Mbps

ギガプライズが合う人：動画・SNS・在宅の仕事が中心で、入居した日から使いたい人

申込なしでつながり、入居者の負担は無料のことが多い。夜の下りも動画や会議には足りる数字。

使い方	ギガプライズで足りる理由
動画・SNS	夜の下りの平均でも183Mbps（みんそく）
在宅の仕事・会議	pingが小さく、上りも速い
サーバーにつなぐ型のゲーム	夜のpingの平均が9ms台（みんそく）
すぐ使いたい	インターネットだけなら申込不要

動画やSNS、在宅の仕事が中心の人にとって、ギガプライズの建物のネットは十分な選び方です。みんそくの投稿では、いちばん遅い夜の時間でも下りの平均は183.95Mbpsでした（公式ではない）。

pingが小さく、上りの平均が下りより速いので、会議や大きなファイルを送る仕事にも向いています。サーバーにつなぐ型のゲームなら、夜でも有線でつなげば反応の速さは保ちやすい数字です。

インターネットだけなら申込がいらず、入居者の負担は物件しだいですが無料のことが多いです。困っていないなら、お金を足さずにそのまま使うのがいちばん得です。

ギガプライズが合わない人：相手と直接つなぐ型のゲームをする人、SPESの部屋で重い通信をする人

プライベートIPでポート開放に対応しないため、直接つなぐ型のゲームでつまずく。SPESの部屋は上限が低い。

使い方	合いにくい理由
スト6・鉄拳8・モンハンなど相手と直接つなぐ型	NATタイプが厳しくなりやすい
マイクラのワールドにフレンドを呼ぶ・サーバーを立てる	ポートの設定が要ることが多い
SPESの部屋で大きなダウンロード	実効30〜90Mbps
夜に毎日たくさん落とす	夜の下りは昼の約4分の1（みんそく）

相手の機器と直接つなぐ型のゲームや、フレンドを自分の世界に呼ぶ遊び方は、プライベートIPの部屋ではつまずきやすくなります。ギガプライズはポート開放に対応しないので、部屋の設定ではよくなりません。

電話線を使うSPESの部屋で、ゲームの大型アップデートや動画のバックアップのような重い通信をよくする人も、上限の低さが気になります。

夜に毎日たくさん落とす使い方も、夜の下りが昼の約4分の1になる投稿の数字を見ると、時間をずらせないなら不満が残りやすいところです。

合わないときの選び方：固定グローバルIP・工事なしのWi-Fi・自分の光回線

ゲームの設定だけが悩みなら固定グローバルIPが最安の候補。夜の遅さやSPESの上限には自分の光回線。

悩み	選び方	月々
ポートの設定が要るゲーム	固定グローバルIPアドレス割当サービス（物件しだい）	月1,000円（税抜）＋初回2,000円
工事をしたくない	GMOとくとくBBホームWi-Fi	5,687円
工事をしたくない・持ち歩きたい	ASAHIネット WiMAX +5G	2〜13か月目 2,948円
夜の遅さ・SPESの上限・すぐ対戦したい	スマホと同じ会社の光回線	割引込みで3,080〜3,773円＋工事費

悩みがポートの設定が要るゲームだけなら、月々でいちばん安いのは固定グローバルIPアドレス割当サービス（月1,000円・税抜）です。ただし物件によっては使えず、使えるまで数週間かかります。

工事をしたくない人は、コンセントに挿すだけのGMOとくとくBBホームWi-Fi（月5,687円・解約違約金なし）か、ポケットWi-Fiも選べるASAHIネット WiMAX +5G（2〜13か月目 月2,948円）が候補です。どちらも電波でつなぐので、対戦ゲームのpingは光回線より揺れやすくなります。

夜の遅さ、SPESの上限、すぐに対戦したいという悩みをまとめて片づけるなら、自分専用の光回線です。固定グローバルIPが使えない建物、待てない人は、光回線を先に考えます。

ギガプライズの評判が気になって光回線にするなら：困りごとを確かめ、工事の許可を取り、ソフトバンクの人は建物を先に確かめる

段取り	やること	ポイント
困りごとを決める	夜の遅さか、ゲームの設定か、SPESの上限か	固定グローバルIPで足りるならそちらが安い
建物を確かめる	ソフトバンクの人はALL 10ギガの対象か	対象なら建物のネットでおうち割
工事の許可	管理会社・オーナー・管理組合に聞く	ギガプライズの建物でも個別の回線と併用できる
申し込み	スマホの会社に合う光回線に	開通まで建物のネットを使う

評判ではなく、自分の困りごとが「夜の遅さ」か「ゲームの設定」かで決める

困りごとがゲームの設定だけなら固定グローバルIPのほうが安い。夜の遅さやSPESの上限なら光回線。

困りごと	合う手
ポートの設定が要るゲームだけ	まず固定グローバルIPのオプションを問い合わせる
有線でも夜の遅さが毎日つらい	自分の光回線
SPESの部屋で上限が足りない	自分の光回線
オプションが使えない建物・待てない	自分の光回線

ギガプライズの評判を読んで光回線を考え始めたら、口コミの印象ではなく、自分の困りごとで決めます。夜に有線で測った数字と、遊びたいゲームの型を並べると、答えがはっきりします。

ゲームの設定だけが困りごとで、建物で固定グローバルIPのオプションが使えるなら、月1,000円（税抜）のほうが光回線よりずっと安く済みます。メールサービスの申込から数週間待てるかも考えます。

有線でも夜がつらい、SPESの部屋で足りない、オプションが使えない、すぐに対戦したい。どれかに当てはまるなら、光回線にする理由がはっきりしています。

工事の許可は管理会社・オーナー・管理組合に。建物のネットとは並べて使える

ギガプライズの宅内工事の案内は、個別に契約した回線を解約しなくてよく、併用できるように工事すると書いている。

住まい	聞く相手
賃貸	管理会社かオーナー
分譲	管理組合か管理会社
壁に穴を開けるか	先に聞いておくと退去のときに困らない

ギガプライズのRentAgentネットの工事の案内には、工事の前に個別に契約しているインターネットを解約しなくてよく、個別の回線と併用できるように工事を行う、と書かれています。ギガプライズの建物でも、自分の光回線を並べて使う前提があるということです。

新しい光回線の工事ができるかは、建物の持ち主のルールで決まります。賃貸なら管理会社かオーナー、分譲なら管理組合か管理会社に、工事をしてよいか、壁に穴を開ける場合の扱いを先に聞きます。

光ファイバーを部屋まで通せるかは、申し込んだあとに回線の会社が調べます。工事の段取りは「ギガプライズの部屋に自分の光回線を引く」で詳しく説明しています。

光回線はスマホのセット割で選ぶ。ソフトバンクの人は建物がALL 10ギガかを先に確かめる

会社はスマホに合わせる。ソフトバンクのスマホの人は、建物のネットのままおうち割が付く建物かもしれない。

スマホ	光回線	割引込みの月額の目安
ドコモ	ドコモ光	3,190円
ソフトバンク・ワイモバイル	ソフトバンク光（建物がALL 10ギガでないとき）	3,080〜3,630円
au・UQ mobile	auひかり（設備のある建物）・GMOとくとくBB光	建物しだい
楽天・格安SIMなど	GMOとくとくBB光	3,773円

どの会社の光回線でも、建物の住人と共用部の設備を分け合う形からは抜けられます。違いはスマホ代の割引なので、ドコモならドコモ光、楽天モバイルや格安SIMならGMOとくとくBB光を選びます。au・UQ mobileの人は、建物に設備があればauひかり、なければGMOとくとくBB光です。

ソフトバンクやワイモバイルの人は、申し込む前に建物を確かめます。ギガプライズとフリービットが2026年4月に発表したALL 10ギガの建物なら、建物のネットのままソフトバンクの「おうち割 光セット」が付きます。

自分の建物が対象かは、管理会社かサポートに聞きます。対象なら、ソフトバンク光をわざわざ引く理由はほとんどなくなります。確かめ方は「ギガプライズとソフトバンクのおうち割」にまとめています。