ギガプライズでヘルダイバー2の合流ができない・つながらない?ソロとの見分け方と、固定グローバルIP・光回線の選び方

ギガプライズでヘルダイバー2の合流ができない・つながらない?ソロとの見分け方と、固定グローバルIP・光回線の選び方

PR

フレンドの船に乗ろうとすると、読み込みのあとに「接続に失敗しました」。ひとりで降下するぶんには、何の問題もなく作戦を終えられる。

分隊に合流できない、作戦の途中で自分だけ船に戻されるなど、ギガプライズのネットが入ったマンションでのヘルダイバー2は、多くのプレイヤーの悩みです。

まずソロで出撃できるかどうかを1回確かめるだけで、疑う場所がほぼ半分にしぼれます。

結論

  • ソロでも出撃できない・途中で落ちるなら、部屋の機器か建物のメンテナンスを疑う。部屋のWi-Fi機器はPOWERスイッチで入れ直し、リセットボタンは押さない。
  • ソロは平気で合流だけ失敗するなら、部屋がプライベートIPで、建物の機器のポートも開けてもらえないことが効いている見当。ネットに出回るポート番号は、ArrowheadやPlayStationのページには載っていない。
  • 合流を直したいなら、固定グローバルIPアドレス割当サービス(初回2,000円・月1,000円、どちらも税抜)をまず相談。物件によっては付けられず、メールサービスの申込から数週間かかる。付けたあとにポートを設定できるかは、申し込む前に聞く。
  • 付けられない物件で毎晩フレンドの船に乗るなら、自分専用の光回線。引き込みを断られたら、ASAHIネット WiMAX +5Gの固定IPアドレスプラン(ポートの設定は契約前に確かめる)。

固定グローバルIPも付けられず、フレンドの船にいつまでも乗れないなら

自分の光回線を部屋に引くと、PS5やPCの外にあるのは自分のルーターだけになり、UPnPの設定を自分で決められます。

スマホのセット割を使えば、月々3,080円ほどから。

開通までも、ギガプライズのネットで野良の作戦にはソロで降りられます。

ギガプライズでヘルダイバー2がつながらないときは、ソロで出撃できるかを先に確かめる

ソロで出撃してみると? ソロでも 出撃できない 部屋の機器 建物のメンテナンス ソロは最後まで 戦える 合流の入口 プライベートIP ソロでも 途中で落ちる 電波 時間帯の混み合い
ソロなら最後まで戦えるのに合流だけできないときは、ギガプライズの部屋に届くプライベートIPという合流の入口を疑います。
ソロで試した結果疑う場所
ソロでも出撃できない部屋の機器・建物のメンテナンス
ソロは最後まで戦える合流の入口(プライベートIP)
ソロでも途中で落ちる電波・時間帯の混み合い
ソロで試した結果と、疑う場所

ソロでも出撃できないなら、合流の前に部屋の機器か建物の障害

ひとりでも船から降りられないなら、ネットそのものが不安定。合流の入口の話は後回しにして、機器の入れ直しとメンテナンス情報を見る。

見どころ中身
部屋のWi-Fi機器のランプ点いているか
ほかの機器スマホでネットが開けるか
メンテナンス情報自分の地域で実施中のものがあるか
ソロでもつまずくときの見どころ

ソロの降下でも「接続に失敗しました」が出るなら、フレンドとの合流以前に、PS5やPCがネットに安定して出られていません。

まず、同じ部屋のスマホでネットが開けるかを見ます。スマホも遅い・開けないなら、部屋のWi-Fi機器か建物の側の問題です。スマホは平気でゲーム機だけ止まるなら、ゲーム機のつなぎ方を見直します。

スマホも開けないなら、先にメンテナンス情報を見て、作業がなければ部屋の機器をPOWERスイッチで入れ直します。

ポイント

  • ソロでもだめならネットそのものが不安定。
  • スマホで開けるかで部屋か建物かを分ける。
  • 合流の入口の話は後回し。

ソロは最後まで戦えて合流だけ失敗するなら、ギガプライズの部屋の入口の形を疑う

ひとりの作戦が無事に終わるなら、ネットにはつながっている。合流のときだけ止まるなら、部屋の外にある共用部の機器が効いている見当。

場面起きていること
ソロの降下ゲームのサーバーとのやりとり中心で通りやすい
フレンドの船に乗る相手の機器とつながる道が要る
ギガプライズの部屋共用部の機器の内側で、外から入る道が細い
合流だけ失敗するときに起きていること

ソロの作戦は最後まで戦えるのに、フレンドの船に乗るときだけ失敗するなら、ネットにはきちんとつながっています。止まっているのは、相手の機器と自分の機器が道を作る場面です。

ギガプライズの部屋の外側には、建物の共用部に置かれた機器が1段はさまっています。部屋から出ていく通信は通っても、外から部屋へ入ってくる通信は、共用部の機器で止まりやすい形です。

ケーブルにしても合流だけ失敗するなら、電波ではなく入口の話です。固定グローバルIPか、回線そのものの見直しを考える段階です。

ポイント

  • ソロが通るならネットはつながっている。
  • 合流は相手の機器とつながる道が要る。
  • ケーブルでも失敗するなら入口の話。

合流がプレイヤーどうしの直接のやりとりという話は、ArrowheadやPlayStationのページに説明がない

プレイヤーの間では、NATタイプが悪いと船に入りにくいと言われる。ただ、開発元のArrowheadやPlayStationのサポートが、合流の仕組みを説明しているわけではない。

項目中身
プレイヤーの間の話NATタイプが悪いと合流しにくいと言われる
Arrowheadのサポート回線の細かい設定の案内はない
PlayStationのサポートゲームの問題はArrowheadへの問い合わせを案内
合流の仕組みについて分かっていること(2026年10月確認)

ヘルダイバー2の合流は、プレイヤーどうしの機器が直接やりとりするから、NATタイプが悪い部屋だと失敗しやすい、とよく言われます。

ただ、Arrowheadのサポートにある一般的なトラブルの対処には、ポートのような回線の細かい設定は出てきません。PlayStationのヘルダイバー2のサポートページも、ゲームの問題はArrowheadへ問い合わせるよう案内しているだけです(2026年10月確認)。

仕組みが説明されていない以上、「この設定をすれば必ず合流できる」とは言えません。ギガプライズの部屋では、入口を広げる手を順に試し、合流できるかを実際に確かめていきます。

ポイント

  • NATタイプが悪いと合流しにくい、はプレイヤーの間の話。
  • ArrowheadやPlayStationの説明には出てこない。
  • 必ず合流できる設定は言えない。

ギガプライズでヘルダイバー2がソロでも出撃できないときに見る、メンテナンス情報と部屋の機器

順番やること
1サポートサイトのメンテナンス情報を見る
2部屋のWi-Fi機器をPOWERスイッチで入れ直し、1分待つ
3PCなら、以前のプロバイダの設定が残っていないか見る
4リセットボタンは押さない
ソロでもつながらないときの順番

自分の地域で実施中のメンテナンスがないか、サポートサイトのページで見る

MyAgentネットのサポートサイトには、地域ごとに実施中・予定・終了のメンテナンスを並べたページがある。実施中なら、終わるのを待つ。

項目中身
公開2025年11月1日
地域関東・北海道・東北・中部・北陸・近畿・中国・四国・九州
表示実施中・予定・終了
確認した日の件数どの地域も0件
メンテナンス情報のページ(2026年10月25日に確認)

ソロでも降りられない夜は、部屋の中を触る前に、建物の側でメンテナンスをしていないかを見ます。MyAgentネットのメンテナンス情報のページは2025年11月1日に公開され、地域ごとに実施中・予定・終了の作業が並びます。

2026年10月25日に開いたときは、どの地域も0件でした。サポートサイトのお知らせの欄にも、障害やメンテナンスの案内が出ることがあります。

自分の地域で実施中の作業があるなら、機器の入れ直しをくり返しても戻りません。終わる時刻まで待ってから、もう一度ソロで降下してみます。

ポイント

  • メンテナンス情報は地域ごとに並ぶ。
  • お知らせ欄にも障害の案内が出る。
  • 実施中なら終わるまで待つ。

部屋のWi-Fi機器はPOWERスイッチで入れ直す。ランプが点かなければ故障の見当

コンセントプレートの埋込Wi-Fiは、POWERスイッチのON/OFFで再起動できる。押してもランプが全く光らないなら、サポートセンターへ。

操作ギガプライズの案内
POWERスイッチON/OFFで再起動。立ち上がりまで1分ほど
POWER/WLANのランプONで点灯。全く光らなければ故障の可能性
リセットボタン指示なく押さない。消えた設定は現地・有償で再設定
部屋のWi-Fi機器の扱い

ギガプライズの部屋のWi-Fi機器は、多くがリビングのコンセントプレートにあります。MyAgentネットのインターネット接続マニュアルでは、POWERスイッチで再起動でき、立ち上がるまで1分ほどかかると説明しています。

ランプについては、埋込WiFiがつながらないときのギガプライズのQ&A;が、POWERスイッチを押してもランプが全く光らなければ、故障の可能性があるのでサポートセンターへ、としています。

機器のリセットボタンは、ギガプライズの指示なく押さないよう注意されています。押して設定が消えると、現地での有償の再設定になるので、作戦の前に試すのはPOWERスイッチまでにします。

ポイント

  • POWERスイッチで再起動し、1分待つ。
  • ランプが全く光らなければサポートセンターへ。
  • リセットボタンは押さない。

PCで遊ぶなら、以前の回線のプロバイダの設定が残っていないかを見る

ギガプライズの部屋は配線するだけでつながるのが基本。前の住まいの接続設定がPCに残っていると、まれにつながらないことがある。

見どころ中身
ギガプライズの部屋のつなぎ方基本は配線すればそのまま。IDの入力は要らない
PCに残る前の設定以前のプロバイダの接続設定
直し方OSごとの接続設定の資料(Windows・Mac など)
PCがつながらないときの見どころ

ギガプライズの接続マニュアルによると、部屋のネットは基本的に配線すればそのまま使え、ID・パスワードを入れる設定は案内されていません。インターネットだけなら申込も要りません。

ただ、前の住まいで使っていたプロバイダの接続設定がPCに残っていると、まれにつながらないことがある、とマニュアルは注意しています。Windows11・10やmacOSなど、OSごとの接続設定の資料と動画も用意されています。

PS5ではつながるのにPCのSteam版だけ出撃できない、という形なら、PCのネットワークの設定を見直します。

ポイント

  • ギガプライズの部屋は配線するだけが基本。
  • 前のプロバイダの設定が残るとまれにつながらない。
  • PCだけ出撃できないならPCの設定を見直す。

ギガプライズでヘルダイバー2の合流ができないのは、プライベートIPでポート開放もできないから

問いギガプライズの答え合流への影響
IPアドレスの種類プライベートIPアドレス部屋の外に共用部の機器がある
ポート開放共用部の機器の安全のため、受けていない入口を開けてもらう道はない
オンラインゲーム利用できる。種類によってはグローバルIPが必要合流でつまずくことがある
ギガプライズのQ&A;と、合流への影響(2026年10月確認)

ギガプライズの答えは「プライベートIP」「ポート開放は不可」「ゲームは種類による」

ギガプライズは、部屋のIPアドレスはプライベート、ポート開放は共用部機器のセキュリティ上できない、オンラインゲームは使えるが種類によってはグローバルIPが要る、と答えている。

答え読み方
プライベートIP部屋は共用部の機器の内側
ポート開放は不可建物の入口は入居者の都合で開かない
種類によってはグローバルIPが必要合流のような遊び方で困ることがある
3つの答えをつなげた読み方

部屋の住所は、ギガプライズのQ&A;「IPアドレスの種類は何になりますか」で、プライベートIPアドレスと答えられています。

ポートについてはポート開放についての問いに、建物の共用部の機器の安全のため対応はいたしかねる、という答えです。ゲームについても「オンラインゲームはできますか」の問いには、遊ぶことはできるとしながら、ゲームによってはグローバルIPアドレスが要ることもある、という答えが載っています。

3つを並べると、ヘルダイバー2の合流で失敗が続く部屋は、建物の入口の形でつまずいている見込みが高いと読めます。部屋の中の設定だけで直すのは、むずかしい形です。

ポイント

  • 部屋はプライベートIP(ギガプライズの答え)。
  • ポート開放は共用部機器のセキュリティ上できない。
  • 合流の失敗は入口の形でつまずいている見込み。

ネットに出回るポート番号は、ArrowheadやPlayStationのページに載っていない

合流の失敗を調べると、開ければ直るというポート番号の一覧が見つかる。開発元の案内にもPlayStationの案内にもなく、ギガプライズの部屋ではどのみち開けられない。

出どころポート番号
Arrowheadのサポート載っていない
PlayStationのヘルダイバー2のページ載っていない
ネットの記事や書き込みいろいろな番号が出回っている
ポート番号の出どころ(2026年10月確認)

合流の失敗を検索すると、このポートを開ければ直る、という番号の一覧が出てきます。ところが、Arrowheadのサポートのトラブル対処の記事にも、PlayStationのヘルダイバー2のページにも、そうした番号は載っていません(2026年10月確認)。

どこから来た番号か分からないまま、あちこちのポートを開けるのは、守りを弱くするだけになりかねません。

しかもギガプライズの部屋では、自分のルーターで番号を書き込んでも、外側の共用部の機器は閉じたままです。出回っている番号を試すことに時間を使うより、入口そのものを変える手を考えます。

ポイント

  • ポート番号はArrowheadやPlayStationのページにない。
  • 出どころの分からない番号を開けると守りが弱くなる。
  • ギガプライズの部屋では書き込んでも外側は閉じたまま。

ギガプライズの手順どおりAPモードにした市販ルーターは、合流の入口を広げない

市販ルーターはアクセスポイント(ブリッジ・BR)モードでつなぐのがギガプライズの手順。Wi-Fiは広がるが、UPnPやポートの転送の役はしない。

変わることAPモードのルーターで
Wi-Fiの届く範囲広がる
合流の入口変わらない
UPnP働かないことが多い
市販ルーターを足したときに変わること

市販ルーターを使うときは、ギガプライズのQ&A;「用意したWi-Fiルータでインターネットが繋がらない」のとおり、WANの口を壁のLANジャックにつなぎ、モードをアクセスポイント(ブリッジ・BR)に切り替え、1〜2分待ちます。

アクセスポイントとして動くルーターは、電波を飛ばすだけで部屋の出入り口にはならないので、UPnPをオンにしても合流の入口は変わりにくくなります(一般的な説明)。

寝室のPCまでWi-Fiを届かせたいときには役立ちますが、合流のためのルーター選びにお金をかける意味は小さい部屋です。ルーターの役は「ギガプライズの部屋で市販のルーターを使うとき」でまとめています。

ポイント

  • 買ってきたルーターはアクセスポイントのモードで使う決まり。
  • APモードはWi-Fiを広げる役だけ。
  • 合流のためのルーター選びは意味が小さい。

ギガプライズでヘルダイバー2のクロスプレイができない・友だちのPCがつながらないとき

同じ部屋で一緒に Wi-Fiの名前は シールか書面で見る 台数に気をつける SPESの部屋は 5台までの動作保証 別の部屋の友だち 部屋どうしの 通信は遮断 ネット経由になる 同じ建物でも インターネットを通る
同じ部屋で出撃するなら台数とWi-Fiの名前を、同じマンションの別の部屋の友だちとはインターネット経由になることを押さえます。
場面見どころ
同じ部屋でPS5と友だちのPCSPESの部屋は5台までの動作保証
友だちのPCをWi-FiにつなぐSSIDとパスワードは機器のシールか入居時の書面
同じマンションの別の部屋の友だち部屋どうしの通信は遮断。インターネット経由になる
同じ部屋や同じマンションで一緒に出撃するときの見どころ

同じ部屋で2台出撃するなら、SPESの部屋は台数の上限を先に数える

ヘルダイバー2はPS5とPCのクロスプレイに対応している。電話線を使うSPESの部屋は、同時接続5台までの動作保証なので、友だちのPCを足す前に台数を数える。

機器数
自分のPS51台
友だちのPC1台
自分と友だちのスマホ2台
タブレット・テレビなど残りは1台まで
SPESの部屋で数える機器の例

ヘルダイバー2はPS5とPCのクロスプレイに対応しているので、友だちがノートPCを持って遊びに来て、同じ分隊に入ることもできます。

気をつけたいのは、壁の電話の差し込み口に子機をつなぐSPESの部屋です。MyAgentネットの接続マニュアルでは、SPESの同時接続は5台までの動作保証とされています。PS5・友だちのPC・2人のスマホで4台、テレビやタブレットがつながっていれば上限に届きます。

友だちのPCをつないだとたん、だれかの機器がネットに出られなくなったら、使っていない機器のWi-Fiを切ってから試します。

ポイント

  • ヘルダイバー2はPS5とPCのクロスプレイに対応。
  • SPESの部屋は5台までの動作保証。
  • 使っていない機器のWi-Fiを切ってから試す。

友だちのPCは、部屋の機器のシールか入居時の書面にあるSSIDでつなぐ

部屋のWi-Fiの名前とパスワードは、基本は機器本体のシール。シールがない部屋は、入居時に管理会社から書面が配られている。

探す場所中身
部屋の機器本体のシール基本はここに書かれている
入居時の書面シールのない部屋は管理会社が配布
どちらも見つからない管理会社に問い合わせる
SSIDとパスワードの探し方

友だちのPCを部屋のWi-Fiにつなぐには、SSIDとパスワードが要ります。MyAgentネットのよくあるご質問によると、基本は機器本体のシールに書かれていて、シールのない部屋は入居時に管理会社から書面で配られています。

どちらも見つからないときは、管理会社に問い合わせるよう案内されています。作戦の当日に慌てないよう、遊ぶ約束をした日のうちに確かめておきます。

2.4GHzと5GHzの両方のSSIDがあるなら、PCを機器と同じ部屋で使う場合は5GHzのほうが安定しやすい、とギガプライズは説明しています。

ポイント

  • SSIDとパスワードは基本は機器のシール。
  • シールがなければ入居時の書面、なければ管理会社へ。
  • 同じ部屋なら5GHzが安定しやすい。

同じマンションの別の部屋の友だちとも、通信はインターネットを通る

ギガプライズは同じ物件の部屋どうしの通信を遮断している。隣の部屋の友だちと出撃しても、2人とも共用部の機器の内側からインターネットへ出ていく形になる。

項目中身
部屋どうしの直接の通信遮断されている(ギガプライズの説明)
2人の通信の通り道どちらもインターネット経由
合流の入口2人ともプライベートIPなら、両方が狭い
同じマンションの友だちと出撃するときの形

部屋どうしの通信について、ギガプライズの2020年のテレワークについての説明には、同じ物件の部屋どうしが通信できないように、パケットを遮断しているとあります。

同じマンションに住む友だちと一緒に出撃しても、2人の機器がマンションの中でじかにつながるわけではありません。どちらの通信も、共用部の機器の内側からインターネットへ出て、ゲームの中で出会う形です。

2人ともギガプライズの部屋なら、入口はどちらも狭い形です。片方だけでも固定グローバルIPを付けるか、自分の光回線にすると、その人が船を出す側に回って合流しやすくなる見込みがあります。

ポイント

  • 部屋どうしの通信は遮断(ギガプライズの説明)。
  • 同じマンションでもインターネット経由で出会う。
  • 片方が入口を広げ、その人が船を出す。

ギガプライズでヘルダイバー2の合流ができないなら、固定グローバルIPアドレス割当サービスを相談する

項目中身
初回だけ登録の事務手数料 2,000円(税抜)
毎月利用料金1,000円(税抜)
払い方クレジットカードのみ(法人名義は不可)
続ける期間最低2か月
使える物件物件によっては付けられない
ギガプライズの固定IPのオプションの条件(2026年10月確認)

グローバルIPは、月1,000円(税抜)の有料オプションで部屋に付けられる

グローバルIPはギガプライズの有料オプションとして付けられる。2か月続ければやめられるので、試すだけなら税抜4,000円ほど。

使う期間費用の合計
2か月で終える4,000円
3か月5,000円
1年14,000円
固定グローバルIPを試すときの費用(税抜)

グローバルIPについては、ギガプライズのQ&A;「グローバルIPアドレスは提供していますか」が、有料のオプションサービスで提供としています。

料金はRentAgentネットのよくあるご質問にあり、名前は固定グローバルIPアドレス割当サービスで、初回の登録事務手数料が2,000円、毎月の利用料金が1,000円(どちらも税抜)です。払えるのはクレジットカードだけで、法人名義は使えず、最低2か月は続けます。

2か月で終えても税抜で4,000円ほどなので、合流できるようになるかを試す手として、出費はいちばん小さいです。

ポイント

  • グローバルIPは有料オプション(ギガプライズ)。
  • 初回2,000円・毎月1,000円(税抜)、最低2か月。
  • 2か月で試せば税抜4,000円ほど。

ポート番号の案内がないゲームなので、付けたあとにUPnPが使えるかを先に聞く

ヘルダイバー2は開けるポートの案内がない。固定グローバルIPを付けたあと、ルーターのUPnPで道が開くのか、ルーターをどうつなぐのかを、申し込む前にサポートに聞く。

聞くことわけ
自分の物件で付けられるか物件によっては付けられない
付けたあとにUPnPやポートの転送を使えるかポート開放に応じない答えとの関係が書かれていない
ルーターのつなぎ方APモードのままでよいか分からない
使えるまでの日数受付から1〜3週間ほど
申し込む前にサポートへ聞くこと

ヘルダイバー2は、開けるべきポートの番号を開発元が示していないゲームです。固定グローバルIPを付けたとしても、何を開ければよいかを番号で決めることはできず、ルーターのUPnPに任せる形が考えられます。

ところが、ポート開放に応じないというギガプライズの答えが、固定グローバルIPを付けた部屋にもあてはまるのか、付けたあとにUPnPが働くのかは、どこにも書かれていません。付ければ合流できるようになる、とは言い切れないので、申し込む前にサポートで確かめます。

問い合わせはMyAgentネットの問い合わせフォームかRentAgentネットの問い合わせフォームから送れます。ヘルダイバー2の合流のために付けたいこと、付けたあとにルーターのUPnPを使えるか、ルーターをどうつなぐかを書いておきます。

ポイント

  • 開けるポートの案内がないゲーム。
  • 付けたあとにUPnPが働くかは書かれていない。
  • 合流のためと書いて、申し込む前に聞く。

申込の前にメールサービスを申し込み、サービスストアで会員登録をする

オプションの申込はお客様専用サービスストアで、会員登録にギガプライズのメールアドレスを使う。23日締めで、受付から1〜3週間。合わせて数週間かかる。

時期やること
はじめの日メールサービスを申し込む
数日後ご利用通知書(ID・パスワード)が郵送で届く。RentAgentネットは通常5営業日以内
届いたらサービスストアで会員登録し、固定グローバルIPを申し込む
23日までの申込その月の受付(24日以降は翌月)
受付から1〜3週間使い始め
固定グローバルIPを使えるまでの年表

インターネットだけを使っている部屋は、申込なしで配線するだけなので、ギガプライズのメールアドレスを持っていないのがふつうです。申込先のお客様専用サービスストアは、会員登録にそのメールアドレスを求めます。

メールサービスは、RentAgentネットならメールサービスの申込フォームから、MyAgentネットなら紙の「ご利用申込書」で申し込みます。ID・パスワードの入ったご利用通知書は郵送で届きます。

申込が毎月23日までならその月の受付、24日以降は翌月の受付になり、受付から1〜3週間で使えるようになります。週末の大きな作戦に合わせたいなら、1か月ほど前に動き始めると安心です。

ポイント

  • 会員登録にギガプライズのメールアドレスが要る。
  • 23日までの申込がその月の受付。
  • 全部で数週間。1か月前に動き始める。

ギガプライズでヘルダイバー2がつながらないときの問い合わせ先と、夜だけ落ちるときの見方

困りごと相談する先
部屋のネットがつながらないギガプライズのサポートセンター(番号は書面か機器に)
電話がつながりにくいサポートサイトの問い合わせフォーム
ゲームの中のエラーArrowhead
夜だけ落ちるまず時間を変えて比べる
困りごとと相談する先

部屋の回線のことは、入居時の書面か機器に書かれた番号のギガプライズのサポートへ

約款では、連絡先は当社の資料か部屋の機器に書かれたものとされている。番号は物件で違うので、ネットで調べた番号ではなく手元の書面を見る。

手段中身
電話入居時の書面か部屋の機器に書かれた番号
問い合わせフォーム住宅名・部屋番号・住所・連絡の方法を書く
電話が混む日フォームを使う(2025年5月の障害のときの案内)
ギガプライズのサポートへの連絡のしかた

部屋の回線のことは、ギガプライズのサポートに相談します。ギガプライズの契約約款は、連絡先を、ギガプライズが渡す資料か部屋の機器に書かれたもの、としています。物件やブランドで番号が違うので、入居時の書面か機器を見ます。

ネットからは、MyAgentネットのお問い合わせのページかRentAgentネットのお問い合わせのページのフォームで送れます。住宅名・部屋番号・住所と、電話かメールの希望を書く欄があります。

2025年5月7日には、通信キャリアの障害でサポートセンターの電話がつながりにくくなり、ギガプライズのお知らせでフォームを使うよう案内されました。電話が混みそうな日は、フォームのほうが早いことがあります。問い合わせ先の探し方は「ギガプライズのサポートへの問い合わせ方」にあります。

ポイント

  • 番号は入居時の書面か部屋の機器を見る。
  • フォームには住宅名・部屋番号を書く。
  • 電話が混む日はフォームへ。

ゲームの中のエラーやアカウントのことは、Arrowheadが窓口

PlayStationのヘルダイバー2のサポートページは、ゲームの問題をArrowheadへ問い合わせるよう案内している。回線とゲームで窓口を分ける。

困りごと窓口
部屋のネットが切れる・遅いギガプライズ
ゲームの中のエラー・不具合Arrowhead
PlayStation Networkの障害PlayStationのサポート
窓口の分け方

ゲームの中で出るエラーや不具合は、回線の会社ではなく、ゲームの側に聞くことになります。PlayStationのヘルダイバー2のサポートページは、このゲームの問題について、開発元のArrowheadへ問い合わせるよう案内しています。

ギガプライズに聞けるのは、部屋のネットがつながるか、速さがどうか、固定グローバルIPを付けられるか、といった回線のことです。ゲームのエラーの意味までは答えられません。

ソロで出撃できて合流だけ失敗するなら回線の入口、エラーの文言が気になるならArrowhead、と分けると、たらい回しになりにくくなります。

ポイント

  • ゲームの問題はArrowheadへ(PlayStationの案内)。
  • ギガプライズに聞けるのは回線のこと。
  • 症状で窓口を分ける。

夜だけ作戦の途中で落ちるなら、21時台と22時台で同じ難易度を比べる

約款は速度をベストエフォートとしている。みんそくでは、夜の下りは昼のおよそ4分の1まで下がるが、pingは夜も9ms台で小さい。

時間帯ping下り上り
昼5.0ms724.78Mbps545.66Mbps
夜(20:00〜22:59)9.12ms183.95Mbps360.55Mbps
深夜8.81ms396.33Mbps313.1Mbps
ギガプライズの昼と夜の比べ(みんそく・利用者の投稿の集計で公式ではない・2026年10月確認)

ギガプライズの約款は、通信の速さをベストエフォートとし、回線の混み合いなどで落ちることがあるとしています。

利用者の投稿を集めたみんそくでは、夜の下りは昼のおよそ4分の1まで下がる一方で、pingは9ms台です。深夜になると下りは戻っていきます。件数が少なく、建物ごとの差も混ざった数字なので、目安として見ます。

PS5かPCをケーブルでつないだまま、21時台と22時台に同じ難易度の作戦に出て、昼や深夜と落ちる回数を比べます。夜にだけ船から落とされるなら、原因は合流の入口ではなく回線の混み具合です。オプションのIPを足しても混み具合は変わらないので、回線を替えるかどうかの話になります。

ポイント

  • 約款上、速さは保証されない。
  • 夜の下りは昼より大きく落ち、pingは小さいまま(みんそく・公式ではない)。
  • 夜だけ落ちるなら回線そのものを見直す。

ギガプライズでヘルダイバー2の合流ができない人の選び方:そのまま・固定グローバルIP・WiMAX・光回線

手毎月のお金向く人
ギガプライズのまま入居者の負担がない物件が多い野良の作戦にソロで降りる人
固定グローバルIPアドレス割当サービス初回2,000円、以後は毎月1,000円(税抜)付けられる物件で合流を直したい人(UPnPの扱いは事前に確認)
ASAHIネット WiMAX +5G 固定IPアドレスプラン2〜13か月目は2,948円工事の許可が出ない部屋の人(UPnPの可否は窓口で確認)
スマホと同じ会社の光回線割引を引いて3,080〜3,773円ほど毎晩フレンドの船に乗る人
安く申し込むなら光回線:スマホの会社で選ぶ→ 工事なし:GMOとくとくBBホームWi-Fi→
ヘルダイバーの遊び方と合う回線(2026年10月確認)

野良の作戦にソロで降りるのが中心なら、ギガプライズのままで戦える

入居者に請求のない物件が多い。フレンドとの合流にこだわらないなら、回線にお金を足す理由は小さい。

あてはまることわけ
野良の作戦にソロで降りる合流の入口を問われにくい
フレンドが船を出してくれると入れる入る側に回れば通ることがある
夜も落ちずに作戦を終えられる混み合いの影響も小さい
いまのネットのままで足りる人

ギガプライズのネットの契約者は、建物の持ち主や管理組合です。RentAgentネットの案内では、入居者には使っても使わなくても請求がないとされ、物件によって別の費用がある場合は管理会社かオーナーに確かめるよう書かれています。

野良の作戦にソロで降りるのが中心なら、回線に手を入れなくても十分に戦えます。フレンドが船を出してくれれば入れる、という人も、入る側に回るだけで済みます。

お金を足す意味があるのは、だれの船にも乗れない夜が続く人や、自分の船にフレンドを呼びたい人です。

ポイント

  • 入居者に請求のない物件が多い。
  • ソロ中心ならそのまま戦える。
  • だれの船にも乗れない人だけ手を足す。

オプションが付けられない物件や、付けてもUPnPが使えない部屋は、自分名義の光回線へ

自分の光回線なら、PS5やPCの外にあるのは自分のルーターだけ。ギガプライズの宅内工事の案内には、個別に契約したネットと併用できるとある。

確かめること聞く相手
線の引き込みの許可管理会社・オーナー
ALL 10ギガの物件か(ソフトバンクのスマホの人)管理会社かギガプライズの窓口
先に付けたオプションの後始末固定グローバルIPは解約フォームから(23日締め)
自分の光回線にする前に確かめること

自分の光回線を引くと、PS5やPCがつながるルーターが、そのままインターネットとの境目になります。UPnPの設定を自分で決められるので、合流の入口を自分の手で整えられます。ただ、ポートの案内がないゲームなので、必ず合流できるとまでは言えません。

ギガプライズ自身の工事についても、RentAgentネットの工事の申込の案内は、入居者が個別に結んだネットの契約をやめなくてよく、並べて使えるように工事すると説明しています。ただ、新しい線を部屋に引き込んでよいかを決めるのは管理会社やオーナーなので、先に相談します。

ソフトバンクのスマホの人は、フリービットとギガプライズのソフトバンクとの提携の発表(2026年4月)によると、ALL 10ギガのネットが入った物件ではソフトバンクのスマホにおうち割 光セットが付きます。自分の物件がその対象かを、引く前に聞いておきます。引く前の確認は「ギガプライズの部屋に光回線を引く前に確かめること」にあります。

ポイント

  • 自分名義の回線ならルーターが外との境目。
  • 宅内工事の案内に、個別契約のネットと併用できるとある。
  • ソフトバンクのスマホなら物件のALL 10ギガを先に聞く。

工事の許可が出ない部屋は、ASAHIネット WiMAX +5Gの固定IPアドレスプランを候補に入れる

WiMAXでも、契約ごとにグローバルIPを1つ固定で持てるプランがある。ルーターの画面でUPnPを触れるかは未確認なので、申込の前に窓口へ。

候補月額フレンドの船への見込み
ASAHIネット WiMAX +5G 固定IPアドレスプラン2,948円(2〜13か月目)グローバルIPを持てる。UPnPの可否は窓口で確認
GMOとくとくBBホームWi-Fi5,687円携帯の電波でつなぐので、入口は広がりにくい
工事なしで船に乗るための候補(2026年10月確認)

壁に穴を開けられない、管理会社の答えが「引き込みは不可」だった、という部屋もあります。ギガプライズのオプションも付けられないなら、WiMAXで固定のIPを持つ道があり、ASAHIネット WiMAX +5Gの固定IPアドレスプランがそれに当たります。

分かっていないのは、WiMAXのルーターの設定画面で、UPnPを入れたりポートを決めたりできるかです。分隊での出撃のために契約するなら、その点をASAHIネットの窓口で聞いてから決めます。1年たたないうちの解約には違約金がかかるので、申込先の条件も読んでおきます。

GMOとくとくBBホームWi-Fiは、違約金を気にせずやめられるので、引っ越しまでの数か月をしのぐ回線としては気楽です。合流の入口を広げる役は、あまり期待できません。

ポイント

  • WiMAXでも固定のIPを持てるプランがある(ASAHIネット)。
  • UPnPを触れるかは契約前に窓口で聞く。
  • ホームWi-Fiは引っ越しまでのしのぎ向き。

フレンドの船に乗るための光回線は、毎月のスマホ代が下がる会社に決める

回線の会社を替えても、自分のルーターで決められることは変わらない。毎月の支払いを分けるのは、手元のスマホとの割引だけ。

手元のスマホ光回線割引を引いた月額の目安
ドコモドコモ光3,190円
ソフトバンク・ワイモバイルソフトバンク光(物件のおうち割の対象を先に確かめる)3,080〜3,630円
au・UQ mobile建物の設備しだいでauひかりかGMOとくとくBB光設備しだい
楽天モバイル・格安SIMなどGMOとくとくBB光3,773円
手元のスマホ別の光回線(2026年10月確認)

ヘルダイバー2の合流のために引く光回線は、会社ごとにルーターの自由さが違うわけではありません。差がつくのは、毎月のスマホ代がいくら下がるかです。

ドコモを持っていればドコモ光、ソフトバンクやワイモバイルならソフトバンク光が安くなります。楽天モバイルや格安SIMを使っているならGMOとくとくBB光、auやUQ mobileなら、建物にauひかりの設備があるかどうかで行き先が決まります。

申込枠で手元のスマホの会社を押すと、行き先の申込先が開きます。開通した夜に、PS5かPCを新しいルーターへケーブルでつなぎ、フレンドの船に1回乗ってみて、合流できるかを確かめます。

ポイント

  • 会社を替えてもルーターで決められることは同じ。
  • 毎月の差はスマホとの割引で出る。
  • 開通した夜にフレンドの船で確かめる。

保存用:ギガプライズでヘルダイバー2の合流を直すメモ

  • まずソロで出撃:だめなら部屋の機器・メンテナンス情報/平気なら合流の入口
  • 部屋の機器:POWERスイッチで入れ直し1分。リセットボタンは押さない
  • ギガプライズの部屋はプライベートIP。建物の機器のポート開放は不可
  • ポート番号はArrowheadやPlayStationのページにない
  • 固定グローバルIP:税抜で初回2,000円・毎月1,000円、23日締め、受付から1〜3週間。付けたあとのUPnPは事前に確認
  • ゲームの中のエラーはArrowheadへ

ドコモ

ドコモ光

ソフトバンク・ワイモバイル

ソフトバンク光

au・UQ mobile

auひかり

それ以外

GMOとくとくBB光

フレンドの船に乗れない夜を、自分の回線で終わらせる

部屋に自分名義の光回線が通れば、建物の機器を通らずに外へ出られ、ルーターのUPnPを自分で入れたり切ったりできます。

申込枠でスマホの会社を選ぶと、分隊で戦う夜に合う光回線の申込先が出ます。

開通の日までは、ギガプライズのネットで野良の作戦にソロで降りられます。

出典・確認した情報(2026年10月確認)

NATタイプ・ルーターのモードの説明は一般的なものです。ギガプライズの固定グローバルIPの提供の可否・入居者の負担は物件ごとに違います。料金・条件は変わることがあります。申込の前に各社の公式サイトでご確認ください。

よかったらシェアしてね!
  • URLをコピーしました!
  • URLをコピーしました!