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フレンドの船に乗ろうとすると、読み込みのあとに「接続に失敗しました」。ひとりで降下するぶんには、何の問題もなく作戦を終えられる。
分隊に合流できない、作戦の途中で自分だけ船に戻されるなど、ギガプライズのネットが入ったマンションでのヘルダイバー2は、多くのプレイヤーの悩みです。
まずソロで出撃できるかどうかを1回確かめるだけで、疑う場所がほぼ半分にしぼれます。
結論
- ソロでも出撃できない・途中で落ちるなら、部屋の機器か建物のメンテナンスを疑う。部屋のWi-Fi機器はPOWERスイッチで入れ直し、リセットボタンは押さない。
- ソロは平気で合流だけ失敗するなら、部屋がプライベートIPで、建物の機器のポートも開けてもらえないことが効いている見当。ネットに出回るポート番号は、ArrowheadやPlayStationのページには載っていない。
- 合流を直したいなら、固定グローバルIPアドレス割当サービス(初回2,000円・月1,000円、どちらも税抜)をまず相談。物件によっては付けられず、メールサービスの申込から数週間かかる。付けたあとにポートを設定できるかは、申し込む前に聞く。
- 付けられない物件で毎晩フレンドの船に乗るなら、自分専用の光回線。引き込みを断られたら、ASAHIネット WiMAX +5Gの固定IPアドレスプラン(ポートの設定は契約前に確かめる)。
固定グローバルIPも付けられず、フレンドの船にいつまでも乗れないなら
自分の光回線を部屋に引くと、PS5やPCの外にあるのは自分のルーターだけになり、UPnPの設定を自分で決められます。
スマホのセット割を使えば、月々3,080円ほどから。
開通までも、ギガプライズのネットで野良の作戦にはソロで降りられます。
ギガプライズでヘルダイバー2がつながらないときは、ソロで出撃できるかを先に確かめる
| ソロで試した結果 | 疑う場所 |
|---|---|
| ソロでも出撃できない | 部屋の機器・建物のメンテナンス |
| ソロは最後まで戦える | 合流の入口(プライベートIP) |
| ソロでも途中で落ちる | 電波・時間帯の混み合い |
ソロでも出撃できないなら、合流の前に部屋の機器か建物の障害
ひとりでも船から降りられないなら、ネットそのものが不安定。合流の入口の話は後回しにして、機器の入れ直しとメンテナンス情報を見る。
| 見どころ | 中身 |
|---|---|
| 部屋のWi-Fi機器のランプ | 点いているか |
| ほかの機器 | スマホでネットが開けるか |
| メンテナンス情報 | 自分の地域で実施中のものがあるか |
ソロの降下でも「接続に失敗しました」が出るなら、フレンドとの合流以前に、PS5やPCがネットに安定して出られていません。
まず、同じ部屋のスマホでネットが開けるかを見ます。スマホも遅い・開けないなら、部屋のWi-Fi機器か建物の側の問題です。スマホは平気でゲーム機だけ止まるなら、ゲーム機のつなぎ方を見直します。
スマホも開けないなら、先にメンテナンス情報を見て、作業がなければ部屋の機器をPOWERスイッチで入れ直します。
ポイント
- ソロでもだめならネットそのものが不安定。
- スマホで開けるかで部屋か建物かを分ける。
- 合流の入口の話は後回し。
ソロは最後まで戦えて合流だけ失敗するなら、ギガプライズの部屋の入口の形を疑う
ひとりの作戦が無事に終わるなら、ネットにはつながっている。合流のときだけ止まるなら、部屋の外にある共用部の機器が効いている見当。
| 場面 | 起きていること |
|---|---|
| ソロの降下 | ゲームのサーバーとのやりとり中心で通りやすい |
| フレンドの船に乗る | 相手の機器とつながる道が要る |
| ギガプライズの部屋 | 共用部の機器の内側で、外から入る道が細い |
ソロの作戦は最後まで戦えるのに、フレンドの船に乗るときだけ失敗するなら、ネットにはきちんとつながっています。止まっているのは、相手の機器と自分の機器が道を作る場面です。
ギガプライズの部屋の外側には、建物の共用部に置かれた機器が1段はさまっています。部屋から出ていく通信は通っても、外から部屋へ入ってくる通信は、共用部の機器で止まりやすい形です。
ケーブルにしても合流だけ失敗するなら、電波ではなく入口の話です。固定グローバルIPか、回線そのものの見直しを考える段階です。
ポイント
- ソロが通るならネットはつながっている。
- 合流は相手の機器とつながる道が要る。
- ケーブルでも失敗するなら入口の話。
合流がプレイヤーどうしの直接のやりとりという話は、ArrowheadやPlayStationのページに説明がない
プレイヤーの間では、NATタイプが悪いと船に入りにくいと言われる。ただ、開発元のArrowheadやPlayStationのサポートが、合流の仕組みを説明しているわけではない。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| プレイヤーの間の話 | NATタイプが悪いと合流しにくいと言われる |
| Arrowheadのサポート | 回線の細かい設定の案内はない |
| PlayStationのサポート | ゲームの問題はArrowheadへの問い合わせを案内 |
ヘルダイバー2の合流は、プレイヤーどうしの機器が直接やりとりするから、NATタイプが悪い部屋だと失敗しやすい、とよく言われます。
ただ、Arrowheadのサポートにある一般的なトラブルの対処には、ポートのような回線の細かい設定は出てきません。PlayStationのヘルダイバー2のサポートページも、ゲームの問題はArrowheadへ問い合わせるよう案内しているだけです(2026年10月確認)。
仕組みが説明されていない以上、「この設定をすれば必ず合流できる」とは言えません。ギガプライズの部屋では、入口を広げる手を順に試し、合流できるかを実際に確かめていきます。
ポイント
- NATタイプが悪いと合流しにくい、はプレイヤーの間の話。
- ArrowheadやPlayStationの説明には出てこない。
- 必ず合流できる設定は言えない。
ギガプライズでヘルダイバー2がソロでも出撃できないときに見る、メンテナンス情報と部屋の機器
| 順番 | やること |
|---|---|
| 1 | サポートサイトのメンテナンス情報を見る |
| 2 | 部屋のWi-Fi機器をPOWERスイッチで入れ直し、1分待つ |
| 3 | PCなら、以前のプロバイダの設定が残っていないか見る |
| 4 | リセットボタンは押さない |
自分の地域で実施中のメンテナンスがないか、サポートサイトのページで見る
MyAgentネットのサポートサイトには、地域ごとに実施中・予定・終了のメンテナンスを並べたページがある。実施中なら、終わるのを待つ。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 公開 | 2025年11月1日 |
| 地域 | 関東・北海道・東北・中部・北陸・近畿・中国・四国・九州 |
| 表示 | 実施中・予定・終了 |
| 確認した日の件数 | どの地域も0件 |
ソロでも降りられない夜は、部屋の中を触る前に、建物の側でメンテナンスをしていないかを見ます。MyAgentネットのメンテナンス情報のページは2025年11月1日に公開され、地域ごとに実施中・予定・終了の作業が並びます。
2026年10月25日に開いたときは、どの地域も0件でした。サポートサイトのお知らせの欄にも、障害やメンテナンスの案内が出ることがあります。
自分の地域で実施中の作業があるなら、機器の入れ直しをくり返しても戻りません。終わる時刻まで待ってから、もう一度ソロで降下してみます。
ポイント
- メンテナンス情報は地域ごとに並ぶ。
- お知らせ欄にも障害の案内が出る。
- 実施中なら終わるまで待つ。
部屋のWi-Fi機器はPOWERスイッチで入れ直す。ランプが点かなければ故障の見当
コンセントプレートの埋込Wi-Fiは、POWERスイッチのON/OFFで再起動できる。押してもランプが全く光らないなら、サポートセンターへ。
| 操作 | ギガプライズの案内 |
|---|---|
| POWERスイッチ | ON/OFFで再起動。立ち上がりまで1分ほど |
| POWER/WLANのランプ | ONで点灯。全く光らなければ故障の可能性 |
| リセットボタン | 指示なく押さない。消えた設定は現地・有償で再設定 |
ギガプライズの部屋のWi-Fi機器は、多くがリビングのコンセントプレートにあります。MyAgentネットのインターネット接続マニュアルでは、POWERスイッチで再起動でき、立ち上がるまで1分ほどかかると説明しています。
ランプについては、埋込WiFiがつながらないときのギガプライズのQ&A;が、POWERスイッチを押してもランプが全く光らなければ、故障の可能性があるのでサポートセンターへ、としています。
機器のリセットボタンは、ギガプライズの指示なく押さないよう注意されています。押して設定が消えると、現地での有償の再設定になるので、作戦の前に試すのはPOWERスイッチまでにします。
ポイント
- POWERスイッチで再起動し、1分待つ。
- ランプが全く光らなければサポートセンターへ。
- リセットボタンは押さない。
PCで遊ぶなら、以前の回線のプロバイダの設定が残っていないかを見る
ギガプライズの部屋は配線するだけでつながるのが基本。前の住まいの接続設定がPCに残っていると、まれにつながらないことがある。
| 見どころ | 中身 |
|---|---|
| ギガプライズの部屋のつなぎ方 | 基本は配線すればそのまま。IDの入力は要らない |
| PCに残る前の設定 | 以前のプロバイダの接続設定 |
| 直し方 | OSごとの接続設定の資料(Windows・Mac など) |
ギガプライズの接続マニュアルによると、部屋のネットは基本的に配線すればそのまま使え、ID・パスワードを入れる設定は案内されていません。インターネットだけなら申込も要りません。
ただ、前の住まいで使っていたプロバイダの接続設定がPCに残っていると、まれにつながらないことがある、とマニュアルは注意しています。Windows11・10やmacOSなど、OSごとの接続設定の資料と動画も用意されています。
PS5ではつながるのにPCのSteam版だけ出撃できない、という形なら、PCのネットワークの設定を見直します。
ポイント
- ギガプライズの部屋は配線するだけが基本。
- 前のプロバイダの設定が残るとまれにつながらない。
- PCだけ出撃できないならPCの設定を見直す。
ギガプライズでヘルダイバー2の合流ができないのは、プライベートIPでポート開放もできないから
| 問い | ギガプライズの答え | 合流への影響 |
|---|---|---|
| IPアドレスの種類 | プライベートIPアドレス | 部屋の外に共用部の機器がある |
| ポート開放 | 共用部の機器の安全のため、受けていない | 入口を開けてもらう道はない |
| オンラインゲーム | 利用できる。種類によってはグローバルIPが必要 | 合流でつまずくことがある |
ギガプライズの答えは「プライベートIP」「ポート開放は不可」「ゲームは種類による」
ギガプライズは、部屋のIPアドレスはプライベート、ポート開放は共用部機器のセキュリティ上できない、オンラインゲームは使えるが種類によってはグローバルIPが要る、と答えている。
| 答え | 読み方 |
|---|---|
| プライベートIP | 部屋は共用部の機器の内側 |
| ポート開放は不可 | 建物の入口は入居者の都合で開かない |
| 種類によってはグローバルIPが必要 | 合流のような遊び方で困ることがある |
部屋の住所は、ギガプライズのQ&A;「IPアドレスの種類は何になりますか」で、プライベートIPアドレスと答えられています。
ポートについてはポート開放についての問いに、建物の共用部の機器の安全のため対応はいたしかねる、という答えです。ゲームについても「オンラインゲームはできますか」の問いには、遊ぶことはできるとしながら、ゲームによってはグローバルIPアドレスが要ることもある、という答えが載っています。
3つを並べると、ヘルダイバー2の合流で失敗が続く部屋は、建物の入口の形でつまずいている見込みが高いと読めます。部屋の中の設定だけで直すのは、むずかしい形です。
ポイント
- 部屋はプライベートIP(ギガプライズの答え)。
- ポート開放は共用部機器のセキュリティ上できない。
- 合流の失敗は入口の形でつまずいている見込み。
ネットに出回るポート番号は、ArrowheadやPlayStationのページに載っていない
合流の失敗を調べると、開ければ直るというポート番号の一覧が見つかる。開発元の案内にもPlayStationの案内にもなく、ギガプライズの部屋ではどのみち開けられない。
| 出どころ | ポート番号 |
|---|---|
| Arrowheadのサポート | 載っていない |
| PlayStationのヘルダイバー2のページ | 載っていない |
| ネットの記事や書き込み | いろいろな番号が出回っている |
合流の失敗を検索すると、このポートを開ければ直る、という番号の一覧が出てきます。ところが、Arrowheadのサポートのトラブル対処の記事にも、PlayStationのヘルダイバー2のページにも、そうした番号は載っていません(2026年10月確認)。
どこから来た番号か分からないまま、あちこちのポートを開けるのは、守りを弱くするだけになりかねません。
しかもギガプライズの部屋では、自分のルーターで番号を書き込んでも、外側の共用部の機器は閉じたままです。出回っている番号を試すことに時間を使うより、入口そのものを変える手を考えます。
ポイント
- ポート番号はArrowheadやPlayStationのページにない。
- 出どころの分からない番号を開けると守りが弱くなる。
- ギガプライズの部屋では書き込んでも外側は閉じたまま。
ギガプライズの手順どおりAPモードにした市販ルーターは、合流の入口を広げない
市販ルーターはアクセスポイント(ブリッジ・BR)モードでつなぐのがギガプライズの手順。Wi-Fiは広がるが、UPnPやポートの転送の役はしない。
| 変わること | APモードのルーターで |
|---|---|
| Wi-Fiの届く範囲 | 広がる |
| 合流の入口 | 変わらない |
| UPnP | 働かないことが多い |
市販ルーターを使うときは、ギガプライズのQ&A;「用意したWi-Fiルータでインターネットが繋がらない」のとおり、WANの口を壁のLANジャックにつなぎ、モードをアクセスポイント(ブリッジ・BR)に切り替え、1〜2分待ちます。
アクセスポイントとして動くルーターは、電波を飛ばすだけで部屋の出入り口にはならないので、UPnPをオンにしても合流の入口は変わりにくくなります(一般的な説明)。
寝室のPCまでWi-Fiを届かせたいときには役立ちますが、合流のためのルーター選びにお金をかける意味は小さい部屋です。ルーターの役は「ギガプライズの部屋で市販のルーターを使うとき」でまとめています。
ポイント
- 買ってきたルーターはアクセスポイントのモードで使う決まり。
- APモードはWi-Fiを広げる役だけ。
- 合流のためのルーター選びは意味が小さい。
ギガプライズでヘルダイバー2のクロスプレイができない・友だちのPCがつながらないとき
| 場面 | 見どころ |
|---|---|
| 同じ部屋でPS5と友だちのPC | SPESの部屋は5台までの動作保証 |
| 友だちのPCをWi-Fiにつなぐ | SSIDとパスワードは機器のシールか入居時の書面 |
| 同じマンションの別の部屋の友だち | 部屋どうしの通信は遮断。インターネット経由になる |
同じ部屋で2台出撃するなら、SPESの部屋は台数の上限を先に数える
ヘルダイバー2はPS5とPCのクロスプレイに対応している。電話線を使うSPESの部屋は、同時接続5台までの動作保証なので、友だちのPCを足す前に台数を数える。
| 機器 | 数 |
|---|---|
| 自分のPS5 | 1台 |
| 友だちのPC | 1台 |
| 自分と友だちのスマホ | 2台 |
| タブレット・テレビなど | 残りは1台まで |
ヘルダイバー2はPS5とPCのクロスプレイに対応しているので、友だちがノートPCを持って遊びに来て、同じ分隊に入ることもできます。
気をつけたいのは、壁の電話の差し込み口に子機をつなぐSPESの部屋です。MyAgentネットの接続マニュアルでは、SPESの同時接続は5台までの動作保証とされています。PS5・友だちのPC・2人のスマホで4台、テレビやタブレットがつながっていれば上限に届きます。
友だちのPCをつないだとたん、だれかの機器がネットに出られなくなったら、使っていない機器のWi-Fiを切ってから試します。
ポイント
- ヘルダイバー2はPS5とPCのクロスプレイに対応。
- SPESの部屋は5台までの動作保証。
- 使っていない機器のWi-Fiを切ってから試す。
友だちのPCは、部屋の機器のシールか入居時の書面にあるSSIDでつなぐ
部屋のWi-Fiの名前とパスワードは、基本は機器本体のシール。シールがない部屋は、入居時に管理会社から書面が配られている。
| 探す場所 | 中身 |
|---|---|
| 部屋の機器本体のシール | 基本はここに書かれている |
| 入居時の書面 | シールのない部屋は管理会社が配布 |
| どちらも見つからない | 管理会社に問い合わせる |
友だちのPCを部屋のWi-Fiにつなぐには、SSIDとパスワードが要ります。MyAgentネットのよくあるご質問によると、基本は機器本体のシールに書かれていて、シールのない部屋は入居時に管理会社から書面で配られています。
どちらも見つからないときは、管理会社に問い合わせるよう案内されています。作戦の当日に慌てないよう、遊ぶ約束をした日のうちに確かめておきます。
2.4GHzと5GHzの両方のSSIDがあるなら、PCを機器と同じ部屋で使う場合は5GHzのほうが安定しやすい、とギガプライズは説明しています。
ポイント
- SSIDとパスワードは基本は機器のシール。
- シールがなければ入居時の書面、なければ管理会社へ。
- 同じ部屋なら5GHzが安定しやすい。
同じマンションの別の部屋の友だちとも、通信はインターネットを通る
ギガプライズは同じ物件の部屋どうしの通信を遮断している。隣の部屋の友だちと出撃しても、2人とも共用部の機器の内側からインターネットへ出ていく形になる。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 部屋どうしの直接の通信 | 遮断されている(ギガプライズの説明) |
| 2人の通信の通り道 | どちらもインターネット経由 |
| 合流の入口 | 2人ともプライベートIPなら、両方が狭い |
部屋どうしの通信について、ギガプライズの2020年のテレワークについての説明には、同じ物件の部屋どうしが通信できないように、パケットを遮断しているとあります。
同じマンションに住む友だちと一緒に出撃しても、2人の機器がマンションの中でじかにつながるわけではありません。どちらの通信も、共用部の機器の内側からインターネットへ出て、ゲームの中で出会う形です。
2人ともギガプライズの部屋なら、入口はどちらも狭い形です。片方だけでも固定グローバルIPを付けるか、自分の光回線にすると、その人が船を出す側に回って合流しやすくなる見込みがあります。
ポイント
- 部屋どうしの通信は遮断(ギガプライズの説明)。
- 同じマンションでもインターネット経由で出会う。
- 片方が入口を広げ、その人が船を出す。
ギガプライズでヘルダイバー2の合流ができないなら、固定グローバルIPアドレス割当サービスを相談する
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 初回だけ | 登録の事務手数料 2,000円(税抜) |
| 毎月 | 利用料金1,000円(税抜) |
| 払い方 | クレジットカードのみ(法人名義は不可) |
| 続ける期間 | 最低2か月 |
| 使える物件 | 物件によっては付けられない |
グローバルIPは、月1,000円(税抜)の有料オプションで部屋に付けられる
グローバルIPはギガプライズの有料オプションとして付けられる。2か月続ければやめられるので、試すだけなら税抜4,000円ほど。
| 使う期間 | 費用の合計 |
|---|---|
| 2か月で終える | 4,000円 |
| 3か月 | 5,000円 |
| 1年 | 14,000円 |
グローバルIPについては、ギガプライズのQ&A;「グローバルIPアドレスは提供していますか」が、有料のオプションサービスで提供としています。
料金はRentAgentネットのよくあるご質問にあり、名前は固定グローバルIPアドレス割当サービスで、初回の登録事務手数料が2,000円、毎月の利用料金が1,000円(どちらも税抜)です。払えるのはクレジットカードだけで、法人名義は使えず、最低2か月は続けます。
2か月で終えても税抜で4,000円ほどなので、合流できるようになるかを試す手として、出費はいちばん小さいです。
ポイント
- グローバルIPは有料オプション(ギガプライズ)。
- 初回2,000円・毎月1,000円(税抜)、最低2か月。
- 2か月で試せば税抜4,000円ほど。
ポート番号の案内がないゲームなので、付けたあとにUPnPが使えるかを先に聞く
ヘルダイバー2は開けるポートの案内がない。固定グローバルIPを付けたあと、ルーターのUPnPで道が開くのか、ルーターをどうつなぐのかを、申し込む前にサポートに聞く。
| 聞くこと | わけ |
|---|---|
| 自分の物件で付けられるか | 物件によっては付けられない |
| 付けたあとにUPnPやポートの転送を使えるか | ポート開放に応じない答えとの関係が書かれていない |
| ルーターのつなぎ方 | APモードのままでよいか分からない |
| 使えるまでの日数 | 受付から1〜3週間ほど |
ヘルダイバー2は、開けるべきポートの番号を開発元が示していないゲームです。固定グローバルIPを付けたとしても、何を開ければよいかを番号で決めることはできず、ルーターのUPnPに任せる形が考えられます。
ところが、ポート開放に応じないというギガプライズの答えが、固定グローバルIPを付けた部屋にもあてはまるのか、付けたあとにUPnPが働くのかは、どこにも書かれていません。付ければ合流できるようになる、とは言い切れないので、申し込む前にサポートで確かめます。
問い合わせはMyAgentネットの問い合わせフォームかRentAgentネットの問い合わせフォームから送れます。ヘルダイバー2の合流のために付けたいこと、付けたあとにルーターのUPnPを使えるか、ルーターをどうつなぐかを書いておきます。
ポイント
- 開けるポートの案内がないゲーム。
- 付けたあとにUPnPが働くかは書かれていない。
- 合流のためと書いて、申し込む前に聞く。
申込の前にメールサービスを申し込み、サービスストアで会員登録をする
オプションの申込はお客様専用サービスストアで、会員登録にギガプライズのメールアドレスを使う。23日締めで、受付から1〜3週間。合わせて数週間かかる。
| 時期 | やること |
|---|---|
| はじめの日 | メールサービスを申し込む |
| 数日後 | ご利用通知書(ID・パスワード)が郵送で届く。RentAgentネットは通常5営業日以内 |
| 届いたら | サービスストアで会員登録し、固定グローバルIPを申し込む |
| 23日までの申込 | その月の受付(24日以降は翌月) |
| 受付から1〜3週間 | 使い始め |
インターネットだけを使っている部屋は、申込なしで配線するだけなので、ギガプライズのメールアドレスを持っていないのがふつうです。申込先のお客様専用サービスストアは、会員登録にそのメールアドレスを求めます。
メールサービスは、RentAgentネットならメールサービスの申込フォームから、MyAgentネットなら紙の「ご利用申込書」で申し込みます。ID・パスワードの入ったご利用通知書は郵送で届きます。
申込が毎月23日までならその月の受付、24日以降は翌月の受付になり、受付から1〜3週間で使えるようになります。週末の大きな作戦に合わせたいなら、1か月ほど前に動き始めると安心です。
ポイント
- 会員登録にギガプライズのメールアドレスが要る。
- 23日までの申込がその月の受付。
- 全部で数週間。1か月前に動き始める。
ギガプライズでヘルダイバー2がつながらないときの問い合わせ先と、夜だけ落ちるときの見方
| 困りごと | 相談する先 |
|---|---|
| 部屋のネットがつながらない | ギガプライズのサポートセンター(番号は書面か機器に) |
| 電話がつながりにくい | サポートサイトの問い合わせフォーム |
| ゲームの中のエラー | Arrowhead |
| 夜だけ落ちる | まず時間を変えて比べる |
部屋の回線のことは、入居時の書面か機器に書かれた番号のギガプライズのサポートへ
約款では、連絡先は当社の資料か部屋の機器に書かれたものとされている。番号は物件で違うので、ネットで調べた番号ではなく手元の書面を見る。
| 手段 | 中身 |
|---|---|
| 電話 | 入居時の書面か部屋の機器に書かれた番号 |
| 問い合わせフォーム | 住宅名・部屋番号・住所・連絡の方法を書く |
| 電話が混む日 | フォームを使う(2025年5月の障害のときの案内) |
部屋の回線のことは、ギガプライズのサポートに相談します。ギガプライズの契約約款は、連絡先を、ギガプライズが渡す資料か部屋の機器に書かれたもの、としています。物件やブランドで番号が違うので、入居時の書面か機器を見ます。
ネットからは、MyAgentネットのお問い合わせのページかRentAgentネットのお問い合わせのページのフォームで送れます。住宅名・部屋番号・住所と、電話かメールの希望を書く欄があります。
2025年5月7日には、通信キャリアの障害でサポートセンターの電話がつながりにくくなり、ギガプライズのお知らせでフォームを使うよう案内されました。電話が混みそうな日は、フォームのほうが早いことがあります。問い合わせ先の探し方は「ギガプライズのサポートへの問い合わせ方」にあります。
ポイント
- 番号は入居時の書面か部屋の機器を見る。
- フォームには住宅名・部屋番号を書く。
- 電話が混む日はフォームへ。
ゲームの中のエラーやアカウントのことは、Arrowheadが窓口
PlayStationのヘルダイバー2のサポートページは、ゲームの問題をArrowheadへ問い合わせるよう案内している。回線とゲームで窓口を分ける。
| 困りごと | 窓口 |
|---|---|
| 部屋のネットが切れる・遅い | ギガプライズ |
| ゲームの中のエラー・不具合 | Arrowhead |
| PlayStation Networkの障害 | PlayStationのサポート |
ゲームの中で出るエラーや不具合は、回線の会社ではなく、ゲームの側に聞くことになります。PlayStationのヘルダイバー2のサポートページは、このゲームの問題について、開発元のArrowheadへ問い合わせるよう案内しています。
ギガプライズに聞けるのは、部屋のネットがつながるか、速さがどうか、固定グローバルIPを付けられるか、といった回線のことです。ゲームのエラーの意味までは答えられません。
ソロで出撃できて合流だけ失敗するなら回線の入口、エラーの文言が気になるならArrowhead、と分けると、たらい回しになりにくくなります。
ポイント
- ゲームの問題はArrowheadへ(PlayStationの案内)。
- ギガプライズに聞けるのは回線のこと。
- 症状で窓口を分ける。
夜だけ作戦の途中で落ちるなら、21時台と22時台で同じ難易度を比べる
約款は速度をベストエフォートとしている。みんそくでは、夜の下りは昼のおよそ4分の1まで下がるが、pingは夜も9ms台で小さい。
| 時間帯 | ping | 下り | 上り |
|---|---|---|---|
| 昼 | 5.0ms | 724.78Mbps | 545.66Mbps |
| 夜(20:00〜22:59) | 9.12ms | 183.95Mbps | 360.55Mbps |
| 深夜 | 8.81ms | 396.33Mbps | 313.1Mbps |
ギガプライズの約款は、通信の速さをベストエフォートとし、回線の混み合いなどで落ちることがあるとしています。
利用者の投稿を集めたみんそくでは、夜の下りは昼のおよそ4分の1まで下がる一方で、pingは9ms台です。深夜になると下りは戻っていきます。件数が少なく、建物ごとの差も混ざった数字なので、目安として見ます。
PS5かPCをケーブルでつないだまま、21時台と22時台に同じ難易度の作戦に出て、昼や深夜と落ちる回数を比べます。夜にだけ船から落とされるなら、原因は合流の入口ではなく回線の混み具合です。オプションのIPを足しても混み具合は変わらないので、回線を替えるかどうかの話になります。
ポイント
- 約款上、速さは保証されない。
- 夜の下りは昼より大きく落ち、pingは小さいまま(みんそく・公式ではない)。
- 夜だけ落ちるなら回線そのものを見直す。
ギガプライズでヘルダイバー2の合流ができない人の選び方:そのまま・固定グローバルIP・WiMAX・光回線
| 手 | 毎月のお金 | 向く人 |
|---|---|---|
| ギガプライズのまま | 入居者の負担がない物件が多い | 野良の作戦にソロで降りる人 |
| 固定グローバルIPアドレス割当サービス | 初回2,000円、以後は毎月1,000円(税抜) | 付けられる物件で合流を直したい人(UPnPの扱いは事前に確認) |
| ASAHIネット WiMAX +5G 固定IPアドレスプラン | 2〜13か月目は2,948円 | 工事の許可が出ない部屋の人(UPnPの可否は窓口で確認) |
| スマホと同じ会社の光回線 | 割引を引いて3,080〜3,773円ほど | 毎晩フレンドの船に乗る人 |
| 安く申し込むなら | 光回線:スマホの会社で選ぶ→ 工事なし:GMOとくとくBBホームWi-Fi→ | |
野良の作戦にソロで降りるのが中心なら、ギガプライズのままで戦える
入居者に請求のない物件が多い。フレンドとの合流にこだわらないなら、回線にお金を足す理由は小さい。
| あてはまること | わけ |
|---|---|
| 野良の作戦にソロで降りる | 合流の入口を問われにくい |
| フレンドが船を出してくれると入れる | 入る側に回れば通ることがある |
| 夜も落ちずに作戦を終えられる | 混み合いの影響も小さい |
ギガプライズのネットの契約者は、建物の持ち主や管理組合です。RentAgentネットの案内では、入居者には使っても使わなくても請求がないとされ、物件によって別の費用がある場合は管理会社かオーナーに確かめるよう書かれています。
野良の作戦にソロで降りるのが中心なら、回線に手を入れなくても十分に戦えます。フレンドが船を出してくれれば入れる、という人も、入る側に回るだけで済みます。
お金を足す意味があるのは、だれの船にも乗れない夜が続く人や、自分の船にフレンドを呼びたい人です。
ポイント
- 入居者に請求のない物件が多い。
- ソロ中心ならそのまま戦える。
- だれの船にも乗れない人だけ手を足す。
オプションが付けられない物件や、付けてもUPnPが使えない部屋は、自分名義の光回線へ
自分の光回線なら、PS5やPCの外にあるのは自分のルーターだけ。ギガプライズの宅内工事の案内には、個別に契約したネットと併用できるとある。
| 確かめること | 聞く相手 |
|---|---|
| 線の引き込みの許可 | 管理会社・オーナー |
| ALL 10ギガの物件か(ソフトバンクのスマホの人) | 管理会社かギガプライズの窓口 |
| 先に付けたオプションの後始末 | 固定グローバルIPは解約フォームから(23日締め) |
自分の光回線を引くと、PS5やPCがつながるルーターが、そのままインターネットとの境目になります。UPnPの設定を自分で決められるので、合流の入口を自分の手で整えられます。ただ、ポートの案内がないゲームなので、必ず合流できるとまでは言えません。
ギガプライズ自身の工事についても、RentAgentネットの工事の申込の案内は、入居者が個別に結んだネットの契約をやめなくてよく、並べて使えるように工事すると説明しています。ただ、新しい線を部屋に引き込んでよいかを決めるのは管理会社やオーナーなので、先に相談します。
ソフトバンクのスマホの人は、フリービットとギガプライズのソフトバンクとの提携の発表(2026年4月)によると、ALL 10ギガのネットが入った物件ではソフトバンクのスマホにおうち割 光セットが付きます。自分の物件がその対象かを、引く前に聞いておきます。引く前の確認は「ギガプライズの部屋に光回線を引く前に確かめること」にあります。
ポイント
- 自分名義の回線ならルーターが外との境目。
- 宅内工事の案内に、個別契約のネットと併用できるとある。
- ソフトバンクのスマホなら物件のALL 10ギガを先に聞く。
工事の許可が出ない部屋は、ASAHIネット WiMAX +5Gの固定IPアドレスプランを候補に入れる
WiMAXでも、契約ごとにグローバルIPを1つ固定で持てるプランがある。ルーターの画面でUPnPを触れるかは未確認なので、申込の前に窓口へ。
| 候補 | 月額 | フレンドの船への見込み |
|---|---|---|
| ASAHIネット WiMAX +5G 固定IPアドレスプラン | 2,948円(2〜13か月目) | グローバルIPを持てる。UPnPの可否は窓口で確認 |
| GMOとくとくBBホームWi-Fi | 5,687円 | 携帯の電波でつなぐので、入口は広がりにくい |
壁に穴を開けられない、管理会社の答えが「引き込みは不可」だった、という部屋もあります。ギガプライズのオプションも付けられないなら、WiMAXで固定のIPを持つ道があり、ASAHIネット WiMAX +5Gの固定IPアドレスプランがそれに当たります。
分かっていないのは、WiMAXのルーターの設定画面で、UPnPを入れたりポートを決めたりできるかです。分隊での出撃のために契約するなら、その点をASAHIネットの窓口で聞いてから決めます。1年たたないうちの解約には違約金がかかるので、申込先の条件も読んでおきます。
GMOとくとくBBホームWi-Fiは、違約金を気にせずやめられるので、引っ越しまでの数か月をしのぐ回線としては気楽です。合流の入口を広げる役は、あまり期待できません。
フレンドの船に乗るための光回線は、毎月のスマホ代が下がる会社に決める
回線の会社を替えても、自分のルーターで決められることは変わらない。毎月の支払いを分けるのは、手元のスマホとの割引だけ。
| 手元のスマホ | 光回線 | 割引を引いた月額の目安 |
|---|---|---|
| ドコモ | ドコモ光 | 3,190円 |
| ソフトバンク・ワイモバイル | ソフトバンク光(物件のおうち割の対象を先に確かめる) | 3,080〜3,630円 |
| au・UQ mobile | 建物の設備しだいでauひかりかGMOとくとくBB光 | 設備しだい |
| 楽天モバイル・格安SIMなど | GMOとくとくBB光 | 3,773円 |
ヘルダイバー2の合流のために引く光回線は、会社ごとにルーターの自由さが違うわけではありません。差がつくのは、毎月のスマホ代がいくら下がるかです。
ドコモを持っていればドコモ光、ソフトバンクやワイモバイルならソフトバンク光が安くなります。楽天モバイルや格安SIMを使っているならGMOとくとくBB光、auやUQ mobileなら、建物にauひかりの設備があるかどうかで行き先が決まります。
申込枠で手元のスマホの会社を押すと、行き先の申込先が開きます。開通した夜に、PS5かPCを新しいルーターへケーブルでつなぎ、フレンドの船に1回乗ってみて、合流できるかを確かめます。
ポイント
- 会社を替えてもルーターで決められることは同じ。
- 毎月の差はスマホとの割引で出る。
- 開通した夜にフレンドの船で確かめる。
保存用:ギガプライズでヘルダイバー2の合流を直すメモ
- まずソロで出撃:だめなら部屋の機器・メンテナンス情報/平気なら合流の入口
- 部屋の機器:POWERスイッチで入れ直し1分。リセットボタンは押さない
- ギガプライズの部屋はプライベートIP。建物の機器のポート開放は不可
- ポート番号はArrowheadやPlayStationのページにない
- 固定グローバルIP:税抜で初回2,000円・毎月1,000円、23日締め、受付から1〜3週間。付けたあとのUPnPは事前に確認
- ゲームの中のエラーはArrowheadへ
申込ページ(スマホの会社で選ぶ・どれもGMOとくとくBB)
ドコモ
ドコモ光ソフトバンク・ワイモバイル
ソフトバンク光au・UQ mobile
auひかりそれ以外
GMOとくとくBB光フレンドの船に乗れない夜を、自分の回線で終わらせる
部屋に自分名義の光回線が通れば、建物の機器を通らずに外へ出られ、ルーターのUPnPを自分で入れたり切ったりできます。
申込枠でスマホの会社を選ぶと、分隊で戦う夜に合う光回線の申込先が出ます。
開通の日までは、ギガプライズのネットで野良の作戦にソロで降りられます。
出典・確認した情報(2026年10月確認)
- PlayStation「HELLDIVERS 2 サポート」
- Arrowhead Game Studios サポート「General Tech troubleshooting tips」
- 株式会社ギガプライズ「よくあるご質問:IPアドレスの種類は何になりますか」
- 株式会社ギガプライズ「よくあるご質問:ポート開放は可能ですか」
- 株式会社ギガプライズ「よくあるご質問:オンラインゲームはできますか」
- 株式会社ギガプライズ「よくあるご質問:グローバルIPアドレスは提供していますか」
- 株式会社ギガプライズ「よくあるご質問:用意したWi-Fiルータでインターネットが繋がらない」
- 株式会社ギガプライズ「よくあるご質問:備え付けWi-Fi(埋込WiFi)でWi-Fiが繋がりません」
- MyAgentネットサービス「よくあるご質問」
- RentAgent ネットサービス「よくあるご質問」
- MyAgentネットサービス「インターネット接続マニュアル」
- MyAgentネットサービス「メンテナンス情報」
- 株式会社ギガプライズ「テレワーク環境におけるギガプライズの「集合住宅向けISPサービス」の品質について(2020年3月6日)」
- RentAgent ネットサービス「メールサービスご利用のお申し込み」
- 株式会社ギガプライズ「お客様専用サービスストア」
- MyAgentネットサービス「お問い合わせ」
- RentAgent ネットサービス「お問い合わせ」
- 株式会社ギガプライズ「通信障害発生により、弊社サポートセンターへの電話がつながりにくい状況が発生しております(2025年5月7日)」
- RentAgent ネットサービス「工事のお申し込み」
- 株式会社ギガプライズ「フリービットとギガプライズ、ソフトバンクとの資本業務提携成果の第一段を発表(2026年4月10日)」
- 株式会社ギガプライズ「「インターネットマンションシステムサービス」契約約款(2025年5月2日改定)」
- みんなのネット回線速度(みんそく)「ギガプライズの通信速度レポート」
- ASAHIネット「ASAHIネット WiMAX +5G(2026年10月25日確認)」
- GMOとくとくBB「GMOとくとくBBホームWi-Fi(2026年10月25日確認)」
- NTTドコモ「ドコモ光 料金プラン」
NATタイプ・ルーターのモードの説明は一般的なものです。ギガプライズの固定グローバルIPの提供の可否・入居者の負担は物件ごとに違います。料金・条件は変わることがあります。申込の前に各社の公式サイトでご確認ください。
