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友だちを招こうとロビーを開いたのに、だれも入ってこない。夜に始めた大型アップデートが、寝る前になっても終わらない。
自分がホストになれない、自前のサーバーに外から入れない、夜のダウンロードが遅いなど、ギガプライズのネットでPCゲームを遊ぶ人の困りごとは、遊び方によって答えがまるで違います。
ギガプライズのよくある質問の答えに、自分の遊び方を当てはめるところから始めます。
結論
- ギガプライズの部屋に届くのはプライベートIPで、ポート開放は共用部の機器のセキュリティ上できません。ゲーム会社のサーバーに入る遊び方は、ほとんどがそのままできます。
- つまずくのは、自分がホストになる・自前のサーバーを立てるなど、外から部屋へ入ってきてもらう遊び方です。手は3つで、外のサーバーを借りる、有料の固定グローバルIP(はじめ2,000円・毎月1,000円、税抜。使えない物件もあり、使えるまで数週間)を付ける、自分の光回線にする、です。
- 利用者が投稿したギガプライズの夜の平均は、ping 9.12ms・下り183.95Mbps、有線の夜は259.77Mbps(みんそく。利用者の投稿をまとめた数字で、ギガプライズが出したものではない)。pingは夜も小さく、夜に重くなるのは大きなダウンロードです。
- デスクトップPCはケーブルでつなぐのが基本です。部屋の機器はリビングのコンセントプレートにあることが多いので、机まで届くかを先に見ます。電話線につなぐ電話線につなぐ機器(SPES)の部屋は、建物の中の区間が100Mbpsまでです。
ホストになれない、夜のアップデートが終わらない。両方の悩みを一度に片づけるなら
自分専用の光回線にすると、ルーターが自分のものになり、夜も住人と回線を分け合いません。
スマホの会社とそろえれば、セット割で月々3,080円ほどからです。
工事の日まで、ギガプライズのネットでPCゲームを続けられます。
ギガプライズでPCゲームはできる?サーバーに入る遊び方はつながる、ホストになるとできないことがある
| 遊び方 | 通信の向き | 見込み |
|---|---|---|
| ゲーム会社のサーバーに入る対戦・MMO | 部屋から外へ | そのまま遊べることが多い |
| 友だちが立てた部屋に入る | 部屋から外へ | 相手の回線しだいで入れることが多い |
| 自分がホストになって友だちを招く | 外から部屋へ | 入ってもらえないことがある |
| 自前のゲームサーバーを立てる | 外から部屋へ | 外から入れない |
ギガプライズの回答は「オンラインゲームは遊べる。ゲームによってはグローバルIPが必要」
できる・できないの境目は、ゲームの名前より遊び方。外から部屋へ入ってきてもらう遊び方でグローバルIPが要る。
| 聞かれていること | 回答 |
|---|---|
| オンラインゲーム | 遊べる。ゲームによってはグローバルIPが必要 |
| 部屋のIPアドレス | プライベートIP |
| グローバルIPアドレス | 有料のオプションで提供 |
| PCゲームで分かれ目になること | 自分がホスト・サーバーになるか |
オンラインゲームについてのギガプライズのQ&A;は、遊べるとしたうえで、ゲームによってはグローバルIPアドレスが必要になることがある、と答えています。IPアドレスの種類についての回答では、部屋に割り当てるのはプライベートIPアドレスです。
PCゲームで考えると、できるかどうかの境目はタイトルよりも遊び方にあります。ゲーム会社のサーバーへ部屋から入っていく遊び方は、プライベートIPの部屋からでもふつうに通ります。
グローバルIPが要りやすいのは、自分のPCが待ち受けて、外の人に入ってきてもらう遊び方です。同じタイトルでも、公式のサーバーで遊ぶ日と、自分がホストになる日とで答えが変わります。
ポイント
- ギガプライズの回答は「遊べる。ゲームによってはグローバルIPが必要」。
- 部屋に割り当てられるのはプライベートIP。
- 境目はタイトルより遊び方。
つまずくのは、自分がホストになる・自前のサーバーを立てる遊び方。ポート開放はギガプライズでは対応していない
外から入ってきてもらうにはポートの通り道が要る。ギガプライズは、共用部の機器のセキュリティ上、ポート開放に対応しない。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 必要になるもの | 外から部屋のPCへ届く通り道(ポート) |
| ギガプライズの回答 | 共用部の機器の安全のため、ポート開放はしていない |
| 自分のルーターでポートを設定 | 建物の機器の外は開かない |
| 起きやすいこと | 友だちが入れない・サーバーが外から見えない |
友だちを自分のワールドやロビーに招く、自前のゲームサーバーを立てて仲間に入ってもらう、という遊び方では、外から部屋のPCまでデータが届く通り道が要ります。その通り道を作る設定がポート開放です。
ところがギガプライズは、ポート開放についてのQ&A;のページで、建物の共用部にある機器の安全のため対応していない、と答えています。部屋のPCや自分のルーターでポートを設定しても、建物の機器の外側は開きません。
その結果、自分がホストのときだけ友だちが入れない、サーバーを立てても外から見えないということが起きます。ゲームの不具合ではなく、部屋の回線の形の問題です。手の打ち方は、このページの中ほどの「ホスト・自前サーバー」の見出しにまとめています。
ポイント
- ホスト・自前サーバーには、外からの通り道が要る。
- ギガプライズはポート開放に対応しない。
- ホストのときだけ入れないのは回線の形の問題。
ギガプライズでPCゲームがつながらない:デスクトップPCの机と部屋の機器の位置を先に見る
| 見る所 | ギガプライズの部屋の中身 |
|---|---|
| 部屋の機器の場所 | 基本はリビングのコンセントプレート(部屋によって違う) |
| 有線の口 | 埋込Wi-Fiの機器のLANポート・壁のLANジャック |
| LANケーブル | 入居者が用意する |
| 机が遠い部屋 | 長いケーブル・Wi-Fi中継機 |
| 市販のルーター | APモードで使う |
部屋の機器は、リビングのコンセントプレートにあることが多い。PCの机まで届くかを先に測る
机が別の部屋なら、ケーブルの長さを測ってから買う。ケーブルは入居者が用意する。
| 机の場所 | つなぎ方 |
|---|---|
| 機器と同じリビング | LANケーブル1本で有線 |
| 隣の部屋 | 長めのLANケーブルを床や壁ぎわに沿わせる |
| 壁のLANジャックがある部屋 | ジャックからPCへケーブル |
| ケーブルが通せない部屋 | Wi-Fi中継機(ゲームには有線が向く) |
お客様サポートサイトのQ&A;のよくあるご質問のページによると、部屋の機器は基本的にリビングのコンセントプレートにあり、部屋によって場所が違います。デスクトップPCを置く机が寝室や別の部屋だと、機器から遠くなりがちです。
PCゲームはケーブルでつなぐほうが落ち着きます。机の位置から機器までの長さを測り、床や壁ぎわに沿わせられる長さのLANケーブルを用意します。ケーブルは入居者が用意するものです。
部屋に壁のLANジャックがあるなら、そこからPCへつなげます。机を置く場所を決める前に、機器とジャックの位置を見ておくと、あとから配線で悩まずに済みます。
ポイント
- 部屋の機器はリビングのコンセントプレートが基本。
- 机まで届く長さのLANケーブルを用意する。
- 机の場所を決める前に、機器とジャックを見る。
埋込Wi-Fiの機器のLANポートは保護キャップの下にあることがある。電源の入れ直しはPOWERスイッチで
有線の口が見当たらないときは、機器のキャップを見る。不調のときはPOWERスイッチのOFF・ONで、リセットボタンは押さない。
| 部分 | 中身 |
|---|---|
| LANポート | 有線用。保護キャップが付いている場合がある |
| POWERスイッチ | ON・OFFで入れ直す。起動まで1分ほど |
| POWER/WLANのランプ | ONで点灯。消えたままなら故障を疑う |
| リセットボタン | 指示なしに押さない。押して消えたら有償の再設定 |
お客様サポートサイトに載っている接続マニュアルによると、壁に埋め込まれたWi-Fi機器には有線用のLANポートがあり、保護キャップでふさがれていることがあります。キャップを外すと、ケーブルを差せる口が出てきます。
PCがつながらないときは、機器のPOWERスイッチをOFFにしてからONにし、起動まで1分ほど待ちます。同じマニュアルには、ギガプライズの指示なしにリセットボタンを押さないこと、押して設定が消えたら現地対応・有償での再設定になることが書かれています。
ランプがまったく点かないなら、機器が壊れているかもしれません。機器の表示や入居のときの書面にある番号へ連絡します。
ポイント
- LANポートは保護キャップの下にあることがある。
- 不調のときはPOWERスイッチで入れ直し、1分待つ。
- リセットボタンは押さない。
机が遠くて市販のルーターをはさむなら、APモードに切り替える。ルーターでポートを設定しても建物の外は開かない
ギガプライズの手順は、WANの口と壁をつなぎ、電源を切ったままAP(ブリッジ)モードにする。
| 順番 | やること |
|---|---|
| 1 | 電源を切り、ルーターのWAN(インターネット)の口と壁のLANジャックをつなぐ |
| 2 | 電源を切ったまま、モード切替をAP(ブリッジ・BR)にする |
| 3 | 電源を入れて1〜2分待つ |
| 4 | それでもだめならサポートセンターにメールか電話 |
机の近くに有線の口を増やしたいときや、Wi-Fiの届く範囲を広げたいときは、市販のWi-Fiルーターをはさむ手があります。自分で用意したルーターでつながらないときのギガプライズの回答は、ルーターの電源を切り、WANの口と壁のLANジャックをつないでから、モード切替をアクセスポイント(AP)にするよう案内しています。
APモードのルーターは、電波と有線の口を増やす役になります。ルーターの画面にポートを設定する項目があっても、建物の機器の外側は開かないので、ホストの問題はルーターでは解けません。
ルーターは「机まで有線の口を延ばす道具」と割り切って選ぶと、高い機種を買わずに済みます。機種の選び方は「市販のルーターをAPモードでつなぐ手順」で説明しています。
ポイント
- 市販のルーターはAPモードで使う。
- ルーターでポートを設定しても建物の外は開かない。
- 机まで有線の口を延ばす道具と割り切る。
ギガプライズでPCゲームがラグい・できないかは、pingの区切りで決める
| ものさし | 数字 |
|---|---|
| とても良い(EAのヘルプ) | 50ms以下 |
| 問題なく遊べる(EAのヘルプ) | 100ms以下 |
| ギガプライズの全体の平均 | 11.6ms |
| ギガプライズの夜の平均 | 9.12ms |
| ギガプライズのWi-Fiの平均 | 15.75ms |
EAのヘルプの区切りでは50ms以下でとても良い。ギガプライズの平均はその5分の1ほど
区切りのものさしと、利用者の平均を並べる。平均どおりなら、ラグの原因はpingの大きさではない。
| 数字 | 読み方 |
|---|---|
| 50ms以下 | とても良い(EAのヘルプ) |
| 100ms以下 | 問題なく遊べる(EAのヘルプ) |
| ギガプライズの平均 11.6ms | 区切りより十分に小さい |
| 自分の数字が平均より大きく悪い | 部屋の機器・つなぎ方・サーバーの地域を見る |
ラグを感じたときに使えるものさしとして、EAのAPEXのトラブルシューティングのヘルプの区切りがあります。pingが50ms以下ならとても良い、100ms以下なら問題なく遊べる、という目安で、ほかのPCゲームにも当てはめやすい数字です。
速度の投稿サイト「みんなのネット回線速度(みんそく)」のギガプライズのレポートでは、直近3か月の平均pingは11.6msでした。利用者の投稿の集計で、ギガプライズの公式の数字ではなく、件数も91件と多くはありません。
それでも平均どおりの数字が出ているなら、ラグの原因はpingの大きさではないと考えられます。PCの描画の重さや、ゲームのサーバーの地域の設定を見直すほうが近道です。
ポイント
- EAのヘルプの区切りは50ms以下でとても良い。
- ギガプライズの平均pingは11.6ms(みんそく)。
- 平均どおりなら、ラグはpingの大きさのせいではない。
Wi-Fiだと平均pingは15.75ms、有線は9.22ms。デスクトップPCはケーブルでつなぐ
Wi-Fiでつないだ人の平均は、有線よりpingが大きく、上りも低い。ゲームの揺れを減らすならケーブル。
| つなぎ方 | ping | 下り | 上り |
|---|---|---|---|
| 有線(25件) | 9.22ms | 361.8Mbps | 530.39Mbps |
| Wi-Fi(68件) | 15.75ms | 322.72Mbps | 212.58Mbps |
| 有線の夜 | 9.68ms | 259.77Mbps | 462.69Mbps |
同じレポートをつなぎ方で分けると、Wi-Fiでつないだ人の平均pingは15.75ms、有線は9.22msでした。上りも、Wi-Fiは212.58Mbps、有線は530.39Mbpsと差があります。
どちらも区切りの50msより小さい数字ですが、Wi-Fiは壁や家電の電波で、その時々に揺れやすくなります。撃ち合いや素早い操作のPCゲームでは、平均の数字より、揺れの少なさが効いてきます。
デスクトップPCは、できるだけケーブルでつなぎます。まず有線にして測り、それでも悪いときに初めて回線を疑うという順番にすると、むだな出費をしなくて済みます。
ポイント
- Wi-Fiの平均pingは15.75ms、有線は9.22ms(みんそく)。
- Wi-Fiはその時々に揺れやすい。
- 有線にして測ってから回線を疑う。
ギガプライズでPCゲームのダウンロード・アップデートができないほど遅い:夜の下りと帯域の制御
| 時間帯 | 下りの平均 | 100GBにかかる計算上の時間 |
|---|---|---|
| 朝 | 446.87Mbps | 約30分 |
| 昼 | 724.78Mbps | 約18分 |
| 夕方 | 325.55Mbps | 約41分 |
| 夜(20:00〜22:59) | 183.95Mbps | 約72分 |
| 深夜 | 396.33Mbps | 約34分 |
夜の下りは平均183.95Mbps、昼の約4分の1。大きなアップデートは朝か昼に回す
計算上、100GBは昼なら約18分、夜なら約72分。夜に始めるより、出かける前に始めておくほうが早く終わる。
| 工夫 | 中身 |
|---|---|
| 大きな更新 | 朝か昼に始めておく |
| 夜しか時間がない | 寝る前に始めて、翌朝までに終える |
| 同時に動かすもの | 動画の視聴やほかの機器の更新を止める |
| PCのつなぎ方 | ケーブル(有線の夜の平均は259.77Mbps) |
速度の投稿サイト「みんなのネット回線速度(みんそく)」に集まったギガプライズの下りの平均は、昼が724.78Mbps、夜(20時〜23時)が183.95Mbpsでした。夜は昼の約4分の1です。利用者の投稿の集計で、公式の数字ではありません。
100GBのアップデートを例にすると、計算上は昼なら約18分、夜なら約72分です。実際の時間は、ゲームの配信元のサーバーの混み具合や、PCの保存先の速さでも変わります。
夜に遊ぶつもりなら、大きな更新は出かける前や昼のうちに始めておくのが手軽な工夫です。有線のレポートでは有線の夜の下りは259.77Mbpsで、ケーブルにするだけでも夜の待ち時間は縮みやすくなります。
ポイント
- 夜の下りは昼の約4分の1(みんそく)。
- 100GBは計算上、昼で約18分・夜で約72分。
- 大きな更新は朝か昼に始め、PCは有線にする。
ギガプライズの規約には、帯域を続けて大量に使う通信を制御することがあると書かれている
「月◯GBまで」という数字は書かれていない。ダウンロードをいくつも並べて回し続けるのは控えめに。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 運営上の制限 | 一時的に利用を制限することがある |
| 帯域の制御 | 帯域を続けて大量に占める通信を見つけたとき、制御することがある |
| 設備への負荷 | 続けての大量の通信で過大な負荷がかかるとき、利用を制限することがある |
| 数字の決まり | 「月◯GB」のような量は書かれていない |
サポートサイトに載っている利用規約の第21条には、帯域を続けて大量に占める通信を見つけたときに帯域を制御することがある、続けての大量の通信で設備に過大な負荷がかかるときは利用を制限することがある、と書かれています。
どれだけ使うと制御されるかの数字は書かれていません。ふつうのアップデートを1本ずつ落とす程度で心配する必要はなさそうですが、何本ものゲームを夜通し並べて落とし続けるような使い方は控えめにしておくのが無難です。
契約約款の第31条も、速度は最大の理論値で保証しないベストエフォートで、回線の混雑などで落ちる、としています。夜にダウンロードが遅いこと自体は、約款の想定の内側と考えておきます。
ポイント
- 規約に、続けての大量の通信は帯域を制御することがあるとある。
- 量の数字は書かれていない。
- 夜に遅いこと自体はベストエフォートの想定の内側。
部屋の機器が電話線につなぐ子機(SPES)なら、建物の中の区間は100Mbps。実際は30〜90Mbps
部屋の機器が電話線につなぐ子機なら、夜でなくても大きなダウンロードは時間がかかる。上限ごと替えるなら自分の光回線。
| 区間 | 速さ |
|---|---|
| ルーターとセンター装置の間 | 1Gbps |
| センター装置と部屋の装置の間 | 100Mbps(理論値) |
| 実際の速さ | 30〜90Mbps |
| 100GBにかかる計算上の時間 | 約2.5時間〜7.5時間 |
部屋の機器が、壁の電話線のジャックにつなぐ子機なら、SPESという仕組みです。ギガプライズのSPESの事業者向けページは、センター装置と部屋の装置の間が100Mbps(理論値)、実際は30〜90Mbpsと説明しています。
100GBのアップデートなら、計算上は約2.5時間から7.5時間かかります。夜に下りが落ちる時間帯と重なると、さらに延びることもあります。
SPESの部屋で大型のPCゲームを何本も遊ぶなら、部屋の上限そのものが細いことを知っておきます。ダウンロードの時間をはっきり縮めたいなら、上限ごと替わる自分の光回線が向きます。配線の見分け方は「ギガプライズの有線・配線方式」にあります。
ポイント
- SPESの部屋は建物の中が100Mbps(実際は30〜90Mbps)。
- 100GBは計算上、約2.5〜7.5時間。
- 上限ごと縮めるなら自分の光回線。
ギガプライズでPCゲームのホスト・自前サーバーができないとき:ポート開放の代わりの道
| 道 | 費用 | 中身 |
|---|---|---|
| 友だちにホストを任せる | 0円 | 相手の回線しだいで遊べる |
| 外のサーバーを借りる | サービスしだい | 全員が外のサーバーへ入るので部屋の形に左右されにくい |
| 固定グローバルIPアドレス割当サービス | 初回2,000円・月1,000円(税抜) | 物件しだい・数週間。付けたあとのポート開放は先に確かめる |
| 自分専用の光回線 | セット割込みで月3,080円ほどから | ルーターの設定を自分で決められる |
ゲーム会社が開けるポートを示していても、ギガプライズの部屋では建物の機器の外までは開かない
カプコンはモンハンワイルズで、ルーターやプロバイダの側で開いているかを確かめるよう案内している。部屋の中で設定しても、建物の外側は変わらない。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| カプコンのモンハンワイルズのサポート | TCP 80・443、UDP 1024〜65535などが開いているかを確かめる |
| 確かめる場所 | ルーターやプロバイダの側 |
| ギガプライズの部屋 | 建物の機器が外側にあり、ポート開放に対応しない |
| 部屋でできること | ポートが要らない遊び方を選ぶ・ほかの道を使う |
ゲーム会社がポートを示している例があります。カプコンはモンスターハンターワイルズのサポートで、オンラインで遊ぶときに、TCP 80・443、UDP 1024〜65535などが、ルーターやプロバイダの側で開いているかを確かめるよう案内しています。
ギガプライズの部屋では、部屋のルーターの外にもう1段、建物の機器があります。ゲーム会社の案内どおりに部屋の中で設定しても、建物の機器の外側は開きません。
だからポートの案内が出ているゲームでホストやサーバーになりたいときは、部屋の中の設定ではなく、別の道を選ぶことになります。
ポイント
- ゲーム会社がポートを示している例がある(カプコン)。
- ギガプライズの部屋では建物の機器の外までは開かない。
- ホストやサーバーは、別の道で考える。
自分がホストでなくてよいなら、外のサーバーを借りるか、ポート転送に対応したVPNを考える
マイクラにはMinecraftの公式が貸すRealmsがある。カプコンはSteam版モンハンワイルズで、ポート転送に対応したVPNで改善する場合があるとしている。
| 道 | 中身 |
|---|---|
| 友だちにホストを任せる | グローバルIPの回線の友だちがホストになる |
| 外のサーバーを借りる | マイクラならRealms(有料) |
| ポート転送に対応したVPN | カプコンのSteam版の対処にある |
| ゲームの専用サーバーを借りる | サービスや料金はゲームごとに違う |
自分の部屋がホストでなくても遊べるなら、話はかんたんです。グローバルIPの回線を使っている友だちにホストを任せれば、自分は入っていく側になります。
外のサーバーを借りる手もあります。マイクラなら、Minecraftの公式が貸している有料のサーバー「Realms」があり、全員が外のサーバーへ入る形なので、部屋の回線の形に左右されにくくなります。
カプコンはモンハンワイルズのSteam版の通信エラーの対処で、ポート転送に対応したVPNのサービスを使うと改善する場合がある、ともしています。VPNは経由する場所が増え、pingが上がることもあるので、試すなら遊んで確かめてから決めます。
ポイント
- 友だちにホストを任せれば、自分は入る側になる。
- マイクラならRealmsで外のサーバーを借りられる。
- ポート転送に対応したVPNは、pingの増え方を見て決める。
自分がホストになりたいなら、固定グローバルIPアドレス割当サービスを問い合わせる。数週間かかり、付けたあとのポート開放は先に聞く
初回2,000円・月1,000円(税抜)、最低2か月。物件によっては使えない。メールサービスの申込から始まる。
| 順番 | やること | 日数の目安 |
|---|---|---|
| 1 | メールサービスに申し込む | — |
| 2 | IDとパスワードが書かれた通知書が郵送で届く | 数営業日 |
| 3 | お客様専用サービスストアで会員登録 | — |
| 4 | 固定グローバルIPを申し込む | 受付から1〜3週間 |
| 5 | 付けたあとのポート開放は、申し込む前にサポートに聞く | — |
グローバルIPについてのギガプライズのQ&A;には、有料のオプションで出している、とあります。名前は固定グローバルIPアドレス割当サービスで、はじめに登録の手数料が2,000円、毎月1,000円(どちらも税抜)がかかります。払えるのはクレジットカードだけで、2か月は続けて使う決まりです。物件によっては提供できません。
申し込みはお客様専用サービスストアで、会員登録にギガプライズのメールサービスのアドレスが要ります。メールサービスを申し込み、郵送のご利用通知書を受け取ってから登録し、申し込んだあとも1〜3週間ほどかかります。週末のホストに間に合わせたいなら、早めに動く必要があります。
気をつけたいのは、オプションを付けた部屋でポートを開けられるのか、ルーターをどうつなぐのかが、どこにも書かれていないことです。自前のサーバーを立てるつもりなら、申し込む前に問い合わせフォームで確かめてください。申込の順番は「固定グローバルIPの申し込み方とポート開放の答え」でも説明しています。
ポイント
- 初回2,000円・月1,000円(税抜)、最低2か月、物件しだい。
- メールサービスの申込から数週間かかる。
- 付けたあとのポート開放は申し込む前に聞く。
ギガプライズでPCゲームがつながらない日の確かめ方:スマホも止まるか・メンテナンス情報・接続設定
| 様子 | 見当 | やること |
|---|---|---|
| スマホも動画も止まる | 建物の側の作業・障害 | メンテナンス情報を見る・問い合わせ |
| PCだけつながらない | PCの接続設定・ケーブル | 以前のプロバイダの設定が残っていないか見る |
| 部屋の機器のランプが消えている | 機器の不調・故障 | POWERスイッチ、点かなければサポートセンターへ |
| 特定のゲームだけ | ゲームの側の障害・ホストの問題 | ゲーム会社のお知らせを見る |
スマホもつながらないなら建物の側。地域ごとの作業の予定を先に見る
ギガプライズのお客様サポートサイトに、地域ごとの実施中・予定・終了の作業が出る。電話が混む日はフォームへ。
| 見る所 | 中身 |
|---|---|
| メンテナンス情報 | 関東・近畿・九州など地域別。実施中・予定・終了 |
| お知らせ欄 | 障害・メンテナンスのお知らせ |
| サポートの番号 | 機器の表示・入居のときの書面 |
| 電話が混む日 | お客様サポートサイトの問い合わせフォーム |
PCだけでなく、スマホのWi-Fiでも動画が止まるなら、部屋の外の作業や障害を疑います。お客様サポートサイトのメンテナンス情報のページには、関東・近畿・九州などの地域ごとに、実施中・予定・終了の作業が出ます。
作業の予定がないのに止まっているなら、サポートに知らせます。番号は物件によって違うので、部屋の機器に貼られた表示か、入居のときにもらった書面で探します。2025年5月7日には、通信キャリアの障害でサポートの電話がつながりにくくなり、ギガプライズがニュースで問い合わせフォームを使うよう呼びかけました。
フォームには、住宅名・部屋番号・住所のほか、スマホもつながらない、有線でも同じ、といった試したことを書くと、返事が早くなります。窓口の探し方は「ギガプライズの問い合わせ先」にまとめています。
ポイント
- スマホも止まるなら、作業の予定を先に見る。
- 番号は機器の表示か入居のときの書面で探す。
- フォームには試したことも書く。
PCだけつながらないなら、以前のプロバイダの設定が残っていないかを見る
ギガプライズの部屋は配線すればそのまま使えるのが基本。前の住まいの接続設定が残っていると、まれにつながらない。
| 見直すこと | 中身 |
|---|---|
| 接続の設定 | 配線すればそのまま使えるのが基本 |
| 前の住まいの設定 | 以前のプロバイダの設定が残るとまれにつながらない |
| OSごとの手順 | Windows11・10、macOSの接続設定の資料がある |
| ケーブル | 差し直す・別のケーブルで試す |
ギガプライズの部屋は、基本的にケーブルや機器をつなぐだけで使えます。ところが、前の住まいで使っていたプロバイダの接続設定がPCに残っていると、まれにつながらないことがある、と、お客様サポートサイトの接続のマニュアルにあります。
同じマニュアルには、Windows11・10やmacOSの接続設定を確かめる資料と動画があります。引っ越してきたばかりで、スマホはつながるのにPCだけネットに出られないなら、まずここを見ます。
ケーブルの差し込みが甘い、ケーブルが傷んでいる、ということもあります。別のケーブルに替えてつながるなら、ゲームや回線の問題ではないので、それで片づきます。
ポイント
- ギガプライズの部屋は配線すればそのまま使えるのが基本。
- 前の住まいの接続設定が残るとまれにつながらない。
- 別のケーブルでも試す。
ギガプライズでPCゲームができない人の選び方:いまのまま・固定グローバルIP・光回線・工事なし
| 悩み | 合う手 | 1年の費用の目安 |
|---|---|---|
| サーバーに入るゲームだけ・有線で平均並み | ギガプライズのまま | 0円のことが多い(物件しだい) |
| ホストになりたい・自前サーバーを立てたい | 物件で固定グローバルIPアドレス割当サービスが使えるか聞く | 14,000円(税抜。初回2,000円+月1,000円×12) |
| ホストも夜のダウンロードも・SPESの部屋 | 自分専用の光回線 | セット割込みで月3,080円ほどから(工事あり) |
| 工事の許可が出ない | 工事のいらないホームWi-FiやWiMAX | GMOとくとくBBホームWi-Fiは月5,687円 |
サーバーに入るゲームだけで、有線のpingが平均並みなら、いまのままで足りる
ホストにならない、ダウンロードの待ち時間も気にならないなら、新しい契約はいらない。
| あなたの遊び方 | 理由 |
|---|---|
| 公式のサーバーで遊ぶ対戦・MMOだけ | 部屋から外へ出る通信は通る |
| 有線のpingが10ms前後 | 区切りの50msより十分に小さい |
| 大きな更新は昼に済ませられる | 夜の下りの低さを避けられる |
遊ぶのがゲーム会社のサーバーに入るタイトルだけで、ケーブルでつないだpingが10ms前後なら、ギガプライズの回線で困ることはあまりありません。入居者は無料のことが多い(物件によっては費用がかかる場合もあります)ので、お金をかけずに続けられます。
ダウンロードの遅さは、時間をずらすだけで小さくできます。大きな更新を昼に済ませる習慣にすれば、夜は遊ぶ時間に回せます。
お金をかけるのは、ホストになりたい、夜の待ち時間をはっきり縮めたいと、困りごとが具体的になってからで十分です。
ポイント
- 公式のサーバーで遊ぶだけなら、いまのままで足りる。
- ダウンロードは時間をずらして小さくできる。
- お金をかけるのは困りごとが具体的になってから。
ホストが悩みなら、まず固定グローバルIP。初年度は14,000円(税抜)で、光回線より安い
ポートの設定が要る遊び方では、固定グローバルIPが最安の候補。ただし物件しだいで、夜の下りの低さは変わらない。
| 手 | 1年の費用の目安 | 夜の下り |
|---|---|---|
| 固定グローバルIPアドレス割当サービス | 14,000円(税抜。税込15,400円) | 変わらない |
| GMOとくとくBB光(楽天・格安SIMの人) | 月3,773円×12=45,276円(工事あり) | 建物と分け合わない |
| ドコモ光(ドコモの人) | 月3,190円×12=38,280円(工事あり) | 建物と分け合わない |
ホストや自前のサーバーが悩みなら、まず物件で固定グローバルIPアドレス割当サービスが使えるかを問い合わせます。初回2,000円と月1,000円(いずれも税抜)なので、1年で14,000円(税込15,400円)です。光回線の月額を12か月ぶん並べると、こちらがずっと安くなります。
ただし、物件によっては提供できず、付けたあとにポート開放ができるかも書かれていないので、申し込む前に確かめるのが前提です。また、固定グローバルIPを付けても、夜の下りが落ちることは変わりません。
ホストの悩みだけなら固定グローバルIP、夜のダウンロードまで速くしたいなら光回線、と悩みで分けると、払うお金に納得しやすくなります。
ポイント
- ホストが悩みなら、固定グローバルIPが最安の候補(1年14,000円・税抜)。
- 物件しだいで、付けたあとのポート開放も先に確かめる。
- 夜の下りまで速くしたいなら光回線。
ホストも夜の待ち時間も、SPESの部屋の上限も片づけたいなら、自分の光回線。工事なしは更新の重さに注意
光回線ならルーターが自分のものになる。工事ができない部屋のホームWi-Fi・WiMAXは、電波でつなぐので大きなダウンロードやホストには向きにくい。
| 手 | PCゲームで強いところ | 気をつけること |
|---|---|---|
| 自分専用の光回線 | ルーターが自分のもの。夜も建物と分け合わない | 工事の許可を管理会社・オーナーに聞く |
| GMOとくとくBBホームWi-Fi | 月5,687円・違約金なし | 電波なので速さが置き場所で変わる |
| ASAHIネット WiMAX +5G | 2〜13か月目は月2,948円。固定IPアドレスプランもある | ホストに使えるかは申込前に聞く |
| 安く申し込むなら | 光回線:スマホの会社で選ぶ→ 工事なし:GMOとくとくBBホームWi-Fi→ | |
ホストになりたい、夜の待ち時間も縮めたい、部屋がSPESで上限が細い、という悩みが重なっているなら、自分専用の光回線がまとめて片づけます。ルーターが自分のものになるので、ポートの設定も自分で試せます。工事ができるかは、管理会社・オーナーに先に確かめます。
工事の許可が出ない部屋には、GMOとくとくBBホームWi-FiやASAHIネット WiMAX +5Gもあります。ASAHIネット WiMAX +5Gの固定IPアドレスプランでは固定のグローバルIPが割り当てられますが、ホストに使えるほどポートを設定できるかは、申し込む前に聞いておきます。
どちらも電波でつなぐので、置き場所しだいで速さが変わり、何十GBのダウンロードや長時間のホストには向きにくいと考えておきます。
ポイント
- 悩みが重なるなら、自分の光回線でまとめて片づく。
- 工事なしは電波なので、置き場所で速さが変わる。
- ASAHIネット WiMAX の固定IPでポートを設定できるかは先に確かめる。
ギガプライズでPCゲームのホストも速度もできないままなら光回線へ:机の近くに回線の口を作る
| 段取り | やること | PCゲームの人のポイント |
|---|---|---|
| 申し込む前 | 管理会社・オーナーに工事を聞く | 回線の機器を机の近くに置けるか |
| 申し込み | スマホの会社に合う光回線を選ぶ | 引けるかは申込後の調査で分かる |
| 工事を待つ間 | ギガプライズのネットで遊ぶ | 大きな更新は昼に |
| 開通したら | PCを有線でつなぐ・ルーターでポートを試す | ホストで友だちが入れるか確かめる |
| 落ち着いたら | ギガプライズのメール・オプションをどうするか決める | 23日までの申請で当月末 |
工事の前に管理会社へ。建物のネットは止めずに、新しい光回線を足せる
ギガプライズの工事の案内に、入居者の回線もそのまま使えるように工事するとある。許可は管理会社・オーナーに聞く。
| 確かめること | 聞く相手 |
|---|---|
| 光回線の工事ができるか | 管理会社・オーナー |
| 壁に穴を開けるか | 回線会社の調査で分かる。許可は管理会社 |
| いまの建物のネット | 止めずに並べて使える |
| 回線の機器の置き場所 | 机の近くにできるか、回線会社に相談 |
建物のネットを入れる工事についてのギガプライズの案内には、入居者が自分で契約している回線もそのまま使えるように工事する、と書かれています。新しい光回線とギガプライズのネットは、同じ部屋で両方使えるということです。
新しく光回線を引く工事ができるかは、管理会社・オーナーに先に聞きます。壁に穴を開けるかなどは、申し込んだあとの回線会社の調査で分かります。
PCゲームの人は、回線の機器をデスクトップPCの机の近くに置けるかも、工事の相談のときに伝えておくと、あとの配線が楽になります。管理会社への聞き方は「光回線を個人で引くときの確かめ方」にまとめました。
ポイント
- 新しい光回線とギガプライズのネットは両方使える。
- 工事の許可は管理会社・オーナーに聞く。
- 回線の機器を机の近くに置けるか相談する。
開通したら、PCは有線、ホストは友だちに入ってもらって確かめる。申込先はスマホの会社で選ぶ
ルーターが自分のものになるので、ゲームの案内どおりにポートを設定して試せる。申込先はスマホのセット割で決める。
| 使っているスマホ | 申し込む光回線 | セット割を入れた月額の目安 |
|---|---|---|
| ドコモ | ドコモ光 | 3,190円 |
| ソフトバンク・ワイモバイル | ソフトバンク光(先に物件がALL 10ギガか確かめる) | 3,080〜3,630円 |
| au・UQ mobile | 建物に設備があればauひかり、なければGMOとくとくBB光 | 建物の設備で変わる |
| 楽天・格安SIMなど | GMOとくとくBB光 | 3,773円 |
開通したら、PCを新しいルーターにケーブルでつなぎ、ゲームの案内どおりにポートを設定して、友だちに自分のロビーやサーバーへ入ってもらいます。入れたら、ギガプライズのころの悩みは片づいています。大きな更新も、夜にどれくらいで終わるかを見ておくと違いが分かります。
申込先は、スマホのセット割で選びます。ドコモのスマホならドコモ光、ソフトバンク・ワイモバイルならソフトバンク光、楽天や格安SIMならGMOとくとくBB光です。ソフトバンクの人には別の確かめごとがあります。ギガプライズとソフトバンクの提携の発表(2026年4月)にある「ALL 10ギガ」の物件なら、建物のネットのままでおうち割が付くので、申し込む前に管理会社に聞いてください。
ページの申込枠でスマホの会社を選ぶと、合う申込先と月額の目安が出ます。申し込みはGMOとくとくBBから行えます。
ポイント
- 開通したら、友だちに入ってもらってホストを確かめる。
- 申込先はスマホのセット割で選ぶ。
- ソフトバンクの人は、建物のネットでおうち割が付く物件か聞く。
保存用:ギガプライズの部屋でPCゲームを遊ぶメモ
- できる:ゲーム会社のサーバーに入る遊び方
- つまずく:自分がホスト・自前サーバー(ポート開放はできない)
- 比べる目安:夜の下り183.95Mbps、有線の夜259.77Mbps、平均ping 11.6ms(みんそく・公式ではない)
- 大きな更新:朝か昼に始める
- ホストの手:固定グローバルIP(初回2,000円・月1,000円、税抜)を問い合わせる/外のサーバーを借りる
申込ページ(スマホの会社で選ぶ・どれもGMOとくとくBB)
ドコモ
ドコモ光ソフトバンク・ワイモバイル
ソフトバンク光au・UQ mobile
auひかりそれ以外
GMOとくとくBB光ホストになれない夜も、終わらないアップデートも、自分の回線で片づける
自分専用の光回線なら、ルーターが自分のものになり、夜も建物と回線を分け合いません。
使っているスマホの会社を選べば、セット割の効く申込先が分かります。
開通の日までは、ギガプライズのネットでPCゲームを続けられます。
出典・確認した情報(2026年10月確認)
- 株式会社ギガプライズ「よくあるご質問:オンラインゲームはできますか」
- 株式会社ギガプライズ「よくあるご質問:IPアドレスの種類は何になりますか」
- 株式会社ギガプライズ「よくあるご質問:ポート開放は可能ですか」
- 株式会社ギガプライズ「よくあるご質問:グローバルIPアドレスは提供していますか」
- 株式会社ギガプライズ「よくあるご質問:用意したWi-Fiルータでインターネットが繋がらない」
- MyAgentネットサービス「よくあるご質問」
- MyAgentネットサービス「インターネット接続マニュアル」
- MyAgentネットサービス「ご利用規約」
- 株式会社ギガプライズ「「インターネットマンションシステムサービス」契約約款(2025年5月2日改定)」
- 株式会社ギガプライズ「既存物件向けISPシステム SPES」
- MyAgentネットサービス「メンテナンス情報」
- 株式会社ギガプライズ「通信障害発生により、弊社サポートセンターへの電話がつながりにくい状況が発生しております(2025年5月7日)」
- 株式会社ギガプライズ「お客様専用サービスストア」
- RentAgent ネットサービス「工事のお申し込み」
- 株式会社ギガプライズ「フリービットとギガプライズ、ソフトバンクとの資本業務提携成果の第一段を発表(2026年4月10日)」
- EAヘルプ「「エーペックスレジェンズ」でpingが高い、パケットロスが発生する、ラグが発生する場合のトラブルシューティング」
- カプコン モンスターハンターワイルズ サポート「オンラインプレイ時に開放する必要のあるポート番号はありますか?」
- カプコン モンスターハンターワイルズ サポート「通信エラーが発生する場合の対処方法(Steam)」
- Minecraft公式「Realms」
- みんなのネット回線速度(みんそく)「ギガプライズの通信速度レポート」
- みんなのネット回線速度(みんそく)「有線接続のギガプライズの通信速度レポート」
- NTTドコモ「ドコモ光 料金プラン」
みんそくの数値は利用者の投稿の集計で、ギガプライズの公式の数値ではありません(2026年10月25日確認・直近3か月)。部屋の機器の種類、固定グローバルIPアドレス割当サービスが使えるか、問い合わせ先は物件ごとに違います。料金・条件は変わることがあります。申込の前に各社の公式サイトでご確認ください。
