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入居時の案内に「インターネット無料」とあったのに、ネットで調べると料金の話が出てくる。あとから請求が来ないか、何か申し込み忘れていないかが気になる。
本当に0円なのか、家賃に含まれているのか、有料のプランに入るべきかなど、ギガプライズのネットの料金は、案内が少ないぶん入居者が迷いやすいところです。
答えの鍵は、回線を契約しているのが入居者ではなく建物の側だということにあります。
結論
- ギガプライズのネットを契約するのは、建物の所有者や管理組合。入居者は「利用者」で、利用の有無にかかわらずギガプライズからの請求はないのが基本。
- ただし物件によっては別途費用がかかる。分譲向けのMyAgentネットは、物件によって申込手続きや入金が要ることがある。金額は管理会社・オーナーに確かめる。
- 入居者が払うことがあるのは、固定グローバルIPアドレス割当サービス(初回2,000円・月1,000円、税抜)や有料の訪問サポートなどのオプション。
- メールアドレス・福利厚生サービスは無料。ブロードバンドユニバーサルサービス料も2026年度分はギガプライズが負担する。
- 速さのための入居者向けの有料プランは、サポートサイトとサービスストアに案内がない。夜の遅さに困るなら、無料のままと自分の光回線を月々で比べる。
ギガプライズのネットが無料でも、夜の遅さやゲームのつながりにくさが気になるなら
自分専用の光回線は有料ですが、建物の回線を分け合わないぶん、時間帯に左右されにくくなります。
スマホと同じ会社の光回線なら、セット割で月々3,080円ほどから持てます。
光回線の工事を待つ間も、ギガプライズのネットはそのまま使えます。
ギガプライズの料金は入居者に請求されないのが基本:契約するのは建物のオーナーや管理組合
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 回線を契約する人 | 建物の所有者・管理組合など(契約者) |
| 入居者の立場 | 利用者 |
| 入居者への請求 | 利用の有無にかかわらず、ギガプライズからの請求はない |
| 例外 | 物件によって別途費用が発生する場合がある |
| 使わない部屋の減額 | 利用者が使わないことを理由に減額しない(契約者との約束) |
RentAgentネットのよくあるご質問は「入居者様には請求はございません」
使っても使わなくても、ギガプライズから入居者に請求は来ない。ただし物件によって別の費用がある。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 利用料金は発生しますか | 入居者には、利用の有無にかかわらず当社からの請求はない |
| 但し書き | 物件によって別途費用が発生する場合がある |
| 確かめ先 | オーナーか管理会社 |
RentAgentネットのよくあるご質問「利用料金は発生しますか」には、入居者には利用の有無にかかわらず、ギガプライズからの請求はない、と書かれています。
同じ答えに、物件によっては別途費用が発生する場合があるので、オーナーか管理会社に確かめてほしい、という但し書きも付いています。ギガプライズからの請求がないことと、どの物件でも0円であることは別の話です。
別途費用がある物件でも、その金額や払い方はギガプライズの案内には出ていません。入居時の契約書や重要事項説明書の「インターネット」の欄を見て、分からなければ管理会社に聞くのが確かです。
ポイント
- ギガプライズから入居者への請求はない。
- 物件によって別途費用がある。
- 金額は契約書と管理会社で確かめる。
約款では、契約者は建物の所有者。入居者は「利用者」として使う
回線の料金を払うのは契約者。入居者が使わなくても、契約者の料金は減らない決まり。
| 立場 | 中身 |
|---|---|
| 契約者 | 集合住宅の所有者・管理組合など、ギガプライズと契約する人 |
| 利用者 | 契約者の承諾を得てサービスを使う人(入居者) |
| サービス料 | 契約者が払う |
| 使わない利用者がいるとき | それを理由に減額しない |
ギガプライズの「インターネットマンションシステムサービス」契約約款では、ギガプライズと契約するのは集合住宅の所有者や管理組合などの「契約者」で、入居者は「利用者」として位置づけられています。
サービス料を払うのは契約者で、利用者がサービスを使わないことを理由に、契約者への料金を減らすことはしない、とも決められています。建物ぐるみで入れるサービスなので、1部屋ごとの契約にはなっていません。
そのため、自分の部屋だけ解約して家賃や管理費を安くする、という話はギガプライズとはできない仕組みです。費用の相談は、オーナーや管理会社とすることになります。
ポイント
- 契約者は建物の所有者・管理組合。
- 入居者は利用者で、料金は契約者が払う。
- 部屋ごとに解約して安くする仕組みではない。
家賃・管理費とネットの費用の関係は、入居時の書面で確かめる
ネットの費用が家賃や管理費に含まれているかは物件ごと。ギガプライズの案内では分からない。
| 確かめること | 見る所・聞く先 |
|---|---|
| ネットの費用が別にかかるか | 賃貸借契約書・重要事項説明書 |
| 管理費・共益費に含まれるか | 管理会社 |
| 分譲で管理組合の費用に入るか | 管理組合・管理会社 |
| ギガプライズからの請求 | ない(RentAgentネットの答え) |
オーナーがギガプライズに払う料金を、家賃や管理費の中にどう入れているかは、物件ごとに違います。ギガプライズの案内には、入居者の家賃との関係は書かれていません。
賃貸なら賃貸借契約書や重要事項説明書、分譲なら管理組合の資料に、インターネットの費用の扱いが書かれていることがあります。書面に「インターネット無料」「管理費に含む」などの記載があるかを見てください。
書面で分からなければ、管理会社に「インターネットの費用は家賃や管理費とは別にかかるか」と聞きます。ギガプライズのサポートに聞いても、物件ごとの家賃の内訳は答えにくい質問です。
ポイント
- ネットの費用と家賃の関係は物件ごと。
- 契約書・重要事項説明書の記載を見る。
- 分からなければ管理会社に聞く。
ギガプライズの料金はMyAgentネットとRentAgentネットで案内が違う:分譲と賃貸
| 項目 | MyAgentネット | RentAgentネット |
|---|---|---|
| 向けの建物 | 分譲の集合住宅 | 賃貸の集合住宅 |
| 申し込み | 物件によっては申込手続きや入金が必要 | 申込手続き不要 |
| 料金の決まり方 | 管理組合・管理会社との契約書に従う | 入居者には請求なし(物件によって別途費用) |
| 宅内工事 | 部屋によっては必要で、チラシなどで案内 | 既存物件への導入工事は無料 |
分譲のMyAgentネット:物件によっては申込手続きや入金が要る
MyAgentネットは管理組合などとの契約書で料金が決まる。物件によっては入居者の申込や入金がある。
| 決まり | 中身 |
|---|---|
| 料金・算定方法・支払方法 | ギガプライズが管理組合・管理会社と結ぶ契約書に従う |
| 申込・入金 | 物件によっては必要 |
| 宅内工事 | 部屋によっては必要。別途チラシなどで案内 |
| 入居者が確かめる先 | 管理組合・管理会社 |
分譲マンション向けのMyAgentネットのはじめての人向けの案内には、物件によっては申し込みの手続きや入金が必要な場合がある、と書かれています。部屋によっては宅内工事が要り、その場合はチラシなどで別に案内するそうです。
MyAgentネットのご利用規約の第14条は、利用料金・算定方法・支払方法を、ギガプライズが管理組合や管理会社と結ぶ契約書に従うとしています。金額は建物ごとの契約で決まり、規約に一律の金額は載っていないということです。
分譲マンションでは、管理組合の総会資料や管理会社からの案内に、インターネットの費用が出ていることがあります。チラシや申込書が届いていないかも確かめてください。
ポイント
- MyAgentネットは物件によって申込・入金がある。
- 金額は管理組合などとの契約書で決まる。
- 総会資料や管理会社の案内を見る。
賃貸のRentAgentネット:申込手続きは要らず、入居者への請求もない
RentAgentネットは部屋の機器につなぐだけで使える。料金のことで入居者がする手続きはない。
| 場面 | すること |
|---|---|
| インターネットを使い始める | 部屋の機器につなぐだけ。申込不要 |
| 料金 | ギガプライズからの請求なし |
| メールや福利厚生を使う | メールサービスを申し込む(無料) |
| 別途費用があるか | オーナー・管理会社に確かめる |
賃貸向けのRentAgentネットのはじめての人向けの案内は「申込手続き不要」とうたっていて、インターネットを使うだけなら申し込みもいりません。
料金のことで入居者がする手続きはなく、メールアドレスや福利厚生サービスを使いたい人だけ、無料のメールサービスを申し込みます。つないで使うだけなら、入居者が払うものも、出す書類もないのが基本です。
ただし、RentAgentネットの答えにも物件によって別途費用がある、と但し書きがあります。入居時に「インターネット利用料」のような名目の費用がなかったかは、契約書で見ておくと安心です。
ポイント
- RentAgentネットは申込不要。
- つないで使うだけなら払うものはないのが基本。
- 別名目の費用は契約書で確かめる。
自分の建物がMyAgentネットかRentAgentネットかは、機器のシールと入居時の書面で分かる
料金の答えはブランドで違う。部屋の機器・書面・サポートサイトの名前を見て確かめる。
| 見る所 | 書かれていること |
|---|---|
| 部屋の機器のシール | SSID・パスワードと、サービス名や連絡先 |
| 入居時の書面・チラシ | サービス名・サポートサイトの案内 |
| サポートサイトの名前 | MyAgentネットとRentAgentネットで別々 |
| どれでも分からないとき | 管理会社に聞く |
MyAgentネットとRentAgentネットは、お客様サポートサイトが別々です。部屋の機器のシールや、入居時に管理会社から渡された書面に、サービス名や連絡先が書かれていることが多いです。
ギガプライズは、提供先の会社のブランド名でネットを出すこともあります。書面にギガプライズの名前がなくても、中身はギガプライズのネットという建物もあるので、名前だけで決めつけないでください。
ブランドごとの見分け方は「自分の物件がギガプライズか(ブランド別)」にまとめています。
ポイント
- 料金の答えはブランドで違う。
- 機器のシールと入居時の書面を見る。
- ギガプライズの名前がない建物もある。
ギガプライズの料金で入居者が払うことがあるもの:オプションの料金表
| 項目 | 料金 | 使う人 |
|---|---|---|
| 固定グローバルIPアドレス割当サービス | 初回2,000円+月1,000円(税抜) | ゲーム・外からの接続でグローバルIPが要る人 |
| パソコン訪問サポート(日本PCサービス) | 基本料金8,800円/3台まで・出張2,200円・作業3,300円〜 | 機器の設定を家まで来て手伝ってほしい人 |
| リセットボタンで設定が消えたとき | 現地対応・有償の再設定(金額の記載なし) | ギガプライズの指示なく押した人 |
| 物件ごとの別途費用 | 物件しだい | 管理会社・オーナーに確かめる |
固定グローバルIPアドレス割当サービス:初回2,000円・月1,000円(税抜)
グローバルIPが要るゲームや外からの接続のための有料オプション。入居者が申し込んで払う。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 登録事務手数料 | 2,000円(税抜)初回のみ |
| 利用料金 | 月1,000円(税抜) |
| 支払い | クレジットカードのみ。法人名義は不可 |
| 最低利用期間 | 2か月 |
| 提供 | 物件によってはできない |
ギガプライズのネットは部屋にプライベートIPで届くので、グローバルIPが要る人向けに有料のオプションがあります。MyAgentネットのよくあるご質問によると、名前は固定グローバルIPアドレス割当サービスで、登録事務手数料が初回2,000円、利用料金が月1,000円、どちらも税抜です。
支払いはクレジットカードのみで法人名義は使えず、最低利用期間は2か月です。物件によっては提供できず、申し込みはお客様専用サービスストアからで、メールサービスの登録が先に要ります。
動画やウェブ、サーバーにつなぐだけのゲームなら、このオプションは要りません。困っているのがNATタイプやポートの設定のときだけ考えれば十分です。申し込み方は「ギガプライズのグローバルIP・ポート開放」にくわしく書いています。
ポイント
- 初回2,000円・月1,000円(税抜)、最低2か月。
- 支払いは本人名義のクレジットカードだけ。
- ポートの悩みがある人だけが考えるオプション。
パソコン訪問サポート:MyAgentネット・RentAgentネットからの申込で5%OFF
機器の設定を家で手伝ってもらう有料サービス。提供は日本PCサービス株式会社。
| 項目 | 料金 |
|---|---|
| 基本料金 | 8,800円(3台まで) |
| 出張費 | 2,200円 |
| 作業料金 | 3,300円〜 |
| 割引 | MyAgentネット・RentAgentネットからの申込で5%OFF |
MyAgentネットのお客様サポートサイトには、日本PCサービス株式会社が提供する有料のパソコン訪問サポートが載っています。MyAgentネット・RentAgentネットから申し込むと5%OFFになります。
料金は、基本料金が3台まで8,800円、出張費2,200円、作業料金3,300円からです。パソコンやルーターの設定を自分でできない人が、家まで来て手伝ってもらうためのサービスです。
ふつうの接続のトラブルなら、まずギガプライズのサポートセンターに相談できます。訪問サポートは、建物の回線の速さを上げるものではないので、夜の遅さに悩んでいる人の答えにはなりません。
ポイント
- 日本PCサービスの有料の訪問サポート。
- 基本料金8,800円・出張費2,200円など。
- 回線の速さを上げるものではない。
機器のリセットボタンを押すと、有償の再設定になることがある
ギガプライズの指示なくリセットボタンを押して設定が消えると、現地での有償の再設定になる。
| 操作 | 結果 |
|---|---|
| POWERスイッチで再起動 | してよい(つながらないときの手順) |
| 指示なくリセットボタンを押す | 設定が消えたら現地対応・有償の再設定 |
| 迷ったとき | サポートセンターに相談 |
ギガプライズのインターネット接続マニュアルには、ギガプライズの指示なくリセットボタンを押さないよう、はっきり書かれています。押して設定が消えた場合は、現地での対応で、有償の再設定になります。
金額は書かれていませんが、無料のネットで思わぬ出費になるいちばん身近な例です。つながらないときに試してよいのは、機器のPOWERスイッチでの再起動です。
再起動しても直らないときや、ランプが全く点かないときは、自分で触らずサポートセンターに相談してください。手順は「ギガプライズがつながらないとき」にまとめています。
ポイント
- リセットボタンは指示なく押さない。
- 設定が消えると有償の再設定になる。
- 試してよいのはPOWERスイッチでの再起動。
ギガプライズの料金がかからないもの:メールアドレス・福利厚生・ユニバーサルサービス料
| 項目 | 中身 | 条件 |
|---|---|---|
| メールアドレス | 容量無制限。ウイルスチェック・迷惑メール対策つき | メールサービスの申込(無料) |
| ホームページスペース | 無料(RentAgentネットは100MBまで、CGI不可) | メールサービスの申込 |
| 福利厚生サービス | 会員費無料(宿泊・レジャーなど) | メールサービスの申込が必要 |
| ブロードバンドユニバーサルサービス料 | 2026年度分はギガプライズが負担 | 2027年度以降は負担をお願いする場合がある |
メールサービスは無料で、容量無制限のアドレスが持てる
申し込めば無料でメールアドレスが作れる。オプションの申込に使うIDもここで届く。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 料金 | 無料 |
| 容量 | 無制限 |
| 付いているもの | ウイルスチェック・迷惑メール対策・WebメールとIMAP |
| 申し込むと届くもの | ご利用通知書(ID・パスワード) |
MyAgentネットのはじめての人向けの案内によると、メールサービスは無料で、容量無制限のメールアドレスが持てます。ウイルスチェックと迷惑メール対策が付き、WebメールとIMAPにも対応しています。
RentAgentネットでは、無料のホームページスペースも100MBまで使えます(CGIは使えません)。申し込むと、IDとパスワードが書かれた「ご利用通知書」が部屋に郵送されます。
メールを使わない人でも、固定グローバルIPなどのオプションを申し込むときに、このメールアドレスとIDが要ることは覚えておいてください。申し込み方は「ギガプライズのメールの設定」にあります。
ポイント
- メールサービスは無料で容量無制限。
- 申し込むとご利用通知書が届く。
- オプションの申込にこのIDが要る。
福利厚生サービスも会員費は無料。使うにはメールサービスの申込が要る
国内・海外の宿泊やレジャーの割引などが使える福利厚生サービス。会員費はかからない。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 会員費 | 無料 |
| 中身 | 国内・海外の宿泊、レジャーなど |
| 使う条件 | メールサービスの申込 |
| 案内の場所 | お客様サポートサイト |
ギガプライズの建物のネットには、会員費無料の福利厚生サービスが付いています。国内・海外の宿泊やレジャーなどのメニューがあると、MyAgentネットのお客様サポートサイトで案内されています。
使うには、メールサービスの申込が必要です。インターネットにつないでいるだけでは、福利厚生サービスの会員にはなりません。
料金のかからないサービスなので、旅行やレジャーの予定がある人は、メールサービスと合わせて申し込んでおくと、建物のネットの得になる部分を使い切れます。
ポイント
- 福利厚生サービスの会員費は無料。
- 使うにはメールサービスの申込が要る。
- つないでいるだけでは会員にならない。
ブロードバンドユニバーサルサービス料は、2026年度分をギガプライズが負担
1回線2円(税込2.2円)の負担金を、2026年度分はギガプライズが持つ。2027年度以降は変わることがある。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 金額 | 1回線2円(税込2.2円) |
| 2026年度分 | ギガプライズが負担 |
| 2027年度以降 | 負担をお願いする場合がある |
| 入居者の手続き | なし |
2026年に始まったブロードバンドユニバーサルサービス制度について、ギガプライズはお知らせで、2026年度分の1回線2円(税込2.2円)をギガプライズが負担すると案内しています。
2027年度以降は負担をお願いする場合がある、とも書かれています。金額は小さいものの、ずっと0円と決まっているわけではないので、新しい案内が出たら確かめてください。
この負担金は、回線の契約者に向けた話として読むのが自然で、入居者にどう回ってくるかは書かれていません。入居者が今すぐ手続きをすることはありません。
ポイント
- 2026年度分はギガプライズが負担。
- 2027年度以降は負担をお願いする場合がある。
- 入居者がいま手続きすることはない。
ギガプライズの料金に「プラン」はある?速度を選ぶのは建物の契約で、入居者の有料プランは見当たらない
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 入居者向けの有料の高速プラン | サポートサイト・サービスストアに案内がない |
| 最大1Gbps・10Gbps | 建物ごとの導入で決まる |
| GIGA Priority Gate・GIGA Direct Connect | オーナー向けの上位の接続方式 |
| SoftBank光+のALL 10ギガ | 導入した物件ではソフトバンクのおうち割 光セットが付く |
入居者が月額を払って速くする高速プランは、案内に見つからない
サポートサイトとサービスストアには、入居者向けの速度のプランが出ていない。料金を足して速くする道は、建物の回線の中にはない。
| 項目 | 入居者が選べるか |
|---|---|
| 固定グローバルIP | 選べる(物件しだい) |
| 速さを上げる有料プラン | 案内がない |
| 建物の上位の回線の方式 | 選べない(オーナーの契約) |
| 自分の光回線を別に引く | 管理会社・オーナーの許可しだい |
ギガプライズのお客様サポートサイトやお客様専用サービスストアを見ても、入居者が月額を払って速くする高速プランは見つかりません。オプションとして案内されているのは、固定グローバルIPなどです。
「ない」と言い切れる資料もありませんが、夜に遅いからといって、建物の回線のままお金で解決する道は見当たらないのが実情です。
そのため、速さに不満がある人の選び方は、有線にして様子を見るか、自分の光回線や工事なしの回線を別に持つか、のどちらかになります。遅さの切り分けは「ギガプライズが遅いときの対策」で確かめてください。
ポイント
- 入居者向けの高速プランは案内がない。
- 建物の回線のままお金で速くする道は見当たらない。
- 速さの不満は有線か別の回線で考える。
1ギガ・10ギガや上位の接続方式は、オーナーの契約で決まる
最大10Gbpsのサービスや専用の接続ゲートはオーナー向けの商品。入居者が切り替えるものではない。
| 方式 | 中身 |
|---|---|
| 最大1Gbpsの光インターネット | 共用部まで光回線 |
| 最大10Gbps | 2023年6月から提供。一部エリアは提供不可 |
| GIGA Priority Gate | 他の一般利用者と共用しない専用の接続ゲート(20世帯以上) |
| GIGA Direct Connect | 他の建物と共用しない光ファイバー専用線(50世帯以上・エリア限定) |
ギガプライズは、最大10Gbpsの集合住宅向けのサービスを2023年6月から出しています。共用部まで10Gbpsの回線を引き、各部屋までCat6Aのケーブルを通す形で、一部のエリアは提供できません。
さらに、オーナー向けのGIGA Priority Gate・GIGA Direct Connectという、他の利用者や他の建物と分け合わない接続方式もあります。どれも建物ぐるみの契約で、入居者が料金を払って切り替えるものではありません。
同じギガプライズのネットでも、建物によって速さの土台が違うのはこのためです。電話線を使うSPESの建物は、建物の中が100Mbps(理論値)とギガプライズの事業者向けの説明にあり、上位の方式とは別の話になります。
ポイント
- 1ギガ・10ギガは建物の契約で決まる。
- 上位の接続方式もオーナー向け。
- SPESの建物は建物の中が100Mbps。
SoftBank光+のALL 10ギガの物件なら、ソフトバンクのおうち割が付く
2026年4月から始まった全戸一括のサービス。導入した物件では、入居者がソフトバンクのスマホを持っていればおうち割 光セットが付く。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 使う回線 | SoftBank光+ |
| 速さ | 最大10Gbps(1・2.5・5ギガも選べる) |
| 入居者の割引 | ソフトバンクの携帯電話の契約でおうち割 光セット |
| 対象の物件 | 2026年6月から順次拡大予定。自分の物件かは確かめる |
フリービットとギガプライズは、2026年4月の共同の発表で、SoftBank光+を使った「ALL 10ギガ 全戸一括型インターネット接続サービス」を始めました。導入した物件では、入居者がソフトバンクの携帯電話を契約していれば「おうち割 光セット」が付きます。
対象のマンションは2026年6月から順に増やす予定です。自分の物件が対象かは、管理会社かギガプライズのサポートに確かめてください。
ソフトバンクのスマホを使っている人は、自分でソフトバンク光を引く前に、建物のネットのままで割引が付くかを確かめると、無駄な出費を防げます。くわしくは「ギガプライズの物件とソフトバンクのおうち割」にあります。
ポイント
- ALL 10ギガの物件はおうち割 光セットが付く。
- 対象の物件は順に増やす予定。
- ソフトバンク光を引く前に確かめる。
ギガプライズの料金の請求書・契約の疑問:請求が来た・解約したい・使えない日が続いた
| 疑問 | 答え・確かめ先 |
|---|---|
| 請求書が届いた | オプションか物件の別途費用か。心当たりがなければ問い合わせる |
| メールで支払いやパスワードを求められた | ギガプライズはメールだけでパスワード入力を求めない |
| 解約して料金を止めたい | メール・オプションは23日締めで当月末。インターネットの解約手続きの案内はない |
| 使えない日が続いた | 補償は契約者(オーナーなど)向け。家賃の相談はオーナー・管理会社へ |
請求書が届いたら、オプションか物件の別途費用かを確かめる
入居者に料金がかかるのは、自分で申し込んだオプションか物件の別途費用。心当たりがなければ問い合わせる。
| 請求の出どころ | 心当たりの例 |
|---|---|
| ギガプライズのオプション | 固定グローバルIPをサービスストアで申し込んだ |
| 訪問サポート | 日本PCサービスに訪問を頼んだ |
| 物件の別途費用 | 管理会社・オーナーからの請求 |
| どれでもない | サポートサイトの問い合わせフォームで聞く |
ギガプライズのネットで、入居者に料金がかかるのは、固定グローバルIPのように自分で申し込んだオプションか、物件ごとの別途費用です。固定グローバルIPは、クレジットカードで払う決まりです。
管理会社やオーナーからの請求なら、契約書の費用の欄と照らし合わせます。どこからの請求か分からないときは、慌てて払わず、サポートサイトの問い合わせフォームで確かめてください。
サポートの窓口の探し方は「ギガプライズの問い合わせ先」にまとめています。
ポイント
- 入居者への請求は、自分で申し込んだオプションか物件の別途費用。
- 固定グローバルIPはクレジットカード払い。
- 出どころが分からなければ払う前に聞く。
ギガプライズを装うメールに注意:メールだけでパスワードを求めることはない
2026年5月に、ギガプライズを装った不審なメールへの注意が出ている。支払いやパスワードを求めるメールは疑う。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 注意が出た日 | 2026年5月8日 |
| 中身 | ギガプライズを装った不審なメール |
| ギガプライズの方針 | メールだけでパスワードの入力を求めることはない |
| 届いたら | リンクを開かず、サポートに確かめる |
MyAgentネットのお客様サポートサイトには、2026年5月8日付けでギガプライズを装った不審なメールへの注意喚起が出ています。ギガプライズは、メールだけでパスワードの入力を求めることはない、と案内しています。
「料金が未払い」「アカウントが止まる」などと書かれたメールが届いても、メールのリンクからパスワードやカードの番号を入れないでください。ギガプライズのネットは、そもそも入居者への請求がないのが基本です。
本物か分からないときは、メールのリンクではなく、自分で開いたサポートサイトの問い合わせフォームから確かめます。
ポイント
- ギガプライズはメールだけでパスワードを求めない。
- リンクからパスワードやカード番号を入れない。
- 自分で開いたサポートサイトから確かめる。
料金を止めたいとき:メールとオプションは23日締め。使えない日の補償はオーナー向け
メール・オプションは解約フォームで当月23日までなら当月末。約款の補償は契約者向けで、入居者への返金の話ではない。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| メールサービスの解約 | 毎月23日までで当月末。翌月末までにメールが止まる |
| オプションの解約 | 解約フォーム。23日までで当月末 |
| メールを解約したとき | オプションも自動で解約 |
| 全く使えない状態が24時間以上続いたとき | 契約者の請求で、その月のサービス料1か月分を上限に賠償 |
MyAgentネットのよくあるご質問によると、メールサービスは毎月23日までの申請で当月末に解約になり、メールを解約するとオプションも自動で解約されます。インターネットそのものの解約について、入居者向けの案内は見つかりません。
契約約款の第30条は、ギガプライズの責任で全く使えない状態が24時間以上続いたとき、契約者の請求で、その月のサービス料1か月分を上限に賠償すると決めています。ここでいう契約者はオーナーなどで、入居者への返金の決まりではありません。
使えない日が続いて家賃の相談をしたいときは、オーナーか管理会社に話します。減額されるかは契約しだいです。退去のときの手続きは「ギガプライズの解約・退去」にあります。
ポイント
- メール・オプションは23日締めで当月末。
- 約款の賠償は契約者向け。
- 家賃の相談はオーナー・管理会社へ。
ギガプライズの料金0円のままと、有料の回線を比べる:月額とできること
| 選び方 | 月々 | 部屋の工事 | 向いている人 |
|---|---|---|---|
| ギガプライズのまま | 0円が基本(物件しだい) | なし | 昼も夜も困っていない人 |
| 固定グローバルIPを足す | 1,000円(税抜)+初回2,000円 | なし | ポートの設定だけが悩みの人 |
| スマホと同じ会社の光回線 | セット割込みで3,080〜3,773円 | 要る(管理会社に確認) | 夜の遅さ・ゲームの安定が欲しい人 |
| GMOとくとくBBホームWi-Fi | 5,687円 | なし | 工事ができない人 |
| ASAHIネット WiMAX +5G | 2〜13か月目 2,948円 | なし | 工事ができず、月々を抑えたい人 |
| 安く申し込むなら | 光回線:スマホの会社で選ぶ→ 工事なし:GMOとくとくBBホームWi-Fi→ | ||
ギガプライズのまま0円で十分な人:夜に有線で測って困らない
速さの平均は昼に速く夜に落ちる。自分の部屋で夜に有線で測り、困らなければ払う理由はない。
| 時間帯 | ping | 下り |
|---|---|---|
| 朝 | 8.16ms | 446.87Mbps |
| 昼 | 5.0ms | 724.78Mbps |
| 夕方 | 7.31ms | 325.55Mbps |
| 夜(20:00〜22:59) | 9.12ms | 183.95Mbps |
| 深夜 | 8.81ms | 396.33Mbps |
利用者の投稿を集めたみんなのネット回線速度(みんそく)のギガプライズのページでは、直近3か月91件の平均で、夜の下りは183.95Mbpsと、昼の約4分の1まで下がっています。公式の数字ではなく、件数も多くないので、幅をもって読んでください。
それでも夜のpingは10ms前後と小さく、動画や一般的なオンラインゲームには足りる数字です。自分の部屋で夜に有線で測って困らないなら、お金を払って回線を足す理由はありません。
平均には、電話線を使うSPESの建物も、10ギガの建物も混ざっています。人の平均より、自分の部屋の数字で決めるのが確かです。
ポイント
- 夜の下りは昼の約4分の1(利用者の投稿の集計)。
- 夜のpingは10ms前後と小さい。
- 自分の部屋で夜に有線で測って決める。
月1,000円(税抜)で足りる人:困っているのがポートとNATタイプだけ
速さに不満がなく、ゲームのNATタイプや外からの接続だけが悩みなら、固定グローバルIPがいちばん安い。
| 選び方 | 1年目の目安 |
|---|---|
| 固定グローバルIP | 税抜14,000円(初回2,000円+1,000円×12) |
| GMOとくとくBB光 | 3,773円×12か月=45,276円(工事費は別) |
| 違い | 固定グローバルIPは速さを変えない |
速さには困っていないのに、格闘ゲームの対戦が切れる、フレンドの部屋に入れない、という悩みなら、原因は部屋にプライベートIPで届くことにある見込みが高いです。
この悩みだけなら、固定グローバルIPアドレス割当サービスの1年目は税抜14,000円で、自分の光回線の3分の1以下で済みます。ただし物件によっては提供できず、付けたあとにポート開放ができるかは公式に書かれていないので、申し込む前にサポートに確かめることが前提です。
メールサービスの登録から数えて、使えるまで数週間かかる点も合わせて考えてください。
ポイント
- ポートの悩みだけなら固定グローバルIPが最安。
- 1年目は税抜14,000円。
- 提供の可否とポート開放はサポートに確かめる。
有料の回線が合う人:夜に有線でも遅い・SPESの部屋・ゲームの安定が欲しい
建物の回線を分け合わない自分の回線は、夜に落ちにくい。SPESの部屋は建物の中が100Mbpsまで。
| 状況 | 理由 |
|---|---|
| 夜に有線でも遅い | 入居者向けの高速プランがない |
| 電話線につなぐSPESの部屋 | 建物の中が100Mbps(理論値)、実効30〜90Mbps |
| ゲームの夜のラグが気になる | 建物の回線を分け合わない回線のほうが安定しやすい |
| 工事ができない | ホームルーター・WiMAX |
夜に有線でつないでも遅く、困るほどなら、ギガプライズのネットの中で速くする有料プランは見当たらないので、別の回線を持つことになります。
電話線のモジュラージャックにつなぐSPESの部屋は、ギガプライズの説明で建物の中が100Mbps(理論値)、実効30〜90Mbpsです。光回線の速さを期待すると物足りない作りなので、ゲームや大きなダウンロードが多い人は、自分の光回線のほうが合います。
工事ができない部屋なら、GMOとくとくBBホームWi-Fi(月5,687円・解約違約金なし)か、ASAHIネット WiMAX +5G(2〜13か月目 月2,948円・12か月未満の解約は違約金15,000円)を考えます。どちらも電波でつなぐので、pingのゆれは光回線より大きくなりがちです(ASAHIネット WiMAX +5Gの案内)。
ギガプライズの料金0円から自分の光回線へ移るなら:月々の差をスマホの割引で縮める
| 段取り | やること | 料金のためのポイント |
|---|---|---|
| 工事の前 | 管理会社・オーナーに工事を確かめる | 工事費の扱いも申込先で確かめる |
| 申し込み | スマホの会社に合う光回線に | セット割でスマホ代が下がる |
| 工事を待つ間 | ギガプライズのネットを使い続ける | 二重の手続きは要らない |
| 開通の後 | 夜に有線で測って比べる | ギガプライズのネットは予備にもできる |
申込先はスマホの会社で選ぶと、0円との差が小さくなる
光回線の月額から、スマホのセット割で下がる分を引いた額が、実際に増える額。会社はスマホに合わせる。
| 使っているスマホ | 申し込む光回線 | セット割を入れた月額の目安 |
|---|---|---|
| ドコモ | ドコモ光 | 3,190円 |
| ソフトバンク・ワイモバイル | ソフトバンク光(建物のおうち割の対象かを先に確かめる) | 3,080〜3,630円 |
| au・UQ mobile | 建物に設備があればauひかり、なければGMOとくとくBB光 | 設備しだいで変わる |
| 楽天・格安SIMなど | GMOとくとくBB光 | 3,773円 |
ギガプライズのネットが0円の部屋から光回線に移ると、月々の出費は増えます。ただ、スマホと同じ会社の光回線を選ぶと、自分のスマホ1台分の割引が付くので、増える額は小さくなります。
ドコモならドコモ光(NTTドコモの料金プラン)、ソフトバンク・ワイモバイルならソフトバンク光、それ以外ならGMOとくとくBB光が目安です。ソフトバンクの人は、建物がALL 10ギガの物件なら、建物のネットのままおうち割が付くので、先に確かめてください。
ギガプライズのネットに入居者向けの有料プランがない以上、夜の遅さをお金で解決する道は、自分の回線を持つことだけです。払う額と、困っている時間の長さを比べて決めてください。
ポイント
- スマホと同じ会社の光回線で増える額を小さくする。
- ソフトバンクの人は建物のおうち割を先に確かめる。
- 夜の遅さをお金で解決する道は自分の回線だけ。
工事を待つ間もギガプライズのネットは使える。併用できるよう工事するとギガプライズも案内
自分の光回線の工事中もネットは止まらない。ギガプライズの工事の案内に、個別のネットと併用できるよう工事すると書かれている。
| 確かめること | 確かめ先 |
|---|---|
| 部屋に光回線を引いてよいか | 管理会社・オーナー |
| 壁に穴を開けるか | 工事の担当・管理会社 |
| ギガプライズのネットとの併用 | 併用できるよう工事するとギガプライズが案内 |
| いまのネットの解約 | インターネットだけなら申込不要で、解約の手続きの案内もない |
| 安く申し込むなら | 光回線:スマホの会社で選ぶ→ |
ギガプライズの宅内工事の案内には、個別に契約中のインターネットと併用できるように工事を行う、とあります。ギガプライズのネットがある建物でも、自分の光回線と両方を使う形は想定されています。
ただし、部屋まで新しく光回線を引いてよいかは建物の持ち主が決めます。申し込む前に、管理会社かオーナーに工事の許可を取ってください。
工事の確かめ方は「ギガプライズの部屋に自分で光回線を引く」にまとめています。
ポイント
- 工事を待つ間もギガプライズのネットは使える。
- 併用できるよう工事するとギガプライズが案内。
- 工事の許可は管理会社・オーナーに取る。
開通したら夜に測り比べる。払う価値があったかを数字で見る
開通の日から1週間ほど、夜の同じ時間に有線で測り、ギガプライズのころと比べる。
| 比べること | 見方 |
|---|---|
| 夜(20〜23時)の下り | ギガプライズのころの数字と並べる |
| ping | ゲームのラグに効く |
| ゲームの安定 | 切断やマッチングの早さ |
| 使わなくなった建物のネット | 請求がない建物なら予備に残せる |
開通したら、ギガプライズのネットで測っていたのと同じ夜の時間に、有線で速さとpingを測ります。数日分を並べると、払った分の違いが見えます。
ゲームをする人は、切断の回数やマッチングにかかる時間も比べてください。数字だけでなく、遊んでいてストレスが減ったかが、月々の出費に見合うかの答えです。
ギガプライズのネットは入居者への請求がない建物なら、つないだまま予備の回線にしておけます。光回線の工事やメンテナンスで止まった日の逃げ道になります。
ポイント
- 夜の同じ時間に有線で測り比べる。
- ゲームの切断やマッチングも比べる。
- 請求のない建物なら建物のネットを予備に残す。
保存用:ギガプライズのネットの料金を確かめるメモ
- 入居者にはギガプライズからの請求なしが基本(物件によって別途費用 → 管理会社・オーナー)
- 分譲のMyAgentネットは物件によって申込・入金あり。賃貸のRentAgentネットは申込不要
- 有料オプション:固定グローバルIP 初回2,000円+月1,000円(税抜)・最低2か月・クレジットカードのみ
- 無料:メールアドレス(容量無制限)・福利厚生。ユニバーサルサービス料は2026年度分ギガプライズ負担
- 入居者向けの高速プランは案内なし → 夜に有線でも遅ければ自分の光回線
申込ページ(スマホの会社で選ぶ・どれもGMOとくとくBB)
ドコモ
ドコモ光ソフトバンク・ワイモバイル
ソフトバンク光au・UQ mobile
auひかりそれ以外
GMOとくとくBB光無料のネットで足りない時間だけ、自分の回線で取り戻す
自分専用の光回線は有料ですが、スマホと同じ会社を選べば、自分のスマホ1台分の割引で月々の差を縮められます。
使っているスマホの会社を選ぶだけで、セット割の効く申込先が分かります。
開通の日までは、ギガプライズのネットをそのまま使えます。
出典・確認した情報(2026年10月確認)
- RentAgent ネットサービス「よくあるご質問」
- 株式会社ギガプライズ「「インターネットマンションシステムサービス」契約約款(2025年5月2日改定)」
- MyAgentネットサービス「インターネットサービスを初めてご利用する方」
- MyAgentネットサービス「ご利用規約」
- RentAgent ネットサービス「インターネットサービスを初めてご利用する方」
- MyAgentネットサービス「よくあるご質問」
- 株式会社ギガプライズ「お客様専用サービスストア」
- MyAgentネットサービス「お客様サポートサイト」
- MyAgentネットサービス「インターネット接続マニュアル」
- 株式会社ギガプライズ「「ブロードバンドユニバーサルサービス制度」開始に関するお知らせ(2026年1月22日)」
- 株式会社ギガプライズ「最大通信速度10Gbpsの集合住宅向けISPサービスを提供開始(2023年5月31日)」
- 株式会社ギガプライズ「GIGA Direct Connect / GIGA Priority Gate」
- 株式会社ギガプライズ「既存物件向けISPシステム SPES」
- 株式会社ギガプライズ「フリービットとギガプライズ、ソフトバンクとの資本業務提携成果の第一段を発表(2026年4月10日)」
- MyAgentネットサービス「【注意喚起】弊社を装った不審メールにご注意ください(2026年5月8日)」
- RentAgent ネットサービス「工事のお申し込み」
- みんなのネット回線速度(みんそく)「ギガプライズの通信速度レポート」
- ASAHIネット「ASAHIネット WiMAX +5G(2026年10月25日確認)」
- NTTドコモ「ドコモ光 料金プラン」
入居者の料金の扱いは、ギガプライズの契約約款とお客様サポートサイトの案内によります(2026年10月25日確認)。物件ごとの別途費用は、オーナー・管理会社にご確認ください。みんそくの数字は利用者の投稿の集計で、公式の数字ではありません。光回線・WiMAXの料金はスマホのセット割を入れた目安で、変わることがあります。
