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日課を済ませようと夜に原神を開くと、扉の前で「ネットワークエラー」。入れても、テイワットの景色の読み込みがなかなか終わらない。
スマホだけログインできない、ベッドに移ると急に重くなる、22時ごろだけ戦闘がかくつくなど、ギガプライズのネットが入ったマンションで原神が快適に動かない悩みは多く、たいていは部屋のWi-Fiと夜の混み具合でほどけます。
原神はポートの設定がほとんど関わらないゲームなので、お金をかける前に部屋の中で直せる所が多く残っています。
結論
- HoYoverseのカスタマーサービスのヘルプは、Wi-Fiでネットワークエラーが出たら、まずモバイルデータで試すよう案内している。モバイルデータで入れるなら、直す場所はギガプライズの部屋のWi-Fiか建物の回線。
- 原神はゲームのサーバーとやりとりして遊ぶ型。ギガプライズの部屋はプライベートIPでも、固定グローバルIPのオプションを先に申し込む必要はたいていない。
- 埋込Wi-Fiが不調ならPOWERスイッチで再起動。リセットボタンは押さない。ベッドで重いなら5GHzと2.4GHzを使い分け、電子レンジから離し、遠い部屋は中継機。
- 利用者の投稿の平均では、夜のpingは9.12msと小さく、下りは昼の約4分の1(みんそく)。毎晩重いなら有線を試し、それでもだめなら工事なしの回線か自分の光回線を比べる。
22時台の原神の重さが、同じ建物の住人と回線を取り合っているせいなら
自分専用の光回線にすれば、帰宅した住人の動画とテイワットの読み込みが取り合いになりません。
光回線の会社をスマホにそろえると、スマホ1台分の割引で月々3,080円ほどに収まります。
工事を待つ間も、ギガプライズのネットでデイリー任務は続けられます。
ギガプライズで原神がつながらない・ログインできないときは、モバイルデータで入れるかを先に見る
| 結果 | つまずいている所 | 次の一手 |
|---|---|---|
| モバイルデータなら入れる | ギガプライズの部屋のWi-Fiか建物の回線 | 部屋の機器と電波を見る |
| モバイルデータでも入れない | 原神のサーバー・スマホ・アプリ | アプリの更新とお知らせを見る |
| フレンドも入れない | 原神のメンテナンス・広い障害 | 時間をおく |
HoYoverseのヘルプは、Wi-Fiでネットワークエラーが出たらモバイルデータに切り替えるよう案内している
4G・5Gで扉を通れたら、原神もスマホも正常。ギガプライズの側のどこかでつまずいている見当になる。
| 試すこと | 入れたら | 入れなければ |
|---|---|---|
| Wi-Fiを切り、モバイルデータで原神を開く | 部屋のネットの側 | ゲームかスマホの側 |
| 同じWi-Fiに別のスマホをつなぐ | 自分のスマホの設定 | 部屋のネット全体 |
| 昼と22時台で同じことをする | 夜だけなら混雑の見当 | 時間に関係ない不調 |
原神を運営するHoYoverseのカスタマーサービスのヘルプ(英語版)には、Wi-Fiでネットワークエラーが出るときは、まずスマホのモバイルデータに切り替えて試すよう書かれています。
モバイルデータでログインできたなら、原神のサーバーもスマホも動いていて、ギガプライズの部屋のWi-Fiか建物の回線でつまずいていると分かります。反対に、モバイルデータでも同じエラーなら、部屋の機器を触っても直りません。
ログイン画面を越えるだけなら、使うデータ量はわずかです。機器の再起動やルーター選びより先に、この1回を試すと遠回りを防げます。
ポイント
- まずWi-Fiを切り、4G・5Gで原神を起動する。
- 入れたらギガプライズの側。
- 入れないならゲームかスマホの側。
だれも入れない日は、原神のメンテナンスか、ギガプライズのメンテナンス情報を見る
新しいバージョンの日は原神のサーバーが止まる。ギガプライズの側の工事や障害は、サポートサイトのメンテナンス情報に地域別に出る。
| 見る所 | 分かること |
|---|---|
| 原神のゲーム内・公式のお知らせ | 原神のメンテナンスの時間 |
| MyAgentネットのメンテナンス情報 | 地域別の実施中・予定・終了の工事 |
| サポートサイトのお知らせ欄 | 障害や、メールのメンテナンスなど |
| 部屋の機器のランプ | 点かなければ機器の側 |
新しいバージョンが来る日などは、原神のサーバーがメンテナンスに入り、だれもログインできません。フレンドも入れていないなら、部屋の機器を触る意味はありません。
ギガプライズの側で工事や障害がないかは、MyAgentネットのサポートサイトにあるメンテナンス情報で見られます。関東・近畿・九州など地域ごとに、実施中・予定・終了の3つに分けて載っていて、2026年10月25日に見たときはどの地域も0件でした。
メンテナンス情報が0件で、フレンドは入れているのに自分だけ入れないなら、原因は部屋の中にある見込みが高くなります。次のH2からの、埋込Wi-Fiと電波の確かめ方へ進んでください。
ポイント
- バージョンの日はサーバーのメンテナンス。
- ギガプライズの工事は地域別のメンテナンス情報に出る。
- 0件で自分だけなら部屋の中を見る。
ギガプライズで原神ができないのはポート開放ができないから?ギガプライズの答えとサーバー型のゲーム
| 気になること | 答え | 原神では |
|---|---|---|
| 部屋に届くIPアドレス | プライベートIPで提供 | サーバーにつなぐ遊び方なら困りにくい |
| オンラインゲームは | 利用できる。種類によってはグローバルIPが要る場合がある | サーバー型の原神は前者に入る |
| ポート開放 | 共用部機器のセキュリティ上、対応できない | 原神のために開ける場面はまずない |
| 固定グローバルIP | 有料オプション(物件しだい) | 原神のためだけなら申し込まなくてよい |
ギガプライズは「オンラインゲームはご利用可能」と答えている。原神はサーバーにつなぐ型
グローバルIPが要る場合があるのは、相手の機器と直接つながる場面が多いゲーム。原神の探索や秘境はゲームのサーバーとのやりとりが中心。
| 型 | やりとりの相手 | プライベートIPの部屋では |
|---|---|---|
| サーバーにつなぐ型(原神など) | ゲーム会社のサーバー | 困りにくい |
| 相手の機器と直接つながる場面が多い型 | 対戦相手・協力の相手 | グローバルIPが要る場合がある |
| 原神のマルチ | サーバーを通して同じ世界に入る | 回線より同じサーバーかが大事 |
ギガプライズの「オンラインゲームはできますか」という質問への答えは、利用できる、ただしゲームの種類によってはグローバルIPアドレスが必要な場合がある、です。部屋に届くのはプライベートIPアドレスと答えています。
原神は、スマホやPCがゲーム会社のサーバーとやりとりしながら進むゲームです(一般的な説明)。こちらから外へ出ていく通信が中心なので、建物の機器の内側にいるプライベートIPの部屋でも、ふつうに遊べることがほとんどです。
そのため、原神が重い・つながらないときに、ポートやIPアドレスの形から疑う必要はあまりありません。直す場所は、部屋のWi-Fi、機器の調子、夜の混み具合のほうにあります。
ポイント
- ギガプライズの答えは「利用可能」。
- 原神はサーバーにつなぐ型。
- ポートより電波と混雑を疑う。
固定グローバルIPアドレス割当サービスは、原神のためだけなら申し込まなくていい
初回2,000円・月1,000円(税抜)のオプションは、ポートの設定が要るゲーム向けの話。原神の重さを直す手としては効きにくい。
| 遊ぶもの | 固定グローバルIPは |
|---|---|
| 原神(探索・秘境・マルチ) | たいてい要らない |
| 格闘ゲームの対戦 | 相手探しが長いなら検討 |
| 2人の協力プレイ(ホストになる型) | 合流できないなら検討 |
| 夜の重さ全般 | 効くとは書かれていない |
ギガプライズには、有料のグローバルIPのオプションがあります。固定グローバルIPアドレス割当サービスという名前で、初回の登録事務手数料2,000円と月1,000円(どちらも税抜)がかかり、使えるまでメールサービスの申込から数週間かかります。
このオプションが役に立つのは、相手の機器と直接つながる場面でつまずくゲームです。原神の探索や秘境、マルチのような遊び方では、グローバルIPがないことが原因で重くなる場面は考えにくく、夜の重さが消えるとも案内されていません。
原神のために毎月の出費を増やすなら、先に部屋のWi-Fiと有線を見直し、それでも毎晩重いときに回線そのものを比べる順番が、むだのない進め方です。
ポイント
- 固定グローバルIPはポートが要るゲーム向け。
- 原神の重さには効きにくい。
- 先にWi-Fiと有線を見直す。
ギガプライズの埋込Wi-Fiで原神がつながらない・切れるとき:Wi-Fiの名前・ランプ・再起動
| 順番 | 見ること | 次の一手 |
|---|---|---|
| 1 | スマホに部屋の機器と同じSSIDが入っているか | シールか入居時の書面で確かめる |
| 2 | 機器のPOWER/WLANのランプが点くか | 点かなければサポートセンターへ |
| 3 | POWERスイッチで入れ直して1分待つ | SSIDを選び直す |
| 4 | リセットボタンは押さない | 押すと現地での有償の再設定 |
スマホに出ているWi-Fiの名前を、機器のシールか入居時の書面と見比べる
部屋の機器のSSIDとパスワードは、本体のシールが基本。シールのない部屋は管理会社が入居時に書面で配っている。
| 部屋 | 書いてある所 |
|---|---|
| シールがある機器 | 部屋の機器の本体 |
| シールがない部屋 | 入居時に管理会社から配られた書面 |
| どちらも分からない | 管理会社に問い合わせる |
| 機器の場所 | 基本はリビングのコンセントプレート |
ギガプライズのよくあるご質問によると、部屋の機器のSSIDとパスワードは、基本的に機器の本体に貼られたシールに書かれています。シールのない部屋では、入居時に管理会社から書面で配られていて、分からなければ管理会社に問い合わせる形です。
機器は、基本的にリビングのコンセントプレートにあります。スマホのWi-Fiの一覧に似た名前がいくつも並んでいるときは、シールや書面と1文字ずつ見比べて、自分の部屋の名前を選んでいるかを確かめます。
機器の説明には、端末に同じSSIDが設定されているかを確かめる、という手順もあります。原神を入れたスマホだけ、前の部屋や別のWi-Fiの名前を覚えたままということもあるので、いったん削除して選び直すとすっきりします。
ポイント
- SSIDとパスワードは機器のシールが基本。
- シールがなければ入居時の書面か管理会社。
- 似た名前は1文字ずつ見比べる。
Wi-Fiの名前が一覧に出ないなら、ランプを見てPOWERスイッチで入れ直す
ギガプライズの手順は、電源(ランプ)を確かめ、入れ直し、直らなければサポートセンター。起動には1分ほどかかる。
| 順番 | すること |
|---|---|
| 1 | 機器のランプが点いているかを見る |
| 2 | POWERスイッチで電源を入れ直す |
| 3 | 1分ほど待ち、スマホのWi-Fiの一覧を開き直す |
| 4 | 直らなければ不具合の可能性があるのでサポートセンターへ |
スマホのWi-Fiの一覧に部屋の名前そのものが出てこないときは、ギガプライズの「指定されたSSIDが表示されない」の手順が使えます。まず機器のランプが点いているかを見て、電源を入れ直し、それでも出なければ不具合の可能性があるとしてサポートセンターへの連絡をすすめています。
埋込Wi-Fiの機器の電源は、本体のPOWERスイッチで入れ直します。接続マニュアルによると、起動までは1分ほどかかるので、入れてすぐ一覧を開くのではなく、少し待ってから選び直します。
調子が悪いからとリセットボタンを押すのは避けてください。同じマニュアルには、ギガプライズの指示なく押して設定が消えた場合は、現地対応での有償の再設定になると書かれています。
ポイント
- ランプを見て、POWERスイッチで入れ直す。
- 起動まで1分待ってから選び直す。
- リセットボタンは押さない。
「安全性の低いセキュリティ」と出ても、原神はそのまま遊べる。気になるならサポートで遠隔調整
端末の設定によって出る表示で、利用に問題はないとギガプライズは答えている。気になる人は、サポートセンターが遠隔で直せる。
| 気になること | 答え |
|---|---|
| 表示の意味 | 端末の設定で出ることがある |
| 原神やネットは使えるか | 利用に問題はない |
| 表示を消したい | サポートセンターで遠隔調整できる |
iPhoneなどで、部屋のWi-Fiに「安全性の低いセキュリティ」と出ることがあります。ギガプライズのよくあるご質問では、端末の設定で出ることがあり、利用に問題はないと答えています。
表示が気になる人は、サポートセンターに伝えれば遠隔での調整で直せる、とも書かれています。部屋の機器を自分でいじる必要はありません。
表示が出ていても、原神のログインや読み込みの遅さとは別の話です。表示を直したのに重さが変わらないときは、電波の届き方や夜の混雑を見るのが次の順番です。
ポイント
- 端末の設定で出る表示で、利用に問題はない。
- 気になればサポートで遠隔調整。
- 重さとは別に考える。
ギガプライズの部屋で原神をベッドやソファで遊ぶと重い・できないとき:5GHzと2.4GHz、家電、中継機
| 遊ぶ場所 | 合う電波 | ほかの手 |
|---|---|---|
| 機器と同じリビング | 5GHz | そのままで足りることが多い |
| 壁やドアの向こうの寝室 | 2.4GHzを試す | 中継機を置く |
| キッチンの近く | 5GHz | 電子レンジ・冷蔵庫から90cm以上離す |
| 電話線につなぐ子機(SPES)の部屋 | 切り替えスイッチでどちらか一方 | LANポートからケーブル |
機器のそばは5GHz、離れた寝室は2.4GHz。ギガプライズのFAQの説明で使い分ける
5GHzは干渉が少なく安定するが遠くや障害物に弱い。2.4GHzは遠くまで届くが家電と干渉しやすい。
| 電波 | よい所 | 苦手な所 |
|---|---|---|
| 5GHz | 干渉が少なく安定 | 遠く・壁などの障害物 |
| 2.4GHz | 遠くまで届く | 電子レンジなど家電との干渉 |
| 原神で選ぶなら | 近くは5GHz | 遠い部屋は2.4GHzと比べる |
ギガプライズのよくあるご質問は、2.4GHzは遠くまで届くが家電と干渉しやすく、5GHzは干渉が少なく安定するかわりに遠くや障害物に弱い、と2つの電波の違いを説明しています。
原神は、ベッドやソファでスマホやタブレットを持って遊ぶ人が多いゲームです。リビングの機器から壁を1枚へだてた寝室では、5GHzが弱まって読み込みが止まりがちになり、2.4GHzに替えたほうが落ち着くことがあります。
同じ場所で両方の名前につなぎ替え、同じ秘境や同じ街で動きを比べると答えが出ます。機器のそばで遊ぶときは5GHzに戻すと、いちばん安定した電波で遊べます。
ポイント
- 近くは5GHz、遠い部屋は2.4GHzを試す。
- 同じ場面で両方を比べる。
- 機器のそばでは5GHzに戻す。
電子レンジや冷蔵庫から90cm以上離す。遠い部屋には市販の中継機
部屋の機器の説明は、家電から90cm以上離すよう案内している。離れた部屋で電波が弱いなら、家電量販店の中継機を置く。
| 手 | 中身 |
|---|---|
| 家電から離す | 電子レンジ・冷蔵庫などから90cm以上 |
| 入れ直す | 機器→スマホの順に電源を入れ直す |
| 中継機 | 家電量販店などで買い、離れた部屋に置く |
| 市販のルーター | APモードで使う |
埋込Wi-Fiの接続マニュアルでは、途切れる・つながらないときの手として、電子レンジや冷蔵庫などから90cm以上離すこと、機器→端末の順に電源を入れ直すことが挙げられています。夕食どきに電子レンジを回したとたん原神が止まる、というときは、まず置き場所を疑います。
離れた部屋で電波が弱いとき、ギガプライズはよくあるご質問で、Wi-Fiルーターの再起動と、家電量販店などで買えるWi-Fi中継機の利用を案内しています。中継機は、機器と遊ぶ場所のあいだに置くと効きやすくなります。
市販のWi-Fiルーターを足すなら、ギガプライズの手順どおりAPモードで使います。くわしくは「ギガプライズのWi-Fiの使い方とセキュリティ」にまとめています。
ポイント
- 家電から90cm以上離す。
- 遠い部屋には中継機。
- 市販ルーターはAPモードで。
電話線につなぐ子機(SPES)の部屋は、2.4GHzと5GHzを同時に使えない。スイッチの位置を見る
SPESの子機のWi-Fiはプッシュスイッチでどちらかに切り替える。同時接続は5台までが動作保証で、WPSにも対応しない。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 電波 | 2.4GHzと5GHzはどちらか一方(スイッチで切り替え) |
| 台数 | 同時接続は最大5台まで動作保証 |
| WPS | 非対応 |
| 建物の中の速さ | 100Mbps(理論値)・実効30〜90Mbps |
部屋に電話線でつなぐ子機がある建物は、ギガプライズのSPESという方式です。子機のWi-Fiは、2.4GHzと5GHzを同時には飛ばせず、本体のプッシュスイッチでどちらかに切り替える決まりになっています。
寝室で原神が重いので2.4GHzに替えたい、というときは、スマホの設定ではなく子機のスイッチを切り替えます。替えると、ほかの機器も同じ電波につなぎ直しになる点に気をつけます。同時につなげるのは5台までが動作保証です。
SPESの建物の中の区間は100Mbps(理論値)で、実効30〜90Mbpsと事業者向けのページにあります。原神の更新データのような大きなダウンロードは、時間がかかる前提で昼に回しておくと、夜の遊ぶ時間を削らずに済みます。
ポイント
- SPESの子機は2.4GHzと5GHzの切り替え式。
- 同時接続は5台まで。
- 大きな更新は昼に回す。
ギガプライズで原神が夜だけ重い・できないとき:時間帯ごとのpingと下りの平均
| 時間帯 | ping | 下り |
|---|---|---|
| 朝 | 8.16ms | 446.87Mbps |
| 昼 | 5.0ms | 724.78Mbps |
| 夕方 | 7.31ms | 325.55Mbps |
| 夜(20:00〜22:59) | 9.12ms | 183.95Mbps |
| 深夜 | 8.81ms | 396.33Mbps |
夜はpingより下りが落ちる。原神のもたつきは、読み込みの遅れとして出やすい
投稿の平均では、pingは一日を通して5〜9ms台。下りは昼の724.78Mbpsから夜は183.95Mbpsへ下がる。
| 症状 | 関わる数字 | 夜の平均 |
|---|---|---|
| 戦闘で敵が止まって見える | ping | 9.12ms(困りにくい) |
| 街やマップの読み込みが長い | 下り | 183.95Mbps(昼の約4分の1) |
| ログインで止まる | 電波・機器 | 数字より部屋のWi-Fi |
利用者の測定結果を集める「みんなのネット回線速度(みんそく)」のギガプライズの直近3か月の平均では、pingは朝8.16ms、昼5.0ms、夕方7.31ms、夜(20時〜22時台)9.12ms、深夜8.81msで、一日を通して小さめです。
大きく動くのは下りで、昼の724.78Mbpsに対して夜は183.95Mbpsと、約4分の1まで下がります。原神では、戦闘の反応よりも、街に入ったときやワープしたあとの読み込みが長くなる形で表れやすい数字です。
どれも利用者の投稿の集計で、ギガプライズが出した数字ではありません。直近3か月は91件と少なく、SPESの建物も10ギガの建物も混ざっています。自分の部屋で、昼と22時台に同じ場所で測って比べると、平均よりはっきりした答えが出ます。
ポイント
- 夜はpingより下りが落ちる。
- 原神では読み込みの遅れに出やすい。
- 自分の部屋で昼と夜を比べる。
Wi-Fiの平均pingは15.75ms、有線は9.22ms。PCやPS5で遊ぶなら有線の差は大きい
投稿の平均では、有線はWi-Fiよりpingが小さく、下りも速い。有線の夜は259.77Mbpsで、全体の夜より速い。
| つなぎ方 | ping | 下り |
|---|---|---|
| Wi-Fi(直近68件) | 15.75ms | 322.72Mbps |
| 有線(直近25件) | 9.22ms | 361.8Mbps |
| 有線の夜 | 9.68ms | 259.77Mbps |
| 全体の夜 | 9.12ms | 183.95Mbps |
同じみんそくで、つなぎ方ごとの平均も見られます。Wi-Fiでつないだ人の平均は15.75ms・322.72Mbps、有線の人は9.22ms・361.8Mbpsで、pingは有線のほうが小さくなっています。
夜だけを見ると、有線の夜は9.68ms・259.77Mbpsで、Wi-Fiを含む全体の夜の183.95Mbpsより速めです。件数が少ない数字なので幅を持って読む必要はありますが、夜の重さに有線が効きやすい傾向はうかがえます。
スマホの原神をケーブルでつなぐのは難しいものの、PC版やPS5版で遊ぶ人なら話は別です。夜にPCやPS5で原神を開くなら、部屋の機器のLANポートから1本引くだけで、読み込みの待ち時間が縮むことがあります。
ポイント
- Wi-Fiの平均pingは15.75ms、有線は9.22ms。
- 有線の夜は全体の夜より速い。
- PC版・PS5版は有線にする。
速さはベストエフォート。大量の通信を続けると帯域を制御されることもあるので、大型アップデートは昼に
約款は速度を保証しない。MyAgentネットの規約には、帯域を継続的かつ大量に占有する通信を制御することがあると書かれている。
| 決まり | 原神では |
|---|---|
| ベストエフォートで、最大の理論値を保証しない | 夜の重さが出ても規約どおり |
| 回線の混雑などで速度が落ちる | 22時台の読み込みが長くなる |
| 帯域を継続的かつ大量に占有する通信は帯域を制御することがある | 数GBの更新は昼に |
| 月◯GBの上限 | 書かれていない |
ギガプライズの契約約款は、速度はベストエフォートで、技術規格上の最大の理論値を保証しないとしています。回線の混雑や機器、ほかの電波によって速度が落ちることがある、とも書かれています。
MyAgentネットのご利用規約には、帯域を継続的かつ大量に占有する通信を検知した場合に帯域を制御することがある、という決まりがあります。具体的な量の数字は書かれていません。
原神のバージョンアップは、まとめて落とすと数GBになることがあります。新しいバージョンの日は、帰宅した住人が動画を見はじめる夜ではなく、昼のうちに更新を済ませておくと、夜の重さも規約の心配も小さくできます。
ポイント
- 約款の速さはベストエフォート。
- 大量の通信は帯域を制御されることがある。
- 更新は昼のうちに済ませる。
ギガプライズで原神ができないPC・PS5は有線にする:部屋の機器のLANポートと、市販ルーターのAPモード
| 部屋の形 | つなぐ所 | 台数が多いとき |
|---|---|---|
| 埋込Wi-Fiの部屋 | 機器のLANポート(保護キャップがある場合あり) | 市販ルーターをAPモードで |
| 有線LANの部屋 | 壁のLANジャック | ルーターかハブを足す |
| SPESの部屋 | 子機のLANポート | 同時接続は5台まで |
埋込Wi-Fiの機器の下側や横にあるLANポートへ、自分で用意したケーブルを差す
部屋の機器にはLANポートがあり、ケーブルは入居者が用意する。保護キャップが付いていれば外してから差す。
| 準備するもの | 中身 |
|---|---|
| LANケーブル | 自分で用意する。机まで届く長さ |
| 差し込む口 | 部屋の機器のLANポートか壁のLANジャック |
| PS5・PCの設定 | ネットワークは自動のまま |
| 確かめ方 | 同じ場面の読み込み時間を比べる |
ギガプライズのインターネット接続マニュアルによると、埋込Wi-Fiの機器にはLANポートがあり、有線で使えます。LANケーブルは入居者が用意するもので、口に保護キャップが付いていることもあります。有線LANの部屋では、壁のLANジャックとPCをケーブルでつなぎます。
PS5やPCは、ケーブルを差せばそのままつながるのが基本です。マニュアルには、以前のプロバイダの設定が残っていると、まれにつながらないことがあるとも書かれているので、前の家で設定を変えたPCは接続の設定を見直します。
有線にしたら、ワープ直後や街に入るときの読み込みの時間を、Wi-Fiのころと同じ場所で比べます。夜の待ち時間が目に見えて縮むなら、回線を替えなくても原神は快適に遊べると分かります。
ポイント
- 部屋の機器のLANポートで有線にできる。
- ケーブルは自分で用意する。
- 読み込み時間をWi-Fiのころと比べる。
口や電波が足りないなら、市販のルーターをAPモードで足す。原神のためにルーターの機能を選ばなくていい
ギガプライズの公式の手順は、市販ルーターのWANの口を壁のLANジャックにつなぎ、APモード(ブリッジ・BR)に切り替えること。
| 順番 | すること |
|---|---|
| 1 | 電源を切り、ルーターの「インターネット」「WAN」の口と壁のLANジャックをつなぐ |
| 2 | モード切替スイッチがあれば「AP」(ブリッジ・BR)にする |
| 3 | 電源を入れて1〜2分待つ |
| 4 | それでも動かないときはサポートセンターにメールか電話で相談 |
PCとPS5を両方ケーブルでつなぎたい、寝室にも強い電波がほしい、というときは、市販のWi-Fiルーターを足せます。ギガプライズはよくあるご質問で、ルーターの「インターネット」「WAN」の口と壁のLANジャックをつなぎ、APモードに切り替える手順を案内しています。
APモードのルーターは、電波を飛ばしたり口を増やしたりする役目です。原神はポートの設定がほとんど関わらないので、ゲーム向けをうたう高いルーターを選ぶ必要はなく、置きたい場所に届くかと、口の数で選べば足ります。
つないでも動かないときは、ギガプライズの手順どおり、メールか電話でサポートセンターへ相談します。ルーターの選び方は「ギガプライズの部屋で市販のルーターをつなぐ方法」にまとめています。
ポイント
- 市販ルーターはAPモードで足す。
- 原神のために高いルーターは要らない。
- 動かなければサポートセンターへ。
ギガプライズで原神のマルチに入れない・できないときは、回線より先に同じサーバーかを見る
| 様子 | 見当 | 回線を替えて直るか |
|---|---|---|
| どのフレンドの世界にも入れない | 自分の部屋のWi-Fi・機器 | モバイルデータで比べる |
| ある1人にだけ入れない | サーバーの違い・相手の側 | 直らない |
| 同じマンションの友だちと遊びたい | 部屋どうしは直接つながらない | サーバーを通して遊ぶので問題になりにくい |
いっしょに遊べるのは同じサーバーのアカウントどうし。回線を疑う前にそろっているかを見る
フレンドが別のサーバーで始めていると、回線に関係なくその世界には入れない。
| そろえること | そろっていないと |
|---|---|
| 遊んでいるサーバー | 回線が速くても相手の世界に入れない |
| 相手の世界の空き | 満員なら入れない |
| 相手の入室の設定 | 受け付けない設定なら入れない |
原神のマルチは、同じサーバーで遊んでいるアカウントどうしで組むしくみです(一般的な説明)。アジアのサーバーで始めた人と、ほかのサーバーで始めた人は、回線がどれだけ速くても同じ世界に入れません。
ある1人の世界にだけ入れないなら、まずサーバーがそろっているかをフレンドに聞きます。そのうえで、相手の世界が満員でないか、相手が入室を受け付ける設定にしているかもたずねます。
だれの世界にも入れないときに初めて、自分の部屋のWi-Fiや機器の側を疑う番です。モバイルデータに切り替えて同じ世界に入れるかを試すと、ギガプライズの側の問題かがすぐ分かります。
ポイント
- 同じサーバーのアカウントどうしで組む。
- 1人にだけ入れないなら相手の側を先に聞く。
- だれにも入れないなら部屋の側を疑う。
同じマンションの友だちとでも、部屋どうしが直接つながるわけではない。サーバーを通すので心配は小さい
ギガプライズは、建物の設備で部屋どうしの通信を遮断する仕組みだと答えている。原神のマルチはサーバーを通すので、遊べなくなる理由にはなりにくい。
| 気になること | 答え | 原神では |
|---|---|---|
| 共有の回線で、ほかの部屋とつながらないか | 設備で各部屋どうしの通信を遮断 | 部屋の中のスマホが見られる心配は小さい |
| 同じ建物の友だちと遊ぶ | 建物の中で直接はつながらない | サーバーを通すので遊べる |
| 相手の部屋の機器を共有 | できない | それぞれ自分の部屋のWi-Fiで |
ギガプライズのよくあるご質問には、共有の回線でほかの部屋とつながることはないか、という問いがあり、ギガプライズの設備で各部屋どうしの通信を遮断する仕組みだと答えています。
同じマンションに住む友だちと原神のマルチをするときも、部屋どうしが建物の中で直接つながるわけではありません。ただ、原神のマルチはゲームのサーバーを通して同じ世界に入るしくみなので、部屋どうしの遮断が理由で遊べなくなることは考えにくいでしょう(一般的な説明)。
むしろ、部屋どうしが遮断されていることで、となりの部屋から自分のスマホやPCが見える心配は小さくなります。友だちの部屋のWi-Fiを借りるのではなく、それぞれ自分の部屋の機器につないで遊ぶ形にします。
ポイント
- ギガプライズは部屋どうしの通信を遮断している。
- 原神のマルチはサーバーを通すので遊べる。
- それぞれ自分の部屋のWi-Fiにつなぐ。
ギガプライズで原神ができない夜が続く人の選び方:無料のまま・工事なしの回線・自分の光回線
| あなたの状態 | 合う回線 | 原神で変わること |
|---|---|---|
| 5GHz・中継機・有線で落ち着いた | ギガプライズのまま | 追加の費用なし |
| スマホ中心・工事は避けたい | GMOとくとくBBホームWi-Fi(月5,687円・違約金なし) | 建物の混雑から離れる |
| 安さ重視・持ち歩きもしたい | ASAHIネット WiMAX +5G(2〜13か月目は2,948円) | 外でもデイリー任務 |
| PC・PS5で毎晩重い | スマホと同じ会社の光回線(割引のあと月3,080〜3,773円ほど) | 夜の読み込みが安定しやすい |
Wi-Fiの使い分けと有線で軽くなったなら、ギガプライズのままでいい
入居者は利用の有無にかかわらずギガプライズからの請求がない物件が多い。部屋の工夫で片づいたなら、お金をかけなくていい。
| あなた | 理由 |
|---|---|
| 5GHzや中継機で寝室も軽くなった | 原因が電波だった |
| PCを有線にしたら夜も気にならない | 有線の効き目が出た |
| 重いのは更新の日だけ | 昼に更新すれば避けられる |
RentAgentネットのよくあるご質問によると、入居者には利用の有無にかかわらずギガプライズからの請求はありません。物件によっては別の費用があるので、気になる人は管理会社かオーナーに確かめます。
5GHzと2.4GHzの使い分け、中継機、PCやPS5の有線で原神が軽くなったなら、それで十分です。原神は毎日少しずつ遊ぶ人が多いゲームなので、ふだんの日課が気持ちよく回れば、追加の出費は要りません。
お金をかけるのは、部屋の工夫をひととおり試しても、22時台の重さが毎晩続くと分かってからにします。
ポイント
- 入居者は無料の物件が多い(物件しだい)。
- 部屋の工夫で片づけばそのまま。
- 毎晩重いと分かってから回線を比べる。
スマホで遊ぶことが多く工事は避けたいなら、工事なしの回線が合う。原神とは相性がいい
原神はポートの設定が要らないので、電波の回線でも遊びやすい。違約金なしのGMOとくとくBBホームWi-Fiか、安いASAHIネット WiMAX +5G。
| 回線 | 月々 | 原神の人に合う点 |
|---|---|---|
| GMOとくとくBBホームWi-Fi | 5,687円 | 解約の違約金なし。あとで光回線へ移りやすい |
| ASAHIネット WiMAX +5G | 2〜13か月目は2,948円 | ポケットWi-Fiも選べ、外でも遊べる |
| どちらも | 工事なし | 建物の住人と回線を分け合わない |
原神は、ポートの設定がほとんど関わらないうえ、スマホで遊ぶ人が多いゲームです。電波でつなぐ工事なしの回線とも相性がよく、ギガプライズの建物の夜の混雑から離れる手として現実的です。
GMOとくとくBBホームWi-Fiは月5,687円で、解約の違約金がなく、あとで光回線へ乗り換えるときも身軽です。ASAHIネット WiMAX +5Gは2〜13か月目が月2,948円と安く、ポケットWi-Fiも選べるので、外出先でデイリー任務を片づけたい人にも向きます。
電波の回線は、建物や窓の向きで入り方が変わります。置く場所で電波が弱い部屋もあるので、窓ぎわに置けるかを考えてから選んでください。
PC版やPS5版を毎晩遊び、有線でも重いなら自分の光回線。ギガプライズのネットと併用できる
RentAgentネットの工事の案内に、個別に契約中のインターネットと併用できるよう工事するとある。工事の可否は管理会社・オーナーに聞く。
| 決めること | 中身 |
|---|---|
| 工事をしてよいか | 管理会社・オーナーに確かめる |
| ギガプライズのネット | 止めなくてよい。併用できる |
| ソフトバンクの人 | 物件がALL 10ギガ(おうち割の対象)かを先に確かめる |
| 回線の会社 | スマホと同じ会社にそろえる |
RentAgentネットの工事のお申し込みのよくある質問には、個別に契約しているインターネットサービスと併用できるように工事を行う、と書かれています。自分の光回線を引いても、ギガプライズのネットと両方を使える形です。新しく引く工事をしてよいかは、管理会社やオーナーに確かめます。
ソフトバンクのスマホの人は、引く前にギガプライズの2026年4月10日の発表にある「ALL 10ギガ」の物件かを確かめます。導入した物件では、建物のネットのままで「おうち割 光セット」が付くとされています。
ほかのスマホの人は、スマホと同じ会社の光回線にすると、自分のスマホ1台分の割引が付きます。ページの申込枠でスマホの会社を選ぶと、割引の付く申込先が開きます。くわしい手順は「ギガプライズの部屋に自分の光回線を引くとき」にあります。
ポイント
- 自分の光回線はギガプライズのネットと併用できる。
- ソフトバンクの人は先にALL 10ギガの物件か確かめる。
- スマホと同じ会社の光回線を選ぶ。
保存用:ギガプライズの部屋で原神を軽くするメモ
- ネットワークエラー:まずモバイルデータで入れるか(HoYoverseのヘルプ)
- 埋込Wi-Fi:SSIDは機器のシールか入居時の書面。POWERスイッチで入れ直して1分。リセットボタンは押さない
- 寝室は2.4GHz・機器のそばは5GHz。電子レンジから90cm以上。遠い部屋は中継機
- PC・PS5は部屋の機器のLANポートから有線。大型アップデートは昼に
申込ページ(スマホの会社で選ぶ・どれもGMOとくとくBB)
ドコモ
ドコモ光ソフトバンク・ワイモバイル
ソフトバンク光au・UQ mobile
auひかりそれ以外
GMOとくとくBB光テイワットの夜の読み込みを、建物の混雑と切りはなす
自分専用の光回線なら、22時台に建物の住人と回線を分け合わず、PC版やPS5版の読み込みが落ち着きやすくなります。
スマホの会社を選ぶと、スマホ1台分の割引が付く光回線の申込先が出ます。
開通までは、ギガプライズのネットで日課を続けられます。
出典・確認した情報(2026年10月確認)
- HoYoverse カスタマーサービス「How can I resolve a network error on Wi-Fi?」
- MyAgentネットサービス「メンテナンス情報」
- 株式会社ギガプライズ「よくあるご質問:オンラインゲームはできますか」
- 株式会社ギガプライズ「よくあるご質問:IPアドレスの種類は何になりますか」
- 株式会社ギガプライズ「よくあるご質問:グローバルIPアドレスは提供していますか」
- MyAgentネットサービス「よくあるご質問」
- RentAgent ネットサービス「よくあるご質問」
- 株式会社ギガプライズ「よくあるご質問:指定されたSSIDが表示されない」
- MyAgentネットサービス「インターネット接続マニュアル」
- 株式会社ギガプライズ「既存物件向けISPシステム SPES」
- 株式会社ギガプライズ「よくあるご質問:用意したWi-Fiルータでインターネットが繋がらない」
- 株式会社ギガプライズ「「インターネットマンションシステムサービス」契約約款(2025年5月2日改定)」
- MyAgentネットサービス「ご利用規約」
- RentAgent ネットサービス「工事のお申し込み」
- 株式会社ギガプライズ「フリービットとギガプライズ、ソフトバンクとの資本業務提携成果の第一段を発表(2026年4月10日)」
- みんなのネット回線速度(みんそく)「ギガプライズの通信速度レポート」
- みんなのネット回線速度(みんそく)「有線接続のギガプライズの通信速度レポート」
- GMOとくとくBB「GMOとくとくBBホームWi-Fi(2026年10月25日確認)」
- ASAHIネット「ASAHIネット WiMAX +5G(2026年10月25日確認)」
- NTTドコモ「ドコモ光 料金プラン」
ネットワークエラーの切り分けはHoYoverseのカスタマーサービスのヘルプ(英語版)によります。原神の通信の型とマルチの組み方は一般的な説明です。ギガプライズの部屋の機器・方式・入居者の費用は物件ごとに違います。みんそくの数値は利用者の投稿の集計で、ギガプライズの公式の数値ではありません(2026年10月25日確認・直近3か月)。料金・条件は変わることがあります。申込の前に各社の公式サイトでご確認ください。
