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撃ち合いの途中で画面の右上に警告のアイコンが出て、止まって撃ったはずの弾が当たらない。
ロスのグラフが跳ねる、夜のコンペだけ動きがカクつく、たまにマッチの前に落ちるなど、ギガプライズのネットが入った部屋でVALORANTを遊ぶ人の悩みは「部屋と回線のどちらを直せばいいのか」に行き着きます。
ギガプライズのよくある質問と、利用者が投稿した夜の数字を並べると、直す場所はかなりしぼれます。
結論
- VALORANTは部屋からRiot Gamesのサーバーへ出ていく遊び方です。ギガプライズの部屋に届くのはプライベートIPで、ポート開放にも対応していませんが、マッチに入るだけならそのまま遊べることが多いです。
- 利用者が投稿したギガプライズの夜(20〜23時)の平均pingは9.12ms、有線の夜は9.68ms(みんそく。利用者の投稿の集計で公式ではない)。pingは夜も小さいので、気にするのはロスと揺れです。
- Wi-Fiのときだけロスが出るなら、部屋の機器のLANポートか壁のLANジャックにPCをケーブルでつなぐのが先です。電話線につなぐSPESの部屋は、建物の中が100Mbpsまでです。
- Riot Gamesの手順を終えてもサーバーにつながりにくいなら、固定グローバルIPアドレス割当サービス(初回2,000円・月1,000円、税抜)が物件で使えるか問い合わせます。夜のロスが有線でも消えないなら、自分専用の光回線を考えます。
VALORANTの夜のロスが、有線にしても消えないなら
自分専用の光回線なら、建物の住人と回線の出口を分け合わずに済みます。
スマホの会社とそろえると、セット割で月々3,080円ほどからに抑えられます。
光回線の工事が終わる日まで、ギガプライズのネットのままVALORANTを続けられます。
ギガプライズでVALORANTはできる?プライベートIPの部屋でもマッチにつながらないことは少ない
| 質問 | ギガプライズの答え | VALORANTでは |
|---|---|---|
| IPアドレスの種類 | プライベートIPアドレスで提供 | 部屋から出ていく通信は通る |
| ポート開放 | 共用部機器のセキュリティ上、対応できない | ふつうのマッチでは使わない |
| オンラインゲーム | 利用できる。種類によってはグローバルIPが要る | サーバーにつなぐ型なので響きにくい |
| グローバルIP | 有料のオプションで提供 | つながりにくいときの候補 |
VALORANTは部屋からRiotのサーバーへ出ていく通信なので、建物の機器の内側からでも通る
10人の動きはRiotのサーバーがまとめる。外から部屋へ入ってきてもらう遊び方ではないので、プライベートIPでもマッチに入れる。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| つなぐ先 | Riot Gamesのサーバー |
| 通信を始める側 | 部屋のPC |
| 部屋でサーバーを立てるか | 立てない |
| 部屋に届くIPアドレス | プライベートIP(建物の機器の内側) |
VALORANTの試合では、PCがRiot Gamesのサーバーへつなぎにいき、10人ぶんの動きはサーバーがまとめます。部屋の中にサーバーを置いたり、外から部屋へ入ってきてもらったりする遊び方ではありません。
ギガプライズはギガプライズのよくある質問「IPアドレスの種類は何になりますか」で、部屋にはプライベートIPアドレスを割り当てると答えています。部屋のPCは建物の機器の内側にいる形ですが、内側から外のサーバーへ出ていく通信はふつうに通ります。
だからVALORANTで「マッチにまったく入れない」という形の不具合は起きにくく、困るのはつながったあとのロスや揺れになりがちです。
ポイント
- VALORANTは部屋のPCからRiotのサーバーへつなぐ。
- ギガプライズの部屋はプライベートIP。
- 出ていく通信は通るので、悩みはロスと揺れに寄る。
「ポート開放はできない」とギガプライズが答えていても、VALORANTで困る場面はかぎられる
ポート開放は外から部屋へ通り道を作る設定。VALORANTのふつうのマッチには使わない。困るのはサーバーにつながりにくいときだけ。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| ギガプライズの答え | 共用部機器のセキュリティ上、対応できない |
| オンラインゲームの答え | 利用できる。種類によってはグローバルIPが要る |
| VALORANTのふつうのマッチ | ポート開放なしで入れることが多い |
| 困る場面 | ほかの手順でもサーバーにつながりにくいとき |
ギガプライズのよくある質問「ポート開放は可能ですか」の答えは、共用部の機器のセキュリティ上、対応できない、です。自分のルーターでポートを開けても、建物の機器の外側は開きません。
いっぽうで「オンラインゲームはできますか」には、利用できるが、ゲームの種類によってはグローバルIPアドレスが要る場合がある、と答えています。グローバルIPが要るのは、外から部屋へ入ってきてもらう形の遊び方です。
VALORANTは自分からサーバーへ入る形なので、ポート開放ができないことが原因でマッチに入れない場面はかぎられます。ポートの話は、ほかの手順を試してもつながりにくいときに考えれば足ります。
ポイント
- ポート開放は、共用部の機器のセキュリティ上できない。
- オンラインゲームは利用できる(種類によってはグローバルIP)。
- VALORANTでポートが原因になる場面は少ない。
同じ建物の友だちとも、部屋どうしで直接はつながらない。外のサーバーを通して遊ぶ
ギガプライズの設備は部屋と部屋の通信をさえぎる。同じマンションの友だちとパーティを組むときも、Riotのサーバー経由になる。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| ギガプライズの設備 | 部屋と部屋の通信をさえぎる仕組み |
| 同じ建物の友だちとパーティ | Riotのサーバーを通すので組める |
| ほかの部屋から自分のPCが見えるか | 見えない仕組み |
| 気にすること | 建物の出口を夜に分け合うこと |
ギガプライズのお客様サポートサイトのよくあるご質問には、共有型の回線でもほかの部屋とつながらないよう、設備で各部屋の間の通信をさえぎっている、と書かれています。
同じマンションに住む友だちとVALORANTでパーティを組むときも、部屋どうしで直接やりとりするわけではなく、どちらもRiot Gamesのサーバーへつなぎ、そこで合流します。パーティを組むこと自体に困ることはありません。
気にしておきたいのは、建物の外へ出る回線を住人みんなで使っている点です。夜に住人の使い方が重なると、部屋の外で混み合うことがあるので、夜のロスはその目で見ていきます。
ポイント
- 部屋どうしの通信は設備でさえぎられている。
- 同じ建物の友だちとも、Riotのサーバーで合流する。
- 気にするのは夜の建物の出口の混み具合。
ギガプライズでVALORANTがラグい・できないとき、右上のアイコンで部屋の回線かPCかを分ける
| アイコンの名前 | 中身 | ギガプライズの回線と |
|---|---|---|
| 平均PING:高 | 往復の時間が長い | 関わる |
| ネットワーク:問題あり | データの欠け・乱れ | 関わる |
| CLIENT FPS:低下 | 手元のPCの描画の遅れ | 関わらない |
| SERVER FPS:低下 | ゲームの運営の側の遅れ | 関わらない |
4つのアイコンのうち2つは、部屋のネットを直しても消えない
PCの描画とゲームの運営の側の遅れは、回線の外の話。ネットに手を入れるのは、PINGかネットワークの名が付いたときだけ。
| 見えたアイコン | 手を入れる所 |
|---|---|
| 平均PING:高 | 有線か・遊ぶ時間帯か |
| ネットワーク:問題あり | ロスのグラフで、Wi-Fiか建物かを分ける |
| CLIENT FPS:低下 | 画質の設定を下げる・録画や配信を止める |
| SERVER FPS:低下 | 時間をおく(部屋では直せない) |
撃ち負けたとき、画面の右上に小さなアイコンが出ていることがあります。Riot GamesはVALORANT公式サイトの解説「ゲームとネットワークの不安定性に関する基本」で、このアイコンを、往復の時間が長いもの、通信が乱れているもの、PCの描画のフレームが落ちているもの、運営のサーバーのフレームが落ちているもの、の4種類に分けています。
ギガプライズの回線と関わりがあるのは、前の2つだけです。CLIENT FPSと出たら手元のPCの力が足りていない合図、SERVER FPSと出たらゲームの運営の側の遅れで、部屋のネットに手を入れても消えません。
PINGかネットワークの名が付いたアイコンが出た試合だけを、回線の問題として数える。この決まりを先に作っておくと、問い合わせや出費の空振りがぐっと減ります。
ポイント
- 回線と関わるのは、PINGとネットワークのアイコン。
- FPSの名が付く2つは、PCと運営の側。
- 回線の問題として数える試合を決めておく。
アイコンが出たら、時刻・Wi-Fiか有線か・部屋の機器の種類を書き留める
Wi-Fiだけなら部屋の電波、有線でも夜だけなら建物の外への出口、電話線につなぐ機器なら建物の中の上限が見当になる。
| 出た場面 | 原因の見当 | 次の一手 |
|---|---|---|
| 埋込Wi-Fiでつないだ試合だけ | 機器からの距離・家電の電波 | ケーブルにする |
| ケーブルでも20時すぎの試合だけ | 建物の出口の夜の混雑 | 遊ぶ時間・自分の光回線 |
| 時間に関係なく毎回 | 機器の一時的な不調 | POWERスイッチで入れ直す |
| 電話線につなぐ機器(SPES)の部屋 | 建物の中が100Mbpsまで | 有線・自分の光回線 |
アイコンはしばらく出しっぱなしにしておき、出たときの時刻と、Wi-Fiか有線かをメモします。部屋の機器が壁のコンセントプレートのWi-Fiか、電話線につなぐ子機かも書いておくと、あとで判断が早くなります。
Wi-Fiでつないだ試合でだけ出るなら、部屋の電波を疑います。ケーブルでも20時を過ぎてから出るなら、建物から外へ出る回線が混む時間に重なっていると考えます。電話線につなぐSPESの部屋は、建物の中の通り道がもともと細めです。
数日ぶんのメモがあれば、問い合わせるときにも、光回線を考えるときにも材料になります。メモを取らずに回線を替えると、原因がPCだったときに月々の出費だけが増えます。
ポイント
- 時刻・つなぎ方・部屋の機器を書き留める。
- Wi-Fiだけなら電波、ケーブルでも夜なら建物の出口。
- メモがあると次の判断を外しにくい。
ギガプライズでVALORANTのロスが出る:埋込Wi-Fiでできないなら、まずLANケーブルにする
| つなぎ方 | ping | 下り |
|---|---|---|
| Wi-Fi(68件) | 15.75ms | 322.72Mbps |
| 有線(25件) | 9.22ms | 361.8Mbps |
| 有線の夜 | 9.68ms | 259.77Mbps |
ロスは数字で見る。VALORANTの設定画面から、受け取りと送り出しのグラフを出して比べる
グラフの場所はグラフィックの設定の中のデータ。Riotの解説では、品質の良いWi-Fiやほとんどの有線なら、データの欠けはまず起きない。
| グラフの動き | 考えられる原因 |
|---|---|
| Incoming・Outgoingとも0のまま | 回線は落ち着いている |
| 無線の試合でだけ山が立つ | 部屋の中の電波 |
| ケーブルでも夜に山が立つ | 建物から外への出口 |
| 昼も夜もケーブルで山が立つ | 部屋の機器の不調・ケーブルの傷み |
ロスは体感では分かりにくいので、数字で確かめます。VALORANTの設定の「グラフィック」の中にある「データ」の項目から、受け取ったデータの欠け(Incoming Packet Loss)と、送ったデータの欠け(Outgoing Packet Loss)をグラフで画面に出せます。
VALORANT公式サイトの解説によると、品質の良いWi-Fiやほとんどの有線では、データの欠けはまず起きません。無線の試合でだけ山が立つなら、原因は部屋の中の電波にあると読めます。
同じ晩に、無線で数試合、ケーブルで数試合遊んで、山の立ち方を見比べてください。ケーブルにした途端に平らになるなら、回線を替える理由はありません。
ポイント
- 受け取りと送り出しの2本のグラフを出す。
- 品質の良いWi-Fiやほとんどの有線なら欠けはまず起きない。
- 同じ晩に無線とケーブルで比べる。
有線は、部屋の機器のLANポートか壁のLANジャックへ。LANケーブルは自分で用意する
ギガプライズの設備は共用部まで光、部屋まではLAN配線。埋込Wi-Fiの機器にも有線のLANポートがある。
| つなぐ所 | 中身 |
|---|---|
| 埋込Wi-Fiの機器のLANポート | 有線用。保護キャップが付いていることがある |
| 壁のLANジャック | LANケーブルでPCとつなぐ |
| LANケーブル | 入居者が用意する |
| 複数の機器を有線にしたい | 自分のルーターを使う |
ギガプライズはギガプライズのよくある質問「設備は光回線ですか」で、共用部までは光回線、共用部から部屋まではLAN配線と答えています。部屋の中ではLANケーブルでつなげる形です。
ギガプライズのインターネット接続マニュアル(埋込Wi-Fi、有線LAN)によると、壁に埋め込まれたWi-Fi機器には有線用のLANポートがあり、保護キャップが付いていることがあります。LANケーブルは入居者が用意します。壁のLANジャックがある部屋は、そこにPCをつなぎます。
機器はリビングのコンセントプレートにあることが多く、PCの机から遠いこともあります。VALORANTのPCは、長めのLANケーブルでも有線にしたほうが、ロスのグラフは落ち着きやすいです。
ポイント
- 設備は共用部まで光、部屋まではLAN配線。
- 埋込Wi-Fiの機器のLANポートか、壁のLANジャックにつなぐ。
- LANケーブルは自分で用意する。
Wi-Fiのまま遊ぶなら5GHzを選び、電子レンジや冷蔵庫から90cm以上はなす
2.4GHzは遠くまで届くが家電とぶつかりやすい。5GHzは安定しやすいが壁に弱い。届かない部屋は中継機。
| 見直すこと | 中身 |
|---|---|
| 周波数 | 5GHzは干渉が少なく安定。遠い部屋・障害物には弱い |
| 置き場所 | 電子レンジ・冷蔵庫などから90cm以上はなす |
| 離れた部屋 | 家電量販店のWi-Fi中継機 |
| つながらないとき | 機器→端末の順に電源を入れ直す |
どうしてもケーブルを引けないときは、Wi-Fiの条件をそろえます。ギガプライズのお客様サポートサイトのよくあるご質問は、2.4GHzは遠くまで届くが家電の電波とぶつかりやすく、5GHzは干渉が少なく安定するかわりに距離と障害物に弱い、と説明しています。
同じサイトのインターネット接続マニュアルには、電子レンジや冷蔵庫などから90cm以上はなすこと、途切れるときは機器から端末の順に電源を入れ直すことが書かれています。機器から遠い部屋で遊ぶなら、Wi-Fi中継機を足す手もあります。
ただ、Wi-Fiは条件をそろえても、壁や人の動きでロスが出ることがあります。ランクを本気で回すなら、最後はケーブルに行き着きます。
ポイント
- 遊ぶなら5GHzを選ぶ。
- 電子レンジ・冷蔵庫から90cm以上はなす。
- ランクを回すなら最後はケーブル。
ギガプライズでVALORANTのpingは高い?夜9.12ms・有線の夜9.68msの平均とできない数字かを比べる
| 時間帯 | ping | 下り |
|---|---|---|
| 朝 | 8.16ms | 446.87Mbps |
| 昼 | 5.0ms | 724.78Mbps |
| 夕方 | 7.31ms | 325.55Mbps |
| 夜(20:00〜22:59) | 9.12ms | 183.95Mbps |
| 深夜 | 8.81ms | 396.33Mbps |
pingは夜も10ms前後。下りは夜に昼の約4分の1まで落ちるが、撃ち合いへの響きは小さい
VALORANTのやりとりは小さなデータ。夜にMbpsが落ちても、pingとロスが平均並みなら試合には響きにくい。
| 数字 | 昼→夜 | VALORANTへの響き |
|---|---|---|
| ping | 5.0ms→9.12ms | 小さい(10ms前後) |
| 下り | 724.78Mbps→183.95Mbps | 試合中は小さい。更新のダウンロードは遅くなる |
| ロス | 平均の数字はない | 大きい。グラフで自分で見る |
速度の投稿サイト「みんなのネット回線速度(みんそく)」には、ギガプライズの回線を測った人の結果が集まっています。利用者の投稿の集計で、ギガプライズの公式の数字ではありません。直近3か月の件数も91件と多くないので、幅を持って読みます。
時間帯ごとの平均pingは、朝8.16ms、昼5.0ms、夕方7.31ms、夜9.12ms、深夜8.81msでした。夜でも10ms前後に収まっています。大きく動くのは下りで、昼の724.78Mbpsから夜は183.95Mbpsと、約4分の1になります。
VALORANTの試合中のやりとりは、動画のような大きなデータではありません。夜に下りが落ちても、pingとロスが平均どおりなら撃ち合いへの響きは小さいと考えられます。夜に落ちる下りが効いてくるのは、パッチのダウンロードのほうです。
ポイント
- pingは夜でも10ms前後(みんそく)。
- 下りは夜に昼の約4分の1。
- 撃ち合いに効くのはpingとロス。
PCを有線にして、夜のコンペの時間に測り、有線の夜の平均9.68msと並べる
条件をそろえて比べる。平均並みなら回線は働いている。大きく悪いなら部屋の配線か機器、毎晩ロスが出るなら建物の出口を疑う。
| 自分の数字 | 読み方 | 次の一手 |
|---|---|---|
| 10ms前後 | 有線の夜の平均並み | 回線はそのままでいい |
| 20〜40ms | 平均より悪い | ロスのグラフも合わせて見る |
| 50msを超える・跳ねる | 平均よりかなり悪い | 機器の入れ直し・壁のLANジャックで測る |
| ロスが毎晩出る | 撃ち合いが崩れる | 自分の光回線も比べる |
有線でつないだ人の夜の平均は、ping 9.68ms、下り259.77Mbpsでした(みんそくの有線のレポート)。Wi-Fiを含む全体の夜(183.95Mbps)より下りは速く、有線にする意味がここからも読めます。
ただ、平均には10ギガの設備の建物も、電話線を使うSPESの建物もまざっていて、自分の建物がどちらに近いかは分かりません。最後は自分の部屋で、ふだんコンペをする夜の時間にケーブルでつなぎ、VALORANTのグラフのpingを見ます。
10ms前後なら平均並みです。50msを超える、試合中に何度も跳ねるなら、平均よりかなり悪い状態です。ページの最初のping・パケットロス判定に自分の数字を入れると、読み方がすぐ出ます。速度の調べ方は「ギガプライズが遅いときの対策」にもまとめています。
ポイント
- 有線の夜の平均はping 9.68ms・下り259.77Mbps(みんそく)。
- 平均には10ギガの建物もSPESの建物もまざる。
- 自分の部屋の夜の数字で決める。
ギガプライズでVALORANTにつながらないときに試す順番:VPNを外す・POWERスイッチ・APモード
| 順番 | やること | 出どころ |
|---|---|---|
| 1 | VPN・プロキシを外してつなぐ | Riot Gamesのサポート |
| 2 | 部屋の機器をPOWERスイッチで入れ直し、1分ほど待つ | ギガプライズの接続マニュアル |
| 3 | リセットボタンは押さない | ギガプライズの接続マニュアル |
| 4 | 自分のルーターはAPモードにする | ギガプライズのよくある質問 |
| 5 | メンテナンス情報を見て、問い合わせフォームへ | ギガプライズのお客様サポートサイト |
ゲーム用に入れたVPNは、いったん切ってからRiotのクライアントを立ち上げ直す
Riot Gamesのサポートは、通信の不具合のときにプロキシとVPNを外すよう案内している。建物の出口の混み具合は、VPNを足しても変わらない。
| 確かめること | 理由 |
|---|---|
| VPN・プロキシをオフにして起動 | Riot Gamesのサポートが外すよう案内している |
| オフのままで数試合 | pingとロスが下がるかを見る |
| 建物の夜の混雑 | VPNの有無では変わらない |
| VPNの自動接続 | パソコンの起動時に入らない設定にする |
pingを下げたくてVPNのアプリを入れている人もいます。Riot Gamesのサポートのネットワーク接続のトラブルシューティングは、プロキシやVPNがつながりの不具合のもとになることがあるとして、外した状態でつなぐよう案内しています。
VPNを通すと、Riotのサーバーへ向かう前に別の場所を一度経由します。距離が延びるぶん、往復の時間がむしろ長くなることもあります。ギガプライズの建物から外へ出る回線が夜に混むことも、VPNを足しただけでは変わりません。
パソコンの起動と同時にVPNが入る設定になっていないかも見ます。VPNを切った状態で数試合して、ロスとpingがどう動くかを確かめるのが先です。
ポイント
- VPN・プロキシはいったん切る(Riot Gamesのサポート)。
- 経由する場所が増えると、往復の時間が延びることがある。
- 起動時にVPNが自動で入らない設定にする。
部屋の機器はPOWERスイッチで入れ直して1分待つ。リセットボタンは押さない
押して設定が消えると、現地での有償の再設定になる。ランプが点かないなら故障の見込みでサポートへ。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 入れ直し方 | POWERスイッチをOFF→ON |
| 待つ時間 | 起動まで1分ほど |
| POWER/WLANのランプ | ONで点く。点かなければサポートセンターへ |
| リセットボタン | 指示なしに押さない。消えたら現地対応・有償 |
朝も昼もVALORANTやRiotのクライアントがつながらないなら、部屋の機器の一時的な不調を疑います。ギガプライズのお客様サポートサイトのインターネット接続マニュアルでは、埋込Wi-Fiの機器はPOWERスイッチのOFF・ONで入れ直し、起動まで1分ほどかかると案内しています。
同じマニュアルには、ギガプライズの指示なしにリセットボタンを押さないよう書かれています。押して設定が消えた場合は、現地での有償の再設定になります。つい押したくなるボタンですが、触らないでください。
POWERスイッチを押してもランプがまったく点かないときは、ギガプライズのよくある質問のとおり、故障の見込みがあるのでサポートセンターに連絡します。
ポイント
- POWERスイッチのOFF・ONで入れ直し、1分待つ。
- リセットボタンは押さない(消えたら有償の再設定)。
- ランプが点かないならサポートセンターへ。
自分のWi-Fiルーターをはさむなら、APモードにしてから壁のLANジャックへ
ギガプライズの手順は、ルーターのWAN(インターネット)の口と壁をつなぎ、電源を切ったままAPモードに切り替える。
| 順番 | やること |
|---|---|
| 1 | ルーターの電源を切り、WAN(インターネット)の口と壁のLANジャックをつなぐ |
| 2 | モード切替があれば、電源を切ったままAP(ブリッジ・BR)にする |
| 3 | 電源を入れて1〜2分待つ |
| 4 | 直らなければメールか電話でサポートセンターへ |
自分で買ったWi-Fiルーターをはさんだら、VALORANTだけでなくブラウザもつながらなくなった、という場面があります。ギガプライズのよくある質問「用意したWi-Fiルータでインターネットが繋がらない」は、ルーターの電源を切り、ルーターの「インターネット」か「WAN」の口と壁のLANジャックをケーブルでつなぐよう案内しています。
モード切替スイッチがあるルーターは、電源を切ったまま「アクセスポイント(AP)」、ブリッジやBRと書かれた側に切り替えます。電源を入れて1〜2分待ち、つながるかを見ます。
ギガプライズの部屋では、ルーターはAPモードで使うのが案内どおりです。APモードのルーターでポートを設定しても建物の外は開かないので、ポートのために高いルーターを買う必要はありません。ルーターの選び方は「ギガプライズの部屋に市販のルーターをつなぐ」にあります。
ポイント
- ルーターのWANの口と壁のLANジャックをつなぐ。
- 電源を切ったままAPモードに切り替える。
- ポートのために高いルーターはいらない。
何をしてもつながらないなら、メンテナンス情報を見てから問い合わせフォームへ
地域別のメンテナンス情報ページがある。電話が混む日は、お客様サポートサイトの問い合わせフォームが確実。
| 見る所・相談先 | 中身 |
|---|---|
| メンテナンス情報 | 地域別。実施中・予定・終了が出る |
| 電話番号 | 部屋の機器か入居時の書面に書かれた番号 |
| 問い合わせフォーム | 住宅名・部屋番号・住所を入れて送る |
| 電話が混む日 | 障害や台風のときはフォームへ |
PCを入れ直し、壁のLANジャックにケーブルで直接つないでも、VALORANTにもブラウザにもつながらないなら、建物の側の作業や障害かもしれません。ギガプライズのお客様サポートサイトには、地域別のメンテナンス情報のページがあり、実施中・予定・終了の作業が出ます。
作業が出ていないのにつながらないなら、問い合わせます。電話番号は物件ごとに違い、部屋の機器か入居時の書面に書かれています。2025年5月7日のギガプライズのお知らせのように、障害の日は電話がつながりにくく、お客様サポートサイトの問い合わせフォームに案内されたこともあります。
フォームでは住宅名・部屋番号・住所と、試したこと(有線でもつながらない、など)を書くと話が早く進みます。問い合わせ先の探し方は「ギガプライズの問い合わせ先」にまとめています。
ポイント
- 地域別のメンテナンス情報を先に見る。
- 電話番号は部屋の機器か入居時の書面に書いてある。
- 電話が混む日は問い合わせフォームへ。
ギガプライズでVALORANTのサーバーにつながらないときのポート転送:固定グローバルIPでもできないこと
| 道 | 費用 | VALORANTでの考え方 |
|---|---|---|
| いまのまま(プライベートIP) | 0円 | ふつうのマッチはこれで入れることが多い |
| 自分のルーターでポートを設定 | 建物の機器の外は開かない | ギガプライズの部屋では効かない |
| 固定グローバルIPアドレス割当サービス | 初回2,000円・月1,000円(税抜) | 付けたあとにポート開放できるかは、申し込む前に確かめる |
| 自分専用の光回線 | セット割込みで3,080円ほどから | ルーターが自分のもので、ポートの設定も自分で試せる |
Riotがポート転送を挙げるのは、ほかの手を試してもサーバーにつながりにくいとき
マッチにふつうに入れているなら考えなくていい。VPNを外す・入れ直す・有線のあとの最後の手段。
| 順番 | 中身 |
|---|---|
| 1 | VPNを外す・機器を入れ直す・有線にする |
| 2 | それでもサーバーにつながりにくいかを見る |
| 3 | つながりにくいときだけ、ポート転送を考える |
| 4 | ギガプライズの部屋では、建物の機器の外が開かないことを前提に選ぶ |
Riot Gamesのサポートは、VALORANTのサーバーにうまくつながらない場合に、ルーターでのポート転送が要るかもしれない、と書いています。言いかえれば、ふつうにマッチに入れているなら、ポートを考える必要はありません。
ギガプライズの部屋では、ポート開放は共用部の機器のセキュリティ上できないので、Riotの言う「ルーターでのポート転送」は、部屋の中のルーターで設定しても外まで届きません。ここが、ポートを自分で開けられる回線との大きな違いです。
まずはVPNを外す、機器を入れ直す、ケーブルにする、を終わらせます。それでもサーバーにつながりにくい日が続くときに初めて、固定グローバルIPか自分の光回線かを考えます。
ポイント
- ポート転送は、つながりにくいときの最後の手段(Riot)。
- ギガプライズの部屋では、部屋のルーターで設定しても外まで届かない。
- 先にほかの手順を終わらせる。
固定グローバルIPアドレス割当サービスは、メールサービスの申込から数週間かかる。ポート開放ができるかは先に聞く
初回2,000円・月1,000円(税抜)、カード払いのみ、最低2か月、物件によっては使えない。付けたあとにポート開放できるかは書かれていない。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 料金 | 登録事務手数料2,000円(初回)・月1,000円(いずれも税抜) |
| 払い方・期間 | クレジットカードのみ(法人名義は不可)。最低2か月 |
| 使えるまで | 申込の受付から1〜3週間ほど。23日までの申込は当月受付 |
| 申し込む場所 | お客様専用サービスストア(メールサービスのアドレスで会員登録) |
| 注意 | 物件によっては提供できない。付けたあとのポート開放は書かれていない |
ギガプライズのよくある質問「グローバルIPアドレスは提供していますか」の答えは、有料のオプションで提供、です。固定グローバルIPアドレス割当サービスといい、初回の登録事務手数料2,000円と月1,000円(いずれも税抜)で、払い方はクレジットカードだけ、最低2か月使う決まりです。物件によっては提供できません。
申し込むのはお客様専用サービスストアで、会員登録にはギガプライズのメールサービスのアドレスが要ります。メールサービスを申し込み、郵送の「ご利用通知書」を受け取り、ストアで登録してから申し込む流れで、受付から使えるまでも1〜3週間ほどかかります。合わせると数週間かかると見ておきます。
もう1つ、固定グローバルIPを付けたあとにポート開放ができるか、ルーターをどうつなぐかは書かれていません。VALORANTのために申し込むなら、先に問い合わせフォームで確かめてください。流れのくわしい説明は「ギガプライズのグローバルIP・ポート開放」にあります。
ポイント
- 初回2,000円・月1,000円(税抜)、最低2か月、カード払いのみ。
- メールサービスの申込から数週間かかる。
- 付けたあとにポート開放できるかは先に確かめる。
ギガプライズでVALORANTができない人の選び方:いまのまま・固定グローバルIP・光回線・工事なし
| メモの結果 | 合う手 | 月々の目安 |
|---|---|---|
| ケーブルの夜もロス0。出るのはFPSの名のアイコンだけ | ギガプライズのまま | 物件しだい(入居者は無料のことが多い) |
| サーバーにつながりにくい日が続く | 固定グローバルIPアドレス割当サービスを問い合わせる | 月1,000円(税抜)と初回2,000円 |
| ケーブルでも毎晩ロスの山が立つ・SPESの部屋 | 自分専用の光回線 | セット割込みで3,080円ほどから |
| 工事の許可が出ない | GMOとくとくBBホームWi-Fi・ASAHIネット WiMAX +5G | 月5,687円/2か月目から13か月目は月2,948円 |
ケーブルの夜も平らなグラフなら、お金をかけずにギガプライズで続ける
回線は働いている。撃ち負けの理由は、画質の設定や腕の側にある。
| メモの中身 | 読み方 |
|---|---|
| ケーブルの夜のping | 10ms前後(有線の夜の平均は9.68ms) |
| ロスのグラフ | 夜も0のまま |
| 出たアイコン | CLIENT FPSやSERVER FPSだけ |
| Wi-Fiだけ悪い | ケーブルを引けば片づく |
ケーブルでつないだ夜の試合で、pingが10ms前後、ロスのグラフも平らなら、ギガプライズの回線は役目を果たしています。新しい契約は要りません。
メモに残ったアイコンがCLIENT FPSばかりなら、手を入れる先はPCです。画質を一段下げる、裏で動く録画や配信のソフトを止めるといった見直しのほうが、撃ち合いに効きます。
入居者の利用料は、物件によっては別に費用がかかる場合もありますが、無料のことが多いです。無料のまま遊べているなら、それがいちばん得です。
ポイント
- ケーブルの夜にping 10ms前後・ロス0なら十分。
- FPSの名のアイコンはPCの見直しで。
- 無料のまま遊べるなら、それがいちばん得。
「つながりにくい」が理由なら固定グローバルIP、「夜のロス」が理由なら光回線。悩みで分ける
固定グローバルIPは外からの入り口の話で、夜の建物の出口の混み具合は変わらない。SPESの部屋も、上限は残る。
| 悩み | 固定グローバルIP | 自分専用の光回線 |
|---|---|---|
| サーバーにつながりにくい | 候補になる(物件しだい・数週間) | ルーターで自分で試せる |
| ケーブルでも夜にロス | 変わらない | 建物の出口から離れられる |
| SPESの部屋の100Mbpsの上限 | 変わらない | 上限ごと替えられる |
| ソフトバンクのスマホ | — | 先に物件がALL 10ギガか確かめる |
固定グローバルIPアドレス割当サービスは、外から部屋への入り口に関わるオプションです。建物から外へ出る回線を住人と分け合う形は変わらないので、夜のロスの山を消す手にはなりません。月1,000円(税抜)で済むのは、サーバーにつながりにくいことが悩みの人です。
夜のロスが悩みなら、建物の出口を通らない自分専用の光回線が向きます。電話線につなぐSPESの部屋も、ギガプライズのSPESの事業者向けページでは建物の中の装置の間が100Mbps(理論値)、実際は30〜90Mbpsと説明されていて、上限ごと離れるには光回線になります。入居者が申し込める高速化のオプションは、ギガプライズのサポートサイトとサービスストアには案内が見つかりません。
ソフトバンクのスマホの人は、2026年4月10日のギガプライズの発表にある「ALL 10ギガ」の物件なら、建物のネットのままおうち割 光セットが付きます。光回線を申し込む前に、管理会社に物件が対象か確かめます(「ギガプライズの物件とソフトバンクのおうち割」)。
ポイント
- 固定グローバルIPは、つながりにくさの手。夜のロスは変わらない。
- 夜のロス・SPESの上限から離れるなら光回線。
- ソフトバンクの人は、先にALL 10ギガの物件か確かめる。
工事の許可が出ない部屋の工事なしの手は、コンペの安定より「建物の夜の混雑から離れる」ための手
GMOとくとくBBホームWi-Fiは違約金なし、ASAHIネット WiMAX +5Gは固定IPのプランあり。どちらも電波なので、試合中の揺れは残りやすい。
| 手 | 向く人 | VALORANTで気をつけること |
|---|---|---|
| GMOとくとくBBホームWi-Fi | 月5,687円。違約金なしで光回線へ移りたい人 | 電波の届き方でpingが動く |
| ASAHIネット WiMAX +5G | 2か月目から13か月目が月2,948円。持ち歩きたい人 | 12か月未満の解約は違約金 |
| どちらも | 建物の回線を通らない | ケーブルの光回線ほどは安定しにくい |
管理会社から工事の許可が出ない、近いうちに引っ越すという部屋には、工事のいらない手もあります。GMOとくとくBBホームWi-Fiは月5,687円で解約の違約金がなく、あとで光回線へ移る人に向きます。ASAHIネット WiMAX +5Gは、2か月目から13か月目が月2,948円で、持ち歩けるポケット型もあり、固定のグローバルIPが付くプランもあります(ポートを設定できるかは申し込む前に確かめます)。
どちらも建物の回線を通らないので、夜に住人と出口を分け合うことはなくなります。ただし電波でつなぐので、試合中のpingの揺れやデータの欠けは、ケーブルの光回線より出やすいと見ておきます。
毎晩ランクを回す人にとって、工事なしは許可が出るまでのつなぎです。許可が出るなら、本命は自分専用の光回線です。
ポイント
- 工事なしでも、夜に住人と出口を分け合わなくなる。
- 電波なので、試合中の揺れは出やすい。
- 許可が出るなら、本命は光回線。
ギガプライズでVALORANTの夜のロスが我慢できない・できないままなら光回線へ:PCの机の近くに回線を引く
| 決めること | 中身 |
|---|---|
| 工事の許可 | 管理会社・オーナーに聞く |
| 回線の機器の置き場所 | PCの机まで短いケーブルで届く所 |
| 申込先 | スマホの会社で選ぶ |
| 工事を待つ間 | ギガプライズの回線をケーブルで使う |
| 開通の晩 | ロスが出ていた時間に、同じグラフで比べる |
ギガプライズの宅内工事の案内にも、ほかの回線と並べて使えるとある。開通の晩にグラフを並べて決める
建物のネットは止めずに光回線を足せる。並べて比べてから、ギガプライズのメールやオプションをどうするか決める。
| 確かめること | やり方 |
|---|---|
| PCのつなぎ方 | 新しい回線のルーターからケーブル1本 |
| 見るグラフ | pingとロス(設定のグラフィックのデータ) |
| 遊ぶ時間 | ギガプライズでロスが出ていた時間帯 |
| 比べる相手 | 書き留めておいたメモ |
ギガプライズの宅内工事の案内には、個別に契約しているインターネットと併用できるように工事をする、工事のあとに通信品質を確かめてから解約を考えてほしい、と書かれています。ギガプライズの建物でも、自分の光回線を並べて使える形です。新しく引く工事ができるかは、先に管理会社・オーナーに聞きます。
回線の機器は、PCの机まで短いケーブルで届く所に置けると理想です。開通したら、ギガプライズでロスが出ていた晩の時間帯に、同じグラフを出して数試合します。
メモと見比べれば、変わったかどうかがはっきりします。光回線にしても、何msになると決まっているわけではありません。それでも、夜に建物の出口を住人と分け合う原因はなくなります。工事の聞き方は「ギガプライズの部屋に自分で光回線を引く」にあります。
ポイント
- ギガプライズの回線と併用できる。
- 機器はPCの机の近くに置く。
- ロスが出ていた晩の時間帯に、同じグラフで比べる。
申込先は、スマホ代の割引が効く会社を選べばいい
建物の出口から離れることは、どの会社の光回線でも同じ。違いはスマホとのセット割。
| スマホ | 光回線 | 割引を入れた月額の目安 |
|---|---|---|
| ドコモ | ドコモ光 | 3,190円 |
| ソフトバンク・ワイモバイル | ソフトバンク光(先にALL 10ギガの物件か確かめる) | 3,080〜3,630円 |
| au・UQ mobile | 建物に設備があるときだけauひかり。ないときはGMOとくとくBB光 | 建物の設備で変わる |
| 楽天・格安SIMなど | GMOとくとくBB光 | 3,773円 |
VALORANTの夜のロスを減らすうえで効くのは、自分専用の線になることです。どの会社の光回線を選んでも、その点に差はありません。
そこで会社は、スマホとのセット割で決めます。ドコモのスマホならドコモ光、ソフトバンクとワイモバイルならソフトバンク光、楽天モバイルや格安SIMならGMOとくとくBB光が合います。
ページの申込枠でスマホの会社を選ぶと、その人に合う申込先と月額の目安が出ます。申し込みの窓口はGMOとくとくBBです。
ポイント
- 効くのは自分専用の線になること。
- 会社はスマホとのセット割で決める。
- 申込枠でスマホの会社を選ぶ。
保存用:ギガプライズの部屋でVALORANTのロスを調べるメモ
- ロスのグラフ:設定 → グラフィック → データ(Incoming/Outgoing Packet Loss)
- 比べる目安:夜の平均ping 9.12ms、有線の夜 9.68ms(みんそく・公式ではない)
- 部屋の機器:POWERスイッチで入れ直して1分。リセットボタンは押さない
- 市販ルーター:WANの口と壁をつなぎ、APモードにする
- ポート:開放はできない。固定グローバルIP(初回2,000円・月1,000円、税抜)は申し込む前に問い合わせる
申込ページ(スマホの会社で選ぶ・どれもGMOとくとくBB)
ドコモ
ドコモ光ソフトバンク・ワイモバイル
ソフトバンク光au・UQ mobile
auひかりそれ以外
GMOとくとくBB光夜のコンペのロスを、建物の回線の混み具合から切り離す
自分専用の光回線なら、夜も住人と回線の出口を分け合いません。
使っているスマホの会社を選ぶだけで、セット割の効く申込先が分かります。
開通の日までは、ギガプライズのネットのままVALORANTを続けられます。
出典・確認した情報(2026年10月確認)
- 株式会社ギガプライズ「よくあるご質問:IPアドレスの種類は何になりますか」
- 株式会社ギガプライズ「よくあるご質問:ポート開放は可能ですか」
- 株式会社ギガプライズ「よくあるご質問:オンラインゲームはできますか」
- 株式会社ギガプライズ「よくあるご質問:グローバルIPアドレスは提供していますか」
- 株式会社ギガプライズ「よくあるご質問:設備は光回線ですか」
- 株式会社ギガプライズ「よくあるご質問:備え付けWi-Fi(埋込WiFi)でWi-Fiが繋がりません」
- 株式会社ギガプライズ「よくあるご質問:用意したWi-Fiルータでインターネットが繋がらない」
- MyAgentネットサービス「よくあるご質問」
- RentAgent ネットサービス「よくあるご質問」
- MyAgentネットサービス「インターネット接続マニュアル」
- 株式会社ギガプライズ「インターネットサービス お客さまサポート:インターネット接続マニュアル(埋込Wi-Fi、有線LAN)」
- MyAgentネットサービス「メンテナンス情報」
- 株式会社ギガプライズ「通信障害発生により、弊社サポートセンターへの電話がつながりにくい状況が発生しております(2025年5月7日)」
- 株式会社ギガプライズ「お客様専用サービスストア」
- 株式会社ギガプライズ「既存物件向けISPシステム SPES」
- 株式会社ギガプライズ「フリービットとギガプライズ、ソフトバンクとの資本業務提携成果の第一段を発表(2026年4月10日)」
- RentAgent ネットサービス「工事のお申し込み」
- VALORANT公式「ゲームとネットワークの不安定性に関する基本」
- Riot Games サポート「ネットワーク接続のトラブルシューティング(VALORANT)」
- みんなのネット回線速度(みんそく)「ギガプライズの通信速度レポート」
- みんなのネット回線速度(みんそく)「有線接続のギガプライズの通信速度レポート」
- NTTドコモ「ドコモ光 料金プラン」
みんそくの数値は利用者の投稿の集計で、ギガプライズの公式の数値ではありません(2026年10月25日確認・直近3か月)。部屋の機器の種類、固定グローバルIPアドレス割当サービスが使えるか、問い合わせ先は物件ごとに違います。料金・条件は変わることがあります。申込の前に各社の公式サイトでご確認ください。
