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明日から在宅勤務。会社のパソコンを建物のネットにつないで、Web会議やVPNが途中で切れないか心配になる。
会議で声が途切れる、VPNにつながらない、大きなファイルの送信が終わらないなど、ギガプライズの建物のネットでのテレワークには、仕事ならではの不安がつきものです。
昼の仕事時間は夜より空いていて、多くの在宅勤務は建物のネットのまま回るうえ、つまずく場面もはっきりしています。
結論
- ギガプライズは2020年に、テレワークでの品質について、IPv6(IPoE)の利用や複数の通信事業者との連携で、物件ごとに接続の環境を整えていると説明している。
- 利用者の投稿の集計(公式ではない)では、昼の下りは平均724.78Mbpsで、夜の183.95Mbpsよりずっと速い。昼が中心の在宅勤務は、時間帯の面では有利。
- Web会議はWi-Fiより有線。電話線につなぐSPESの部屋は建物の中が100Mbps(理論値)、同時接続は5台までの動作保証。
- 部屋はプライベートIP。こちらから会社につなぐVPNは動くことが多いが、会社が固定IPで接続元を絞るなら、固定グローバルIPアドレス割当サービス(初回2,000円・月1,000円、税抜)が要る。支払いは本人名義のクレジットカードのみ。
- 仕事が止まると困る人は、予備の回線を持つか、自分の光回線を引く。工事ができないなら工事なしの回線を考える。
ギガプライズのネットで、会議が途切れる・VPNが安定しないなど、仕事に差し支えが出ているなら
自分専用の光回線なら、建物の回線を分け合わず、会社のVPNの相談もしやすくなります。
スマホと同じ会社の光回線なら、セット割で月々3,080円ほどから持てます。
光回線の工事を待つ間も、ギガプライズのネットで仕事を続けられます。
ギガプライズのネットでテレワークはできる:2020年にギガプライズが出した品質の説明
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 接続の工夫 | 輻輳が起きにくいIPv6接続(IPoE)の利用や、複数の通信事業者との連携 |
| 環境の決まり方 | 物件ごとに最適な接続環境 |
| 部屋どうしの通信 | 同じ物件の部屋どうしは通信できないよう遮断 |
| VPNのための固定IP | 固定グローバルIPを入居者向けのオプションで提供 |
| 速さの保証 | ベストエフォート(契約約款) |
ギガプライズは2020年3月に、テレワークでの品質を入居者向けに説明している
在宅勤務が増えた時期に出したお知らせ。IPv6(IPoE)や複数の事業者との連携で、物件ごとに接続を整えているという内容。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 出した日 | 2020年3月6日 |
| 回線の混雑への備え | IPv6接続(IPoE)の利用・複数の通信事業者との連携 |
| 安全面 | 同じ物件の部屋どうしの通信を遮断 |
| VPN | VPNなどに使う固定グローバルIPをオプションで提供 |
ギガプライズは2020年3月6日に、テレワーク環境での集合住宅向けISPサービスの品質についてのお知らせを出しています。在宅勤務が一気に増えた時期に、建物のネットで仕事ができるのかという不安に答えたものです。
お知らせでは、輻輳が起きにくいIPv6接続(IPoE)の利用や、複数の通信事業者との連携で、物件ごとに最適な接続環境を用意している、と説明しています。同じ物件の部屋どうしは通信できないよう遮断していること、VPNなどに使う固定グローバルIPをオプションで出していることにも触れています。
「物件ごとに」とあるとおり、どの建物も同じ作りではないという前提で読むのが大事です。自分の部屋の様子は、仕事を始める前に自分で確かめてください。
ポイント
- 2020年3月にテレワークの品質を説明している。
- IPv6(IPoE)や複数の事業者との連携で備えている。
- 物件ごとに作りが違う。
速さはベストエフォート。会議の質を約束するものではない
契約約款は、混雑や機器の状況で速度が落ちることがあり、最大の速さは保証しないと決めている。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 速さの考え方 | ベストエフォート |
| 速度が落ちる原因の例 | 設備の状況・他の電波・PCやルーター・回線の混雑 |
| 最大の速さ | 技術規格上の理論値で、保証しない |
ギガプライズの契約約款は、サービスをベストエフォートで提供すると決めています。電気通信設備の状況、他の電波、パソコンやルーターなどの機器、回線の混雑などで速度が落ちることがあり、最大の速さは理論値で保証しない、という書き方です。
光回線の多くも同じ考え方ですが、建物の回線は全部の部屋で分け合うので、混む時間の影響を受けやすくなります。大事な会議の時間に、必ず一定の速さが出るという約束はないと分かったうえで、備えを考えます。
速さの悩みの切り分けは「ギガプライズが遅いときの対策」でくわしく扱っています。
ポイント
- 速さはベストエフォート。
- 建物の回線は混む時間の影響を受けやすい。
- 大事な会議の速さは約束されていない。
大きなデータを長く送り続けると、帯域を制御されることがある
ご利用規約に、帯域を継続的かつ大量に占有する通信を検知して制御することがある、とある。月何GBという数字はない。
| 決まり | 中身 |
|---|---|
| 運営上の一時的な制限 | あることがある |
| 帯域の制御 | 継続的かつ大量に帯域を占有する通信を検知したとき |
| 利用制限 | 継続的なトラヒックで設備に過大な負荷がかかるとき |
| 月の容量の上限 | 数字の決まりはない |
ギガプライズのネットのご利用規約の第21条には、帯域を継続的かつ大量に占有する通信を検知したときに、帯域を制御することがあると書かれています。継続的なトラヒックで設備に過大な負荷がかかるときの利用制限もあります。
「月◯GBを超えたら制限」という数字は決められていません。ふつうのWeb会議やメールで制限を心配することはまずありませんが、動画の素材や大きなバックアップを何時間も送り続ける仕事では、この決まりを頭に入れておいてください。
大きなファイルを毎日のように扱う職種なら、建物の回線を分け合わない自分の光回線のほうが、気を使わずに済みます。
ポイント
- 帯域を大量に長く使う通信は制御されることがある。
- 月何GBという数字はない。
- 大きなデータを毎日扱うなら自分の光回線が楽。
ギガプライズでテレワークのWeb会議:昼の速さと、Wi-Fiより有線
| 時間帯 | ping | 下り | 上り |
|---|---|---|---|
| 朝 | 8.16ms | 446.87Mbps | 286.96Mbps |
| 昼 | 5.0ms | 724.78Mbps | 545.66Mbps |
| 夕方 | 7.31ms | 325.55Mbps | 315.77Mbps |
| 夜(20:00〜22:59) | 9.12ms | 183.95Mbps | 360.55Mbps |
| 深夜 | 8.81ms | 396.33Mbps | 313.1Mbps |
在宅勤務の時間帯は、建物のネットがいちばん空いている
利用者の投稿の集計では、昼の下りは夜の約4倍。仕事の時間は、建物の回線にとって有利な時間帯。
| 項目 | 昼 | 夜 |
|---|---|---|
| 下り | 724.78Mbps | 183.95Mbps |
| 上り | 545.66Mbps | 360.55Mbps |
| ping | 5.0ms | 9.12ms |
利用者が測った結果を集めたみんなのネット回線速度(みんそく)のギガプライズのページでは、直近3か月91件の平均で、昼の下りが724.78Mbps、夜が183.95Mbpsです。公式の数字ではなく、件数も多くないので、目安として読んでください。
建物の回線は、住人が帰ってくる夜に混みます。在宅勤務の中心になる昼は、建物の回線がいちばん空いている時間で、Web会議に必要な速さは十分に出ている数字です。
上りも昼に速く、画面共有や資料の送信にも向いています。困りやすいのは、夜にも会議がある人や、時差のある相手と夜に話す人です。
ポイント
- 昼の下りは夜の約4倍(利用者の投稿の集計)。
- 昼の在宅勤務は時間帯の面で有利。
- 夜の会議が多い人は困りやすい。
会議用のパソコンは有線でつなぐ。LANケーブルは自分で用意する
有線は夜でもWi-Fiを含む全体より速い。部屋の機器のLANポートに、自分で買ったLANケーブルでつなぐ。
| つなぎ方 | ping | 下り | 上り |
|---|---|---|---|
| 有線(直近25件) | 9.22ms | 361.8Mbps | 530.39Mbps |
| 有線の夜 | 9.68ms | 259.77Mbps | 462.69Mbps |
| Wi-Fi(直近68件) | 15.75ms | 322.72Mbps | 212.58Mbps |
みんそくの有線接続のページでは、有線の平均はpingが9.22ms、上りが530.39Mbpsで、Wi-Fiの15.75ms、212.58Mbpsより良い数字です。夜でも有線は下り259.77Mbpsで、Wi-Fiを含む全体の夜より速く出ています(利用者の投稿の集計で公式ではない)。
部屋の機器にはLANポートがあり、ギガプライズのインターネット接続マニュアルによると、LANケーブルは入居者が用意します。ポートに保護キャップが付いている機器もあります。
Web会議で声や映像が途切れる悩みの多くは、Wi-Fiの電波のゆれです。会議に使うパソコンだけでも有線にすると、いちばん手軽に安定します。有線のつなぎ方は「ギガプライズで有線でつなぐ方法」にあります。
ポイント
- 有線はWi-Fiよりpingと上りが良い。
- LANケーブルは自分で用意する。
- 会議のパソコンだけでも有線にする。
Wi-Fiで会議をするなら、5GHzを選び、電子レンジから離れる
2.4GHzは遠くまで届くが家電と干渉しやすい。5GHzは安定するが壁に弱い。機器は電子レンジ・冷蔵庫から90cm以上離す。
| 工夫 | 中身 |
|---|---|
| 5GHzを選ぶ | 干渉が少なく安定しやすい(遠く・障害物に弱い) |
| 2.4GHzは | 遠くまで届くが家電と干渉しやすい |
| 家電から離す | 電子レンジ・冷蔵庫などから90cm以上 |
| 離れた部屋 | Wi-Fi中継機を使う |
どうしても有線にできない机の配置なら、Wi-Fiの選び方で安定させます。ギガプライズのよくあるご質問は、2.4GHzは遠くまで届くが家電と干渉しやすく、5GHzは干渉が少なく安定する一方で遠くや障害物に弱い、と説明しています。
接続マニュアルは、電子レンジや冷蔵庫などから90cm以上離すよう案内しています。会議中に電子レンジを使って映像が止まる、という悩みは2.4GHzでよく起きます(一般的な説明)。
機器から離れた部屋で仕事をするなら、家電量販店で買えるWi-Fi中継機を使う方法も、ギガプライズの案内にあります。Wi-Fiの見直しは「ギガプライズのWi-Fiの使い方」にまとめています。
ポイント
- 会議は5GHzのほうが安定しやすい。
- 電子レンジ・冷蔵庫から90cm以上離す。
- 離れた部屋は中継機を考える。
ギガプライズの部屋の機器とテレワーク:電話線のSPESの部屋は建物の中が100Mbps
| 部屋の機器 | 建物の中の速さ | テレワークでの注意 |
|---|---|---|
| 壁のLANジャック・埋込Wi-Fi | 最大1Gbps(10Gbpsの建物もある) | 会議のパソコンは有線に |
| 電話線につなぐSPESの子機 | 100Mbps(理論値)、実効30〜90Mbps | 2.4GHzと5GHzは同時に使えない |
| SPESの同時接続 | 最大5台まで動作保証 | 仕事とプライベートの機器を合わせて数える |
電話線のモジュラージャックにつなぐ子機なら、SPESの部屋
SPESは既設の電話線でネットを届ける方式。壁の電話の差込口と子機のBRポートを電話線でつないでいる。
| 見る所 | SPESの部屋 |
|---|---|
| 子機のつなぎ先 | 壁のモジュラージャック(電話線) |
| 子機のポート | BRポート |
| 正常のしるし | BRランプが緑に点灯 |
| 緑にならないとき | 白の電話線をグレーに替える |
ギガプライズの建物には、各部屋までLANで配線した部屋のほかに、既設の電話線を使ってネットを届けるSPESという方式の部屋があります。接続マニュアルでは、壁のモジュラージャックとSPESの子機のBRポートを電話線でつなぐ形です。
正常ならBRランプが緑に点き、ならないときは白の電話線をグレーの電話線に替えるよう案内されています。子機が電話の差込口につながっていたら、SPESの部屋と考えてください。
部屋の機器の見分け方は「ギガプライズの有線・配線方式」にもまとめています。
ポイント
- 子機が電話線につながっていればSPES。
- BRランプの緑が正常のしるし。
- 緑にならなければ電話線の色を替える。
SPESは建物の中が100Mbps、同時に使える機器は5台まで
実効30〜90Mbps。2.4GHzと5GHzは切り替えで、同時には使えない。WPSも使えない。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| センター装置〜宅内装置 | 100Mbps(理論値)、実効30〜90Mbps |
| Wi-Fi | 2.4GHzと5GHzは同時に使えない(プッシュスイッチで切り替え) |
| WPS | 非対応 |
| 同時接続 | 最大5台まで動作保証 |
| 電話 | SPESを入れると電話機能は使えない |
ギガプライズのSPESの説明によると、建物のセンター装置から部屋の装置までは100Mbps(理論値)で、実効は30〜90Mbpsです。電話線を使うぶん、LANで配線した部屋より上限が低くなります。
接続マニュアルでは、2.4GHzと5GHzは同時に使えずプッシュスイッチで切り替え、WPSには対応せず、同時接続は5台まで動作を保証するとしています。会社のパソコン・私用のパソコン・スマホ・タブレット・テレビを合わせると、5台はすぐに埋まります。
Web会議そのものは30Mbpsもあれば足りることが多いので、仕事の機器を優先してつなぎ、使わない機器のWi-Fiを切るのが手軽な対策です(一般的な説明)。
ポイント
- SPESは実効30〜90Mbps。
- 同時接続は5台までの動作保証。
- 仕事の機器を優先してつなぐ。
LAN配線・埋込Wi-Fiの部屋は最大1Gbps。10Gbpsの建物もある
部屋まで最大1Gbpsの光インターネット。2023年からは最大10Gbpsのサービスもあり、建物の契約で決まる。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 最大の速さ | 1Gbps(技術規格上の最大値) |
| 10Gbpsのサービス | 2023年6月から。共用部まで10Gbps、部屋までCat6Aのケーブル |
| 機器 | ルーター・ハブ・埋め込み無線APなど |
| 決まり方 | 建物ごとの導入 |
ギガプライズの集合住宅向けISPサービスの説明では、最大1Gbpsの光インターネットが使い放題とされています。2023年6月からは、最大10Gbpsのサービスも出していて、共用部まで10Gbpsの回線、部屋までCat6Aのケーブルを通す形です。
どちらになるかは建物ごとの導入で決まり、入居者が選ぶものではありません。ただ、LAN配線の部屋なら、在宅勤務に足りない土台ということは少ないはずです。
LAN配線の部屋で会議が途切れるなら、建物の上限より、Wi-Fiの電波や時間帯の混雑のほうを疑ってください。
ポイント
- LAN配線の部屋は最大1Gbps。
- 10Gbpsの建物もある。
- 途切れるならWi-Fiや時間帯を疑う。
ギガプライズでテレワークのVPN:会社のVPNがつながる形・つながりにくい形
| VPNの形 | ギガプライズの部屋で | やること |
|---|---|---|
| 家から会社へつなぐリモートアクセス型 | つながることが多い | 会社の手順どおりに試す |
| 会社が接続元のIPアドレスを固定で許可する | そのままでは難しい | 固定グローバルIPを考える |
| 会社や外から家のパソコンへ入ってくる | そのままでは難しい | グローバルIPが要る |
| VPNの設定の手伝い | ギガプライズのサポートの可否は書かれていない | 会社の担当に相談 |
家から会社へつなぎにいくVPNは、プライベートIPの部屋でも動くことが多い
会社が配るVPNの多くは、家のパソコンから会社へつなぎにいく形。こちらから出ていく通信なので、建物の機器の内側からでも届く。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 通信の向き | 家のパソコンから会社へ |
| プライベートIPの部屋 | 出ていく通信なので届くことが多い |
| つながらないとき | 会社のIT担当に、建物のネットで使っていると伝える |
ギガプライズのよくあるご質問「IPアドレスの種類は何になりますか」のとおり、部屋はプライベートIPで届きます。それでも、会社が配るVPNの多くは、家のパソコンから会社のVPN装置へつなぎにいく形なので、建物の機器の内側からでも届くことが多いです(一般的な説明)。
Web会議や会社のクラウドサービスも、こちらから外へつなぎにいく通信です。プライベートIPだから在宅勤務ができない、ということはふつうありません。
つながらないときは、会社のIT担当に「集合住宅の建物のネットで、プライベートIPの環境から使っている」と伝えると、話が早く進みます。
ポイント
- 家から会社へつなぐVPNは届くことが多い。
- プライベートIPでも在宅勤務はふつうできる。
- つながらなければ会社に環境を伝える。
会社が固定IPで接続元を絞っている・外から家へ入る形は、固定グローバルIPが要る
接続元のIPアドレスを登録する決まりの会社や、家のパソコンへ外からつなぐ使い方は、そのままでは難しい。
| 場面 | 理由 |
|---|---|
| 会社が接続元のIPアドレスを登録して許可する | プライベートIPの部屋は、外から見える住所が共用部の機器のもので、自分だけの住所がない |
| 会社から家のパソコンへリモートデスクトップ | 外から入ってくる通信が共用部で止まる |
| 家に置いた機器を外から操作 | 同じく外からの通信が届かない |
会社によっては、決まったIPアドレスからだけVPNやクラウドに入れるよう、接続元を登録させるところがあります。プライベートIPの部屋では、外から見える住所は共用部の機器のもので、自分の部屋だけの決まった住所がありません(一般的な説明)。
会社のパソコンから家のパソコンへリモートデスクトップでつなぐなど、外から部屋へ入ってくる使い方も、共用部の機器で止まります。ギガプライズはポート開放に対応していません。
こうした使い方のために、ギガプライズは2020年のお知らせで、VPNなどに使う固定グローバルIPをオプションで出していると説明しています。オプションの名前は固定グローバルIPアドレス割当サービスで、初回2,000円・月1,000円(税抜)、物件によっては提供できません。
ポイント
- 接続元を登録する会社は、自分だけの住所が要る。
- 外から家へ入る使い方は共用部で止まる。
- どちらも固定グローバルIPのオプションが候補。
会社に確かめることをまとめてから相談する
VPNの形・接続元の制限・必要な速さを会社に聞けば、建物のネットで足りるかが分かる。
| 聞くこと | 分かること |
|---|---|
| VPNは家から会社へつなぐ形か | プライベートIPで足りるか |
| 接続元のIPアドレスを登録する必要があるか | 固定グローバルIPが要るか |
| 会社から家の機器へつなぐ使い方があるか | グローバルIPが要るか |
| 会議や送信に要る速さ | SPESの部屋で足りるか |
テレワークの設定は会社ごとに違うので、建物のネットで足りるかは、会社の決まりを聞かないと決まりません。相談する前に、聞くことをまとめておくと一度で済みます。
会社のIT担当に送るメモ
自宅のネット:集合住宅の建物のネット(ギガプライズ)。部屋にはプライベートIPで届き、ポート開放はできない
VPNは家から会社へつなぐ形か、接続元のIPアドレスの登録が要るか
会社から家のパソコンへつなぐ使い方があるか
固定グローバルIPが要るなら、建物のネットのオプション(月1,000円・税抜)か自分の光回線を考えている
VPNの設定そのものをギガプライズのサポートが手伝ってくれるかは、案内に書かれていません。VPNの設定は会社に、建物のネットの仕組みはギガプライズにと、聞く先を分けてください。
ポイント
- 会社の決まりを聞かないと決まらない。
- 聞くことをメモにして一度で済ませる。
- VPNの設定は会社に、回線の仕組みはギガプライズに聞く。
ギガプライズでテレワーク用に固定グローバルIPを付ける:料金・支払い・使えるまでの日数
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 料金 | 初回2,000円+月1,000円(税抜)。税込なら2,200円+1,100円 |
| 支払い | クレジットカードのみ。法人名義は不可 |
| 最低利用期間 | 2か月 |
| 使えるまで | 申込受付後1〜3週間ほど(毎月23日締め) |
| 提供 | 物件によってはできない |
会社の法人カードでは払えない:本人名義のクレジットカードで申し込む
仕事で使うオプションでも、支払いは個人名義のクレジットカードだけ。経費の扱いは会社に先に確かめる。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 支払い方法 | クレジットカードのみ |
| 法人名義 | 不可 |
| 会社の経費にするとき | 会社の精算の決まりを先に確かめる |
| 最低利用期間 | 2か月 |
ギガプライズの固定グローバルIPアドレス割当サービスは、ギガプライズのお客様サポートサイトのよくあるご質問によると、登録事務手数料が初回2,000円、利用料金が月1,000円(どちらも税抜)で、支払いはクレジットカードのみ、法人名義は不可です。
仕事のために付けるオプションでも、会社の法人カードでは申し込めません。本人名義のカードで払い、会社の経費として精算できるかを、申し込む前に会社に確かめておくと安心です。
最低利用期間は2か月です。短い出張の間だけ在宅勤務をする、といった使い方でも、2か月分の料金がかかります。
ポイント
- 支払いは本人名義のクレジットカードだけ。
- 法人カードは使えない。
- 経費の精算は会社に先に確かめる。
申し込みは、メールサービス → ご利用通知書 → サービスストアの順で数週間
オプションの申込には建物のネットのメールアドレスが要る。メールの登録から数えて数週間かかる。
| 段階 | 目安 |
|---|---|
| メールサービスの申込〜ご利用通知書 | 通常5営業日以内に郵送 |
| お客様専用サービスストアの会員登録 | 建物のネットのメールアドレスで |
| 固定グローバルIPの申込受付〜利用開始 | 1〜3週間ほど |
| 24日以降の申込 | 翌月の受付 |
固定グローバルIPはお客様専用サービスストアで申し込みます。会員登録には、建物のネットのメールサービスで作った専用のメールアドレスが要るので、まだの人はメールサービスの申込から始めます。
ご利用通知書が届くまで通常5営業日以内、申込受付から使えるまで1〜3週間ほどで、毎月23日までは当月受付、24日以降は翌月受付です。在宅勤務の開始日から逆算して、ひと月近く前に動くのが安心です。
申し込み方のくわしい流れは「ギガプライズのグローバルIP・ポート開放」にまとめています。
ポイント
- メールの登録から数えて数週間かかる。
- 24日以降の申込は翌月受付。
- 在宅勤務の開始日から逆算して動く。
付けたあとのつなぎ方は、申し込む前にサポートと会社に確かめる
固定グローバルIPを付けたあとのポートの扱いやルーターのつなぎ方は公式に書かれていない。決めつけない。
| 確かめること | 聞く先 |
|---|---|
| 自分の物件で提供できるか | ギガプライズのサポート |
| 付けたあと、外からの接続を受けられるか | ギガプライズのサポート |
| ルーターをどうつなぐか | ギガプライズのサポート |
| 会社に登録するIPアドレスの扱い | 会社のIT担当 |
ギガプライズの案内には、固定グローバルIPを付けたあとにポート開放ができるか、ルーターをどうつなぐかは書かれていません。付ければ会社から家のパソコンへつなげる、と決めつけないでください。
会社が接続元のIPアドレスを登録するだけの使い方なら、固定の住所が手に入ればよいので、目的に合う見込みは高いです。外から家に入ってくる使い方は、付けたあとの扱いをサポートに確かめてからにします。
サポートへの問い合わせ先は「ギガプライズの問い合わせ先」にまとめています。
ポイント
- 付けたあとのポートの扱いは書かれていない。
- 接続元の登録だけなら目的に合う見込みが高い。
- 外から入る使い方はサポートに確かめる。
ギガプライズのIPv6はテレワークに効く?物件ごとのIPoEと、VPNとの関係
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 始まり | 2017年2月から、フレッツ光ネクストのIPv6(IPoE)接続機能を使う接続サービス |
| ねらい | 混雑する従来の網を通らない接続 |
| どの物件か | 物件ごと。入居者が確かめる方法は見つからない |
| IPv4のVPN | IPv6とは別。IPv4はプライベートIPのまま |
ギガプライズは2017年からIPv6(IPoE)の接続を入れている。ただし物件ごと
混雑する網を通らない接続で、夜の混雑に効く仕組み。全部の物件がそうとは書かれていない。
| 案内 | 中身 |
|---|---|
| 2017年2月 | NTT東西のフレッツ光ネクストのIPv6(IPoE)接続機能を使うサービスを開始 |
| 2020年3月 | 輻輳が起きにくいIPv6接続(IPoE)を物件ごとに最適に |
| 事業者向けのページ | IPv6インターネット接続技術の導入を進めている |
ギガプライズは2017年2月から、NTT東西のフレッツ光ネクストのIPv6(IPoE)接続機能を使ったサービスを始めています。混雑しやすい従来の網を通らずにつなぐ仕組みで、夜の混雑に効くものです。
ただ、2020年のお知らせも「物件ごとに最適な接続環境」という書き方で、事業者向けのページも「導入を進めている」としています。全部の物件がIPv6(IPoE)とは書かれていないので、自分の建物がそうだと決めつけないでください。
昼が中心の在宅勤務は、もともと混雑の少ない時間帯です。IPv6が届いているかどうかで仕事の快適さが大きく変わる場面は、夜の会議くらいです。
ポイント
- 2017年からIPv6(IPoE)の接続を入れている。
- 全部の物件がそうとは書かれていない。
- 昼の在宅勤務への影響は大きくない。
自分の部屋にIPv6が届いているかは、入居者向けの確かめ方の案内がない
サポートサイトに入居者がIPv6を確かめる手順は見つからない。気になるならサポートに聞く。
| 方法 | 中身 |
|---|---|
| ギガプライズの入居者向けの案内 | 確かめ方の手順は見つからない |
| サポートに聞く | 住宅名・部屋番号を伝えて、IPv6(IPoE)の提供を聞く |
| 会社のパソコンで見る | 会社のIT担当に手伝ってもらう |
ギガプライズのお客様サポートサイトには、入居者が自分の部屋でIPv6が使えるかを確かめる手順は見つかりません。物件の一覧もありません。
気になるときは、サポートサイトの問い合わせフォームで、住宅名と部屋番号を伝えて、IPv6(IPoE)の接続かどうかを聞くのが確かです。会社のパソコンなら、会社のIT担当がネットワークの状態を見てくれることもあります。
ただ、在宅勤務で困っていないなら、IPv6かどうかを確かめる必要はありません。困ってから、時間帯と有線・Wi-Fiの切り分けをしたうえで聞けば十分です。
ポイント
- 入居者向けの確かめ方の案内はない。
- 気になればサポートに住宅名・部屋番号で聞く。
- 困っていなければ確かめる必要はない。
IPv6が届いても、会社のVPNの悩みは変わらないことが多い
多くの会社のVPNはIPv4で動く。IPv4はプライベートIPのままなので、接続元の登録などの悩みはIPv6では解決しない。
| 項目 | IPv4 | IPv6(IPoE) |
|---|---|---|
| ギガプライズの部屋 | プライベートIP | 物件ごと |
| 会社のVPN | 多くはこちらで動く | 対応した会社だけ |
| 効くこと | 接続元の住所の問題 | 夜の混雑 |
会社のVPNの多くはIPv4で動きます。ギガプライズの部屋はIPv4ではプライベートIPなので、接続元のIPアドレスを登録させる会社の悩みは、IPv6が届いても変わりません(一般的な説明)。
IPv6(IPoE)で変わるのは、主に混雑する網を通らない分の速さです。VPNのための固定IPの問題と、速さの問題は別のものとして分けて考えてください。
ゲームでのグローバルIPとIPv6の関係も「ギガプライズのグローバルIP」で扱っています。
ポイント
- 会社のVPNの多くはIPv4で動く。
- IPv6でも接続元の住所の悩みは変わらない。
- 固定IPと速さの問題は分けて考える。
ギガプライズでテレワーク中につながらない・切れるとき:仕事を止めない備え
| 症状 | 最初にやること |
|---|---|
| 埋込Wi-Fiがつながらない | POWERスイッチで再起動し、1分ほど待つ |
| SSIDが出てこない | ランプを確かめて電源を入れ直す |
| ランプが全く点かない | 故障の可能性。サポートセンターへ |
| 建物ぜんぶがつながらない | メンテナンス情報ページとお知らせを見る |
| 電話がつながらない | サポートサイトの問い合わせフォームへ |
つながらないときは、POWERスイッチで再起動して1分待つ。リセットは押さない
ギガプライズの手順は、機器のPOWERスイッチでの再起動。指示なくリセットボタンを押すと有償の再設定になる。
| 順番 | やること |
|---|---|
| 1 | POWERスイッチをOFF→ONで再起動 |
| 2 | 起動まで1分ほど待つ |
| 3 | パソコンでSSIDを選び直す |
| 4 | ランプが点かない・SSIDが出ないならサポートセンターへ |
ギガプライズのよくあるご質問「備え付けWi-Fi(埋込WiFi)でWi-Fiが繋がりません」は、POWERスイッチでの再起動を案内し、押してもランプが全く光らなければ故障の可能性があるとしています。起動までは1分ほどかかります。
SSIDが出てこないときも、ギガプライズのよくあるご質問のとおり、機器の電源のランプを確かめて電源を入れ直し、直らなければサポートセンターに相談します。
会議の直前に慌てても、機器のリセットボタンは押さないでください。ギガプライズの指示なく押して設定が消えると、現地での有償の再設定になります。細かい手順は「ギガプライズがつながらないとき」にあります。
ポイント
- POWERスイッチで再起動して1分待つ。
- ランプが点かなければサポートセンターへ。
- リセットボタンは押さない。
建物ぐるみの不具合は、メンテナンス情報ページで確かめる。電話が混むときはフォームへ
地域別のメンテナンス情報ページがある。障害のときはサポートの電話がつながりにくくなることがある。
| 確かめ先 | 中身 |
|---|---|
| メンテナンス情報ページ | 地域別に実施中・予定・終了を掲載(2025年11月公開) |
| サポートサイトのお知らせ | 障害やメンテナンスの案内 |
| 電話がつながりにくいとき | サポートサイトの問い合わせフォーム |
ギガプライズのお客様サポートサイトには、2025年11月に公開したメンテナンス情報ページがあり、関東・近畿などの地域別に、実施中・予定・終了の情報が出ます。仕事に使う日の前に、予定が入っていないか見ておくと安心です。
2025年5月には、通信キャリアの障害でサポートセンターの電話がつながりにくくなったことがあり、ギガプライズはサポートサイトの問い合わせフォームを使うよう案内しました。
仕事中に建物ぐるみでつながらないときは、自分の機器をいじる前に、まずメンテナンス情報とお知らせを見て、障害かどうかを確かめてください。
ポイント
- メンテナンス情報ページで予定と障害を見る。
- 電話が混むときは問い合わせフォームへ。
- 機器をいじる前に障害かどうかを確かめる。
大事な会議がある日は、予備の回線を用意しておく
建物のネットは自分では直せない障害もある。スマホのテザリングや工事なしの回線を逃げ道にする。
| 候補 | 月々 | 向いている人 |
|---|---|---|
| スマホのテザリング | スマホの契約しだい | たまに会議があるだけの人 |
| GMOとくとくBBホームWi-Fi | 5,687円(解約違約金なし) | 工事なしで、いつでもやめたい人 |
| ASAHIネット WiMAX +5G | 2〜13か月目 2,948円(12か月未満の解約は違約金15,000円) | 持ち歩きたい・月々を抑えたい人 |
| 自分の光回線 | セット割込みで3,080〜3,773円 | 毎日仕事で使う人 |
| 安く申し込むなら | 光回線:スマホの会社で選ぶ→ 工事なし:GMOとくとくBBホームWi-Fi→ | |
建物の上位の回線の障害は、入居者の側では直せません。大事な会議がある日に限って止まる、ということもあるので、予備の回線を1つ決めておくと安心です。
たまに会議があるだけなら、スマホのテザリングで足ります。毎日のように会議があり、テザリングでは容量が心配なら、工事のいらないGMOとくとくBBホームWi-Fi(月5,687円・解約違約金なし)や、ASAHIネット WiMAX +5G(2〜13か月目 月2,948円)が候補です。
仕事のほとんどを家でする人は、予備を持つより、自分の光回線を主にして、ギガプライズのネットを予備に回すほうが落ち着きます。
ポイント
- 建物の上位の障害は入居者では直せない。
- たまにならテザリング、毎日なら工事なしの回線。
- 家で仕事が中心なら自分の光回線を主にする。
ギガプライズのネットでテレワークが回らないなら自分の光回線へ:申し込みから仕事に使える日まで
| 段取り | やること | 仕事のためのポイント |
|---|---|---|
| 工事の前 | 管理会社・オーナーに工事を確かめる | 机の近くに引き込めるか聞く |
| 申し込み | スマホの会社に合う光回線に | 開通日を在宅勤務の予定と合わせる |
| 工事を待つ間 | ギガプライズのネットで仕事を続ける | 会議は昼に寄せ、有線で |
| 開通の後 | 会社のVPNと会議を試す | 接続元の登録が要る会社なら、固定IPのことも会社に聞く |
工事を待つ間もギガプライズのネットで仕事を続けられる。併用できるよう工事するとギガプライズも案内
ギガプライズの工事の案内に、個別に契約したネットと併用できるよう工事すると書かれている。新しく引く許可は管理会社へ。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| ギガプライズのネットとの併用 | 併用できるよう工事するとギガプライズが案内 |
| いまのネットを止める必要 | 工事の前に個別のネットを解約する必要はない |
| 新しく引く許可 | 管理会社・オーナーに確かめる |
| 待つ間の仕事 | ギガプライズのネットで続けられる |
ギガプライズの宅内工事の案内には、個別に契約中のインターネットと併用できるように工事を行う、とあります。建物のネットがある部屋でも、自分の光回線と両方を使う形は想定されています。
ただし、部屋まで新しく光回線を引いてよいかは建物の持ち主が決めることです。申し込む前に、管理会社かオーナーに工事の許可を取り、仕事机の近くに引き込めるかも聞いておくと、開通後に配線で困りません。
工事を待つ間は、会議を昼に寄せ、会議のパソコンを有線にしてギガプライズのネットで乗り切ります。工事の確かめ方は「ギガプライズの部屋に自分で光回線を引く」にあります。
ポイント
- ギガプライズのネットと併用できるとの案内がある。
- 工事の許可と引き込む場所を管理会社に聞く。
- 待つ間は会議を昼に寄せ、有線で。
光回線の申込先は、使っているスマホの会社で選ぶ
仕事の回線でも、月々はスマホのセット割で決まる。自分のスマホ1台分の割引で負担を抑える。
| 使っているスマホ | 申し込む光回線 | セット割を入れた月額の目安 |
|---|---|---|
| ドコモ | ドコモ光 | 3,190円 |
| ソフトバンク・ワイモバイル | ソフトバンク光 | 3,080〜3,630円 |
| au・UQ mobile | 建物に設備があればauひかり、なければGMOとくとくBB光 | 設備しだいで変わる |
| 楽天・格安SIMなど | GMOとくとくBB光 | 3,773円 |
在宅勤務のための回線でも、申込先はスマホの会社で選ぶと月々を抑えられます。ドコモならドコモ光(NTTドコモの料金プラン)、ソフトバンク・ワイモバイルならソフトバンク光、それ以外ならGMOとくとくBB光が目安です。
自分のスマホ1台分の割引で、月々の負担は3,000円台に収まります。会社に在宅勤務の手当がある人は、その範囲で収まるかも見てみてください。
ソフトバンクの人は、自分の建物が、建物のネットのままおうち割が付く物件かを先に確かめてください。くわしくは「ギガプライズの物件とソフトバンクのおうち割」にあります。
ポイント
- 申込先はスマホの会社で選ぶ。
- 月々は3,000円台が目安。
- ソフトバンクの人は建物のおうち割を先に確かめる。
開通したら、会社のVPNと会議を試してから本番に使う
開通の日に、VPNの接続・会議の映像・大きなファイルの送信を一通り試す。接続元の登録が要る会社なら、固定IPのことも聞く。
| 順番 | 試すこと |
|---|---|
| 1 | 会議のパソコンを新しいルーターにLANケーブルでつなぐ |
| 2 | 会社のVPNにつなぐ |
| 3 | Web会議で映像と画面共有を試す |
| 4 | 大きなファイルを送ってみる |
| 5 | 接続元の登録が要る会社なら、新しい回線のIPアドレスの扱いを会社に聞く |
開通したら、本番の会議の前に、会社のVPN・Web会議の映像と画面共有・大きなファイルの送信を一通り試します。新しい回線のルーターにLANケーブルでつなぐと、ギガプライズのネットのころとの違いが分かりやすくなります。
自分の光回線でも、IPアドレスが固定になるとはかぎりません。接続元のIPアドレスを登録させる会社なら、固定IPのオプションが要るかを会社と申込先に確かめてください(一般的な説明)。
ギガプライズのネットは、入居者への請求がない建物なら予備の回線として残せます。新しい回線が止まった日にも、会議に入る道が残ります。
ポイント
- 本番の前にVPN・会議・送信を試す。
- 自分の光回線でもIPアドレスが固定とはかぎらない。
- 請求のない建物ならギガプライズのネットを予備に残す。
保存用:ギガプライズのネットでテレワークをするときのメモ
- 昼の在宅勤務は時間帯の面で有利(利用者の投稿の集計で公式ではない)。会議のパソコンは有線に
- 電話線につなぐSPESの部屋:建物の中100Mbps(理論値)、同時接続は5台まで
- 家から会社へのVPNは動くことが多い。接続元の登録・外から家へ入る形はグローバルIPが要る
- 固定グローバルIP:初回2,000円+月1,000円(税抜)、本人名義のクレジットカードのみ、使えるまで数週間
- つながらない:POWERスイッチで再起動 → メンテナンス情報 → 問い合わせフォーム。リセットは押さない
申込ページ(スマホの会社で選ぶ・どれもGMOとくとくBB)
ドコモ
ドコモ光ソフトバンク・ワイモバイル
ソフトバンク光au・UQ mobile
auひかりそれ以外
GMOとくとくBB光在宅勤務の時間を、建物の混み具合に預けない
自分専用の光回線なら、建物の回線を分け合わず、会議やVPNが時間帯に左右されにくくなります。
使っているスマホの会社を選ぶだけで、セット割の効く申込先が分かります。
開通の日までは、ギガプライズのネットで仕事を続けられます。
出典・確認した情報(2026年10月確認)
- 株式会社ギガプライズ「テレワーク環境におけるギガプライズの「集合住宅向けISPサービス」の品質について(2020年3月6日)」
- 株式会社ギガプライズ「「インターネットマンションシステムサービス」契約約款(2025年5月2日改定)」
- MyAgentネットサービス「ご利用規約」
- みんなのネット回線速度(みんそく)「ギガプライズの通信速度レポート」
- みんなのネット回線速度(みんそく)「有線接続のギガプライズの通信速度レポート」
- MyAgentネットサービス「インターネット接続マニュアル」
- MyAgentネットサービス「よくあるご質問」
- 株式会社ギガプライズ「既存物件向けISPシステム SPES」
- 株式会社ギガプライズ「集合住宅向けISPサービス」
- 株式会社ギガプライズ「最大通信速度10Gbpsの集合住宅向けISPサービスを提供開始(2023年5月31日)」
- 株式会社ギガプライズ「よくあるご質問:IPアドレスの種類は何になりますか」
- RentAgent ネットサービス「よくあるご質問」
- 株式会社ギガプライズ「お客様専用サービスストア」
- 株式会社ギガプライズ「IPv6インターネット接続機能を活用したインターネット接続サービスを提供開始(2017年2月13日)」
- 株式会社ギガプライズ「よくあるご質問:備え付けWi-Fi(埋込WiFi)でWi-Fiが繋がりません」
- 株式会社ギガプライズ「よくあるご質問:指定されたSSIDが表示されない」
- MyAgentネットサービス「メンテナンス情報」
- 株式会社ギガプライズ「通信障害発生により、弊社サポートセンターへの電話がつながりにくい状況が発生しております(2025年5月7日)」
- RentAgent ネットサービス「工事のお申し込み」
- ASAHIネット「ASAHIネット WiMAX +5G(2026年10月25日確認)」
- NTTドコモ「ドコモ光 料金プラン」
テレワークについてのギガプライズの説明は2020年3月6日のお知らせによります。固定グローバルIPアドレス割当サービスの料金・決まりは、ギガプライズのお客様サポートサイトのよくあるご質問によります(2026年10月25日確認)。みんそくの数字は利用者の投稿の集計で、公式の数字ではありません。光回線・WiMAXの料金はスマホのセット割を入れた目安で、変わることがあります。
