あぱねっと（キッズウェイ）の宅内工事とは？「工事のお知らせ」が届いたときの予約のしかた・当日の流れ・費用・工事が要らない人の連絡

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ポストに「無料インターネット設備工事のお知らせ」という紙が入っていた。

本当に必要な工事なのか、費用はかかるのか、平日に家にいられないけれど大丈夫かなど、あぱねっと（キッズウェイ）の宅内工事のお知らせは、受け取った人を少し戸惑わせます。

工事の中身と予約の流れが分かれば、やることは電話かWEBで日を決めるだけです。

あぱねっとの宅内工事とは：あとから入った建物で、部屋に差込口かWi-Fiユニットを足す工事

項目	中身
対象	あぱねっとが入った物件で、宅内工事がまだの入居者
工事の中身	LANケーブルの差込口コンセントの追加か、Wi-Fiユニットの追加
時間	30分〜1時間（現地の状況で複数回の訪問も）
終わったあと	手続き・申込なしで使える

建物の共用部の工事が済んだあと、部屋ごとに行うのが宅内工事

あぱねっとは建物ごと入れる全戸一括型。部屋の中まで配線をつなぐ最後の工事が宅内工事。

工事	中身
共用部の工事	光回線の引き込み・BOX・ONU・ルーター・ハブ
各部屋への配線	LANケーブルの配線
宅内工事	部屋のコンセント部分に差込口かWi-Fiユニットを足す

キッズウェイの宅内工事については、オーナーや管理会社の依頼で全戸一括型インターネット設備を導入しており、各部屋のコンセント部分にLANケーブルの差込口かWi-Fiユニットを追加すれば、インターネットが使えると説明しています。

あぱねっとは、建物の共用部のBOXに通信機器を置き、各部屋へLANで配る仕組みです。宅内工事は、その配線を部屋の中で使える形にする最後の工事です。

新築の建物ははじめから工事が済んでいて、入居日から使えます。宅内工事が要るのは、すでに人が住んでいる建物に、あとからあぱねっとが入ったときです。

住んでいる建物のネットが、途中であぱねっとに替わることもある

ほかの会社のネットがある建物でも、あぱねっとに切り替えられるとオーナー向けに案内されている。

場面	入居者にとって
ネットのなかった建物に入った	宅内工事のお知らせが届く
ほかのネットから切り替わった	宅内工事のお知らせが届く
新築で入居した	工事なしで入居日から使える

キッズウェイのあぱねっとが選ばれる5つの理由には、すでにほかの会社のインターネットの設備がある建物でも、あぱねっとの設備に切り替えられる、とオーナー向けに書かれています。

そのため、住んでいる途中で建物のネットがあぱねっとに替わり、部屋ごとの宅内工事のお知らせが届くことがあります。お知らせの差出人は、あぱねっとの宅内工事の案内です。

使い始められるのは、宅内工事が終わった日からです（あぱねっとについて）。

あぱねっとの宅内工事のお知らせが届いたら：全部屋が対象、予約か工事不要の連絡を

自分の状況	すること
あぱねっとを使う	宅内工事を予約する
使う予定がなく、やむを得ない事情がある	工事不要の連絡をする
もう部屋に機器があり、使えている	行き違いの見込み。気になれば窓口に確かめる

あぱねっとは建物の設備なので、使う予定のない部屋も工事の対象

お知らせはすべての部屋に届く。入居者が個別に申し込んだものではない。

項目	中身
工事の対象	全部屋（建物設備のため）
使う予定のない部屋	工事の対象
やむを得ない事情	工事不要の連絡ができる
不要の連絡のあと	宅内工事の案内を控える

キッズウェイの宅内工事についてには、あぱねっとは建物設備のため全部屋が工事対象で、利用の予定がない部屋も工事の対象になる、と書かれています。

お知らせは、入居者が何かを申し込んだから届いたのではなく、建物にあぱねっとが入ったので、すべての部屋に届いているものです。

オーナー向けのあぱねっとについてには、未工事の部屋には期限を決めずに定期的に連絡する、とあります。工事をするまで、お知らせが届くことがあります。

使うなら予約、使わないなら工事不要の連絡。どちらかをすると案内が止まる

迷ったら、工事をしておくと、あとで使いたくなったときにすぐ使える。

項目	予約する	工事不要の連絡
向く人	あぱねっとを使う人	使う予定がなく、やむを得ない事情がある人
あと	手続きなしで使える	宅内工事の案内を控えてもらえる
あとで使いたくなったら	そのまま使える	窓口に相談

あぱねっとを使うなら、宅内工事を予約します。工事が終われば、手続きも申込もなしでネットが使えます。

自分で光回線を引いているなど、使う予定がなく、やむを得ない事情がある人は、宅内工事のページのQRコードかURLから工事不要の連絡ができます。連絡のあとは、宅内工事の案内を控えてもらえます。

迷ったら、工事をしておくと、自分の回線の調子が悪いときや、引っ越しまでのつなぎにも使えます。

あぱねっとの宅内工事の予約のしかた：QRコード・WEB・電話のガイダンス

方法	中身
QRコード	お知らせや宅内工事のページのQRコードから
WEB	宅内工事のページの案内から
電話	0570-550-588（ガイダンスに沿って番号を選ぶ）
予約のあと	工事業者から折り返しの連絡で日程を決める

予約はQRコードかWEB、電話なら0570-550-588でガイダンスに沿って番号を選ぶ

都合のよい日を知らせる予約制。電話は24時間受付・年中無休（年末年始を除く）。

項目	中身
番号	0570-550-588（入居者様専用ダイヤル）
受付	24時間・年中無休（年末年始を除く）
選ぶ番号	音声ガイダンスに沿って選ぶ
通話料	自分の負担

キッズウェイの宅内工事についてによると、宅内工事は予約制で、都合のよい日を知らせて決めます。予約はQRコード、WEB、電話のどれでもできます。

電話は入居者様専用ダイヤルの0570-550-588です。音声ガイダンスに沿って、宅内工事の依頼の番号を選びます。受付は24時間・年中無休（年末年始を除く）で、通話料は自分の負担です。

WEBの予約のページは、お知らせの紙か宅内工事のページの案内からたどります。

予約のあとは、工事業者からの折り返しの電話で日程を決める

予約しただけでは日は決まらない。業者からの連絡に出られるようにしておく。

順番	中身
1	QR・WEB・電話で予約する（都合のよい日を知らせる）
2	工事業者から折り返しの連絡がある
3	日程を決める
4	当日、訪問の前に何時ごろか連絡がある

宅内工事のページには、工事業者から折り返しの連絡をして日程を決める、と書かれています。予約をしただけでは、工事の日はまだ決まっていません。

知らない番号からの電話に出ない人は、予約をしたあとしばらくは、折り返しの電話に気をつけておきます。

希望の日で調整できないこともあるので、いくつか候補の日を考えておくと話が早く進みます。

あぱねっとの宅内工事の当日：訪問前の連絡・30分〜1時間・9時〜18時、土日祝日は早めに

項目	中身
訪問前	何時ごろになるか連絡がある
所要時間	30分〜1時間（複数回の訪問のことも）
工事の時間帯	年末年始を除く9:00〜18:00
土日祝日	希望が集中するので早めに
希望日	調整できないこともある

工事は30分〜1時間ほど。部屋の状況によっては何回か来ることもある

当日は訪問の前に連絡がある。立ち会う時間を空けておく。

準備	理由
壁の情報コンセントのまわりを空ける	作業する場所
立ち会える時間を空ける	30分〜1時間ほど
連絡のつく電話を手元に	訪問前の連絡

キッズウェイの宅内工事についてによると、所要時間は30分〜1時間で、現地の状況によっては複数回の訪問になる可能性があります。当日は、訪問の前に何時ごろになるか連絡があります。

工事は、部屋のコンセント部分に差込口かWi-Fiユニットを足すものです。壁の情報コンセントのまわりの家具や荷物をどけておくと、作業がスムーズです。

立ち会いが要るかなどの細かいことは、日程を決める電話で業者に確かめます。

工事は年末年始を除く9時〜18時。土日祝日は希望が集中する

夜の工事の案内はない。仕事で平日が難しい人は、土日の枠を早めに取る。

こつ	理由
土日祝日は早めに予約	希望が集中する
候補の日を複数出す	希望日で調整できないことがある
年末年始は避ける	工事をしていない

宅内工事の時間は、年末年始を除く9:00〜18:00です。夜の工事の案内はありません。

同じページには、土日祝日は希望が集中するので早めに、希望日で調整できないこともある、と書かれています。平日に休みが取れない人は、お知らせが届いたらすぐに予約するのがおすすめです。

予約の段階で、仕事の都合で選べる日が少ないことを伝えておくと、日程を合わせやすくなります。

あぱねっとの宅内工事の費用：入居者に工事費を求める案内はない

項目	中身
入居者の工事費	求める案内はない
オーナー向けの説明	未工事の部屋の工事費用は追加でもらわない
工事のあとの利用料	入居者は無料・申込なしの建物が基本
家賃・共益費	管理会社に確かめる

オーナー向けの説明に「工事費用も追加でいただきません」とある

入居者に工事費を払うよう求める案内は見つからない。お知らせに金額の話があれば管理会社に確かめる。

ページ	書かれていること
あぱねっとについて（オーナー向け）	未工事の部屋には期限なしで定期的に連絡し、工事費用も追加でもらわない
宅内工事について（入居者向け）	費用の記載はない
入居者の料金	無料インターネット利用が基本

キッズウェイのあぱねっとについてには、オーナー向けの説明として、未工事の部屋には期限を決めずに入居者へ定期的に連絡し、工事費用も追加でもらわない、と書かれています。

入居者向けの宅内工事についてにも、入居者が工事費を払うという案内はありません。入居者に工事費を求める案内は見つからないというのが、公式の書き方から言えることです。

お知らせや電話で費用の話が出たときは、あぱねっとの入居者様専用ダイヤルか管理会社に確かめてください。

工事のあとの利用料は、入居者は無料・申込なしの建物が基本

建物でプランが違う場合があるとも書かれている。家賃との関係は管理会社に。

項目	中身
回線・プロバイダの契約	要らない
入居者の月々	無料インターネット利用が基本
建物による違い	プランが異なる場合がある
確かめ先	管理会社

キッズウェイのあぱねっとのメリットは、入居者は無料でインターネットを使え、回線契約やプロバイダ契約も要らないと説明しています。

ただしあぱねっとのよくあるご質問には、建物状況によりプランが異なる場合がある、とも書かれています。ネットが入ったことで家賃や共益費が変わるかは、賃貸の契約の話なので管理会社に確かめます。

料金の仕組みは「あぱねっとの料金と契約」で説明しています。

あぱねっとの宅内工事が要らない人：工事不要の連絡と、行き違いで届く案内

項目	中身
連絡できる人	やむを得ない事情がある人
連絡の方法	宅内工事のページのQRコードかURL
連絡のあと	宅内工事の案内を控える
行き違い	時期によっては案内文が届くことがある

自分の回線がある・使う予定がない人は、QRコードかURLから工事不要の連絡

全部屋が対象の工事でも、やむを得ない事情があれば不要の連絡ができる。

人	理由
すでに自分の光回線を引いている	あぱねっとを使う予定がない
近く退去する	工事をしても使う期間が短い
部屋に人を入れにくい事情がある	立ち会いが難しい

キッズウェイの宅内工事については、全部屋共通の設備のため使う予定のない部屋も工事の対象だが、やむを得ない事情がある人は工事不要の連絡を、と案内しています。連絡はページにあるQRコードかURLからです。

すでに自分で光回線を引いている、近く退去する、といった人は、この連絡で宅内工事の案内を止められます。

ただし、あとからあぱねっとを使いたくなったときは、改めて入居者様専用ダイヤルに相談することになります。

不要の連絡のあとも、時期によっては行き違いで案内文が届くことがある

連絡をしたのに紙が届いても、慌てなくてよい。気になれば窓口に確かめる。

状況	すること
連絡した直後に届いた	行き違いの見込み
何度も届く	入居者様専用ダイヤルに確かめる
もう工事が済んでいるのに届いた	行き違いの見込み。気になれば確かめる

同じページには、工事不要の連絡のあとは宅内工事の案内を控えるが、時期によっては行き違いで案内文が届くことがあると書かれています。

連絡したすぐあとに紙が届いても、それだけで連絡が届いていないとは限りません。何度も届くようなら、入居者様専用ダイヤル（0570-550-588）に確かめます。

すでに工事が済んで使えている部屋に案内が届いた場合も、まずは行き違いを疑います。

あぱねっとの宅内工事が終わったら：手続きなしで使える、部屋の設備ごとのつなぎ方

工事で足されたもの	つなぎ方
LANケーブルの差込口	カテゴリー5e以上・8芯・ストレートのLANケーブルを差す
Wi-Fiユニット（Wi-Fi機器）	機器の表面のシールのSSIDとPASSでつなぐ
電源	外付け型はACアダプター、埋込型は底面のスイッチ

工事が終わったら、手続きも申込もなしで、その日から使える

IDの入力もプロバイダの契約もいらない。差すか、SSIDを選ぶだけ。

すること	中身
手続き・申込	要らない
有線	差込口にLANケーブルを差す
Wi-Fi	機器のシールのSSIDとPASS
うまくいかないとき	入居者様専用ダイヤル

キッズウェイの宅内工事についてには、工事が終わったら、手続き・申し込み不要で使える、と書かれています。あぱねっとについても、既存の物件は宅内工事の完了日から使えるとしています。

工事の日のうちに、スマホやパソコンをつないで確かめられます。有線は差込口にLANケーブルを差し、Wi-Fiは機器の表面のシールのSSIDとPASSを入れます。

つながらないときは、工事業者が帰る前に聞くか、入居者様専用ダイヤルに相談します。

足された設備のタイプを確かめて、使い方を覚えておく

差込口だけか、Wi-Fi機器か。電源の入れ方とSSIDの場所を確かめておく。

タイプ	覚えておくこと
有線接続タイプ	ケーブルはカテゴリー5e以上・ストレート
Wi-Fi（外付け型）	電源とLANの2本のケーブル
Wi-Fi（埋込型）	底面の電源スイッチ・下のLAN差込口

宅内工事で足されるのは、LANケーブルの差込口か、Wi-Fiユニットです。どちらが付いたかで、使い方が変わります。インターネットの利用方法では、Wi-Fi（外付け型）・Wi-Fi（埋込型）・有線接続タイプの3つに分けて説明しています。

差込口だけが付いた部屋でWi-Fiを使いたいなら、無線LANルーターを自分で用意します。自分で用意したルーターは、キッズウェイのサポートの対象外です。

設備ごとの使い方は「あぱねっとの埋め込み型・外付け型・有線タイプの見分け方」にまとめています。

あぱねっとの宅内工事のあとも遅い・ゲームで困るなら：部屋だけの光回線という手

困っていること	選び方
夜だけ遅い	有線にする・時間をずらす。続くなら部屋だけの光回線
ゲームのNATが厳しい	部屋だけの光回線か、ASAHIネット WiMAX +5Gの固定IPアドレスプラン
工事ができない	GMOとくとくBBホームWi-Fi（月5,687円）など

あぱねっとは建物で分け合う回線で、固定IPのオプションもない

宅内工事で部屋まで配線が来ても、回線を分け合う形とIPの形は変わらない。

項目	宅内工事で
部屋でネットが使えるか	使えるようになる
建物の住人で回線を分け合う形	変わらない
部屋に届くIP	動的なプライベートアドレスのまま

宅内工事は、部屋でネットを使えるようにする工事です。建物の住人で1つの回線を分け合う仕組みや、部屋に動的なプライベートアドレスが付く形は変わりません。

キッズウェイのあぱねっとのよくあるご質問は、固定IPアドレスは提供していないと答え、ネットゲームは利用できるものとできないものがあるとしています。入居者が申し込んで速くするプランやIPのオプションもありません。

遅さやゲームで困ったときの切り分けは「あぱねっとが遅い原因と直し方」で確かめられます。

管理会社の許可を取れば、部屋だけの光回線を引ける。スマホと同じ会社を選ぶ

あぱねっとの配線では他のプロバイダは使えない。部屋まで別に引く工事になる。

ふだん使うスマホ	申し込む光回線	セット割込みの月額の目安
ドコモ	ドコモ光	3,190円
ソフトバンク・ワイモバイル	ソフトバンク光	3,080〜3,630円
au・UQ mobile	建物に設備があればauひかり、なければGMOとくとくBB光	設備しだい
楽天・格安SIMなど	GMOとくとくBB光	3,773円

あぱねっとのサービス上では他のプロバイダは使えないので、自分の光回線は、あぱねっととは別に部屋まで引く工事になります。先に管理会社（オーナー）の許可を確かめます。

入居者様専用ダイヤルにも、ガイダンス【3】新規通信回線の引き込み工事の番号があります。許可が出たら、ふだんのスマホの会社で選ぶとセット割が効きます。

宅内工事を済ませておけば、光回線の開通を待つ間も、あぱねっとで過ごせます。流れは「あぱねっとから自分の光回線に替える手順」にあります。