あぱねっと（キッズウェイ）の解約は要る？退去のときの確かめ先、部屋の機器の扱い、違約金の話、自分で契約した回線の解約

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退去の日が決まり、電気やガスと一緒にネットも止めなければと思った。

あぱねっとにも解約の電話が要るのか、壁の機器は返すのか、途中でやめると違約金がかかるのかなど、あぱねっと（キッズウェイ）の解約は、申し込んだ覚えがないぶん分かりにくいものです。

あぱねっとと、自分で契約した回線を分けて考えれば、やることは少なくなります。

あぱねっとの解約の手続きは要る？入居者は申し込んでいない、手続きの案内も見つからない

項目	中身
入居者の回線の申込	一切必要ない
入居者の解約・退去の手続き	今の公式ページに書かれていない
「退去で自動解約」の記載	ない
確かめる先	入居者様専用ダイヤル・管理会社

あぱねっとは、入居者が申し込まずに使うネット。だから解約の申込の案内もない

契約しているのはオーナー。入居者は建物の設備として使っている。

項目	中身
キッズウェイと契約する人	オーナー（管理会社）
入居者の申込	要らない
入居者の決まり	入居者向けの利用規約（使った時点で同意）
入居者の解約の案内	見つからない

キッズウェイのあぱねっとのよくあるご質問は、回線の申込は一切必要ないと答えています。あぱねっとは、オーナーがキッズウェイと契約して建物に入れるネットで、入居者は建物の設備として使っています。

入居者が申し込んでいないので、入居者が自分で解約を申し込む仕組みの案内も、今の公式ページには見つかりません。

入居者向けの利用規約は、サービスを使った時点で同意したものとみなす形で、退去のときの手続きは書かれていません。

「退去すれば自動で解約」とも書かれていない。決めつけずに確かめる

手続きが要らないとも、要るとも書かれていない。前のよくあるご質問は今は確かめられない。

項目	中身
退去で自動的に終わるか	書かれていない
前のよくあるご質問	2026年8月に終わり、今は確かめられない
今の質問の窓口	AIチャットボット・入居者様専用ダイヤル

ほかの建物のネットには「退去と同時に自動で解約」と案内しているものもありますが、あぱねっとの今の公式ページには、そうした記載がありません。「自動で解約になる」と決めつけないほうが安全です。

キッズウェイのお知らせによると、前のよくあるご質問のサイトは2026年8月に終わり、各サービスサイトのAIチャットボットに変わりました。前の答えは、今はページとして確かめられません。

退去の前に、入居者様専用ダイヤルか管理会社に「あぱねっとで手続きは要りますか」と一言確かめておけば安心です。

あぱねっとの解約を退去のときに確かめる先：入居者様専用ダイヤルと管理会社

確かめること	相手
あぱねっとで手続きが要るか	入居者様専用ダイヤル 0570-550-588
家賃・共益費のネット代の扱い	管理会社
部屋の機器の扱い	管理会社・入居者様専用ダイヤル
自分で契約した回線	その回線の会社

あぱねっとの手続きが要るかは、入居者様専用ダイヤルで確かめる

24時間受付・年中無休（年末年始を除く）。ガイダンスに沿って番号を選ぶ。

伝えること	例
建物と部屋	建物名と部屋番号
用件	退去するので、手続きが要るか知りたい
退去の日	◯月◯日

キッズウェイの入居者様専用お問い合わせにある入居者様専用ダイヤル（0570-550-588）は、24時間受付・年中無休（年末年始を除く）です。音声ガイダンスに沿って番号を選びます。

電話では、退去すること、退去の日、あぱねっとで手続きが要るかを聞きます。答えてもらった内容と日時をメモしておくと、あとで迷いません。

通話料は自分の負担です。急がないなら、入居者様専用お問い合わせのページのフォームで聞く手もあります。

家賃や共益費のネット代、退去の精算は、管理会社に確かめる

あぱねっとの料金を払っているのはオーナー。入居者のお金の話は賃貸の契約の側。

こと	理由
ネット代が家賃・共益費に入っていたか	賃貸の契約の話
退去の手続きにネットのことがあるか	管理会社の手続き
部屋の機器の確認	建物の設備の扱い

オーナー向けのあぱねっと規約では、利用料金を払うのはオーナー（契約者）です。入居者が家賃や共益費の中でネット代をどう払っていたかは、賃貸の契約の話なので、管理会社が答えます。

退去の手続きは、ふつう管理会社に申し出ます。そのときに、あぱねっとについて何かすることがあるかも、あわせて聞いておくと一度で済みます。

料金の仕組みは「あぱねっとの料金と契約」で説明しています。

あぱねっとの解約の前に：部屋のWi-Fi機器と情報コンセントは建物の設備、外さず置いていく

機器	退去のとき
Wi-Fi（埋込型）の機器	建物の設備。外さない
Wi-Fi（外付け型）の機器とACアダプター	建物の設備。外さない
情報コンセント	建物の設備
自分で買ったルーター・ケーブル・ハブ	自分の持ち物。持っていく

あぱねっとは全部屋共通の建物の設備。部屋の機器を返す手続きの案内はない

入居者がレンタルしている機器ではない。そのまま置いていく。

もの	扱い
壁の機器（埋込型・外付け型）	置いていく
外付け型のACアダプター・LANケーブル	機器と一緒に置いていく
自分で買ったルーター	持っていく

キッズウェイの宅内工事については、あぱねっとを建物設備、全部屋共通の設備と説明しています。部屋のWi-Fi機器や情報コンセントは、入居者がレンタルしているものではなく、建物に付いた設備です。

部屋のWi-Fi機器を入居者が返す、という案内はありません。外したり、持ち出したりせずに置いていきます。

外付け型の機器のACアダプターやLANケーブルも、もとの機器の一部として置いていきます。どれが付属のものか分からなければ、管理会社に確かめます。

自分で買ったルーター・ケーブル・ハブは、持っていってよい

有線接続タイプの部屋に足したルーターなどは自分の持ち物。次の家でも使える。

もの	次の家で
無線LANルーター	APかBRモードのままなら設定を見直す
LANケーブル	そのまま使える
ハブ	そのまま使える

有線接続タイプの部屋でWi-Fiのために買った無線LANルーターや、LANケーブル、ハブは、自分の持ち物です。退去のときは持っていきます。

あぱねっとの部屋では、ルーターをアクセスポイント（AP）かブリッジ（BR）モードにしていたはずです。次の家で光回線につなぐなら、ルーターのモードを見直す必要があります。

自分の持ち物か建物の設備か迷うものは、入居したときの写真や案内と見比べます。

あぱねっとの解約と違約金：規約の違約金はオーナーとキッズウェイの話

決まり	だれの話か
解約は3か月前に書面	オーナー（契約者）
期間内の解約は違約金	オーナー（契約者）
ONU・ルーター・ハブの返却・処分	オーナー（契約者）
入居者の違約金	書かれていない

「3か月前に書面」「期間内の解約は違約金」は、オーナー向けの規約

オーナーがあぱねっとをやめるときの決まり。入居者が払うという話ではない。

項目	中身
解約の申し出	3か月前に書面で
期間内の解約	違約金
建物の機器	ONU・ルーター・ハブを指定の方法で返却・処分

オーナー向けのあぱねっと規約には、契約者が解約するときは3か月前に書面で申し出る、期間内に解約すると違約金がかかる、建物のONU・ルーター・ハブは指定の方法で返却・処分する、といった決まりがあります。

ここでいう契約者は、建物のオーナー（管理会社）です。入居者が退去したら違約金を払う、という決まりではありません。

検索で「あぱねっと 解約 違約金」と出てくるのは、このオーナー向けの決まりのことだと考えられます。

入居者向けの利用規約に、入居者の違約金の決まりは見当たらない

入居者が払うことになっているのは、コールセンターの通話料など。

項目	中身
コールセンターの通信料	入居者の負担
回線やプロバイダの料金	入居者の申込は要らない
解約の違約金	書かれていない

入居者向けの利用規約で、入居者の負担として書かれているのは、コールセンターを使うときの通信料などです。入居者の解約の違約金の決まりは見当たりません。

ただし、建物によってプランが違う場合がある、とあぱねっとのよくあるご質問にあります。自分の建物で入居者が何か申し込んでいたなら、その中身を管理会社か入居者様専用ダイヤルで確かめます。

自分で別に契約した光回線やホームルーターには、それぞれの会社の違約金の決まりがあります。

入居中にあぱねっとを解約したい・使いたくないとき：建物の設備は止められない、工事不要の連絡

状況	考え方
あぱねっとを使いたくない	使わなければよい（建物の設備は止められない）
宅内工事がまだで、使う予定がない	工事不要の連絡ができる（やむを得ない事情がある人）
ネット代が家賃に入っているか気になる	管理会社に確かめる
別の回線を使いたい	あぱねっとはそのままで、自分の回線を足す

あぱねっとは建物の設備なので、自分の部屋だけ止める手続きはない

使わなければ、それだけで済む。家賃との関係は管理会社に。

すること	中身
使わない	機器をつながなければよい
機器	外さない
お金のこと	管理会社に確かめる

あぱねっとは建物全体に入っている設備で、宅内工事のページでも全部屋共通の設備と説明されています。自分の部屋だけあぱねっとを止める手続きの案内はありません。

使いたくないなら、機器につながなければそれで済みます。部屋の機器は外さずに置いておきます。

ネット代が家賃や共益費に入っていて、使わないなら下げてほしいという話は、賃貸の契約の話なので管理会社との相談になります。

宅内工事がまだで使う予定がないなら、工事不要の連絡ができる

やむを得ない事情がある人向け。連絡のあとは宅内工事の案内を控えてもらえる。

項目	中身
連絡できる人	やむを得ない事情がある人
方法	宅内工事のページのQRコードかURL
連絡のあと	宅内工事の案内を控える
行き違い	案内文が届くことがある

あとからあぱねっとが入った建物で、宅内工事がまだの部屋なら、キッズウェイの宅内工事についてにある工事不要の連絡ができます。やむを得ない事情がある人向けで、ページのQRコードかURLから連絡します。

連絡のあとは、宅内工事の案内を控えてもらえます。時期によっては行き違いで案内文が届くこともあると書かれています。

工事のことは「あぱねっとの宅内工事」で詳しく説明しています。

あぱねっとと別に自分で契約した回線の解約：光回線・ホームルーターは自分でその会社に

契約	連絡先	気をつけること
自分で引いた光回線	その光回線の会社	工事の撤去や返す機器があるか
GMOとくとくBBホームWi-Fi	申し込んだ会社	解約の違約金なし
ASAHIネット WiMAX +5G	申し込んだ会社	12か月未満の解約は違約金15,000円
あぱねっと	入居者様専用ダイヤル・管理会社	手続きが要るかを確かめる
安く申し込むなら	光回線：スマホの会社で選ぶ→　工事なし：GMOとくとくBBホームWi-Fi→

自分で引いた光回線は、退去しても自動では終わらない。自分で解約する

その会社の決まりで、解約の日や返す機器、工事の撤去を確かめる。

確かめること	理由
解約の申し出の期限	月の途中で止まるか
返す機器	ルーターなどを返すことがある
工事の撤去	建物の決まりで要ることがある

あぱねっととは別に、自分で部屋に引いた光回線は、自分とその光回線の会社の契約です。退去しても自動では終わらないので、自分でその会社に解約を申し込みます。

解約の申し出の期限、返す機器、引き込んだ回線の撤去が要るかは、その会社の決まりで確かめます。撤去が要るかは、入居したときの管理会社との約束にもよります。

次の家でも同じ会社の光回線を使うなら、解約ではなく引っ越しの手続きになることもあります。

工事なしのホームルーターやWiMAXは、次の家に持っていける

コンセントに挿すだけなので、引っ越し先でも使える。解約するなら違約金の決まりを見る。

回線	引っ越しで
GMOとくとくBBホームWi-Fi	持っていける。解約の違約金なし
ASAHIネット WiMAX +5G	持っていける。12か月未満の解約は違約金15,000円
SoftBank Air	申込先で確かめる

あぱねっとと一緒に使っていた工事なしの回線は、コンセントに挿すだけなので、次の家に持っていけます。住所の変更が要るかは、申し込んだ会社の案内で確かめます。

やめるときは、GMOとくとくBBホームWi-Fiは解約の違約金がありません。ASAHIネット WiMAX +5Gは、12か月未満の解約は違約金15,000円です。

次の家にもあぱねっとのような建物のネットがあるなら、それで足りるか試してから解約を決めても遅くありません。

あぱねっとを解約したいほど不満なら：あぱねっとはそのままに、部屋だけの回線を足す

不満	選び方
夜の遅さ	有線・ルーターのモードを試し、続くなら部屋だけの光回線
ゲームのNAT・VPN	部屋だけの光回線か、ASAHIネット WiMAX +5Gの固定IPアドレスプラン
工事ができない	GMOとくとくBBホームWi-Fi（月5,687円）など

あぱねっとを止めなくても、自分の回線は足せる

あぱねっとの配線では他のプロバイダは使えないので、部屋まで別に引く。あぱねっとはそのまま。

項目	中身
あぱねっと	建物の設備としてそのまま
自分の光回線	部屋まで別に引く（許可が要る）
あぱねっとの解約	しなくてよい（手続きの案内もない）

キッズウェイのあぱねっとのよくあるご質問には、あぱねっとのサービス上で他のプロバイダは利用できないとあります。自分の回線は、あぱねっとをやめて替えるのではなく、あぱねっととは別に部屋に足すものです。

あぱねっとは建物の設備としてそのまま残ります。解約の手続きを探さなくても、自分の回線は持てます。

夜の遅さやゲームの悩みは、あぱねっとの中では変えられない部分があります。切り分けは「あぱねっとが遅い原因と直し方」で確かめられます。

部屋だけの光回線は、管理会社の許可を取ってから、スマホの会社で選ぶ

入居者様専用ダイヤルのガイダンス【3】でも相談できる。開通まではあぱねっとを使う。

ふだん使うスマホ	申し込む光回線	セット割込みの月額の目安
ドコモ	ドコモ光	3,190円
ソフトバンク・ワイモバイル	ソフトバンク光	3,080〜3,630円
au・UQ mobile	建物に設備があればauひかり、なければGMOとくとくBB光	設備しだい
楽天・格安SIMなど	GMOとくとくBB光	3,773円

自分の光回線は、部屋まで回線を引く建物の工事になるので、先に管理会社（オーナー）の許可を確かめます。あぱねっとの入居者様専用ダイヤルの音声ガイダンスにも、【3】新規通信回線の引き込み工事の番号があります。

許可が出たら、ふだんのスマホの会社で選ぶと、セット割で月々の負担が軽くなります。近く引っ越す予定があるなら、持ち運べる工事なしの回線のほうが合うこともあります。

引くまでの流れは「あぱねっとから自分の光回線に替える手順」にまとめています。