あぱねっと（キッズウェイ）でモンハンのマルチができない・集会所につながらない？カプコンが挙げるポートと、固定IPのない部屋でできること・できないこと

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救難信号に入ろうとすると、毎回「通信エラー」で集会所に戻される。

フレンドのセッションに参加できない、オンラインのクエストが途中で切れる、ひとりならふつうに狩れるのにマルチだけ止まるなど、あぱねっとの部屋でモンハンを遊ぶ人の悩みは、仲間と狩る場面に集まります。

カプコンが確かめてほしいと言うポートと、あぱねっとの部屋の形を並べると、部屋の中で直せる範囲と、回線を足すしかない範囲がすぐ分かります。

あぱねっとでモンハンのマルチができないのは、部屋の住所が建物の中だけで通じるからのことがある

遊び方	見込み
ひとりでクエスト	困らないことが多い
救難信号・フレンドのセッションに入る	つまずくことがある
自分のセッションに呼ぶ	入ってもらえないことがある
ダウンロード・更新	夜の混雑で遅くなることがある

キッズウェイは、固定IPを提供していない。オンラインゲームの一部は使えない場合があるとも書いている

モンハンのマルチは、仲間と直接データをやりとりする場面がある。部屋の住所の形が効いてくる。

案内	中身
よくあるご質問	固定IPは提供していない。動的なプライベートアドレス
よくあるご質問	オンラインゲームは一部利用できない場合がある
入居者向けの利用規約	NAPTに対応しないアプリは使えない。一部のオンラインゲームも

キッズウェイのあぱねっとのよくあるご質問は、固定IPアドレスは提供せず、動的なプライベートアドレスを付けていると答え、オンラインゲームは一部利用できない場合もあるとしています。

モンハンのマルチは、仲間のゲーム機と直接データをやりとりする場面がある遊び方です（一般的な説明）。部屋の住所が建物の中だけで通じる形だと、その直接のやりとりを作れず、セッションに入れないことがあります。

ひとりのクエストやダウンロードは、外へつなぎにいくだけなので、たいてい困りません。止まるのがマルチの場面だけかを、まず確かめます。

入居者が申し込めるグローバルIPのオプションはない。有料で足して直す道がない

オーナー向けのオプションはあっても、入居者がゲームのために足せるものではない。

項目	中身
固定IP・グローバルIP	提供していない
速くなるプラン	入居者向けの案内はない
オプション（監視カメラ・宅配ボックスなど）	オーナー・管理会社が申し込むもの

あぱねっとのサービスサイトにあるオプションは、監視カメラや宅配ボックスなど、オーナーや管理会社が申し込むものです。入居者がモンハンのために月額を払ってグローバルIPをもらう、という案内はありません。

このため、マルチが住所の形のせいで止まっているなら、あぱねっとの契約のままでは直す手がありません。

それでも、止まる原因が電波や混雑のこともあります。部屋で試せることを先に済ませてから、回線を足すかを決めます。

カプコンが挙げるポートと、あぱねっとの部屋：市販ルーターを足してもモンハンのマルチができないわけ

項目	中身
使うポートの例	TCP 80・443、UDP 1024〜65535など
カプコンの案内	ルーターやプロバイダの側で開放されているかを確かめる
あぱねっとの部屋のルーター	入居者が足すなら建物の機器の内側
プロバイダの側	キッズウェイ。入居者は設定に触れない

カプコンは、TCP 80・443やUDP 1024〜65535などが、ルーターやプロバイダの側で開いているかを確かめるよう案内

UDPの1024〜65535は、使える番号のほとんどが入る広い範囲。

案内	中身
TCP 80・443	ウェブと同じ番号。ふつうは外へつなげる
UDP 1024〜65535	とても広い範囲
確かめる場所	ルーターの側・プロバイダの側

カプコンのモンスターハンターワイルズのサポートは、オンラインで遊ぶときに使うポートとして、TCP 80・443、UDP 1024〜65535などを挙げ、それらがルーターやプロバイダの側で開放されているかを確かめるよう案内しています。

UDPの1024〜65535は、使える番号のほとんどが入る広い範囲です。番号を1つずつ開けるというより、外とのやりとりが通る形になっているかが問われていると読めます（一般的な説明）。

ふつうの光回線なら、部屋のルーターがインターネットとの境目なので、そこを触れば入口が変わります。あぱねっとの部屋では、その境目が建物の側にあります。

部屋に市販ルーターを足しても、建物の機器の内側に置かれるだけ。プロバイダの側は開かない

キッズウェイがプロバイダを務めていて、ほかのプロバイダは使えない。入居者はその設定に触れない。

場所	中身
部屋の市販ルーター	建物の機器の内側
建物の機器	共用部のBOXの中。入居者は触れない
プロバイダ	キッズウェイ。ほかのプロバイダは使えない

あぱねっとは、建物の共用部のBOXに光回線とONU・ルーター・ハブを置き、各部屋へLANケーブルで配る形です。プロバイダもキッズウェイが務めていて、ほかのプロバイダは使えません。

部屋に市販ルーターを足しても、建物の機器の内側にもう1台置かれるだけで、カプコンの言うプロバイダの側の入口は開きません（一般的な説明）。ルーターのポートの設定画面で番号を入れても、外側までは届きません。

市販ルーターを使うなら、キッズウェイの案内どおりAPかBRのモードにして、Wi-Fiの届き方を良くする役にとどめます。

あぱねっとでモンハンがつながらない夜に、PS5と部屋の機器で先にやること

やること	出どころ
PS5を有線でつなぐ	カプコン（無線は不安定になりやすい）
同じ回線のスマホ・PCの通信を止める	カプコン
パソコンや無線ルーターを再起動する	キッズウェイのよくあるご質問
市販ルーターをAPかBRのモードに	キッズウェイのよくあるご質問

カプコンは、無線は不安定になりやすいとして有線を勧め、同じ回線のほかの通信を止めるよう案内

PS5を壁の差込口か機器の下の口からケーブルで。狩りの間はスマホの動画を止める。

部屋の設備	ケーブルを差す先
有線接続タイプ	壁の情報コンセントのLAN差込口
埋込型	公式の写真では機器の下のLANの差込口
外付け型	空いた口の案内はない。コールセンターで聞く
ケーブル	カテゴリー5e以上・8芯・ストレート

カプコンはPS5版の通信エラーの対処で、無線は通信が不安定になりやすいとして、有線でつなぐことや、同じ回線を使うスマホ・PCの通信を止めることを勧めています。

あぱねっとの有線接続タイプなら、壁の差込口からカテゴリー5e以上・ストレートのケーブルでPS5へつなぎます。埋込型は、キッズウェイの入居者サイトの写真では機器の下にLANの差込口があります。狩りの間は、同じ部屋のスマホの動画やPCの更新を止めておきます。

外付け型の部屋は、機器に空いた口があるかが書かれていないので、つないであるケーブルを抜き替える前にコールセンターで確かめます。

カプコンの言う「UPnPをオン」は、あぱねっとの建物の機器では入居者にできない

NATタイプ3はマルチに支障が出る場合がある、とカプコン。部屋の中のUPnPでは外側まで届かない。

カプコンの案内	あぱねっとの部屋で
NATタイプ3はマルチに支障が出る場合がある	タイプ3が出やすい形（一般的な説明）
ルーターにUPnPがあればオンにする	建物の機器には触れない
部屋の市販ルーターのUPnP	建物の機器の内側で止まる

同じPS5版の対処で、カプコンは、NATタイプが3だとインターネットのマルチプレイに影響が出る場合があり、ルーターにUPnPがあればオンにするよう書いています。

あぱねっとの部屋では、インターネットとの境目の建物の機器に入居者は触れません。部屋の市販ルーターでUPnPをオンにしても、建物の機器の内側で止まります（一般的な説明）。

PS5の診断でタイプ3が出ていても、ひとりの狩りやダウンロードは困りません。マルチだけ止まるなら、住所の形が原因の見込みが高くなります。PS5の見方は「あぱねっとでPS5がつながらないとき」でまとめています。

あぱねっとでモンハンのSteam版がつながらない：カプコンのVPNの案内と、あぱねっとの規約

案内	中身
カプコン（Steam版の対処）	ポート転送に対応したVPNで改善する場合がある
あぱねっとの入居者向けの利用規約	NAPTに対応しないVPNなどは使えない場合がある
PCのつなぎ方	壁の差込口から有線
PCの裏の通信	ランチャーの更新や同期を止める

カプコンはSteam版で、ポート転送に対応したVPNを使うと改善する場合があるとしている

部屋の回線の外に入口を借りる考え方。PC版ならではの手。

項目	中身
しくみ	VPNの会社のサーバーに入口を借りる（一般的な説明）
向く人	Steam版で遊ぶ人
気にすること	遠回りでpingが増えることがある（一般的な説明）

カプコンはモンハンワイルズのSteam版の通信エラーの対処で、ポートフォワーディング（ポート転送）に対応したVPNのサービスを使うと改善する場合がある、と書いています。

VPNの会社のサーバーに入口を借りて、仲間からの通信をそこ経由で受ける形です（一般的な説明）。PS5版にはない、PC版ならではの手です。

ただ、VPNの会社のサーバーを通るぶん遠回りになり、pingが増えることもあります（一般的な説明）。

あぱねっとの規約は、NAPTに対応しないVPNなどは使えない場合があるとしている。契約は短い期間で試せるものから

あぱねっとの部屋でVPNがつながるかは、試すまで分からない。

確かめること	理由
短い期間で試せるか	つながらなかったときのむだを減らす
ポート転送に対応しているか	カプコンの案内はポート転送のあるVPN
あぱねっとでつながるか	規約に使えない場合があると書かれている

キッズウェイの入居者向けの利用規約は第5条で、NAPTに対応しないアプリは使えないため、一部のオンラインゲームやVPNなどが使えない場合があると書いています。

あぱねっとの部屋で、そのVPNがつながるかは試すまで分かりません。試すなら、長い契約を先に結ばず、短い期間で試せるものを選びます（一般的な説明）。

VPNを使わないときは、Steam版のPCも、壁の差込口からケーブルでつなぎ、ランチャーの更新や同期を止めてから狩りに出ます。

あぱねっとでモンハンがつながらないのが、建物の障害か、自分の部屋だけかを見分ける

止まり方	見当	次の手
スマホも同じWi-Fiで外へ出られない	部屋の機器か建物	電源とケーブル、だめならガイダンス【5】
ひとりのクエストも入れない	カプコンのサーバーか部屋のネット	スマホで試してから
マルチだけ止まる	住所の形	部屋で試せることのあと、回線を足す
週末や連休に止まった	故障対応が休み明けになることがある	代わりの手を用意

スマホも止まるなら、外付け型はACアダプター、埋込型は電源スイッチを見て、ガイダンス【5】へ

あぱねっとには障害情報のページが見当たらない。建物の障害はコールセンターで聞く。

項目	中身
番号	0570-550-588（入居者様専用ダイヤル）
受付	24時間・年中無休（年末年始を除く）
ガイダンス	【5】通信障害
メール・チャット	入居者様専用お問い合わせのページ・AIチャットボット

ニュースや動画がスマホでも開かないなら、モンハンではなく部屋のネットの話です。外付け型はACアダプターとLANケーブル、埋込型は底面の電源スイッチを見てから、キッズウェイの入居者様専用お問い合わせの0570-550-588にかけます。

あぱねっとには障害情報のページが見当たらないので、ガイダンスで【5】通信障害を選んで、建物全体の障害かを確かめます。2026年8月からは、サイトの右下のAIチャットボットでも質問できます。

ひとりのクエストにも入れず、スマホは平気なら、カプコンのサーバーの側を疑います。

週末や連休に建物の側で止まると、直るのが休み明けになることがある

オーナー向けの規約では、故障対応は土日祝日には行わない。2026年のお盆は障害対応が8月17日以降だった。

案内	中身
オーナー向けの規約（第21条）	故障対応は土日祝日やキッズウェイの休日には行わない
2026年のお盆	一次対応だけの日があり、障害対応は原則8月17日（月）以降
入居者向けの利用規約	即時に対応できない場合がある

キッズウェイのオーナー向けの規約には、故障対応は土日祝日やキッズウェイの休日には行わないと書かれています。2026年のお盆期間のご案内でも、障害対応は原則8月17日以降とされました。

連休にまとめて狩る約束をしているなら、建物の側で止まると、休みの間に直らないかもしれないと考えておきます。

スマホのテザリングで、ひとりのクエストだけでもつなぐ手を用意しておく人もいます（一般的な説明）。

Switch 2版の発売前に、あぱねっとでモンハンができない・つながらない状態を片づける段取り

いつ	やること
いま	PS5やPCでマルチが止まるかを確かめる
早めに	光回線を引くなら管理会社・オーナーに許可を聞く
申し込んだら	開通までの間はあぱねっとで遊ぶ
2026年12月4日	Switch 2版の発売予定日

カプコンの公式サイトでは、Switch 2版の発売予定は2026年12月4日。回線を足すなら、許可と工事を早めに

工事までの日数は建物と回線の会社しだい。許可を取るところから始める。

決めること	中身
どの機械で遊ぶか	Switch 2・PS5・PC
あぱねっとのままで足りるか	いまのマルチの止まり方で決める
回線を足すなら	管理会社・オーナーの許可から
工事ができない部屋	工事なしの回線を問い合わせる

カプコンのモンスターハンターワイルズの公式サイトでは、Switch 2版の発売予定日は2026年12月4日です。

光回線を足すなら、管理会社・オーナーに許可を聞くところから早めに始めると、発売の日に慌てずに済みます。工事の日がいつになるかは、建物と回線の会社しだいです。

いまPS5やPCでマルチが止まっていないなら、Switch 2版もまずあぱねっとで試してから決めてかまいません。

Switch 2が届いたら、まず接続テストでNATタイプを見る。PS5は接続状況で

Switch 2のDやF、PS5のタイプ3は、マルチに不利になりやすい。

機械	見る場所
Switch 2	「設定」→「インターネット」→「接続テスト」
PS5	「設定」→「ネットワーク」→「接続状況」
不利になりやすい文字	Switch 2のD・F、PS5のタイプ3（一般的な説明）

Switch 2が届いたら、ソフトを入れる前に、「設定」の「インターネット」から接続テストを押します。NATタイプが1文字で出ます（一般的な説明）。任天堂のNATについてのトラブル対処のページ（英語）は、NATタイプが厳しいと、一部のオンラインの遊びに参加できないことがあるとしています。

あぱねっとの部屋では、DやFのような厳しい文字が出やすい形です（一般的な説明）。画面の写真を残しておけば、回線を替えたあとに比べられます。

Switchでの見方は「あぱねっとでSwitchがつながらないとき」にまとめています。

あぱねっとでモンハンのマルチができない人の選び方と、光回線の引き方

当てはまること	合う選び方
フレンドのセッションに入れて、困っていない	あぱねっとのまま
マルチで毎回止まり、工事の許可が取れる	自分の光回線
マルチで毎回止まり、工事ができない	ASAHIネット WiMAX +5Gの固定IPアドレスプラン（契約前に確認）
Steam版で、試しにVPNを使いたい	短い期間で試せるポート転送のVPN

フレンドが立てたセッションに入れているなら、あぱねっとのままで狩りは続けられる

入居者は申込もプロバイダ料金もいらない。困っていない人が回線を足す理由は小さい。

遊び方	理由
ひとりのクエスト	直接のやりとりがない
フレンドのセッションに入れる	呼ばれる側で通っている
救難信号でときどき入れる	相手しだいで通る

キッズウェイのよくあるご質問は、あぱねっとはプロバイダ込みで、入居者は回線の申込も要らないと答えています。

ひとりのクエストが中心で、フレンドが立てたセッションには入れているなら、あぱねっとのままで十分です。自分のセッションに呼べない日は、フレンドに立ててもらいます（一般的な説明）。

決まった仲間とどうしても合流できない、という状態が続くなら、回線を足すことを考えます。

マルチで毎回止まるなら、許可を取って部屋だけの光回線。工事ができなければ固定IPのプランを問い合わせる

あぱねっとの上でほかのプロバイダは使えない。部屋まで別の回線を引く。

ふだんのスマホの会社	申し込む光回線	セット割を入れた月額の目安
ドコモ	ドコモ光	3,190円
ソフトバンク・ワイモバイル	ソフトバンク光	3,080〜3,630円
au・UQ mobile	建物に設備があればauひかり、なければGMOとくとくBB光	設備しだい
楽天・格安SIMなど	GMOとくとくBB光	3,773円

キッズウェイのよくあるご質問によると、あぱねっとの上ではほかのプロバイダは使えません。自分の光回線は部屋まで別に引く工事が要り、してよいかは管理会社・オーナーに先に聞きます。あぱねっとのコールセンターのガイダンスにも【3】新規通信回線の引き込み工事の番号があります。

部屋だけの回線なら、カプコンの言う「ルーターの側」が部屋のルーターになり、UPnPやポートの設定に自分の手が届きます（一般的な説明）。仲間の回線の事情もあるので、必ず合流できるとまでは言えません。

工事ができない部屋なら、ASAHIネット WiMAX +5Gの固定IPアドレスプランで、固定のグローバルIPがもらえます。ルーターでポートの設定ができるかは、申し込む前にASAHIネットへ問い合わせてください。工事の流れは「あぱねっとの建物で光回線を引くとき」にまとめています。