あぱねっと（キッズウェイ）でVALORANTができない・つながらない？右上の警告とロスのグラフで、部屋の原因と建物の原因を分ける

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机のPCでVALORANTを起動すると、試合の途中で画面の右上に見なれないマークが点く。

撃ったはずの弾が遅れて出る、ピークした瞬間に固まる、夜のランクだけ落とされるなど、あぱねっとの部屋でVALORANTを遊ぶ人の悩みは、撃ち合いの一瞬に集まります。

右上のマークの種類とロスのグラフを読めば、自分のPCの話か、部屋のWi-Fiの話か、建物の回線の話かを、その場で切り分けられます。

あぱねっとでVALORANTはできる？試合のサーバーにつなぎにいくので、つながらないことは少ない

項目	中身
VALORANTの通信	Riot Gamesのサーバーへつなぎにいく
あぱねっとの部屋の住所	動的なプライベートアドレス
試合に入れるか	入れることが多い
困りやすいこと	夜のping・パケットロス・Wi-Fi

VALORANTは、PCからRiotのサーバーへ行って戻る通信が中心。外から呼んでもらう場面は少ない

あぱねっとの部屋のように固定IPがない形でも、試合は始まることが多い。

言葉	中身
ping	サーバーまでの往復の時間
パケットロス	届くはずのデータが欠けること
FPS	PCの描画の速さ。回線とは別

VALORANTは、机のPCがRiot Gamesのサーバーへつなぎにいって試合をする形です。外から部屋のPCを呼んでもらう必要が少ないので、あぱねっとの部屋でも、マッチそのものにつながらないことは少ないです（一般的な説明）。

キッズウェイのあぱねっとのよくあるご質問は、グローバルIPアドレスが要るサービスは使えないと答えていますが、VALORANTの試合はこの形にはふつう当たりません（一般的な説明）。

VALORANTで困るのは、撃ち合いの一瞬の遅れや欠けです。見るのは、往復の時間（ping）と、届くはずのデータの欠け（パケットロス）です。

つながらないのが試合の前なのか、試合の途中なのかで、見るところが変わる

起動やログインで止まるのと、撃ち合いでカクつくのは、別の話として分ける。

止まる場面	見当
起動・ログインで止まる	Riotの側か、VPN・古い設定
マッチングが終わらない	Riotのサーバーやつなぎ方
試合の途中でカクつく	ping・ロス・PCのFPS
夜だけ落とされる	建物の混雑

起動やログインで止まるなら、Riot Gamesのサーバーの状態や、PCのVPN・プロキシの設定が先に疑われます。試合の途中のカクつきなら、pingとロスとPCのFPSの話です。

夜だけ落とされるなら、建物の回線の混み具合を疑います。どの場面で困っているかを1つに決めると、試す順番が短くなります。

止まったときの時刻と場面は、スマホのメモに残しておきます。

あぱねっとでVALORANTがラグい・できないときは、右上の4つの警告で回線のせいかを分ける

警告	見当
平均PINGが高い	サーバーまでの往復が遅い。回線の側
ネットワークに問題がある	データの欠けや乱れ。回線の側
CLIENT FPSの低下	PCの描画が落ちている。PCの側
SERVER FPSの低下	サーバーの処理が落ちている。Riotの側

Riotは、試合中に右上に出るマークを、PING・ネットワーク・CLIENT FPS・SERVER FPSの4つに分けている

あぱねっとの回線を疑うのは、平均PINGとネットワークのマークが出たとき。

警告	回線を替えて直るか
平均PINGが高い	直ることがある
ネットワークに問題がある	直ることがある
CLIENT FPSの低下	直らない（PCの設定や性能）
SERVER FPSの低下	直らない（Riotの側）

Riot Gamesは、VALORANTのサイトのゲームとネットワークの不安定性に関する基本で、右上に出るアイコンを、平均PINGが高い、ネットワークに問題がある、CLIENT FPSの低下、SERVER FPSの低下の4つに分けて説明しています。

CLIENT FPSの低下とSERVER FPSの低下は、あぱねっとの回線を替えても直りません。前者はPCの描画、後者はRiotのサーバーの処理の話です。

あぱねっとを疑うのは、平均PINGが高い、ネットワークに問題がある、の2つが出たときです。

警告が出た時刻とつなぎ方を、試合のたびに控えておく

Wi-Fiのときだけか、夜だけか。メモがあれば、原因の当たりがつく。

項目	例
時刻	平日の21時台
つなぎ方	Wi-Fi・有線
出た警告	ネットワークに問題がある
ほかの通信	同じ部屋でスマホの動画

警告は試合のたびに出たり消えたりします。出た時刻・つなぎ方・警告の種類を、その場でメモしておくと、あとで並べたときに傾向が見えます。

Wi-Fiのときだけ出るなら部屋の電波、有線でも夜だけ出るなら建物の混雑、という当たりがつきます。

同じ部屋でスマホの動画やPCの大きなダウンロードが動いていなかったかも、いっしょに控えておきます。

あぱねっとでVALORANTのロスが出る・できないなら、データのグラフでWi-Fiと有線を比べる

項目	中身
出す場所	「設定」→「グラフィック」→「データ」
見るグラフ	Incoming Packet Loss・Outgoing Packet Loss
ロスがほぼ起きないつなぎ方	質の高い無線か、たいていの有線
ロスが出るとき	まず有線にして比べる

「設定」の「グラフィック」にある「データ」で、ロスの数字とグラフを出す

ネットワークのマークが出たら、IncomingとOutgoingのパケットロスの2本を見る。

グラフ	中身
Incoming Packet Loss	サーバーから届くはずのデータの欠け
Outgoing Packet Loss	PCから送るはずのデータの欠け

Riot Games（VALORANT）の公式の解説によると、くわしい数字やグラフは「設定」の「グラフィック」にある「データ」から出せます。ネットワークのアイコンが出たときに見るのは、Incoming Packet LossとOutgoing Packet Lossの2本です。

撃ち合いの最中にグラフがはねるなら、その一瞬にデータが欠けていたことが分かります。体感の「なんとなく重い」より、ずっと確かな手がかりです。

グラフを出したまま、Wi-Fiと有線で同じ時間帯に試合をして、はね方を比べます。

Riotは、たいていの有線ならロスはほぼ起きないとしている。あぱねっとの壁の差込口からケーブルで

ロスが出るなら、まずPCをケーブルでつなぐ。有線でも出るなら、部屋の外を疑う。

部屋の設備	差す先
有線接続タイプ	壁の情報コンセントのLAN差込口
Wi-Fi（埋込型）	公式の写真では機器の下のLANの差込口
Wi-Fi（外付け型）	空いた口の案内はない。コールセンターで聞く
ケーブル	カテゴリー5e以上・8芯・ストレート

同じ解説で、Riot Gamesは、質の高い無線か、たいていの有線なら、パケットロスはほぼ起きないとしています。ロスのグラフがはねるなら、まず机のPCをケーブルでつなぎます。

キッズウェイのインターネットの利用方法は、有線接続タイプでカテゴリー5e以上・8芯・ストレートのケーブルを使うよう案内しています。埋込型は、公式の写真では機器の下にLANの差込口があります。外付け型は、つないであるケーブルを抜き替える前に窓口で確かめます。

有線にしても夜にロスが出るなら、部屋のPCや電波ではなく、建物から外までの区間を疑います。

あぱねっとでVALORANTが夜だけ重い・できないときは、混雑の時間と知らせ先を押さえる

案内	中身
VALORANTの解説	夜だけpingやロスが悪いなら、データを添えて回線の会社に知らせる
あぱねっとの回線の会社	キッズウェイ（プロバイダも務める）
入居者向けの利用規約	著しく混雑するときなどに帯域制御をする場合がある
知らせ先	あぱねっとのコールセンター 0570-550-588

Riotは、夜だけ悪くなるならデータを添えて回線の会社に知らせるよう案内。あぱねっとならキッズウェイ

あぱねっとではキッズウェイがプロバイダを務めている。知らせ先はコールセンター。

伝えること	例
時刻	平日の21〜23時
つなぎ方	有線（カテゴリー5e以上）
数字	ロスのグラフ・ping
ほかの時間	昼は問題がない

Riot Games（VALORANT）の公式の解説は、夜だけpingやロスが悪くなる問題は、データを添えてISP（回線の会社）に知らせるよう案内しています。あぱねっとでは、キッズウェイのよくあるご質問のとおり、キッズウェイ自身がプロバイダを務めています。

知らせ先は、あぱねっとのコールセンター（0570-550-588・24時間受付・年中無休、年末年始を除く）です。時刻・有線でつないでいること・グラフの数字・昼は問題がないことを伝えると、話が早く進みます。

コールセンターの通話料は入居者の負担です。メモをそろえてからかけると、短い電話で済みます。

建物の回線は入居者で分け合う。混雑するときは帯域制御もあり、自分だけ速くするプランはない

夜の混み具合は部屋の工夫では消しきれない。時間帯の差を数字で確かめておく。

項目	中身
建物の形	建物まで光回線、中はLAN配線で分ける
帯域制御	混雑するときに一時的に
入居者向けの速いプラン	案内はない
速度の表示	理論値の最大1Gbps。保証はしない

あぱねっとは、建物まで引いた光回線を、建物の中のLAN配線で部屋に分けています。キッズウェイの入居者向けの利用規約は、著しく混雑するときなどにネットワーク全体の品質を守るため帯域制御をする場合があると書いています。

入居者が申し込んで自分だけ速くするプランはありません。夜に入居者が一斉に使う時間の重さは、PCの設定では消しきれません。

昼と夜で同じ条件のグラフを残しておけば、回線を足すかどうかを決めるときの材料にもなります。

あぱねっとでVALORANTにつながらないときの順番：VPNを外す・ネットワークバッファリング・ルーターのモード

順番	やること	出どころ
1	プロキシやVPNを外して試す	Riot Gamesのサポート
2	PCと市販ルーターを再起動する	キッズウェイのよくあるご質問
3	市販ルーターをRTからAP（またはBR）へ	キッズウェイのよくあるご質問
4	ネットワークバッファリングを変える	VALORANTの公式の解説

Riotは、プロキシやVPNを外してつなぐよう案内。あぱねっとでもVPNは使えない場合がある

pingが下がると聞いて入れたVPNが、かえってつながりの不具合のもとになることがある。

案内	中身
Riot Gamesのサポート	プロキシやVPNはつながりの不具合を招く場合がある。使わずに試す
あぱねっとの入居者向けの利用規約	NAPTに対応しないVPNなどは使えない場合がある

Riot Gamesのサポートのネットワーク接続のトラブルシューティングには、プロキシやVPNがつながりの不具合を招く場合があるので、使わない状態で試してほしいと書かれています。

あぱねっとの入居者向けの利用規約も、NAPTに対応しないVPNなどは使えない場合があるとしています。VALORANTのためにVPNを入れているなら、まず外してつながるかを見ます。

外してつながるなら、そのVPNが原因です。pingを下げる目的でも、遠回りになって逆に増えることがあります（一般的な説明）。

再起動のあと、市販ルーターをAPかBRのモードにし、VALORANTのネットワークバッファリングを見直す

キッズウェイの答えは再起動とモードの切り替え。Riotはバッファリングで負担を減らす手を挙げる。

見直すこと	中身
市販ルーターのモード	RTのままだと建物の機器と仕事が重なる。APかBRへ
ネットワークバッファリング	「設定」→「一般」→「その他」で変える
PCの古い設定	前の部屋で手で入れたIPアドレスやDNSを自動に戻す

キッズウェイのよくあるご質問は、遅いときはパソコンや無線ルーターの再起動で良くなる場合があるとし、市販ルーターはルーターモード（RT）からアクセスポイントモード（AP）へ切り替えてつなぎ直すよう案内しています。機種によってはブリッジモード（BR）です。

Riot Games（VALORANT）の公式の解説は、ネットワークの問題が出ているとき、「設定」の「一般」にある「その他」から「ネットワークバッファリング」を変え、ゲームがネットワークに求める負担を減らすよう案内しています。

前の部屋でPCのIPアドレスやDNSを手で入れていたなら、自動に戻すとつながることがあります（一般的な説明）。

あぱねっとでVALORANTのサーバーにつながらないとき、Riotの言うポート転送はできるか

項目	中身
Riot Gamesの案内	つながらない場合、ルーターでポート転送が要るかもしれない
あぱねっとの部屋の住所	動的なプライベートアドレス
固定IP・グローバルIP	提供していない
入居者がポート転送をする場所	見当たらない

Riotは、サーバーにうまくつながらない場合にポート転送を挙げている。あぱねっとの部屋では入居者に手が届かない

建物の機器が部屋の前に立つ形。部屋の市販ルーターで転送しても、その外側までは開かない。

項目	中身
部屋の住所	建物の中だけで通じるプライベートアドレス
建物の機器の設定	入居者は触れない
市販ルーターで転送	建物の機器の内側で止まる（一般的な説明）
有料のオプション	入居者向けにはない

Riot Gamesの公式サポートは、VALORANTのサーバーにうまくつながらない場合、ルーターでポート転送を設定する必要があるかもしれない、と書いています。

あぱねっとの部屋は、キッズウェイの入居者向けの利用規約にあるとおり、ローカルIPアドレスを動的に割り付けられた形です。部屋の市販ルーターで転送を設定しても、建物の機器の外側までは開きません（一般的な説明）。

ただ、VALORANTはポート転送がなくても遊べている人が多いゲームです。転送を考える前に、VPNを外す・有線にする・モードを見直す、を先に済ませます。

それでもつながらないなら、Riotのサポートとキッズウェイの両方に、同じメモを渡す

どちらの側で止まっているかは、両方の答えを並べると分かる。

書くこと	中身
止まる場面	起動・ログイン・マッチング
試したこと	VPNを外した・有線・APモード・再起動
部屋のネット	あぱねっと（固定IPなし・プライベートアドレス）
時間帯	いつも・夜だけ

VPNを外し、有線にし、モードを見直してもつながらないなら、Riot Gamesのサポートと、あぱねっとのコールセンターの両方に聞きます。試したことと、部屋がプライベートアドレスで固定IPがないことを同じメモで伝えると、答えが食い違いにくくなります。

スマホやほかのPCも外へ出られないなら、VALORANTではなく部屋のネットの話です。コールセンターのガイダンスで【5】通信障害を選びます。

キッズウェイのよくあるご質問も、オンラインゲームが使えるかはソフトの製造元に確かめるよう勧めています。

あぱねっとでVALORANTの夜のロスが消えない・できないままの人の選び方

当てはまること	合う選び方
有線にしたらロスも警告も消えた	あぱねっとのまま
有線でも夜だけロスが出て、工事ができる	自分の光回線
夜だけ重いが、部屋に工事ができない	GMOとくとくBBホームWi-Fi（PCの近くで電波を確かめる）
ポート転送も試したい・工事ができない	ASAHIネット WiMAX +5Gの固定IPアドレスプラン（契約前に確認）

有線でグラフが落ち着くなら、無料のあぱねっとのままで撃ち合いに集中する

入居者は申込もプロバイダ料金もいらない。ロスが消えたなら、回線を足す理由は小さい。

しるし	判断
有線でロスのグラフが平ら	回線は足を引っぱっていない
右上にPINGとネットワークの警告が出ない	そのまま
夜も同じ	そのまま

キッズウェイのあぱねっとのメリットのページは、入居者は回線契約もプロバイダ契約もいらず、通信費を気にせず使えると案内しています。

PCを有線にしてロスのグラフが平らになり、夜も警告が出ないなら、あぱねっとのままで十分です。

入居者が増える春や秋に、夜の様子が変わることもあります。ときどきグラフを出して確かめます。

夜のロスが毎晩消えないなら、PCの机の近くに自分の光回線の口を作る

あぱねっとの上でほかのプロバイダは使えない。部屋まで別の回線を引く工事と、管理会社の許可が要る。

いまのスマホ	申し込む光回線	セット割を入れた月額の目安
ドコモ	ドコモ光	3,190円
ソフトバンク・ワイモバイル	ソフトバンク光	3,080〜3,630円
au・UQ mobile	建物に設備があればauひかり、なければGMOとくとくBB光	設備しだい
楽天・格安SIMなど	GMOとくとくBB光	3,773円

キッズウェイのよくあるご質問によると、あぱねっとの上ではほかのプロバイダは使えません。自分の光回線は部屋まで別に引く工事が要り、工事してよいかは管理会社・オーナーに先に聞きます。あぱねっとのコールセンターのガイダンスにも【3】新規通信回線の引き込み工事の番号があります。

工事のときに、PCの机の近くまで回線の口を持ってこられるかを相談しておくと、ケーブルを部屋に長く這わせずに済みます（一般的な説明）。開通したら、同じ時刻にロスのグラフを出して、あぱねっとのときと比べます。

工事ができない部屋なら、GMOとくとくBBホームWi-Fi（月5,687円）のような工事なしの回線があります。電波の入り方で数字が変わるので、PCの近くで試してから決めます。ポート転送まで試したいなら、ASAHIネット WiMAX +5Gの固定IPアドレスプランを、ルーターでポートの設定ができるか問い合わせてから選びます。