あぱねっと（キッズウェイ）でPS5がつながらない・Wi-Fiが出てこない・パーティーができない？部屋の設備タイプ別のつなぎ方と、NATタイプ3が部屋では直らない理由

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引っ越しの荷ほどきを終えて、真っ先にPS5をテレビにつないだ。ところがWi-Fiの一覧に、壁の機器の名前が見当たらない。

Wi-Fiが出てこない、ケーブルを差しても進まない、つながったのにNATタイプ3でパーティーに入れないなど、あぱねっとの部屋でPS5を使う人がつまずく場所は、だいたい決まっています。

止まった場所ごとに見るところを決めておけば、部屋で片づく悩みと、回線を足すしかない悩みを、迷わず分けられます。

あぱねっとでPS5にWi-Fiが出てこないときは、部屋の機器の電源とシールのSSIDを見る

部屋の機器	見るところ
Wi-Fi（外付け型）	情報コンセントとつながるLANケーブルと、ACアダプター
Wi-Fi（埋込型）	機器の底面の電源スイッチ（ないタイプもある）
どちらも	機器の表面のシールのSSIDとPASS
機器がない	有線接続タイプか、宅内工事が未完了

外付け型は、壁の機器とつながるケーブル2本のどちらかが外れていないかを見る

LANケーブルとACアダプター。掃除や模様替えで片方が抜けると、電波が出ないか外へ出られない。

見るところ	つながり方
LANケーブル	情報コンセントのLAN差込口と、機器の底面左側の差込口
ACアダプター	情報コンセントの電源と、機器の上面左側の電源差込口
機器の付け方	マジックテープで壁に付いている

キッズウェイのあぱねっとのインターネットの利用方法では、外付け型を、壁の情報コンセントの近くにマジックテープで付けたWi-Fi機器と説明しています。

確かめるのは2つで、情報コンセントのLAN差込口と機器の底面左側の差込口がLANケーブルでつながっているか、情報コンセントの電源と機器の上面左側の電源差込口が付属のACアダプターでつながっているかです。

テレビ台を動かしたときに、機器の下のケーブルを引っかけてしまうことがあります。PS5の一覧を見る前に、壁のまわりを一度見ておきます。

埋込型は、機器の底面の電源スイッチがOFFになっていないかを見る

情報コンセントと一体の機器。スイッチがないタイプもある。

見るところ	中身
電源スイッチ	機器の底面。OFFならONに
スイッチがない	そういうタイプもある
シール	SSIDとPASS。SSID2とPASS2が書かれていることもある
Resetの穴	押し方は公式に書かれていない。押さない

埋込型は、情報コンセントとあぱねっとのWi-Fi機器が一体になった設備です。キッズウェイの入居者サイトは、機器の底面に電源スイッチがあればONにするよう案内しています。電源スイッチがないタイプもあります。

シールには、SSIDとPASS1のほかに、SSID2とPASS2が書かれている機器もあります。どちらをPS5に使うのがよいかは書かれていないので、迷ったらコールセンターで聞きます。

機器の上には小さな「Reset」の表示と穴がありますが、押し方や押したときの影響は公式に書かれていません。つながらないからといって押さずに、コールセンターに相談します。

スマホには出るのにPS5の一覧に出てこないなら、PS5の「手動で設定」でSSIDを入れる

一覧には近くの部屋の名前も並ぶ。シールと同じ名前を、1文字ずつ見比べる。

順番	やること
1	PS5の「設定」から「ネットワーク」を開く
2	シールと同じSSIDを一覧から選ぶ
3	PASSを入れる
4	一覧にないときは「手動で設定」でSSIDとパスワードを入れる

PS5の一覧には、近くの部屋の名前もたくさん並びます。シールの文字と1文字ずつ見比べて、自分の部屋の機器を選びます。

スマホには部屋の名前が出るのに、PS5の一覧にだけない、ということもあります。PlayStationの本体をインターネットに接続するのページは、一覧にないネットワークを「手動で設定」で、SSIDと暗号キーを自分で入れてつなぐやり方を案内しています。

スマホにも出てこないなら、PS5ではなく部屋の機器の側を疑い、電源とケーブルを見直してからコールセンターに相談します。

あぱねっとでPS5を有線にしてもつながらないときの確かめ方

見るところ	中身
ケーブル	カテゴリー5e以上・8芯・ストレート（RJ-45）
差す場所	有線接続タイプは壁の情報コンセントのLAN差込口
PS5の設定	LANケーブルを使う方法。IDやパスワードは入れない
前の部屋の設定	手で入れたIPアドレスやPPPoEが残っていれば自動に戻す

ケーブルは、カテゴリー5e以上・8芯・ストレート。電話線の差込口には合わない

家にある古いケーブルが、細い電話線やカテゴリーの低いものだと、つながらないか遅くなる。

項目	キッズウェイの案内
規格	カテゴリー5e以上
芯の数	8芯
種類	ストレート
差込口の形	RJ-45は使える。電話線のRJ-11は使えない

キッズウェイのインターネットの利用方法は、有線接続タイプで使うLANケーブルを、カテゴリー5e以上・8芯・ストレートと決めています。家電量販店で買えるものです。

写真つきで、四角いRJ-45の差込口は使えて、電話線の細いRJ-11は使えないことも示されています。引っ越しの荷物にまぎれていた古いケーブルは、袋や線の表示を見て規格を確かめます。

ケーブルは、差込口に「カチッ」と音がするまで差し込みます。半分だけ差さった状態だと、PS5はケーブルがつながっていないと判断します（一般的な説明）。

PS5の設定はLANケーブルを使う方法を選ぶだけ。前の部屋で入れた手動の設定は消す

あぱねっとは、差すだけでつながる案内。前の家で入れた設定が残っていると止まることがある。

項目	中身
つなぎ方	「設定」→「ネットワーク」でLANケーブルを使う
プロバイダのID・パスワード	入れる案内はない
手で入れたIPアドレスやDNS	自動に戻す
PPPoEの設定	前の家のものが残っていれば外す

キッズウェイのサービスサイトは、入居者は手持ちの機器をつなぐだけで、部屋に専用の機器は要らず、わずらわしい設定も要らないと説明しています。PS5も、「設定」から「ネットワーク」を開き、LANケーブルを使う方法を選ぶだけです。

前の家の光回線でPPPoEの設定をしていたPS5や、IPアドレスやDNSを手で入れていたPS5は、設定を自動に戻すとつながることがあります（一般的な説明）。

それでもつながらなければ、パソコンなどほかの機器を同じ差込口につないで、PS5の側か部屋の側かを分けます。

Wi-Fiの機器がある部屋でPS5を有線にしたいときは、口がどこにあるかを先に確かめる

埋込型は写真の機器の下にLANの差込口が見える。外付け型は案内がないので窓口に聞く。

部屋の機器	有線の口
埋込型	公式の写真では機器の下にLANの差込口がある（全機種とは限らない）
外付け型	ゲーム機を差す口の案内はない
どちらか分からない	コールセンターで聞く

キッズウェイの入居者サイトの写真では、埋込型の機器の下に「LAN」の差込口があります。PS5を有線にしたいなら、まずその口を探します。ただし、機器の色や形、設置のしかたは部屋によって違うとも書かれているので、全部の機器にあるとは限りません。

外付け型の機器に、PS5を差す空いた口があるかは、公式の案内に書かれていません。壁の情報コンセントと機器をつなぐケーブルを勝手に抜き替えずに、コールセンターで確かめます。

有線のつなぎ方は「あぱねっとを有線で使うとき」で説明しています。

あぱねっとでPS5の接続の診断が途中で止まる・できないときは、スマホと並べて部屋か外かを分ける

同じ部屋のスマホ	見当	次の手
同じWi-Fiで動画が見られる	PS5の側の設定	PS5の設定とPlayStationのサポート
同じWi-Fiでも開かない	部屋の機器か建物の側	電源とケーブル、だめならコールセンター
部屋のどの機器も外へ出られない	建物全体の障害かもしれない	0570-550-588のガイダンス【5】

PS5だけ止まるのか、スマホも止まるのかで、見る場所が半分に減る

同じWi-Fiにスマホをつないで、動画やニュースが開くかを見るだけでよい。

順番	やること
1	スマホのモバイル通信を切る
2	PS5と同じSSIDにつなぐ
3	動画やニュースを開く
4	開けばPS5の側、開かなければ部屋の機器か建物

PS5の診断が途中で止まったら、そばにあるスマホを使います。モバイル通信を切って、PS5と同じSSIDにつなぎ、動画やニュースを開いてみます（一般的な説明）。

スマホが動くなら、部屋のネットは生きていて、PS5の側の話です。PS5を再起動し、前の家で入れた手動の設定がないかを見ます。サインインで止まるなら、PlayStationのサポートの出番です。

スマホも開かないなら、PS5をいじっても直りません。部屋の機器の電源とケーブルに戻ります。止まった画面はスマホで写真に撮っておくと、窓口でも伝えやすくなります。

スマホも止まるなら、外付け型はACアダプター、埋込型は電源スイッチを見て、コールセンターへ

あぱねっとには障害情報のページが見当たらない。建物の障害はガイダンス【5】で聞く。

順番	やること
1	外付け型はACアダプターとLANケーブル、埋込型は電源スイッチ
2	市販ルーターがあれば入れ直す
3	0570-550-588（24時間受付・年中無休、年末年始を除く）
4	ガイダンスで【5】通信障害を選ぶ

スマホも外へ出られないなら、部屋の機器か建物の側です。外付け型はACアダプターとLANケーブル、埋込型は底面の電源スイッチを見て、市販ルーターをはさんでいれば電源を入れ直します。

それでも戻らなければ、キッズウェイの入居者様専用お問い合わせにある0570-550-588へかけます。あぱねっとには障害情報のページが見当たらないので、ガイダンスの【5】通信障害で建物全体の障害かを確かめます。

オーナー向けの規約には、故障対応は土日祝日には行わないと書かれています。土曜の夜に止まったときは、直るのが週明けになることもあると考えておきます。

あぱねっとでPS5がNATタイプ3になり、パーティーやマルチができない理由

やりたいこと	起きやすいこと
フレンドとボイスで話す	声が届かない・入れないことがある
格闘ゲームなどで相手と直接対戦	マッチングに失敗しやすい
ゲーム会社のサーバーで試合	たいてい始まる
ひとりで遊ぶ・更新する	ほとんど困らない

部屋に配られるのは動的なプライベートアドレス。PS5の前に建物の機器が立っている形

キッズウェイは固定IPを提供していない。PS5の側の設定でタイプ3を2へ上げる手はない。

項目	中身
部屋に届く住所	動的なプライベートアドレス（よくあるご質問）
固定IP	提供していない
ゲーム機	一部使えないソフトもある
PS5の設定	タイプを上げる手にならない

キッズウェイのよくあるご質問は、固定IPアドレスは提供せず、動的なプライベートアドレスを付けていると答えています。ゲーム機はつなげるものの、一部使えないソフトがあるとも書いています。

PS5から見ると、建物の機器がいつも前に立っていて、外からの呼びかけを受けにくい形です。診断でNATタイプ3と出るのは、部屋の設定の失敗ではなく、この仕組みから来ることが多いです（一般的な説明）。

PS5のDNSやMTUの数字を変えても、建物の機器の働きは変わりません。

ゲーム会社もタイプ3を気にしている。カプコンの案内では、目指すのは2か1

フレンドと声をつなぐ・相手と直接戦う場面で効いてくる。サーバーの試合とひとり遊びには響きにくい。

書かれていること	PS5での読み方
タイプ3はPSNのマルチプレイに影響することがある	パーティーや対戦で止まる原因になりうる
タイプ2か1にする	あぱねっとの部屋の中では手が届かない
タイプ3でも成り立ちやすい遊び	ひとり遊び・サーバーの試合（一般的な説明）

PS5のマルチで困る人に向けて、カプコンは通信エラーが出たりした場合の改善方法のページで、診断がタイプ3ならPlayStation Networkのマルチプレイに影響することがあると書き、2か1にするよう勧めています。

あぱねっとの部屋では、2か1に上げる入口の設定に入居者の手が届きません。ひとりで遊ぶ時間や、サーバーにつなぐ試合は、タイプ3のままでも遊べることが多いので、困っているのがどの場面かを先に決めます。

ボイスだけ入れないのか、対戦だけ始まらないのかが分かると、試す手を絞れます。

あぱねっとでPS5のNATタイプ3を部屋で直せない・できないときに、試せること

試すこと	効き目
有線にする	途切れは減るが、タイプは変わらないことが多い
市販ルーターをAPかBRのモードに	遅れの元を減らす。タイプは上がらない
フレンドにパーティーを立ててもらう	入れることがある
入居者向けのグローバルIP	あぱねっとにはない

PS5を有線にし、手前に市販ルーターを置くならAPかBRのモードにする

タイプは変わらなくても、途切れや遅れは減らせる。RTのままだと建物の機器と仕事が重なる。

モード	キッズウェイの説明
ルーターモード（RT）	つないだ端末にIPアドレスを振る。通信をまとめて管理する
アクセスポイントモード（AP）	有線・無線の受け口だけ。ハブのような形
ブリッジモード（BR）	機種によってはAPの代わりにこの名前

キッズウェイのよくあるご質問は、無線ルーターにはルーターモード（RT）とアクセスポイントモード（AP）を切り替えられるものがあり、モードを切り替えてつなぎ直すよう案内しています。RTは端末にIPアドレスを振る役、APはハブのような受け口だけの役と説明しています。

PS5のパーティーのためにルーターを買い足しても、APやBRのモードはNATタイプを上げる役ではありません（一般的な説明）。それでも、Wi-Fiの届き方が良くなって、ボイスの途切れが減ることはあります。

市販ルーターは、キッズウェイの接続サポートの対象外です。設定で分からないことは、ルーターのメーカーに聞きます。

フレンドの側がつながりやすい回線なら、フレンドにパーティーを立ててもらう

呼ぶ側と呼ばれる側を入れ替えると、合流できることがある。

立てる人	見込み
あぱねっとの部屋のPS5	入ってもらえないことがある
つながりやすい回線のフレンド	入れることがある
どちらもタイプ3	合わないことが多い

パーティーやマルチの部屋を、あぱねっとの部屋のPS5ではなく、つながりやすい回線のフレンドに立ててもらうと、入れることがあります。外から呼びかける役をフレンドの側が受け持つ形です（一般的な説明）。

ただし、フレンドもタイプ3なら、どちらが立てても合わないことが多いです。相手の回線の形しだいなので、決まったフレンドとだけ遊べない、ということも起きます。

この手で毎晩の遊びが回るなら、急いで回線を替えなくてもかまいません。

あぱねっとでPS5のダウンロードが夜に進まない・できないときの見直し

見直すこと	中身
時間帯	混雑するときは帯域制御がある（利用規約）
大きなダウンロード	遊ぶ時間と分ける
つなぎ方	Wi-Fiより有線
再起動	PS5と市販ルーターを入れ直す

夜にダウンロードが落ちるのは、建物で回線を分け合っているから。大きな更新は朝や昼に

利用規約には、混雑するときの一時的な帯域制御と、長時間のダウンロードなどの禁止が書かれている。

時間帯	見込み
夜・休日	入居者が一斉に使い、混みやすい
朝・昼	比べると空きやすい
眠っている間	レストモードでの更新に回す

キッズウェイの入居者向けの利用規約は、通信が著しく混雑するときなどに、ネットワーク全体の品質を守るための帯域制御をする場合があるとしています。混雑がやわらげば解除される一時的なものです。

禁止事項には、ファイル交換や長時間にわたるダウンロードなど、運営を妨げる行為が挙がっています。PS5のふつうの更新がこれに当たるかは書かれていませんが、大きな更新は夜の混む時間に重ねないほうが、自分の遊ぶ時間のためにもなります。

寝る前にレストモードで更新を回しておけば、遊ぶ夜にダウンロードを待たずに済みます（一般的な説明）。

ダウンロードの途中で止まるなら、PS5とルーターの電源を入れ直し、ケーブルでつなぎ直す

キッズウェイの答えは、まず再起動。Wi-Fiで遅いなら、有線で比べて原因を分ける。

順番	やること
1	PS5の電源を完全に切って入れ直す
2	市販ルーターがあれば入れ直す
3	PS5をケーブルでつなぎ、同じダウンロードを試す
4	ケーブルで速ければWi-Fiの側、遅ければ建物の混雑を疑う

キッズウェイのよくあるご質問は、遅いときはパソコンや無線ルーターの再起動で良くなる場合があると答えています。PS5も同じで、レストモードではなく電源を完全に切ってから入れ直します。

次に、PS5をケーブルでつないで同じダウンロードを試すのが、キッズウェイの答えに沿った切り分けです。ケーブルで速くなれば、Wi-Fiの電波か市販ルーターの側に原因があります。

ケーブルでも毎晩遅いなら、建物の回線の混み具合を疑います。キッズウェイは速度を理論値で最大1Gbpsと示したうえで、保証するものではないとしています。時刻をメモしてコールセンターに相談する材料にします。遅さの見直しは「あぱねっとが遅いとき」で扱っています。

あぱねっとでPS5のマルチができない人の選び方：そのまま・工事なし・自分の光回線

当てはまること	合う選び方
ソロやサーバー型の試合が中心で、困っていない	あぱねっとのまま
パーティーでつまずくが、部屋に工事ができない	ASAHIネット WiMAX +5Gの固定IPアドレスプラン（契約前に確認）
工事なしで夜のダウンロードを速くしたい	GMOとくとくBBホームWi-Fi
パーティーもP2P型の対戦も毎晩つまずく	自分の光回線

タイプ3でもソロとサーバー型の試合が回っているなら、あぱねっとのままでよい

入居者は無料・申込なしで使えるのが基本。困っていない遊びのために回線を足さなくてよい。

使い方	理由
ソロのゲーム	NATタイプに左右されにくい
サーバー型の試合	PS5からつなぎにいく形
フレンドが立てたパーティーに入れている	困っていない

キッズウェイのよくあるご質問は、プロバイダ込みのサービスで、入居者はプロバイダ料金がかからず、回線の申込も要らないと答えています。

PS5でソロのゲームやサーバー型の試合を遊び、フレンドのパーティーにも入れているなら、あぱねっとのままで十分です。診断のタイプ3だけを見て、回線を替える必要はありません。

決まったフレンドとどうしても合流できない、ボイスが毎回切れる、と困りごとがはっきりしてから次の手を選びます。

工事ができない部屋は、固定IPアドレスプランのあるASAHIネット WiMAX +5Gを確かめてから

固定のグローバルIPがもらえるプランがある。PS5のためにポートの設定ができるかは契約前に聞く。

比べること	ASAHIネット WiMAX +5G	GMOとくとくBBホームWi-Fi
月額の目安	2〜13か月目 月2,948円	月5,687円
固定のグローバルIP	固定IPアドレスプランがある	確かめていない
PS5のパーティー	ポートの設定ができるかを契約前に確認	解決策としては勧めない
置き方	窓の近くで電波を受ける	窓の近くで電波を受ける
安く申し込むなら	GMOとくとくBBホームWi-Fi→	GMOとくとくBBホームWi-Fi→

ASAHIネット WiMAX +5Gには、固定のグローバルIPが割り当てられる固定IPアドレスプランがあります。ただ、ルーターでポートの設定ができるかはまだ確かめられていないので、PS5のパーティーのために選ぶなら、申し込む前にASAHIネットに聞いてください。

GMOとくとくBBホームWi-Fiは、コンセントに差すだけで使える工事なしの回線です。グローバルIPがもらえるかは確かめていないので、タイプ3の悩みの答えにはしません。夜のダウンロードを速くしたい人向けです。

どちらもPS5の近くに置き、PS5とケーブルでつなぐと安定します（一般的な説明）。

あぱねっとでPS5がつながらない夜を終わらせる、自分の光回線の引き方

いつ	やること
申し込む前	管理会社・オーナーに工事してよいかを聞き、PS5の診断の画面を残す
申し込むとき	スマホと同じ会社の光回線を選ぶ
工事の日まで	あぱねっとでPS5のひとり遊びを続ける
開通の日	PS5を新しいルーターにケーブルでつなぎ、診断を押す

あぱねっとの配線ではほかのプロバイダが使えないので、部屋まで別の線を引く。許可は管理会社に

工事をしてよいかはキッズウェイの公式に書かれていない。賃貸の契約の相手に聞くのが確か。

確かめること	聞く先
部屋まで回線を引く工事	管理会社・オーナー
引き込みの相談	あぱねっとのコールセンター（ガイダンス【3】）
建物に光回線の設備があるか	申し込んだ回線の会社が調べる

キッズウェイのよくあるご質問によると、あぱねっとはキッズウェイ自身がプロバイダで、その上ではほかのプロバイダは使えません。PS5のための光回線は、あぱねっととは別に部屋まで線を引く形になります。

線を引いてよいかは、キッズウェイの公式には書かれていません。まず賃貸の契約の相手である管理会社・オーナーに聞きます。あぱねっとのコールセンターの音声ガイダンスにも、【3】新規通信回線の引き込み工事を希望する人の番号があります。

工事の流れは「あぱねっとの建物で光回線を引くとき」にまとめています。

申込先はスマホのセット割で決める。開通したらPS5をケーブルで新しいルーターへ

タイプ3のままなら、ルーターの管理画面でUPnPを見る。自分の部屋の回線なら、そこに手が届く。

ふだんのスマホ	申し込む光回線	月額の目安（セット割込み）
ドコモ	ドコモ光	3,190円
ソフトバンク・ワイモバイル	ソフトバンク光	3,080〜3,630円
au・UQ mobile	建物に設備があればauひかり、なければGMOとくとくBB光	設備しだい
楽天・格安SIMなど	GMOとくとくBB光	3,773円

光回線の会社は、ふだんのスマホと同じにするとセット割が効きます。開通したら、PS5のケーブルを新しいルーターに差し替え、あぱねっとのときに撮った診断の写真と見比べます。

まだタイプ3と出るなら、ルーターの管理画面でUPnPがオンかを確かめます。自分の部屋だけの回線なら、PS5の手前の入口の設定に自分の手が届きます（一般的な説明）。ゲームや相手の回線の事情もあるので、必ず直るとまでは言えません。

いつものフレンドのパーティーに入って、声が届けば、PS5の準備は終わりです。