iのぞみネットの解約は必要？退去のときの連絡・脱着式Wi-Fiの扱い・終了したメールのこと

PR

退去の日が決まり、電気やガスの手続きを済ませた。部屋のネットも何か連絡がいるのか、手が止まっている。

解約の電話は必要か、壁のWi-Fi機器はどうするのか、iのぞみネットのメールはどうなるのかなど、iのぞみネットの解約と退去には細かな疑問がつきまといます。

入居者の立場でやることは多くないので、規約と案内にある決まりを押さえれば、退去の前日に慌てずに済みます。

iのぞみネットの解約は要る？入居者は申し込んでいないので、料金を止める解約はない

項目	中身
入居者の申込	いらない（入居した日から使える）
入居者の使用料	無料
契約しているのは	管理会社（またはオーナー）とファミリーネット・ジャパン
入居者が解約して	毎月の料金は下がらない
退去のとき	利用資格が終わる（会員規約）

iのぞみネットの契約者は管理会社やオーナー。入居者は手続きなしで使っている

入居者向けページは「申込み不要」。賃貸の管理会社やオーナーとファミリーネット・ジャパンが一括で契約している。

立場	していること
管理会社・オーナー	ファミリーネット・ジャパンと一括で契約
ファミリーネット・ジャパン	建物にネットを提供し、機器を保守
入居者	申込なしで使う（使用料無料）

iのぞみネットの入居者向けページは、使用料無料・申込み不要と案内しています。ファミリーネット・ジャパンの賃貸住宅向けインターネット接続サービスのページも、管理会社かオーナーと一括で契約することで、入居者は個別の手続きなく使えると説明しています。

入居者は申し込んでいないので、料金を払う契約もありません。お金の契約を止めるという意味での「解約」は、入居者の側にはないと考えてよいでしょう。

「解約」と調べる人の多くは、遅い・ゲームができないので別の回線にしたい、という人です。その場合も、iのぞみネットを止める手続きは先に要りません。

解約しても毎月の支払いは減らない。やめる手続きより、何に困っているかが先

入居者の使用料はもともと0円。止めても減るお金はないので、困りごとに合う手を選ぶ。

困りごと	答え
退去する	転居の連絡の方法を確かめる
遅い・ゲームができない	解約せずに自分の回線を足す
使わないので止めたい	止めても毎月は減らない
メールを止めたい	無料メールは2026年1月31日に終了済み

入居者の使用料はもともと無料なので、iのぞみネットを止めても、毎月の支払いが減ることはありません。家賃の中にネットの料金が入っているかどうかも、入居者向けの案内には書かれていません。

「使わないから止めたい」という場合も、止める手続きの案内は公式に見当たりません。使わないなら、つながずにおけば足ります。

解約を考える前に、退去なのか、遅さやゲームなのか、メールなのかを分けると、することがはっきりします。

iのぞみネットの解約と退去：転居で利用資格が終わる。連絡の方法は管理会社かサポートに確かめる

条文	中身
第12条	転居などで使えなくなったら、利用資格は終わる
第12条	会員は、転居を当社の指定する方法で通知する
第13条	入居者でなくなったら、利用資格を失う
具体的な通知の方法	規約にも入居者向けページにも書かれていない

会員規約は「転居を当社の指定する方法で通知」とだけ書いている

退去すれば利用資格は終わる。ただ、どう知らせるかの具体的な方法は載っていない。

項目	中身
分かること	転居で利用資格が終わる
分かること	転居を知らせることになっている
分からないこと	電話か、フォームか、管理会社経由か
分からないこと	いつまでに知らせるか

iのぞみネットの会員規約の第12条には、サービスを提供するマンションから転居するなどで使えなくなった場合は利用資格が終わり、会員は転居の旨を当社の指定する方法で通知する、と書かれています。第13条にも、入居者でなくなったら利用資格を失うとあります。

ところが、その「指定する方法」が何かは、規約にも入居者向けページにも書かれていません。「手続きはいらない」と決めつけるのも、勝手に電話番号を探すのも、おすすめできません。

はっきりさせるには、退去の連絡をするときに管理会社に聞くか、iのぞみネット インターネットサポートセンター（0120-882-802、年中無休・24時間）に聞きます。

退去の連絡のついでに、管理会社にネットのことも聞いておく

退去の手続きは管理会社とするので、そのときにiのぞみネットへの連絡が要るかも一緒に聞くと二度手間がない。

質問	理由
iのぞみネットに転居の連絡は要るか	規約の「指定する方法」を確かめる
脱着式Wi-Fiはどう扱うか	持ち出し禁止の機器なので置き方を確かめる
機器が壊れていたら	入居者の負担になる場合がある

退去の申し出は管理会社にするので、そのときにiのぞみネットへの連絡が要るかも一緒に聞くと、手間が一度で済みます。

管理会社は、iのぞみネットの導入の有無や建物の設備のことを受け持つ窓口でもあります。脱着式Wi-Fiの置き方や、壊れているときの扱いも、あわせて聞いておけます。

管理会社から「連絡不要」と言われたら、その答えをメモしておくと、あとで聞かれたときにも安心です。

iのぞみネットを解約する前に：脱着式Wi-Fiは持ち出し禁止、壁の機器は置いていく

機器	退去のとき
脱着式Wi-Fi	持ち出し禁止。紛失・故障は入居者の負担
埋込Wi-Fi	建物の設備。そのまま置いていく
有線LANタイプの差込口	建物の設備
自分で買ったWi-Fiルーター	自分のもの。持っていく

脱着式Wi-Fiは外せる形でも、持っていってはいけない

ご利用ガイドに、脱着式Wi-Fiは退去時の持ち出しが禁止とある。なくしたり壊したりすると入居者の負担になる。

場面	すること
荷造りのとき	ほかの荷物にまぎれないよう、壁に付けたままにする
外していた	元の場所に戻す
壊れている・なくした	管理会社とサポートセンターに連絡（入居者の負担）

iのぞみネットのご利用ガイドには、脱着式Wi-Fiは退去時の持ち出しが禁止で、紛失や故障の際は入居者の負担になる、と書かれています。

取り外せる形なので、荷造りのときにほかの機器と一緒に箱に入れてしまいがちです。自分で買ったWi-Fiルーターと取り違えないよう、脱着式Wi-Fiは壁に付けたままにしておきます。

外していたなら、退去の前に元の場所に戻します。壊れている、見当たらないときは、管理会社とサポートセンターに早めに伝えます。

埋込Wi-Fiや壁の差込口は建物の設備。外さず、自分のルーターだけ持っていく

契約約款は、承諾なしに設備やLAN配線の構成を変えないと定めている。入居者も壁の機器には手を付けない。

もの	扱い
埋込Wi-Fi	置いていく
脱着式Wi-Fi	置いていく
自分で買ったWi-Fiルーター・LANケーブル	持っていく
自分で契約した光回線の機器	その会社の案内に従う

管理会社などが結ぶiのぞみネット契約約款には、契約者はファミリーネット・ジャパンの承諾なしに設備の機器やLAN配線の構成を変えてはならない、とあります。部屋の機器は建物の設備なので、入居者も外したり持ち出したりしません。

自分で買ったWi-FiルーターやLANケーブルは自分のものなので、持っていきます。有線LANタイプの部屋でつないでいたルーターは、壁の差込口から抜いて荷物に入れます。

自分で契約した光回線やホームルーターがあるなら、その会社に解約か引っ越しの手続きをします。iのぞみネットの機器と、自分で契約した回線の機器を分けて考えると迷いません。

iのぞみネットの解約とメール：無料メールは2026年1月31日で終了、これからはフリーメール

項目	中身
終了した日	2026年1月31日
対象のドメイン	i-nozomi.net・ch-i.jp
新しい発行とサポート	2018年8月30日に終了していた
終了の理由	メールサーバーの老朽化と保存容量の過多
切り替え先の例	Gmail・iCloudメール・Yahoo!メール

i-nozomi.netとch-i.jpのメールアドレスは、2026年1月31日で使えなくなった

2025年11月1日のお知らせで終了が案内されていた。新しい発行とサポートは2018年8月30日に終わっていた。

時期	出来事
2018年8月30日	新しい発行の受付とサポートが終了
2025年11月1日	無料メールアドレスサービスの提供終了のお知らせ
2026年1月31日	提供終了

iのぞみネットの無料メールアドレスサービスの提供終了のお知らせによると、i-nozomi.netとch-i.jpの無料メールアドレスは、2026年1月31日で提供を終えました。新しい発行の受付とサポートは、2018年8月30日にすでに終わっていました。

終了の理由は、メールサーバーの老朽化と保存容量の過多と書かれています。いまからiのぞみネットのメールアドレスをもらうことはできません。

メールのログイン画面を探している人もいますが、終わったサービスなので、新しいメールに切り替えるのが先です。

切り替え先はGmailなどのフリーメール。前のプロバイダのメールはその会社へ

お知らせは切り替え先の例にGmail・iCloudメール・Yahoo!メールを挙げている。引っ越しても使い続けられる。

メール	向いている人
Gmail	Androidのスマホ・どの端末でも使いたい人
iCloudメール	iPhone・Macを使う人
Yahoo!メール	ほかのYahoo!のサービスも使う人
前のプロバイダのメール	そのプロバイダとの契約を続けている人

お知らせは、切り替え先の例としてGmail、iCloudメール、Yahoo!メールを挙げています。フリーメールなら、引っ越しても、ネットの会社を変えても、同じアドレスを使い続けられます。

前の家で使っていたプロバイダのメールアドレスは、そのプロバイダとの契約が続いていれば使えます。入居者向けページのよくある質問も、メールなどはそのプロバイダに問い合わせるよう答えています。

退去の前に、通販や銀行に登録しているメールアドレスを、フリーメールに変えておくと、引っ越したあとに困りません。窓口のことは「iのぞみネットの問い合わせ先」にまとめています。

iのぞみネットを解約したい理由が遅さやゲームなら：やめずに自分の回線を足す

理由	答え
夜に遅い	自分の光回線か工事なしのWi-Fiを足す
ゲームでNATが厳しい・合流できない	自分の光回線を足す（ポート開放は行えないため）
会社のVPNが使えない	確かめてから、自分の回線を足す
奥の部屋に届かない	2.4GHz・有線・自分のルーター

遅さやゲームの悩みは、iのぞみネットを止めても直らない。直るのは回線を足したとき

iのぞみネットを止めても部屋のネットがなくなるだけ。困りごとを直すのは、自分専用の回線を別に用意すること。

すること	結果
iのぞみネットを止める	部屋のネットがなくなる。毎月は変わらない
自分の回線を足す	困る機器だけ速い・ポートを設定できる回線になる
両方を並べて使う	スマホはiのぞみネット、ゲーム機は自分の回線

夜に遅い、ゲームで合流できない、という悩みで「解約」と調べる人は多いはずです。けれども、iのぞみネットを止めても、悩みを直す回線が手に入るわけではありません。

直すのは、自分専用の回線を別に用意することです。iのぞみネットは使用料がないので、止めずに残したまま、困る機器だけを自分の回線につなげばよいのです。

「解約」ではなく「足す」と考えると、手続きが一つ減ります。光回線を引く段取りは「iのぞみネットの部屋に光回線を引く」で説明しています。

自分の回線は、工事してよいかを管理会社に確かめてから選ぶ

iのぞみネットの公式には他社の回線の案内がない。工事できるならスマホの会社に合う光回線、できないなら工事なしのWi-Fi。

条件	選ぶもの	毎月の目安
工事の許可が出た・ドコモ	ドコモ光	実質3,190円
工事の許可が出た・ソフトバンク／ワイモバイル	ソフトバンク光	実質3,080円台から
工事の許可が出た・そのほか	GMOとくとくBB光（auは設備しだいでauひかり）	3,773円
工事できない	GMOとくとくBBホームWi-Fi	5,687円（違約金なし）

自分の光回線を引いてよいかは、建物の管理会社（大家さん）が決めます。iのぞみネットの公式には、他社の回線についての案内がありません。

許可が出たら、スマホの会社に合う光回線を選ぶとセット割が付きます。許可が出ない、もうすぐ引っ越す、という人は、工事のいらないGMOとくとくBBホームWi-Fiが違約金なしで始められ、引っ越し先にも持っていけます。

退去まで半年もないなら、工事のある光回線より、持っていけるホームルーターのほうがむだがないこともあります。申込の枠でスマホの会社を選ぶと、合うものが出ます。

iのぞみネットを解約して引っ越す人へ：新居のネットを先に決めておく

新居の状況	選ぶもの	ポイント
新居にも無料のネットがある	まず使ってみる	夜とゲームで困るか確かめる
新居で工事ができる	スマホの会社に合う光回線	引っ越しの前に申し込むと開通が早い
工事ができない・すぐ使いたい	GMOとくとくBBホームWi-Fi	届いた日から使える
外でも使いたい	ASAHIネット WiMAX +5G	2〜13か月目 2,948円

新居にも無料のネットがあるなら、まず使ってみてから決める

建物のネットは建物ごとに違う。新居で夜とゲームの様子を見てから、足すかどうかを決めても遅くない。

確かめること	どこで
部屋の機器のタイプ	入居の案内・管理会社
夜の速さ	入居してから測る
ゲームのポートの扱い	そのサービスの案内

新居にも建物のネットが付いているなら、まず使ってみます。サービスによって、ポートの扱いや速さの出方は違います。

夜の速さと、遊びたいゲームでの様子を見てから、自分の回線を足すかを決めても遅くありません。無料で足りるなら、それがいちばん得です。

いまの部屋のiのぞみネットで困っていたことをメモしておくと、新居で同じ悩みが出るかを見比べやすくなります。

新居で光回線を引くなら、引っ越しの前に申し込むと開通を待つ日が短い

光回線は工事があるので、引っ越してから申し込むと使えない日が出やすい。新居の住所で早めに申し込む。

時期	すること
退去の日が決まったら	新居で工事してよいか管理会社に確かめる
許可が出たら	新居の住所でスマホの会社に合う光回線に申し込む
引っ越しの日まで	いまの部屋はiのぞみネットで過ごす
開通まで間があく	ホームルーターでつなぐ手もある

新居で光回線を引くなら、退去の日が決まった時点で、新居の管理会社に工事してよいかを確かめます。許可が出たら、新居の住所で申し込みます。

引っ越しの日までは、いまの部屋のiのぞみネットで過ごせます。開通まで間があきそうなら、届いた日から使えるホームルーターでつなぐ手もあります。

光回線はスマホの会社に合わせて選ぶと、セット割で毎月の負担が軽くなります。申込の枠でスマホの会社を選ぶと、合う申込先が出ます。

iのぞみネットの解約より先に済ませること：退去の日までのチェックリスト

時期	すること	ポイント
退去の申し出のとき	管理会社にiのぞみネットへの連絡が要るか聞く	規約の「指定する方法」を確かめる
1か月前まで	登録しているメールアドレスをフリーメールに変える	iのぞみネットの無料メールは終了済み
新居が決まったら	新居のネットを決めて申し込む	光回線は工事があるので早めに
荷造りのとき	脱着式Wi-Fiは壁に付けたまま	持ち出し禁止
退去の日	自分で買ったルーターとケーブルを持っていく	壁の機器は置いていく

いちばん大事なのは、脱着式Wi-Fiを荷物に入れないことと、メールの切り替え

お金がかかりうるのは脱着式Wi-Fiの紛失・故障。困りやすいのは、終わったメールアドレスのままの登録。

困りごと	防ぎ方
脱着式Wi-Fiを持ち出してしまう	壁に付けたまま、自分のルーターと分ける
通販や銀行のメールが届かない	フリーメールに登録を変えておく
新居でネットが使えない日が出る	新居のネットを早めに決める

退去で余計なお金がかかりうるのは、脱着式Wi-Fiをなくしたり壊したりしたときです。ご利用ガイドには、入居者の負担になると書かれています。荷造りでは、自分で買ったルーターと分けて、脱着式Wi-Fiは壁に付けたままにします。

もう一つは、iのぞみネットの無料メールアドレスで登録したままの通販や銀行です。2026年1月31日で終わっているので、届かなくなっています。まだ登録が残っていたら、すぐにフリーメールに変えます。

脱着式Wi-Fiとメールの登録を先に片づければ、あとは管理会社への退去の申し出と一緒に、ネットの連絡のことを聞くだけです。

退去の日まで、iのぞみネットはいつもどおり使える。新居のネットは並行して準備する

iのぞみネットは利用資格が終わるまで使える。新居のネットは、引っ越しの日に間に合うように動く。

時期	使うネット
退去の日まで	iのぞみネット
引っ越しの日から開通まで	ホームルーターかスマホのテザリング
開通のあと	新居の光回線

会員規約は、転居で使えなくなったら利用資格が終わると定めています。退去の日までは、いつもどおりiのぞみネットを使えます。

新居のネットは並行して準備します。光回線は工事の日が決まるまで時間がかかることがあるので、新居の管理会社の許可を取ったら早めに申し込みます。

開通までのつなぎに、届いた日から使えるGMOとくとくBBホームWi-Fiを使う手もあります。違約金がかからず、光回線へも違約金なしで移れます。