iのぞみネットでAPEXがラグい・つながらない・ランクができないときの対策｜EAの目安でpingを測り、有線と時間帯で切り分ける

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昼のカジュアルでは何ともないのに、夜のランクに潜ると撃った弾が当たらず、敵が飛んで見える。

ラグで撃ち負ける、パケットロスの表示が消えない、試合に入れないなど、iのぞみネット（のぞみネット）の部屋でAPEXに苦しむ声は多く聞かれます。

APEXはEAのデータセンターとやりとりするゲームなので、まず数字を出して、電波・建物・機器のどこが原因かを見分けるのが近道です。

iのぞみネットでAPEXがつながらない・できないときは、ラグなのか入れないのかを分ける

症状	見る所	見当
試合はできるが撃ち合いがずれる	pingとパケットロスの表示	電波か建物の混雑
試合に入れない・落ちる	ほかの端末でもネットが使えるか	壁の機器か障害
アップデートが終わらない	時刻とダウンロードの量	建物の混雑・帯域の制限
パーティーだけ組めない	EAのヘルプとアカウントの状態	ゲームの側の不具合も

APEXはEAのデータセンターとやりとりするので、iのぞみネットでも遊べることが多い

APEXの試合は、自分の端末がEAのデータセンター（サーバー）へつなぎにいく形。部屋で待ち受ける必要がない。

項目	中身
つなぐ先	EAのデータセンター
iのぞみネットのIPアドレス	DHCP方式（自動取得）のプライベートIPアドレス
ポート開放	セキュリティの観点から行えない
APEXへの響き	こちらからつなぎにいく形なので小さめ

EAのAPEXのping・パケットロス・ラグのトラブルシューティングによると、APEXの試合はEAのデータセンターとのやりとりで成り立っています。pingは、データセンターまで行って戻ってくる時間のことです。

iのぞみネットはプライベートIPで、ゲームのためのポート開放はできないとiのぞみネットのよくある質問にありますが、APEXのように自分の側からサーバーへつなぎにいくゲームは、その影響を受けにくい形です。

そのため、iのぞみネットのAPEXで困るのは、つながるかどうかよりも、撃ち合いのずれ、つまりpingとロスであることがほとんどです。

試合に入れないなら、ほかの端末でもネットが使えるかを先に見る

スマホも使えないなら壁の機器か障害、APEXだけなら端末とゲームの側。分けてから手を打つ。

ようす	次の一手
スマホもネットが使えない	壁の機器の再起動・初期化、入居者向けページのお知らせ
ほかの端末は使える	APEXの端末を再起動し、有線で試す
いつまでも直らない	インターネットサポートセンター（24時間）

APEXに入れない、試合の途中で落ちるときは、まず同じ部屋のスマホでもネットが使えるかを見ます。

スマホも使えないなら、APEXではなく部屋の機器か建物の回線の問題です。壁のWi-Fi機器を再起動し、直らなければ入居者向けページのお知らせに障害の報告が出ていないかを見ます。

ほかの端末は普通に使えるのにAPEXだけ入れないなら、PCやゲーム機を再起動し、有線にして試します。どうしても直らないときは、iのぞみネットのインターネットサポートセンター（0120-882-802、24時間）に相談します。

iのぞみネットでAPEXのpingとパケットロスを画面に出して、できないほど悪いか測る

順番	やること
1	設定 → ゲームプレイ → パフォーマンス表示を有効にする
2	起動画面の左下のデータセンターで近い場所を選ぶ
3	ふだん遊ぶ時間に、数試合つづけて表示を見る
4	時刻・つなぎ方・ping・ロスを書き留める

パフォーマンス表示を有効にすると、遅延とパケットロスが画面に出る

EAの案内どおり、設定のゲームプレイからパフォーマンス表示を有効にする。試合中に数字を見られる。

数字	読み方
遅延（ping）	小さいほど撃ち合いの反映が早い
パケットロス	0が理想。出ると動きや弾が飛ぶ
フレームレート	PCやゲーム機の描画の話で、回線とは別

感覚だけでラグを語ると、原因を取り違えます。EAは、設定のゲームプレイの中にあるパフォーマンス表示を有効にして、遅延とパケットロスを画面に出すよう案内しています。

遅延はpingのことで、小さいほど撃ち合いが素直に反映されます。パケットロスは、行き帰りで届かなかったデータの割合で、0のままが理想です。

画面に一緒に出るフレームレートは、PCやゲーム機の描画の速さで、iのぞみネットの回線とは別の話です。

データセンターは、起動画面の左下から近い場所を選んでおく

遠いデータセンターにつながっていると、回線がよくてもpingが高く出る。測る前に近い場所を選ぶ。

データセンター	pingへの響き
近い場所	回線そのものの数字が出る
海外などの遠い場所	距離のぶんpingが高い
自動で選ばれたまま	一度は確かめておく

EAは、起動画面の左下にあるデータセンターの項目から、近い場所を選ぶよう案内しています。

遠い場所のデータセンターにつながっていると、iのぞみネットの回線がどれだけ空いていても、距離のぶんだけpingが高く出ます。

測る前に一度データセンターを開いて、近い場所が選ばれているかを確かめておくと、数字を正しく読めます。

EAの目安は50ms以下でとても良い、100ms以下で問題なし

有線の夜の数字が目安に入っていれば、回線は十分に働いている。入らない夜が続くかを見る。

有線の夜のping	読み方	次の一手
50ms以下・ロスなし	とても良い	iのぞみネットのままでよい
51〜100ms	問題なし	時間をずらして様子を見る
100ms超・ロスが続く	ラグが出やすい	機器を見直し、続くなら回線を替える

APEXを運営するEAは、pingが50ms以下ならとても良い、100ms以下なら問題なしとしています。

有線にして夜のランクの時間に測り、50ms以下でロスも出ないなら、iのぞみネットの回線は十分に働いています。撃ち負けの理由は回線以外にあると考えてよいでしょう。

反対に、有線でも100msを超える夜やロスが続く夜が毎日のようにあるなら、部屋の工夫では消しにくい原因が残っています。

iのぞみネットでAPEXがラグくてできない原因は、EAが挙げる原因と建物の共同利用

EAが挙げる原因	iのぞみネットの部屋では	消せるか
同じ接続を使う人が多い	建物内で回線を共同利用	部屋では消しにくい
無線でつないでいる	壁の機器のWi-Fi	有線で消せる
裏で通信するアプリ	部屋のスマホ・PCの更新	止めれば消せる
ルーターから遠い・間に物	壁の機器は居室全域をカバーしない	置き場所や帯で減らせる

「同じ接続を使う人が多い」は、建物で回線を分け合う仕組みにそのまま重なる

入居者ガイドは、建物内で回線を共同利用していると書いている。住人が多く使う夜は混みやすい。

決まり	書かれている所
建物内で回線を共同利用	入居者ガイド
回線の混雑などで接続しにくくなることがある	契約約款 第8条
速さは保証しない（ベストエフォート）	会員規約 第14条

EAはラグの原因の一つに、同じ接続を使う人が多いことを挙げています。

iのぞみネットの入居者ガイドには、建物内で回線を共同利用してサービスを提供していると書かれています。ファミリーネット・ジャパンのiのぞみネット契約約款の第8条にも、回線の混雑の状況などで接続しにくくなることがあるとあります。

つまり、住人の使い方が重なる夜に数字が悪くなるのは、APEXの側でも部屋の側でもなく、建物の仕組みから来るものです。

無線と裏の通信は、ケーブル1本とアプリを止めるだけで消せる

EAが挙げる原因のうち、無線でつないでいることと、裏で通信するアプリは自分で消せる。試合の前に済ませる。

止めるもの	理由
ゲームやPCのアップデート	部屋の中で回線を取り合う
スマホの動画や写真のバックアップ	同じ壁の機器を使う
ブラウザの動画	裏で通信が続く
Wi-Fiでのプレイ	有線にすれば無線の揺れが消える

EAが挙げる原因のうち、無線でつないでいることは、LANケーブル1本で消せます。裏で通信するアプリも、試合の前に止めれば消せます。

同じ部屋のスマホが写真をクラウドに上げていたり、PCが更新をダウンロードしていたりすると、APEXと同じ壁の機器を取り合います。

ランクに潜る前に、裏の通信を止め、ケーブルでつないでおくのが、お金のかからない一番の対策です。

iのぞみネットでAPEXのラグで試合ができないなら、部屋の設備ごとに有線でつなぐ

設備のタイプ	つなぐ所	気をつけること
埋込Wi-Fiタイプ	機器の下のLAN差込口	ケーブルはCat5e・Cat6A
脱着式Wi-Fiタイプ	機器のLAN差込口	機器は持ち出し禁止
有線LANタイプ	壁の差込口	ルーターを挟むならINTERNETポートへ

APEXのPCやゲーム機は、壁の機器の差込口からCat5e・Cat6Aでつなぐ

ストレートケーブルのCat5e・Cat6Aをカチッと鳴るまで差す。PCはIPアドレスとDNSを自動取得にする。

見るところ	確かめること
ケーブル	ストレートのCat5e・Cat6A
差し方	両端ともカチッと鳴るまで
PCの設定	IPアドレスとDNSを自動的に取得
ゲーム機の設定	有線の接続を作り直す

iのぞみネットの部屋は、壁のWi-Fi機器でも有線の差込口が付いています。APEXを遊ぶPCやゲーム機は、ストレートケーブルのCat5eかCat6Aで、その差込口につなぎます。

iのぞみネットの入居者向けページの接続の手順では、有線のPCは「IPアドレスを自動的に取得する」「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」を選んで再起動します。

前の部屋で手で入れたDNSなどが残っていると、つながらない原因になるので、自動に戻しておきます。

ケーブルを挿してもつながらないなら、別の部屋の差込口と10分の放電

iのぞみネットのFAQは、認識しないなら別の部屋の差込口とケーブル交換、認識するのにつながらないなら端末を10分ほど放電。

症状	やること
ケーブルを認識しない	別の部屋のLANの差込口 → ケーブル交換 → ほかの端末
認識しているのにつながらない	端末を終了し、電源ケーブルを抜いて10分ほど放電
どれもだめ	インターネットサポートセンター

ケーブルを挿したのにPCが反応しないときは、iのぞみネットの接続でお困りの場合のページの順に、ほかの部屋の差込口で試し、ケーブルを替え、ほかの端末で試します。

ケーブルは認識されているのにネットに出られないなら、PCをシャットダウンして電源ケーブルを抜き、10分ほど放電してから入れ直します。

それでもだめなら、差込口の側の不具合も考えられるので、サポートセンターに部屋の状態を伝えます。

有線LANタイプの部屋でルーターを挟むなら、INTERNETポートとブリッジモード

壁の差込口はルーターのINTERNET（WAN）ポートへ。LANポートに差すと建物全体の障害の恐れ。

決まり	中身
壁からの線	ルーターのINTERNET（WAN）ポートへ直結
APEXの端末	ルーターのLANポートへ
LANポートに壁からの線	ループで建物全体の接続障害の恐れ
つながらない	ルーターの初期化かブリッジモードへ

有線LANタイプの部屋でWi-Fiも使いたいと市販のルーターを置くなら、壁の差込口からの線はルーターの「INTERNET」や「WAN」のポートへ差します。

入居者ガイドは、壁からの線をルーターの「LAN」ポートに差すと、ループで建物全体の接続障害に発展する恐れがあると注意しています。APEXのPCやゲーム機は、ルーターのLANポートの側につなぎます。

ルーターをつないでネットに出られないときは、ルーターの初期化かブリッジモードへの切り替えを試すよう、iのぞみネットのFAQは案内しています。

iのぞみネットでAPEXのWi-Fiが不安定でランクができないとき

見直すこと	中身
帯	壁の機器と同じ部屋なら5GHz
距離	壁の機器は居室全域をカバーしない
機器の不調	スイッチでOFF→ON、だめならReset 10秒以上
電波の表示	理論値で、速さを約束するものではない

Wi-Fiで遊ぶなら、壁の機器と同じ部屋で5GHzにつなぐ

5GHzは干渉に強く安定するが、壁で遠くに届きにくい。離れた部屋なら2.4GHzより有線を考える。

帯	特徴	APEXでは
5GHz	干渉に強く安定。壁で遠くに届きにくい	同じ部屋ならこちら
2.4GHz	遠くまで届くが家電と干渉しやすい	pingが揺れやすい
離れた部屋	電波が弱くなりやすい	ケーブルを考える

どうしてもWi-Fiで遊ぶなら、入居者ガイドの予備知識に沿って帯を選びます。5GHzは干渉に強く安定しますが、壁などで遠くに届きにくく、2.4GHzは遠くまで届く代わりに電子レンジなどの家電と干渉しやすい帯です。

APEXの撃ち合いでは、揺れの少ない5GHzが向いています。PCやゲーム機を壁の機器と同じ部屋に置いて、5GHzの名前につなぎます。

壁の機器から離れた部屋で遊ぶなら、帯を替えるより、長めのケーブルで有線にするほうが確実です。

壁の機器は居室全域をカバーしない。電波の表示も理論値

入居者ガイドは小型の機器で全域はカバーしないとし、会員規約も全ての場所への電波は保証しないとしている。

決まり	書かれている所
居室全域をカバーするものではない	入居者ガイド
全ての場所への電波提供は保証しない	会員規約 第14条
電波・速度の表示は理論値	契約約款 第8条

入居者ガイドには、埋込Wi-Fiや脱着式Wi-Fiは小型の機器なので、居室の全域をカバーするものではないと書かれています。ファミリーネット・ジャパンのiのぞみネット会員規約の第14条も、住戸内の全ての場所への電波は保証しないとしています。

端末に出るアンテナの本数や速さの表示は理論値で、実際の速さを約束するものではない、と契約約款にもあります。

アンテナが立っているのに撃ち合いが揺れるときも、電波の表示を信じすぎず、ケーブルで試してみてください。

一日中Wi-Fiが不安定なら、壁の機器の再起動と初期化を試す

スイッチをOFFにしてPowerランプが消えたらON。改善しなければResetを10秒以上押して初期化。

操作	見るところ
スイッチをOFF	Powerランプが消える
スイッチをON	ランプが点く
Resetを10秒以上	点滅から点灯で初期化の完了
それでもだめ	ほかの端末で確かめ、サポートセンターへ

昼も夜も関係なくWi-Fiが不安定なら、建物の混雑より、壁の機器の一時的な不調を疑います。

iのぞみネットのFAQの手順では、機器のスイッチをOFFにし、Powerランプが消えてからONに戻します。直らなければ、Resetボタンを10秒以上押して初期化し、ランプが点滅から点灯に変わるのを待ちます。

再起動の手順の細かいところは「iのぞみネットの再起動のしかた」にまとめています。

iのぞみネットでAPEXのアップデートが遅くて試合ができないとき

決まり	書かれている所	APEXでは
大容量オンラインゲームなどは控えて	入居者ガイド	大型の更新は混む時間を避ける
大量の通信は帯域を制限することがある	会員規約 第26条	夜の更新が長引くことも
制限の量の数字	書かれていない	気にしすぎず時間をずらす

APEXの大型の更新は、住人の少ない朝や昼に済ませておく

入居者ガイドは大容量の通信を控えるよう呼びかけ、会員規約は大量の通信の帯域を制限することがあるとしている。

工夫	中身
更新の時刻	朝・昼など、住人が少ない時間
ゲーム機	スリープ中のダウンロードを有効に
PCのランチャー	自動の更新を決まった時間にだけ動かす
夜の試合の前	更新が終わっているか先に見る

シーズンの始まりなど、APEXの大型の更新が来た夜に、ダウンロードが終わらず試合に入れないことがあります。

iのぞみネットの入居者ガイドは、大容量オンラインゲームなどの多大な通信を控えるよう呼びかけています。会員規約の第26条にも、大量の通信の帯域を制限することがあるとあり、何GBかの数字は書かれていません。

ゲーム機ならスリープ中のダウンロードを有効にし、PCならランチャーの自動の更新を朝や昼に回して、夜の試合の前に終わらせておきます。

更新だけでなく試合もずっと重いなら、障害と機器を疑う

いつもより急に重い日は、入居者向けページのお知らせと壁の機器を見る。サポートセンターは24時間。

確かめること	どこで
広い範囲の障害	入居者向けページのお知らせ
建物のお知らせ	管理会社からの通知・掲示板
壁の機器の不調	再起動・初期化
分からない	インターネットサポートセンター（24時間）

更新に関係なく、ある日から急に試合も重くなったなら、混雑以外の原因を考えます。

iのぞみネットの入居者向けページのお知らせ欄には、広い範囲の障害のときに報告が出たことがあります。建物ごとの障害は、管理会社からの通知で知らされることもあります。

壁の機器の再起動と初期化を試してもだめで、障害かどうかも分からないときは、iのぞみネットのインターネットサポートセンター（0120-882-802）に、いつからどう重いのかを伝えます。

iのぞみネットでAPEXがつながらない・できないときのよくある質問

質問	答え
ポート開放ができないとAPEXは遊べない？	APEXはデータセンターにつなぐ形なので、遊べることが多い
VPNを入れるとpingは下がる？	経由地が増えて上がることもある。夜の建物の混雑は消えない
ルーターを買い替えれば速くなる？	部屋のWi-Fiの届き方は変わるが、建物の混雑は変わらない
同じ建物の友だちと部屋どうしでつなげる？	部屋同士の通信はできないように制限されている

ルーターやVPNを足しても、建物の夜の混雑は消えない

部屋に足す機器は部屋の中の問題にだけ効く。建物で分け合う回線の混雑は、外の回線を替えないと変わらない。

足すもの	効く範囲	夜の建物の混雑には
市販のWi-Fiルーター	部屋の中の電波	効かない
VPN	通信の経路	効かない。pingが増えることも
長いLANケーブル	部屋の中の無線の揺れ	効かない
自分の光回線	建物の外への回線そのもの	効く

新しいWi-Fiルーターを買えば、離れた部屋への電波の届き方はよくなります。ただ、ルーターの外側はiのぞみネットの建物の回線のままなので、住人の使い方が重なる夜の混雑は変わりません。

VPNは通信の経路を変えるだけで、経由地が増えるぶんpingがかえって上がることもあります。

建物の夜の混雑そのものから逃れるには、建物の外へ出る回線を、自分だけのものにする必要があります。

パーティーが組めない、フレンドと合流できないときは、EAとiのぞみネットの両方に聞く

APEXの試合はデータセンターにつなぐ形だが、合流の不具合はゲームの側の場合もある。分けて相談する。

困りごと	相談先
ゲームの中のエラーや招待の不具合	EAのヘルプ
ネットそのものがつながらない	インターネットサポートセンター
特定の相手とだけ組めない	相手の回線やアカウントも関わる

APEXでフレンドの招待が届かない、パーティーを組めないときは、ゲームの側の不具合のこともあります。ゲームの中のエラーや招待の不具合はEAのヘルプ、ネットそのものがつながらないならiのぞみネットのサポートセンター、と分けて相談します。

特定のフレンドとだけ組めないなら、相手の回線やアカウントの状態も関わっています。

iのぞみネットはゲームのためのポート開放ができないので、ほかのゲームでも合流に困るようなら「iのぞみネットでオンラインゲームがつながらないとき」でゲームの型を確かめてください。

iのぞみネットでAPEXのラグが毎晩続いてランクができないなら、数字で決めて自分の光回線へ

選び方	月々	APEXでは
iのぞみネットのまま	0円	有線の夜の数字がEAの目安に入るなら十分
工事なしのホームルーター	5,687円	建物の混雑からは離れるが、電波でpingが揺れやすい
自分の光回線	スマホのセット割で3,080円ほどから	住人と分け合わず、有線で安定させやすい
安く申し込むなら	光回線：スマホの会社で選ぶ→　工事なし：GMOとくとくBBホームWi-Fi→

回線を替えるかは、有線の夜のpingを1週間つけて決める

1回の悪い試合で決めない。有線でEAの目安を外れる夜が何日あるかで決める。

書くこと	例
日付と時刻	平日の22時
つなぎ方	有線
pingとロス	ping、ロスの有無
データセンター	近い場所を選んだか

1回の悪い試合で回線を替えると、あとで別の原因だったと気づくこともあります。有線にして、近いデータセンターを選んだうえで、ランクに潜る夜の数字を1週間ほど書き留めます。

EAの目安を外れる夜がほとんどないなら、iのぞみネットのままで大丈夫です。

有線でも目安を外れる夜が毎日のように続くなら、建物の混雑が原因なので、自分の回線を考えてよい段階です。

ホームルーターは工事なしで済むが、APEXのpingは光回線のほうが落ち着きやすい

携帯電話の電波を使う機器は、電波の具合でpingが揺れやすい。工事ができるなら光回線、できないならホームルーター。

方法	APEXでは	工事
自分の光回線	住人と分け合わず、有線でつなげる	要る（管理会社の了解が先）
GMOとくとくBBホームWi-Fi	電波でpingが揺れやすい	要らない
ASAHIネット WiMAX +5G	電波でpingが揺れやすい	要らない
安く申し込むなら	光回線：スマホの会社で選ぶ→　工事なし：GMOとくとくBBホームWi-Fi→

工事のいらないホームルーターやWiMAXなら、届いた日から建物の回線と離れられます。ただ、携帯電話の電波を使うので、時間や場所でpingが揺れやすく、APEXの撃ち合いでは光回線ほど落ち着かないことがあります。

管理会社が工事を認めてくれるなら、自分の光回線を引くほうがAPEXには向いています。iのぞみネットの公式には他社の回線の工事の案内がないので、了解は管理会社か大家さんから取ります。

工事ができない部屋なら、ホームルーターで建物の混雑から離れるのが次善の策です。

APEXのための回線も、スマホの会社で選べば月々が軽い

どの光回線でも建物の住人と分け合わない回線になる。スマホと同じ会社でセット割を効かせる。

手元のスマホ	光回線	セット割を入れた月額の目安
ドコモ	ドコモ光	3,190円
ソフトバンク・ワイモバイル	ソフトバンク光	3,080〜3,630円
au・UQ mobile	建物に設備があればauひかり、なければGMOとくとくBB光	建物しだい
楽天・格安SIMなど	GMOとくとくBB光	3,773円

自分の光回線なら、どの会社でも、建物の住人と分け合わない回線でEAのデータセンターにつなげます。違いが出るのは月々の料金で、スマホと同じ会社を選ぶとセット割が効きます。

ページの申込枠でスマホの会社を選ぶと、あなたに合う申込先が出ます。iのぞみネットは無料なので、開通してもやめる手続きを急ぐ必要はありません。

開通したら、PCやゲーム機を新しいルーターに有線でつなぎ、同じデータセンターで夜のpingを測り直して、変化を確かめます。