iのぞみネットで原神がつながらない・ログインできない？モバイルデータで切り分け、Wi-Fiのシール・電波の帯・更新の時間を見直す

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寝る前にベッドで原神を開くと、ログインの扉の前で「ネットワークエラー」。リビングに移ると、何事もなかったように入れてしまう。

ネットワークエラーでログインできない、ワープのたびに読み込みが長い、更新の取り込みが終わらないなど、iのぞみネットの部屋で原神がつながらない悩みは、スマホで遊ぶ人ほど出会いやすいものです。

原神はポートより、部屋のWi-Fiの届き方で決まることが多いゲームです。順番に見れば、スマホ1台でたいてい片づきます。

iのぞみネットで原神がつながらない・ログインできないときは、まずモバイルデータで開いて切り分ける

結果	見当	次にやること
モバイルデータなら入れる	部屋のWi-Fiの側	電波・シール・壁の機器を見る
モバイルデータでも入れない	ゲームかスマホの側	メンテナンス・アプリ・OSを見る
フレンドも入れない	ゲームのサーバー	終わるまで待つ

HoYoverseのヘルプは、Wi-Fiでネットワークエラーが出たら、モバイルデータに切り替えて試すよう案内している

部屋のWi-Fiを外して試すだけで、原因の場所が半分に絞れる。最初にやる価値がいちばん大きい。

順番	やること
1	スマホのWi-Fiをオフにする
2	4G・5Gのモバイルデータで原神を開く
3	ログインできたかを見る

原神を運営するHoYoverseのカスタマーサービスのヘルプ（英語）は、Wi-Fiにつないでいるときにネットワークエラーが出たら、まずモバイルデータに切り替えて試すよう書いています。

やり方は、スマホのWi-Fiをオフにして、4Gや5Gのままで原神を開くだけです。部屋のWi-Fiを外して試すだけで、原因がどちら側かが見えてきます。

モバイルデータの使い過ぎが気になるなら、ログインの画面を越えるところまでで十分です。

モバイルデータなら入れるのに、部屋のWi-Fiだと入れないなら、iのぞみネットのWi-Fiの側を見る

ゲームもスマホも動いている。残るのは、部屋の電波・Wi-Fiの名前の選び間違い・壁の機器。

見る所	中身
電波	機器から離れた部屋で遊んでいないか
Wi-Fiの名前	シールの名前とスマホの画面が同じか
壁の機器	スイッチの入れ直し・初期化

モバイルデータならログインできるなら、原神のアプリもスマホも動いています。原因は部屋のWi-Fiの側に絞られます。

見る順番は、遊んでいる場所の電波、Wi-Fiの名前の選び間違い、壁の機器です。ベッドや浴室など、機器から離れた場所で遊んでいるなら、まず機器の近くで試します。

シールの場所、5GHzと2.4GHzの選び方、壁の機器の入れ直しの順に確かめていけば、たいていは足ります。

モバイルデータでも入れないなら、ゲームの側かスマホの側。フレンドも入れないならメンテナンスを疑う

どの回線でも入れないなら、部屋のWi-Fiをいじっても変わらない。ゲームのお知らせとスマホの中を見る。

様子	見当
フレンドも同じ時間に入れない	ゲームのサーバーのメンテナンスや不具合
自分のスマホだけ入れない	アプリやOSが古い・容量が足りない
PCや別のスマホなら入れる	そのスマホの側

モバイルデータに切り替えても入れないなら、部屋のWi-Fiではなく、ゲームの側かスマホの側に原因があります。原神のサーバーがメンテナンスに入っている間は、どの回線からでもログインできません（一般的な説明）。

フレンドに聞いて同じ時間に入れていないなら、壁の機器を触らず、ゲームの中のお知らせで終わる時刻を見るのがいちばんです。

自分のスマホだけ入れないなら、アプリとOSを新しくし、空き容量を確かめます（一般的な説明）。

iのぞみネットで原神ができないのはポートのせい？サーバーにつなぐゲームと、プライベートIPの部屋

見るところ	原神	iのぞみネットの部屋
つながる先	ゲーム会社のサーバー	部屋から外へ向かう通信は通る
部屋のIP	—	DHCP方式（自動取得）のプライベートIP
ポート開放	ふつうの遊び方では要らないことが多い	行えない（よくある質問）
困りやすいこと	Wi-Fiの届き方・時間帯	建物の中の共同利用

原神は、スマホやPCがゲーム会社のサーバーとやりとりしながら進むゲーム

部屋から外へ出ていく通信が通れば遊べる。外から部屋に入ってくる通信は、ふつうの遊び方ではあまり要らない。

場面	向き
ログイン・探索	スマホやPC→ゲーム会社のサーバー
ワープ・読み込み	サーバーからデータを受け取る
外から部屋へ入る通信	ふつうの遊び方ではあまり要らない

原神は、スマホやPC、PS5がゲーム会社のサーバーとやりとりしながら進むゲームです（一般的な説明）。ログインも探索もワープも、部屋の側から外のサーバーへ向かう通信で動きます。

そのため、プライベートIPの部屋だから入れない、ということは考えにくいのです。ポートの話を調べる前に、Wi-Fiの届き方を見るほうが近道です。

原神で困りやすいのは、むしろ寝室の電波の弱さや、夜の建物の混み具合です。

iのぞみネットはポート開放を行えないが、原神では気にしなくてよいことが多い

よくある質問は、セキュリティの観点からポート開放の設定はしないと答えている。サーバーにつなぐ原神は、その影響を受けにくい。

項目	中身
部屋のIP	DHCP方式（自動取得）のプライベートIPアドレス
ポート開放	セキュリティの観点から行えない
ガイドの注意	NATのため、ネットゲームなどが一部使えない場合がある
原神	サーバーにつなぐ形で影響は出にくい（一般的な説明）

iのぞみネットのよくある質問は、部屋に配るIPはDHCP方式（自動取得）のプライベートIPアドレスで、ネットゲームのためのポート開放はセキュリティの観点から行えない、と答えています。

入居者向けガイドにも、NATを使っているのでネットゲームなどが一部使えない場合がある、という注意があります。ただ、原神のようにサーバーへつなぐゲームは、この注意が当たりにくいと考えられます（一般的な説明）。

ポートを開けてほしいと問い合わせるより、部屋のWi-Fiの見直しを先に試すほうが、早く遊べるようになります。

iのぞみネットで原神のWi-Fiがつながらない：Wi-Fiの名前と暗号キーのシール、名前が出てこないときの手順

部屋のタイプ	書いてある場所
埋込Wi-Fiタイプ	壁の機器かコンセントプレートのシール
脱着式Wi-Fiタイプ	機器の側面のシール（2.4Gと5GのSSID）
有線LANタイプ	自分で用意したルーターに書かれたもの
シールがない	iのぞみネットのサポートセンターへ

スマホに入れるWi-Fiの名前と暗号キーは、壁の機器かコンセントプレート、脱着式なら側面のシールにある

FAQは、埋込型Wi-Fiルータやコンセントプレートにシールが貼ってあると答える。貼っていなければサポートセンターへ。

こつ	理由
1文字ずつ見比べる	似た名前の電波を選んでいることがある
2.4Gと5Gの名前を見分ける	脱着式は2つの名前が書かれている
シールがない	サポートセンターに聞く

iのぞみネットの接続でお困りの場合のページは、埋込型Wi-FiルータのSSIDやパスワードが分からないときは、機器やコンセントプレートなどに貼られたシールを見るよう答えています。貼られていなければ、サポートセンターに聞きます。

入居者向けガイドによると、脱着式Wi-Fiは機器の側面のシールに、2.4GHzと5GHzのSSIDと暗号キーが書かれています。有線LANタイプの部屋は、自分で用意したルーターに書かれた名前とパスワードを使います。

原神を入れたスマホが、前の部屋や実家の似た名前の電波を選んでいることもあります。シールの名前とスマホの画面を1文字ずつ見比べると、それだけで片づくことがあります。

Wi-Fiの名前がスマホに出てこないなら、機器の再起動→初期化→ほかの端末→サポートセンター

FAQの「SSIDが検出されない」の手順。初期化はResetを10秒以上で、ランプが点滅から点灯に変われば終わり。

順番	やること
1	スイッチをOFF→Powerランプが消える→ON
2	Resetを10秒以上押して初期化
3	ほかのスマホやPCで名前が出るかを見る
4	サポートセンターへ

FAQは、SSIDが検出されないときも、まず埋込型Wi-Fiルータの再起動、次に初期化、それでもだめならほかの端末で確かめ、最後にサポートセンターへ、という順を案内しています。

再起動は、スイッチを一度OFFにして、Powerランプが消えてからONに戻します。初期化は、電源が入った状態でResetボタンを10秒以上押し、ランプが点滅から点灯に変われば終わりです。iのぞみネットでは、Resetの長押しが案内どおりの手順です。

ほかのスマホでは名前が出るのに、原神を遊ぶスマホだけ出ないなら、そのスマホのWi-Fiの設定を見直します。

名前とパスワードは自分では変えない。変えたいときはサポートセンターに聞く

埋込型・脱着式のSSIDやパスワードを自分で変える手順は、公式に書かれていない。

したいこと	すること
名前やパスワードを変えたい	サポートセンターに聞く
シールの文字が読めない	サポートセンターに聞く
自分のルーターを使いたい	INTERNET（WAN）のポートにつなぐ

埋込型や脱着式のWi-Fiの名前・パスワードを、入居者が自分で変える手順は、iのぞみネットの公式には書かれていません。機器の設定画面を探して書き換えようとしないほうが安全です。

変えたい事情があるときや、シールの文字が読めないときは、iのぞみネット インターネットサポートセンター（0120-882-802、24時間）に聞きます。

Wi-Fiの見直しのくわしい話は「iのぞみネットのWi-Fi」にあります。

iのぞみネットで原神のワープや読み込みが重い・できない：寝室とリビングで電波の帯を使い分ける

電波	特徴	原神で向く場所
5GHz	干渉に強く安定。壁で遠くに届きにくい	機器と同じ部屋
2.4GHz	遠くまで届く。家電と干渉しやすい	壁をはさんだ寝室など
ケーブル	電波のゆれがない	PC・PS5で遊ぶとき

小型の壁の機器は、居室の全部をカバーしない。寝室だけ重いのは電波の届き方

ガイドは、埋込Wi-Fiや脱着式Wi-Fiは小型の機器なので、居室全域をカバーするものではないと書く。

比べ方	分かること
機器のそばで開く	そこで軽ければ電波の届き方
寝室で開く	重いなら電波が細い
同じ時間に比べる	時間帯の影響を外せる

入居者向けガイドは、部屋に付いている埋込Wi-Fiや脱着式Wi-Fiは小型の機器なので、性質上、居室の全域をカバーするものではない、と書いています。会員規約にも、無線LANは住戸内のすべての場所に電波が届くとは保証しない、とあります。

リビングでは軽いのに寝室だと重いなら、同じ時間に、機器のそばと寝室で、ワープの読み込みの長さを比べると、電波の届き方のせいかが分かります。

原神はスマホに負担の大きいゲームなので、裏で動くアプリを閉じておくと、読み込みが軽く感じられることもあります（一般的な説明）。

ガイドは、リビングでは5GHz、洋室では2.4GHzのように使い分けるよう勧めている

5GHzは安定するが壁に弱い。2.4GHzは届くが家電と干渉しやすい。遊ぶ場所で選び直す。

電波	長所	短所
5GHz	干渉に強く安定する	壁などで遠くに届きにくい
2.4GHz	遠くまで届く	家電と干渉して速度が落ちやすい

入居者向けガイドの予備知識には、5GHzは干渉に強く安定するが壁などで遠くに届きにくい、2.4GHzは遠くまで届くが家電と干渉しやすく速度が落ちやすい、とあります。そのうえで、リビングでは5GHz、洋室では2.4GHzのように使い分けるのがおすすめ、と書かれています。

原神をベッドで遊ぶなら、寝室では2.4GHzの名前に、機器のある部屋では5GHzの名前に、つなぎ分けてみるのが手軽な直し方です。脱着式Wi-Fiなら、側面のシールに2つの名前が並んでいます。

電子レンジを使う時間に2.4GHzが乱れるなら、その間だけ5GHzに戻すとよいでしょう。

PC版やPS5版で遊ぶなら、機器か壁のLAN差込口からケーブルでつなぐ

電波の帯で迷うより、ケーブルのほうが確か。ケーブルはストレートのCat5eかCat6A。

部屋のタイプ	差し先
埋込Wi-Fi	壁の機器の下のLAN差込口
脱着式Wi-Fi	機器のLAN差込口
有線LANタイプ	壁の情報コンセント

PC版やPS5版で遊ぶなら、電波の帯を選ぶより、ケーブルでつなぐほうが確かです。埋込Wi-Fiは壁の機器の下、脱着式Wi-Fiは機器そのもの、有線LANタイプは壁の情報コンセントに、LANの差込口があります。

ケーブルは、ガイドが勧めるストレートのCat5eかCat6Aを使い、カチッと鳴るまで差します。PCの設定は、IPアドレスとDNSサーバーのアドレスを「自動的に取得する」にしておきます。

脱着式Wi-Fiは退去のときに持ち出してはいけない、なくしたり壊したりすると入居者の負担とガイドにあるので、PCのそばへ動かさずにケーブルを伸ばします。

iのぞみネットで原神の大型更新の取り込みができない・終わらない：住人の少ない時間と、続きからの取り込み

決まり	中身
ガイドの注意	大容量のオンラインゲームなど、多くの通信を生む使い方は控える
会員規約	大量の通信には、帯域を制限することがある
取り込みに向く時間	住人の少ない平日の昼・朝
止まったとき	時間をおいて続きから（一般的な説明）

ガイドは、多くの通信を生む使い方は建物の設備全体に響くので控えるよう求めている

大型の更新の取り込みは、住人の少ない時間に。夜にまとめて落とすと、ほかの部屋にも響く。

時間	向き不向き
平日の昼・朝	住人が少なく向いている
帰宅後の夜	住人が多く、時間がかかりやすい
更新の公開直後	遊ぶ人がそろって落とす

iのぞみネットの入居者様向けご利用ガイドの注意事項は、ファイル交換や大容量のオンラインゲームなど、多くの通信を生む使い方は建物の設備全体に影響し、ほかの住人がホームページやメールを使えなくなるおそれがあるので、控えるよう求めています。

原神のバージョンが上がる日は、取り込む量が大きくなりがちです。朝のうちや昼休みに、機器の近くで取り込みを済ませると、夜に待たされずに済みます。

建物の中で回線を共同で使っていることも、ガイドに書かれています。

会員規約には大量の通信の帯域の制限がある。止まったら消さずに、時間をおいて続きから

月にどれだけ、という数字は書かれていない。何度も最初から落とし直すのは避ける。

すること	理由
時間をおいて続きから	最初からだと取り込む量が増える
機器の近くに移る	電波の弱さを外せる
アプリを消さない	落とし直しの量が大きくなる

iのぞみネットの会員規約は、大量の通信を生む使い方について、安定して提供するために帯域を制限することがある、と定めています。月にどれだけ、という数字は書かれていません。

一度の更新を取り込むぶんを心配しすぎる必要はありませんが、止まるたびにアプリを消して最初から落とし直すのは避けます。時間をおいて、続きから取り込みます（一般的な説明）。

機器から遠い場所で取り込んでいるなら、機器のそばに移るだけで進みが変わることもあります。

iのぞみネットで原神がつながらないときの入れ直しと窓口：HoYoverseの言う「ルーターの再起動」は壁の機器のスイッチで

困りごと	すること・窓口
部屋のWi-Fiがつながらない	壁の機器をスイッチで入れ直す→Reset10秒以上
ランプが全部消えている	部屋のブレーカーを見る
部屋のネットが直らない	iのぞみネット インターネットサポートセンター 0120-882-802（24時間）
ゲームのエラー・アカウント	HoYoverseのカスタマーサービス

HoYoverseのヘルプが挙げる再起動は、iのぞみネットでは壁の機器のスイッチの入れ直しにあたる

ヘルプの対処には、ルーターの再起動や回線会社への相談が並ぶ。壁の機器は建物の設備なので、更新などの作業は自分でしない。

ヘルプの対処	iのぞみネットの部屋では
ルーターの再起動	壁の機器のスイッチをOFF→ランプ消灯→ON
機器の更新	壁の機器は建物の設備。自分では触らない
回線会社への相談	iのぞみネットのサポートセンター

HoYoverseのWi-Fiのエラーのヘルプには、モバイルデータでの切り分けのほかに、ルーターの再起動や、ルーターの更新、回線の会社への相談といった対処が並んでいます。

iのぞみネットの部屋で「ルーター」にあたるのは、壁の埋込Wi-Fiや脱着式Wi-Fiです。スイッチを一度OFFにし、Powerランプが消えてからONに戻すのが、iのぞみネットのFAQにある再起動のやり方です。

壁の機器は建物の設備なので、機器の更新のような作業は自分ではせず、困ったらサポートセンターに相談します。

部屋のネットはiのぞみネットのサポートセンター、ゲームの中のことはHoYoverseへ

サポートセンターは0120-882-802で24時間・年中無休。AIチャットボットもある。ゲームのエラーはゲームの窓口へ。

困りごと	窓口
モバイルデータなら入れる・部屋だけだめ	iのぞみネットのサポートセンター
どの回線でも入れない	HoYoverseのカスタマーサービス
Wi-Fiのシールがない	iのぞみネットのサポートセンター

iのぞみネット インターネットサポートセンターは0120-882-802で、24時間・年中無休で受け付けています。英語・中国語・韓国語にも対応していて、ガイドによればホームページのAIチャットボットでも問い合わせに答えています。

モバイルデータなら入れるのに部屋のWi-Fiだけだめ、という結果を伝えると、部屋の側の話だとすぐに分かってもらえます。

どの回線でもログインできない、ゲームの中にエラーの番号が出る、というときは、HoYoverseのカスタマーサービスが窓口です。

iのぞみネットで原神がつながらない夜をなくす選び方：無料のまま・工事なし・自分の光回線

選び方	毎月	合う人
iのぞみネットのまま	0円（入居者は使用料無料）	電波の帯の見直しで軽くなった人
ASAHIネット WiMAX +5G	2〜13か月目 2,948円	外でも遊ぶ人・工事の許可が出ない人
GMOとくとくBBホームWi-Fi	5,687円	部屋で置くだけの回線がほしい人
スマホと同じ会社の光回線	セット割込みで3,080〜3,773円	PC・PS5で夜も昼も重い人
安く申し込むなら	光回線：スマホの会社で選ぶ→　工事なし：GMOとくとくBBホームWi-Fi→

電波の帯の見直しやケーブルで軽くなったなら、iのぞみネットのままでよい

入居者は使用料が無料。スマホの原神は、電波の届き方を直すだけで足りることが多い。

確かめること	目安
ログイン	部屋のWi-Fiでもできる
ワープの読み込み	気にならない長さになった
遊ぶ場所	寝室でも2.4GHzで足りる

iのぞみネットは入居者の使用料が無料で、申込もいりません。電波の帯を選び直したり、機器の近くで遊んだりして、ログインもワープも気にならなくなったなら、そのままで構いません。

原神はサーバーにつなぐゲームなので、部屋の電波を整えるだけで十分なことが多いのです。

更新の取り込みだけ時間がかかるなら、朝や昼に済ませる工夫で片づけられます。

外でも原神を遊ぶ人や、工事の許可が出ない人は、工事なしの回線。ポケット型があるのはASAHIネット

原神はサーバーにつなぐ型なので、電波の回線でも遊べることが多い。持ち出すならポケット型を選ぶ。

回線	毎月	原神で見ること
ASAHIネット WiMAX +5G	2〜13か月目 2,948円	ポケット型があり外でも遊べる。12か月未満の解約は違約金15,000円
GMOとくとくBBホームWi-Fi	5,687円	置くだけ。ポケット型はない。違約金なしで光回線へ移れる
SoftBank Air	—	ソフトバンク・ワイモバイルの人向け

管理会社から工事の許可が出ない部屋や、通勤中や外出先でも原神を遊ぶ人には、工事のいらない回線が合います。原神はサーバーにつなぐ型なので、電波の回線でも遊べることが多いゲームです（一般的な説明）。

外へ持ち出すなら、ASAHIネット WiMAX +5Gのポケット型が候補です。2〜13か月目は月2,948円で、12か月未満で解約すると違約金15,000円がかかります。部屋に置くだけでよいなら、GMOとくとくBBホームWi-Fi（月5,687円）もあります。こちらはポケット型がなく、違約金なしで光回線へ移れます。

スマホのモバイルデータの容量が足りずに困っている人にも、置き場所を選ばない回線は役立ちます。

PCやPS5で夜も昼も重いなら、管理会社の許可を取って自分の光回線

有線でも重さが続くなら、建物の回線から離れる。申込先はスマホの会社で選ぶ。

いま使うスマホ	申し込む光回線	セット割込みの月額
ドコモ	ドコモ光	3,190円
ソフトバンク・ワイモバイル	ソフトバンク光	3,080〜3,630円
au・UQ mobile	建物に設備があればauひかり、なければGMOとくとくBB光	設備によって変わる
楽天・格安SIMなど	GMOとくとくBB光	3,773円

PC版やPS5版をケーブルでつないでも、夜も昼も読み込みが重いなら、建物の回線から離れて自分の光回線を持つのが答えです。iのぞみネットには入居者向けの速くなるプランの案内がないので、まず管理会社（大家さん）に工事の許可を聞きます。

申込先はスマホの会社で選びます。ドコモならドコモ光（NTTドコモの料金プラン）、ソフトバンク・ワイモバイルならソフトバンク光、楽天や格安SIMならGMOとくとくBB光。au・UQ mobileは、建物にauひかりの設備があるかで分かれます。

iのぞみネットは無料なので、光回線を引いたあとも残しておけます。工事の流れは「iのぞみネットの部屋に光回線を引く」にあります。