大東建託（DK SELECT）のネットが遅い・繋がらない苦情はどこに言う？問い合わせ先の使い分けと、伝え方の文面

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大東建託のアパートのネットが遅くて、どこかに苦情を言いたい。

大東建託か、管理会社か、ネットの会社か、言えば直るのかなど、苦情の行き先が分からずに我慢している住人は多くいます。

苦情は、窓口を正しく選び、直る症状と直らない症状を分けてから伝えると、時間をむだにしません。

大東建託（DK SELECT）のネットに苦情を言う前に確かめること

確かめること	理由
スマホ・PCのWi-Fiが有効か	オフになっているだけのことも
部屋のWi-Fi機器をPOWERボタンで再起動	一時的な不具合なら直る
機器のランプの色	赤・橙色・消灯なら機器の不具合の見当
1台だけか全部か・有線で昼と夜に測る	機器の問題か、回線の問題かを分ける

まず大東建託の公式FAQの手順で再起動してから伝えると、話が早い

POWERボタンでランプを消し、もう一度押す。緑色に点けば完了。直らなければ、再起動で直らなかったことを伝える。

結果	次にやること
ランプが緑色に点き、つながった	そのまま使う（苦情はいらない）
緑色だが、遅い・つながらない	有線で昼と夜に測ってから相談
ランプが赤・橙色、点かない	すぐにサポートセンターへ
電源は入っているがWi-Fiの名前が出ない	機器の不具合の可能性。サポートセンターへ

Wi-Fiにつながらないときは、まず端末のWi-Fiが有効か確かめ、Wi-Fiが見つからないなら部屋のWi-Fi機器を再起動するよう、大東建託・DK SELECTの公式FAQは案内しています。

再起動は、POWERボタンを押してランプが消えたのを確かめ、もう一度押します。ランプが緑色に点けば完了です。

再起動でも直らないとき、ランプが赤・橙色のとき、点かないときは、サポートセンターへの連絡が案内されています。先に再起動を試し、再起動のときのランプの色を伝えると、同じ確認をくり返さずにすみます。

ランプが見えにくくても、機器を壁から外したり、向きを変えて動かしたりはしないでください。部屋の機器は利用約款で部屋の設備として貸し出されているもので、動かす・外すのはだめとされています（第6条・第20条）。

遅いのが1台だけか、部屋の全部の機器かを確かめる

1台だけ遅いなら遅い機器の問題。有線も含めて全部遅いなら、回線の問題として伝えられる。

状態	考えられる原因
1台だけ遅い	遅い機器の設定・Wi-Fiの電波
別の部屋だけ遅い	Wi-Fiの届く範囲（大東建託の公式FAQは設置した部屋での使用を想定）
有線も含めて全部遅い	回線（混雑・機器の不具合）

苦情を伝える前に、遅いのが1台だけなのか、部屋の全部の機器なのかを確かめます。スマホは速いのにPCだけ遅いなら、PCの設定やWi-Fiの電波の問題かもしれません。1台だけ遅いなら、サポートセンターに言っても回線の側では直りません。

別の部屋だけ遅いなら、Wi-Fiの届く範囲の問題です。大東建託の公式FAQは、Wi-Fiは機器を置いた部屋で使う想定で、間取りによっては届きにくいとしています。

反対に、有線の機器も含めて全部が同じように遅いなら、回線の問題として伝えられます。どの機器で、どうつないで、いつ遅いかをメモしておくと、そのまま苦情の材料になります。

大東建託（DK SELECT）のネットの苦情・問い合わせ先の使い分け

困りごと	窓口
無料ネットが遅い・繋がらない・機器の不具合	DK SELECTネットサービスサポートセンター（0120-036-520）
自分で光回線を使えるか	大東建託ライフラインご案内センター（都道府県で窓口が違う）
壁に穴あけ・ビス止めが要る工事	施工業者から、いい部屋サポートセンターへ連絡
共用配線盤（MDF）を開けたい	事前にお問い合わせフォームから
安く申し込むなら	光回線：スマホの会社で選ぶ→

無料ネットの不具合は、DK SELECTネットサービスサポートセンターへ

遅い・繋がらない・ランプがおかしい・機器を初期化してしまった、はここが窓口。

項目	内容
電話	0120-036-520
受付	月〜土 10時〜18時
休み	日・祝日・12/30〜1/3
相談できること（FAQにある例）	繋がらない・ランプが赤や橙色・いつも遅い・急に遅くなった・機器の初期化

大東建託の無料ネットの不具合の窓口は、DK SELECTネットサービスサポートセンター（0120-036-520）です。受付は月〜土の10時〜18時で、日・祝日と12/30〜1/3は休みです。

再起動しても直らないとき、ランプが赤・橙色や消灯のとき、いつも遅い・急に遅くなったとき、部屋の埋め込みの機器をまちがえて初期化したときに、サポートセンターへ連絡するよう、大東建託・DK SELECTの公式FAQは案内しています。

なお、夜や日曜日は受付をしていないので、困ったことをメモしておき、受付の時間にかけてください。かけるときは、部屋の機器のそばにいると、ランプの色などを見ながら話せます。

光回線や工事のことは、別の窓口になる

光回線を使えるかはライフラインご案内センター。穴あけ・ビス止めの工事は、いい部屋サポートセンターへの連絡が要る。

地域	窓口
北海道・東北・関東・新潟・北陸・山梨・九州・沖縄	ALL CONNECT 0120-724-252（10:00-21:00）
長野・岐阜・静岡・愛知・三重・関西・中国・四国	スマサポ 0120-694-647（10:00–20:00）

無料ネットに不満があって、自分で光回線を引けるかを知りたいときは、窓口が変わります。大東建託の公式FAQでは、光回線を使えるかは建物によって違うので、都道府県ごとの専用窓口「大東建託ライフラインご案内センター」に問い合わせるよう案内しています。

工事で壁に穴を開けたり、配線をビス止めしたりする場合は、施工業者から、いい部屋サポートセンターへ連絡することになっています。共用配線盤（MDF）を開ける必要があるときは、事前にお問い合わせフォームから連絡します。

部屋の配管（電話線・エアコンのダクトの穴など）を使い、ビス止めもしない工事なら、大東建託への連絡はいりません。くわしくは「大東建託で光回線は引ける？」で説明しています。

電話の前に、自分の部屋が無料ネットの対象かと、機器の情報を手元に

対象の建物かは「住まいるインフォメーション」かruumの「My room」で分かる。機器のシールのIDも見ておく。

もの	どこで分かる
無料ネットの対象か	契約時の書類「住まいるインフォメーション」・ruumの「My room」＞「住まいの情報・連絡先」
機器のID・パスワード	室内のインターネット機器に書いてある
症状のメモ	いつから・どの機器で・有線かWi-Fiか・測った数字

DK SELECTネットサービスの対象の建物かどうかは、契約時の書類「住まいるインフォメーション」に“DK SELECTネットサービス”の記載があるかで確かめられる、と大東建託・DK SELECTの公式FAQにあります。ruumの「My room」＞「住まいの情報・連絡先」でも見られます。

DK SELECTネットサービスは、室内の機器に書かれたID・パスワードで使い始める仕組みです。電話の前に、機器のシールも見ておきましょう。

対象ではない建物では、ネットは自分で契約したものです。対象外の建物の苦情は、自分で契約した回線の会社が窓口になります。

大東建託（DK SELECT）への苦情の伝え方と、そのまま使える文面

項目	例
症状	有線でも夜だけ速さが大きく落ちる／Wi-Fiが出てこない
いつから	入居してからずっと／先週から
試したこと	POWERボタンで再起動・ランプは緑色・有線でも同じ
してほしいこと	機器の点検・調整、原因の説明

苦情は「症状・いつから・試したこと」をそろえて伝える

感情より事実を伝えると、機器の調整や原因の確認につながりやすい。

コツ	理由
測った数字を伝える	状況が伝わりやすい
時間帯を伝える	混雑か機器の不具合か分かる
試したことを先に言う	同じ確認をくり返さなくてすむ

苦情は、腹が立っていても、症状・いつから・試したことをそろえて伝えると、機器の調整や原因の確認につながりやすくなります。

速さは、有線で昼と夜に測った数字を伝えると、混雑なのか機器の不具合なのかが伝わりやすくなります。

「伝える文面の例」を、自分の状況に合わせて書きかえて、電話のメモに使ってください。「大東建託のネットが遅い・繋がらない原因チェック」でも、症状ごとの次の一手が分かります。

最後は「何をしてほしいか」をはっきり伝える

不満だけで終わらせず、点検・調整・原因の説明など、してほしいことを伝えると答えをもらいやすい。

言いたいこと	伝え方の例
遅すぎてひどい	「いつも遅いので、機器の調整で良くなるか見てもらえますか」
なんで遅いの	「原因が機器か建物の混雑か、教えてもらえますか」
いつ直るの	「改善の予定があれば教えてください」

腹が立っているときほど、「ひどい」「最悪」といった言葉が出がちです。でも、怒りの言葉だけでは相手も何をすればいいか分かりません。

いつも遅い・急に遅くなったときは、機器の調整で良くなる場合がある、と大東建託・DK SELECTの公式FAQにあります。話の最後に、調整してほしい、原因を教えてほしい、改善の予定を知りたいなど、してほしいことをはっきり伝えてください。

電話のあとは、話した日時と、言われたことをメモに残しておきます。次に連絡するときに、同じ説明をくり返さずにすみます。

大東建託（DK SELECT）への苦情で直ること・直らないこと

症状	直る見込み
繋がらない・ランプが赤や橙色・消灯	機器の不具合なら直る見込み
いつも遅い・急に遅くなった	機器の調整で良くなる場合あり
別の部屋でWi-Fiが弱い	自分でルーター・中継器を置く
有線でも夜だけ遅い	すぐには直りにくい（建物の混雑）
ゲームのNATタイプ・ポート開放	大東建託の公式FAQに案内なし。直りにくい

機器の不具合や、いつも遅いのは直る見込みがある

大東建託の公式FAQが、サポートセンターへの連絡で直る場合があるとしている症状。

症状	大東建託の公式FAQの案内
再起動しても繋がらない	サポートセンターへ
ランプが赤・橙色、点かない	サポートセンターへ
いつも遅い・急に遅くなった	機器の調整で改善する場合あり
機器をまちがえて初期化した	再設定が必要。サポートセンターへ

苦情で直る見込みがあるのは、機器の不具合や、機器の調整で良くなる遅さです。大東建託・DK SELECTの公式FAQでは、いつも遅い、急に遅くなったという場合は、機器の調整で改善する場合があるとしています。

ランプが赤・橙色、点かないといった症状も、サポートセンターへの連絡が案内されています。

機器の不具合は、言わなければ直りません。遠慮せずに、受付の時間に連絡してください。

夜だけの混雑とゲームの設定は、苦情ではすぐに直りにくい

建物で分け合う回線の混雑は、入居者ひとりの申し出ですぐに直るものではない。

状態	次の一手
夜だけ遅い	時間をずらす／回線を自分専用にする
ゲームのマルチ・対戦に入れない	ポートの設定を自分でできる回線にする
困っていない	無料のまま使い続ける

大東建託の公式FAQも、使う時間帯や接続の状況で一時的に遅くなることがあるとしています。有線でも夜だけ遅いのは、建物の住人みんなで回線を分け合う混雑が原因で、入居者ひとりの苦情ですぐに直るものではありません。

入居者向けの利用約款を読むと、苦情ですぐに直らないわけがもっとはっきりします。第12条には、ひどく混むときは利用を制限することがあり、動画の再生やP2Pのように回線を続けて大量に使う通信は、入居者どうしの公平のために速さや量をしぼることがある、と書かれています。第18条では、速さはどれも保証せず、示す値は最高のときのもの、としています。「最大1Gbpsのはずなのに」と電話しても、約款の上では遅くても決まりどおりということです。

ゲームのNATタイプや対戦の不調も、ポート開放などゲーム向けの設定について大東建託の公式FAQに案内がなく（2026年10月確認）、苦情で直るとは言い切れません。くわしくは「大東建託（DK SELECT）でオンラインゲームができない原因」で説明しています。

直らないと分かったら、待ち続けるより、時間をずらして使う・回線を替える、のどちらかを決めると、ストレスが減ります。

電話の前に、夜の数字をDK SELECTの平均と並べておく

ほかの部屋の利用者が測った夜の平均は、下り590.81Mbps・ping 22.05ms。自分の部屋が夜の平均に近いなら、苦情より使い方の見直し。大きく下回るなら、測った数字が電話の材料になる。

あなたの夜の数字	読み方	すること
平均（ping 22ms・下り約590Mbps）に近い	建物の回線は平均並み	苦情より、Wi-Fiの届き方や使う時間を見直す
有線でも下りが平均を大きく下回る	建物の混み合いか機器の不調	測った数字を添えてサポートセンターへ
有線でもpingが50msを超える	対戦ゲームにはつらい	直らなければ自分専用の回線へ

「遅い」と電話しても、どれくらい遅いのかが伝わらないと、話はなかなか進みません。そこで役に立つのが、速度の投稿サイト「みんなのネット回線速度（みんそく）」にある、DK SELECTの利用者が測った数字の集計です（利用者の投稿の集計で、公式ではありません）。

直近3か月の平均は下り525.88Mbpsで、ドコモ光と同じくらい。夜（20〜23時）でも下り590.81Mbps、ping 22.05msです。自分の部屋の夜の数字が夜の平均に近いなら、建物の回線は平均並みで、苦情を言っても大きくは変わらないでしょう。

反対に、有線でつないでも平均を大きく下回るなら、「夜は平均の何分の1しか出ない」という数字が、電話のメモの文面にそのまま書ける材料になります。

気をつけたいのは、DK SELECTには入居者が申し込める上位のプランや有料のプランがないことです。「お金を払うから速くしてほしい」という頼み方はできません。数字を伝えても夜の遅さが変わらないなら、自分で別の回線を契約するのが近道です。

大東建託（DK SELECT）の苦情で多い「Wi-Fiが弱い」は、自分で直せることが多い

症状	直し方
別の部屋・トイレ・お風呂で弱い	自分でWi-Fiルーターか中継器を置く
ゲーム機・PCが不安定	機器のある部屋で有線にする
Wi-Fiが出てこない	POWERボタンで再起動

Wi-Fiは機器を置いた部屋で使う想定。別の部屋は中継器で

大東建託の公式FAQは、届きにくい部屋では、自分でWi-Fiルーターか中継器を置くよう案内している。

もの	向いている人
中継器	今のWi-Fiを別の部屋まで届けたい人。安く手軽
Wi-Fiルーター	LANの差し込み口から自分のWi-Fiを出したい人。ブリッジ（AP）モードで使うのが一般的

DK SELECTネットサービスのWi-Fiは、機器を置いた部屋で使うことを想定している、と大東建託・DK SELECTの公式FAQにあります。水まわりをはさむ間取りなどで別の部屋に届きにくいときは、自分でWi-Fiルーターか中継器を置くよう案内されています。

つまり、別の部屋で弱いという苦情は、サポートセンターに言っても、自分で機器を足すよう案内される見込みが高いです。機器を足すのは大東建託の公式FAQの案内です。一方で利用約款の第10条には、承諾なしに機器を入居者の回線につなぐと利用を止めることがある、ともあります。電話したついでに「中継器を置いてもいいか」も聞いておけば、あとで迷いません。

中継器は今のWi-Fiを遠くまで届ける機器で、安く手軽です。自分のWi-Fiルーターを足すなら、ブリッジ（アクセスポイント）モードで使うのが一般的です。くわしくは「大東建託のWi-Fiが繋がらない・弱いとき」で説明しています。

ゲーム機やPCは、機器のある部屋で有線にするのが確実

有線にすればWi-Fiが原因の不安定さはなくなる。残ったものが回線の問題で、苦情の材料にもなる。

有線にした結果	原因
不安定さが消えた	Wi-Fi（苦情はいらない）
いつも遅い	機器の不具合・調整（サポートセンターへ）
夜だけ遅い	建物の混雑

ゲーム機やPCは、部屋のWi-Fi機器や壁の「LAN」と書かれた差し込み口に、LANケーブルでつなぐのがいちばん確実です。手順は大東建託の公式FAQにありませんが、部屋の機器の有線の口が8ピンのLANの差し込み口（1000BASE-Tなど）であることは、入居者向けの利用約款の別表2に書かれています。

有線にして不安定さが消えたなら、原因はWi-Fiだったので、苦情を言う必要はありません。

有線にしても遅いなら、回線の問題です。有線で測った数字は、サポートセンターへの苦情の材料になります。つなぎ方は「大東建託（DK SELECT）で有線接続はできる？」で説明しています。

大東建託（DK SELECT）に苦情を言っても直らないときの選択肢

方法	月々	向いている人
無料ネットのまま、時間をずらす	0円	動画・SNSが中心、困りごとが小さい人
ホームルーター（WiMAX）	5,687円（au・UQのスマホ割で実質4,587円）	工事なし・1年未満で引っ越す人
光回線（自分専用）	実質3,080〜3,773円＋工事	夜にゲーム・配信・仕事でしっかり使う人
安く申し込むなら	光回線：スマホの会社で選ぶ→　工事なし：GMOとくとくBBホームWi-Fi→

困りごとが小さいなら、無料のまま時間をずらして使う

無料ネットは月々0円。混む時間を避け、有線にするだけでも不満は減らせる。

工夫	効くこと
大きなダウンロードは深夜・朝に	夜の混雑を避けられる
ゲーム機・PCを有線に	Wi-Fiの不安定さがなくなる
ほかの機器の通信を止める	部屋の中での取り合いが減る

大東建託の無料ネットは、月々の費用がかからないのが何よりの強みです。動画やSNSが中心で、夜の遅さががまんできる程度なら、無料のまま使い続けるのも十分な選択です。

ゲームやアプリの大きなダウンロードを深夜や朝にずらすだけでも、待つ時間を減らせます。

ただし、有線にしても夜の混雑そのものは直りません。夜に使えない不満が毎日続くなら、回線を替えるタイミングです。

工事なしならホームルーター、しっかり使うなら自分専用の光回線

どちらも建物の回線と分け合わない。ただし、どちらも月々の料金がかかる。

項目	ホームルーター（WiMAX）	光回線（自分専用）
工事	なし（コンセントに挿すだけ）	あり（配管を使いビス止めなしなら連絡不要）
夜の建物の混雑	避けられる	避けられる
ゲームの対戦	ポート開放ができないことが多い	ルーターの設定を自分でできる
解約	違約金なし（端末代の残りは払う）	回線ごとの条件を確かめる
安く申し込むなら	GMOとくとくBBホームWi-Fi→	スマホの会社で選ぶ→

苦情を伝えても夜の遅さが変わらないなら、回線そのものを自分専用に替えるのがいちばん早い解決です。自分で回線を契約すると、無料だったネットに月々の料金がかかるようになります。

工事をしたくない、1年未満で引っ越すなら、工事のいらないホームルーターが手軽です。GMOとくとくBBのWiMAXは月5,687円で、解約違約金はありません（端末代33,264円は36回払いで、36か月使えば実質0円。途中でやめると残りを払います）。

夜にゲームや配信をしっかりするなら、自分専用の光回線が確実です。自分で回線を引いても、無料ネットの設備は建物のものなので、そのまま残ります。

大東建託（DK SELECT）のネットの苦情でよくある質問

質問	答え
遅いから家賃を下げてもらえる？	ネットは対象の建物で無料。家賃の扱いは契約しだいで、管理会社に確認
無料ネットを解約できる？	建物の設備で、入居者向けの解約の案内はない
ポート開放をお願いできる？	大東建託の公式FAQに案内なし。サポートセンターに聞く（2026年10月確認）
夜や日曜日に繋がらなくなったら？	サポートセンターは月〜土10〜18時。受付の時間にかける
お金を払うので速いプランにしてほしい	入居者が申し込める上位・有料のプランはない。速くしたいなら自分で回線を契約

無料ネットなので、料金を下げる・解約する話にはなりにくい

対象の建物では、入居者はネットを無料で使う形。無料ネットを解約する入居者向けの案内もない。

項目	内容
入居者の料金	対象の建物では無料
無料ネットの解約	建物の設備で、大東建託の公式FAQに入居者向けの案内なし
家賃や契約の相談	契約の内容しだい。管理会社に確認

DK SELECTネットサービスの対象の建物では、ネットは無料で使える、と大東建託・DK SELECTの公式FAQにあります。入居者向けの「DK SELECT ネットサービス利用約款」にも、入居者の料金や有料のプランは出てきません。

そのため、遅いから料金を下げてほしい、という話にはなりにくいと考えておいたほうがいいでしょう。家賃や契約にかかわる相談は、契約の内容によるので、管理会社に確かめてください。

無料ネットは建物の設備なので、入居者が解約する手続きについて、大東建託の公式FAQに案内はありません。自分で回線を契約しても、無料ネットの機器はそのまま残ります。くわしくは「大東建託のネットの解約」で説明しています。

ゲームのポート開放をお願いしても、できるとは限らない

ポート開放・グローバルIP・IPv6の可否は、大東建託の公式FAQに案内がない。聞くのはかまわないが、直らないこともある。

お願い	分かっていること
ポート開放してほしい	大東建託の公式FAQに案内なし
ゲーム機をネットにつなぎたい	繋がらないならサポートセンターへ
NATタイプを良くしたい	建物の機器の設定は入居者が変えにくい

ゲームでマルチができない、NATタイプが悪いといった不満から、ポート開放をお願いしたくなる人もいます。

DK SELECTネットサービスでポート開放ができるか、グローバルIPやIPv6を使えるかについては、大東建託・DK SELECTの公式FAQに案内がありません。入居者向けの利用約款にも書かれていません（2026年10月確認）。建物で回線を分け合うネットは、建物の機器の設定を入居者が変えられないので、一般にしにくい仕組みです。

どうしても確かめたいときは、DK SELECTネットサービスサポートセンター（0120-036-520）に聞いてください。ゲームの悩みを根本から直すなら、ポートの設定を自分でできる、自分専用の光回線が確実です。

大東建託（DK SELECT）の苦情より光回線へ：申し込みから開通まで

項目	中身
使える建物か	都道府県ごとの大東建託ライフラインご案内センター
工事と大東建託への連絡	電話線・エアコンのダクトの穴などの配管を使い、ビス止めしないなら連絡は不要
かかるお金	0円の無料ネットから、月々の料金がかかる形に
開通まで	部屋の機器のネットをそのまま使う

自分の回線にすれば、サポートセンターの受付時間を待つ必要もなくなる

夜の遅さの元は建物の回線の取り合い。自分の回線なら、建物の回線の取り合いと、月〜土10〜18時の受付待ちの両方から離れられる。

項目	苦情を続ける	自分専用の光回線
夜の遅さ	建物の混雑なので、すぐには変わりにくい	建物の住人と分け合わない
困ったときの窓口	サポートセンター（月〜土10〜18時）	自分で契約した回線会社
ゲームの設定	大東建託の公式FAQに案内なし	自分のルーターで設定できる
月々	0円	料金がかかる

夜だけ遅いという苦情は、建物の住人みんなで回線を分け合っていることが原因なので、何度電話しても、電話した夜から変わるものではありません。

しかも、DK SELECTネットサービスサポートセンター（0120-036-520）の受付は月〜土の10時〜18時です。遅さに困るのは夜や日曜日なのに、電話は翌日の昼まで待つことになります。

自分専用の光回線にすれば、建物の取り合いからも、受付時間を待つことからも離れられます。ただし、0円だったネットに月々の料金がかかります。毎晩困っている人だけが選べば十分です。

苦情のメモを、ライフラインご案内センターへの相談にそのまま使う

光回線が使えるかは建物で違う。症状のメモがあれば、どの回線が合うかの相談が早い。

窓口	受付	主な地域
ALL CONNECT	0120-724-252（10:00-21:00）	北海道・東北・関東・新潟・北陸・山梨・九州・沖縄
スマサポ	0120-694-647（10:00–20:00）	長野・岐阜・東海・近畿・中国・四国

光回線が使えるかは建物によって違うので、都道府県ごとの「大東建託ライフラインご案内センター」に聞くよう、大東建託の公式FAQは案内しています。受付は夜9時か8時までなので、仕事のあとでもかけやすい窓口です。

サポートセンター用に作った「いつから・何時に・有線で何Mbps」のメモは、ここでもそのまま使えます。部屋のコンセントに「光」「光コンセント」の差し込み口があるかも、あわせて伝えましょう。ない場合は引き込み工事が要ります。

工事は、配管を使ってビス止めもしないなら、大東建託への連絡はいりません。壁に穴をあける場合は、施工業者からいい部屋サポートセンターへ連絡が入ります。

回線はスマホの会社で選び、開通したら苦情のメモと同じ時刻に測る

スマホと同じ会社の光回線ならセット割で負担が小さい。開通後、メモと同じ夜の時刻に有線で測り比べる。

スマホの会社	光回線	実質の月額の目安
ドコモ	ドコモ光	3,190円（スマホ割 最大1,210円）
ソフトバンク・ワイモバイル	ソフトバンク光	3,080〜3,630円
au・UQ mobile	auひかり（設備のある建物）	3,630円（設備がなければホーム5,610円〜）
それ以外	GMOとくとくBB光	3,773円

スマホと同じ会社の光回線にすると、スマホ代のセット割が入る分、毎月の負担を小さくできます。表の割引はいちばん大きい場合の金額です。スマホの会社を押すと、合う申込先が出ます。申し込みはどれもGMOとくとくBB経由です。

工事を待つ間も、部屋の機器のネットはそのまま使えます。ドコモ光は、土日・休日に工事をすると3,300円が足されます。

開通したら、苦情のメモに書いた夜の時刻に、有線で測ってみてください。「夜22時に有線で○Mbps」だった数字がどう変わったかで、替えた意味がはっきりします。無料ネットは建物の設備なので、解約の手続きはいりません。