レオネットでPS5・PS4のWi-Fiが出てこない・つながらない・マルチができないときの直し方

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PS5の「ネットワーク」設定まで進んだのに、PlayStation Networkにサインインできない。やっと入れても、接続診断には「NATタイプ3」の表示。

サインインの失敗、パーティーやマルチのロビーに入れないなど、レオネットの部屋でPS5・PS4がつまずく住人はたくさんいます。

止まる場所は入口の「LEONET IDの認証」かログイン後の「NATタイプ」の2か所で、どちらか分かれば打つ手もはっきりします。

レオネットでPS5がつながらないときは、LEONET IDの認証から

機種	操作
PS5	設定 → ユーザーズガイド/健康のためのご注意/その他の情報 → ユーザーズガイド → サポートサイトで検索 → 認証画面
PS4	設定 → ユーザーズガイド → 認証画面
どちらも	LEONET IDとパスワードを入れる

PlayStation本体に前の部屋の設定が入っていると、手順どおりに進まない場合があります。

PS5には、ユーザーズガイドの奥から認証画面を呼び出す

PS5はふだんブラウザを開けないので、ユーザーズガイドからサポートサイトに入り、そこで認証画面を出す。

順番	操作
1	ホーム画面の右上の「設定」
2	「ユーザーズガイド/健康のためのご注意/その他の情報」→「ユーザーズガイド」
3	サポートサイトで「システム」と検索し、PS5システムソフトウェアのページを開く
4	認証画面にLEONET IDとパスワードを入れる

LEONETは、ネットを使い始めるときに、LEONET IDとパスワードを入れる認証の画面が出る仕組みです。パソコンやスマホならブラウザに自然に出てきますが、PS5にはふだん使うブラウザがありません。

そこでレオパレス21の公式FAQは、ユーザーズガイドからサポートサイトを開き、検索でシステムソフトウェアのページに進んで認証画面を呼び出す手順を案内しています。

PS4は少し短く、「設定」から「ユーザーズガイド」を選ぶと認証画面が出ます。

どちらも、インターネットプランの契約（有料）が前提です。未契約のままだと最大0.7Mbps以下に絞られ、PSNのサインインすら終わらないことがあります。

つながらなければ、PS5は電話で接続まで手伝ってもらえる

PS3・PS4・PS5は、安心設定サポートに入っていなくても、ネットにつながるまでサポートの対象。

相談したいこと	対象か
PS5・PS4をネットにつなぐ	対象（安心設定サポートの加入なしでも）
マルチに入れない・NATタイプ3	対象外（ゲームの接続設定・トラブル）
電話番号	0120-911-521（音声ガイダンスで＊7）

レオパレス21の公式FAQには、PS3・PS4・PS5は、ネットにつながるところまでなら、安心設定サポートに入っていなくても手伝うと書かれています。レオパレス21の公式FAQの一覧に名前が挙がっているのは、PS3・PS4・PS5の3機種です。

認証画面がどうしても出ない、出ても先に進まない、というときは、0120-911-521（音声ガイダンスで＊7）に電話して、画面を見ながら教えてもらうのが早道です。

ただし、オンラインゲームの接続の設定や、遊んでいるときのトラブルは対象外です。「サインインできない」までは相談できても、「NATタイプ3でマルチに入れない」は相談の外になります。

レオネットでPS5・PS4にWi-Fiが出てこないとき（SSIDが表示されない）

理由	見分け方	直し方
契約・初期設定が終わっていない	Life Stickのホーム画面の右上が空いている	&Leoで契約を見て、初期設定を済ませる
Life Stickがテレビにつながっていない	HDMIでテレビに挿さっているか	テレビがないとWi-Fiは出ない。ルーターを用意
ソフトの更新のあと	更新の前は出ていたか	電源アダプターを抜いて挿し直す
初期型のPS4	型番がCUH-1000〜1200番台か	2.4GHzを選ぶか、有線にする

PS5をいじる前に、テレビに映るLife Stickの右上を見る

Wi-Fiの名前はLife Stickのホーム画面の右上に出る。空いていればPS5ではなくレオネット側の問題。

右上の表示	意味
SSIDとパスワードがある	レオネットのWi-Fiは出ている
何もない	契約・初期設定・テレビとの接続を見る
更新のあとに消えた	電源アダプターを抜き挿しする

レオパレス21によると、Life StickのWi-Fiを使うにはネットの契約が要り、契約中で初期設定も済んでいれば、ホーム画面の右上にSSID（Wi-Fiの名前）とパスワードが表示されます（レオパレス21のよくある質問）。

PS5のテレビとLife Stickのテレビが同じなら、入力を切り替えて右上を見てください。名前がなければ、PS5の側をいくら探しても出てきません。

また、テレビを置いていない部屋ではLife StickのWi-Fiが使えないので、PS5をモニターでつないでいる人は自分でWi-Fiルーターを用意します（「レオネットに自前のルーターをつなぐ方法」）。ソフトの更新のあとで消えたときは、電源アダプターを抜いて挿し直し、PS5で設定し直すよう案内されています。

PS4・PS5の一覧にないなら「手動で設定」。初期型PS4は5GHzが見えない

名前を手で入れる。CUH-1000〜1200番台のPS4は5GHzに非対応なので、2.4GHzか有線で。

方法	コツ
「手動で設定」	Life Stickに出ているSSIDとパスワードを写す
2.4GHzの名前を選ぶ	初期型PS4は5GHzに非対応
有線にする	Life Stickのアダプターのケーブルを挿す

一覧に出ないときは、ソニー（PlayStation）の公式サポートが「手動で設定」を選ぶ方法を案内しています。テレビに映っているSSIDとパスワードを、そのまま入れてください。

初期型のPS4（CUH-1000〜1200番台）は、5GHzのWi-Fiを受けられません。5GHzの名前しか出していないと、初期型のPS4の一覧には何も出ないことがあります。

いちばん迷わないのは有線です。Life Stickの専用アダプターにつながっているLANケーブルをPS4・PS5に挿せば、Wi-Fiの名前を探す必要がなくなります（「レオネットを有線でつなぐ方法」）。有線に替えたら、もう一度LEONET IDの認証が要ることがあります。

レオネットでPS5のマルチができない原因はNATタイプ3

NATタイプ	マルチの感じ
1・2	多くのマルチ・対戦に入れる
3	マルチに影響が出る場合がある

「インターネット接続を診断する」の結果で、NATタイプの数字を見る

PS5は設定→ネットワーク→接続状況→インターネット接続を診断する。3ならマルチに影響が出ることがある。

機種	開く場所
PS5	設定 → ネットワーク → 接続状況 → インターネット接続を診断する
PS4	設定 → ネットワーク → インターネット接続を診断する

PS5なら「設定」→「ネットワーク」→「接続状況」→「インターネット接続を診断する」を選ぶと、速さの結果といっしょにNATタイプの数字が出ます。

カプコンのサポートは、NATタイプ3だとPlayStation Networkのマルチプレイに影響が出る場合があるとして、2か1にするよう案内しています。モンハンのロビーに入れない、パーティーのボイスチャットがつながらない、といった症状はここから来ていることが多いです。

2や1にするには、ルーターのUPnPやポート開放で通り道を開ける必要があります。ところがLEONETはポート開放をしていません。

レオネットのままでは、PS5のNATタイプ3はほぼ動かない

建物の出入り口は入居者が触れない。ルーターを足しても、ホームルーターにしても壁が残りやすい。

方法	レオネットでは
PS5の設定を変える	回線の側なので効かない
ポート開放	できない
自前のルーターを足す	建物の制限は残る
自分専用の光回線	自分で設定できる

PS5のNATタイプは、PS5の中ではなく、外とつながる出入り口の設定で決まります。

レオネットは建物の全部屋で1本の回線を使い、回線の出入り口は入居者が変えられません。自前のルーターをつないでも、ルーターの外側に建物の制限が残ります。

工事のいらないホームルーターやポケットWi-Fiも、ポート開放ができないことが多く、PS5にはVPNのアプリも入りません。NATタイプ2を確実に目指すなら、自分専用の光回線です。

レオネットでPS5を有線にしてもつながらないとき

順番	やること
1	Life Stickのアダプターのケーブルか、ハブからPS5へLANケーブル
2	設定 → ネットワークで有線を選ぶ
3	認証画面が出たらLEONET IDを入れる

有線に替えたら、もう一度認証の手順を通す

LANケーブルに替えたあとも、LEONET IDの認証が要る。ユーザーズガイドから認証画面を出し直す。

項目	確かめ方
ケーブル	奥まで挿す・別のケーブルで試す
認証	レオパレス21の公式FAQの手順で認証画面を出し直す
契約	&Leoで契約・支払いの状態を見る

Wi-FiからLANケーブルに替えると、PS5からはつなぎ先が変わったように見えます。つなぎ先が変わるので、有線にしたあとも、LEONET IDの認証をやり直す必要が出ることがあります。

ユーザーズガイドからサポートサイトを開く手順で、認証画面をもう一度出してください。ケーブルのつなぎ方は「レオネットを有線でつなぐ方法」で説明しています。

認証しても有線でだめなら、本体に残った設定とハブを疑う

前の部屋で入れたDNSなどの設定が残っていると、手順どおりに進まないことがある。ハブを外して試す。

順番	やること
1	PS5に手で入れた設定（DNSなど）を外す
2	ハブを通さず、PS5だけをつないでみる
3	PS5とLife Stickを再起動し、壁からのLANケーブルを挿し直す
4	LEONETのサポート（0120-911-521・＊7）に電話

レオパレス21は、PlayStation本体に設定が入っていると、手順どおりに進まない場合があると案内しています。前の部屋で速くしようとDNSを手入力していたなら、自動に戻してからつなぎ直してください。

PS5とパソコンを両方つなぐためにハブを使っているなら、一度ハブを外して、PS5だけを直接つないでみます。ハブとカテゴリ5以上のLANケーブルは自分で用意するものなので、古いハブが原因のこともあります。

ハブを外してもだめなら、PS5とLife Stickを再起動し、壁から来ているLANケーブルを抜いて挿し直します。最後は電話のサポートで、PS5がネットにつながるところまで手伝ってもらえます。

レオネットでPS5のダウンロードができないほど遅いとき

症状	原因の見当	やること
いつも1Mbpsに届かない	速度制限（未契約・未払い）	&Leoで確認
夜だけ遅い	建物の混雑	深夜・朝にダウンロード
Wi-Fiのときだけ遅い	電波	有線にする

100GB級のゲームは、寝ている間にダウンロードさせる

夜の混雑とぶつけない。スリープ中のダウンロードを有効にして、寝る前に始める。

方法	中身
寝る前に始める	夜の混む時間を避ける
スリープ中もダウンロード	PS5の省電力の設定で有効にする
有線にする	Wi-Fiの影響をなくす

PS5のゲームは100GBを超えるものもあり、大型アップデートも数十GBになります。レオネットの夜の混雑とぶつかると、朝になっても終わらないことがあります。

PS5の省電力の設定で、スリープ中もネットにつないだままにしておけば、寝る前にダウンロードを始めて朝に終わらせる使い方ができます。

いつ測っても1Mbpsに届かないなら、速度制限の可能性があります（「レオネットの速度制限」）。

PS5だけ遅いのか、部屋の全部が遅いのかを同じ時間に比べる

同じ時間にスマホでも測る。PS5だけ遅いならPS5のつなぎ方かゲームのサーバー側。

結果	原因の見当
PS5だけ遅い	PS5のWi-Fi・ゲームのサーバー側の混雑
ほかの機器も夜だけ遅い	建物の混雑
ほかの機器もいつも1Mbps未満	速度制限（未契約・未払い）

ダウンロードが遅いと感じたら、同じ時間にスマホのWi-Fiでも速さを測って比べます。

スマホは速いのにPS5だけ遅いなら、PS5のWi-Fiの電波か、ゲームのサーバーの混雑を疑います。人気ソフトの発売日は、サーバーの側が混むこともあります。

スマホも夜だけ遅いなら、建物で回線を分け合う混雑です。建物の混雑はPS5の設定では直りません。PS5の「インターネット接続を診断する」でも、PS5から見た速さを確かめられます。

レオネットでPS5のゲーム別にできない・つながらないとき

ゲーム	ページ
APEX	APEXのラグ・ping
モンハンワイルズ	モンハンのマルチ
スト6	スト6の対戦
FF14	FF14の回線落ち
VALORANT	VALORANTのラグ

PS5のソフトは、仲間と直接つながるならNATタイプ、サーバーに入るならping

ソフトのつながり方で見る数字が変わる。

つながり方	ソフトの例	見る数字
仲間と直接つながる	モンハン・スト6	NATタイプ
サーバーに入る	APEX・VALORANT・FF14	ping

同じPS5でも、モンハンのように仲間のPS5と直接やりとりするソフトはNATタイプが、APEXのようにゲーム会社のサーバーに入るソフトはpingが効いてきます。

NATタイプ3でも、サーバーに入るタイプのソフトなら遊べることがあります。反対に、pingが良くても、直接つながるソフトでは合流に失敗することがあります。ソフトごとの直し方は、各ソフトのページにまとめています。

マルチの多いソフトは、開けるポートをゲーム会社が公式に決めている

ゲーム会社がポートの番号を公表している。レオネットではゲーム会社が公表したポートを開けられない。

ソフト・機器	ポート
PlayStation共通（カプコンの案内）	TCP 80・443・3478〜3480／UDP 3478・3479
モンハンワイルズ（カプコン）	UDP 1024〜65535
鉄拳8（バンダイナムコ）	TCP 53・80・443・18800・18820／UDP 53・7000〜8000
FF14	TCP 80・443・54992〜54994・55006〜55007・55021〜55040

仲間とのマルチや対戦が中心のソフトでは、ゲーム会社が開けるべきポートの番号を公表しています。

カプコンはモンハンワイルズでUDP 1024〜65535を、カプコンの公式サポートのPlayStation共通の案内でTCP 80・443・3478〜3480とUDP 3478・3479を挙げています。鉄拳8も、エラーが多いときはポート開放で良くなる場合があるとしています。

ただ、レオネットはポート開放をしていないので、ゲーム会社が公表したポートの番号を自分で開けることはできません。番号を調べても使えないのが、レオネットでマルチがつらい理由です。

レオネットでPS5がつながらないときのよくある質問

質問	答え
PS4でも同じ？	同じ。PS4もレオパレス21の公式FAQの手順で認証画面を出す
PS5は電話サポートの対象？	ネットにつながるまでは対象
NATタイプ2なら安心？	多くのマルチはできる。ラグは混雑やWi-Fiを見る
ホームルーターならNATタイプ1？	ポート開放ができないことが多く、期待しにくい

つながらないのは認証、マルチに入れないのはNATタイプ

止まっている場所で、相談先も直し方も変わる。

止まっている場所	相談先・直し方
PSNにサインインできない	認証の手順・電話サポート
マルチのロビーに入れない	NATタイプ。レオネットのままでは上がりにくい

PS4でもPS5でも、つまずくのは入口の認証か、ログインできたあとのNATタイプかのどちらかです。

認証は電話のサポートで手伝ってもらえますが、NATタイプ3はレオネットの仕組みから来るので、自分専用の光回線を考えてください。

光回線に替えたら、PS5でまず確かめること

有線でつないで接続診断。3のままならUPnPをオン、UPnPでもだめならゲーム会社が公式に出しているポートを開ける。

順番	やること
1	PS5を新しいルーターに有線でつなぐ
2	「インターネット接続を診断する」でNATタイプを見る
3	3のままならルーターのUPnPをオンにする
4	UPnPでも3なら、ゲーム会社が公式に出しているポートを開ける

光回線に替えたら、まずPS5を新しいルーターにLANケーブルでつなぎます。カプコンなども、無線は不安定なので有線をすすめています。

つないだら接続診断を開き、NATタイプが2以上になったかを見ます。3のままなら、ルーターの設定画面でUPnPをオンにするか、ゲーム会社が公式に出しているポートを開けます。自分専用の回線なら、UPnPとポートの設定を自分でできます。

ルーターの画面の開き方は、回線会社やルーターのメーカーの案内で確かめてください。

レオネットでPS5がつながらないなら光回線へ：工事の条件と月々の差

項目	中身
レオパレス21のルール	レオパレス21の公式FAQによると、ビス止めなしの工事なら連絡不要
引けるかどうか	申込のあとで回線会社が建物を調べる
月々	スマホと同じ会社の光回線なら、セット割でレオネットの3,630円とほぼ同じ
開通まで	PS5はレオネットのまま。開通してからやめる（違約金なし）

PS5のマルチのために、月々がどう変わるかを先に見る

スマホと同じ会社の光回線ならセット割で、レオネットの3,630円とほぼ同じ。工事はビス止めなしなら連絡不要。

項目	中身
やめるもの	レオネット（ベーシック 月3,630円）
選ぶ回線	スマホと同じ会社の光回線（GMOとくとくBB）
工事	穴あけ・ビス止めをしなければ連絡不要
気をつけること	家賃込み・前払いの契約はレオネットだけやめられない

NATタイプ3から抜けるために回線を替えるなら、まず月々がどう変わるかを確かめておくと安心です。月々の差の計算に自分のスマホの会社を入れると、差額が出ます。

回線は、スマホと同じ会社の光回線を選ぶと、スマホ代のセット割が効いて、実質の負担はレオネットのベーシックプラン（月3,630円）とあまり変わらなくなります。

レオパレス21は、建物に穴を開けたりビスで留めたりしないなら、他社の光回線を引いてよく、連絡もいらないとしています。線はエアコンのダクト穴などから入れるのが一般的です。

注意したいのは契約の形です。レオネットの料金が家賃に入っている・前払いの契約だと、レオネットだけをやめられません。&Leoで先に確かめてください（工事のくわしい条件は「レオパレスで光回線の工事はできる？」）。

開通したら、NATタイプが2以上になったのを見てからレオネットをやめる

申し込む → 建物を調べる → 工事 → PS5を有線で診断 → &Leoで解約。

順番	やること	PS5で見るところ
1	スマホの会社に合う光回線に申し込む	開通を待つ間もレオネットで遊べる
2	回線会社が建物の設備を調べる	引けないときはここで分かる
3	工事	「ビス止めなしで」と伝える
4	PS5を新しいルーターに有線でつなぐ	接続診断でNATタイプ2以上か
5	&Leoでレオネットをやめる	違約金なし

工事の日が来るまで、PS5はレオネットでそのまま遊べます。日程は回線会社と決め、土日・休日を選ぶと追加料金がかかる回線もあります（ドコモ光は+3,300円）。

開通したら、PS5を新しいルーターに有線でつなぎ、接続診断でNATタイプが2以上になったかを見ます。モンハンやスト6で、フレンドのロビーに入れるかも試してください。

確かめられたら、&Leoでレオネットをやめます。カード払いは月末の3日前までの手続きで手続きした月の末に終わり、家賃といっしょの払い方は1か月あとです（「レオネットの解約方法」）。