レオネットで原神がつながらない・マルチができない？ネットワークエラーの原因と対策

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外ではスマホの電波で普通に遊べるのに、レオネットのWi-Fiにつなぐと原神がネットワークエラーで止まる。デイリー任務を片づけたいだけの夜に、ログイン画面から先に進めない。

ネットワークエラーやログイン画面での足止めは、レオパレスで原神を遊ぶ住人がよくぶつかる壁です。

「部屋のWi-Fiのときだけ止まる」という手がかりがあれば、原因がゲームか回線かを自分で見分けられます。

レオネットで原神がつながらない・できない原因

エラーの出かた	原因の見当	レオネットを替えて直るか
みんな同時に入れない	メンテナンス・サーバー	直らない
モバイルデータでもだめ	端末・アプリ	直らない
部屋のWi-Fiのときだけ	Life Stick・建物の回線	直る見込み
マルチのボタンが押せない	冒険ランクなどゲーム内の条件	直らない

スマホのモバイルデータに切り替えると、犯人がすぐ分かる

モバイルデータで平気ならレオネット側、モバイルデータでもだめなら原神かスマホの側。

結果	原因の見当
モバイルデータなら入れる	Wi-Fi・レオネットの回線
モバイルデータでも入れない	ゲームのサーバー・端末・アプリ
夜のWi-Fiだけ入れない	建物の混雑

原神のHoYoverseの公式ヘルプは、Wi-Fiでネットワークエラーが出るとき、まずモバイルデータに切り替えて試すよう案内しています。

スマホで原神を遊んでいるなら、Wi-Fiをオフにして、4Gや5Gの電波でつなぐだけです。ログインできたら、問題はレオネットの側にあると分かります。

モバイルデータでも同じエラーなら、原神のサーバーかスマホ・アプリの側の問題なので、回線を替えても直りません。PCやPS5で遊ぶ人も、スマホで同じアカウントにログインして比べられます。

ログインできないのが自分だけか、先に確かめる

メンテナンスやサーバーの不具合なら、多くの人が同時に入れない。お知らせを見て待つ。

様子	次にやること
多くの人が入れない	HoYoverseの公式のお知らせを見て待つ
自分だけ・どの回線でもだめ	端末の再起動・アプリの更新
自分だけ・部屋のWi-Fiでだけ	レオネットの回線の側を順に確かめる

原神はバージョンの切り替えの前後などにメンテナンスがあり、メンテナンス中は誰も入れません。

フレンドに聞いたり、HoYoverseの公式のお知らせを見たりして、多くの人が同時に入れていないなら、待つしかありません。レオネットを疑う必要はありません。

自分だけが、しかも部屋のWi-Fiのときだけ入れないなら、レオネットの回線の側を順に見ていきます。

レオネットで原神のネットワークエラーがWi-Fiでだけ出てできないとき

HoYoverseの公式ヘルプの対処	レオネットの部屋では
ルーターの再起動	Life Stickと自分の機器なら再起動できる
ルーターのファームウェア更新	建物側の機器は入居者が触れない
回線会社（ISP）への相談	LEONET事務局に回線のこととして相談

HoYoverseの公式ヘルプの対処のうち、レオネットでできるのは再起動まで

建物側の機器は入居者が更新・設定できないので、再起動で直らなければ回線そのものを疑う。

試すこと	ねらい
スマホ・PC・PS5とLife Stickを再起動	一時的な不具合を消す
壁から出ているLANケーブルを抜き差し	有線のつながり直し（レオパレス21の公式FAQにある対処）
&Leoで契約・支払いを見る	0.7Mbpsの制限でないか

Wi-Fiのときだけエラーが出る場合、HoYoverseの公式ヘルプではルーターの再起動やファームウェアの更新、回線会社への相談を案内しています。

レオネットの部屋では、Life Stickと自分の機器の再起動、有線なら壁のLANケーブルの抜き差し（レオパレス21の公式FAQにある対処）まではできます。でも、建物側の機器を更新したり設定を変えたりはできません。

つまり、再起動で直らないWi-Fiだけのエラーは、入居者の手が届かないところが原因になっている見込みが高い、ということです。

LEONET事務局には「原神」ではなく「Wi-Fiが切れる」と伝える

LEONET事務局（0120-911-521）は日本語24時間。ゲームの接続設定は対象外なので、回線の症状として話す。

メモ	例
いつから・何時ごろ	先週から、夜10時ごろ
どの機器で	iPhoneのWi-Fi、PCの有線
試したこと	Life Stickの再起動、LANケーブルの抜き差し
モバイルデータでは	問題なく入れる

再起動しても直らないときは、LEONET事務局（0120-911-521）に相談できます。日本語は24時間、英語とベトナム語は10時から19時までです。

ただ、オンラインゲームの接続設定や遊んでいるときのトラブルは、サポートの対象外とされています。「原神に入れない」より、「夜になるとWi-Fiが切れる」「モバイルデータなら平気」と、回線の症状として伝えると話が早く進みます。

苦情や相談の窓口の選び方は「レオパレスのネットが遅いときの苦情はどこへ？」にまとめています。

レオネットで原神のマルチができない・入れないとき

確認すること	内容
マルチの開放	冒険ランクなどゲーム内の条件（ゲーム内の案内で確認）
相手の世界	相手が参加を受け付けているか
サーバー	フレンドと同じサーバーか
回線	部屋のWi-Fiのときだけ入れないか

マルチは、ゲーム内の条件とサーバーを先に確かめる

条件がそろっていないうちは、どの回線でも入れない。

見ること	内容
冒険ランク	マルチが使える段階まで進んでいるか
サーバー	アジアなど、相手と同じサーバーか
相手の設定	参加の受け付け方

原神のマルチプレイは、冒険ランクなど、ゲーム内の条件を満たすと使えるようになります。くわしい条件はゲーム内の案内で確かめてください。

フレンドと一緒に遊べるのは、同じサーバー（アジアなど）のアカウントどうしです。相手が別のサーバーで始めていると、回線に関係なく相手の世界には入れません。

相手が参加の受け付けをどう設定しているかも、本人に聞いておきます。ここまでそろっていて入れないときに、はじめてレオネットを疑います。

どのフレンドの世界にも入れないなら、自分の回線

特定の相手とだけ入れないなら相手の回線。夜だけ誰とも入れないなら建物の混雑。

様子	見当
誰の世界にも入れない	自分の回線
ある1人とだけ入れない	入れない相手の回線・設定
夜だけ誰とも入れない	建物の混雑

マルチは相手の世界に入る遊び方なので、自分と相手のどちらの回線が悪くても、入れなかったり、秘境の途中で落ちたりします。

2人目、3人目のフレンドの世界にも入ってみると、どちらの側か見当がつきます。誰とも入れず、モバイルデータなら入れるなら、レオネットの側です。

ある1人とだけうまくいかないなら、入れない相手にWi-Fiの様子を見てもらってください。

レオネットで原神が夜だけ重い・できないとき

様子	見当
有線のPC・PS5でも夜だけ重い	建物で回線を分け合う混雑
スマホのWi-Fiだけ重い	電波（2.4GHz・距離）
大きな更新のダウンロードが夜だけ遅い	建物の混雑

有線のPCやPS5でも夜だけ重いなら、建物の混雑

建物の住人みんなで分け合う回線は、夜に使う人が増えると遅くなる。入居者ひとりでは直せない。

工夫	効きめ
大型バージョンの更新は朝や昼に	待ち時間が短くなる
夜のマルチは短めに	秘境の途中で落ちにくい
自分専用の回線にする	混雑そのものがなくなる

有線でつないだPCやPS5でも、夜の9時から11時ごろだけ移動がカクつくなら、建物のみんなで回線を分け合っていることによる混雑が考えられます。

利用者の投稿を集めた「みんそく」では、レオネットは光回線の速度ランキングで73番中73位でした（直近3か月262件、2026年10月確認。公式の数字ではありません）。

原神は大型バージョンの更新のデータが大きいので、配信の日は朝や昼にダウンロードしておくと夜が楽になります。ping判定で、遊ぶ時間の様子も確かめられます。

スマホのWi-Fiだけ重いなら、5GHzとLife Stickの近くで試す

Life Stick（TS302/401/403）は2.4GHzと5GHzの両方に対応。

試すこと	分かること
5GHzのWi-Fiにつなぎ直す	2.4GHzの混み合いか
テレビ（Life Stick）の近くで遊ぶ	距離・壁か
同じ時間にPCかPS5を有線で比べる	電波か建物の混雑か

ベッドで寝ころんで原神を遊んでいて、テレビから離れるほど重くなるなら、まず電波を疑います。

LEONETのLife Stick（対応のTS302/401/403）は、2.4GHzと5GHzの両方に対応しています。5GHzのほうにつなぎ直して、テレビの近くで同じ場所を歩いてみてください。

5GHzでも夜だけ重く、有線の機器でも同じなら、電波ではなく建物の混雑です。Wi-Fiのつなぎ直し方は「レオネットのWi-Fiがつながらない・切れるとき」で説明しています。

レオネットで原神ができないならホームルーター・VPNは？

方法	原神では
スマホのモバイルデータ	切り分けにも使える。ギガを多く使う
ホームルーター	建物の夜の混雑から離れられる。原神だけなら足りる人も多い
VPN	建物の混雑は直らない
光回線（自分専用）	PC・PS5の大きな更新にも強い
安く申し込むなら	光回線：スマホの会社で選ぶ→　工事なし：GMOとくとくBBホームWi-Fi→

原神だけなら、工事なしのホームルーターで足りる人が多い

撃ち合いの対戦ではないので、pingの小さな差より、夜にエラーが出ないことのほうが大事。

遊び方	合う方法
スマホで原神中心	ホームルーターも候補
PC・PS5で高画質、更新も多い	光回線
ほかの対戦ゲームもする	光回線

原神は、一瞬の撃ち合いで勝ち負けが決まるゲームではありません。夜にログインできて、マルチの途中で落ちなければ、たいていは困りません。

撃ち合いのゲームではないので、工事のいらないホームルーターで足りる人も多くいます。建物の回線と分け合わないので、夜の混雑から離れられます。

一方、PCやPS5で大きな更新をよくダウンロードする人や、ほかのオンラインゲームもする人は、自分専用の光回線のほうが安心です。

スマホのギガで遊び続けるのは、短い時間の切り分けまで

モバイルデータは原因の切り分けには役立つが、毎日の原神をまかなうとギガが足りなくなりやすい。

使いどころ	向き不向き
エラーの原因を確かめる	向いている
デイリー任務だけ	プランしだい
大型バージョンの更新	向かない

HoYoverseの案内どおりモバイルデータに切り替えると、レオネットのエラーを避けられることがあります。

ただ、更新のダウンロードやマルチを毎日モバイルデータでこなすと、スマホのギガがすぐに減ります。とくに大型バージョンの更新は、モバイルデータで落とすのは向きません。

モバイルデータは、原因を確かめるための道具と考えて、毎日遊ぶ回線は別に考えるのがおすすめです。

工事できない部屋なら、違約金なしのWiMAXで試す

GMOとくとくBBホームWi-Fiは違約金なし。夜のデイリーが落ちなくなるかで判断できる。

項目	内容
違約金	なし
端末	33,264円（36回払い）。36か月使うと実質0円（条件はGMOとくとくBBの公式サイトで確認）
工事	いらない
向かない人	PC・PS5で大きなダウンロードを頻繁にする人

建物の設備しだいで、光回線を引けない部屋もあります。そういう部屋では、工事のいらないGMOとくとくBBホームWi-Fiが候補です。

違約金がないので、届いた週の夜にデイリー任務とマルチを遊んでみて、エラーが減ったかで続けるか決められます。

電波でつながるため、置き場所や時間帯で速さが変わることはあります。くわしくは「レオパレスでホームルーター・ポケットWi-Fiは使える？」で説明しています。

レオネットで原神ができない・つながらないときのよくある質問

質問	答え
エラーコード4201・4206は？	通信のエラー。意味と対処はHoYoverseの公式のヘルプ・お知らせで確認
PS5やPCも同じ対処？	モバイルデータの代わりに、スマホで同じアカウントにログインして比べる
LEONETに頼めば直る？	回線の不具合は相談できる。ゲームのトラブルは対象外
光回線なら絶対にエラーが出ない？	約束はできないが、建物の混雑はなくなる
安く申し込むなら	光回線：スマホの会社で選ぶ→

エラーコードの意味は、HoYoverseの公式ヘルプで確かめる

4201・4206など番号つきのエラーは、HoYoverseの公式のヘルプやお知らせで意味を見る。

注意	理由
HoYoverseの公式ヘルプで確かめる	ネットの情報には公式でないものも多い
番号と時刻をメモする	相談のときに伝えられる
Wi-Fiでだけ出るか比べる	回線の問題かどうかが分かる

原神のエラーには、4201や4206のように番号が出るものがあります。

番号の意味をネットで調べると、公式でない説明もたくさん出てきます。意味と対処は、HoYoverseの公式のヘルプやお知らせで確かめてください。

番号が出たら、出た時刻と、Wi-Fiかモバイルデータかをメモしておくと、あとで相談するときに役立ちます。

急にまったく入れなくなったら、0.7Mbpsの制限を疑う

LEONETは未契約・未払いだと最大0.7Mbps以下。ログインの読み込みすら終わらなくなる。

確認すること	場所
契約が切れていないか	&Leo
支払いが遅れていないか	&Leo
Life Stickと機器の再起動	部屋の中

昨日までふつうにデイリーを終えていたのに、今日はログインの読み込みが終わらないときは、原神より先にレオネットの契約を見てください。

LEONETは未契約や未払いのとき、帯域制御で最大0.7Mbps以下になります。最大0.7Mbpsでは、ログインもマルチもまず続きません。

&Leoで契約と支払いに問題がなければ、Life Stickと機器を再起動します。くわしくは「レオネットの速度制限（0.7Mbps）」で説明しています。

レオネットで原神ができないなら光回線へ：工事の条件と月々の差

項目	中身
工事のルール	レオパレス21の公式FAQによると、ビス止めをしない工事なら、レオパレス21に連絡しなくてよい
引けるか	申し込むと、回線会社が建物を確かめる
月々	スマホと同じ会社なら、セット割でレオネットの3,630円と近い額
待つ間	レオネットで遊び、開通後に解約（違約金なし）

光回線にする価値があるのは、PC・PS5で夜も遊ぶ人

スマホで原神だけならホームルーターでも足りる。PC・PS5で高画質や大きな更新をよくするなら光回線。

遊び方	光回線にする価値
スマホでデイリーだけ	小さい。ホームルーターも候補
PC・PS5で夜にマルチ	大きい
ほかのオンラインゲームもする	大きい

光回線にすると、建物のみんなと回線を分け合わないので、夜のログインやマルチで混雑に悩まされにくくなります。

とくに、PCやPS5の高画質で遊び、大型バージョンの更新も毎回大きくダウンロードする人には、効きめがはっきり出ます。

反対に、スマホでデイリー任務をこなすだけなら、工事のいらないホームルーターでも足りることが多いです。

工事はビス止めなし。家賃込みのレオネットかは&Leoで先に

ビスを使わない工事なら連絡はいらない。家賃込み・前払いの契約は、レオネットだけやめられない。

確認すること	理由
ビス止めしない工事か	ビス止めなしなら連絡不要
レオネットの払い方	家賃込み・前払いはレオネットだけ解約できない
スマホの会社	セット割の額が変わる

レオパレス21は、穴あけやビス止めをしない工事であれば、ほかの会社の光回線を引いてよく、連絡もいらないと案内しています。多くはエアコンのダクト穴などから線を入れ、引けるかどうかは申し込んだあと回線会社が建物を見て判断します。

回線はスマホと同じ会社を選ぶと、セット割で月々の差が小さくなります。月々の差の計算で、あなたの場合の差を確かめられます。

注意したいのは、レオネットが家賃込み・前払いの契約だと、レオネットだけを解約することはできません。光回線の代金が足されるだけになるので、先に&Leoで払い方を見てください。工事のルールは「レオパレスで光回線は引ける？」で説明しています。

開通したら、夜にログインとマルチを試してからレオネットを解約

開通 → PC・PS5を有線でつなぐ → 夜にログインとマルチ → 平気ならレオネットを解約。

順番	やること
1	PCやPS5を新しいルーターに有線でつなぐ
2	スマホは新しいWi-Fiにつなぎ直す
3	いつも重い夜の時間に、ログインとマルチを試す
4	エラーが出なければ&Leoでレオネットを解約

工事を待つあいだは、いまのレオネットでそのまま遊べます。開通したら、PCやPS5は新しいルーターに有線で、スマホは新しいWi-Fiにつなぎ直します。

つなぎ直したら、いつもエラーが出ていた夜の時間に、ログインとフレンドの世界への参加を試します。問題がなければ、レオネットを解約して大丈夫です。

レオネットは、&Leoのカード払いなら月末の3日前までの手続きで手続きした月の末に終わり、家賃といっしょの払い方は1か月あとです。土日・休日の工事に追加料金がかかる回線もあります（ドコモ光は+3,300円）。くわしくは「レオネットの解約方法」で説明しています。