レオネットでヘルダイバー2がつながらない・マルチができないときの原因と対策

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フレンドの部隊に加わろうとすると「合流に失敗しました」。SOSビーコンを上げても、だれも降りてこない。

合流の失敗や救援の来ないSOSなど、レオネットの部屋でヘルダイバー2のマルチにつまずく人はめずらしくありません。

4人で遊ぶ前提のゲームなので、自分の回線のつまずきが、そのまま仲間の作戦に響きます。

レオネットでヘルダイバー2がつながらない・マルチができないのは何のせい？

原因	ゲームの中で起きること	直せるか
ゲームのサーバー	ログインできない・ソロでも出撃できない	復旧を待つ
Life StickのWi-Fi	作戦中に落ちる・敵が瞬間移動する	専用アダプターのケーブルで改善しやすい
NATタイプが悪い	部隊に加われない・SOSに人が来ない	ポート開放がないので直せない
夜の建物の混雑	夜の作戦だけ切れる	部屋の工夫では直らない

ソロで出撃できるか、合流だけ失敗するか、夜だけか

ソロでもダメならゲーム側、合流だけならNATタイプ、夜だけならレオネットの建物の混雑が見当。

症状	見当
ソロでも船から出撃できない	サーバー・ログイン
ソロは平気、部隊への合流だけ失敗	NATタイプ
昼は平気、夜の作戦で落ちる	建物の混雑

ヘルダイバー2でつまずいたら、3つの場面に分けて考えると原因がしぼれます。

ひとりでも船から降下できないなら、多くはゲームのサーバーかログインの問題で、Life Stickをいじっても解決しません。

ソロなら最後まで遊べるのに、フレンドの部隊に加わるときだけ失敗するなら、NATタイプが原因の見当です。

昼は抽出まで遊べて、夜の作戦でだけ切れるなら、レオパレスの建物で回線を分け合っていることによる混雑を疑います。

ソロでも出撃できないときは、レオネットより先にゲーム側を見る

ゲームのサーバーが原因なら、レオネットをやめても変わらない。YouTubeやほかのゲームが動くなら、レオネットは生きている。

確かめること	分かること
YouTubeやほかのオンラインゲーム	普通に動けばレオネットは生きている
ヘルダイバー2の公式の告知	障害や混雑が出ていないか
&Leoの契約	未契約・未払いで0.7Mbpsになっていないか

アップデートの直後などは、ゲームのサーバーが混み合って、ソロでも出撃できないことがあります。

出撃できない間もYouTubeやほかのオンラインゲームが普通に動くなら、レオネットの回線そのものは働いています。ヘルダイバー2のトラブルの問い合わせ先として、ソニー（PlayStation）の公式サポートは開発元のArrowhead Game Studiosを挙げています。

反対に、どのアプリも極端に遅いなら、LEONETが未契約・未払いになっていて、帯域が最大0.7Mbps以下に絞られていないかを&Leoで確かめてください。

ゲーム側の不調なら、回線を替えても直りません。時間をおいて試すのがいちばんです。

レオネットでヘルダイバー2のマルチに参加できない：NATタイプとポート開放

機器	表示の場所	良い	悪い
PS5	設定の「ネットワーク」→「接続状況」	1・2	3
PC（Steam）	表示はなし。ルーターとWindowsの設定しだい	—	—
Xbox	設定のネットワーク設定	オープン	厳格

NATタイプが悪いと、フレンドの部隊に加われないことがある

PS5なら3、Xboxなら「厳格」と出ると、合流で不利とされる。LEONETはポート開放をしていないので、入居者の手では上げられない。

方法	レオネットでは
ルーターのUPnPをオン	建物側の機器には届かない
ポートを開ける	行っていない
NATタイプを1・2にする	入居者には変えられない

ヘルダイバー2のマルチは、プレイヤーの機器どうしが直接データをやりとりする仕組みだと言われています。プレイヤーの間では、NATタイプが悪いと部隊に加わりにくい、という声がよく出ます。ゲーム会社の公式な説明ではない点に注意してください。

PS5なら、設定のネットワークにある「接続状況」でタイプを確かめられます。

LEONETではポート開放を行っていないと、レオパレス21の公式FAQに書かれています。建物側の設定を変えてNATタイプを上げる道は、レオネットの中にはありません。PS5側の見方は「レオネットでPS5・PS4がつながらないときの直し方」でくわしく説明しています。

Steam版でも、ポート開放ができない事情は同じ

PCはルーターしだいだが、レオネットの建物側は変えられない。Windowsのファイアウォールは自分で見直せる。

項目	レオネットでは
ルーターのUPnP	建物側には届かない
ポートの開放	行っていない
Windowsの防御の設定	ゲームを止めていないか自分で見られる

Steamで遊ぶヘルダイバー2も、データはレオネットの建物の回線を通って外に出ます。

PCのNATの状態はルーターの設定に左右されますが、LEONETはポート開放をしていないので、建物側の設定は変えられません。

一方で、Windowsのファイアウォールやセキュリティソフトがゲームの通信を止めていないかは、自分で見直せます。マルチとNATの関係は、ゲーム会社の公式の説明がなくプレイヤーの間の情報です。PC版の細かい設定は、開発元Arrowhead Game Studiosの公式サポートで確かめてください。

レオネットでヘルダイバー2がつながらない：Life Stickの再起動と相談先

順番	やること	分かること
1	PS5とLife Stickを再起動	一時的な不調なら消える
2	壁から出ているLANケーブルを抜き差し	線のゆるみでないか
3	Life Stickの専用アダプターのLANケーブルで有線	Wi-Fiが原因か
4	&Leoで契約・支払いを確認	0.7Mbpsの制限でないか

Life Stickと機器を再起動し、壁のLANケーブルを挿し直す

レオパレス21は、切断されるときは使っている機器とLife Stickの再起動、壁から伸びるLANケーブルの抜き差しを案内している。

相手	案内
レオパレス21	機器・Life Stickの再起動、壁のLANケーブルの抜き差し
PlayStation	ヘルダイバー2の問題は開発元（Arrowhead）へ
Arrowhead	一般的なトラブル対処。回線の細かい設定の案内はない

作戦の途中で何度も落ちるなら、まずレオネット側の一時的な不調を消します。レオパレス21の公式FAQは、LEONETの通信が切断されるときは、使っている機器とLife Stickを再起動し、壁から伸びているLANケーブルを一度抜いて挿し直すよう案内しています。

PS5を有線にするなら、Life Stickの専用アダプターにつながったLANケーブルを使います。

ゲームそのものの問題は、ソニー（PlayStation）の公式サポートで開発元のArrowhead Game Studiosへ案内されています。Arrowheadの公式サポートにある一般的なトラブル対処には、ポート番号のような回線の細かい設定は載っていません（2026年10月確認）。

再起動と有線でも、夜だけ・合流だけ失敗するなら、レオネットの回線そのものが原因の見当です。

直らないとき、LEONETに相談できることと、できないこと

PS5などがネットにつながらないなら相談できる。ヘルダイバー2の中のトラブルはサポート対象外。

内容	対応・電話
PS5がそもそもネットに出られない	つながるまで手伝ってもらえる
ヘルダイバー2の中の不具合・合流の失敗	対象外
機器の設定に困った	安心設定サポート 0120-911-521（音声ガイダンス＊7）
回線が切れる・つながらない	LEONET事務局（同じ番号。日本語は24時間）

レオパレス21のFAQによると、PS5をはじめとするゲーム機は、ネットにつながる状態になるまでLEONETが手伝ってくれます。PS5の設定で迷ったら安心設定サポート（0120-911-521、音声ガイダンスで＊7）、回線が切れる・つながらないならLEONET事務局（同じ番号）です。

LEONET事務局の日本語の受付は24時間なので、夜の作戦で落ちたその場で電話できます。英語・ベトナム語は10:00〜19:00です。

ただし、ゲームの中の接続の設定や、遊んでいる最中のトラブルは相談の対象外です。部隊に加われない問題は、電話しても直らないと考えてください。

レオネットでヘルダイバー2が夜の作戦だけ落ちる・できない理由

状態	見当
ケーブルでも夜の作戦の途中で切れる	建物の混雑
Wi-Fiのときだけ落ちる	Life Stickの電波
朝でも夜でもログイン画面で止まる	サーバー・アカウント

ケーブルにしても夜の作戦で切れるのは、建物の回線が混むから

夜はレオパレスの住人が一斉にネットを使う。部屋ひとつの工夫では追いつかない。

方法	効き目
夕方までに出撃を済ませる	混む時間を外せる（仲間と合わせにくい）
LANケーブルにする	電波の揺れは消せる
自分専用の光回線	建物の混雑と切り離せる

ヘルダイバー2は1回の作戦が長いので、抽出の直前に落ちると、集めたサンプルも仲間の時間もむだになってしまいます。

LANケーブルにしても夜の作戦でだけ落ちるなら、レオパレスの建物の住人みんなで回線を分け合っていることによる混雑が原因です。

部屋の中で何をしても、建物の住人で回線を分け合う混み方は変わりません。出撃の時間をずらすか、建物と切り離した自分専用の光回線にするか、のどちらかです。夜の遅さ全体は「レオネットが遅い・繋がらないときの対策」でも説明しています。

みんそくの集計は平均では悪くないが、ランキングは最下位

平均pingは21.96msでも、光回線速度ランキングは73番中73位。平均では夜の作戦の時間の揺れが見えにくい。

項目	レオネット
平均ping	21.96ms
平均の下り	100.79Mbps
平均の上り	108.13Mbps
光回線速度ランキング	73番中73位
もとにした件数	262件・直近の3か月分（2026年10月に確認）

「みんそく」は、利用者が自分で測った速度を投稿して集計しているサイトです。レオパレスのどの部屋で、何時に測ったかはそろっていないので、目安としてだけ見ます。

2026年10月に見たときは、平均ping 21.96ms、下り100.79Mbps、上り108.13Mbpsでした。平均の数字だけなら、ヘルダイバー2も問題なく遊べそうに見えます。

ところが、光回線速度ランキングでは73番中73位です。空いた昼の測定も平均に入るので、夜の混む時間の悪さがうすまって見えるのです。

判断の材料にするなら、自分の部屋で、フレンドと出撃する夜の時間に、LANケーブルで落ちないかどうかを見るのがいちばんです。

レオネットでヘルダイバー2ができないならホームルーター・VPNは？

方法	ヘルダイバー2では
ホームルーター	電波の回線なのでNATタイプはほぼ上がらない
ポケットWi-Fi	電波が弱まると作戦の途中で切れやすい
VPN	PS5には入れられない。PCでも安定するとは限らない
自分専用の光回線	UPnPを自分でオンにでき、タイプが上がりやすい
安く申し込むなら	光回線：スマホの会社で選ぶ→　工事なし：GMOとくとくBBホームWi-Fi→

フレンドとの合流を直したいなら、工事なしの方法は決め手にならない

ホームルーターもVPNも、NATタイプと夜の安定を確実には良くできない。

方法	向いている人
ホームルーター	ソロが多い・工事できない人
自分専用の光回線	フレンドと毎晩出撃する人
安く申し込むなら	光回線：スマホの会社で選ぶ→　工事なし：GMOとくとくBBホームWi-Fi→

ホームルーターやポケットWi-Fiはスマホと同じ電波でつながるので、NATタイプが良くならないことが多く、pingも時間や置き場所で揺れます。

PS5やXboxにはVPNのアプリを入れられません。PCでVPNを使っても、通信が遠回りになるだけで安定するとは限りません。

フレンドの部隊に毎晩加わりたいなら、ルーターを自分で設定できる光回線がいちばん確実です。工事ができない部屋なら、回線の診断で工事なしの方法が合うかを確かめられます。

ひとりで出撃する日が多い人は、レオネットのままで困らない

ソロでの出撃が多いなら、合流の失敗は気にならない。工事できない部屋ならWiMAXも候補だが、NATは期待しない。

遊び方	回線の選び方
ソロで出撃することが多い	レオネットのままLANケーブルで
週末だけフレンドと	LANケーブル＋空いた時間
毎晩フレンドとマルチ	自分専用の光回線
工事ができない	WiMAXなど（NATは良くならないことが多い）

ソロでの出撃が中心なら、部隊に加われない問題はほとんど関係ありません。レオネットのままLANケーブルで遊べば十分なことも多いです。

週末だけフレンドと遊ぶくらいなら、LANケーブルにして、混む夜の時間を少し外すだけでも、落ちる回数は変わります。

工事ができない部屋なら、GMOとくとくBBホームWi-Fiは違約金がなく、端末は33,264円の36回払い（36か月で実質0円。途中でやめると残りを払う）です。ただ、NATタイプが良くならないことが多い点は覚えておいてください。

レオネットには違約金がないので、マルチが中心になってから光回線に替えても損はしません。比べ方は「レオパレスでホームルーター・ポケットWi-Fiは使える？」にあります。

レオネットでヘルダイバー2ができない・つながらない人からよくある質問

質問	答え
ポート番号はゲーム会社の公式にある？	見当たらない（2026年10月に確認）
クロスプレイを切ると直る？	一緒に遊べる相手が減るだけで、NATの問題は残る
LEONETに頼めば直る？	オンラインゲームのトラブルはサポート対象外
光回線なら絶対に落ちない？	約束はできないが、建物の混雑とポートの制限はなくなる
安く申し込むなら	光回線：スマホの会社で選ぶ→

ポート番号はゲーム会社の公式に出ていない。レオネットではどのみち開けられない

ネットで出回る番号はゲーム会社の公式の情報ではない。LEONETはポート開放をしていないので、番号が分かっても開けられない。

項目	各社の公式の案内
ヘルダイバー2のポート番号	PlayStation・Arrowheadの公式サポートには見当たらない
開発元の困ったときのページ	回線の細かい設定は書かれていない
LEONETのポート開放	行っていない

ヘルダイバー2のポート番号は、ソニー（PlayStation）の公式サポートにも、開発元Arrowheadの公式サポートにも、案内が見つかっていません。ネットで出回っている番号はゲーム会社の公式の情報ではないため、載せていません。

どちらにしても、LEONETはポート開放をしていないので、番号が分かっても開ける場所がありません。

再起動とLANケーブルを試しても、合流だけ・夜だけ失敗するなら、自分専用の光回線に替えるのが確実です。

クロスプレイを切っても、部隊に加われない問題は残る

クロスプレイを切ると一緒に遊べる相手が減るだけ。NATタイプとレオネットの夜の混雑はそのまま。

試すこと	レオネットでは
クロスプレイを切る	相手が減るだけで、NATは同じ
ゲームを入れ直す	回線の問題なら変わらない
Wi-Fiルーターを買い足す	建物側のポートは開かない

合流できないとき、クロスプレイを切れば直るのでは、と考える人もいます。けれども、切って変わるのは一緒に遊べる相手の数だけで、NATタイプの問題はそのまま残ります。

ゲームを入れ直しても、原因が回線ならやはり変わりません。

Wi-Fiルーターを買い足しても、ルーターの手前にあるレオネットの建物側はポートを開けないので、NATタイプは上がりません。ルーターのつなぎ方は「レオネットに自前のルーターをつなぐ」で説明しています。

レオネットでヘルダイバー2ができないなら光回線へ：開通したらNATタイプとUPnPを確かめる

項目	中身
レオパレス21のルール	レオパレス21の公式FAQによると、穴あけ・ビス止めをしない工事は届け出不要
月々の差	スマホとまとめて割引すれば、月3,630円のレオネットと大差なし
工事までの出撃	レオネットで続けられる
レオネットの解約	フレンドとの合流を確かめてから&Leoで（違約金なし）

工事はビス止めなし、月額はレオネットとほぼ同じ

ビス止めなしなら、レオパレス21への連絡はいらない。スマホと同じ会社の光回線を選ぶと、月々の差はほとんどない。

項目	レオネット	自分専用の光回線
月額	3,630円（ベーシック）	スマホのセット割でほぼ同じ
部隊への合流	ポート開放なしでNATを直せない	UPnPなどを自分で設定できる
夜の作戦	建物の混雑の影響を受ける	建物と分け合わない
解約の違約金	なし	回線ごとに確認
安く申し込むなら	—	スマホの会社で選ぶ→

レオパレス21は、建物に穴を開けたりビスで留めたりしない工事なら、他社の光回線を引いてよく、連絡もいらないと案内しています。エアコンのダクト穴などを使うのが一般的で、引けるかどうかは申し込んだあとに回線会社が建物を調べます。共用部の配線盤（MDF）に鍵がかかっている建物では、回線会社からレオパレス21へ連絡が入ります。

スマホと同じ会社の光回線にすると、スマホのセット割で、月の負担はレオネットの3,630円とほとんど変わりません。いくら違うかは、月々の差の計算に数字を入れると分かります。

気をつけたいのは、レオネットの料金が家賃に入っている契約や前払いの契約では、レオネットだけを解約できません。先に&Leoで確かめてください。工事のくわしい条件は「レオパレスで光回線は引ける？」にあります。

開通したら、PS5のNATタイプとUPnPを確かめて、フレンドと出撃してから解約

新しいルーターに有線でつなぎ、接続状況でNATタイプを見る。悪ければUPnPを確認。合流できたら&Leoでレオネットを解約。

順番	やること
1	PS5やPCのケーブルを新しいルーターに挿し替える
2	PS5の接続状況の画面でタイプを確かめる
3	タイプ3のときは、ルーター側のUPnPの設定を点検
4	夜にフレンドの部隊に加わって、最後まで抽出する
5	&Leoでレオネットを解約（違約金なし）

工事を待つ間も、レオネットはそのまま使えるので、ソロの作戦は止まりません。工事の日は回線会社と決め、週末・祝日は割増の回線もあります（ドコモ光は3,300円高くなります）。

開通したら、PS5やPCのケーブルをLife Stickの専用アダプターから外し、新しいルーターに挿し替えます。PS5の「接続状況」でNATタイプを見て、タイプ3のままなら、ルーターのUPnPがオンかを説明書や回線会社の案内で確かめてください。光回線でもIPv6の方式によってはポートに制限があることがあります。

フレンドの部隊にすんなり加われて、夜の作戦を最後まで抽出できたら、&Leoでレオネットを解約します。カード払いなら月末の3日前までの手続きで手続きした月の末に終わり、家賃といっしょの払い方は1か月あとです。くわしくは「レオネットの解約方法」へ。